Doon succesvol ondernemen 27 mei 2014
-
Upload
succesvol-ondernemen -
Category
Economy & Finance
-
view
125 -
download
1
description
Transcript of Doon succesvol ondernemen 27 mei 2014
Een ander licht op (business) ideeën!
Programma
Agenda:
• Inleiding Succesvol ondernemen
• Business exploration
• DOON Innovatie methode
• Pauze (16.00 uur)
• Vervolg DOON innovatie methode
• 10 Tips voor innovatie “the lean startup way”
Business exploration !
Innovate or Die!
ideate.validate.create.ideate.
Business exploration
Alternatieve business- en verdienmodellen
ideate.validate.create.ideate.
Business as usual
In kaart brengen en wegen van huidige businessmodel
ideate.validate.create.ideate.
The world we live in
Verrijken van ideeën met behulp van megatrends
ideate.validate.create.ideate.
Business as usual
In kaart brengen en wegen van huidige businessmodel
2001
2003
ideate.validate.create.ideate.
The world we live in
Verrijken van ideeën met behulp van megatrends
Tijd
Inkomsten - tijdelijk - concurrentievoordeel
ideate.validate.create.ideate.
Business exploration
Alternatieve business- en verdienmodellen
Tijd
Inkomsten - tijdelijk - concurrentievoordeel
Business Model - replicatie -
ideate.validate.create.ideate.
Business exploration
Alternatieve business- en verdienmodellen
ideate.validate.create.ideate.
The world we live in
Verrijken van ideeën met behulp van megatrends
Opbouw Business Model
ideate.validate.create.ideate.
Business exploration
Alternatieve business- en verdienmodellen
Customer !Discovery
Validation Creation
!Company Building
ideate.validate.create.ideate.
Business exploration
Alternatieve business- en verdienmodellen
Tijd
Inkomsten - tijdelijk - concurrentievoordeel
Business Model - innovatie -
Tijd
Inkomsten - tijdelijk - concurrentievoordeel
Business Model - End-of-Life -
Kapot concurreren
ideate.validate.create.ideate.
The world we live in
Verrijken van ideeën met behulp van megatrends
Tijd
Inkomsten - tijdelijk - concurrentievoordeel
En waar zit u - als bedrijf - ? (dialoog)
Innovatie
Replicatie
End-of-Life
• Denk nogmaals aan je MT meeting • Kostenbesparing, hervormingen, minder • Zelfde product of dienst -en- andere flyer • Technologie is een - blok aan je been - • Klagende klanten zoeken alternatieve
Business Model Replicatie
Business Model Innovatie
• Nieuwe technologieën • Nieuwe managementpraktijken • Nieuwe organisatievormen • Nieuwe relaties met klanten en
co-creatie
• Verdiepen technologieën • Andere marktsegmenten aanboren • Perfectioneren organisatievormen • Verdiepen klantrelaties
Business Model
FOCUS - Waardecreatie ontstaat door het radicale vernieuwing business model
FOCUS - Verbeteren bestaande producten / services / processen
MANAGERSLEADERSHIP
Business Model Innovatie en/of Replicatie
Business Model Innovatie en/of Replicatie
MANAGERSLEADERSHIP
Business Model Innovatie en/of Replicatie
MANAGERSLEADERSHIP
Business Model Innovatie en/of Replicatie
MANAGERSLEADERSHIP
Business Model Innovatie en/of Replicatie
MANAGERSLEADERSHIP
Business Model Innovatie en/of Replicatie
ideate.validate.create.ideate.
Business exploration
Alternatieve business- en verdienmodellen
ideate.validate.create.ideate.
Business as usual
In kaart brengen en wegen van huidige businessmodel
ideate.validate.create.ideate.
The world we live in
Verrijken van ideeën met behulp van megatrends
Programma
Agenda:
• Inleiding Succesvol ondernemen
• Business exploration
• DOON Innovatie methode
• Pauze (16.00 uur)
• Vervolg DOON innovatie methode
• 10 Tips voor innovatie “the lean startup way”
DOON innovatie methode
De wereld verandert. Alles wordt sneller, dynamischer en
interactiever. Dat geldt ook voor organisaties en de mensen die daar
werken.
Het vereist meer flexibiliteit, wendbaarheid en slagvaardigheid
van organisaties.
Deze verandering vraagt niet alleen om een andere manier van denken,
maar ook een andere manier van werken.
Een manier van werken waarbij creativiteit, betrokkenheid en
innovatie van doorslaggevende betekenis zijn. Van kansen zien en
benutten.
Het biedt vooral de kans om echt met klanten in gesprek te komen. Te
luisteren en te leren van klanten.
Door ideeën te laten toetsen en hen zo te betrekken in het proces. Alleen dan kun je als organisatie innoveren en écht inspelen op de behoefte van
de klant.
Maar……..
• Hoe krijg je grip op innovatie?
• Hoe kun je van je klanten leren en toch het innovatieproces besturen?
• Hoe kom je aan nieuwe ideeën en hoe werk je deze uit tot een nieuw product of dienst?
• …………………….
Inspireren en Ideeën genereren Ideate Ideeën selecteren, verrijken en kiezen!
Visualiseren van het idee, concept business model en klant validatie (Get out of the building)
Tastbaar en toetsbaar maken. Ontwikkelen van een minimaal product en klant validatie. (Weer: Get out of the building)
Validate
Landen. Implementatie van het business model
Leren, Bouwen en Meten. Door ontwikkelen van het product met continue klant validatie. (We really left the building)
Create
De verschillende fasen en hoofdstappen* van het Ignition Program !* We behandelen hier de gebruikte canvassen binnen stap 2 tot en met 4!
Van idee naar omzet.
Innovatie “The Lean Startup way!”
Programma
Agenda:
• Inleiding Succesvol ondernemen
• Business exploration
• DOON Innovatie methode
• Pauze (16.00 uur)
• Vervolg DOON innovatie methode
• 10 Tips voor innovatie “the lean startup way”
Programma
Agenda:
• Inleiding Succesvol ondernemen
• Business exploration
• DOON Innovatie methode
• Pauze (16.00 uur)
• Vervolg DOON innovatie methode
• 10 Tips voor innovatie “the lean startup way”
DOON innovatie methode Hoe dan?
Van idee naar omzet.
Innovatie “The Lean Startup way!”
Wat is eigenlijk een Startup?
• Een startup is een menselijke “instelling” opgezet om een nieuw product of dienst te creëren onder omstandigheden van extreme onzekerheid
• Dit kan een echte starter zijn, maar ook een onderdeel binnen een bestaand bedrijf of organisatie!
• Waarom? • Er zijn veel, heel veel ideeën in je organisatie • En waarschijnlijk ook een aantal ondernemers • Weten vaak wat de klant vraagt! • Je moet het alleen activeren!
Title Card middle
Startup met en door de medewerkers
• Organiseer een idee generatie sessie en je zal verrast worden
ideate.validate.create.validate.ideate. create.
Select Crew
Innovatie team samenstellen
Vruchtbaar idee?
Laat een multi-disciplinair team van medewerkers het tot wasdom brengen!
The Lean Startup gedachte*
Staat vast!
Zal frequent veranderen!
Continue veranderen en aanpassen
*Met een stevige DOON-saus!
The Lean Startup gedachte**Met een stevige DOON-saus!
Bouwen, meten en leren feedback loop*
*minimaliseer de doorloop tijd van de loop zoveel mogelijk (korte iteraties)
Maak geen (dik) business plan, maar start een ontdekkingstocht naar een nieuw business model
Traditioneel innoveren !Efficiënt en effectief uitvoeren van een business plan !!Verbeteren van bestaande processen en diensten !Plannen en voorspellen
Slim versnellen !Zoeken naar een duurzaam, herhaalbaar en schaalbaar business model !Nieuwe producten en diensten bedenken !Experimenteren, leren, meten, aanpassen. Zo snel mogelijk leren wat werkt !
VISUALISEER!
Wij DOON dit o.a. met zogenaamde canvassen* !• Idea canvas • Visie canvas • Stakeholder canvas • Waarde propositie canvas • Persona canvas • Customer Journey canvas • Business Model canvas • Experimenten canvas • ………..
!* We behandelen hier de belangrijkste, in de handout volgen er meer!
rbitthe
methodPersona
&DQ�\RX�GHȴQH�FXVWRPHU�YDOXH�ZLWK�]HUR�JUDYLW\"
1DDP�
5RO�
'HPRJUDSKLFV� $FKWHUJURQG�
=RUJHQ�
%HKRHIWHQ�
'RHOHQ�
Denk aan leeftijd, opleiding, burgelijke staat, kinderen, hobbies etc.
3HUVRRQOLMNH�HLJHQVFKDSSHQ�
Beschrijf de context waarin deze persona waarbinnen het product of dienst wordt gebruikt
Kenmerkende uitspraak
Foto
Eigenschappen die gerelateerd zouden kunnen zijn aan product en/of dienst.
Waar ligt hij of zij wakker van? Wat zijn obstakels wat gebruik product of dienst in de weg zouden kunnen staan?
Beschrijf de persoonlijke behoeften.
Wat zijn doelen die hij of zij zou kunnen behalen met het gebruik van product of dienst?
Man, getrouwd, 2 kinderen en2 kleinkinderenleeftijd: 66 jaarHoog opgeleid, management functies bekleed
Bart Roeper
Pensionado, criticus, bezorgde burger
.
⁃ Dat hij op een zijspoor terecht komt⁃ Geen invloed meer kan uitoefenen⁃ Risico's voor volksgezondheid⁃ Risico's voor welzijn van dieren en milieu⁃ Niet serieus genomen wordt
⁃ Bestrijden van (in zijn ogen) onrecht⁃ Het kunnen uitoefenen van invloed⁃ Wil weten wie de beslissers zijn en waar de
beslissingen op gebaseerd zijn⁃ Aandacht krijgen
⁃ Actieve rol blijven spelen in de maatschappij⁃ Doorgronden van de juiste wegen (waar stel je een
vraag)⁃ Aanschuiven bij Kassa of Radar als "expert"
Bekendheid met Ctgb (procedures/rol)
"Ik kan nog veel kennis en kunde overdragen aan de maatschappij"
"Het veel verschillende management functies bekleed bij grotere bedrijven. Is gewend aan het uitoefenen van invloed. Na zijn pensioen steeds meer maatschappelijk betrokken geworden. Zite veel om zich heen waarvan hij denkt "dat gaat niet goed", zonder veel inhoudelijke kennis te hebben"
Kennis delen
Invloed hebben/ beinvloeder
Kritisch
Secuur, grondig, zorgvuldig
Kennis gedreven
Gedreven
Vertrouwen in de overheid
Maatschappelijk betrokken
Behoefte aan (persoonlijke) hulp
Touchpoints
Customer Journey Map rbitthe
methodA Customer is not a Astronaut...As-Is situatie - Website CTGB - Bezorgde Burger (Klager)
Website
Helpdesk
Burger
Back office
@
Burger bezoekt website en MDB (via
Google). Op zoek naar informatie
Burger neemt contact op met
de helpdesk indien hij/zij de
antwoorden niet kan vinden op de website.
OF
Communicatie
Jurist
Middelen Database
FAQ
Helpdesk checkt of
informatie op de website (o.a. FAQ)
staat
Indien informatie op de website staat, geeft Helpdesk
antwoord of verwijst
@
Vraag onbekend.
Helpdesk zet vraag uit.
@
Helpdesk meldt dat vraag intern uitgezet moet
worden
@
Indien vraag gaat over
berichtgeving/communicatie
of via de media wordt
gespeeld, stuurt Helpdesk
vraag door naar
Communicatie
Indien vraag een juridisch
aspect heeft of dreigt te
ontaarden in een formele
klacht, dan zet Helpdesk de vraag door
naar een van de juristen
Antwoord naar Backoffice
Antwoord naar Backoffice
@ @
Antwoord naar Helpdesk
@
Helpdesk informeert
Burger
Bijwerken FAQ
Invloe
d
Belangen
tevreden houden actief betrekken
informerenmonitoren
laag belang
wei
nig
invl
oed
hoog belang
veel
invl
oed
rbitthe
methodStakeholder mapping
Destination space will need crucial partners
Helpdesk
Producent Biocide
Projectleider
Aanvrager advies
Producent Gewas-
bescherming
Commu-nicatie
JuristenKennis-management
Aanvrager Biocide
Aanvrager Gewas-
bescherming
Importeurs
Toelating-houder
Wbeo'ers
Account-managers
Stakeholdermap Ctgb Website
Content beheerder
Content redacteur
Solicitant
(Detail) Handel
Handhavings- instanties
Indiener bezwaar
P & A
EI's(consultants)
EI's(inhuur)
EZ(ministeries)
NGO's
Website-beheerder
Pers
College
Politiek
Studenten
Leveranciers
Collega instanties
ECHA(koepels)
Marketing
D & I
Financien
"De burger"
Consument (gebruiker)
Professioneel (gebruiker)
weten-schappers
Een “Canvas” is een soort gemeenschappelijke taal om de kern van verschillende belangrijke dingen te visualiseren, beoordelen en te veranderen
INZICHT, COMMUNICEERBAARHEID, VERGELIJKEN, SAMENHANG
Business Model canvas
Strategische partners Hoofdactiviteiten Waardepropositie Klantrelatie Klantsegmenten
KanalenMensen en middelen
Kostenstructuur Inkomstenstromen
Welke strategische externe part-
ners zijn nodig om het product
succesvol te kunnen creëren,
verkopen, leveren? Wat is hun
toegevoegde waarde in het hele
proces?
Wat zijn de noodzakeijke activi-
teiten om het product te kunnen
creëren, verkopen en leveren?
Wat is het aanbod voor de klant?
Bij welke behoefte pas het? Welk
probleem wordt er opgelost?
Welke vorm heeft het product of
dienst?
Wat voor relatie verwacht elk
klantsegment? Hoe wordt deze
gelegd en onderhouden? Welke
hebben we al gemaakt? Hoeveel
kosten ze? Hoe zijn ze geinte-
greerd in de rest van ons busi-
ness model?
Voor wie wordt er waarde ge-
creëerd? Wat zijn de belangrijk-
ste klant groepen? Wat zijn hun
VSHFLȴHNH�NHQPHUNHQ�HQ�EH-
hoeftes?
Hoe worden de klanten bereikt?
Welke kanalen werken het beste?
Welke mensen en middelen zijn
intern nodig om het product suc-
cesvol te kunnen creëren, verko-
pen en leveren?
Wat zijn de kosten van de ontwikkeling? Wat zijn de belangrijkste
vaste- en variabele kosten na introductie? Welke kosten brengen de
kernactiviteiten en key resources met zich mee?
Hoe ziet het verdienmodel eruit? Waar zijn de klanten bereid voor te
betalen? Hoe is de prijs opgebouwd? Wat zijn alternatieve manieren
om inkomsten te krijgen? Hoe werkt het proces van betaling?
rbit
the
methodBusiness Model Canvas
The universe is your business...
ideate.validate.create.ideate.
Hobby or business?
Eerste versie van het Business Model Canvas
Strategische partners Hoofdactiviteiten Waardepropositie Klantrelatie Klantsegmenten
KanalenMensen en middelen
Kostenstructuur Inkomstenstromen
Welke strategische externe part-
ners zijn nodig om het product
succesvol te kunnen creëren,
verkopen, leveren? Wat is hun
toegevoegde waarde in het hele
proces?
Wat zijn de noodzakeijke activi-
teiten om het product te kunnen
creëren, verkopen en leveren?
Wat is het aanbod voor de klant?
Bij welke behoefte pas het? Welk
probleem wordt er opgelost?
Welke vorm heeft het product of
dienst?
Wat voor relatie verwacht elk
klantsegment? Hoe wordt deze
gelegd en onderhouden? Welke
hebben we al gemaakt? Hoeveel
kosten ze? Hoe zijn ze geinte-
greerd in de rest van ons busi-
ness model?
Voor wie wordt er waarde ge-
creëerd? Wat zijn de belangrijk-
ste klant groepen? Wat zijn hun
VSHFLȴHNH�NHQPHUNHQ�HQ�EH-
hoeftes?
Hoe worden de klanten bereikt?
Welke kanalen werken het beste?
Welke mensen en middelen zijn
intern nodig om het product suc-
cesvol te kunnen creëren, verko-
pen en leveren?
Wat zijn de kosten van de ontwikkeling? Wat zijn de belangrijkste
vaste- en variabele kosten na introductie? Welke kosten brengen de
kernactiviteiten en key resources met zich mee?
Hoe ziet het verdienmodel eruit? Waar zijn de klanten bereid voor te
betalen? Hoe is de prijs opgebouwd? Wat zijn alternatieve manieren
om inkomsten te krijgen? Hoe werkt het proces van betaling?
rbit
the
methodBusiness Model Canvas
The universe is your business...
Wat is onze waarde propositie? Voor welk klantsegment? Welke relatie bouwen we met onze klant en via welk kanaal? Welke resources hebben we nodig en welke activiteiten moeten we uitvoeren om onze propositie naar de markt te brengen? Doen we dat met partners? Wat kost dat allemaal en wat gaat het opleveren? Resultaat: inzicht of ons idee business- en klantwaarde heeft! Heeft het een verdienmodel, is het een hobby of business!
Op welke vragen geeft dit canvas antwoord?
Samenhang tussen de canvassen
En hoe vormen de andere canvassen dan voor de input van het Business Model canvas? !!!
Waardepropositie canvas
Waardepropositie canvas:
Geeft weer een verdieping van Klantsegmenten , een eerste gevoel bij een verdienmodel (Inkomsten) en uiteraard specificatie van de Waardepropositie in het Business Model Canvas. !
Visie canvas
Stakeholder analyse
Persona canvasKlant interactie
De rechterkant van het Business Model canvas vertegenwoordigt de WAARDE, de linkerzijde van het canvas de KOSTEN!
Waardepropositie canvas
Waardezijde van het Canvas bepaalt de “prijs”
De Waardepropositie, de vorm van Klantrelatie en het Kanaal per Klantsegment bepaalt de prijs (Inkomsten).
“Het Business Model Canvas is de basis voor de strategie*!”
!*Roadmap!
Op basis van het gevulde Business Model Canvas kan
de algehele strategie uitgewerkt worden.
En de “deel” strategieën....
Het Business Model canvas vormt zo de landingsplaats voor het (uitgewerkte) visie,
stakeholderanalyse, waardepropositie, persona en customer journey canvas etc. En
het is het vertrekpunt voor uitwerking van verschillende strategieën.
Programma
Agenda:
• Inleiding Succesvol ondernemen
• Business exploration
• DOON Innovatie methode
• Pauze (16.00 uur)
• Vervolg DOON innovatie methode
• 10 Tips voor innovatie “the lean startup way”
10 Tips voor een wendbare organisatie!
Om mee te nemen, als je durft ;-)
TIP 1
• Innovate or Die! • Zoek (en blijf op zoek) naar nieuwe business en
verdienmodellen, producten en diensten.
Doe je dat niet?
Doet een ander het wel voor je!
TIP 2
• Innoveer bottom up! • Met en door je medewerkers • Zitten ideeën genoeg in je organisatie • Ook ondernemers (intrapreneurs) overigens…..
Doe je dat niet?
Gaan je mensen ergens anders wel hun dromen invullen…..
TIP 3
• Een klein, maar zeker, budget! • Voor het team • In uren • In financien • In middelen
! Doe je dat niet?
Gaat de focus weer naar “primaire” taken…..
TIP 4
• Geef het team (startup) autonomie! • Mogen eigen beslissingen nemen • Met z’n allen verantwoordelijk voor “alles”
Doe je dat niet?
Sla je motivatie er weer uit! En het wordt weer een “regulier” project……
TIP 5
• “Klik” de visie vast!
!
• De visie achter het business idee • Strategie zal regelmatig veranderen • Product of dienst zal continue veranderen • Visie en experimenten zijn je stuur!
Doe je dat niet?
Verlies je de grip!
TIP 6 • Falen mag! • Maar doe dat zo goedkoop mogelijk • Creëer een veilig omgeving • Van falen ga je leren!
Doe je dat niet?
Gaan de mensen niet “proberen”. En heb je geen (waardevol) leereffect
TIP 7
• Het eerste MVP is om van te leren! • Niet om te verkopen • Validatie met en door je klanten • Zo kom je tot een passend product of dienst • En een schaalbaar business model
Doe je dat niet?
Mis je weer het (waardevol) leereffect. Het wordt een leeg marketing en salesverhaal.
TIP 8
• Experimenteel door ontwikkelen! • Leren, bouwen, meten………… • Blijven valideren met en door je klanten • Stap voor stap naar een schaalbaar business model
Doe je dat niet?
Mis je weer het (waardevol) leereffect. En weer een leeg marketing en salesverhaal.
TIP 9
• Echte participatie! • Geef medewerkers een persoonlijk voordeel bij succes/deelname aan
startup • Dit hoeft niet altijd geld te zijn! • Past het huidige arbeids (aanwezigheids) contract nog wel?
Doe je dat niet?Zien de mensen geen voordeel in deelname. En je remt creativiteit en motivatie!
TIP 10
• Niet “lullen” maar DOON!
!• Innoveren is een ontdekkingstocht met een onzekere uitkomst • Maar je kunt grip krijgen op dit proces, door de juiste randvoorwaarde te
creëeren • Gewoon DOON is eenvoudiger dan voorspellen!
Doe je dat niet?Prachtige dikke business plannen in de la. Of een half jaar praten en je idee is al weer achterhaald!
DOON innovation cards
Met behulp van de DOON innovation Cards krijg je houvast bij iedere stap
van het innovatieproces.