DVE LETIDESIGN MANAGEMENTAV SLOVENIJI

Izkušnja je jasna: design managment prinaša oprijemljive prednosti

Brošura Kompetenčnega centra za design management (KCDM) na kratko predstavlja aktivnosti in rezultate, ki smo jih v partnerstvu dosegli v dveh letih trajanja projekta. Njen namen je ob zaključku projekta spodbuditi razmišljanja o nadaljnji podpori razvoja področja, ključnega za pomembno povečanje konkurenčnostu podjetij v slovenskem gospodarskem prostoru.

Izkušnje projekta kažejo, da razvoj kompetenc s področja design managementa (DM) vsem vključenim podjetjem prinaša pomembne razvojne prednosti. Podjetjem ponudnikom specializiranih design storitev daje boljši uvid v potrebe in procese v industriji, podjetjem naročnikom pa omogoča poglobitev poznavanja design procesov in metodologij, s katerimi lahko izboljšajo svoj položaj na trgu in povečajo dodano vrednost svojih izdelkov in storitev.

1708SKUPNO ŠTEVILO ZAPOSLENIH

19ZDRUŽENIH PODJETIJ

33MESECEV AKTIVNOSTI

19 PARTNERJEV VSEH VELIKOSTI, ENA AMBICIJA

Projekt KCDM je, ne povsem naključno, združil zelo različna podjetja. Povezal je oblikovalce, svetovalna podjetja in podjetja, ki razvijajo nove izdelke in storitve, z namenom izboljšati znanja in procese v sodelovanju, povečati vrednost tržnih znamk in izboljšati položaj vseh podjetij na trgu.

Med 19 partnerji je nekaj večjih, mednarodno prepoznavnih slovenskih podjetij, ki design uporabljajo kot ključni dejavnik konkurenčnosti in so k projektu pristopila, da bi poglobila svoja znanja vodenja in upravljanja design področij.

Več malih in srednjih podjetij partnerstva, starih med 4 in 20 let, je v zelo intenzivnem obdobju razvoja. Kot specialistom v

Primerjava partnerjev po številu zaposlenih v podjetjih

različnih panogah jim upravljanje z design področji predstavlja pomembno razlikovalno prednost, omogoča razvoj vzporednih programov in z rastjo prodaje nove zaposlitve.

V partnerstvu je sedem mikro podjetij, kjer se posamezniki v različnih vlogah vključu-jejo v realizacijo projektov drugih podjetij. Njim je projekt omogočil izmenjavo izkušenj in prenos znanj iz tujine ter jim odprl možnosti za nadgradnjo specializi-ranih znanj in osvajanje praktičnih tehnik uporabe metodologij, ki jih v slovenskem prostoru ni ali pa so težko dostopne.

V dveh letih in pol, kolikor traja projekt, se kažejo pozitivni učinki pri prav vseh omenjenih kategorijah podjetij.

PODJETJA PONUDNIKI DESIGN STORITEV PODJETJA, KI NAROČAJO DESIGN STORITVE

644ZAPOSLENIH, VKLJUČENIH V USPOSABLJANJA

KC

DM

Avgust / September / Oktober Februar

• Razpis za kompetenčne centre • Sestava konzorcija• Oddaja prijave konzorcija KCDM

• 1. 2. 2013 potrditev projekta

• Uvodna srečanja partnerjev

2012 2013

PRIPRAVA PROJEKTA, IZDELAVA KOMPETENČNEGA MODELAPRIPRAVA IN ODDAJA RAZPISA

Podjetja:Gigodesign (vodilni partner)Adria MobilIntra lightingIlovarStritarSi.naturaStudio Moderna StoritveLeseno, oblikovanje prostoraKonstrukcije SchwarzmannPrimož Mahne s.p.Miran Ogrin s.p.IssaRdeči oblakKlinNEC, CerknicaStudio ModernaM-SchwarzmannAdria DomPetričSIP, strojna industrija

10.597+OBISKOV SPLETNEGA MESTAWWW.DESIGN-MANAGEMENT.SI

Marec / April Maj / Junij Julij / Avgust

• 19. 4. 2013 podpis tristranske pogodbe• 16. 5. 2013 podpis partnerskega sporazuma

• Izdelava celostne podobe KCDM• Priprava strategije komunikacije• Izdelava spletnega mesta

www.design-management.si• Facebook stran /KCDMslovenia

• Anliza vsebin in izobraževanj, dostopnih na slovenskem trgu

• Analiza znanj s področja design managementa v partnerskih podjetjih

• Sistematičen pregled dejavnosti institucij za razvoj področja design managementa, podpornih politik in sorodnih praks v tujini

• Nadgradnja prijavljenega kompetenčnega modela in usklajevane s partnerji

• Pregled, nadgradnja in usklajevanje modela kompetenc med partnerji

• Izdelava podrobnega opisa petih panožnih profilov kompetenčnega modela KCDM

• Včlanitev KCDM v Design Management Institute (DMI)

• Evropska konferenca DMI: Designing the Next Economy, Madrid

• 1. validacija partnerskih podjetij KCDM po Design Managemnet Staircase modelu (druga validacija je bila opravljena Aprila 2015 ob pripravi na zaključek projekta)

• Podpora pri izpolnitvi anketnega vprašalnika

• Analiza stopnje vključenosti DM v podjetjih

• Priprave na 1. Design management konferenco v Sloveniji

PRIPRAVA PROJEKTA, IZDELAVA KOMPETENČNEGA MODELA

13

350+

PREDAVANJ MEDNARODNO PRIZNANIH STROKOVNJAKOV S PODROČJA DESIGN MANAGEMENTA

UDELEŽENCEV DESIGN MANAGEMENT KONFERENC V LJUBLJANI

September / Oktober November / December Januar / Februar

• 6. Brumnov Bienale• Angleški jezik - Modul 1

+ 1 usposabljanje s področja podpornih znanj

7. 10. 2013 / 1. DM KONFERENCA

• Design Management v teoriji• Design Management v praksi• Design management ena na ena

• Predstavitev vsebin DMI konference v Madridu partnerstvu KCDM

• Razumevanje DM v procesih podjetja• Predstavitev podjetja Studio Moderna• Transformation Through Service Design

- 6th Global Service Design Network Conference, Cardiff

• Design Biotop• ERP podpora projektnemu vodenju –

struktura projekta v ERP sistemu• Strokovno vodenje po razstavi 6. Brumen• Razumevanje DM v podjetjih II. del • Pravice intelektualne lastnine• Razumevanje DM vpodjetjih III.del• Kako zaščititi blagovne znamke pred

ponaredki• Produktni design, Design management

osnove vizualne komunikacije • Design management – Intra lighting -

primer dobre prakse

+ 1 usposabljanje s področja podpornih znanj + 2 usposabljanji s področja splošnih znanj

• ERP podpora projektnemu vodenju III. – izvajanje in sledenje projektu v ERP sistemu

• Design management – primeri dobrih praks• Kaj je design?• Projektno vodenje v praksi• Leading Business by Design, Design Council

conference, London• Upravljanje prodaje v design managementu• Oblikovanje storitev kot del spleta DM v

podjetjih• Proces vitke proizvodnje v SIP • Strategije blagovnih znamk in vloga designa

v njih

+ 5 usposabljanj s področja podpornih znanj

2013 2014

USPOSABLJANJA PARTNERSKIH PODJETIJ PO KOMPETENČNEM MODELU

601 OGLEDOV POSNETKOV PREDAVANJ 2. DESIGN MANAGEMENT KONFERENCE NA SPLETU

Marec / April Maj / Junij Julij / Avgust

• Izvedba aktivnosti sistema upravljanja s kupci

• Prihodnost znamk in znamke prihodnosti• Osnove designa in design managementa

v podjetjih: SIP, Studio Moderna Storitve, Konstrukcije Schwarzmann

• Obisk v Adrii Mobil• Praktična izvedba interakcije s strankami• Strateško pisanje - kako priti do učinkovitih

dokumentov• Področja designa in design managementa

v podjetjih: SIP, Studio Moderna Storitve, Konstrukcije Schwarzmann

• XL pisanje - zakaj in kako uvrstiti besede med svoje kompetenčne prednosti?

• Dobre prakse pri upravljanju prodajnih procesov

• Ogled proizvodnje podjetja Opel• Metode Service Designa• Leading Business by Design, predstavitev• Praktična izvedba interakcije s strankami 2• Izdelava prodajnega procesa 1, 2, 3 – White

Paper Workshop• Obisk podjetja Konstrukcije Schwarzmann

+ 7 usposabljanj s področja podpornih znanj + 1 usposabljanje s področja splošnih znanj

• Design Management v podjetju Intra Lighting

• Ogled Ljubljanskega obrtno podjetniškega sejma

• Alumni dogodek pomladi: Vzpon imperija: Blagovne znamke pod žarometi

• Predstavitev novosti SIP programa• Prikaz delovanja SIP strojev (košnja,

obračanje, zgrabljanje)• Ogled proizvodnje in sestave strojev SIP• Les = Zares, Ustvarjanje trga za lesne

proizvode in storitve • Strokovna ekskurzija na avstrijsko Koroško -

Dnevi arhitekture v Avstriji • Kalkulacije cen v proizvodnih podjetjih s

serijsko proizvodnjo• XL pisanje• Osnove študija dela in časa• Osnove snemanja časa• Making Change by Design, DMI Europe

conference, London• Konkuriranje z designom

+ 9 usposabljanj s področja podpornih znanj + 6 usposabljanj s področja splošnih znanj

• XL pisanje• Predstavitev blagovne znamke Adria Mobil,

nove celostne podobe in osnove designa• Prototyping• This is Service Design Doing Executive

Summer School, Barcelona• Relevance of the Art and Storytelling

in Marketing• Izkoriščanje krize v branži za hitrejše

pozicioniranje znamke

+ 5 usposabljanj s področja podpornih znanj + 6 usposabljanj s področja splošnih znanj

8 OBISKOV STROKOVNIH KONFERENCO DESIGN MANAGEMENTU V TUJINI

September / Oktober November / December

• Ogled centralnega skladišča Reca v Welsu, Avstrija

• Selling design services• Grow CC1 2.del• 23. letna konferenca SZKO - 2014• Obvladovanje procesa proizvodnje• 14. Mednarodni bienale arhitekture

v Benetkah• DME Award Ceremony 2014• Novosti in spremembe, ki jih prinaša nova

izdaja standarda 9001:2015• 17. Dan kakovosti in inovativnosti• Produkt ni dovolj: načrtovanje doživetij

s service designom• Kako voditi finance jutri?• Kaj prinaša novi ISO standard 14001:2015• Kaj še lahko storimo pred koncem leta na

področju DDPO?• Grow CC1 3.del• Predstavitev KCDM v podjetju - doseženi

cilji in načrtovani projekti

+ 18 usposabljanj s področja podpornih znanj + 9 usposabljanj s področja splošnih znanj

ZAČETEK PROGRAMA GROW

Vključitev dvanajstih zaposlenih iz partnerstva KCDM v intenzivni cocahing s področja design managementa.

• Razumevanje izzivov, ambicij, predstavitev načina dela in tempa

• Agilne metodologije in scrum• Opredelitev teritorija in arhetipske

usmeritve znamke• Novosti in spremembe, ki jih prinaša nova

izdaja 9001:2015• Opredelitev bistva znamke in identitetnega

sistema za Delimano• BIO 50. 3,2,1 … Test • Opredelitev bistva znamke in identitetnega

sistema za Dormeo• Določitev glavnih izkustvenih točk za

znamki Dormeo in Delimano• Vitka proizvodna logistika 2014• Central European Treasury Conference• 10 korakov od inovacije do končnega izdelka• Sodobna orodja kontrolinga• Nabavni vrh 2014• Budapest Design Week 2014• Blagovna znamka podjetja, pozicioniranje

in diferenciacija izdelkov• Razvoj novih izdelkov• The 7th Service Design Global Conference:

Creating value for quality of life, Stockholm• Design Management v pohištveni industriji• Razvoj blagovne znamke Intra lighting • Uporaba storitvenega designa v segmentu

navtične industrije• Servisni design pri organizaciji jadralskih

regat• Tehniški dan 1• Temelji verbalnega in vizualnega znamčenja• Imagine SM as an animal. What would it be?• BIO 50 – voden ogled• Tehniški dan 2• Grow CC1 1.del• Kdo in kako vodi finance podjetja?

+ 17 usposabljanj s področja podpornih znanj + 2 usposabljanji s področja splošnih znanj

15. 9. 2014 / 2. DM KONFERENCA

• Študije primerov brandinga in design researcha

• delavnica: Razvoj strategije znamke in umestitev designa vanjo

• delavnica: Design management Toolkit for Small Businesses

• delavnica: Basics of design management in practice

4500

0

Februar2013

April2015

Avgust2015

CILJ

Število vključitev v usposabljanja v okviru KCDM(do izida brošure, maj 2015)

3083

4099

Januar / Februar Marec / April Avgust 2015

Zaključek projekta

• Učinkovito in uspešno reševanje reklamacij• Univerzitetni prispevki kulturnemu razvoju

mesta. Študijski primer: Gradec • Gigodesign brand touchpoint wheel - prva

delavnica• Identifikacija procesov v podjetju• Management kakovosti• Analiza ključnih razlikovalnih prednosti

podjetja Gigodesign• Nove strategije pri komuniciranju

prepoznanih razlikovalnih prednosti v podjetju

• Ni dobrega izdelka in QC brez standardov in ljudi

• Vloga in pomen računa v DDV sistemu• Projektno vodenje v praksi • Zmenek s kupcem• Dan odprtih vrat - nove ideje in inovativne

rešitve na področju samooskrbe• Ureditev in uporaba sistema delovnega časa• Park CC2 4.del

+ 8 usposabljanj s področja podpornih znanj + 3 usposabljanja s področja splošnih znanj

• Zakaj samo strokovnost pri prodaji ni dovolj?

• Osnove vrednotenja podjetij• Študijski obisk dobrih praks podjetij na

področju opravljanja čezmejnih storitev• Dan direktnega marketinga• Davčni gladiatorji• Kalkulacije cen v proizvodnih podjetjih• Učinkovito pisanje• Kreativna delavnica z Aljošo Bagola• Design to Align

+ 9 usposabljanj s področja podpornih znanj + 8 usposabljanj s področja splošnih znanj

2015

CELOTEN SEZNAM USPOSABLJANJ JE OBJAVLJEN NA:WWW.DESIGN-MANAGEMENT.SI/USPOSABLJANJA-KCDM

DESIGN MANAGEMENT - ORODJE ZA POVEČEVANJE VREDNOSTI PODJETIJ

Prispevek designa v nacionalni proračun je težko merljiv, zato konkretni programi za razvoj teh področij znanj vedno ostajajo v senci popularnejših gospodarskih in političnih tem. Povsem drugače pa na design gledajo vodstveni managerji uspešnih podjetij.

Design management sledilce ali konkurente s ceno preoblikuje v razvojno učinkovita podjetja, ki lahko postaneja tržni ali nišni vodje.

Podjetja z razvito funkcijo design manage-menta (DM) so uspešnejša, saj prek designa in povezanih metodologij prepoznavajo nove uporabniške potrebe in jih kot neteh-nološko inovacijo uvajajo v svoje razvojne projekte. Metode inovativnega razmišlja-nja, vitkega razvoja, sposobnost vodenja vzporednih in multidisciplinarnih procesov, hitro prototipiranje in testiranje uspešnim podjetjem omogočajo razvoj visoko dife-renciranih izdelkov. Zato design prepozna-vajo kot področje, ki ponuja odgovore pri iskanju učinkovitega poslovnega modela in uspešnih znamk na vse bolj zahtevnih in zasičenih trgih.

Design določa vse stične točke znamke s kupci in se odraža v atraktivnosti izdelka, kakovosti storitev, komunikaciji in prepoznavni prodajni in proizvodni infrastrukturi podjetja. Vse to vpliva na nakupni proces in, kar je še pomembneje, na zvestobo kupcev in višjo dodano vrednost tržne znamke.

Uspešni oblikovalski projekti prevajajo nove tehnologije v odlične uporabniške izkušnje, spreminjajo ali rešujejo sodobne probleme in ustvarjajo ekonomske pogoje za razvoj podjetij in višji standard zaposlenih.

Dvoinpolletni projekt Kompetenčnega centra za design management predstavlja prvo praktično izkušnjo strukturirane finančne podpore razvoju DM področja pri nas. Vzpostavljeni model usposab-ljanj je pilotno preveril vpliv in učinke, ki jih dosežejo podjetja z integracijo design managementa v poslovne procese. Predstavljeni rezultati zato ponujajo smernice za oblikovanje ustrezne razvojne politike tega področja, ki se pri nas v primerjavi s konkurenčnejšimi okolji drugih držav EU ne izvaja.

PODROČJA DELOVANJA KCDM

1. iskanje, preverjanje in obveščanje o aktualnih mednarodnih dogodkih in programih s področja razvoja DM in design znanj za partnerska podjetja;

2. posredovanje in sooblikovanje programov DM usposabjanj med podjetji in organizacijami v Sloveniji;

3. sodelovanje pri oblikovanju strategij podpornega okolja; pridobivanje sredstev, komunikacija in promocija DM in designa v politikah razvoja slovenskega gospodarskega okolja.

SOUSTANOVITELJ, ISSA

Andraž Mihelin

»Teoretsko znanje, pridobljeno v KCDM, smo v našem podjetju takoj preizkusili v praksi. V času projekta smo iz 4 zrasli na 14 zaposlenih ter vstopili na ameriški in avstralski trg. S tem se je potreba po znanju ne samo uporabe, ampak predvsem upravljanja designa, dramatično povečala. S pomočjo KCDM smo začeli uporabljati storitveni design in preko izobraževanja Grow sisteme za upravljanje z designom.«

PREDNOSTI VALIDACIJE PO MODELU DESIGN MANAGEMENT STAIRCASE:

• Samoocena po enotnih evropskih strokovnih kriterijih, ki veljajo za ocenjevanje DME Award;

• Neodvisno zunanje strokovno mnenje o stanju podjetja;

• Jasna primerjava stanja design managementa v podjetju v primerjavi z vodilnimi podjetji;

• Napotki za nadaljnji razvoj in napredovanje na naslednji nivo z opredelitvjo petih dejavnikov;

• Vpogled v primere dobrih praks.

ZAČETNA IN KONČNA VALIDACIJA PODJETIJ PARTNERJEV KCDM JE OBJAVLJENA NA WWW.DESIGN-MANAGEMENT.SI/VALIDACIJA

RAZUMEVANJE RAZLIK MED ZMAGOVALCI IN OPAZOVALCI

* MODEL DESIGN MANAGEMENT STAIRCASE JE BIL RAZVIT V OKVIRU PROJEKTA ADMIRE, SKUPNE INICIATIVE 19 DRŽAV EU, IN DELNO FINANCIRAN S STRANI EVROPSKE KOMISIJE KOT DEL 6. OKVIRNEGA PROGRAMA PRO INNO EUROPE. MODEL JE INTELEKTUALNA LASTNINA KONZORCIJA DME, © COPYRIGHT 2009 GERT L. KOOTSTRA.ANALIZA PODATKOV KCDM: SEBASTIAN HASSELMANN, PDR / CARDIFF METROPOLITAN UNIVERSITY.

ZA

VED

AN

JE

VK

LJU

ČEN

OS

T

SR

EDS

TV

A IN

VIR

I

DE

SIG

N Z

NA

NJA

OB

VLA

DO

VA

NJE

PR

OC

ES

A

4 DM KOT KULTURA PODJETJA

3 PROCESNA VKLJUČENOST DM

2 DM, VKLJUČEN V POSAMEZNE PROJEKTE

1 DM V PODJETJU NI

Pogoj za uspešnejše uveljavljanje design managementa v podjetjih je samoocena stopnje upravljanja z oblikovalskimi področji. Šele ko s preverjeno metodo ugotovimo stopnjo razvitosti področja v podjetju, njegove šibke in močne točke, lahko postavimo dosegljive cilje in merimo rezultate.

Za vrednotenje stopnje vključenosti designa v podjetjih partenrstva KCDM smo uporabili metodo design management stopnic*. Ta je vsakemu od podjetij partnerjev prinesla pregled nad področji, kjer zaostajajo za podjetji, ki design management uspešneje vključujejo v svoje procese in strategije, partnerstvu pa omogočila opredelitev ciljev projekta za posamezno podjetje, na podlagi katerih smo izdelali kompetenčni model.

Preverjanje, ki smo ga izvedli v sodelovanju z organizacijo Design Management Europe (DME), se osredotoča na področje design managementa in izraža tipično obnašanje podjetja. Podjetja so glede na stopnjo obvladovanja upravljanja z oblikovanjem in integracijo designa v poslovne procese razvrščena na 4 “stopnice”: podjetja, kjer upravljanja z oblikovanjem ni, podjetja, kjer je oblikovanje vključeno naključno in parcialno v posamezne projekte, podjetja, kjer je oblikovanje sistemsko vključeno v procese in tista, v katerih design management kot kultura prežema podjetje.

DIREKTORICA, AD HOC

Mojca Mihailovič

»Validacija podjetij daje podatek o benchmarkingu - metodi primerjanja z boljšimi praksami ne glede na velikost, dejavnost, lastniško strukturo ali lokacijo podjetja. Je pomemben model presojanja uspešnosti DM, ki se opira tako na finančne kot na nefinančne informacije. Osnovni namen so učenje, izmenjava informacij in osvajanje dobrih praks.«

Da podjetje izkoristišča vse potenciale designa, z njim uspešno upravlja in ga dolgoročno vključi v svoje strategije, ni dovolj, da se njegove vrednosti zaveda vodstvo podjetja. Uspešna podjetja razvijajo design kulturo, ki določa kriterije kakovosti izdelkov, storitev in komunikacij, in ki jo razumejo in razvijajo vsi zaposleni.

IZVRŠNI DIREKTOR PRODAJE IN TRŽENJA, ADRIA MOBIL

Matjaž Grm

»Adria je danes ena najprepoznavnejših in najuspešnejših blagovnih znamk na evropskem trgu vozil za prosti čas. Strategija diferenciacije produktne ponudbe, ki temelji na vpetosti design managmenta v razvojni proces produktov, v povezavi z učinkovitim znamčenjem in tržnim pristopom na več kot 30 trgih Evrope in širše, prinaša v zadnjih petih letih nadpovprečno rast, dvig tržnih deležev in močan dvig dodane vrednosti na zaposlenega. Kot aktivni član KCDM smo dvignili zavedanje o pomembnosti oblikovanja na vseh organizacijskih nivojih in vpeljali kulturo oblikovanja v vse naše procese. Z izvedbo vrste izobraževanj in prenosom dobrih praks med podjetji v kompetenčnem centru nam je uspelo s tem konceptom seznaniti veliko večino zaposlenih. To je najboljša popotnica za uresničevanje strategije diferenciacije v visoko konkurenčni in zreli panogi.«

DESIGN KULTURA KOT KATALIZATOR SPREMEB

4 DM KOT KULTURA PODJETJA

3 PROCESNA VKLJUČENOST DM

2 DM, VKLJUČEN V POSAMEZNE PROJEKTE

1 DM V PODJETJU NI

V kompetenčnem modelu, ki smo ga razvili kot glavno orodje za izbiro, načrtovanje in izvedbo usposabljanj, smo opredelili pet profilov, ki skupaj zajemajo celotno strukturo zaposlenih v podjetju – od vodij manjših delovnih skupin do managementa. Profili zajemajo različne stopnje odgovornosti in vključenosti v odločevalske procese v podjetju. Na podlagi teh opredeljujejo znanja, kompetence in sposobnosti, ki jih zaposleni znotraj posameznega profila potrebujejo za operativno izvajanje nalog, vodenje projektov in strateško upravljanje s sredstvi in viri za izvajanje design projektov v podjetju.

DIREKTORICA, KLIN

Tadeja Trojar Jan

»Na podlagi izkušenj iz projekta lahko v prihodnosti s programi in sklopi usposabljanj, pripravljenimi za razvoj določenih kompetenc posameznega profila v podjetjih, podpiramo in spodbujamo integracijo design managementa v podjetja in jim tako pomagamo k večji konkurenčnosti.«

VODJA KONTROLINGA, KONSTRUKCIJE SCHWARZMANN

Mojca Schwarzmann

»Usposabljanj se je udeležilo 76 % vseh zaposlenih, kar je več, kot smo načrtovali. Vključitev nižjih profilov je povečala moti-vacijo in sodelovanje zaposlenih. Največji pozitivni učinek sodelovanja v KCDM je možnost vpogleda v delovanje in način poslovanja drugih podjetij iz partnerstva. Poleg tega lahko izpostavimo večje zave-danje pomena o vlogi blagovne znamke (tudi med zaposlenimi na nižjih nivojih) ter pridobitev znanj za razlikovanje svojih izdelkov od konkurence.«

S povečanjem zavedanja o možnostih in načinih implementacije designa v podjetjih smo s projektom KCDM prek strokovnih, splošnih in podpornih znanj, prilagojenih posameznim profilom zaposlenih, izvajali usposabljanja s petih področij: zavedanje koristi, vključenost, organizacija sredstev in virov za design projekte, design znanja in obvladovanje procesov, ki vključujejo design.

ZAVEDANJE KORISTIZavedanje pomena diferenciacije izdelkov in storitev in vloge design projektov pri tem.

OBVLADOVANJE PROCESAObvladovanje design procesov in njihova integracija z ostalimi procesi v podjetju.

DESIGN ZNANJEPovečanje kakovosti design znanj in izboljšanje uporabe metodologij in orodij.

SREDSTVA, VIRIUčinkovito vzpostavljanje pogojev za razvoj design projektov v podjetju, upravljanje s sredstvi, kadri in intelektualno lastnino podjetja.

VKLJUČENOSTVključevanje designa kot strateškega dejavnika konkurenčnosti podjetja. Področje designa je vključenov strategijo, vizijoin poslanstvo.

Profili kompetenčnega modela KCDM in stopnje vključenosti design področij v podjetje

5DESIGN MANAGER SVETOVALECna strateškem nivoju upravlja in zagotavlja vire za razvoj designa v podjetju z namenom zagotavljanja konkurenčnosti in povečevanja vrednosti podjetja.

3PROJEKTNI MANAGERje odgovoren za realizacijo enega ali več zaporednih projektov, ki integrirajo več razvojnih faz in znanj.

4PROCESNI MANAGERje odgovoren za razvoj izdelčnih skupin in njihovo skladnost z obljubami tržne znamke podjetja.

2PODROČNI INŽENIRje na operativnem nivoju odgovoren za realizacijo posameznih integralnih delov projekta ali strokovnih nalog.

1 MOJSTERna operativni ravni prevzema odgovornost za delo manjših skupin in odgovarja za kvalitetno izvedbo nalog.

156 oseb | 838 vključitev228 oseb | 461 vključitev

111 oseb | 522 vključitev

120 oseb | 801 vključitev

29 oseb | 431 vključitev

Področje design managementa je v svetu že uveljavljeno in se hitro razvija. Pri nas podjetja njegove potenciale šele spoznavajo in ga večinoma uvajajo parcialno – tako na strani naročnikov kot ponudnikov design storitev. S projektom KCDM smo spodbudili razvoj področja in poznavanje globalnih trendov in praks prenesli v izkušnje podjetij in posameznikov.

Povezava je vsem partnerjem kompeten- čnega centra omogočila izmenjavo znanj in izkušenj ter celovitejše razumevanje področja, na katerem se srečujejo – upravljanja z design projekti. Oblikovalci so bili soočeni s potrebami in načinom dela industrije (naročnikov), naročniki pa so poglobili znanja o vodenju kreativnih procesov na področju designa.

Izmenjavo strokovnih znanj in izkušenj med partnerji smo nadgradili z izborom podpornih in splošnih znanj za posamezne profile. Z usposabljanjem celotne strukture zaposlenih in povečevanjem specifičnih kompetenc smo zagotoviti hitrejši prenos novih znanj v poslovne procese podjetij.

Za povečevanje kompetenc najvišjih profilov, ki so odgovorni za strateško vključenost in vodenje design projektov v podjetjih, smo zglede in visoko strokovna znanja iskali v razvitejših okoljih. Ključni kadri iz vključenih podjetij so svetovne trende in primere dobrih praks spoznavali na konferencah in drugih mednarodnih strokovnih srečanjih in v okviru specializi-ranega programa coachinga Grow. Prenos izkušenj in znanj znotraj partnerstva smo omogočili z organizacijo dveh mednarodnih design management konferenc v Ljubljani in posredovanjem gradiv prek spletnega mesta KCDM.

NEPOSREDNI STIK Z GLOBALNO AKTUALNIMI ZNANJI

KOORDINATOR IZOBRAŽEVALNIH PROGRAMOV, STUDIO MODERNA

Petra Ogozalek

»S partnerstvom v projektu smo znotraj podjetja utr-dili temelje za t.i. učečo se organizacijo. Izobraževalne vsebine smo pripravili glede na potrebe zaposlenih in podjetja, in tako do 30. 4. 2015 izpeljali 20 notranjih izobraževanj, 10 v sodelovanju s podjetjem Klin in drugimi partnerji, ter 12 zunanjih izobraževanj. V celoti smo zabeležili 674 vključitev; vsaj enega izobraževanja se je udeležilo 71 % vseh zaposlenih v podjetju. S pomočjo zunanjih delavnic smo uspešno začrtali osnove arhetipov znamk za naše ključne tržne znamke, prav posebej pa velja izpostaviti pro-jekte intenzivnejšega razvoja »customer centricity« modelu poslovanja. Od teh pričakujemo znaten dvig angažiranosti in učinkovitosti vključenih sode-lavk in sodelavcev. Ob jasnih ciljih in obveznostih partnerjev bi bili z veseljem del projekta tudi po avgustu 2015.«

SAMOSTOJNI PODJETNIK

Primož Mahne

»Sodelovanje v KCDM mi je zagotovilo okvir, da sem osnovni dejavnosti - oblikovanju strategij tržnih znamk in komunikacij - dodal novo področje, oblikovanje storitev (service design). Z metodami, ki v ospredje postavijo končnega uporabnika in v oblikovalski proces vključijo tako naročnika kot ostale deležnike, storitvenim in proizvodnim podjetjem pomagam pri načrtovanju celostne izkušnje s tržno znamko, ki postaja odločilni dejavnik uspešnega nastopa na trgu. «

PRIPOROČENI MEDNARODNI DOGODKI IN PROGRAMI NA TEMO DESIGN MANAGEMENTA:

• dogodki Design Management Institute (DMI)

• letna konferenca DMI Europe• dogodki Service Design Networka (SDN)• dogodki British Design Councila• tedni oblikovanja pri nas in v tujini• program Grow

Program Grow

V okviru KCDM je bil v Sloveniji prvič izveden program Grow (Tomorrow's Design Leaders), profesionalni coaching s področja design managementa, namenjen profilom, ki v podjetju upravljajo ali vodijo design procese. V tujini uveljavljen program vodijo izkušeni predavatelji nizozemskih podjetij, ki usposabljajo zaposlene v podjetjih kot so BMW, Lego, Bang and Olufsen, Bayersdorf in druge. Program predstavlja aktualne prakse in preizkušene metode upravljanja s področji designa, kot jih uveljavljajo globalno najuspešnejša podjetja, in tako vključenim slovenskim podjetjem prinaša orodja in znanja, ključna za povečevanje konkurenčnosti na mednarodnih trgih.

Program zajema širok spekter področij od osnov oblikovalskih orodij in jezika do design raziskav, vodenja design procesov, priprave projektnih izhodišč za design in prezentacij do metod za vrednotenje kakovosti oblikovanja, upravljanje z designom in učinkovito vodenje v design usmerjenih podjetij. Usmerjen je v izrazito praktične rezultate, ki jih udeleženci dosegajo s kombinacijo predavanj, predstavitev dobrih praks ter konkretnih nalog in refleksij, temelječih na primerih lastnih podjetij.

Poleg pridobitve praktičnih znanj udeleženci dobijo možnost za vključitev v evropsko mrežo DM, ki povezuje strokovnjake z različnih področij design praks in različnih industrij ter omogoča izmenjavo znanj in izkušenj.

USTANOVITELJ IN DIREKTOR, RDEČI OBLAK

Igor Medjugorac

»Program Grow je ravno pravšnja kombinacija teorije in prakse, dodano vrednost pa mu brez dvoma daje prisotnost Jamesa Halla. Delo z njim pomembno poveča učinek znanja, ki ga prinaša program.«

PRODUKTNI VODJA ZA PROGRAM AVTODOMOV IN VANOV, ADRIA MOBIL

Stane Bukovec

»Končno izobraževalni program, ki ga lahko resnično uporabimo v praksi. Velika pomoč za upravljanje s procesi oblikovanja in oblikovalci.«

30+MEDIJSKIH OBJAV, POVEZANIH S KOMPETENČNIM CENTROM

OBLIKOVANJE ZAVEZNIŠTEV ZA DOSEGANJE VEČJE MEDNARODNE KONKUREČNOSTI

Projekt KCDM je razširil znanje in zavedanje o pomenu design managementa najprej med partnerji kompetenčnega centra. Da bi vključenim podjetjem olajšali dostop do informacij, primerov dobrih praks in vseh gradiv, povezanih z delovanjem KCDM, smo razvili spletno mesto, ki v javno dostopnem delu ponuja vse osnovne informacije o namenu projekta in aktualnem dogajanju, obenem pa partnerjem – registriranim uporabnikom – s knjižnico dokumentov in gradiv, koledarjem uposabljanj in zbirko več sto publikacij s področij designa predstavlja vstopno točko za razvoj DM.

Večja uveljavljenost področja design managementa je mogoča le, če se njegove pomembnosti zavedajo vsi deležniki – oblikovalci, podjetniki, odločevalci in ne nazadnje širša javnost. Zato smo v sodelovanju s partnerji: Mesecem

Razvoj področja, kot je design management, je smiseln le, če je zastavljen strateško in dolgoročno. Da bi se nadaljeval tudi po zaključku projekta KCDM, morajo njegov pomen in vrednost prepoznati vsi ključni akterji in javnosti – od gospodarstva do političnih odločevalcev, izobraževalnih in strokovnih institucij in nenazadnje medijev, ki oblikujejo javno mnenje.

oblikovanja, Gospodarsko zbornico Slovenije in RRA LUR, pripravili dve za javnost odprti in za vse udeležence brezplačni design management konferenci. Vrhunski gostje in zanimive teme, podprte z merljivimi rezultati na trgu, so pritegnili vse pomembne medije. Design management je prvič dobil svoje mesto v osrednjih dnevnoinformativnih oddajah in na straneh nacionalnih časopisov.

Povezali smo se s številnimi pobudami in lokalnimi iniciativami, sodelovali pri pripravi strategije pametne specializacije in design management predstavili študentom več fakultet.

Koga nagovarjajo vsebine o design managementu

NOTRANJE JAVNOSTI ZUNANJE JAVNOSTI

podjetjaizven KCDM

oblikovalske organizacije

podjetniška združenja

organizacije v tjini

odločevalci(politika)

mediji

KCDM

management

zaposleni

VIZIJA KOMPETENČNEGA CENTRA ZA DESIGN MANAGEMENT:

KCDM povezuje ambiciozna podjetja z viri znanj o design managementu. V prihodnosti se bo razvil v osrednjo nacionalno referenco na področju design managementa, ki bo podjetjem in (državnim) inštitucijam predstavljal vir znanj za učinkovito upravljanje razvoja izdelkov, storitev, komunikacij in delovnega okolja.

PRILOŽNOSTI, KI JIH PRINAŠA STRATEŠKI RAZVOJ KREATIVNIH INDUSTRIJ:

• Večja zaposljivost mladih;• Višja dodana vrednost proizvodov;• Povečanje izvoza in večja

prepoznavnost slovenskega gospodarstva.

DIREKTOR RAZISKAV IN RAZVOJA, SIP

Sebastjan Bogataj

»Naše stranke so našo storitev ocenile 10 % bolje kot do sedaj.«

UČINKOVITO URESNIČEVANJE AMBICIJ RAZVOJNIH STRATEGIJ

KCDM je primer dobre prakse, kako spodbuditi razvoj področij za dvig konkurenčnosti. Partnerskim podjetjem je omogočil izkušnjo, ki bi jo morali prepoznati in uporabiti vsi akterji spodbud za dvig konkurenčnosti Slovenskega gospodarstva.

Glede na prepričljive rezultate projekta, povečano zanimanje podjetij in izjemno podporo vodstev, pridobljena znanja, veščine in izkušnje ter utečeno organizacijsko strukturo, bi konec projekta prav v času, ko je design kot pomembno področje uvrščen tudi v pomembnih smernicah Evropske unije, predstavljal veliko škodo. V EU namreč obstaja politično soglasje, da je potrebno za zagotavljanje konkurenčnosti in blaginjo podpreti vse oblike inoviranja, kot pomemben dejavnik prenosa inovacij v prakso pa evropski progran Obzorje 2020 omenja prav design.

Primeri dobrih praks razvojnih politik (design policy) iz tujine bi, skupaj z znanji, izkušnjami in vsebinami, ki smo jih pridobili v projektu KCDM, lahko predstavljali izhodišče za prenovo politike podpor pri večji uveljavljenosti designa in design managementa v podjetjih, javnih institucijah in nevladnih programih, na ravni države. Če se področja ne bomo lotili strateško, bodo danes aktualne izkušnje po koncu projekta v avgustu 2015 postopno izginile. Zato si želimo, da bi projekt lahko nadaljevali – bodisi kot del 3. razpisa za kompetenčne centre ali z ustanovitvijo druge institucije –, pridobljena znanja pa kontinuirano prenašali podjetjem in odločevalcem, ki iščejo učinkovite načine za pospeševanje rasti in konkurenčnosti gospodarstva.

Največji evropski raziskovalni in inovacijski program, Obzorje 2020, vključuje design kot pomemben dejavnik inovacij in prenosa idej v prakso. Izkušnje KCDM in zgledi razvojnih politik iz tujine morajo postati izhodišče za prenovo nacionalne politike podpor za večjo uveljavljenost in razvoj designa in design managementa.

DIREKTOR MARKETINGA, INTRA LIGHTING

Dimitrij Živec

»V čast nam je, da smo bili v svetovnem merilu prepoznani kot eno izmed najboljših podjetij, ki profesionalno upravlja z oblikovanjem. Temu namenjamo veliko pozornosti, ker menimo, da lahko s pravilnim upravljanjem izboljšamo poslovanje in program izdelkov, postanemo hitrejši, odzivnejši in bolj povezani kot podjetje. S prijavo na DME Award smo imeli priložnost, da se pogledamo v ogledalo in na organiziran način analiziramo svoje prednosti in slabosti ter se tako bolj učinkovito usmerimo v nadaljnji razvoj in izboljšave. Biti del družbe blagovnih znamk, kot so LEGO, SAP, Nivea, Carrefour, Camper ... predstavlja Intri lighting veliko priznanje in velik izziv za prihodnost.«

EVROPSKA SREDSTVA KOT SPODBUDA KREATIVNIM INDUSTRIJAM

Sodelovanje s skladom Republike Slovenije za razvoj kadrov in štipendije v praksi dokazuje, da birokracija lahko, kot bi morala, deluje kot podpornik razvoja. Sodelavci na Skladu so naš projekt razumeli s prave strani in pravila, kolikor je bilo mogoče, prilagodili skupnemu cilju - uresničevanju vsebinskih obljub projekta. Zato nam izkušnja daje upanje, da se razumevanje za tovrstne vsebine in projekte pri nas, tudi na ravni državnih inštitucij, vendarle povečuje.

Dvoinpolletno financiranje projektov kompetenčnih centrov je odlična priložnost, da v praksi uveljavimo in preizkusimo relevantnost in razvojni potencial področja. V prihodnosti si želimo nadgradnjo – več sistemskih rešitev, ki bi v praksi uspešnim projektom omogočile nadaljevanje njihovega poslanstva in diseminacijo koristi tudi med druga podjetja.

V bodoče si želimo, da bi tudi v Sloveniji, po vzoru delujočih sistemov iz tujine (Estonija, Danska, Avstrija, Velika Britanija, …), razvili in v prakso prenesli sistemske rešitve za dobre projekte/ideje s področja kreativnih industrij. Tovrstne rešitve bi dobrim projektom omogočile nadaljevanje njihovega poslanstva, diseminacijo koristi tudi med druga podjetja in ne nazadnje trajnostni razvoj strateško pomembnim vsebinam kot je design management.

SKRBNIK POGODBE , JAVNI SKLAD RS ZA RAZVOJ KADROV IN ŠTIPENDIJE

Aleš Vidmar

»Pri usposabljanjih gre za osebno izkušnjo, dodatno znanje in spoznavanje lastnih prednosti in pomanjkljivosti, kar lahko vodi do pozitivnih sprememb pri delovanju posameznika, kolektiva, podje-tij ali panoge. S podporo projektu KCDM smo omogočili povezovanje ambicioznih podjetij, pretok znanj in izkušenj na po-dročju designa in design managementa ter mednarodno dimenzijo (konference in delavnice). Upamo, da bo projekt pustil trajen pečat v obliki pozitivne uporab-niške izkušnje udeležencev in ohranil zagon slovenskih podjetij pri dohitevanju mednarodne konkurence in doseganju višje dodane vrednosti.«

Sklad Republike Slovenije za razvoj kadrov in štipendije

Sklad spodbuja razvoj kadrov pri delodajalcih, pridobivanje praktičnih izkušenj mladih v času izobraževanja ter izvaja štipendijsko politiko.

Podporo programom omogoča Evropski socialni sklad ter ministrstvi, pristojni za delo in za izobraževanje. Z ESS je bilo med leti 2008 in 2014 izplačanih preko 55 mio € za 24.888 odobrenih projektov.

Kompetenčni centri za razvoj kadrov, ki jih sofinancira Ministrstvo za delo, družino, socialne zadeve in enake možnosti, so od leta 2011 podprli preko 300 podjetij iz 19 panožnih partnerstev pri razvoju zaposlenih, pripravi panožnih modelov kompetenc ter pridobivanju novih znanj in kompetenc glede na potrebe podjetij v panogi.

Projekt Kompetenčnega centra za design management se z avgustom 2015 zaključuje, pridobljene izkušnje in znanja pa ostajajo. Z veseljem jih bomo delili z vsemi, ki jih razvoj tega področja v podjetjih ali v okviru nacionalnih politik zanima. Projektna pisarna:

Vodja projekta: Miha Klinar, Gigodesign Vodja administracije: Tina Mahne, NEC, Cerknica Koordinatorica izobraževanj: Tadeja Trojar Jan, Klin Strokovna svetovalka: Mojca Mihailovič, Ad HocKomunikacije: Nika Logar, Gigodesign

KOMPETENČNI CENTER ZA DESIGN MANAGEMENT (KOMPETENČ-NI CENTER ZA INTEGRACIJO OBLIKOVANJA KOT STRATEŠKEGA DEJAVNIKA KONKURENČNOSTI, KRAJŠE: KCDM) JE BIL USTANO-VLJEN V OKVIRU OPERATIVNEGA PROGRAMA RAZVOJA ČLOVEŠ-KIH VIROV ZA OBDOBJE 2012 DO 2015, 1. RAZVOJNE PRIORITE-TE »SPODBUJANJE PODJETNIŠTVA IN PRILAGODLJIVOSTI«, 1.2. PREDNOSTNE USMERITVE »USPOSABLJANJE IN IZOBRAŽEVANJE ZA KONKURENČNOST IN ZAPOSLJIVOST«. PROJEKT KOMPE-TENČNEGA CENTRA ZA DESIGN MANAGEMENT V OBDOBJU OD 1. 2. 2013 31. 7. 2015 DELNO FINANCIRA EVROPSKA UNIJA, IN SICER IZ EVROPSKEGA SOCIALNEGA SKLADA.

KCDM Kompetenčni center za design management Kamniška 49, Ljubljana T +386 1 239 64 70 F +386 1 239 64 88 E info@design-management.si www.design-management.si f: /KCDMslovenia

SOUSTANOVITELJ IN PARTNER, GIGODESIGN

Miha Klinar

»Pridobljena sredstva so nam omogočila, da smo globlje spoznali področje, ki je ključno za naše delo, ter ga z rednimi usposabljanji zaposlenih v podjetju Gigodesign razvili v praksi. To nam omogoča, da ohranjamo pozicijo vodilnega ponudnika design rešitev, ki jih implementiramo v ambiciozne projekte naših naročnikov.«

VODJA PROJEKTOV, NEC, CERKNICA

Tina Mahne

»Projekt je bil za projektno pisarno precejšenj izziv, saj konzorcij sestavlja 19 partnerjev, od katerih večina ni imela izkušenj z delom na evropskih projek-tih. Za pozitivno izkušnjo se je izkazalo poročanje na podlagi e-listin ter direkten vnos podatkov v informacijski sistem ISARR, možnost za izboljšave pa vidimo v hitrejših postopkih izvajanja finančnih sprememb in v dokazovanju obsega stro-škov dela projektne pisarne po dejanski porabi namesto 50 % ali 100 % časa. «

PREGLED BESEDIL: IGOR MEDJUGORAC, RDEČI OBLAKOBLIKOVANJE: TJAŠA NASTRANTISK: VOGMARNAKLADA: 1200 IZVODOV

Prijatelji in podporniki projekta: British Council Gospodarska zbornica Slovenije Zavod BIG Veleposlaništvo Kraljevine NizozemskeVeleposlaništvo Kraljevine Danske RRA LUR in RCKE ITA Italian Trade AgencyAmChamDanica Purg, IEDCInštitut za ekonomske raziskaveSklad RS za razvoj kadrov in štipendije Metka Hrovat, Brand Trust Sara Božanič, Inštitut za transmedijske umetnosti Zvonko Belič Matevž Čelik, MAOIgor MedjugoracAnja Svetina NabergojVasja UrhSaša Kerkoš Časnik Finance Projektna pisarna in vsi sodelavci, ki so projekt vzeli za svojega in ga izpeljali strokovno, z neskončno potrpežljivostjo in entuziazmom.