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Hot Sale, CyberDays, Black Friday, Buen Fin, Ciber Lunes… De acuerdo al país, las Jornadas especiales de venta adoptan distintos nombres, pero todas tienen el mismo objetivo: aumentar la facturación de los E-commerce.

En este Recurso encontrarás ideas y consejos para armar un Plan de comunicación y promoción para Jornadas especiales, centrado en el canal con mayor ROI: el Email y Automation Marketing.

¡Rockea tus conversiones y marca un nuevo récord en tu negocio!

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¿Qué debe contener un Plan de comunicación para Fechas especiales de venta?

○ Los objetivos comerciales y de comunicación que definas

○ Los canales que emplearás en la comunicación y promoción

○ Redes Sociales ○ Social Media Ads ○ Google Ads ○ Email y Automation Marketing

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¿Para qué sirve contar con un Plan de comunicación específico en Fechas especiales?

○ Para dirigir las acciones en función a los objetivos.

○ Para orientar tus esfuerzos de Marketing a los canales que mejor convierten.

○ Para transmitir el mensaje adecuado en el momento indicado a tu público objetivo.

○ Para contrastar las expectativas con la realidad en la retrospectiva o balance que realices al final de las Jornadas.

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Para definir tus objetivos, debes tener en cuenta:

○ La Tasa de Conversión de tu Tienda (%): los visitantes que terminan comprando/ cantidad total de visitas a tu Tienda

○ El Retorno de Inversión esperado para cada canal (%): el beneficio obtenido/ la inversión realizada

Ejemplo: Si tu objetivo de ventas en Hot Sale es $100, tu Tasa de Conversión es 1% y tu ticket promedio es $10, necesitarás 1000 visitas a tu Tienda para alcanzarlo.

Tu Plan de comunicación y promoción debe detallar todas las acciones que implementarás para lograrlo.

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Para definir los canales y la inversión en cada uno, te interesará saber que:

Esto significa que: Por cada dólar invertido en Email Marketing, obtienes más del doble de Retorno.

Email Marketing

Social Media

Paid Search (PPC)

Online Display

124

30

23

16

CANAL ROI (%)

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Planifica tus acciones en el canal con mayor ROI del mercado

¿Por qué enviar Campañas de Email en Fechas especiales de venta?

1. Porque es una técnica económica en función de la inversión realizada.

2. Porque las Campañas son fáciles de crear, enviar y medir.

3. Porque es un formato flexible que se adapta a una gran variedad de comunicaciones.

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¿Por dónde empezar?

Define los KPIs de tu estrategia, es decir, los indicadores que mostrarán si estás alcanzando o no tus objetivos para este canal.

Algunos KPIs podrían ser:

○ Tasa de Entrega de tus Campañas○ Tasa de Apertura○ Tasa de Clics

○ Tráfico generado a tu Tienda desde las Campañas○ Ventas concretadas desde las Campañas○ Cantidad de Emails enviados para esa fecha especial

Primeros pasos

○ Asegúrate de contar con una Base de Datos acorde a tus objetivos y de calidad (que tu Base sea genuina, con suscripciones recientes e información variada más allá del Email)

○¿Cómo hacer crecer tu Base de Datos? Con Formularios en tu Tienda Online, Redes Sociales o Landing Pages.

#DOPPLERTIPCrea una Lista especial y asóciala a tus Formularios, para identificar a los nuevos Leads que llegan a tu negocio con motivo de estas Fechas especiales de venta.

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Antes de avanzar…

¿Has integrado tu plataforma de Email Marketing con tu E-commerce? Esto te permitirá sincronizar automáticamente tus Contactos, sumar los productos de tu Tienda en tus Emails y mucho más.

Con tu cuenta en Doppler puedes acceder a poderosas integraciones nativas con las principales plataformas de E-commerce del mercado:

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Otras consideraciones para tus Campañas

○Planifica los contenidos y los elementos gráficas de tus Emails

○Asegúrate que tus Campañas sean 100% Responsive

○Antes del envío final, haz envíos de prueba

#DOPPLERTIPAntes y durante estas Fechas especiales tendrás mucha competencia en la casilla de correo de tu público objetivo. Asegúrate de que tus Asuntos y Pre encabezados sean relevantes y cautivantes.

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Segmentación y personalización

○ Crea Segmentos de Suscriptores a partir de la información que tienes de ellos: género, país, edad, si ya te han comprado, etcétera.

○ Personaliza tus Campañas para esos Segmentos de Suscriptores.

Cuanto más precisa sea la información que tus Campañas contengan, más cerca estarás de concretar una venta.

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Customer Journey automatizado

Acompaña cada acción de tus Leads con una Campaña automatizada

Aprende más sobre Email Automation Marketing

Se suscribe para recibir tus novedades

Hace clic en una de tus ofertas

Carga artículos en el carrito pero no compra

Adquiere un producto de tu Tienda

Envía una Automation de Bienvenida

Dispara un Automation por Comportamiento en Campaña con un

descuento especial en ese producto

Configura un Automation de Carrito Abandonado

que se envíe horas después

Envía un Email Transaccional de confirmación de

compra con información adicional

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Marketing Omnicanal

Combina el poder del Email Automation Marketing con el potencial del SMS

Envía mensajes de texto a tus Suscriptores con:

○ Ofertas de último minuto○ Confirmación de compra○ Información de seguimiento y entrega○ Cupones de descuento y envíos gratis

Descubre más sobre el envío de Campañas de SMS

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Para finalizar…

¿Conoces los Emails que no pueden faltar en tu estrategia?

○ Campañas promocionales○ Newsletter para fechas especiales○ Carrito Abandonado○ Productos Visitados○ Bienvenida a un nuevo Suscriptor

○ Confirmación de pedido, envío y seguimiento○ Asistencia y atención al cliente○ Agradecimiento de compra y fidelización○ Up Selling y Cross Selling○ Feedback y evaluación

Encuentra más ejemplos e ideas prácticas para tus Campañas

Ahora que sabes cómo crear un Plan de comunicación y promoción para Fechas especiales de venta, ¡es hora de pasar a la acción!

Comienza a hacer Email & Automation Marketing y lleva tus ventas a un nuevo nivel

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