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La Comunicación en la La Comunicación en la EmpresaEmpresa

Comunicación con el exteriorComunicación con el exterior Administración PúblicaAdministración Pública Sector privadoSector privado

Comunicación internaComunicación interna

Comunicación con la Comunicación con la Admon PúblicaAdmon Pública

Fiscalidad: impuestosFiscalidad: impuestos Administrativo: repuestas a Administrativo: repuestas a

requerimientos, instanciasrequerimientos, instancias Seguridad Social: seguros sociales, altas Seguridad Social: seguros sociales, altas

y bajas laborales, solicitud de afiliación y bajas laborales, solicitud de afiliación

Comunicación con otras Comunicación con otras empresasempresas

Compra-venta: carta comercial, pedido, Compra-venta: carta comercial, pedido, albarán, factura, nota de cargo, nota de albarán, factura, nota de cargo, nota de abonoabono

Relaciones profesionales: invitación, Relaciones profesionales: invitación, Saluda, fax, correo electrónico, burofaxSaluda, fax, correo electrónico, burofax

Tipos de comunicación Tipos de comunicación dentro de las empresasdentro de las empresas

VerticalesVerticales: se establecen cuando : se establecen cuando existen al menos dos niveles jerárquicos existen al menos dos niveles jerárquicos dentro de la misma organizacióndentro de la misma organización

HorizontalesHorizontales: se establecen entre los : se establecen entre los departamentos o secciones de una departamentos o secciones de una empresa, pertenecientes al mismo nivel empresa, pertenecientes al mismo nivel jerárquicojerárquico

Comunicación verticalComunicación vertical

DescendentesDescendentes: se trasmiten de arriba abajo, : se trasmiten de arriba abajo, de un superior a un subordinado. Es la más de un superior a un subordinado. Es la más utilizada y su finalidad consiste en dar utilizada y su finalidad consiste en dar información sobre objetivos y tareas dentro de información sobre objetivos y tareas dentro de la empresa. Lenguaje de instruccionesla empresa. Lenguaje de instrucciones

AscendentesAscendentes: se transmiten de abajo arriba. : se transmiten de abajo arriba. Su finalidad es la de informar. Suele responder Su finalidad es la de informar. Suele responder a un requerimiento previo de los niveles a un requerimiento previo de los niveles jerárquicos superioresjerárquicos superiores

Comunicación horizontalComunicación horizontal

FormalesFormales: comprenden la transmisión de la : comprenden la transmisión de la información, datos y material entre diferentes información, datos y material entre diferentes departamentosdepartamentos

InformalesInformales: se establecen entre los miembros : se establecen entre los miembros de un mismo nivel jerárquico.de un mismo nivel jerárquico.

Las comunicaciones horizontales son las más Las comunicaciones horizontales son las más abundantes en cualquier organización, las abundantes en cualquier organización, las menos estructuradas y menos controladas por menos estructuradas y menos controladas por la direcciónla dirección

Comunicaciones dentro Comunicaciones dentro de la empresade la empresa

RRHH: nóminas, CVRRHH: nóminas, CV Contabilidad: estados contables Contabilidad: estados contables

(balance, cuenta de resultados y (balance, cuenta de resultados y memoria), análisis patrimonial y memoria), análisis patrimonial y financierofinanciero

Relaciones internas: acta, convocatoria y Relaciones internas: acta, convocatoria y circularcircular

Marketing: informe a la direcciónMarketing: informe a la dirección