Distance Management D-ELAN vor Ort: Wie lassen sich E-Learning, Kommunikation und Knowledge...
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Distance Management
D-ELAN vor Ort: Wie lassen sich E-Learning,
Kommunikation und Knowledge Management wirkungsvoll verbinden?
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Distance Management
Problematik
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Immer weniger Fach- und Führungskräfte arbeiten im traditionellen Büro, sondern im Home Office oder "von unterwegs".
Unternehmen entwickeln stets dezentralere Strukturen, sei es durch Internationalisierung oder Leistungsdifferenzierung.
Die Geschwindigkeit des Informationsaustauschs nimmt zu.
Interkulturelle Unterschiede steigen zunehmend an.
Projektorientierte Arbeitsansätze tauchen immer häufiger auf.
Distance Management
Wesentliche Fragestellungen
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Wie sind dezentrale und virtuelle Teams zu führen?
Wie sind kulturelle und sprachliche Unterschiede sinnvoll in den Wertschöpfungsprozess einzubinden?
Wie werden Aktivitäten und Prozesse auf Distanz entwickelt, durchgeführt und kontrolliert?
Wie entwickelt und qualifiziert man Personal auf Distanz?
Distance Management
Wie ist „Distanz“ zu bewerten?
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Führungsbeziehungen, die über die physischen Grenzen der einzelnen Unternehmensstandorte hinausgehen müssen sich auf räumliche, kulturelle und beziehungsorientierte Distanzen einstellen.
Dies betrifft sowohl interaktionelle und strukturelle Elemente der Personalführung als auch den Führungserfolgs selbst.
Distance Management
Was ist Distance Management?
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Distance Management ist ein Betriebs- und Projektführungskonzept das für Unternehmen die selber komplexe Unternehmensstrukturen unterhalten, umfassende Lösungsansätze anbietet.
Distance Management
Themenkreise zu „Distance Management“
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Hier geht es um: Zieldefinitionen Kommunikationsanforderungen Kulturelle Adaption Prozesse Qualifizierung/Entwicklung Zusammenarbeit Führung Technische Infrastruktur und Inhalte
Distance Management
Zieldefinition
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Führung wird als die zielgerichtete, soziale Einflussnahme auf menschliches Verhalten betrachtet. Zwei Aspekte sind hier wesentlich:
Lokomotionsfunktion: Förderung der Aufgabenerfüllung und Zielerreichung.
Kohäsionsfunktion: Förderung der sozialen Integration und des Zusammenhalts.
Erst erfolgt eine Definition von Oberzielen mit fixem Zeithorizont.
Danach werden die Unterzielen festgelegt.
Distance Management
Kommunikationsanforderungen
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Distance Management
Kulturelle Adaption
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Kultur umfasst:
Erlernte Moralvorstellungen, Werte und Einstellungen, die von einer Gruppe geteilt werden
Kultur beeinflusst Erwartungen und die Wahrnehmung
Kultur wird sichtbar in Verhalten und Äußerungen
In virtuellen Teams treffen mehrere Arten von Kulturen aufeinander:
Nationale Kultur
Organisationale Kultur
Funktionale Kultur
Distance Management
Prozesse
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Bei Führung auf Distanz (ist) sind:
...Arbeitsaufgaben präzise zu strukturieren.
...eine gute Einarbeitung zu gewährleisten.
...dafür zu sorgen, dass Ziele, Aufgaben und Verantwortlichkeiten klar sind.
Im virtuellen Raum werden Missverständnisse hinsichtlich Aufgaben und Entscheidungen, Schwierigkeiten bei der Aufgabenerreichung, fehlerhafte Prozesse, etc. oftmals erst viel später erkannt als bei reellen Gruppen.
Distance Management
Qualifizierung / Entwicklung
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Die Führungskraft ist auch über Distanz für die Qualifizierung / Entwicklung der Mitarbeiter verantwortlich. Dies:
...stärkt das Vertrauen in die Führungskraft
...fördert den Fit zwischen persönlichen Entwicklungs- und Unternehmenszielen
...minimiert negative Effekte von Anonymität in virtuellen Teams, wie das sogenannte „social loafing“ (Trittbrettfahren)
Distance Management
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Zusammenarbeit - Vorteile
Positiv zu bewerten sind:Flexible Einbindung von Experten verschiedener StandorteTeamzusammensetzung orientiert sich eher nach Fähigkeiten,
nicht nach VerfügbarkeitHoher Grad an Selbstorganisation der MitarbeiterReduktion von Anfahrtszeiten und Abfahrtskosten für
TeammitgliederOptimierung der ZeitressourceOptimierung der Informationsversorgung
Distance Management
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Problematisch sind:Geringere Identifikation mit der Organisation / dem TeamUnsicherheit bzgl. Aufgaben, Rollen, PrioritätenAufbau von VertrauenGefühl der IsolationAbhängigkeit von IuK TechnologienErhöhter Organisationsaufwand für lokale TreffenSchwierigkeit beim Messen der LeistungSchnellere Entstehung von Missverständnissen und Konflikten
Zusammenarbeit - Nachteile
Distance Management
Führung
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Ziele
Kulturelle Adaption
Kommuni- kation
Prozesse
Qualifizierung/Entwicklung
Struktur
Distance Management
Profil der virtuellen Führungskraft
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Niedriges Kontrollbedürfnis bzw. hohe Vertrauensbereitschaft
Partizipative Orientierung, Mitarbeiterbeteiligung
Bedürfnisse erkennen auch ohne face-to-face- Kontakte
Technische sowie Medienkompetenz
Motivierende Vision und klare Zielsetzungen
Konstruktives Feedback auf Distanz
Offenheit gegenüber unterschiedlicher Kulturen
Distance Management
xx
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Struktur (technische Lösung)
Distance Management
Lösung bei Uhlberg Advisory
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
User Access Control
NetworkUhlberg Advisory
Project Location E-Simplu-3Romania
Project Location CoC
Kosovo
Project LocationSTQCIndia
Project Location E-Learning
Jordan
Virtual ConferencingDim Dim
Document ManagementSystem OWL
WIKI
Internet
E-Learning Management
Headquarter FilderstadtOffice Bochum
Subsidiary Bucharest
Distance Management
Leistungsschwerpunkte
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
UnternehmensorganisationBetriebswirtschaftProjektmanagementBeschaffungStudienManagement IT SystemeFührung Persönliche ArbeitstechnikenLernlösungen
Miki
Anwendung
Distance Management
Kundenbeispiel
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Homepage
E-Learning zur Vertriebsunterstützung
(intern = schulen)(extern = informieren)
Zentrale Servicefunktion
online
Identifikation des potentiellen
Kunden
Projektsteuerung Kundenprojekte
Produktkataloge, Dokumentationen,
Preise
Steuerung der Vertriebs
Niederlassungen
Distance Management
Erfolgsfaktoren
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Diese sind vor allem:
Festlegung geeigneter Aufgabenmerkmale und Delegierbarkeit
Klar definierte Ziele
Ausgewogenes und passendes Kompetenzportfolio des Teams
Ausgeprägte Vertrauensbeziehungen
Interkulturelle Aufgeschlossenheit
Exakt abgestimmte Kommunikation
Kontinuierliche Erfolgskontrolle
Distance Management
IHK Region Stuttgart, 25.11.2010
Wir danken für Ihre Aufmerksamkeit und wünschen Ihnen weiterhin eine erfolgreiche Veranstaltung!
Uns erreichen Sie unter:www.uhlberg-advisory.de
Uhlberg Advisory entwickelt Lösungen, die traditionelle Formen des Managements mit neuen Konzepten und zeitgemäßen Technologien verbindet um weltweit operierende Einheiten wirkungsvoll in den Prozess der Leistungserbringung einzubinden.