Dolomiti: un ecosistema di business per la montagna
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SEMINARIO | Venerdì 4 AGOSTO 2017 | dalle ore 15.00 alle ore 19.00 presso Centro Consorzi di Sedico (BL)
- Z.I. Gresal 5/e
www.centroconsorzi.it
MARKETING E COMUNICAZIONE PER LO SVILUPPO INTEGRATO MONTANO
Relatore: Emanuela Corradini [email protected]
MARKETING E COMUNICAZIONE
strategie, tecniche e strumenti per far aumentare il valore percepito delle nostre offerte (prodotti e servizi) implementando le vendite (quantità, qualità, valore) Destinatari: • i nostri clienti reali, possibili, potenziali
• tutti gli attori coinvolti nella costellazione: • Stakeholder del territorio, regionali, nazionali e internazionali • Referenti di settore • Giornalisti • Fornitori • ……
Numeri di montagna*:
• 235 miliardi di € pari al 16.3% della ricchezza nazionale
• Territorio consumato: 2,7% montagna contro il 9,7 in pianura
• Montagna= 54,3% del territorio italiano con 11 ml di persone = 17,9% della popolazione
• La gente torna in montagna: 2004-2014 + 1,3% abitanti
• Laureati 8,3% della popolazione contro il 10,8 della pianura
• Reddito pro-capite a 21.600 € contro i 23.800 € media nazionale
• Tasso di imprenditorialità: 86,7 imprese/1.000 abitanti contro le 84,7 nazionali
* Censis per TSM – Trento 2016
qualità della vita e dell’ambiente
attrattiva
per forme turistiche
nuove e tradizionali
* Censis per TSM – Trento 2016
forte identità montana
tradizioni e storia
senza rifiuto
della modernità
e della tecnologia
* Censis per TSM – Trento 2016
La forte e vitale inter-dipendenza
di ogni soggetto rispetto all’altro:
il marketing territoriale potrebbe essere nato qui
La montagna fa cultura…la cultura ne amplifica il valore e la fa diventare un brand: non è una moda, ma uno stile di vita in trend!
Quando l’immaginario
della montagna (alpina)
viene reinterpretato
creativamente
www.alfioghezzi.com Salmerino alpino, relitto glaciale
Quando si passa
da economia dei prodotti
a
organizzare esperienze,
intrattenimento, educazione,
cultura …
Quando
si propongono
esperienze
complesse
che mettono insieme
più soggetti
del territorio
2 agosto 2017
Quando
il territorio
viene sposato
da un brand /
personal brand famoso
e fa notizia
per caso o studiato nel
Piano marketing della destinazione
3 agosto 2017
Il logo è un segno grafico in cui un gruppo di soggetti si riconosce per stile, emozionalità, gusto estetico. Di solito è accompagnato dal naming, un nome (omen nomen)
La marca è un costrutto creato ad arte con tempo, costanza e investimenti che garantiscono al cliente la coerenza e l’innovazione desiderata! ...in un lungo periodo di tempo
La marca è un patrimonio
Logo e brand
Il brand territoriale fa da collante
nell’integrare
i diversi soggetti del territorio!
È un patrimonio comune, condiviso…
anche con i clienti!
La sintesi della nostra identità
Un assunto di marketing
per lo sviluppo integrato montano:
da soli non si raggiunge
nessuna meta!
Il brand territoriale ci può aiutare
Internal marketing
Azioni di scambio con chi si sente raccolto
all’interno e condivide
simbolicamente i valori di una
organizzazione comune
IDENTITA’
External marketing
Azioni di scambio con chi è raccolto
simbolicamente all’esterno di una organizzazione
e ne condivide l’appartenenza
attraverso il brand
IMMAGINE
Quale distintività nel definirci appartenenti
ai valori alpini?
Come ci percepiamo noi, donne e uomini
delle Alpi bellunesi?
Siamo una piccola entità geografica e culturale, non così conosciuta…perché siamo diversi?
Come ci percepiscono i nostri clienti?
Il nostro target forse ci vede un tutt’uno con le altre Alpi…come facciamo a farci riconoscere?
Quanta montagna c’è
nelle vostre proposte/immagine?
La montagna bellunese
è una leva di marketing spendibile?
LA MARCA O IL BRAND
È un soggetto dalle molte attitudini
agisce, comunica, si relaziona, dialoga
come una persona
Accompagna il cliente…e soprattutto
PROMETTE
PERSONIFICAZIONE DEL BRAND
MARKETING TRANSAZIONALE MARKETING RELAZIONALE
MARKETING ESPERIENZIALE REALE
O DIGITALE
obiettivi
effettuare una vendita: la vendita
come misura del successo
creare un cliente: la vendita è l'inizio di
una relazione; il cliente richiede
integrazione attraverso l'interazione
stupire e coinvolgere il cliente in un mondo
fantastico fantasmatico che comunica
valori condivisi dal cliente
analisi del cliente clienti anonimi clienti ben conosciuto
cliente ben conosciuto, partecipe ed attivo
nel creare e interagire col mondo
dell'impresa, del marchio
relazione cliente
fornitore fornitore e clienti ben distinti fornitore e cliente interdipendenti
fornitore e cliente appartengono allo
stesso club valoriale e ne condividono i
simboli
valutazione delle
performance di
marketing acquisire nuovi clienti conservare clienti acquisisti
creare un gruppo di clienti e far si che
siano loro a portare altri clienti
partecipando attivamente alla diffusione
del messaggio
consenso
consenso del cliente basato sul
prodotto e sul prezzo
consenso basato sulle capacità di problem
solving
consenso basato sull'ascolto delle idee del
cliente
elemento
determinante nello
scambio
prodotto, vendita, monologo,
imposizione
servizio; vendita come accordo; dialogo
individuale con i clienti e processo di
comunicazione continuo brand o marchio