Démystifier l'analyse d'affaires pour aider son évolution : une … · 2019. 5. 13. ·...
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Démystifier l'analyse d'affaires pour aider son évolution : une définition des dimensions de la pratique
Patrick Tavera, conseiller en architecture d’affaires & analyste d’affaires séniorJosianne Marsan, Professeure titulaire, Université LavalMathieu Templier, Professeur adjoint, Université Laval
Présenté par Patrick Tavera9 mai 2019
« […] Bien que le rôle de l’analyste d’affaires ait émergé il y a près de 20 ans,une définition formelle du rôle est toujours débattue chaque fois qu’il y a ungroupe d’analystes d’affaires. »
(Traduction libre, Paul et al., 2010, p. 5)
peu de consensus
sur les compétences du praticien(1)
discours confus
au sein de la pratique (2)
perceptions différentes
de la pratique selonles organisations (3)
(1) Poirier & Lehoux, 2010 ; (2) Barrett, 2014; Blais, 2014; Brandenburg, 2015; McDonald, 2014; Poirier & Lehoux, 2010 ; (3) Constat personnel !
pour le praticien
positionnement superficiel dans l’organisation, pas toujours légitimé, profil trop affaires ou trop TI (1)
(1) Paul et al., 2010 ; (2) Sidorova, 2013 ; (3 ) Poirier & Lehoux, 2010 ; (4) Sidorova, 2013 ; (5) Latreille, 1980
BA
pour les institutions
offre d’emploi (2), offre de formations (3), définition des programmes universitaires (4)
pour la pratique
frein à l’adoption et à son développement (5)
problématiques
objectifs
construire une définition de l’analyse d’affaires en déterminantquelles sont ses principales dimensions dans la littératureacadémique
l’analyse d’affaires étant une des principales occupations professionnellesdes finissants en gestion des technologies d’affaires, il nous sembleimportant de développer une meilleure compréhension de la pratique
(1) Latreille (1980)
fondements conceptuels
rôles tâches
connaissances
nous considèrerons l’analyse d’affaires comme un métier, et non comme
une profession
la définition d’un métier se construit autour de quatre
dimensions (1)
savoir-faire
chiffres cléset méthodologie
560
66
1020
5
2
19762016
52%TI
articles sélectionnés
articles retenus
extraits de textes
dimensions
éléments contextuels
périodes de publication
provenance des articles
- rôles- tâches- savoir-faire- savoir-être- connaissances
- Secteur organisationnel- but
exemple…
« to define processes »
tâches
« flowcharting notations »
savoir-faire
résultatsune définition globale de l’analyse d’affaires
tâches (85% des articles en parle)
analyser, collecter, identifier, évaluer, documenter, spécifier, etc.
savoir-faire (62%)
techniques d’analyse, gestion des exigences, techniques de modélisation, gestion de projet, etc.
savoir-être (27%)
communication, pensée analytique et critique, gestion de la relation client, leadership, écoute active, etc.
rôles (23%)
liaison entre les parties prenantes,facilitateur, chef de projet, etc.
connaissances (15%)
gestion des technologies d’affaires, analyse et conception de système
secteur organisationnel
systèmes d’information, ingénierie des processus d’affaires, développement de nouveaux produits, analyse de données / intelligence d’affaires
but
amélioration de l’efficience, analyse et conception de SI, aide à la décision, gestion des exigences d’affaires
résultatsdes éléments contextuels
résultatsprise en compte des éléments contextuels
secteur
but
dimensions
résultatsprise en compte des éléments contextuels
nous remarquons une importance relative des dimensions en
fonction des éléments contextuels
en reproduisant cette analyse pour toutes les dimensions, on observe
que la pratique diffère selon le contexte
résultatsprise en compte des éléments contextuels
nous remarquons une importance relative des dimensions en
fonction des éléments contextuels
tâches
résultatsprise en compte des éléments contextuels
définition globaleregroupe tous les éléments des cinq dimensions
buts
secteurs organisationnels
définition fondamentaleconstruite autour des éléments
qui ne varient pas selon le contexte
variations spécialiséesvariations dans la composition des
dimensions de la pratique
dimensions
techniques d’analysel’analyse de la documentation
gestion des exigencesla collecte, l’analyse, la gestion et la
communication des exigences
ingénierie des processusla gestion et l’optimisation des
processus d’affaires
gestion de projetla gestion, la planification, le budget et
les risques associés au projet
domaine de l’organisationla compréhension approfondie du
domaine d’affaires
analyse d’entreprisela compréhension des besoins et de
l’orientation stratégique
évaluation et validation de solution
l’évaluation de la conformité et le soutien à la mise en œuvre
savoir-faire
analyserdécomposer le ou les objets de son
analyse pour les étudier, puis rendre compte
collecter l’informationcolliger, rassembler ou réunir des
informations
identifierfaire émerger ou reconnaitre comme
appartenant à une classe ou un concept le ou les objets analysés
évaluerdéterminer par le calcul sans porter de
jugement
définirdéterminer les caractéristiques du ou
des objets analysés
communiquerpartager l’information connue du
praticien
spécifiercaractériser aux fins de distinguer
tâches savoir-être
pensée analytique et critiquecapacité de réflexion à la fois statistique
et émotionnelle
gestion de la relation client évite la création de barrière durant la
période d'élicitation des besoins
rôles
liaison entre les parties prenantes
comprendre la structure de l’organisation et bien gérer les
exigences des affaires
connaissances
gestion des technologies d’affaires
cursus spécialisé en gestion des systèmes d’information, notamment les
systèmes d’information dans les organisations, la valorisation des
systèmes d'information, la prise de décision organisationnelle et la
conception et la stratégie de commerce électronique
analyse et conception des systèmes d’information
cursus spécialisé en systèmes de gestion de base de données, en réseaux et en télécommunications, en systèmes de
programmation
définition fondamentaleconstruite autour des éléments
qui ne varient pas selon le contexte
obtenir de nouvelles données à partir de nouvelles sources
permettre de construire un point de vue de l’intérieur et non de
l’extérieur du milieu de pratique
❶
pistes de rechercheautres points de vue
pistes de recherchepour le recrutement
utiliser un modèle de compétences pour explorer les dimensions
savoir-faire et savoir-être
permettre d’offrir un point de vue orienté pour le recrutement
❷
savoir-être
compétences personnelles
compétences professionnelles
savoir-faire
con
tin
uu
m(1
)
Modèle de compétences(2)
(1) Rifkin et al., 1999; (2) Viitala, 2015
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Compétences interpersonnelles
Compétences sociales
Leadership
Gestion de ses connaissances
Compétences affaires
Compétences techniques
compétences affairesadministration des affairesconnaissances de l’organisationfinancecomptabilité
gestion de ses connaissancespensée critique/analytiquerésolution de problèmescapacité d’apprentissage
compétences interpersonnellesnégociationrésolution de conflitintégrité
compétences socialescommunication orale et écritegestion des parties prenantesécoute activetravail d’équipe
leadershipacteur du changementpromoteur-vendeur
compétences techniquestechniques d’analyse (ex.: balisage, document, statistique)gestion des exigences (ex.: élicitation, spécification, communication)techniques de modélisation (ex.: processus, chaine de valeur)
pistes de rechercheexemple
pistes de recherchepour la formation
utiliser la taxonomie révisée de Bloom pour explorer
la dimension tâches
permettre d’offrir un point de vue orienté pour la formation et le
milieu académique
❸
abstrait
niv
eau
d’a
bst
ract
ion
(1) Anderson et al. 2001
concret
complexeniveau de
complexitésimple
Table de la taxonomie révisée de Bloom(1)
objectifs d’apprentissageun verbe (aspect cognitif) = niveau de complexitéun nom (aspect connaissance) = niveau d’abstraction
pistes de réflexionpour le praticien
évaluer quel typed’analyste d’affaires
vous êtes
axer sa formation selon les dimensions et les compétences
requises et développer ses compétences en continu
❹
?
??
instaurer des communautés de pratique
dans votre organisation
communiquer la fonction de l’analyse d’affaires dans l’organisation, fédérer
les compétences par le partage d’expertise, participer au
développement de la pratique
❺
pistes de réflexionpour la pratique
Démystifier l'analyse d'affaires pour aider son évolution : une définition des dimensions de la pratique
Patrick Tavera, conseiller en architecture d’affaires & analyste d’affaires séniorJosianne Marsan, Professeure titulaireMathieu Templier, Professeur adjoint
Présenté par Patrick Tavera9 mai 2019