Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące...
Transcript of Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące...
![Page 1: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/1.jpg)
facebook.com/socialmediakryzys
![Page 2: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/2.jpg)
facebook.com/socialmediakryzys
![Page 3: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/3.jpg)
Większość firm nie zdaje sobie
sprawy z…
![Page 4: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/4.jpg)
Dobra obsługa klienta jest najlepszą
dźwignią marketingową.
![Page 5: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/6.jpg)
Koszt rozwiązania
problemu pojedynczego
klienta za pośrednictwem
Social Media jest 6x niższy
niż poprzez Call Center.McKinsey& Co Report 2016
![Page 7: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/7.jpg)
To nie tylko statystyki!
Nasza skromna firma jest najlepszym
przykładem.
![Page 8: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/9.jpg)
Mimo to udało się zaistnieć w
świadomości wielu klientów…
![Page 10: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/11.jpg)
160 nowych klientów pozyskiwanych każdego miesiąca.
![Page 12: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/14.jpg)
Helpdesk był jednym z głównych
wyróżników na tle konkurencji.
![Page 15: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/15.jpg)
2012
![Page 16: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/16.jpg)
2013
![Page 17: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/17.jpg)
2016
![Page 18: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/18.jpg)
Jak to zrobić?
![Page 19: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/19.jpg)
Krok.1.
Kontakt na stronie.
![Page 20: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/22.jpg)
Level 1.
Rozmowa na żywo.
![Page 23: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/23.jpg)
Wzrost kontaktów z klientami
o kilkaset procent.
![Page 24: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/25.jpg)
Level 2.
Nie czekaj na kontakt ze strony
klienta. Obserwuj jego zachowania i
wyprzedź kontakt.
![Page 26: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/27.jpg)
Mało ludzi odwiedza zakładkę
analiza w naszym panelu
![Page 28: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/28.jpg)
Ludzie, którzy jej nie odwiedzili
słabo konwertowali na klientów
![Page 29: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/29.jpg)
Ludzie, którzy ją odwiedzili konwertowali
na klientów wybornie
![Page 30: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/33.jpg)
Przykład strony głównej
![Page 34: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/35.jpg)
25%Więcej kont testowych
![Page 36: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/36.jpg)
Przykład formularza rejestracji.
![Page 37: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/39.jpg)
300%Więcej kont testowych
![Page 40: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/42.jpg)
Interakcja.
![Page 43: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/46.jpg)
To prowadzi do automatyzacji.
![Page 47: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/50.jpg)
Krok.2.
Kontakt z klientami poza stroną.
![Page 51: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/51.jpg)
Od prostej interakcji z udostępnieniami naszych treści.
![Page 52: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/54.jpg)
Po epickie riposty.
![Page 55: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/63.jpg)
Drogi Jurku,
ja się tobie nie odwdzięczę do końca życia! Dziękuję bardzo za zaproszenie na Przystanek Woodstock. Gdy dwa dni temu rano
sprawdzałam swoją skrzynkę mailową i zobaczyłam wiadomość o tytule "Zaproszenie", to wpierw pomyślałam, że to jakiś reklamowy spam.
Ale coś mnie tchnęło i otworzyłam maila. Zobaczyłam filmik i zamurowało mnie. Kopara mi wręcz opadła i zastanawiałam się czy to jeszcze
sen czy aby ktoś się nie pomyli czasemł. Ze 100 razy oglądałam klip i taka radość mnie ogarnęła, że dosłownie turlałam się po podłodze.
Moje głośne "HURRA" słyszeli nie tylko domownicy ale chyba też sąsiedzi. Nogi jak z waty, serducho wali jak oszalałe no i te dreszcze
szczęścia!
To dla mnie spełnienie marzeń. Kocham kręcić się przy muzykach, za sceną i jak tylko mam okazję wleźć (nawet za malutką scenkę) to robię
to. A tu? Dostałam szansę zobaczenia zaplecza Dużej Sceny Najpiękniejszego Festiwalu Świata! Najpiękniejszego, Najwspanialszego,
Najbardziej tolerancyjnego i ogólnie NAJ NAJ NAJ! I jeszcze mogę Cię, Drogi Jurku, poznać osobiście, a to jest już wielkim wyróżnieniem.
Łzy mi się cisną do oczu jak pomyślę o tej niespodziance, bo to jest najpiękniejsza rzecz jaka mnie spotkała w życiu. Nigdy, ale to przenigdy
nie spodziewałabym się, że będę mogła spędzić choć najkrótszą chwilę w tak przecudowny sposób. Będę dłużna do końca życia i nigdy nie
zapomnę o tym.
W Kostrzynie będę 30 lipca wieczorem i mam nadzieje, że czas jaki pozostał do Przystanku Woodstock, czyli te 21 dni 18 godzin i 4 minuty
zlecą jak najszybciej, bo nie mogę doczekać się Osiemnastki Festivalu.
Obiecuję, że moja aktywność z pewnością nigdy nie spadnie, a będzie coraz większa.
Pozdrawiam serdecznie i jeszcze raz dziękuję,
Sie Ma,
Olka
![Page 64: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/64.jpg)
Drogi Jurku,
ja się tobie nie odwdzięczę do końca życia! Dziękuję bardzo za zaproszenie na Przystanek Woodstock. Gdy dwa dni temu rano
sprawdzałam swoją skrzynkę mailową i zobaczyłam wiadomość o tytule "Zaproszenie", to wpierw pomyślałam, że to jakiś reklamowy spam.
Ale coś mnie tchnęło i otworzyłam maila. Zobaczyłam filmik i zamurowało mnie. Kopara mi wręcz opadła i zastanawiałam się czy to jeszcze
sen czy aby ktoś się nie pomyli czasemł. Ze 100 razy oglądałam klip i taka radość mnie ogarnęła, że dosłownie turlałam się po podłodze.
Moje głośne "HURRA" słyszeli nie tylko domownicy ale chyba też sąsiedzi. Nogi jak z waty, serducho wali jak oszalałe no i te dreszcze
szczęścia!
To dla mnie spełnienie marzeń. Kocham kręcić się przy muzykach, za sceną i jak tylko mam okazję wleźć (nawet za malutką scenkę) to robię
to. A tu? Dostałam szansę zobaczenia zaplecza Dużej Sceny Najpiękniejszego Festiwalu Świata! Najpiękniejszego, Najwspanialszego,
Najbardziej tolerancyjnego i ogólnie NAJ NAJ NAJ! I jeszcze mogę Cię, Drogi Jurku, poznać osobiście, a to jest już wielkim wyróżnieniem.
Łzy mi się cisną do oczu jak pomyślę o tej niespodziance, bo to jest najpiękniejsza rzecz jaka mnie spotkała w życiu. Nigdy, ale to przenigdy
nie spodziewałabym się, że będę mogła spędzić choć najkrótszą chwilę w tak przecudowny sposób. Będę dłużna do końca życia i nigdy nie
zapomnę o tym.
W Kostrzynie będę 30 lipca wieczorem i mam nadzieje, że czas jaki pozostał do Przystanku Woodstock, czyli te 21 dni 18 godzin i 4 minuty
zlecą jak najszybciej, bo nie mogę doczekać się Osiemnastki Festivalu.
Obiecuję, że moja aktywność z pewnością nigdy nie spadnie, a będzie coraz większa.
Pozdrawiam serdecznie i jeszcze raz dziękuję,
Sie Ma,
Olka
![Page 65: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/65.jpg)
Drogi Jurku,
ja się tobie nie odwdzięczę do końca życia! Dziękuję bardzo za zaproszenie na Przystanek Woodstock. Gdy dwa dni temu rano
sprawdzałam swoją skrzynkę mailową i zobaczyłam wiadomość o tytule "Zaproszenie", to wpierw pomyślałam, że to jakiś reklamowy spam.
Ale coś mnie tchnęło i otworzyłam maila. Zobaczyłam filmik i zamurowało mnie. Kopara mi wręcz opadła i zastanawiałam się czy to jeszcze
sen czy aby ktoś się nie pomyli czasemł. Ze 100 razy oglądałam klip i taka radość mnie ogarnęła, że dosłownie turlałam się po podłodze.
Moje głośne "HURRA" słyszeli nie tylko domownicy ale chyba też sąsiedzi. Nogi jak z waty, serducho wali jak oszalałe no i te dreszcze
szczęścia!
To dla mnie spełnienie marzeń. Kocham kręcić się przy muzykach, za sceną i jak tylko mam okazję wleźć (nawet za malutką scenkę) to robię
to. A tu? Dostałam szansę zobaczenia zaplecza Dużej Sceny Najpiękniejszego Festiwalu Świata! Najpiękniejszego, Najwspanialszego,
Najbardziej tolerancyjnego i ogólnie NAJ NAJ NAJ! I jeszcze mogę Cię, Drogi Jurku, poznać osobiście, a to jest już wielkim wyróżnieniem.
Łzy mi się cisną do oczu jak pomyślę o tej niespodziance, bo to jest najpiękniejsza rzecz jaka mnie spotkała w życiu. Nigdy, ale to przenigdy
nie spodziewałabym się, że będę mogła spędzić choć najkrótszą chwilę w tak przecudowny sposób. Będę dłużna do końca życia i nigdy nie
zapomnę o tym.
W Kostrzynie będę 30 lipca wieczorem i mam nadzieje, że czas jaki pozostał do Przystanku Woodstock, czyli te 21 dni 18 godzin i 4 minuty
zlecą jak najszybciej, bo nie mogę doczekać się Osiemnastki Festivalu.
Obiecuję, że moja aktywność z pewnością nigdy nie spadnie, a będzie coraz większa.
Pozdrawiam serdecznie i jeszcze raz dziękuję,
Sie Ma,
Olka
![Page 66: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/66.jpg)
Community Marketing
![Page 67: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/70.jpg)
Krok.3.
Dobre praktyki komunikacji.
![Page 71: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/71.jpg)
Pozyskaj klienta. Nie sprzedaż.
![Page 72: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/72.jpg)
Buduj nieformalne relacje.
![Page 73: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/79.jpg)
![Page 80: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/80.jpg)
Personalizuj kontakt.
![Page 81: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/81.jpg)
Twitter Custom Profiles
![Page 82: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/83.jpg)
Nie bójmy się przyznawać do wad.
![Page 84: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/84.jpg)
Nie zapominaj o rozmowie z klientami niezależnie od
stanowiska.
![Page 85: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/85.jpg)
![Page 86: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/86.jpg)
”A good leader
doesn’t stuck behind a desk.
Richard Branson
![Page 87: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/87.jpg)
![Page 88: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/88.jpg)
![Page 89: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/89.jpg)
Bonus
Tricki dotarcia do klientów i ich obsługi.
![Page 90: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/90.jpg)
![Page 91: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/91.jpg)
![Page 92: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/92.jpg)
![Page 93: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/93.jpg)
PODSUMOWANIE
1. Zwiększ ilość kontaktów z klientami wdrażając kanał
komunikacji z poziomu strony www (np. jedno z narzędzi
LiveChat, UserEngage, Intercom.io, Synerise.com).
2. Podnieś satysfakcję klientów piszących na Twój temat w
sieci wchodząc z nimi w interakcję (na początku google,
a z czasem jedno z narzędzi monitroingu).
3. Pozyskaj ambasadorów marki budując relacje w sieci
zgodnie z dobrymi praktykami.
![Page 94: Dobre praktyki budowania relacji z klientami w sieci, czyli jak zdobyć i utrzymać tysiące klientów](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030306/58e4b0461a28ab1c1f8b4bdf/html5/thumbnails/94.jpg)
Dziękuję!
Dodaj mnie proszę do śledzonych!
Youtube.com/michalsadowski
Twitter: @sadek
Snapchat: sdmik
Facebook.com/michalsadowski