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4차 산업혁명 :핵심 기술, 기업가 정신, 비즈니스 모델

장 석 호연세대학교 융합비즈니스센터장

[email protected]

핵심 기술

기업가 정신

비즈니스 모델

4차 산업혁명

3

Easter morning 1900: 5th Ave, New York City

Easter morning 1913: 5th Ave, New York City

변화의 속도

* 참고 : “인간 vs 기계”, 김대식

4

2018

2025

변화의 속도

5

* 큐레이틸 = Curated + Retail* 큐레이핑 = Curated + Shopping

변화의 방향

6

人間

時間

空間

변화의 방향

7

1회 – 사물인터넷

2회 – 맞춤형 헬스케어

3회 – 로봇

4회 – 인공지능

5회 – 가상현실

6회 – 자율주행

7회 – 웨어러블

8회 – 에너지 신산업

9회 – 드론

10회 – 스마트 시티

변화의 방향

8변화의 크기

9

유니콘 Top 10 기업 중에 미국 6개, 중국 4개

변화의 크기

10

유니콘 기업이 되기까지 평균 6년 소요 (미국 7년, 중국 4년)

변화의 크기

11

2018 10대 기술 트렌드

변화의 실체

12

Offline – Real World(소유, 물질)

Online – Virtual World(공유, 관계)

4차 산업혁명 = 인간을 중심으로 현실과 가상이 융합하는 것!

전 세계에서 가장 큰 호텔, but 호텔은 하나도 갖고 있지 않다.- 기업가치 34조 원 (힐튼 그룹 + 인터콘티넨탈 그룹 보다 큼)

전 세계에서 가장 큰 렌터카 회사, but 차는 하나도 갖고 있지 않다.- 기업가치 78조 원 (테슬라 or GM보다 큼)

① 데이터 수집 ④ 최적화 ③ 가치 창출 ② 저장 및 분석

人間

Digital Twin

변화의 실체

* 참조 : “4차 산업혁명” 강의, 이민화

핵심 기술

기업가 정신

비즈니스 모델

業의 본질

“Market Share” vs. “Life Share”

16

마이클 포터 교수, “Harvard Business Review”, January 2011.

⇒ “Creating Profit” ⇒ “Sharing Value”

• CSR (Corporate Social Responsibility)

• CSV (Creating Shared Value)

• Noblesse Oblige

• Sharing Economy

자본주의 기업의 재정의 ⇒ “Shared Value”

경영의 시작부터, “공동체에게 어떤 가치를 줄 것인가?”

⇒ 나부터 챙기고 나중에 남을 챙기는 것이 아니라

처음부터 남을 챙기는 기업이 지속가능

경영을 바라보는 눈

17경영을 바라보는 눈

“ 더 많은 것이 변할수록, 더 많은 것이 그대로 남아 있다. ”

모두들 발전을 위해 달려가지만,

마지막에 도달하는 곳은 공동의 파멸뿐이라는 사실을 의미한다.

‘진화’의 역설

*Source : 문영미, “Different”

18

추가적 확장 (augmentation-by-addition)

기존 제품의 특성을 강화하거나 새로운 기능을 추가함으로써 소비자들의

만족도를 높이려는 전략

증식적 확장 (augmentation-by-multiplication)

소비자들의 선택의 범위를 넓히기 위해 제품 포트폴리오를 확장하는 것

결국, 제품 확장이란 경쟁 상황을 악화시키는,

가장 돈이 많이 드는 접근방식이다

‘확장’의 역설


19

행복의 쳇바퀴 (hedonic treadmill)

어제 큰 기쁨을 느꼈던 상황을 오늘은 그저 당연한 것으로 받아들이는

인간의 심리적인 메커니즘

특별대우를 자주 제공해 줄수록,

사람들은 그에 대한 고마운 감정을 점차 망각해버린다.

‘만족’의 역설


20

초세분화 (hyper-segmentation)

그 동안 관심을 기울이지 않았던 소비자들의 특정 욕구를 발견하고,

이를 충족시킬 만한 새로운 제품을 출시함으로써

기존의 카테고리를 더욱더 세분화해 나가는 마케팅적인 움직임

초세분화 현상은 두 가지 최악의 상황으로 이어진다.

첫째, 유사제품들의 수가 엄청나게 많아진다.

둘째, 실질적인 차별화가 사라진다.

초세분화 현상


21

과잉성숙 (hyper-maturity)

초세분화, 과잉확장, 과잉경쟁이 함께 나타나는 단계

무척이나 아이러니하게도,

기업들은 제자리를 지키기 위해 열심히 달리고 있다.

이러한 현상은 과잉성숙 단계의 특징이다.

과잉성숙의 단계


22

대다수

극소수

‘평균’ vs. ‘차별’


23

차별화는 곧 포기를 의미한다.

한 분야에서 최고가 되기 위해서는,

다른 분야를 포기해야 한다.


차별화

24경영을 바라보는 눈

진정한 차별화란?

새로운 생각의 틀이며, 새로운 눈으로 세상을 바라보는 태도이다.

그리고 사람들을 이해하고, 그들의 생각과 행동을 인정하는 태도이다.

*Source : 문영미, “Different”

① 인간적 숨결

② 여백의 편안함

③ 새로운 시각

본질을 보는 눈

25문제를 바라보는 눈

Problem

Value

Solution

= WTP(Willingness To Pay)

Revenue Stream

26

?

정보 정보 관계 관계패러다임

Quantity

量

Quality

質흐름

Quantity

量

Quality

質나 나 나 나

인터페이스

정제된 정제된

‘정보’의 홍수 ‘관계’의 범람컨셉

인터넷, 검색엔진 오픈OS, 웹2.0 스마트폰, SNS기술 IoT, BigData, AI

개인(Personalized) 맞춤(Customized) 체험(Experienced)키워드 예측(Simulated)

다양성 단순성 집단성 가상성

지식의사결정

패러다임의 흐름

핵심 기술

기업가 정신

비즈니스 모델

28비즈니스 모델링 툴

MarketProduct

1

문제Problem

가장 중요한 문제3가지

4

솔루션Solution

가장 중요한 기능 3가지

8

지표Key Metrics

측정해야 하는 핵심지표

3

고유 가치Unique Value Propositions

구입해야 하는 이유와차별성을 설명하는

알기 쉽고 설득력 있는한 문장 메시지

5

차별성Unfair Advantage

남들이 쉽게 흉내 낼 수없는 나만의 특징

9

채널Channel

고객 도달 경로

2

고객Customer Segments

목표 고객

7

비용 구조 Cost Structure고객 획득 비용, 유통 비용, 호스팅, 인건비 등

6

수익원 Revenue Stream수익모델, 생애 가치, 매출, 매출 총 이익 등

業의 본질


① 혁신의 필요성과 목적을 공유함- 조직 내에서 혁신의 이유와 비전을 공유함- 현재 사업 영역뿐 아니라, Extended Value Chain 전반에 걸쳐 ‘業’을 재정의함- ‘문제의 발견’이 혁신의 단초가 되기에, 이를 위해 충분한 브레인스토밍 과정을 거침

② 한 장의 ‘Lean Canvas’는 앉은 자리에서 한번에 작성함- 직관과 통찰력을 발휘하여, 최초 Canvas는 15분 이내에 작성하도록 함- 생각이 떠오르지 않는 부분은 빈 박스로 남겨둠 (빈칸이 약점이며 위험한 부분)- 아주 간결하게 작성함- 미래를 예측하지 말고 현재 시점으로 작성함- 작성 순서 : 1문제 → 2고객군 → 3고유 가치 제안 → 4솔루션 → 5경쟁 우위 → 6수익원

→ 7비용구조 → 8핵심 지표 → 9채널

③ 고객군이 다른 경우, 별도의 ‘Lean Canvas’를 작성함- 고객을 중심으로 접근

④ 작성된 모든 ‘Lean Canvas’를 의사결정자를 대상으로 발표하고 공유함

⑤ 다음 단계로 진입할 Business Modeling 아이템을 선정함- 중요도(시장가치, 차별성)와 실행가능성(자사 역량, 경쟁상황) 등을 평가하여 결정함

활용 방법


※ 클라우드파이어 사례 : p2web(peer-to-web) 체계를 통해 대용량 파일 공유 뿐만 아니라 미디어 콘텐츠(사진, 동영상, 음악 등) 공유를 별도의소프트웨어 설치 없이 직접 파일 및 폴더에 접근할 수 있는 프로그램

작성 예시

31

① 문제 Problem

가장 중요한 핵심 문제 1~3가지를 나열

- 고객의 주기적인 관찰을 통해 해결해야 할 핵심 문제를 1~3가지 기술함

기존 대안들을 나열

- 현재 얼리어댑터가 해당 문제를 어떻게 처리하는지 기술함

- 완전히 새로운 문제가 아니라면 문제 대부분에는 이미 솔루션이 있음

비즈니스 모델링 툴

32

② 고객군 Customer Segments

다른 사용자 역할들을 파악

- 해당 고객군과 상호작용할 수 있는 다른 사용자군이 있는지 파악

- 예) 블로그 플랫폼에서 고객은 블로그 저자이지만 사용자는 독자

검색 엔진에서 고객은 광고주이지만 사용자는 검색하는 사람

가능성 있는 얼리어댑터에 주목

- 문제를 염두에 두고 고객군을 더 구체화하여 전형적인 고객의 특징을 추림

- 목표는 일반적인 고객이 아니라 얼리어댑터를 정의하는 것임


33

③ 고유 가치 제안 Unique Value Propositions

다른 제품과의 중요한 차별점을 파악- 해결하려는 중요한 문제에서 UVP(Unique Value Proposition)를 이끌어 내고 반복 개선함

얼리어댑터를 목표고객으로 설정- 모든 고객이 사용할 수 있기를 바라는 ‘중간 지점’을 목표로 삼는 경우가 많으나, 이 경우 제품의메시지가 흐려지므로 얼리어댑터를 목표고객으로 삼기 위해 과감-명료-구체적인 메시지 필요

제품을 사용했을 때의 혜택 강조- 즉각적이고 명료한 제목 = 고객이 바라는 최종 결과 + 구체적인 사용 기간 + 이의 처리

단어를 신중하게 선택- 단어는 훌륭한 마케팅과 브랜딩 캠페인의 핵심이므로, 지속 사용할 핵심 단어를 선택해야 함- 목표는 일반적인 고객이 아니라 얼리어댑터를 정의하는 것임

효과적인 UVP(Unique Value Proposition) 작성 방법- 즉각적이고 명료한 제목을 통해 고객이 바라는 최종 결과를 도출함 (구체적인 사용기간+이의처리)- 예) 도미노 피자 : ‘갓 구운 따뜻한 피자가 30분 안에 배달되지 않으면 공짜’

‘무엇, 누구, 왜’에 대한 대답- 제품은 무엇이며 누가 고객인지 명료하게 답을 해야 함

다른 훌륭한 UVP를 연구하여 메시지 전달이 어떻게 되며, 왜 효과적인지 분석- 예) Youtube : ‘동영상 분야의 플리커’, 에일리언(영화) : ‘우주의 조스’, Dogster : ‘개들의 친구’


34

④ 솔루션 Solution

솔루션의 윤곽 설정

- 가장 중요한 세 가지 기능을 선별함

- 고객과 인터뷰를 시행하다 보면 문제 우선순위가 바뀌거나 새로운 문제로 교체되는 경우가 흔함

- 솔루션을 완전히 정의하지 않고, 문제 해결을 위해 단순하게 구축할 수 있는 것들의 윤곽을 잡음


35

⑤ 경쟁 우위 Unfair Advantage

쉽게 모방 불가한 경쟁우위 확보

- 제품을 어떻게 차별화하고 그 차별화 요소를 중요하게 부각시킬 수 있을지 생각해야 함

- 경쟁우위로 볼 수 없는 것

예) 창업자의 열정, 뛰어난 기능, 최초 사업자(선발주자)

- 진정한 경쟁우위

예) 환상적인 팀, 기존고객, 대규모 네트워크 효과, 모방 불가, 쉽게 구할 수 없는 것


36

⑥ 수익원 Revenue Stream

가격에 합당한 가치를 제공하게 MVP(Minimum Viable Product) 설계

- 가격 결정을 뒤로 미루지 말아야 함

- 가격은 제품에 대한 인식을 바꾸는 힘이 있으므로 제품의 일부로 봐야 함

- 가격은 고객군을 결정하므로 책정한 가격은 유인하려는 고객층이 누구인지를 뜻하게 됨


37

⑦ 비용 구조 Cost Structure

시장에 제품을 출시하기까지 필요한 운영 비용을 나열

- 수익원과 비용 구조를 통해 손익분기점을 계산하고, 손익분기점에 도달하려면 얼마나 많은 시간,

비용, 노력이 필요한지 추정함

- 어떤 사업 모델부터 시작할지 우선순위 파악이 가능함


38

⑧ 핵심 지표 Key Metrics

사업현황을 실시간으로 알려줄 수 있는 측정이 가능한 핵심 지표를 선정함


39

⑨ 채널 Channel

처음부터 확장 가능한 채널을 생각

- 사업 모델이 제대로 작동하기 위한 대규모 고객을 확보해야 할 때, 초기에 구축한 경로는 더 이상

확장되지 않고 정체될 수 있음

- 초기 채널 결정시 무료/유료 채널, 인바운드/아웃바운드 채널, 직접/자동화 판매, 직접/간접 판매

등의 특징을 고려함

- 인바운드/아웃바운드 채널

예) 인바운드 : 블로그, 검색엔진 최적화, 전자책, 웹 세미나

아웃바운드 : 인쇄물, TV광고, 전시회, 박람회, 판촉전화

- 직접판매/간접판매는 맡기기 전에 먼저 자신의 제품을 팔아야 하며, 시장에서 입증되지 않으면

전략적 제휴는 불가능함


40템플릿

1. 문제 4. 솔루션

8. 지표

3. 고유 가치 5. 차별성

9. 채널

2. 고객

7. 비용 구조 6. 수익원

業의 본질 :

Step 2 - Story아이디어를 스토리로 정리한다.

Step 3 - Convergence

집단지성으로 융합한다.

Step 1 - Value業의 본질을 재정의한다.

모델링 1. IDEATION

Step 1

[1 Page Proposal]

딱 한 장으로 제안한다.

모델링 2. DOCUMENTATION

Step 2

[9 Pages Proposal]

스토리라인으로설득한다.

Step 3

Executing

상대가

즉각 실행에 옮긴다면,

최고의 발표!

Step 2

Decision-making

상대가

의사결정에 이르도록

끌어올림!

Step 1

Understanding

상대가

이해도 못한다면,

최악의 발표!

모델링 3. PRESENTATION

1

2

Define 業의 본질

3

4

5

▼

5D PROCESS

Develop 솔루션

Discover 문제의 핵심

Design 수익 모델

Decide 실행 방법

▼

자신의 갈 길을 아는 사람에게 세상은 길을 비켜준다.- Charles Kingsley -

슬라이드 번호 1슬라이드 번호 2슬라이드 번호 3변화의 속도변화의 속도변화의 방향변화의 방향변화의 방향변화의 크기변화의 크기변화의 크기변화의 실체변화의 실체슬라이드 번호 14슬라이드 번호 15슬라이드 번호 16경영을 바라보는 눈경영을 바라보는 눈경영을 바라보는 눈경영을 바라보는 눈경영을 바라보는 눈경영을 바라보는 눈경영을 바라보는 눈경영을 바라보는 눈경영을 바라보는 눈문제를 바라보는 눈패러다임의 흐름슬라이드 번호 28비즈니스 모델링 툴비즈니스 모델링 툴비즈니스 모델링 툴비즈니스 모델링 툴비즈니스 모델링 툴비즈니스 모델링 툴비즈니스 모델링 툴비즈니스 모델링 툴비즈니스 모델링 툴비즈니스 모델링 툴비즈니스 모델링 툴비즈니스 모델링 툴템플릿슬라이드 번호 42Step 1슬라이드 번호 44슬라이드 번호 45슬라이드 번호 46

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