e Business(13)Trece

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POR C.P./LIC. VICTOR EDUA POR C.P./LIC. VICTOR EDUA RDO BARG RDO BARG 1 ADMINISTRACIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN LA PRODUCCIÓN e e - - BUSINESS BUSINESS

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ADMINISTRACIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓNLA PRODUCCIÓN

ee--BUSINESSBUSINESS

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22

DesarrolloDesarrollo TecnológicoTecnológico

Revolución TecnológicaRevolución Tecnológica

1712 INVENSION MAQUINA DE VAPOR

1831 DESCUBRIMINETO DE LA ENERGIA ELECTRICA

1882 CONSTRUCCION 1ER. ESTACION ELECTRICA

1939 GENERALIZACION DEL USO ENERGIA ELECTRICA (80%)

1946 CONSTRUCCION 1RA. COMPUTADORA PROGRAMABLE

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COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICO CONCEPTOCONCEPTO

““Intercambio de bienes, servicios, Intercambio de bienes, servicios, información y conocimientos, mediante la información y conocimientos, mediante la utilización de un flujo o medio electrónico, utilización de un flujo o medio electrónico, diseñado para facilitar la entrega de los diseñado para facilitar la entrega de los mismos (incluído el dinero), a través de los mismos (incluído el dinero), a través de los distintos procesos de negocios de las distintos procesos de negocios de las organizaciones”organizaciones”

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LA WEB FUE EL ADELANTO LA WEB FUE EL ADELANTO TECNOLÓGICO DE MÁS RÁPIDA TECNOLÓGICO DE MÁS RÁPIDA ABSORCIÓNABSORCIÓN….….

EVOLUCIÓN DE LA EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍATECNOLOGÍA

0

5

10

15

20

25

30

35

40Word WideWebPC

VCR

Celular

Fax

Cable

Teléfono

Cantidad de años para penetrar 10 millones de hogares (en EEUU)

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Internet y Comercio Internet y Comercio ElectrónicoElectrónico

Utilización TecnológicaUtilización Tecnológica

Benchmark 50,000,000 Usuarios, IDCEl trafico en Internet se duplica cada El trafico en Internet se duplica cada

100 días.100 días.

El trafico en Internet se duplica cada El trafico en Internet se duplica cada

100 días.100 días.

RADIO 38 AÑOS

T.V. 13 AÑOS

P.C. 16 AÑOS

INTERNET 4 AÑOS

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Internet y Internet y Comercio Comercio ElectrónicoElectrónico Utilización de la Tecnología Utilización de la Tecnología

Fuente: IDC

40 y 50’s Uso Científico

60’s Uso Comercial: Registro Contable, Emisión de Cheques

70’s Uso Comercial Fuera de la Empresa: EDI

80’s Introducción de CAD, MRP, etc. A través de redes internas

90’s Internet, ERP’s, Dot-Coms, Y2K, Dispositivos Inteligentes

Y2K’s Mobile, VoIP, Entretenimiento, BPO, RFID’s.

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¿Que es e-¿Que es e-Business?Business?Es un concepto que se utiliza para denominar la ejecución de los procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio alcance de Internet con la Tecnología de Información.

Intranet Privados

Internet Público

Extranet Compartidos

Intranet Privados

Internet Público

Extranet Compartidos

Tecnología de InformaciónTecnología de Información

HardwareHardware SoftwareSoftwareAplicacionesAplicaciones

Estrategias de Negocio

Procesos de NegocioEstrategias de Negocio

Procesos de Negocio

Permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con Software e Internet.

eBusinesseBusiness

• INTERACTIVO

• INTERACTIVO• DINÁMICO• DINÁMICO

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Internet y Comercio Internet y Comercio ElectrónicoElectrónico

Utilización del Internet Utilización del Internet

Inhibidores:

• Desinterés y precaución al uso.

• Protección de la privacidad y seguridad

• Dificultad de Uso

• Falta de facilidades: computadora y conexión

• Preferencia de compra directa

Motivadores:

• Múltiples alternativas

• Conveniencia

• Mas y mejor Información

• Mejores Precios

• Customización

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Internet y Comercio Internet y Comercio ElectrónicoElectrónico

Trabajadores en la Era DigitalTrabajadores en la Era Digital

• Cambio de habilidades requeridas• Flexibilidad de la fuerza de trabajo• Globalización• Incremento en la información y conocimiento• Incremento en la productividad• Generalización del Concepto de Oficina Virtual• Optima Administración del Tiempo

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1010

¿Que es e-¿Que es e-Business?Business?

eBusinessEs una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y socios de negocios

Pro

veed

ore

s

SISTEMAS DE OPERACIÓN DEL

NEGOCIO

ERP

Sistemas de apoyo dirigidos a los proveedores

SCM

Sistemas de apoyo dirigidos al

Cliente y

Distribuidores

CRM Clie

nte

s y

Dis

trib

uid

ore

s

Capital Humano

Business Intelligence

Knowledge Management

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1111

B2B-B2C-C2C-E2E-B2B-B2C-C2C-E2E-OTRASOTRAS

Modalidades del Modalidades del e-e-ComerceComerce

MEDIOS A TENER EN CUENTAMEDIOS A TENER EN CUENTA

1.1.MEDIOS DE VENTAMEDIOS DE VENTA

2.2.MEDIOS DE PAGOMEDIOS DE PAGO

3.3.MEDIOS DE COMPRAMEDIOS DE COMPRA

4.4.MEDIOS DE DISTRIBUCIONMEDIOS DE DISTRIBUCION

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1212

Clasificación del Clasificación del eBusinesseBusiness

Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen diversas denominaciones...

Business to Business

Empresa EmpresaB2B

e-Procurement

Business to Customer

Empresa ConsumidorB2C

e-Commerce

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1313

Clasificación del Clasificación del eBusinesseBusiness

Dependiendo de las partes ...

Customer to Business

EmpresaConsumidorC2B

Customer to Customer

ConsumidorConsumidor

C2C

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1414

Clasificación del Clasificación del eBusinesseBusiness

Dependiendo de las partes ...

Business to Employee

EmpleadoEmpresa

B2E

e-Employment

Employee to Employee

EmpleadoEmpleado

E2E

e-Employment

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1515

Clasificación del Clasificación del eBusinesseBusiness

Dependiendo de las partes ...

Citizen to Goverment

GobiernoCiudadano

C2G

Goverment to Goverment

GobiernoGobierno G2G

e-Goverment

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1616

EL MERCADO EL MERCADO ee--COMMERCE COMMERCE EN ARGENTINA EN ARGENTINA SectoresSectores

CompañíasCompañías

• AgroAgro

• AutosAutos

• EmpleosEmpleos

• Finanzas – Finanzas – InversionesInversiones

• InmobiliariasInmobiliarias

• Retail – Sales – Retail – Sales – RematesRemates

• Servicios personales y Servicios personales y empresarialesempresariales

• ShoppingsShoppings

• Cadenas de Cadenas de supermercadossupermercados

• Integración Fabricantes – Integración Fabricantes – DistribuidoresDistribuidores

• Servicios FinancierosServicios Financieros

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1717

EL EC ESTA REVOLUCIONANDO LA INDUSTRIA DE EL EC ESTA REVOLUCIONANDO LA INDUSTRIA DE PRODUCTOS, DONDE SE ESTÁN PRODUCTOS, DONDE SE ESTÁN REESTRUCTURANDO LOS CANALES REESTRUCTURANDO LOS CANALES EJEMPLOSEJEMPLOS

chemdex.comchemdex.com

• Los fabricantes buscan Los fabricantes buscan desarrollar relaciones directas desarrollar relaciones directas con los consumidorescon los consumidores

• Los distribuidores buscan Los distribuidores buscan nuevas formas de oferta on linenuevas formas de oferta on line

• Los infomediarios proveen Los infomediarios proveen portales a comunidades de portales a comunidades de comprascompras

• Las empresas de retail están Las empresas de retail están tratando de ganar nuevos tratando de ganar nuevos mercadosmercados

• Los e-Tailers de alta Los e-Tailers de alta capitalización están haciendo capitalización están haciendo fuertes inversiones para fuertes inversiones para obtener market shareobtener market share

chemdex.com

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1818

BBENEFICIOS DEL e-ENEFICIOS DEL e-COMMERCECOMMERCE Para ambas caras de una misma Para ambas caras de una misma monedamoneda

Para el Negocio y el Management:Para el Negocio y el Management:

• Genera un nuevo canal de distribución, Genera un nuevo canal de distribución, comunicación y promocióncomunicación y promoción

• Reduce costos en todos los procesos del Reduce costos en todos los procesos del negocionegocio

• Permite alcanzar nuevos clientes a través de Permite alcanzar nuevos clientes a través de una mejor información de sus clientesuna mejor información de sus clientes

• Mejora la imagen de la compañíaMejora la imagen de la compañía

• Crea una ventaja competitivaCrea una ventaja competitiva

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1919

BBENEFICIOS DEL ENEFICIOS DEL ee--COMMERCECOMMERCE Para ambas caras de una misma Para ambas caras de una misma monedamoneda

Para el Cliente:Para el Cliente:• Disponibilidad del servicio a 24 horas/365 Disponibilidad del servicio a 24 horas/365

díasdías• Reduce tiempos de compraReduce tiempos de compra• Reduce el costo total de adquisiciónReduce el costo total de adquisición• Brinda métodos ágiles de pagoBrinda métodos ágiles de pago• Incrementa la información disponible sobre Incrementa la información disponible sobre

los productos, servicios y empresaslos productos, servicios y empresas• Personaliza el servicio al clientePersonaliza el servicio al cliente

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2020

eBusiness como eBusiness como estrategia de Negocioestrategia de Negocio

• Modelo de Negocio. Modelo de Negocio.

Define cómo una compañía selecciona:

Sus clientes y proveedores

Diferencia su oferta

Define sus procesos y tareas

Configura sus recursos

Atiende sus mercados

Crea valor para sus clientes

Obtiene utilidades

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2121

eBusiness como eBusiness como estrategia de Negocioestrategia de Negocio

• Modelo de NegocioModelo de Negocio Tradicional Tradicional. .

Applications

Su

pp

liersS

up

pliers

Cu

stom

ers & C

han

nels

Cu

stom

ers & C

han

nels

PlanPlanBuyBuy MakeMake MoveMove SellSell

Establecer canales de comunicación

Sistemas EDI

Sistemas de Producción Sincronizada

Información propietaria sobre sus clientes

Conocimiento de las marcas

En cualquier relación de compra/venta el que tenga la

Información tiene mayor poder de negociación

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2222

eBusiness como eBusiness como estrategia de Negocioestrategia de Negocio

• Innovación de Modelos de Negocio. Innovación de Modelos de Negocio.

• Corporaciones Industriales con Integración Vertical

• Innovación a través de mejora en Procesos (TQM, SCM, BPR, CRM, Otros…) y Estructura (Virtual Corp., Outsourcing)

• World Wide Web: Un nuevo medio de comunicación humana

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2323

eBusiness como eBusiness como estrategia de Negocioestrategia de Negocio

• Nueve características de un eBusiness. Nueve características de un eBusiness.

1. Infraestructura basada en Internet

2. Innovación en la Propuesta de Valor

3. Capacidad de Multi-empresa

4. Cinco Clases de Participantes

5. Coopetition

6. Centrado en el Cliente

7. Dominio de Contexto

8. Reglas y Estándares

9. Mucho Conocimiento

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2424

eBusiness como eBusiness como estrategia de Negocioestrategia de Negocio

• Cinco Clases de ParticipantesCinco Clases de Participantes..

1. Clientes

2. Proveedores de Contexto

3. Proveedores de Contenido

4. Proveedores de Servicio Comercial

5. Proveedores de Infraestructura

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2525

e-Business como e-Business como estrategia de Negocioestrategia de Negocio

• Topologias de un eBusinessTopologias de un eBusiness. .

Marketplace

Aggregation

Red deDistribucion

Alliance

Value Chain

Value Integration

Cont

rol

Self-Organizing

Hierarchical

Low HighGM, Amazon,Wal-Mart

Open-Source, e-Bay

Beneficio que un Cliente obtiene de un Bien o Servicio

Ingram Micro IBM

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2626

DEL DEL ee-COMMERCE AL -COMMERCE AL ee--BUSINESSBUSINESS

Evolución de Conceptos Evolución de Conceptos

e-Commerce e-Business

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2727

eBusiness como eBusiness como estrategia de Negocioestrategia de Negocio

• El camino hacia el eBusinessEl camino hacia el eBusiness

Fuente: Gartner Tiempo de Implantación

Alto

Administración de las Relaciones

habilitadas por la Tecnología

Catálogos y Tiendas

Electrónicos

Mercadotecnia Interactiva

Tiendas Electrónicas Integradas al

negocio

Aplicaciones para la administración de Canal

B2C

Estrategias de Corto Plazo Estrategias de Largo Plazo

Proyectos de Corto Plazo Automatización de Operaciones

Valor para el Negocio

Bajo

Alto

Administración de la Cadena de Abastecimiento

Ventas NO asistidas

Comunidades por tipo de Industria o

Negocio

Automatización del Abatecimiento

Autoservicio al Cliente

Mercadotecnia

B2B

Aplicaciones de

Colaboración(Extranet)

Negocios Electrónicos (E-Business)

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2828

ee-BUSINESS-BUSINESS

ConceptoConcepto

ee-BUSINESS-BUSINESS

Utiliza la tecnología y los procesos del e-Commerce

para establecer mejores relaciones con el cliente

y crear nuevas propuestas de valor

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2929

EL NUEVO MODELO DE EL NUEVO MODELO DE NEGOCIOSNEGOCIOS

Basado en el e-Basado en el e-BusinessBusiness

““Lo importante ya no es sólo el diseño Lo importante ya no es sólo el diseño de procesos; ahora es el modelo de de procesos; ahora es el modelo de negocios. La innovación en dicho negocios. La innovación en dicho modelo está teniendo un gran modelo está teniendo un gran impulso con el comercio electrónico.”impulso con el comercio electrónico.”

Centro de Estrategia Corporativa

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3030

Transformando la Organización• Acceso Internet• Control de accesos.• Directorio de Sitios.

Explotaciónde información

ComunicaciónInterna/Externa

Presencia

• Correo electrónico.• Atención y soporte a clientes.

•Páginas Web.•Administración del Sitio.

Marketing

Ventas enlínea

Integración conproveedores

• Cotizador• Tomador de Pedidos• Tienda Virtual.• Servidor de Pagos.• Cadena de distribución(entregas).• Conectores ERP.

• Promoción.• Campañas.• Publicidad.

• Compras.• Entregas Just-in-Time.• Consulta Edo.Cuenta.

Auto_Servicio

• Reservar.• Autorización de créditos.• Obtener formatos.• Consultar procedimientos.

Integracióndel Negocio

• Workflow.• Colaboración.

Evolución Evolución haciahacia eBusiness en la EmpresaeBusiness en la Empresa

Llevándolo a un posicionamiento estratégico...

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3131

EL NUEVO MODELO DE EL NUEVO MODELO DE NEGOCIOSNEGOCIOS

Puntos Puntos RelevantesRelevantes Enfocarse en el clienteEnfocarse en el cliente

La creación del valor es un proceso continuoLa creación del valor es un proceso continuo

Transformar procesos de negocios en un Transformar procesos de negocios en un formato digitalformato digital

Descentralizar la administración pero Descentralizar la administración pero centralizar la coordinacióncentralizar la coordinación

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3232

Arquitectura Arquitectura Computacional de e-Computacional de e-BusinessBusiness

Internet

Intranet

Sistema de Ventas

Sistema de Inventarios

Sistema de Contabilidad

Proveedor

Clientes

Extranet

SeguridadNet.commerce

MQSeries Integrator

®

®®

®

®

®

Internet, Intranet, Extranet, Computadoras, Aplicaciones, Herramientas de desarrollo ...

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3333

¿¿CCómo iniciar un ómo iniciar un proyecto de proyecto de e-Business?e-Business?

ESTABLECER AMBITO DE APLICACIÓN

ANALIZAR EL ENTORNO ACTUAL

DEL NEGOCIO

CREAR LA VISIÓN DEL PROYECTO

ESTABLECER PLAN DE ACCIÓN

Crear una sede en Internet, Intranet.

Mejorar Internet, Intranet.

Integrar aplicaciones.

Comercio electrónico.

MercadoEntorno Productos

Servicios

Promoción

Distribución

Organización.

Procesos.

Tecnología.

Estrategia de negocios;

• Misión, Objetivos, Metas, Recursos

Alcance.

Presupuesto, tiempos.

Integrar componentes.

ROI

Planear el proyecto.

Elaborar Propuesta Técnica-Económica.

1 2

3Proceso de Ventas

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3434

Estrategia de Estrategia de Organización y Organización y

Recursos HumanosRecursos HumanosEstrategia de TIEstrategia de TI

Procesos deProcesos de NegocioNegocio

Estrategia del Estrategia del NegocioNegocio

Estrategia Estrategia FinancieraFinanciera

UNO DE LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN LA IMPLANTACIÓN DE UN PROYECTO DE eBusiness, ES LA ALINEACIÓN DE LA VISION Y ESTRATEGIA CORPORATIVA DEL NEGOCIO, CON EL AREA DE T. I. EN LA ORGANIZACION

¿¿CCómo iniciar un ómo iniciar un proyectoproyecto de de eBusiness?eBusiness?

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3535

ee-BUSINESS-BUSINESS Cómo construir un modelo de Cómo construir un modelo de ee--BusinessBusiness

Elegir enfoque definido

Cambiar cadena de valor

Realizar autodiagnóstico

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3636

ENFOQUE DEL ENFOQUE DEL ee-BUSINESS – -BUSINESS – EXCELENCIA OPERATIVAEXCELENCIA OPERATIVA

PrincipiosPrincipios

Optimización eficaz de los activosOptimización eficaz de los activos Administración de transacciones eficacesAdministración de transacciones eficaces Administración de la estrategia de ventasAdministración de la estrategia de ventas Dedicación a los sistemas de mediciónDedicación a los sistemas de medición Administración de las expectativas del Administración de las expectativas del

clientecliente

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3737

ENFOQUE DEL ENFOQUE DEL ee-BUSINESS – -BUSINESS – EXCELENCIA EN EL SERVICIOEXCELENCIA EN EL SERVICIO

PrincipiosPrincipios

Prepare a su compañía para lo Prepare a su compañía para lo imprevistoimprevisto

Reúna y mantenga toda la información Reúna y mantenga toda la información actualizada y precisa en el momento y actualizada y precisa en el momento y lugar que la necesitelugar que la necesite

Utilice la administración de relaciones Utilice la administración de relaciones con el clientecon el cliente

Desarrolle una filosofía corporativa de Desarrolle una filosofía corporativa de pensamiento positivo acerca del pensamiento positivo acerca del servicio al clienteservicio al cliente

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3838

ENFOQUE DEL ENFOQUE DEL ee-BUSINESS -BUSINESS EXCELENCIA EN LA INNOVACIÓN EXCELENCIA EN LA INNOVACIÓN

CONTINUACONTINUA PrincipiosPrincipios

Un estilo de administración orientado Un estilo de administración orientado a asumir riesgosa asumir riesgos

El crecimiento por fusiones y El crecimiento por fusiones y adquisicionesadquisiciones

Un estilo de educación de mercadoUn estilo de educación de mercado Promover la innovaciónPromover la innovación

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3939

EVOLUCIÓN DE LAS EVOLUCIÓN DE LAS APLICACIONES DE NEGOCIOSAPLICACIONES DE NEGOCIOS Fases Fases

FASE 2

APLICACIONES FUNCIONALES

REINTEGRACIÓNY

TRANSFORMACIÓN

FASE 1

APLICACIONESORIENTADASA LAS TAREAS

SIMPLIFICACIÓNY

SEGMENTACIÓN

FASE 3

APLICACIONES INTEGRADAS Y

MULTIFUNCIONALES INTEGRACIÓN

MULTIFUNCIONAL Y RÁPIDA

ADAPTABILIDAD

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4040

INTEGRACIÓN DE INTEGRACIÓN DE APLICACIONESAPLICACIONES

RazonesRazones

Mejorar la atención al clienteMejorar la atención al cliente

Nuevas condiciones competitivasNuevas condiciones competitivas

Necesidad de ofrecer servicios más Necesidad de ofrecer servicios más integradosintegrados

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4141

Para cada Pareja de Estrategias, Para cada Pareja de Estrategias, ¿Cuál de las Dos es Más ¿Cuál de las Dos es Más Importante para el Negocio u Importante para el Negocio u Organización?Organización?

Los Clientes

La operación y los procesos internos de la empresa

El desarrollo de nuevos productos y canales de comercializaciónFuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004

n= 62 entrevistas

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4242

En que Grado es Más En que Grado es Más Importante ….Importante ….

Los Clientes46%

La Operación28%

El Desarrollo26%

n= 62 entrevistasFuente: Select “(Programa de Alineación de la Tecnología al Negocio, PATN)”, Septiembre 2004

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4343

¿Que tan de acuerdo está usted ¿Que tan de acuerdo está usted con con las siguientes frases?las siguientes frases?

Reducir costos

Incrementar la calidad de nuestros productos y servicios

Incrementar la agilidad de sus operaciones

Conocer mejor a sus clientes y ampliar su penetración de mercado

Ampliar su cobertura de mercado mejorando los canales de comercialización

Diferenciarse de la competencia

Las TICs han ayudado a la empresa a...

Posicionamiento

Eficiencia operativa

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4444

¿Las inversiones y planes de ¿Las inversiones y planes de trabajo de las áreas de TICs están trabajo de las áreas de TICs están asociadas a los objetivos y metas asociadas a los objetivos y metas del negocio?del negocio?

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4545

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el mecanismo bajo el cual se vincula la estrategia del mecanismo bajo el cual se vincula la estrategia del área de TICs con la estrategia general de la área de TICs con la estrategia general de la

empresa u organización?empresa u organización?

Solo informalmente se discuten proyectos de información entre los responsables de las áreas del negocio y el área de TIC

Existe un comité de sistemas y redes que sesiona regularmente, en el que concurren las áreas del negocio y el área TICEl directivo de TIC participa en la planeación organizacional conjuntamente con los directivos de las otras áreas del negocioEl consejo de administración está regularmente al tanto de las aportaciones de las TIC a la organización

Otros

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4646

APLICACIONES INTEGRADAS DE APLICACIONES INTEGRADAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES EMPRESARIALES ArquitecturaArquitectura

ContabilidadFinanzas

RecursosHumanos

VentasDistribución

LogísticaIntegrada

Planeación deProducción

ERP

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4747

APLICACIONES APLICACIONES INTEGRADAS ORIENTADAS INTEGRADAS ORIENTADAS AL CLIENTEAL CLIENTE

ArquitecturaArquitectura

SERVICIO EN TIENDA Y EN

CAMPO

PROGRAMASDE RETENCIÓN

Y LEALTAD

SERVICIO Y SOPORTE A

CLIENTES

MARKETINGY EJECUCIÓN

VENTAS

CRM

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4848

APLICACIONES INTEGRADAS DEAPLICACIONES INTEGRADAS DELA CADENA DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO

ArquitecturaArquitectura

PLANEACION DELA DISTRIBUCION

PLANEACION DELA DISTRIBUCION

PLANEACION DELTRANSPORTE

PLANEACION DELTRANSPORTE

PROGRAMACIONAVANZADA

PROGRAMACIONAVANZADA

PLANEACION DELA MANUFACTURA

PLANEACION DELA MANUFACTURA

PLANEACION DE LA DEMANDA

PLANEACION DE LA DEMANDA

COMPROMISO CONEL PEDIDO

COMPROMISO CONEL PEDIDO

SCMSCM

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4949

APLICACIONES INTEGRADAS DEAPLICACIONES INTEGRADAS DELA CADENA DE VENTAS LA CADENA DE VENTAS ArquitecturaArquitectura

ADMINISTRACIONDE

PROMOCIONES

COTIZACIONESY GENERACION

DE PROPUESTAS

ADMINISTRACION DE COMISIONES

ADMINISTRACIONDE CONTRATOS Y

FIJACION DE PRECIOS

PERSONALIZACIONDE PRODUCTOS

ADM. DE LA CADENADE VENTAS

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5050

APLICACIONES INTEGRADAS APLICACIONES INTEGRADAS DEDECOMPRAS COMPRAS

ArquitecturaArquitectura

COMPRA DEMATERIALES

COMPRA DEEQUIPOS DECOMPUTOS/SOFTWARE/

REDES

COMPRA DE SERVICIOS

COMPRA DEVIAJES DE NEGOCIOS

COMPRA DE ARTICULOSDE OFICINA

MRP

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5151

APLICACIONES INTEGRADAS APLICACIONES INTEGRADAS DELDELCONOCIMIENTO CONOCIMIENTO

ArquitecturaArquitectura

SISTEMA DESOPORTE PARA

TOMA DE DECISIONES

CAPTURA YALMACENAMIENTO

DE DATOS

ANALISIS DENEGOCIOS

APLICACIONES DEAFINAMIENTO DEL

CONOCIMIENTO

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ARQUITECTURA DE ARQUITECTURA DE e-BUSINESS e-BUSINESS ASPECTOS ASPECTOS FUNDAMENTALESFUNDAMENTALES

ARQUITECTURA CONVISTAS AL FUTURO

INTERFAZ

INTEGRACION

INNOVACION

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ARQUITECTURA DE ARQUITECTURA DE e-BUSINESS e-BUSINESS FASESFASES

NECESIDAD COMPETITIVA VENTAJA COMPETITIVA

FASE1LA UNIDAD

DE NEGOCIOSMULTIFUNCIONAL

FASE 2LA UNIDAD

DE NEGOCIOSESTRATEGICA

FASE3LA

EMPRESAINTEGRADA

FASE 4LA

EMPRESAAEXTENDIDA

FASE 5LA

COMUNIDADINTEREMPRESARIAL

CALIDAD SERVICIO AL CLIENTE

EFICIENCIA CREAR VALOR SER LIDER

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ARQUITECTURA DE e-BUSINES ARQUITECTURA DE e-BUSINES Integración de grupos de aplicacionesIntegración de grupos de aplicaciones

PROVEEDORES

SCM

ERP

APLICACIONESDEL

CONOCIMIENTO

INTEGRACIONDE APLICACIONESEMPRESARIALES

CRM

ADM. DE LA CADENA DE VENTAS

CLIENTES

EM

PLEA

DO

SA

CC

ION

ISTA

S

CONTROLDE LAADM. DEFINANZASCONTAB./AUDITORIA

CONTROL

ADMINISTRATIVO

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CONCLUSIONECONCLUSIONESSPara crear valor a través del modelo e-business, los Para crear valor a través del modelo e-business, los

directivos necesitan resolver importantes cuestiones directivos necesitan resolver importantes cuestiones estructurales:estructurales:

¿Cómo se diseña una compañía sobre una estructura ¿Cómo se diseña una compañía sobre una estructura de aplicaciones de e-business para que asimile las tasas de aplicaciones de e-business para que asimile las tasas de cambio en los negocios, siempre en aumento?de cambio en los negocios, siempre en aumento?

¿Cómo se construye una estructura de aplicaciones ¿Cómo se construye una estructura de aplicaciones sólida que no sólo pueda sobrevivir sino prosperar en un sólida que no sólo pueda sobrevivir sino prosperar en un ambiente de negocios caracterizado por el rápido ambiente de negocios caracterizado por el rápido cambio tecnológico, la frecuente introducción de nuevos cambio tecnológico, la frecuente introducción de nuevos productos, los cambios en las demandas del cliente y productos, los cambios en las demandas del cliente y los estándares y prácticas industriales en evolución?los estándares y prácticas industriales en evolución?

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Conclusiones Conclusiones FinalesFinales• El eBusiness es una oportunidad de las empresas para adaptarse El eBusiness es una oportunidad de las empresas para adaptarse

en la forma de hacer negocios, la cual implica:en la forma de hacer negocios, la cual implica: Una transformación completa de las relaciones de negociosUna transformación completa de las relaciones de negocios.. La forma de gestionar la eficienciaLa forma de gestionar la eficiencia.. La velocidad, la innovación y la creación de valor.La velocidad, la innovación y la creación de valor.

• El eBusiness permite utilizar la Web para mejorar los procesos de El eBusiness permite utilizar la Web para mejorar los procesos de negocio y tener mejor desempeño, no se limita solo a comprar y negocio y tener mejor desempeño, no se limita solo a comprar y vender en Internet.vender en Internet.

• El eBusiness implica el uso de Tecnología de Información: ERP, El eBusiness implica el uso de Tecnología de Información: ERP, SCM, CRM, KM y BISCM, CRM, KM y BI, Infraestructura de Computo y , Infraestructura de Computo y Telecomunicaciones.Telecomunicaciones.

• El eBusines requiere una estrategia de negocio, no existe una guía El eBusines requiere una estrategia de negocio, no existe una guía fija que nos indique como implementar un negocio electrónico.fija que nos indique como implementar un negocio electrónico.

• El eBusiness como cualquier proyecto de T. I. Requiere El eBusiness como cualquier proyecto de T. I. Requiere su su alineacialineacióón a la Vision y Estrategia del Negocio y n a la Vision y Estrategia del Negocio y el compromiso el compromiso total de la Alta Dirección.total de la Alta Dirección.