DOCFLOW: Кейс-менеджмент. Внедорожник для...
-
Upload
maxim-smirnov -
Category
Technology
-
view
332 -
download
5
description
Transcript of DOCFLOW: Кейс-менеджмент. Внедорожник для...
![Page 1: DOCFLOW: Кейс-менеджмент. Внедорожник для бизнес-процессов](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013115/557eca0bd8b42a8e558b4f4d/html5/thumbnails/1.jpg)
Адаптивный кейс-менеджментВнедорожник для бизнес-процессов
Максим Смирнов, Practices Vice PresidentIIBA Russian Chapter
![Page 2: DOCFLOW: Кейс-менеджмент. Внедорожник для бизнес-процессов](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013115/557eca0bd8b42a8e558b4f4d/html5/thumbnails/2.jpg)
Кто такой Максим Смирнов
с 2014г. Practice VP, IIBA Russian Сhapter
с 2000г. по 2014г. ОАО «ВымпелКом»- руководитель департамента ИТ архитектуры,
Главный ИТ архитектор- менеджер проектов value added services
с 1995г. по 2000 ОАО АБ «Инкомбанк» - эксперт по системам обмена сообщениями,
приложениям «Банк-Клиент» и «Банк-Банк»
до 1995г. - разработчик криптографических приложений
(шифрование, цифровая подпись)
mxsmirnov.com
![Page 3: DOCFLOW: Кейс-менеджмент. Внедорожник для бизнес-процессов](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013115/557eca0bd8b42a8e558b4f4d/html5/thumbnails/3.jpg)
Задачи Главного ИТ-архитектора
392 70Бизнес приложения проектов
![Page 4: DOCFLOW: Кейс-менеджмент. Внедорожник для бизнес-процессов](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013115/557eca0bd8b42a8e558b4f4d/html5/thumbnails/4.jpg)
Разные модели(!) процессов
Ориентированные на цели (вехи, этапы работ)
Представляемые в виде элементарных
задач
![Page 5: DOCFLOW: Кейс-менеджмент. Внедорожник для бизнес-процессов](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013115/557eca0bd8b42a8e558b4f4d/html5/thumbnails/5.jpg)
Что такое кейс-менеджмент
Главный акцент делается не на процессе, а на информации по конкретному случаю
Цель процесса является более ясной, чем пути её достижения. Выбор пути будет определяться в ходе достижения цели, а не планироваться заранее
Исполнитель кейса (case worker) обладает определенной свободой в принятии решения и необходимыми для этого навыками
Обработка кейса требует сотрудничества и коммуникации между различными экспертами
Внешние события могут существенно повлиять на последовательность работ
Henk de Man. Case Management: A Review of Modeling Approaches
![Page 6: DOCFLOW: Кейс-менеджмент. Внедорожник для бизнес-процессов](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013115/557eca0bd8b42a8e558b4f4d/html5/thumbnails/6.jpg)
Что такое Enterprise Content Management
David Nuescheler “Introducing CMIS & JCR 2.0”
![Page 7: DOCFLOW: Кейс-менеджмент. Внедорожник для бизнес-процессов](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013115/557eca0bd8b42a8e558b4f4d/html5/thumbnails/7.jpg)
Задача кейс-менеджмента
Peter Finger “The Greatest Innovation Since BPM”
навести порядок с процессами, которые у вас уже есть
![Page 8: DOCFLOW: Кейс-менеджмент. Внедорожник для бизнес-процессов](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013115/557eca0bd8b42a8e558b4f4d/html5/thumbnails/8.jpg)
Стандарты ECM и кейс-менеджмента
May 2014, OMG
Case Management Model And Notation (CMMN) v 1.0
November 2012, OASIS
Content Management Interoperability Services (CMIS) v 1.1
![Page 9: DOCFLOW: Кейс-менеджмент. Внедорожник для бизнес-процессов](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013115/557eca0bd8b42a8e558b4f4d/html5/thumbnails/9.jpg)
Время выполнять обещания
Организация совместной работы, распределение зон ответственности
Мониторинг и контроль исполнения бизнес-процесса
Единая ИТ-платформа для процессов организации
Соответствие модели процесса и его реализации в информационной системе
Быстрое внесение изменений в модель процесса конечными пользователями
Регулярное улучшение процессов и управление знаниями
![Page 10: DOCFLOW: Кейс-менеджмент. Внедорожник для бизнес-процессов](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013115/557eca0bd8b42a8e558b4f4d/html5/thumbnails/10.jpg)
Rob England. Standard + Case approach
![Page 11: DOCFLOW: Кейс-менеджмент. Внедорожник для бизнес-процессов](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013115/557eca0bd8b42a8e558b4f4d/html5/thumbnails/11.jpg)
Максим Смирнов, Practices Vice PresidentIIBA Russian [email protected]
[email protected]://mxsmirnov.com
Кейс-менеджментвнедорожник для бизнес-процессов