Do Planejamento à Gestão Estratégica O Desdobramento do BSC na Organização José Everaldo Vanzo...
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Do Planejamento à Gestão Do Planejamento à Gestão EstratégicaEstratégica
O Desdobramento do BSC na OrganizaçãoO Desdobramento do BSC na Organização
José Everaldo Vanzo – Diretor de Tecnologia e Planejamento.José Everaldo Vanzo – Diretor de Tecnologia e Planejamento.
20062006
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Histórico do BSCHistórico do BSC• Métrica que evoluiu para um sistema de gestão (missão, visão, objetivos, indicadores, metas e planos de ação)
• Funções clássicas da gestão: • Planejamento;
• Organização;
• Controle;
• Liderança (Ritmo, qualidade e comunicação).
• Na SABESP - Interior e Metropolitana : 2000 ( Auditoria) – Adoção pela SABESP em 2003
• Importância da estratégia:
• “ O menino é pai do homem”.
• Construção do futuro desejável
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Diretrizes Estratégicas da Sabesp
Diretrizes Estratégicas da Sabesp
- Crescimento da Empresa.
- Serviços públicos de qualidade.
- Água não pode faltar.
- Sustentabilidade (Social, Econômica, Ambiental).
- Otimização dos relacionamentos externos.
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Mapa EstratégicoMapa Estratégico
C 5 : Garantir qualidade e
disponibilidade de produtos e serviços
PI 15 : Intensificar o processo de Processo de
Pesquisa e Desenvolvimento
Tecnológico na Empresa
PI 13 : Revolucionar a gestão de
empreendimentos
PI 09 : Implantar
planejamento integrado
PI 11 : Aperfeiçoar os processos operacionais
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Implantação do BSC na SabespImplantação do BSC na Sabesp
Como implantar com possibilidade de sucesso o Planejamento Estratégico na empresa ?
• 90% DE INSUCESSO
• Kaplan e Norton – BSC é sistema de gestão que aumenta a probabilidade de sucesso
• Características :• Descrever para medir • Medir para
gerenciar•Gerenciar para atingir resultados
• Objetivos encadeados• Balanceamento
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Implantação do BSC na SabespImplantação do BSC na Sabesp
BSC & ISO 9001/2000 na Diretoria de Sistemas Regionais - R
• Área Comum :
•Acionista
• Cliente
• Desenvolvimento / Empregados
• Processos Internos
• Melhoria continuada
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Implantação do BSC na SabespImplantação do BSC na Sabesp
BSC & ISO 9001/2000 na Diretoria de Sistemas Regionais - R
• Controle :
• ISO 9001/2000 – Auditoria Interna e Externa a cada 3 meses.
• BSC - Homeostático – Refaz automaticamente o equilíbrio
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Implantação do BSC na SabespImplantação do BSC na Sabesp
BSC & ISO 9001/2000 na Diretoria de Sistemas Regionais - R
• Adições trazidas pelo BSC :
• Descrição da estratégia, medição para gerenciar;
• Gerenciar para atingir os resultados;
• Objetivos encadeados (Causa/Efeito);
• Balanceamento.
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Implantação do BSC na SabespImplantação do BSC na Sabesp
BSC & ISO 9001/2000 na Diretoria de Sistemas Regionais - R
BSC é harmônico com a ISO 9001/2000 implantada nos 329 municípios da Diretoria de Sistemas Regionais
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DESAFIOS
Implantação do BSC na SabespImplantação do BSC na Sabesp
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Desafios da Implantação do BSC na SabespDesafios da Implantação do BSC na Sabesp
• Foram desenvolvidos 54 projetos / programas (indicadores, metas e planos de ação) com base nos 18 objetivos estratégicos.
• Priorizar alocando os recursos financeiros necessários
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Desafios da Implantação do BSC na SabespDesafios da Implantação do BSC na Sabesp
• Porte e complexidade da SABESP
• Alinhando com base:
• Comunicação eficaz;
• Liderança corajosa e inovadora;
• Autoridade funcional aceita e reconhecida.
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www.sabesp.com.brwww.sabesp.com.br
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Programas Indicador Métrica 2006 2007 2008
Reduzir Perdas
- Gestão Comercial
- Controle ativo de vazamentos-Macromedição e infra-estrutura para controle operacional do abastecimento- Reparo de vazamentos de água.
- Remanejamento e Reabilitação de redes e ramais.
- Setorização e gerenciamento de pressões.
Indicador de Perdas totais de água por ligação (IPDt)
L/ramal x dia 483 456 430
Objetivo: Aperfeiçoar os processosAperfeiçoar os processos operacionais.operacionais.
Definição das Metas – PI 11
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Objetivo: Aperfeiçoar os processosAperfeiçoar os processos operacionais.operacionais.
Definição das Metas – PI 11
Programas Descrição Métrica 2006 2007 2008
Adequação dos Processos de Produção de água
Índice Geral da Qualidade da Água Distribuída (IGQA)
0 a 100 86 88 90
Manutenção preventiva e corretiva de redes coletoras de esgoto
Índice de Manutenção de Redes de Esgoto
Ocorrências / 1.000 ligação x mês
5,00 4,6 4,24
- Definição e implantação do indicador
- Disposição adequada dos lodos de ETAs
Índice de adequação de efluentes e lodos (IADEL)
Em definição
Consolidar a manutenção planejada (SGM e preditiva)
Índice de Ocorrência de Manutenção Planejada (IMP)
0 a 100 80 85 90
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Descrição Indicador Métrica 2006 2007 2008
- Desenvolver e implantar uma nova Cultura de Gestão de Empreendimentos, com a utilização de ferramental adequado contando com mão-de-obra com qualidade, que integre as perspectivas reconhecidas como melhores práticas de mercado- Entende-se por empreendimento como as ações de implantação, expansão, modernização e renovação da infra-estrutura, definidas a partir do Planejamento Integrado da Empresa, visando a obtenção dos resultados estabelecidos pelo Planejamento Estratégico; desde o participação na concepção até a entrega do produto final operando;- Implantação do Instrumento de Compromisso Previamente Estabelecido – ICPE, entre a área de empreendimentos e os diversos públicos de interesse, interno e externo.
Indicador 1:
Desenvolvimento e Implantação de um Novo Processo de Gestão de Empreendimentos
Indicador 2:
Índice de Empreendimento com ICPE
Freqüência: Anual
Metas Anuais (%) indicador de acompanhamento
75
60
95
80
100
100
Objetivo: Revolucionar a Gestão de Empreendimentos
Definição das Metas – PI 13
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Plano de TrabalhoPlano de Trabalho
Definição das Metas – PI 13
TEMPO
Nível-Meta de Maturidade
PRODUTOS
3o. AnoIniciação
Planejamento
Execução e Controle
Encerramento
•Reunião de Partida•Equipe para elaborar o Plano do Projeto •Diagnóstico-Nível de Maturidade•Ciclo de Vida Típico
•Objetivos, metas•Estratégia•Escopo•Matriz de Responsabilidades•Cronograma•Plano de Comunicação•Aprovação do Plano do Projeto
•Mapeamento dos Processos•Desenvolvimento dos Processos•Treinamento e utilização•Controle do Progresso
•Realimentação•Novo Salto
FEV/2006
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Desafios da Implantação do BSC na SabespDesafios da Implantação do BSC na Sabesp
A autoridade funcional é unidade organizacional responsável por uma função estratégica especializada para:
• Orientar, assessorar e acompanhar
• Garantir junto as Unidades Organizacionais a aplicação consistente das decisões, diretrizes e Políticas Institucionais emanadas da Diretoria Colegiada e;
• Elaborar procedimentos segundo as quais a ação se desenvolverá comandada pela Autoridade Hierárquica.