E-Branding - Marcelo Trevisani
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510 ml – R$ 0,99 300 ml – R$ 6,50
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o que é marca?
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“Marca é um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinaçãodesses elementos que deve identificar os bens ou serviçosde um fornecedor ou grupo de fornecedores e diferenciá-losdos da concorrência” AMA - American Marketing Association
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O logotipo é muito importante para as marcas.Ela é o ponto de entrada da marca.
Mas a marca não é apenas um logotipo.
Elas precisam ter uma estratégia de marca para sobreviver.
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CONEXÃO Vida + Emoção
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“If you give people what they already want, someone else will give them what they never dreamed possible”(Saatchi & Saatchi)
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sonham com o valor e não com o preçoCONSUMIDORES
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Comprar Atenção CONQUISTAR
Mão Única MÃO DUPLA
Push PULL
Awareness ENGAJAMENTO
Imagem EXPERIÊNCIA, COMPORTAMENTO
Mídia comprada COMPRADA, PRÓPRIAE CONQUISTADA
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E.U.A223 milhões de usuários
China
79% taxa de disseminação
253 milhões de usuários
19% taxa de disseminação
Fonte: Ibope Nielsen Online 2009
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Brasil
Fonte: Ibope Nielsen Online 2009
68 milhões de usuários
35% Taxa de Disseminação
5°Lugar em venda de computador (2007).
3°Lugar em venda de computador (2010)
atrás da China e E.U.A
12 milhões de PC X 8 milhões de TVs
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Brasil
Fonte: Ibope Nielsen Online 2009
Internetmídia que mais cresceu no Brasil
45% consumidores da classe C24h48 média de tempo Reino Unido, França e Espanha
2° maior mídia em cobertura do país
Investimento Publicitário 4,5%Aproximadamente 1 bilhão em 2009
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A marca mais valiosa de 2008/2009
Fonte: Brands Top 100. Millward Brown (4-2009)
Experiência, inovação e relacionamento
U$ 100 bilhões
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Fonte: google.com
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Branding é um processo de gestão organizacional com foco na marca, onde essa é percebida e reconhecida como o principal ativo da empresa, criando relacionamento entre marcas e pessoas.
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Fonte: Coke's 'fans first' approach in social communities
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Fonte: Coke's 'fans first' approach in social communities
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Conectar computadores é um trabalho.
Conectar pessoas é uma arte.RELACIONAMENTO
Fonte: Eckart Wintzen
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EMOÇÃO Conexão Essencial
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EXPERIÊNCIAS:Se você disser alguma coisa eu vou ESQUECER.Se você me mostrar eu vou ENTENDER e se vocême envolver eu vou LEMBRAR.
Fonte: Provérbio Chinês
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ENGAJAMENTO:RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIAS
ENVOLVIMENTO + INTERATIVIDADE + INTIMIDADE
FIDELIZAÇÃO
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ENGAJAMENTO:RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIAS
SEGURANÇA + AFETO + LIBERDADE + AMIZADE + STATUS
DESEJOS BÁSICOS – PIRÂMIDE DE MASLOW
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Fonte: Econsultancy 4º Relatório anual de engajamento digital do consumidor
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Fonte: Econsultancy 4º Relatório anual de engajamento digital do consumidor
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31 bilhões de buscas/mês
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MKT de BUSCASEM e SEO
Otimização dos sites ou Links Patrocinados
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Mais de 46% dos consumidores consideram que as marcas que aparecem nas primeiras posições dos resultados dos sites de busca são as principais marcas do mercado.
(fonte: matéria sobre marketing digital no jornal Folha de São Paulo/2008).
•Mais de 80% dos consumidores acham novos sites por meio de sites de busca, seja pela busca natural ou pelos links patrocinados (fonte: Google – marketing digital);
• Dentre os sites de busca, o Google domina mais de 90% do mercado brasileiro.(fonte: dados secundários de pesquisas em marketing digital);
• Mais de 97% dos consumidores encontram sites de e-commerce por meio de sites de busca. (fonte: matéria sobre marketing digital no jornal O Estado de São Paulo/2007);
• Cerca de 80% dos consumidores clicam no máximo em 3 resultadose mais de 50% clica apenas em um resultado de um site de busca.(fonte: dados secundários de pesquisas em marketing digital);
• Mais de 60% dos consumidores não passam da 1ª página dos sites de busca.(fonte: matéria sobre marketing digital no jornal Folha de São Paulo/2007);
• O acesso por banda larga no Brasil cresceu nos último 3 anos 660%
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Fonte: engagementdb.com
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Fonte: engagementdb.com
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http://www.fordvehicles.com/cars/fiesta/experiencefiesta/
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PARA OS HEAVY USER AS OPINIÕES NA SOCIAL MEDIA EMPATA OU SUPERA A PROPAGANDA EM VEÍCULOS TRADICIONAIS, COMO FONTE DE INFORMAÇÃO PARA COMPRA.
Fonte: socialnomics.net
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CADA CLIENTE MUITO SATISFEITO COM UMA MARCA CONTAMINA ATÉ
Fonte: Grupo Troiano
15 OUTRAS PESSOAS
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25%Dos resultados de pesquisa das 20 maiores marcas do mundo são links para conteúdo gerados pelos usuários
Fonte: socialnomics.net
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78%Consideram opiniões de internautas muito importantes na hora da compra
Fonte: socialnomics.net
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76%Não confiam nas propagandas tradicionais.
Fonte: socialnomics.net
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![Page 58: E-Branding - Marcelo Trevisani](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102814/5486a89cb4af9f8a608b4bd0/html5/thumbnails/58.jpg)
Fonte: Advertising Age’s Top 200 Megabrands – social media conversation volume
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AS MARCAS PRECISAM ENTENDER QUE A BRINCADEIRA ACABOUNA INTERNET
FATO:
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PARE DE PENSAR EM CAMPANHASPENSE EM CONSTRUÇÃO DE MARCA
![Page 61: E-Branding - Marcelo Trevisani](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102814/5486a89cb4af9f8a608b4bd0/html5/thumbnails/61.jpg)
DO QUE VALE UMA
PROMESSASE ELA NÃO É CUMPRIDA?
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PLANEJE OS SEUS PROJETOS NO QUE REALMENTE A SUA MARCA TEM CREDIBILIDADE PARA ENTREGAR
![Page 63: E-Branding - Marcelo Trevisani](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102814/5486a89cb4af9f8a608b4bd0/html5/thumbnails/63.jpg)
A FORÇA DE UMA MARCA ESTÁ NO QUE OS CLIENTES APRENDERAM, SENTIRAM, VIRAM E OUVIRAM SOBRE ELA.
Fonte: gestão estratégica de marca, Kevin keller
BRAND EQUITY
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SEJA RELEVANTE: O QUE DETERMINA O SUCESSO DE UMA MARCA É A FORMA COMO ELA SE RELACIONA COM O SEU PÚBLICO-ALVO.
![Page 65: E-Branding - Marcelo Trevisani](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102814/5486a89cb4af9f8a608b4bd0/html5/thumbnails/65.jpg)
Brand Content + Entertainment + Utility
![Page 66: E-Branding - Marcelo Trevisani](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102814/5486a89cb4af9f8a608b4bd0/html5/thumbnails/66.jpg)
DIÁLOGO MOTIVA RELACIONAMENTO QUE SE FOR CONSISTENTE EM SEU DESEMPENHO GERA CONFIANÇA.
![Page 67: E-Branding - Marcelo Trevisani](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102814/5486a89cb4af9f8a608b4bd0/html5/thumbnails/67.jpg)
1. De consumidores à pessoas: Os consumidores consomem as pessoas vivem.
2. Do Produto para Experiência: Os produtos satisfazem necessidades, as marcas satisfazem os desejos.
3. Da Honestidade para Confiança: A honestidade é esperada. A confinaça é encantadora e íntima
4. Da Qualidade para Preferência: Qualidade e preço é justo. A preferência cria vínculo de relacionamento.
5. Da Notoriedade para a Aspiração: Ser conhecido não quer dizer que você é amado.
Emotional Branding
Fonte: Emotional Branding – Marc Gobé
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6. Da Identidade para Personalidade: Identidade é reconhecimento. A personalidade alude ao caráter e carisma.
7. Da Função ao Sentimento: As funcionalidade de um produto trata somente da qualidades superficiais ou práticas. O Design sensorial implica em experiências.
8. Da ubiquidade para presença: Ubiquidade implica ser visto. A presença emocinal se sente.
9. Da Comunicação ao diálogo: Comunicar é dizer. Dialogar é compartilhar, gerir o relacionamento.
10. Do Serviço ao relacionamento: Serviço é vender. As relações implicam em reconhecimento e confiança.
Fonte: Emotional Branding – Marc Gobé
![Page 69: E-Branding - Marcelo Trevisani](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102814/5486a89cb4af9f8a608b4bd0/html5/thumbnails/69.jpg)
E-BRANDING
A INTERNET COMO FERRAMENTA PARA CONSTRUÇÃO E GESTÃO DE MARCA
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1º Conhecimento de Marca
BRAND EQUITY
LEMBRANÇA RELEVÂNCIA
2º Identidade de Marca
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A força da marca na memória do consumidor, refletida pela capacidade dos consumidores de identificá-la em diferentes situações.
LEMBRANÇA
![Page 72: E-Branding - Marcelo Trevisani](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102814/5486a89cb4af9f8a608b4bd0/html5/thumbnails/72.jpg)
Percepções de marca refletidas pelas associações de marca guardadas na memória do consumidor.
RELEVÂNCIA
![Page 73: E-Branding - Marcelo Trevisani](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102814/5486a89cb4af9f8a608b4bd0/html5/thumbnails/73.jpg)
Proeminência
Desempenho Imagens
Julgamentos Sentimentos
RessonânciaBrand Equity
IdentificaçãoQuem é você?
SignificadoO que é você?
RespostasO que penso de você?
RelacionamentoQue relação quero com você?
![Page 74: E-Branding - Marcelo Trevisani](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022102814/5486a89cb4af9f8a608b4bd0/html5/thumbnails/74.jpg)
Proeminência
Desempenho Imagens
Julgamentos Sentimentos
RessonânciaBrand Equity
Conscientização de marcaProfunda e Ampla
Pontos de ParidadePontos de Diferença
Reações PositivasAcessíveis
Fidelidade IntensaAtiva
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