Diventare globali con un piccolo team web

La testimonianza e gli insegnamenti di un produttore globale

Di recente abbiamo parlato con uno

dei nostri clienti, responsabile senior

del marketing interattivo presso una

multinazionale produttrice di sostanze

chimiche B2B. Ci ha illustrato le sfide che la sua azienda ha dovuto affrontare per “diventare globale” online e come

è riuscita a superarle con MotionPoint.

Per stare al passo con l’economia globale,

i produttori hanno spesso l’esigenza di tradurre i propri siti web per clienti e fornitori internazionali. Purtroppo, per i piccoli team

di marketing di queste aziende è praticamente

impossibile portare a termine questo compito,

soprattutto in un arco di tempo che spesso

è inesorabilmente breve.

Noi di MotionPoint siamo consapevoli

di queste difficoltà e abbiamo aiutato

decine di produttori a semplificare le attività

di traduzione, gestione e ottimizzazione

dei siti web per i mercati locali.

D.

Il nostro sito web aziendale era disponibile solo

in inglese, e non offriva un buon servizio ai clienti

e ai team di vendita e assistenza globali. Avevamo la necessità di servire 30 mercati lanciando 29 siti web in 11 lingue, e dovevamo farlo rapidamente.

Volevamo anche disporre di un Sistema di gestione

dei contenuti (CMS) nel quale creare i contenuti,

di un processo standard per implementarli nelle

versioni multilingue del sito web e di un altro

processo standard per tradurli.

Inoltre, dovevamo portare a termine il tutto con un team web davvero piccolo, composto da soli

tre dipendenti a tempo pieno, incluse le risorse

addette allo sviluppo.

Quali erano gli obiettivi della vostra iniziativa per il lancio di un sito web globale? Quali sfide avete dovuto affrontare?

R.

Abbiamo scelto MotionPoint per diverse ragioni. Una è la rapidità di ingresso nel mercato.

Abbiamo scelto MotionPoint per diverse ragioni. Una è la rapidità di ingresso nel mercato: se

avessimo cercato di creare autonomamente un sito

web in un’altra lingua ci sarebbero voluti 18 mesi, mentre a MotionPoint sarebbero bastati 60 giorni. Inoltre, non disponevamo delle risorse interne

per occuparci autonomamente della manutenzione

e dell’aggiornamento dei siti in lingua.

Tuttavia, il fattore decisivo è stato il prezzo:

abbiamo calcolato che il costo per la creazione e la gestione completa di un sito web in lingua sarebbe stato 2-3 volte superiore se avessimo provveduto internamente, invece di affidarci

a MotionPoint. La soluzione era piuttosto ovvia.

D.

R.Abbiamo valutato tre alternative: incrementare

il numero di risorse interne addette al marketing

per gestire e tradurre i contenuti del sito web;

utilizzare risorse locali per la gestione delle

traduzioni con il nostro CMS (Sitecore); avvalerci

di tecnologie e servizi di traduzione basati sul

cloud, cioè di MotionPoint.

Avete effettuato un’analisi molto approfondita prima di scegliere un partner per questa iniziativa. Quali opzioni avete considerato? Perché avete scelto MotionPoint?

D.

No. La maggior parte delle aziende considera

solo il costo del fornitore esterno poiché si

tratta di una voce di spesa nel bilancio. Tuttavia,

la traduzione e la gestione di siti web interna

comporta costi elevati di cui molti non tengono

conto: il personale interno potrebbe dedicarsi

ad altre attività, quindi occorre considerare anche

il loro stipendio e il costo in termini di tempo.

Questi costi potrebbero non essere altrettanto

evidenti, ma di solito sono nettamente più elevati.

Vi ha sorpreso che MotionPoint fosse l’opzione meno costosa?

R.

Queste tempistiche sono inaccettabili.

È inammissibile comunicare informazioni

importanti che influiscono sulla nostra

attività commerciale con un tale ritardo.

Devono raggiungere i mercati in poco tempo.

MotionPoint fa sì che i nostri siti multilingue

siano sincronizzati con il sito web principale

in inglese.

D.

R.Prima di collaborare con MotionPoint avevamo

alcuni siti web in lingua locale, ma tenerli

aggiornati era un’impresa ardua. Un dipendente

creava una pagina sul sito in inglese e poi, dopo

circa due o tre settimane, si ricordava che doveva

essere tradotta in spagnolo. Diventava un altro

progetto che finiva per aggiungersi alla lista delle

pratiche da sbrigare. Forse aspettando un’altra

settimana qualcuno se ne sarebbe occupato.

In sostanza, la pagina veniva tradotta in spagnolo

un mese dopo.

Vi preoccupava l’idea di tenere aggiornati i siti web in lingua? In tal caso, come vi ha aiutato MotionPoint?

“Non disponiamo delle risorse web di un’azienda B2C con un team di marketing da 100 persone e milioni

di dollari da destinare al sito… Operiamo con un piccolo team web”.

“MotionPoint si occupa di tutto per conto nostro: traduzione, gestione e aggiornamento dei siti locali. Inoltre, possiamo avvalerci della

loro competenza in fatto di ottimizzazione dei siti web per i mercati locali”.

D.

R.Utilizzare Sitecore per i siti web multilingue senza

avvalerci di MotionPoint richiederebbe risorse che

non abbiamo, come i traduttori, un responsabile che

trasferisca i contenuti tra i traduttori e le nostre unità

aziendali, e un team interno che riveda le traduzioni

per assicurarsi che il messaggio e la “voce” del nostro

marchio vengano comunicati in maniera opportuna.

Avremmo inoltre bisogno di una soluzione di traduzione

in outsourcing che consenta di assegnare i nuovi contenuti

ai traduttori tramite Sitecore e di rinviare i contenuti

tradotti al CMS. Infine, ci vorrebbe un ampio team di

sviluppatori web per la risoluzione di eventuali problemi.

In definitiva, si tratta di stabilire quanto personale è necessario assumere e destinare a questa operazione complessa. La tariffa offerta da MotionPoint per fare tutto

ciò non è lontanamente paragonabile ai costi che avremmo

dovuto sostenere per gestire il progetto internamente.

Quale valore aggiunto ha apportato MotionPoint al vostro CMS Sitecore?

D.

R.Il mio lavoro è quello di analizzare situazioni

complesse e fornire risposte semplici per

risolverle. MotionPoint offre proprio la soluzione

semplice che cerchiamo. Si occupa della

traduzione, invia i siti globali a Google e mi

fornisce l’analisi dei dati. Cos’ho dovuto fare

io? Solo firmare un documento con cui dicevo:

“Pensateci voi”.

Quali altri servizi offre MotionPoint per semplificare la vita a Lei e al Suo team?

info@motionpoint.com

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