Osobe Sa Ostecenjima Vida - Nasi Pacijenti Vodic Za Zdravstvene Djelatnike
Društvene mreže za turističke djelatnike
-
Upload
ilija-brajkovic -
Category
Marketing
-
view
383 -
download
0
description
Transcript of Društvene mreže za turističke djelatnike
![Page 1: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/1.jpg)
Društvene mreže
Ilija Brajković
Akcija d.o.o.
![Page 2: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/2.jpg)
Ilija Brajković
Ilija Brajković, mag.ing.comp.
CM od 2009.
Partner u Akcija d.o.o.
http://akcija.com.hr
@ilijabrajkovic
![Page 3: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/3.jpg)
Akcija d.o.o., Split
Osnovana 2011. godine
Agencija specijalizirana za marketing na društvenim mrežama (Facebook, Twitter...)
Community management
Facebook aplikacije
Facebook oglasi
Content marketing
Konzalting i edukacija
![Page 4: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 7: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/7.jpg)
Kako ćemo raditi?
Pitajte što god želite, kad god želite
Nekada ću znati odgovor
Nekada će odgovor biti: probajte
2 pauze
![Page 8: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/8.jpg)
VAŠA ISKUSTVA
![Page 9: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/9.jpg)
DRUŠTVENE MREŽE
![Page 10: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/10.jpg)
Marketing
Internet marketing
?
![Page 11: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/11.jpg)
Mislite da su društvene mreže glupost?
http://youtu.be/nPYrbSUqr2k
http://youtu.be/tdmBgOHRln0
![Page 12: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/12.jpg)
Pa dobro, ali opet…
Facebook: 1,1 milijarda
Twitter: 500 milijuna
LinkedIn: 200 milijuna
Google+: 500 milijuna
Blogovi: 200 milijuna
![Page 13: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/15.jpg)
Društvene mreže rastu brzo!
Društvene mreže povećavaju broj interakcija otprilike s kvadratom broja članova. U stvarnosti je porast nešto manji jer postoje ograničenja u komunikaciji (primjerice, može postojati veza, ali korisnici ne govore isti jezik).
Broj nezavisnih veza ponaša se prema Metcalfeovomzakonu:
n (n-1)Broj nezavisnih veza =
2
Broj interakcija je dvostruko veći od broja nezavisnih veza jer jednom vezom moguća je komunikacija A => B i B => A.
Kod velikog broja nezavisnih veza (n) broj interakcija se može aproksimirati s n2.
Dva telefona povezuje jedna veza s dvije moguće interakcije.
5 telefona povezuje 10 različitih veza s 20 mogućih interakcija
12 telefona povezuje 66 različitih veza sa 132 moguće interakcije.
‘...on New Year's Day 1994...there were an estimated 623 websites. In total. On the whole
Internet....’
http://www.guardian.co.uk/technology/2009/oct/23/internet-40-history-arpanet
29 October 1969...at 10.30pm...a computer was
connected...to a second computer.... Twelve
years later...there were still only 213 computers
on the network.
![Page 16: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/16.jpg)
Nastaju potpuno nova zanimanja
The problem is when you are not a big company. If you have less than 30-50,000 fans, your social activity is not bigenough to justify a full-time position. While you still need to post something every day, the number of questions and responses you get is not likely to take up 8 hours of your time...
IZVOR: http://www.baekdal.com/insights/can-you-really-outsource-social-media
![Page 17: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/17.jpg)
Vrijeme provedeno na društvenim mrežama
![Page 18: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/18.jpg)
Koliko su društvene mreže
promijenile svijet?
![Page 19: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/19.jpg)
Sve je u komunikaciji
![Page 20: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/20.jpg)
Social media prestaje biti nevina
![Page 21: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/21.jpg)
Social media prestaje biti nevina
![Page 22: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/22.jpg)
I ne možete je ignorirati
https://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
![Page 23: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/23.jpg)
Ide to naprijed
![Page 24: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/24.jpg)
Oglašavajte targetirano: +300%
![Page 25: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/25.jpg)
Neki i dalje griješe
![Page 26: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/26.jpg)
PRAVILA COMMUNITY
MANAGEMENTA
![Page 27: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/27.jpg)
Kako?
![Page 28: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/29.jpg)
Postavite ciljeve
![Page 30: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/30.jpg)
Odaberite prave kanale
![Page 31: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/31.jpg)
Izgradite zajednicu
![Page 32: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/32.jpg)
Budite pravovremeni
![Page 33: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/33.jpg)
Izaberite pravi tim
![Page 34: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/34.jpg)
Uključite sve
![Page 35: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/36.jpg)
Pomalo, đava odnija prišu
![Page 37: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/37.jpg)
Ne spamati!!!
![Page 38: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/38.jpg)
Je li veličina bitna?
![Page 39: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/39.jpg)
Brojevi vs. interakcije
![Page 40: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/42.jpg)
Razglasite
![Page 43: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/43.jpg)
PRIJE POČETKA KAMPANJE
![Page 44: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/44.jpg)
Postavite ciljeve
Što želimo postići?
Što ćemo mjeriti?
Kako ćemo mjeriti?
Koji su nam milestoneovi?
![Page 45: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/45.jpg)
Kome se obraćamo?
Ciljana skupina je prezentacija vašeg tipičnog ili idealnog
kupca.
Idealni kupac je baziran na:
Demografiji
Ponašanju online i offline
Iskustvima na poslu i privatnom životu
Motivaciji, brigama i problemima
![Page 46: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/46.jpg)
Što znati o kupcima?
Njihove brige
Ciljeve, prepreke…
Pitanja
Kanale koje koriste za interakciju
![Page 47: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/47.jpg)
Koji su nam kanali?
Facebook praktički za svakoga
Twitter možda
YouTube možda
Google+ da za neke stvari
…
![Page 48: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/48.jpg)
Tko će to raditi?
Tko je glavni?
Tko će mu pomoći?
Koliki je budžet?
![Page 49: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/50.jpg)
Najveća društvena mreža na svijetu
> 1.100.000.000 korisnika u svijetu
> 1.700.000 korisnika u Hrvatskoj
Odličan sustav oglašavanja
![Page 51: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/51.jpg)
Pravila
Otvorite Facebook stranicu
Nipošto profil!!!
Potrudite se i popunite sve informacije
Grafički uredite stranicu
Svi prvo vide cover sliku
![Page 52: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/52.jpg)
Malo oko objava
Koliko objavljivati?
1-3 objave dnevno, ovisno o stranici
Kada objavljivati?
Kada je vaša ciljana skupina online, ali generalno uvečer
Na što paziti?
Vremenske prilike
Vanjske događaje (Liga prvaka, Sulejman…)
![Page 53: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/53.jpg)
Malo oko objava
Što objavljivati?
Slike većinom bolje prolaze nego linkovi i statusi
Kako se obraćati?
U 99% slučajeva na ti
![Page 54: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/54.jpg)
NAGRADNE IGRE
![Page 55: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/55.jpg)
Nagradne igre
Zabranjeno je koristiti Facebook funkcionalnosti za organiziranje nagradnih igara i natječaja
Like, Share, Comment
![Page 56: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/56.jpg)
Cilj
Postavite cilj
Likeovi
Brand awareness
Promocija ponude
Skupljanje mailova…
![Page 57: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/57.jpg)
Pravila
Napišite pravila
Je li riječ o nagradnoj igri ili natječaju?
U nagradnoj igri postoji element sreće, te je potrebno nagradnu
igru prijaviti Ministarstvu, platiti nešto Crvenom križu…
Za natječaj je potrebno samo napisati pravila
Koje su nagrade?
![Page 58: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/58.jpg)
Odaberite aplikaciju
Na tržištu postoji jako puno aplikacija
S raznim cijenama i mogućnostima
Možete raditi i custom aplikaciju
![Page 59: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 61: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/61.jpg)
Nagradne igre
Za vrijeme igre/natječaja
Budite spremni
Obavezno promovirajte natječaj putem Facebook oglasa
Pomažu i ostale metode poput newslettera
Redovne objave i nadgledanje natječaja
![Page 62: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/62.jpg)
Fejkeri
Korisnici koji imaju stotine/tisuće raznih profila
&*@##%$(!?,.<>+*&'%$!!@@$##%%^&
Veliki problem kod igara na likeove
Pravi korisnici su demotivirani
![Page 63: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/63.jpg)
Fejkeri
![Page 64: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/64.jpg)
Što učiniti?
Osigurajte kontinuirano praćenje i nadgledanje natječaja
IP adrese, intervali glasovanja…
Postavite se!
Bit će kuknjave, plača, huškanja („sramota”, „nisam ja, majkemi”)
U praksi, to ih prođe za sat-dva ako vide da ste ih skužili
Pravi korisnici će biti oduševljeni
![Page 65: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/65.jpg)
FACEBOOK OGLASI
![Page 66: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/66.jpg)
Facebook oglasi
Odličan sustav targetiranja
Svi na Facebooku odaju svoje informacije
Targetiranje po:Godinama
Lokaciji*
Spolu
Interesima
Seksualnoj orijentaciji
…
![Page 67: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/67.jpg)
Detalji
Plaćanje: po kliku (CPC) ili po 1000 prikazivanja (CPM)
Kako? Svako 20-ak EUR, kreditnim karticama ili PayPal-om
Knjigovodstveno priznat trošak
Moguće određivanje dnevnog ili ukupnog budžeta
![Page 68: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/68.jpg)
Campaign
Ad Set 1
Ad 1 Ad 2
Ad Set 2
Ad 3
![Page 69: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/69.jpg)
CASE STUDY: HOTEL PARK
![Page 70: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/70.jpg)
Hotel Park
Izazov: promovirati Jazz večeri
Promocija počela u utorak
U petak restoran pun
Od ponedjeljka, Hotel otkazao radio oglašavanje i okrenuo se
Facebooku
![Page 71: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/72.jpg)
KISS – keep it simple stupid
![Page 73: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/73.jpg)
Promocija ponude
![Page 74: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/74.jpg)
Stanje
400 fanova 1.12.
1.350 fanova 8.1.
3.153 fana 2.4.
![Page 75: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/75.jpg)
OSTALE MREŽE
![Page 76: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/77.jpg)
Social media can be simple… if you know what you’re doing.
Ilija Brajković
![Page 78: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/78.jpg)
EBOOK: Korištenje društvenih mreža u turizmu
Naučite zašto i kako koristiti društvene mreže poput Facebooka i Twittera za privlačenje gostiju!
• 34 stranice• Primjeri• Savjeti
Besplatni download na http://akcija.com.hr/ebook-kako-koristiti-drustvene-mreze-u-turizmu/ .
![Page 79: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/79.jpg)
Hvala!
Ilija Brajković[email protected] @ilijabrajkovic
http://akcija.com.hr [email protected] @Akcijaaa
![Page 80: Društvene mreže za turističke djelatnike](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051412/5494c9e5b479594c4d8b4b7b/html5/thumbnails/80.jpg)
We create your story.