Documento Final – TC3_Grupo253

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGICAS E INGENIERIA ECBTI

GESTION DE PERSONAL

102012_253

MOMENTO 2: PLANEACION, ANALISIS Y DESCRIPCION DEL CARGO

DENNIX ALBERTO BARRIOS CASTILLO CODIGO: 1.073.324.861

MARITZA OSORIO BUSTAMANTE CODIGO: 30407306

JHONATAN HERNANDEZ ZAPATA CODIGO: 1054558069

MARIA LUISA MONTES RESTREPO

CODIGO: 1010164815

YUDTIH CAICEDO DOMINGUEZ

DIRECTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD CENTRO DE EDUCACION ABIERTA Y A DISTANCIA – CEAD LA DORADA,

CALDAS

LA DORADA; 15 DE NOVIEMBRE DEL 2015; CALDAS

INTRODUCCION

En este trabajo tiene el propósito de proponer políticas, fuentes de reclutamiento, procesos de selección, para el Almacén Ilusiones Ltda., en este trabajo se identifica las fuentes de reclutamiento a utilizar para unos de los cargos, identificando las especialidades de cada cargo. En la realización los procesos de reclutamiento y selección del candidato a la vacante disponible; así mismo se define las técnicas de selección a utilizar para un cargo de acuerdo a las competencias y elegir los métodos a utilizar para el desarrollo de cada competencia; en la actividad se identifica destrezas, conceptos, términos y temáticas que hacen complejidad a la hora de desarrollar la actividad.

OBJETIVOS

Objetivo General Identificar la temática de fuentes de reclutamiento, desarrollo cada estudiante de manera individual, procederá a proponer las políticas (aspectos que van a marcar cualquier proceso que se realice para cualquier cargo y en cualquier momento) de la empresa frente al proceso de reclutamiento y selección.

Objetivos Específicos

- Diseñar políticas frente al proceso de reclutamiento y selección - Identificar los conceptos, términos, temáticas que establecen al desarrollo de

la actividad. - Identificar las fuentes de reclutamiento que requiere cada uno de los cargos - Definir las técnicas de selección que se usuran para el cargo - Identificar los métodos a utilizar para el desarrollo de cada competencia

ACTIVIDAD

1. Políticas frente al proceso de reclutamiento de la empresa Almacenes

Ilusiones Ltda.

En la política de la empresa Almacenes Ilusiones Ltda., proporciona guías generales para canalizar la acción administrativa de directrices; están son existentes para el proceso de reclutamiento del personal.

- Marco Normativo - Políticas

MARCO NORMATIVO

- Constitución política del Almacén Ilusiones Ltda. La entidad Almacenes Ilusiones Ltda., rige por los principios de legalidad, publicidad, compromiso e interés social ética, transparencia, igualdad, competencia, eficiencia, responsabilidad y resultados.

- Normatividad – Recursos Humanos La selección proveerá a la empresa Almacenes Ilusiones Ltda., el personal idóneo y capaz de contribuir eficientemente al logro de los objetivos empresariales.

- Políticas Internas – Almacén Ilusiones Ltda. Dar preferencia al personal con mayor experiencia dentro de la empresa, para cubrir vacantes de puestos de mando medio y alto, siempre que se cumpla con los conocimientos necesarios.

POLITICAS

1. Garantizar condiciones laborales dignas y adecuadas, comenzando con sueldos y prestaciones que van más allá de lo estipulado por la ley.

2. Asegurar un proceso de inducción adecuado para el personal de nuevo ingreso o que cambie de puesto, tanto en los aspectos generales de la empresa, sus políticas y responsabilidades, como en lo que respecta a las actividades a desarrollar y los documentos de gestión que apliquen a su puesto.

3. Garantizar la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación o preferencia de raza, edad, género, ideología o institución educativa, durante el proceso de reclutamiento y selección, contratación y desarrollo del personal.

4. Garantizar la transparencia en los procesos de reclutamiento y selección de personal.

5. Dar preferencial al personal de la región donde establece la empresa Almacenes Ilusiones Ltda.

6. Administrar en forma centralizada por el departamento de Recursos Humanos, vigilada por la secretaria de ejecutiva.

7. Favorecer al acceso a los jóvenes a su primer empleo. 8. Incluir a todo los postulantes que se ajusten al perfil de la vacante,

requiriendo un programa de homogenización de los procesos de selección. 9. El almacén Ilusiones, brindará siempre la mejor atención a sus clientes

mostrando una personalidad de sencillez y cordialidad. 10. Cada uno de los cargos que se ejercen en el almacén deberá tener un

comportamiento ético ante situaciones de manejo difíciles. 11. Los empleados deben llevar siempre un registro de los movimientos del

departamento y entregarlos al final del mes al gerente para control de ventas. 12. Las fuentes de reclutamiento deben llevarse con claridad y transparencia

para gestionar la calidad de cada uno de los postulados. 13. Los incentivos que se generan al interior del almacén deben ser registrados

diariamente y ser entregados por el cumplimiento real de las metas. 14. El cumplimiento de las metas deben ser registradas por todos los

departamentos inscriptas independientemente para mayor control y transparencia.

2. FUENTES DE RECLUTAMIENTO DEL ALMACÉN ILUSIONES

1- Fuentes de generales de Reclutamiento interno

- Transferencia (movimiento horizontal) - Promociones (movimiento vertical) - Transferencias con promociones - Programas de desarrollo

2. Fuentes generales de reclutamiento Externo

- Bases de datos de la empresa, presentaciones espontaneas - Recomendaciones de empleados. - Instituciones educativas (escuelas, universidades) - Consultoría - Anuncios o avisos de los medios - Las bolsas de empleo en internet.

Para le empresa Almacenes Ilusiones Ltda. Toma fuentes de reclutamiento externo, igualmente se establecerá, fuentes de reclutamiento interno, (anteriormente descritas); la empresa integra el reclutamiento externo al identificar la necesidad de la vacante, se presenta dos suposición para que la empresa Almacenes Ilusiones Ltda. Otorgue 1. Necesidad del personal (vacantes disponibles, siempre cuando no halla ascenso de cargos “internos”), 2. Cuando el personal interno no cumple con el perfil, o cuando la empresa requiere a políticas internas de la empresa.

Requisitos para la ocupación de la vacante de acuerdo al cargo.

Objetivo del Puesto Cajero

ALMACENES ILUSIONES

FORMATO DE ANALISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS

CODIGO: ORTH – CO – 230.02 - 001

NOMBRE DEL CARGO: Cajero

REPORTA A: Gerente General Jefe Administrativa “RECUSROS HUMANOS” Jefe de Financiera y de Tesorería

DESCRICIÓN DEL CARGO

Descripción genérica Efectúa actividades de recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y demás documentos de valor, a fin de logra recaudación de ingresos a la institución y la cancelación de los pagos que correspondan a través de caja. Planear, administrar y controlar los recursos financieros de la empresa Almacenes Ilusiones Ltda., así como proponer alternativas y estrategias que permitan una mayor productividad de los mismos.

FUNCIONES DEL CARGO

Registrar la cobranza de todos los productos adquiridos y vendidos en el almacén. Llevar control de las cuentas por cobrar y las deudas que tenga el almacén. Registrar los pagos de las deudas y actualizar la cartera de mora. Registrar la cobranza de todos los productos adquiridos y vendidos en el almacén. Llevar control de las cuentas por cobrar y las deudas que tenga el almacén. Registrar los pagos de las deudas y actualizar la cartera de mora.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Llevar registro de los movimientos de caja menor y caja mayor efectuados en el mes directo, registrar los movimientos de dinero y reportar el registro al gerente.

NETO DEVENGADO: $1.200.000,00 - $1.500.000,00

EDUACIÓN REQUERIDA: Bachillerato comercial o tecnología. Certificación de cada estudio realizado.

EXPERIENCIA REQUERIDA: 1 año de experiencia

OTRAS NECESIDADES DE FORMACIÓN:

COMPETENCIAS CARDINALES

Concepto DEFINICIÓN GRADO REQUERIDO

Sencillez

Capacidad de expresarse sin dobleces ni engaños, diciendo siempre la verdad y lo que siente

A: ALTO B: MEDIO C: BAJO

Trabajo en Equipo

Capacidad de trabajar y desempeñarse adecuadamente con un equipo de trabajo para mejorar la efectividad.

A: ALTO

B: MEDIO C: BAJO

Responsabilidad

A: ALTO

B: MEDIO

Esta competencia está asociada al compromiso con que las personas realizan las tareas encomendadas.

C: BAJO

Desarrollo en equipo

Habilidad de desarrollar el equipo hacia adentro, el desarrollo de los propios recursos humanos.


Liderazgo para el cambio

Habilidad de comunicar una visión de la estrategia de la firma, que hace que esa visión aparezca no solo posible sino deseable para los accionistas, creando en ellos una motivación y un compromiso genuinos; actúa como sponsor de la innovación y los nuevos emprendimientos, consigue que la firma afecte recursos para la instrumentación de cambios frecuentes.


COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

CONCEPTO DEFINICION GRADO REQUERIDO

Toma de Decisiones

Predisposición a actuar ante una situación. Implica marcar el rumbo con pro actividad por medio de acciones concretas.

A Se anticipa a las situaciones actúa para crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás B Poco se anticipa a las situaciones actúa para crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás C No se anticipa a las situaciones actúa para crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás

Organización Laboral

Máxima dedicación en el desempeño de las funciones o tareas que le corresponde realizar. Implica tener amplios conocimientos.

A Tiene amplio conocimiento sobre las funciones de su cargo y las de otros cargos del área. B Poco tiene amplio conocimiento sobre las funciones de su cargo y las de otros cargos del área. C No tiene amplio conocimiento sobre las funciones de su cargo y las de otros cargos del área.

Habilidad Analítica Capacidad general que tiene una persona para realizar un análisis lógico,

A identificar los problemas, reconocer la información significativa, buscar y coordinar los datos. B Poco identificar los problemas, reconocer la información significativa, buscar y coordinar los datos C No identificar los problemas, reconocer la información significativa, buscar y coordinar los datos

Las fuentes para el cargo de cajero serán las descritas a continuación:

- Bases de datos de la empresa: Para la vacante del puesto se contará con una base de datos en donde se tendrá información de los postulantes y la puntuación de cada uno en las entrevistas realizadas.

- Presentaciones espontaneas: estas deben ser generadas cuando la base de datos en la empresa se encuentre con un promedio bajo de postulantes, se hará una cartelera con información de los documentos a presentar.

Formación/Competencias Implica tener amplios conocimientos en los temas del área en la cual se desarrolla.

A Participa en cursos, charlas, seminarios y cualquier tipo de actividad de capacitación que la institución programe o convoque B Poco participa en cursos, charlas, seminarios y cualquier tipo de actividad de capacitación que la institución programe o convoque C No participa en cursos, charlas, seminarios y cualquier tipo de actividad de capacitación que la institución.

Comunicación - clientes Colaborar en la orientación del cliente en el punto de venta y en la resolución de las reclamaciones de los clientes.

A Atender personalmente a las personas que requieren la atención. B Poco Atender personalmente a las personas que requieren la atención. C No atiende personalmente a las personas que requieren la atención.

PERSONAS A CARGO:

CONDICIONES DE TRABAJO: Normales, El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura.

RIESGOS: Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por caídas, las que pueden producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por caídas de muebles, sillas, mesas, etc.

OBSERVACIONES: Las realizadas por el gerente.

Elaborado por: Fecha: 15 de Noviembre del 2015

Objetivo del puesto Administrador

ALMACENES ILUSIONES


CODIGO: ORTH – CO – 230.02 - 001

NOMBRE DEL CARGO: Administrador

REPORTA A: Gerencia General


Descripción genérica Organiza, coordina y dirige las actividades del almacén. Es responsable por el recibimiento, almacenamiento y distribución de equipos, materiales que se adquieren en el almacén.

FUNCIONES DEL CARGO

Administrar el inventario de las bodegas de la empresa. Controlar las entradas normales y especiales al inventario. controlar las salidas normales de pedidos y facturas, así como las salidas especiales. Gestionar para que el transporte de las mercancías a través de las firmas transportadoras se haga

en forma eficiente. Gestionar con Compras o Facturación los cambios de pedidos y facturas, cuando no hay

posibilidad de enviar el pedido completo. Supervisar que el empaque se haga cumpliendo las normas de la CIRCULAR. Supervisar que el proceso de preparación y empaque se haga con eficiencia, cumpliendo los

indicadores de la empresa. Revisar y supervisar el inventario de la bodega. Gestionar con sistemas las diferencias en inventario. Hacer análisis de faltantes de inventario.


Planear, administrar y controlar los recursos financieros de la empresa Almacenes Ilusiones Ltda., así como proponer alternativas y estrategias que permitan una mayor productividad de los mismos.

NETO DEVENGADO: $1.500.000,00 - $1.800.000,00

EDUACIÓN REQUERIDA: Bachillerato comercial con énfasis administrativo. Tecnología o profesional en administración. Certificación de cada estudio realizado.





Sencillez


A : Alto B :Medio C :Bajo

Trabajo en Equipo


A : Alto B : Medio C : Bajo

Responsabilidad


A : Alto

B : Medio C : Bajo



A : Alto

B : Medio C : Bajo

Liderazgo para el

cambio


A : Alto B : Medio C : Bajo



Toma de Decisiones Tomar conciencia de la determinación e implicación de la gestión empresarial.

A Se anticipa a las situaciones con una visión a largo plazo; actúa para crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás. B Poco se anticipa a las situaciones con una visión a largo plazo; actúa para crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás. C No se anticipa a las situaciones con una visión a largo plazo; actúa para crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás.

Habilidad Analítica

Capacidad general que tiene una persona para realizar un análisis lógico, organizar y presentar datos para establecer conexiones relevantes.

A Identificar los problemas, reconocer la información significativa. B Poco Identifica los problemas, reconocer la información significativa. C No Identifica los problemas, reconocer la información significativa.

Trabajo en Equipo Desarrollar la capacidad para negociar con éxito y desarrollar estrategias ganar-ganar, en el ámbito empresarial.

A Fortalece el espíritu de equipo en toda la organización. Expresa satisfacción personal con los éxitos de sus pares o de otras áreas de la institución. Se preocupa por apoyar el desempeño de otras áreas. B Poco fortalece el espíritu de equipo en toda la organización.

Expresa satisfacción personal con los éxitos de sus pares o de otras áreas de la institución. Se preocupa por apoyar el desempeño de otras áreas. C No fortalece el espíritu de equipo en toda la organización. Expresa satisfacción personal con los éxitos de sus pares o de otras áreas de la institución. Se preocupa por apoyar el desempeño de otras áreas.


Máxima dedicación en el desempeño de las funciones o tareas que le corresponde realizar. Implica tener amplios conocimientos

A Tiene amplio conocimiento sobre las funciones de su cargo y las de otros cargos del área. Realiza su trabajo de manera sobresaliente superando los plazos establecidos y es capaz de orientar a otros en la realización de sus labores. B Poco tiene amplio conocimiento sobre las funciones de su cargo y las de otros cargos del área. Realiza su trabajo de manera sobresaliente superando los plazos establecidos y es capaz de orientar a otros en la realización de sus labores. C No tiene amplio conocimiento sobre las funciones de su cargo y las de otros cargos del área. Realiza su trabajo de manera sobresaliente superando los plazos establecidos y es capaz de orientar a otros en la realización de sus labores.

Instrucción Formativa

Implica tener amplios conocimientos en los temas del área en la cual se desarrolla

A Participa en cursos, charlas, seminarios y cualquier tipo de actividad de capacitación que la institución programe o convoque B Poco participa en cursos, charlas, seminarios y cualquier tipo de actividad de capacitación que la institución programe o convoque C No participa en cursos, charlas, seminarios y cualquier tipo de actividad de capacitación que la institución programe o convoque

PERSONAS A CARGO:



Las fuentes para el cargo de Administrador serán las descritas a continuación:





Objetivo del puesto Gerente General

ALMACENES ILUSIONES


CODIGO: ORTH – CO – 230.02 - 001

NOMBRE DEL CARGO: Gerente General

REPORTA A: Patrono


Descripción genérica Dentro de los procesos del almacén el gerente general será el encargado de llevar a cabo las evaluaciones periódicas que se harán en lapsos de tiempos trimestrales de las funciones de los departamentos desde administrativo hasta el de bodega, coordinara los registros de cada apartamento para llevar un historial de ventas. Será el Representante Legal de la Sociedad y tendrá a su cargo la dirección y la administración de los negocios sociales, también será el encargado de llevar el registro de los movimientos realizados internamente en el almacén. Deberá estar en constante comunicación con el Dueño del almacén para dar un reporte general de todo el historial de ventas y movimientos efectuados mes a mes.

FUNCIONES DEL CARGO

Designar todas las posiciones gerenciales. Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes

departamentos. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las

proyecciones de dichas metas para la aprobación del dueño. Coordinar con la administración para asegurar que los registros y los análisis se están ejecutando

correctamente. Hacer el seguimiento de todos los elementos que entran en y salen del almacén. Estar al tanto de los costos involucrados en la compra de nuevos productos y de esforzarse

continuamente para conseguir el mejor producto al mejor precio


Llevar registro de los movimientos y cumplimientos de todas las funciones y funcionamientos del almacén a nivel departamental y entregar estos registros al dueño para elección de los movimientos del siguiente mes.

NETO DEVENGADO: $2.000.000,00 - %2.500.000,00

EDUACIÓN REQUERIDA: Tecnología o profesional. Certificación de cada estudio realizado.





Sencillez


A: Responde con rapidez asegurando una efectiva instrumentación, de forma clara y simple. También es flexible para

visualizar los cambios como oportunidades. Propone mejoras sin esperar a que se presente un problema concreto. Su iniciativa y rapidez transforman su accionar en una ventaja competitiva.

Trabajo en Equipo


A: Fortalece el espíritu de equipo en toda la organización. Expresa

satisfacción personal con los éxitos de sus pares o de otras

áreas de la institución. Se preocupa por apoyar el

desempeño de otras áreas.

Responsabilidad


A: Desempeña las tareas con dedicación, cuidando cumplir tanto con los plazos como con la calidad requerida y aspirando a alcanzar el mejor resultado posible. Su responsabilidad está por encima de lo esperado en su nivel o posición.



A: Desarrolla su equipo, los recursos humanos de la organización, convencido del valor estratégico que estos aportan a la gestión general y a los negocios en particular. Comprende cabalmente el alcance de sus acciones en relación con su equipo para una gestión exitosa de todos y cada uno de los involucrados.

Liderazgo para el

cambio


A: Comunica su visión de la estrategia de la firma y los

negocios haciendo que aquélla parezca posible y deseable para

los accionistas, despertando compromiso genuino con su

gestión y sus planes. Apoya y propone nuevas tendencias y

nuevos emprendimientos.



Contribuir al desarrollo

y control de la productividad de los

empleados.

Gerente debe siempre crear un ambiente

adecuado de trabajo para cada departamento y así mejorar la

productividad de cada uno de los empleados, con reuniones de

mejoramiento ambiental.

ALTO.

Gestionar los recursos

financieros.

Debe llevar siempre el control de todos los recursos que dispone el almacén para reducir pérdidas o fugas financieras.

ALTO.

ALTO.

Las fuentes para el cargo de Gerente General serán las descritas a continuación:



Definir objetivos, estrategias y políticas

comerciales.

El gerente debe realizar juntas con todos los directivos del almacén para la creación de políticas nuevas y siempre concretar estrategias que aumente la productividad.

Planificar y gestionar los recursos humanos

del almacén.

Debe llevar siempre el control de todos los recursos humanos en forma ética para el cumplimiento de personal y de estrategias de ventas, planificando las actividades pertinentes para el aumento de productividad y desarrollo humano.

ALTO.

Actuar en coherencia

con los valores organizacionales.

Tener claro los valores organizacionales dispuestos en la empresa y siempre llevar coherencia de ellos para tener un mejor desempeño del cargo.

ALTO.

PERSONAS A CARGO: Administrador, cajero, asesor, vendedor.





Objetivo del puesto Asesor

ALMACENES ILUSIONES

FORMATO DE ANALISIS Y

DESCRIPCIÓN DE CARGOS

CODIGO:

ORTH – CO – 230.02 - 001

NOMBRE DEL CARGO: Asesor

REPORTA A: Gerencia General Jefe Administrativa


Descripción genérica Brindar un excelente servicio y cordial atención a los clientes de la empresa, con el objeto de lograr la

satisfacción y lealtad de éstos y consolidar ventas efectivas, de acuerdo a normas y procedimientos

establecidos. Generar oportunidades de negocio con nuevos clientes con el fin de ampliar la red de

mercado a nivel local y regional, con el fin de darle sostenibilidad y rentabilidad a la empresa.

FUNCIONES DEL CARGO

Asesorar al cliente en la toma de decisiones. Mantener informado al cliente de los cambios que surjan en los precios de los productos. Llevar seguimiento de la venta indicando los acuerdos presentes al gerente. Relacionarse con las demás áreas dentro de empresa para asesorar los procesos de la venta. Presentar informe de las ventas realizadas durante un determinado tiempo. Cumplir con lo acordado en el proceso de la venta, con responsabilidad y claridad al informar. Colaborar con el área de bodega en el desarrollo de ideas producidas por el gerente. Es el principal responsable del seguimiento de la venta realizada. Es el encargado del calendario, visitas, cobros directos de las ventas


Dirigir, coordinar y promover el marketing, el servicio integral excelente y oportuno al cliente o usuario con un alto nivel de eficiencia, eficacia, efectividad, regidos por los valores de calidad, compromiso y transparencia. Apertura y seguimiento de nuevos clientes potenciales. Elaboración de estimaciones, estadísticas e informes de ventas. Canalizar las necesidades del cliente. Elaborar los cálculos necesarios y presentar cotizaciones a los clientes. Programar la entrega de las ventas en envíos.

NETO DEVENGADO: $1.200.000,00 - $1.500.000,00

EDUACIÓN REQUERIDA:

Bachillerato Académico, Bachillerato Comercial, Bachillerato Técnico.

EXPERIENCIA REQUERIDA:

1 año de experiencia OTRAS NECESIDADES DE FORMACIÓN:



Sencillez

Capacidad de expresarse sin dobleces ni engaños,

diciendo siempre la verdad y lo que siente

A : Alto

B :Medio

C :Bajo

Trabajo en Equipo

Capacidad de trabajar y desempeñarse

adecuadamente con un equipo de trabajo para

mejorar la efectividad.

A : Alto

B : Medio

C : Bajo

Responsabilidad

Esta competencia está asociada al compromiso con

que las personas realizan las tareas encomendadas.

A : Alto

B : Medio

C : Bajo


Habilidad de desarrollar el equipo hacia adentro, el

desarrollo de los propios recursos humanos.

A : Alto

B : Medio

C : Bajo

Liderazgo para el cambio

Habilidad de comunicar una visión de la estrategia de

la firma, que hace que esa visión aparezca no solo

posible sino deseable para los accionistas, creando

en ellos una motivación y un compromiso genuinos;

actúa como sponsor de la innovación y los nuevos

emprendimientos, consigue que la firma afecte

recursos para la instrumentación de cambios

frecuentes.

A : Alto

B : Medio

C : Bajo



Toma de Decisiones Tomar conciencia de la determinación e implicación

de la gestión empresarial.

A Se anticipa a las situaciones con una visión a largo plazo; actúa para crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás. B Poco se anticipa a las situaciones con una visión a largo plazo; actúa para crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás. C No se anticipa a las situaciones con

una visión a largo plazo; actúa para crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás.

Habilidad Analítica

Capacidad general que tiene una persona para

realizar un análisis lógico, organizar y presentar

datos para establecer conexiones relevantes.

A Identificar los problemas, reconocer

la información significativa.

B Poco Identifica los problemas,

reconocer la información significativa.

C No Identifica los problemas,

reconocer la información significativa.

Trabajo en Equipo

Desarrollar la capacidad para negociar con éxito y

desarrollar estrategias ganar-ganar, en el ámbito

empresarial.

A Fortalece el espíritu de equipo en

toda la organización. Expresa satisfacción

personal con los éxitos de sus pares o de

otras áreas de la institución. Se preocupa

por apoyar el desempeño de otras áreas.

B Poco fortalece el espíritu de equipo

en toda la organización. Expresa

satisfacción personal con los éxitos de sus

pares o de otras áreas de la institución. Se

preocupa por apoyar el desempeño de

otras áreas.

C No fortalece el espíritu de equipo en

toda la organización. Expresa satisfacción

personal con los éxitos de sus pares o de

otras áreas de la institución. Se preocupa

por apoyar el desempeño de otras áreas.


Máxima dedicación en el desempeño de las

funciones o tareas que le corresponde realizar.

Implica tener amplios conocimientos

A Tiene amplio conocimiento sobre las funciones de su cargo y las de otros cargos del área. Realiza su trabajo de manera sobresaliente superando los plazos establecidos y es capaz de orientar a otros en la realización de sus labores. B Poco tiene amplio conocimiento sobre las funciones de su cargo y las de otros cargos del área. Realiza su trabajo de manera sobresaliente superando los

Las fuentes para el cargo de Asrsor serán las descritas a continuación:



plazos establecidos y es capaz de orientar a otros en la realización de sus labores. C No tiene amplio conocimiento sobre las funciones de su cargo y las de otros cargos del área. Realiza su trabajo de manera sobresaliente superando los plazos establecidos y es capaz de orientar a otros en la realización de sus labores.

Instrucción Formativa Implica tener amplios conocimientos en los temas del

área en la cual se desarrolla

A Participa en cursos, charlas, seminarios y cualquier tipo de actividad de capacitación que la institución programe o convoque B Poco participa en cursos, charlas, seminarios y cualquier tipo de actividad de capacitación que la institución programe o convoque C No participa en cursos, charlas, seminarios y cualquier tipo de actividad de capacitación que la institución programe o convoque

PERSONAS A CARGO:

CONDICIONES DE TRABAJO:

Normales, El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural,

características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura. RIESGOS:

Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por caídas, las que pueden producir contusiones

en diversas partes del cuerpo y por caídas de muebles, sillas, mesas, etc.

OBSERVACIONES:

Las realizadas por el gerente. Elaborado por: Fecha: 15 de Noviembre del 2015

3. Proceso de selección “Fuentes de reclutamiento y selección”

4. TECNICAS Y METODOS

TÉCNICAS DE SELECCIÓN

En el paso de la entrevista se realizará una entrevista por competencias

descrita a continuación:

Técnica de selección entrevista por competencia.

Fase 1.

Determinación de los objetivos de exploración: para la elección de los cargos

del almacén ilusiones el objetivo es que el candidato abarque todas las

competencias tanto las cardinales y las específicas para la instancia de personal

interno y de las competencias específicas para el personal externo.

Realización de la agenda para la entrevista: el almacén ilusiones realizará una

agenda en donde se especificará la duración de cada entrevista, el lugar donde se

efectuará, y el horario para cada candidato.

También las preguntas que se harán para saber de las experiencias laborales para

obtención de competencias específicas y cardinales como su posible cumplimiento,

historial educativo para conocer el nivel de educación para el cumplimiento de la

requerida para el cargo, identificación del puesto y conocimiento de

responsabilidades.

Fase 2.

Desarrollo de la entrevista

Para todas las entrevistas por competencias que se realicen en el almacén

ilusiones, se harán en el orden siguiente:

Fase de Inicio:

· Presentación del entrevistador,

· Romper el hielo y tranquilizar al candidato.

· Resumir las fases realizadas por el candidato, desde su incorporación al

proceso.

· Plantear los objetivos y la agenda de la entrevista.

Fase intermedia

. Realización de las preguntas para indagar en las experiencias laborales

anteriores y observar cuales fueron las actitudes y aptitudes del entrevistado

en momentos determinados.

. Recopilar información que abarque las competencias específicas para el

cargo de gerente general, que son: Contribuir al desarrollo y control de la

productividad de los empleados, Gestionar los recursos financieros, Definir

objetivos, estrategias y políticas comerciales, Planificar y gestionar los

recursos humanos del almacén, Actuar en coherencia con los valores

organizacionales.

. Para el caso de candidatos internos obtener información de competencias

cardinales que deben estar afianzadas pues estas son las mismas para cada

puesto.

. Indagar en la educación que tiene el entrevistado para especificar si cumple

con las requeridas para el puesto de gerente general del almacén.

. Recopilar información sobre el nivel de responsabilidad del entrevistado y

saber si está acorde para manejar las responsabilidades del puesto.

Fase final

. · Hacer un resumen de la entrevista.

· Dar pie al candidato a que realice las preguntas y aclaraciones que

considere necesarias.

· Información/ vender la organización y el puesto.

· Informar acerca de la continuidad del proceso, plazos y formas de

contestación.

· Agradecer la colaboración.

· Despedida.

Fase 3

Análisis de la información: observación de los perfiles, de la información adquirida

en cada entrevista a los candidatos, competencias observadas tanto específicas

como cardinales, observación de las aptitudes y las responsabilidades hacia el

cargo mostrado.

MÉTODOS DE DESARROLLO GENERALES

Incentivos: Para los cargos dispuestos en el almacén ilusiones se darán

incentivos por el almacén mensualmente, con un registro de control, al sobre

pasar las metas propuestas para el mes de venta y los resultados reales

dados en el mes vigente. Estos incentivos serán del 20% de las ventas

realizadas para el mes si sobre pasa en un 120% las ventas presupuestadas.

Rotación de personal: este método debe llevarse con precaución, para no

generar un ambiente de tensión en el personal por tal razón una rotación

debe estar primero acordada por los empleados y su disposición a la hora de

adquirir los conocimientos de puesto en lugares de jerarquía menores.

Las reuniones para planes de rotación se realizarán en lapsos trimestrales

con una duración de un mes de cambio.

La competencia más observada será la adaptación al cambio.

Cursos y seminarios: los empleados del almacén serán enviados a las

capacitaciones que se realicen en las diferentes instituciones educativas que

estén en convenios con el almacén de acuerdo al cargo y estas

capacitaciones generan incentivos por cada una de las concretadas.

5. ACTIVIDAD PRÁCTICA

ACTIVIDAD PRÁCTICA

RESPUESTAS REALIZADAS POR EL GRUPO 224

a. ¿Qué características de la entrevista por competencias logro

identificar?

Algunas características que se identifican en la entrevista son la capacidad

de comunicación que se maneja y la facilidad para investigar sobre

experiencias personales y laborales, la adquisición de información relevante

como el nivel de responsabilidad que manejaba el entrevistado en su anterior

puesto, también se observa el manejo de personal y el manejo de situaciones

de conflictos pues la entrevista indaga en las situaciones difíciles que se

presentaron en la experiencia anterior del entrevistado.

Se inicia la entrevista preparando un clima de confianza. La especificación sobre las experiencias pasadas en situaciones difíciles con las que ha tenido que enfrentarse.

Saber qué capacidad tiene el candidato para lograr que le obedezcan personas a su cargo.

Se interpreta un dialogo coherente, en donde permita indagar lo personal, en la ejecución de indagar así mismo se maneja el ambiente laboral en donde se consigue cierta información aceptable que satisface al cargo del candidato. Es de identificar el compromiso, tanto el entrevistador como el entrevistado, se debe generar seguridad. Un punto de vista, es prestar atención al personal, las relaciones, la comunicación, el diálogo, la confianza,

el respeto; así mismo influye las situaciones de conflicto; es por eso que la entrevista es importante en que presenta experiencia del entrevistado.

Historial educativo y de experiencia laboral.

Indagar en la información que se posea del candidato, comprobar que cumple con todos los requisitos exigidos para el correcto desempeño de las funciones y competencias críticas del puesto, así como examinar las reacciones y actitudes del candidato durante la entrevista.

Preguntas conductuales para obtener comportamientos que permitan evaluar el nivel en cada competencia crítica.

Mantener una actitud de escucha por parte del entrevistador.

Cierre de la entrevista, haciendo un resumen, dar pie para preguntas al candidato.

Instrucciones para después de la entrevista.

b. ¿De acuerdo a las preguntas que se realizan en el video, qué

competencias creen que son las que se están solicitando para el cargo

para el cual se está realizando la entrevista?

Desenvolvimiento en situaciones difíciles Toma de decisiones Adaptación al cambio Consecución de recursos Memoria, responsabilidad Dominio personal Manejo de conflictos Trabajo en equipo Concentración Motivación. Orientación al cliente interno y externo Desarrollo del personal Solución del problema Comunicación Manejo de personal Responsabilidad Seguridad Confianza Liderazgo

Orientación al cliente Orientación a los resultados Iniciativa Conciencia organizacional

c. ¿Cuáles considera que son las ventajas de este tipo de entrevista?

Ventajas

- Amplitud de información de las experiencias laborales.

- Se puede conocer cuál es la autoría que tiene el entrevistado.

- Conocer las actitudes mostradas frente a situaciones de manejo difícil.

- Facilita la evolución y contratación de personal.

- Se puede ser más objetivo frente a los perfiles que se buscan por cada

puesto.

- Mayor seguridad a la hora de medir las habilidades del entrevistado.

- Se conoce con más amplitud la responsabilidad del personal y el manejo

de esta.

- Se obtiene información en diferentes aspectos como el personal, físico,

presentación personal, comunicación verbal y no verbal.

- Se conocen las destrezas del entrevistado.

- Se indaga en la disponibilidad de trabajo, estado físico, características

personales.

- Permite centrarse en las habilidades, conocimientos y características que

impactan positivamente en la efectividad de los candidatos al puesto de

trabajo

- Efectividad del proceso de selección

-

- En una empresa la productividad se desarrolla a partir de la

implementación del modelo de competencias.

- Se ve representado el compromiso de los empleados frente a la empresa.

- Seguridad, a las preguntas planteadas

- Identificar el perfil que se busca, encajando a la vacante

- Se conoce más, el puesto y con amplitud de los perfiles.

- Indagar la vacante, tanto sus condiciones como su tratamiento personal

CONCLUSIONES

Cuando se tiene en cuenta una buena selección de personal conseguido mediante técnicas de selección, fuentes de reclutamiento y competencias laborales, es lo que hace que una empresa desarrolle sus objetivos con satisfacción, incrementando su productividad y posicionamiento en el mercado.

Se debe tener presente para la búsqueda de empleados las competencias laborales, porque su especialidad es integral para identificar, interpretar, argumentar y resolver problemas del entorno con idoneidad y compromiso ético, articulando el saber ser, el saber hacer y el saber conocer.

Documento Final – TC3_Grupo253

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