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數位時代調查 台灣百大賣家 行動商務發展是持續成長; 食品/美...
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台灣百大賣家
行動商務發展概況
行銷長 李朝基
2015/1/15
數位時代調查
調查樣本
服飾, 24%
鞋/包/配
件, 20% 美容保養,
13%
食品, 12%
生活雜貨,
10%
3C, 10%
婦幼/玩具,
5%
戶外/娛樂,
3%
其他, 3%
83%
66% 58%
47%
11%
網路開店平台
行動購物
購物平台
(B2
C)
PC
官網 跨
國交易
商店經營模式
1千萬以下
16%
1千萬~5千萬
39% 5千萬~1億
15%
1億~3億
15%
其他
13%
3億以上
13%
商店年營收
商店經營模式及營收分佈
成長10%以下
29%
成長10%~30%
40%
成長30%~50% 6%
成長50%~100% 7% 成長100% 以上 2%
無明顯成長
16%
商店營收年成長率
整體平均年成長率
19.1%
26%
21% 19%
17% 14%
12%
5%
食品 美
容保養
婦幼/
玩具
服飾 生
活雜貨
3C
鞋
各類別商店年成長率
競爭激烈
毛利越來越低
廣告導流成本越來越貴
平台合作
抽%越來越高
商店目前經營困難點
人員流動
率高
系統開發
尋找
資金 其
他
79%
70% 64%
20% 19% 14% 9%
商店主要困難來自外部競爭及成本提升
商店行動商務發展狀況
87% 商店有來自於行動端訂單
經營行動商務時間及重要程度
非常重要 60%
重要 38%
普通 2%
1年內
83%
經營行動商務
商店經營行動商務原因
市場趨勢 提早佈局
82%
發展品牌
56%
看重行動相關應用
39%
會員經營
33%
競爭者都已經在做
31%
76%
手機購物 72%
隨時隨地都可買
63%
APP推播
53%
經營品牌
50%
會員經營
47%
行動官網
30%
社群經營
29%
行動支付
29%
限時優惠
26%
O2O
20%
客戶服務
18%
LBS
17%
QRcode
行動商務那些應用最吸引商店
佔整體流量10%以下商店
佔整體流量10%~30%商店
佔整體流量50%以上商店
不知道
佔整體流量30%~50%商店
11%
8%
10%
38%
33%
24%
較去年流量成長10%以下商店
較去年流量成長10%~30%商店
較去年流量成長50%以上商店
較去年流量成長30%~50%商店
13%
8%
33%
22%
不知道
行動端流量 較去年成長
20%
行動端流量佔整體流量
17%
行動流量(人潮)主要來源 Facebook粉絲團 69%
導入自有會員 58%
Facebook廣告 49%
靠大型平台導流 45%
實體門市推廣 23%
Line 18%
APP Store 15%
行動廣告/關鍵字 19%
18%
24% 較去年業績成長10%以下商店
較去年業績成長10%~30%商店
較去年業績成長50%以上商店
較去年業績成長30%~50%商店
不知道
13%
11%
34%
佔整體業績10%以下商店
佔整體業績10%~30%商店
佔整體業績50%以上商店
不知道
佔整體業績30%~50%商店
13%
4%
6%
42%
35% 行動端業績佔整體業績
15%
行動端業績較去年成長
23%
來自行動平均訂單金額與PC網站差異
平均行動端訂單金額較PC網站約
少5%
差不多 較多50%以上
較多10%~50%
較少10%~50%
較少50%以上
2%
28%
52%
6% 12%
商店以何種模式經營行動商務
58% 行動APP (使用APP開店模組)
51% 與購物商城APP 合作
49% 行動版 網頁
(電商平台)
電商平台之行動版網頁或APP
62%
官方APP
41%
商店來自行動業績來源
未來如何強化行動市場經營
整合行動社群
商店P
C
網站優化
商店A
PP
行動版網頁
(
自行開發)
商店AP
P
(
使用A
PP
開店平台)
購物商城A
PP合
作
行動版網頁
(
電商平台)
43%
35%
29% 28%
20% 19%
14%
(
自行開發)
經營行動商務困難點
社群黏性不足
不知道怎麼增加流量
不知如何創造好的使用體驗
受限於平台業者
沒有人力
會員及ERP整合困難
沒有專業人才
沒有預算
不是發展重點
不了解模式
何種方式投入
未來除行動商務外, 商店還會發展何種模式增加營收
跨境交易
擴展實體店面
現有模式況大投資
成立官網
擴大與大型平台業
者合作
49%
42% 42% 36% 36%
現況 趨勢發展
商店發展現況
網路購物持續成長
雖然網購競爭激列, 但2014網購市場還是持續成長; 食品/美
妝類成長較佳
大型平台合作及官網並進
平台本身流量高,店家傾向和平台合作導流量, 並逐步發展自
己官網
多元發展
競爭激列毛利越來越低, 有些店家已開始轉向開實體店面進行虛實整合, 並發展跨
境交易
商店行動商務發展現況
商店行動商務未來發展趨勢