Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia
description
Transcript of Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia
![Page 1: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/1.jpg)
Ki mit lép?
A vállalatok közösséggé alakítása – utópia vagy realitás
Röjtökmuzsaj – 2011. október 12-14.
Dr. Tomka János
társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémiafőiskolai tanár, Károli Gáspár Református Egyetem
XXII. Vezérigazgató
Találkozó
![Page 2: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Tartalom
• A téma az utcán hever?
• Pro és kontra
• Miért jutottunk ide?
• Mi is az, hogy „közösség”?
• Első lépések a közösségtudatosság felé
![Page 3: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Első reakcióm
Alakítsuk közösséggé a vállalatokat!
2009. december – 2010. január
• „Egy önjelölt menedzsmentguru divatteremtő próbálkozása”
• „A szakmai közösségeket a szervezet alapstruktúrájába kell illeszteni”
• „A Harvard Business Review-nak is vannak középszerű cikkei”
![Page 4: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/4.jpg)
4
A szerző
Henry Mintzberg
„A gyakran szentségtörőnek és lázadónak titulált Henry Mintzberg elég sok hagyományos gondolatot kísértett meg. Támadásai sohasem
személyek ellen irányultak, átütő érveléseivel egyszerűen
bebizonyította az adott elmélet tökéletlenségét. Írásaiban – melyekben mindvégig arra
törekedett, hogy megértse, hogyan lehet menedzselni – ellenállt annak a
kísértésnek, hogy másokat kioktasson arról, hogy hogyan kell
menedzselni.”(Akik a világot mozgatják – Üzleti gondolkodók)
![Page 5: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Mintzberg tézise
„ A jelenlegi gazdasági krízis hátterében egy másik, sokkal
jelentősebb válság húzódik meg: eltűnt a közösségi tudat – az
emberek már nem érzik, hogy valami olyanhoz tartoznak és valami
olyanról gondoskodnak, ami nem csak róluk szól.
…
Az eredmény: gondatlan, nemtörődöm magatartás, amely térdre kényszerítette a globális
gazdaságot.”
• Igaza van Mintzbergnek?
• A válság erősíti vagy gyengíti a
közösségi szellemet?
• A XXII. Vezérigazgató Találkozó
vezértémája: Ki mit lép?
![Page 6: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Tartalom
• A téma az utcán hever?
• Pro és kontra
• Miért jutottunk ide?
• Mi is az, hogy „közösség”?
• Első lépések a közösségtudatosság felé
![Page 7: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Kontrák
„Tény, hogy nem ismerjük az együttműködés értékét. Néhány
empirikus tanulmány szerint a bizalom és az együttműködés
elengedhetetlenül fontos ahhoz, hogy hajlandónak mutatkozzunk a tudás, az információ és ötletek megosztására. Ugyanakkor az is nyilvánvaló, hogy a
kreativitás és a tudásteremtés fejlődését a kompetitív környezet ösztönzi. De vajon vannak-e az
együttműködésnek korlátai vagy az minden esetben célravezetőbb, mint a
verseny? Mikor lesz az együttműködésből
csoportgondolkodás?”
• Rossz emlékek a „közösről”• A hatékonyság és a kreativitás
fenyegetettsége• A felelősség szétporladása• A megfelelés kultúrájának erősödése• Közösség helyett klub
Karl-Erik Sveiby
![Page 8: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Prok
„Annak érdekében, hogy az
alkalmazottak elkötelezettsége
maximális legyen, a
menedzsmentrendszerek segítsék
elő szenvedélyes, önmagukat
meghatározó közösségek alakulását!
• Mély vágy a közösség után• A közösségi média nem helyettesíti a közösséget• A bizalom fundamentuma• A tudásmegosztás természet es közege• A személyes fejlődés előfeltétele
Gary Hamel
![Page 9: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/9.jpg)
9
És a fiatalok?
Miért szereti?• „Napi kapcsolat azzal, akivel egyébként nem
lehetne.”
• „Vészhelyzet esetén lehet rajta mozgósítani.”
• „Ingyen van.”
• „Nem szeretem.”
• „Könnyen és gyorsan lehet informálódni.”
• „Új ismerősökre tehetek szert.”
• „Nem unatkozom.”
• „Oldhatja a gátlásokat pozitív értelemben.”
• „Könnyű rajta osztálytalálkozót szervezni.”
• „Lehet lájkolni.”
Miért nem?• „Mert van aki mindent megoszt.”• „Személytelen.”• „Rombolja az emberi kapcsolatokat.”• „Könnyen ítélkeznek az emberek az alapján,
amit ott látnak, hallanak.”• „Teljesen feleslegesnek tartom.”• „Apró betűs rész: a feltöltött képeinkkel vállaljuk,
hogy azokat bármikor, bárhol a FB felhasználhatja.”
• „Függővé tesz.”• „Túl sok információ érhető el.”• „Az emberek önkéntelenül is kiadják magukat.”• „Ø” (Aki nem unatkozik)• „Olyan emberek is be akarnak jelölni, akik az
utcán rám sem köszönnek.”• „Elfelejtünk élni.”
• Lehet-e egy munkahely közösség?„Egy munkahely az közösség. Inkább az a kérdés: lehet-e egy munkahely nem közösség?”
• Mi a véleménye a Facebookról?
![Page 10: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Tartalom
• A téma az utcán hever?
• Pro és kontra
• Miért jutottunk ide?
• Mi is az, hogy „közösség”?
• Első lépések a közösségtudatosság felé
![Page 11: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Az egyoldalú gondolkodás
„A rövid távú menedzsment évtizedei,
különösen az Egyesült Államokban,
túlhangsúlyozták a vezérigazgatók
jelentőségét, miközben másokat
pótolható árucikké degradáltak a
vállalatnál – az emberi erőforrások
értékét a részvényárak töredékére
»csökkentve«.”
(Henry Mintzberg)
• A „mikromenedzselés” problémájánál
sokkal nagyobb bűn a „makro
vezetés”
• Az individualizmus jó eszme: ösztönző
ereje van, segíti a vezetés munkáját
és fejlődésre bátorít – de nem
működik magától
![Page 12: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/12.jpg)
12
A divat zsarnoksága
„A szervezet hatalmi tényezői magukban foglalják a külső irányítást,
a személyes hatalomvágyat és a divatot.
…
A divat pedig olyan szervezetalakító tényezőnek mutatkozik, amely
napjaink struktúráját gyakran helyezi előtérbe azoknál a szervezeteknél is, amelyek számára az nem megfelelő.”
(Henry Mintzberg)
• Divatos:
• Szakértői és divizionális forma, adhocrácia, mátrix struktúra
• Hálózat
• Coaching, mentorálás
• Közösségi média
• Nem divatos:
• Egyszerű struktúra, gépi bürokrácia, centralizáció
• Hierarchia
• Tanítás, nevelés
• Közösség
![Page 13: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Az etika mellőzése
„…az üzleti iskolák jórészt mellőzték az értékek és az etika oktatását, mivel
ezek nem részei az ilyen intézményekben hagyományosan
oktatott akadémiai tárgyak körének. A következmények katasztrofálisak.
…
Vagyis, ha többen egy bizonyos módon cselekedtek, akkor a hallgatók úgy
érezték, hogy rendben van, ha ők is azt teszik.”
Új érdeklődés az etika iránt• A figyelem divatos és múlékony • A megújult érdeklődés sokkal inkább a megelőzés erkölcse,
mintsem az elveké• A tanítás súlypontjában nem a személyes, hanem a
társadalmi szempontok állnak
(Joel M. Podolny)
![Page 14: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Tartalom
• A téma az utcán hever?
• Pro és kontra
• Miért jutottunk ide?
• Mi is az, hogy „közösség”?
• Első lépések a közösségtudatosság felé
![Page 15: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/15.jpg)
15
A közösség meghatározása
„ A közösség olyan társadalmi
ragasztó, amely egy nagyobb haszon
érdekében összeköt bennünket”
(Henry Mintzberg)
1. Közös élet- vagy munkaviszonyok között élő, illetve közös eszmék, célok által egyesített emberek csoportja (pl.: az egyén és a közösség viszonya)
2. Ilyen személyeknek (ld. 1) egymáshoz való viszonya, együvé tartozása (pl. közösséget érez, vállal valakivel)
3. Dolgoknak egymással azonos, megegyező volta (pl. A nézetek közössége)
(Magyar értelmező kéziszótár)
![Page 16: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/16.jpg)
16
A közösség lényege
John Stott
„ A koinónia szó (a „közös” jelentésű koinos szóból) két szempontból is
tanúskodik, a gyülekezet közösségi életéről. Először is kifejezi, hogy miben
osztozunk. Maga Isten az akiben osztozunk.
…
Másfelől azonban azt is magában foglalja e szó, hogy mi az amit
egymásnak osztunk, amit adunk és kapunk.”
A kölcsönös elkötelezettség következményei:• Radikális hozzáállás: „ senki sem mondott vagyonából bármit is a
magáénak, hanem mindenük közös volt” (Apostolok cselekedetei 4,32)• Önfeláldozó tettekhez vezetett a radikális hozzáállásuk• Hozzáállásuk és cselekvésük, a méltányosság elvén alapult: a javakat
igazságosan és a valós szükségeknek megfelelően osztották szét
![Page 17: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/17.jpg)
17
A közösségek különböznek a teamektől, de kisebb mértékben, mint gondoltuk
Hasonlóságok Közösségekre jellemző
Célok és teljesítendő eredmények Egy ismeretkör, szakterület hosszú távú fejlesztéséért felelősek
Kijelölt menedzser Haladási irány megállapítása, kapcsolatteremtés a tagok között, viták segítése – formális hatalom nélkül
Felelősség az eredmények iránt Tudatos törekvés az egyének rendelkezésére álló belső és külső erőforrások és szakértők körének bővítésére
Mérőszámok A saját szakterületükön szerzett ismeretek összerendezése a még feltáratlan problémák megoldásának szem előtt tartásával
(Richard McDermott és Douglas Archibald alapján)
![Page 18: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Tartalom
• A téma az utcán hever?
• Pro és kontra
• Miért jutottunk ide?
• Mi is az, hogy „közösség”?
• Első lépések a közösségtudatosság felé
![Page 19: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Éppen kellő mértékű vezetés
„A közösségtudatosság a vezetés
visszafogottabb formáját igényli,
amelyet elkötelezett és megosztott
menedzsmentnek nevezhetnénk. A
közösség vezetője személyesen
elkötelezett arra, hogy másokat is
elkötelezzen, s így bárki és mindenki
kezdeményezhessen.”
„ Valószínűleg elérkezett az ideje,
hogy leszoktassuk magunkat a
heroikus vezetőkről, és felismerjük:
rendszerint csak éppen kellő mértékű
vezetésre van szükségünk – olyan
vezetésre, amely beavatkozik, ha
kell, miközben arra bátorítja a
szervezetben az embereket, hogy
boldoguljanak a feladataikkal.”
(Henry Mintzberg)
![Page 20: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Felülről lefelé helyett középről kifelé
„Talán eljött az ideje, hogy a vállalatokat ne felülről lefelé, még
csak ne is lentről felfelé építsük újra, hanem a közepétől kifelé haladva –
a középszintű menedzserek csoportjain keresztül, akik
összefognak, és kulcsfontosságú változások motorjai a
szervezetükben.”
„Sokkal könnyebb arra építeni, ami megmarad egy közösségből, mint a
semmiből újat létrehozni. Az a tapasztalatom, hogy sok vállalat,
amely látszólag elveszítette a közösség érzetét, valójában őrzi azt
valahol.”
(Henry Mintzberg)
„A közösség maradványai gyakran a középszintű menedzserek kötében keresendők. E munkatársak nagy
része általában jelentős tudást gyűjtött össze a vállalkozásról, és
komolyan veszi annak életben tartását.”
![Page 21: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/21.jpg)
21
A közösségi munka hatásának fejlesztése
• Egyszerű informatikai eszközök biztosítása: vitafórumok, dokumentumtárak,
szakértelem-kereső, telefonkonferencia
• Megfelelő idő biztosítása a közösségekben való részvételre
• A közösségi vezetők és a felső vezetői szponzorok képzése az újszerű
szerepkörökre
• Személyes részvételt igénylő események szervezése: bizalmi légkör, kapcsolatteremtés, segítség kérése és elfogadása, hibák beismerése, egymástól való tanulás
![Page 22: Dr. Tomka János társelnök, ügyvezető igazgató, KPMG-BME Akadémia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062309/56815b67550346895dc95979/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Irodalom
• Golubeff L. – Juhász P. – Wimmer Á. (szerk.) (2009): Akik a világot mozgatják – Üzleti gondolkodók; Budapest, Aliena Kiadó
• Guiness, O. (szerk.)(2006): Eligazodni a zűrzavarban – Bűn és erény az erkölcsi zűrzavar korában; The Trinity Forum – KEVE Társaság
• Hamel, G. (2009): „Holdraszállások” a menedzsmentben; Harvard Business Review Magyar Kiadás, szeptember, 41-50. o.
• McDermott, R. – Archibald, D. (2010): Az informális dolgozói kapcsolatrendszerek hasznosítása; Harvard Business Review Magyar Kiadás, június, 52-60. o.
• McDermott, R. (2002): Measuring the impact of Communities; Knowledge Management Review, May-June, 26-29. o.
• Mintzberg, H. (2009-2010): Alakítsuk közösséggé a vállalatokat!; Harvard Business Review Magyar Kiadás, december-január, 72-76. o.
• Mintzberg, H. (2010): A menedzsment művészete; Budapest, Alinea Kiadó – Rajk László Szakkollégium, 85-111. o.
• Podolny, J.M. (2009): A végső felelősség az üzleti iskoláké; Harvard Business Review Magyar Kiadás, 2009. október
• Stott, J.R.W. (2010): Az apostolok cselekedetei; Budapest, Harmat Kiadó• Sveiby, K-E (2001): Szervezetek új gazdagsága: a menedzselt tudás; Budapest,
KJK-KERSZÖV• Tomka J. (2009): A megosztott tudás hatalom; Budapest, Harmat Kiadó• Tomka J. – Bőgel Gy. (2010): Vezetés egykor és most – A Biblia és a menedzsment;
Budapest, Nemzeti Tankönyvkiadó