E commerce en el sector aceite de oliva de Martín de García Vaquero
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eCommerce Sector Aceite de Oliva Madrid, 29 de octubre de 2013
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eCommerce Sector Aceite de Oliva
Madrid, 29 de octubre de 2013
Modelos de negocio B2B y B2C: casos
prácBcos
Innovación en modelos de negocio
Modelos de negocio
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B2B
B2B
B2B
B2C -‐ Supermercados
Sources: - Moxie. The 2013 Perspective: Ten trends changing the digital landscape!
B2C -‐ Supermercados
B2C -‐ Supermercados
Sources: - Moxie. The 2013 Perspective: Ten trends changing the digital landscape!
B2C -‐ Supermercados
Sources: - Moxie. The 2013 Perspective: Ten trends changing the digital landscape!
B2C -‐ Supermercados
Sources: - Moxie. The 2013 Perspective: Ten trends changing the digital landscape!
B2C – del productor al consumidor
B2C – del productor al consumidor
B2C – del productor al consumidor
B2C -‐ Supermercados
B2C – e-‐commerce de Marca
El modelo de negocio online que escojamos es fundamental !!!!!
Análisis de mercado: nacional e internacional
La penetraBon del ecommerce conBnúa creciendo
Internet B2C per capita 2011 (US$)
Sensibilidad hacia el coste de los envíos y las devoluciones
¿Por qué compramos por internet?
Perfil básico del comprador español (2011)
• De 25 a 49 años. • Con estudios secundarios o universitarios. • De nivel socioeconómico medio y medio alto.
• Trabajadores en acBvo a Bempo completo.
• Residentes en hábitats urbanos (más de 100.000 habitantes).
Gasto medio anual por comprador
Volumen de comercio electrónico B2C (M €)
La estimación de la cifra de negocio que supone el comercio electrónico en 2011 es la resultante de computar tres variables:
1. Internautas. 2. El número total de compradores online (que se estima en 13,2 millones a comienzos de 2012). 3. El gasto anual medio por internauta comprador (828 €).
Ventas Empresas Españolas (mill. €)
Internautas vs internautas compradores
¿de qué manera accede al siBo web desde el que realiza la compra? (respuesta múlBple)
¿dónde suele comprar en internet?
Porcentaje de internautas que compran determinados productos por internet en España, 2012
Fuente: El comercio electrónico en España 2013. Online Business School Se observa cómo, el 55% de los Internautas compra alojamiento de vacaciones, el 50% otros servicios para viajes, el 40% entradas para espectáculos y el 33% material deportivo
Evaluación oferta española en comercio electrónico
MarkeBng y ventas en el e-‐commerce
Todo el markeBng … hacia nuestro e-‐commerce
Dos áreas de Actuación temáBca
-‐ MarkeBng de Contenidos Creación y distribución de contenidos relevantes y valiosos para crear una reputación online, configurar una Comunidad alrededor de la marca y atraer a nuestro público obje:vo, ¿Cómo? generando confianza y credibilidad y demostrando así autoridad alrededor de tu área de conocimiento, de tu sector.
• Posicionamiento orgánico o SEO
• Blog • GesBón de presencia en Redes Sociales • Videos
-‐ MarkeBng de Resultados (o Performance MarkeBng) Acciones de marke:ng en las que se paga por los resultados que se ob:enen. Es decir, inversión en publicidad.
• SEM (Search Engine MarkeBng)
• SMM (Social Media MarkeBng)
• eMailing
• Social Commerce
La definición del “embudo de ventas”.
La ecuación mágica
Pero no nos olvidemos de los KPI’s básicos …….
Retorno de la Inversión
Coste de adquisición de un cliente
El valor del ciclo de vida del cliente
La tasa de conversión
Y de aspectos como la generación del conocimiento de marca (B2B)
Aspectos operaBvos clave
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in house
outsourced
integrado
La compañía mantiene el control del negocio online todo el tiempo Se utiliza normalmente cuando la compañía se ha estabilizado en su negocio
online desde hace tiempo La inteligencia de negocio para ecommerce se desarrollo para, por y dentro de la
compañía Las relaciones con el cliente se fortalecen. Se crea una base de datos y se
fidelizan los clientes
La compañía contrata a un tercero el desarrollo de su negocio online, por ejemplo a un supermercado o a un Market Place
Tiene una rápida implementación y un corto periodo de implementación La BBDD es utilizada por el tercero para desarrollar su negocio online Existen proveedores como ZeroGrey, TheEtailers, Yoox and Pixmanía que
tienen un servicio muy completo y unas infraestructuras muy completas. La inteligencia del negocio online se desarrolla fuera de la compañía. El control
del negocio online está fuera de la compañía
El control del negocio permanece dentro de la compañía. Los aspectos del ecomerce que se pueden subcontratar son; logistica,
tecnología, marketing y métodos de pago, atención al cliente, estrategia y plan de marketing online.
La inteligencia del negocio se concentra en la compañía y la comparte con el pull de proveedores, generando bbdd y aumentando las relaciones con el cliente.
Cómo gesBonamos y controlamos la cadena completa de valor
Desarrollo Tecnológico
Medios de pago
LogísBca online
NormaBva legal
Tendencias ….. que son ya realidades
Móviles y tablets: increíble hace 2 años !!
Social Commerce
Qué se dice de nosotros en la red ?
Factores clave de éxito de un ecommerce
