PENDAHULUAN

Dunia marketing hampir tuntas membahas bentuk-bentuk

promosi, pemasaran langsung adalah bentuk promosi dengan cara

memasarkan barang/jasa secara langsung agar mendapat

tanggapan secara langsung dari para konsumen.

Pemasaran langsung tidak harus bertatap muka secara

langsung tetapi pemasarannya ditujukan secara langsung kepada

seseorang, pemasaran pemasaran langsung ini bisa menggunakan

surat. Telepon, faximile, email, dan alat penghubung non

personal lain untuk berkomunikasi secara langsung dari

pelanggan dan calon pelanggan tertentu.

Manfaat pemasaran langsung mencakup penghematan

waktu dan memperkenalkan konsumen dengan berbagai pilihan

dapat membandingkan baik melalui katalog maupun secara online

dengan mengorder barang untuk dirinya dan orang lain dan bagi

konsumen bisnis dapat belajar tentang produk dan jasa tanpa

harus bertemu dengan menyediakan waktu khusus dengan

wiraniaga.

Direct marketing atau pemasaran langsung merupakan

penggunaan surat, telepon, faximili, email dan alat penghubung

non personal lain untuk berkomunikasi langsung dari pelanggan

dan calon pelanggan tertentu.

1

Meski terdapat berbagai bentuk pemasaran langsung-surat

langsung, pemasaran jaraj jauh, pemasaran elektronika dan

sebagainya, semuanya memiliki 4 karakteristik pemasaran

langsung yang bersifat :

Non Publik : pesan biasanya di tujukan kepada orang

tertentu

Disesuaikan : pesan dapat disiapkan untuk menarik orang

yang dituju

Terbaru : pesan dapat disiapkan dengan sangat cepat

Interaktif : pesan dapat diubah tergantung pada tanggapan

orang tersebut

2

TINJAUAN PUSTAKA

Strategi marketing sebagai ujung tombak dalam

mendorong nilai tambah yang bersifat external dalam

keberlangsungannya perlu nada pemetaan penerapan strategi

tersebut terutama apabila secara terintegrasi, lini pemesaran

sedang dalam target/pencapaian tertentu.

Perbedaan mendasar antara pemasaran langsung dan

pemasaran melalui media massa adalah unsur komunikasi yang

dibangun dan dihasilkan.

Pemasaran langsung merupakan sistem pemasaran yang

menggunakan saluran langsung untuk mencapai konsumen

dengan menyerahkan barang dan jasa kepada konsumen tanpa

melalui perantara (M. Suyanto, 2007)

Untuk menghasilkan tanggapan dan atau transaksi yang

dapat di ukur pada suatu lokasi saluran langsung tersebut meliputi

pos langsung (direct mail), katalog, pemasaran jarak jauh, TV

interaktif, kos situs web, dan peralatan bergerak.

3

PEMBAHASAN

Direct marketing adalah serangkaian komunikasi yang

dialamatkan kepada konsumen, yang didesain untuk

membangkitkan respon konsumen.( Levens. 2010).

Direct Marketing adalah : penggunaan saluran- saluran

langsung konsumen (CD- Consumer direct) untuk menjangkau

dan menyerahkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa

menggunakan perantara pemasaran ( kotler dan keller 2007)

Direct marketing adalah : merupakan sistem pemasaran yang

menggunakan saluran langsung untuk mencapa konsumen dan

menyerahkan barang dan jasa kepada konsumen tanpa perantara.

( M. Suyanto 2007)

Pemasaran langsung adalah sebuah proses interaktif

menggunakan komunikasi yang dialamatkan kepada konsumen

individual untuk membangkitkan tindakan atau respon dari

konsumen tersebut. Respon yang diinginkan tersebut dapat

berupa pesanan, sebuah permintaan untuk informasi lebih lanjut,

atau sebuah kunjungan ke toko atau tempat lain dimana

konsumen dapat membeli produk. Pemasaran langsung disebut

interaktif karena konsumen secara aktual berinteraksi dengan

pemasar sebagai hasil langsung dari komunikasi pemasaran.

Pemasaran langsung terkadang disebut juga sebagai

pemasaran “one to one” (seorang ke seorang) karena pemasar

dapat mentargetkan komunikasi dan juga mengkhususkan pesan

kepada setiap individu konsumen. pemasaran langsung dapat

mentargetkan capaian yang tinggi karena dia menggunakan

4

database konsumen. database tersebut mungkin termasuk

informasi demografis, seperti nama, alamat, pendapatan, umur,

jenis kelamin, anak ke berapa dalam keluarga, status kepemilikan

rumah,serta spesifik barang dan jasa yang diprioritaskan untuk

dibeli. Beberapa database konsumen juga memasukkan informasi

psikografis, seperti hobi, pilihan wisata, aspirasi personal, atau

persepsi tentang beberapa produk, jasa, merek, atau toko.

Pemasar langsung menggunakan informasi tersebut untuk

mentargetkan pesan spesifik kepada konsumen yang juga spesifik

pada waktu yang spesifik untuk meningkatkan kemungkinan

mendapakan respon yang diinginkan. Pemasar dapat membuat

database konsumen miliknya sendiri berdasarkan penyelidikan-

penyelidikan sebelumnya, transaksi-transaksi (misalnya pembeli

rutin), dan survey-survey. Tipe database seperti ini disebut house

file (dokumen rumah). Sebagai alternative, pemasar dapat

menyewa informasi konsumen dari perusahaan-perusahaan yang

mengumpulkan dan memelihara database. Database sewaan ini

disebut outside list (daftar luar). Perusahaan dapat menggunakan

outside list saja atau dihubungkan dengan house file.

Manfaat kunci dari pemasaran langsung yaitu :

1. Tertarget. seperti yang telah dibahas sebelumnya, pemasaran

langsung mengizinkan pemasar untuk mengirimkan pesannya

hanya kepada beberapa konsumen yang cocok dengan

karakteristik konsumen yang menjadi sasaran mereka.

2. Dapat diukur. Pemasaran langsung dapat ditelusuri dan

diukur. Pemasar dapat menghitung ROI (return of investmen

5

– tingkat pengembalian investasi) sebenarnya berdasarkan

respon konsumen.

3. Dapat diuji. Dengan pemasaran langsung, pemasar dapat

menguji tawaran, pendekatan-pendekatan kreatif, dan tingkat

respon dari segmen konsumen spesifik. Pengujian

memungkinkannya untuk menentukan program pemasaran

perusahaan sebelum meluncurkan promosi penuh.

4. ROI yang tinggi. Asosiasi pemasaran langsung melaporkan,

secara rata-rata pemasaran langsung mendapatkan tingkat

pengembalian investasi (ROI) $ 11,69, sedangkan pendapatan

dari pemasaran tidak langsung $ 5,24.

Di lain pihak, kelemahan utama dari pemasaran langsung

yaitu :

1. Biaya tinggi. Biaya per kontrak (yaitu biaya untuk meraih

masing-masing konsumen) untuk pemasaran langsung

biasanya lebih tinggi disbanding media lain. Pengeluaran

untuk kertas, cetak, dan perangko atau materai yang

digunakan dalam pemasaran langsung memiliki pengaruh

signifikan pada biaya. Tetapi, walau biaya upfront untuk

pemasaran langsung tinggi, pengembalian terhadap

investasinya juga tinggi, sehingga membantu mengimbangi

pengeluaran tersebut.

2. Tingkat respon rendah. Pemasaran langsung biasanya

menghasilkan tingkat respon 1-5%. Artinya, 95-99%

konsumen yang menerima komunikasi pemasaran langsung

tertentu tidak meresponnya.

6

3. Tidak menghasilkan kesadaran terhadap merek secara general

(kepada banyak orang). Ketika perusahaan menggunakan

pemasaran langsung saja, konsumen yang tidak menerima

pemasaran langsung tersebut tidak akan mengenal merek atau

produk tersebut.

Pemasaran langsung dapat dipertimbangkan sebagai

bagian dari bauran pemasaran jika satu atau lebih keadaan di

bawah ini terpenuhi :

1. Produk atau jasa tersebut hanya digunakan oleh porsi

konsumen yang telah jelas segmentasinya.

2. Produk atau jasa tersebut sensitive terhadap waktu.

3. Produk dan jasa tersebut tersedia di berbagai lokasi geografis.

4. Pemasar ingin menggapai pembeli-pembeli sebelumnya dari

produk atau jasa tersebut agar tertarik untuk mengulangi

pembelian atau mencoba produk yang berhubungan.

5. Pemasar ingin membuat tawaran kepada grup tertentu dari

konsumen.

Ada beberapa kelemahan Direct marketing menurut (kottler

dan keller) :

Gangguan : banyak orang tidak senang dengan

peningkatan jumlah permintaan langsung yang agresif.

Ketidakadilan : beberapa pemasar langsung

memanfaatkan pembeli yang ceroboh atau kurang

canggih.

7

Penipuan dan kecurangan : beberapa pemasar

langsung merancang surat dan menulis naskah yang

dimaksudkan untuk menyesatkan pembeli.

Pelanggaran kerahasiaan pribadi : tampaknya setiap

kali konsumen memesan produk melalui surat atau

telepon, mengikuti undian, melakukan permohonan

kartu kredit, atau berlangganan majalah, mungkin

nama alamat, dan perilaku pembelian mereka

dimasukan kedalam beberapa basisi data perusahaan.

Yang termasuk pemasaran langsung adalah katalog-

katalog, surat langsung, respon langsung melalui TV dan radio,

informasi komersial, dan internet. Pemasaran langsung telah

berkembang pesat tahun ini. Apa yang pada abad 19 dimulai

dengan mengirimkan flyer (pamflet) mengenai produk kepada

konsumen, telah berkembang menjadi lebih canggih dan

komunikasi yang sesuai kepada konsumen melalui internet,

handpone, bahkan melalui video game yang menarik. Teknologi

menjadi kekuatan utama di balik evolusi pemasaran langsung

dengan lebih dari 1,4 juta orang yang menggunakan internet di

seluruh dunia. Berbagai bentuk pemasaran langsung antara lain

sebagai berikut :

1. Pos pemesanan ( mail order )

Pada tahun 1872, Aaron Montgomery Ward dan dua

temannya menciptakan selembar flyer yang mencantumkan daftar

barang dagangan dan harganya, dan berharap dapat

membangkitkan minat konsumen kepada toko ritel (kelontong)

8

mereka. Ada juga Richard Sears, yang pada tahun 1888

mengeluarkan flyer untuk mengiklankan jam dan perhiasannya,

dan menjadi seseorang yang sesungguhnya merevolusikan

pemasaran langsung bisnis. Sears menjanjikan konsumennya

bahwa “kami menjamin setiap jam tangan Amerika yang kami

jual, dengan penggunaan yang baik, waktu akan tetap akurat

selama 6 tahun, dan selama waktu tersebut, kami akan

memberikan garansi gratis”, ini merupakan janji untuk jaminan

kepuasan yang mengubah wajah pemasaran melalui surat

tawaran. Saat ini,mail order terdiri atas dua tipe alat pemasaran,

yaitu katalog dan pos langsung. Istilah pos pemesanan (mail

order) menggambarkan aktivitas pemasaran bisnis melalui pos.

2. Katalog

Katalog merupakan strategi pemasaran yang biasa

digunakan oleh banyak pemasar seperti Pottery Barn, Neiman

Marcus, Staples, J. Crew, dan PC Mall. Lebih dari 19 juta katalog

didistribusikan secara rutin. Katalog tersebut memberikan

kesempatan kepada pemasar untuk menunjukkan bermacam-

macam produk dan jasa yang dapat mereka tawarkan kepada taget

pasar mereka. Pada lingkungan multi saluran seperti sekarang ini,

pemasar ingin agar konsumen dapat dengan mudah dan nyaman

membeli produk atau jasa mereka. Sebagian besar katalog juga

menawarkan konsumen berbagai cara untuk merespon dengan

mencantumkan nomer telepon, alamat web, dan alamat toko (atau

pengecer) terdekat di katalog mereka.

9

Katalog adalah unsur yang efektif dalam bauran

pemasaran karena karena tertarget, dapat menghasilkan

pengembalian yang tinggi per katalog yang dikirimkan, serta

peningkatan penjualan dan keuntungannya dapat diukur secara

akurat. Namun, katalog cukup mahal untuk dicetak dan dikirim.

Kisaran biayanya sekitar $ 0,5 hingga lebih dari $ 3 untuk setiap

katalog yang dikirim, tergantung jumlah halaman, kuantitas

cetak, dan kualitas kertas. Sebagai tambahan, cukup sulit untuk

menelusuri pengaruh katalog pada capaian penjualan melalui

media lain seperti internet dan toko pengecer (ritel).

3. Pos langsung (Direct mail)

Direct mail berbeda dengan katalog karena ia tidak

menunjukkan seluruh macam-macam produk. Malahan, pos

langsung biasanya hanya menyertakan sebuah pamflet atau flyer

yang focus pada produk atau jasa yang spesifik. Direct mail juga

termasuk kartu pos, surat, brosur, atau contoh produk. Kegiatan-

keggiatan amal, kelompok-kelompok politik, toko-toko ritel, dan

perusahaan pengangkutan barang adalah pengguna utama direct

mail. Beberapa perusahaan internet seperti Netflix juga

menggunakan direct mail untuk menjalankan perdagangan di

website mereka.

Walaupun terdapat banyak variasi dari direct mail, semua

kampanye direct mail yang berhasil memiliki tiga unsur utama,

yaitu :

1. Penawaran. Penawaran yang dipaksakan akan berdampak

negatif pada penerima. Sebuah penawaran biasanya

10

dipromosikan secara alami agar konsumen terdorong untuk

merespon. Contohnya, penawaran berikut “hemat 20%”,

“Gratis ongkos kirim”, atau “Beli satu gratis satu”

2. Mailing list. Ketika memimpin kampanye direct mail,

mengidentifikasi target sama pentingnya dengan mengarang

pesan. Mailing list sebaiknya hanya terdiri atas konsumen-

konsumen yang memiliki respon ketertarikan tertinggi.

Sebagai contoh, ketika Walmart ingin mengirim kupon untuk

produk-produk bayi, mailing list sebaiknya hanya terdiri atas

rumah tangga yang memilki anak bayi di bawah umur 1

tahun, yang rumahnya berlokasi radius 5 mil dari setiap toko.

3. Telepon untuk beraksi (call to action). Call to action

menjelaskan respon jika perusahaan ingin mendapatkan

konsumen. contoh call to action seperti “telepon 800-555-555

untuk membuat janji bertemu”, “kunjungi www.si.com dan

pesan hari ini”. Call to action harus jelas dan mudah untuk

dilakukan.

Direct mail dapat menjadi media yang efektif karena dia

tertarget. Namun, seperti katalog, direct mail dapat menjadi

pilihan yang mahal karena biaya untuk kertas, percetakan, dan

prangko.

Contoh Direct mail :

Kantor pos USA semakin hijau (ramah lingkungan).

Dalam websitenya www.usps.com, dia menyusun daftar tips bagi

pemasar untuk menggunakan aktivitas pos yang ramah

lingkungan, termasuk menggunakan tinta berbahan dasar air, dan

11

bahan yang dapat di daur ulang, membiarkan konsumen mudah

memilih kegiatan pos, dan membujuk konsumen mendaur ulang

surat-surat setelah membacanya.

Telemarketing

Telemarketing adalah pemasaran langsung yang

dilaksanakan melalui telepon. Telemarketing merupakan salah

satu format pemasaran langsung yang paling mengganggu karena

konsumen harus mendengar pesan dari pemasar pada waktu yang

dipilih oleh pemasar, bukan yang dipilih oleh konsumen (kecuali

pesan tersebut ditinggalkan sebagai pesan suara). Contoh

pemasar-pemasar yang mengandalkan telemarketing yaitu pekerja

amal, partai-partai politik, jasa finansial, dan pengecer.

Telemarketing dapat menjadi salah satu bauran media

yang efektif karena dapat memberikan percakapan personal yang

nyata dengan konsumen. tetapi, karena persepsi konsumen yang

negative kepada panggilan telemarketer yang dilakukan pada saat

yang tidak tepat dan teknik penjualan yang tidak teliti, beberapa

pemasar menghindari menggunakan telemarketing sebagai bagian

dari bauran pemasaran mereka. Telemarketing juga format

pemasaran yang mahal karena biayanya mencakup karyawan,

telekomunikasi, database, dan piranti lunak (software). Karena

begitu banyak investasi modal yang yang dibutuhkan untuk

melaksanakan telemarketing, banyak bisnis yang menggunakan

perusahaan telemarketing untuk melaksanakan panggilan kepada

konsumen untuk kepentingan perusahaan. Sebagai tambahan,

undang-undang tahun 2003 dan diperbarui pada tahun 2008

12

menetapkan “the national do not call registry” yang melanggar

telemarketer menghubungi nomer telepon yang telah terdaftar

Departemen perdagangan (Federal Trade Comission).

Iklan Respon Langsung (direct-response advertising)

Direct-response advertising adalah pendekatan pemasaran

langsung yang menggunakan tawaran spesifik dan call to action

agar konsumen menghubungi pemasar secara cepat untuk

membeli atau bertanya tentang produk. Internet telah menjadi

pilihan medium untuk banyak pengiklan respon langsung (direct-

response advertiser). Namun, iklan respon langsung juga dapat

ditemukan di majalah, Koran, radio, dan televise.

DRTV (Direct-Response TV) termasuk salah satu televisi

komersial atau tayangan televisi rumah belanja (home shopping)

yang mengiklankan produk atau jasa dan mengijinkan penonton

untuk membeli produk atau jasa tersebut secara langsung.

Perusahaan-perusahaan seperti QVC dan Home Shopping

Network membuat dasar pemikiran DRTV. Bentuk DRTV yang

lebih baru muncul agar dapat mengantarkannya menjadi televisi

komersial seperti yang ditargetkan berdasarkan kriteria tertentu

serta dapat menyediakan call to action personal.

DRTV memadukan respon langsung dan televisi dengan

memasukkan aspek call to action dari respon langsung, dan

unsur visual dari televisi. DRTV membutuhkan investasi untuk

produksi dan media. Jika diproduksi dan ditargetkan dengan baik,

DRTV dapat menjadi bagian yang kuat dari bauran pemasaran

atau usaha pemasaran yang berdiri sendiri.

13

Informecial, yaitu acara televisi yang mengkombinasikan

sesi informasi dan komersial, dapat disebut sebagai iklan respon

langsung ketika dia memiliki sebuah metode yang membuat

penonton dapat membeli barang atau jasa secara langsung.

Infomecial dilaksanakan paling cepat 3 menit, paling lama 30

menit, dan terkadang lebih lama. Pertumbuhan TV kabel telah

memberikan tambahan waktu program yang signifikan sehingga

menarik bagi pembuat infomercial. Sejak masa perkembangan

para pengusaha dan beberapa pemasar yang teliti, infomercial

telah digunakan. Mereka sekarang menghasilkan penjualan

tahunan $ 91 milyar. Pemasar utama seperti VW, American

Airlines, dan Proctor & Gamble sukses menggunakan format ini

untuk meningkatkan respon konsumen.

Infomercial cukup efektif karena mereka ditargetkan

berdasarkan stasiun televisi dan radio yang menyiarkannya.

Sebagai tambahan, mereka memberikan pemasar kesempatan

untuk menjelaskan dan mendemonstrasikan keistimewaan dan

manfaat dari produk atau jasa. Infomercial cocok untuk

memperkenalkan produk baru dan produk yang complex karena

formatnya menyediakan waktu penjualan yang lebih lama

dibandingkan iklan tradisional yang hanya 30 detik. Namun,

pembuatan infomercial cukup mahal.

Internet

Internet merupakan media pemasaran langsung yang

ideal. Internet secara cepat berkembang untuk menawarkan

keunikan, pengalaman personal untuk para pengguna, dan target

14

konsumen bagi pemasar. Berbagai macam kesempatan pemasaran

langsung on-line akan terus berkembang, berdasarkan kemajuan

teknologi dan perilaku konsumen.

E-mail telah berkembang dari pendekatan “peledakan”

pesan kepada seluruh konsumen dalam database e-mail milik

perusahaan, kepada daur hidup pemasaran yang canggih dengan

pesan e-mail yang tertarget secara spesifik kepada individu

konsumen dan terus berkembang mengikuti tahapan hidup atau

daur hidup yang spesifik (seperti dari hamil, lalu ke fase setelah

melahirkan pada pemasaran produk bayi). Beberapa perusahaan

menggunakan kesan dinamis dalam pengiriman e-mail personal

yang sistematis dengan produk spesifik yang ditargetkan kepada

masing-masing konsumen berdasarkan pola perilaku dan

inventaris.

Pengalaman personal, termasuk web page dan penawaran

juga sedang dikembangkan dan dicoba oleh beberapa perusahaan.

Penggunaan personal URLs (PURLs) dan landing pages (halaman

pendaratan halaman yang digunakan ketika membuka sebuah

URL atau alamat web site) mengizinkan pemasar untuk

menggunakan internet dengan format “mini web site” yang

dilengkapi dengan nama konsumen, informasi yang sesuai, serta

produk atau konten yang tepat dengan selera mereka. Misalnya,

jika seorang konsumen bernama Sarah Morrison menerima

sebuah pesan atau e-mail yang mencantumkan call to action

(petunjuk) untuk mengunjungi

www.sarahmorrison.abcompany.com , dan halaman depannya

mencantumkan informasi yang sesuai dan penawaran, tingkat

15

respon akan meningkat secara signifikan. PURLs belum dicoba

secara luas, maka pemasar dapat menggunakan pendekatan

pemasaran ini untuk mentargetkan pesan mereka dengan cara

yang baru.

Privacy (Rahasia) Konsumen

Alaminya pemasaran langsung adalah mengembangkan

komunikasi yang personal dan tertarget dari pemasar ke

konsumen. beberapa pemasar telah menyalahgunakan hubungan

ini dengan terlalu banyak mengirim e-mail “sampah”, menelepon

konsumen pada saat makan malam, dan mengirim e-mail yang

tak diminta. Karena hal tersebut, asosiasi pemasaran langsung,

yang beranggotakan lebih dari 3.600 perusahaan (termasuk

perusahaan mayoritas yang terdaftar dalam 100 perusahaan

majalah fortune), telah menetapkan daftar e-mail yang tidak boleh

dikirimkan kepada konsumen (do not mail list) yang tidak mau

menerima e-mail tersebut. Sebagai tambahan, pada tahun 2007,

grup ini membuat komitmen kepada pilihan konsumen (The

Commitment to Consumer Choice), yang isinya perusahaan

anggota memberitahukan para konsumen kesempatan untuk

membatasi atau menolak permohonan e-mail berikutnya.

Berbagai peraturan juga menyebutkan bahwa perusahaan-

perusahaan harus menginformasikan secara jelas kepada

konsumen mengenai kebijakan privacy (rahasia/pribadi) mereka,

termasuk kebijakan mereka dalam menyewakan daftar nama

konsumen, alamat rumah, dan alamat e-mail. Akhirnya, sebagian

16

besar perusahaan mencantumkan kebijakan privacy mereka di

website masing-masing.

Ketika pemasar yang “nakal” mengirimkan jutaan email

yang tak sesuai, menyesatkan, dan tak pantas, kongres akan

menggunakan CAN-SPAM Act of 2003 (Controlling the Assault

of Nonsolicited Pornography and Marketing Act Peraturan/

Undang-undang yang mengatur aksi penyerangan pornografi dan

pemasaran yang tidak sesuai). Undang-undang ini memiliki

ketentuan sebagai berikut :

1. Melarang informasi yang salah atau menyesatkan pada email,

seperti halaman “ke (to)” dan “dari (from)”.

2. Melarang penggunaan subject lines pada e-mail.

3. Mewajibkan e-mail yang dilengkapi dengan metode opt-out

(pilihan)

4. Mewajibkan penggolongan e-mail komersial sebagai iklan

dan wajib mencantumkan alamat e-mail pengirim.

CAN-SPAM Act menetapkan denda yang tinggi dan

pencekalan kepada setiap pelanggar.

17

CONTOH KASUS

A. MUTIARA

Mutiara merupakan bentuk perhiasan unik yang sudah

banyak degemari oleh berbagai kalangan masyarakat saat ini,

kualitas dan nilai ekomisnya juga menjanjikan bagi

perusahaan. Perusahaan DJAYANTI GROUP merupakan

perusahaan mutiara yang berada pada wilayah Dobo

Kepulauan Aru yang memiliki pengolahan usaha budidaya

mutiara. Hasil dari pada produksi budidaya mutiara ini sudah

banyak dipasarkan dan miliki hasil dari penjualan yang relatif

meningkat pertahunnya hingga kini. Tentu saja ini adalah

upaya dari pihak perusahaan yang menggunakan strategi atau

metode dalam menjalankan ushanya. Dan cara atau metode

bisnis yang digunakan oleh pihak perushaan ini adalah

metode Direct marketing (pemasaran langsung) oleh pihak

perushaan.

Tentu saja saat ini, Mutiara sudah banyak dikenal oleh

pihak konsumen baik dari dalam negeri maupun dari luar

negeri, sehingga peluang pertumbuhan bisnisnya saat ini

semakin tinggi dan keyakinan akan masa depan perusahaan

dalam dunia bisnis pun semakin jelas.

Dari contoh kasus diatas perusahaan tersebut dapat

dilihat bahwa betapa pentingya ketika menjalan sebuah usaha

itu dengan menggunakan strategi atau metode Direct

Marketing (pemasaran langsung) adalah cara atau metode

bisnis yang digunakan oleh perusahaan ini sehingga

18

perusahaan sudah memiliki profit yang menjanjikan dan

mampu bersaing dipasar internasional.

B. RUMPUT LAUT

Rumput laut saat ini menjadi salah satu komoditas

pertanian dan perikanan yang penting yang makin banyak

dibudidayakan karena permintaannya makin meningkat.

Disamping karena kandungan agarnya juga terdapat

kandungan karagenan yang penggunaannya makin meluas.

Pemanfaatan karagenan di Indonesia dalam industri

masih cukup tinggi sedangkan kebutuhan karagenan dalam

negeri sampai saat ini masih harus mengimpor. Besarnya

impor karagenan Indonesia dari tahun ke tahun terus

meningkat sehubungan dengan peningkatan perkembangan

industri yang menggunakan karagenan sebagai bahan

bakunya. Data impor karagenan ke Indonesia disajikkan pada

Tabel 2.

Tabel 2. Data Impor karagenan ke Indonesia

Tahun Volume (Kg) Nilai (US $)

2005 631.380 2.358.511

2006 633.266 3.177.519

2007 714.329 3.285.966

2008 925.142 5.982.583

2009 735.260 4.860.548

Sumber: BadanPusat Data &Statistik 2010

19

Kebutuhan akan industri tersebut dikarenakan adanya

peningkatan produksi yang memerlukan karagenan, seperti

industri makanan, es krim, pasta gigi, farmasi dan tekstil yang

terus meningkat maka kebutuhan akan karagenan juga terus

meningkat. Jika hal ini tidak didukung oleh strategi atau

metode yang digunakan berupa direct marketing.

Pangsa pasar (market share) kelompok industri

karagenan adalah industri karagenan dalam negeri serta

industri karagenan impor. Indonesia saat ini masih

mencatatkan impor karaginan sebanyak 80 persen dari kuota

kebutuhan nasional ( Antaramataram.com ). Hal ini dapat

disimpulkan bahwa 20 persen kebutuhan karagenan dipenuhi

oleh industri karagenan dalam negeri. Berdasarkan data

tersebut, potensi pasar industri karagenan ini direncanakan

mengambil pasar dari industri karagenan impor sebesar 40%.

Diagram pangsa pasar kelompok industri karagenan dapat

dilihat pada Gambar 1.

Gambar 1. Diagram pangsa pasar kelompok industri karagenan

20

Impor karagenan

80%

karagenan dalam negri20%

PANGSA PASAR

Dari contoh kasus diatas perusahaan tersebut dapat

dilihat bahwa betapa pentingya ketika menjalan sebuah usaha

itu dengan menggunakan strategi atau metode Direct

Marketing (pemasaran langsung) adalah cara atau metode

bisnis yang digunakan oleh perusahaan ini sehingga

perusahaan sudah memiliki profit yang menjanjikan dan

mampu bersaing dipasar internasional.

Begitupula dengan hasil yang diperoleh dari penjualan

rumput laut saat ini yang dilihat dari sumber data yang

diperoleh setelah menggunakan metode personal selling and

direct marketing juga menjawab bahwa rumput laut saat ini

juga begitu menjanjikan peluang usahanya serta mampu

bersaing .

21

PENUTUP

Kesimpulan

Pemasaran langsung lebih kepada komunikasi 2 arah, dan mampu

menciptakan komunikasi real time, sedangkan pemasaran melalui

media massa membangun komunikasi secara :

1. Pemasaran langsung bersifat memuaskan kedua belah

pihak sedangkan pemasaran melalui media massa bersifat

memberikan arus informasi dan nilai-nilai persuasi

2. Perbedaan feed back dengan pemasaran langsung

perusahaan dapat sekaligus mengetahui perilaku pasar

yang langsung menggunakan produk/layanan.

3. Pemasaran langsung dapat menempatkan produk yang

tepat dan sesuai dengan kebutuhan dan informasi yang

diharapkan pelanggan.

4. Pemasaran langsung dapat secara langsung memberkan

aspek perubahan dalam keputusan manajemen, masukan

dalam pemasaran langsung dapat diuji dan diterapkan

secara simultan.

5. Efektivitas “nilai pengaruh” dan “nilai bujukan” terhadap

pelanggan dengan hasil yang berbeda

22

Saran

Dari berbagai bentuk-bentuk pemasaran langsung dan juga

promosi yang sesuai dengan barang dan jasa yang kita jual berapa

faktor yang diperhatikan :

Tentukan terlebih dahulu pasar sasaran yang akan kita

bidik, hal ini berhubungan dengan segmentasi pasar.

Menentukan tujuan pemasaran langsung untuk

mengiformasikan, mempengaruhi atau untuk

mengingatkan.

Mengembangkan pesan yang disampaikan, hal ini

berhubungan dengan isi pesan, struktur pesan, gaya

bahasa serta sumber pesan.

Pemilihan bauran komunikasi apakah itu komunikasi

perseorangan atau bukan

23