CÁRDENAS DIRECCIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA -V C Í >' o* ,

DEPARTAMENTO DE OPERATIVIDAD E INFORMÁTICA iNIO 11,p

MISIÓN

Atender las peticiones y demandas de los ciudadanos dirigidas al presidente municipal y a

las diferentes direcciones, a través de la Dirección de Atención Ciudadana, con el objetivo

de que sean atendidas y se obtenga una respuesta de cada una de ellas de forma

inmediata y oportuna.

VISIÓN

Ser un Departamento que proporcione la mejor atención a la ciudadanía en coordinación

con la Dirección de Atención Ciudadana para brindar un mejor servicio de calidad, respeto

y eficiencia, facilitando sus trámites oportunamente.

OBJETIVO

Brindar un servicio humano de calidad y cercano a la comunidad, siendo un

Departamento a la vanguardia de las necesidades en los diferentes rubros en beneficio de

las demandas ciudadanas.

El Departamento de Operatividad e Informática en coordinación con la Dirección de

Atención Ciudadana es un vínculo entre las demandas que el Ciudadano solicita día con

día.

Diariamente se captura esta información y a través de la Operatividad del mismo se

realizan trámites en las diferentes demandas, como son: Asesoría Jurídica, en las

demandas de corrección de actas, asentamientos extemporáneos mayor de 1 año hasta

14 y 60 años en adelante, información de la carta de No Antecedentes penales, trámites

de actas foráneas, búsqueda de Actas de Nacimiento. Se canalizan a las diferentes

direcciones y coordinaciones las solicitudes que los ciudadanos hacen llegar a esta

Dirección.

R C. Hebeh 2 Jefe de Operatividad el

ElE3ID Coordinçión de ACCeSO a la lnfor*nacón Pública

T Vera Angles a de Atención Ciudadana

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1o31:15 DEPARTAMENTO DE OPERATI VI DAD E INFORMÁTICA

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REGLAS DE OPERACIÓN, REQUISITOS, DESCRPCIÓN, Y FINALIDAD

1- Trámite de Constancias Negativas de Nacimiento; que acreditan que una

persona no está inscrita en ese registro civil.

2.- Asentamientos Extemporáneos de personas de 60 años y más; que no han

sido asentadas en ningún registro civil.

3.- Juicio de Asentamientos ante el Juzgado de Paz para personas menores de 60

años.

4.- Asentamientos Extemporáneos de niños de 1 año en adelante; que no han sido

asentados en ningún registro civil.

5.- Elaboración de Expedientes para Asentamientos Extemporáneos ante el

Juzgado de Paz.

6.- Certificación de Actas de Defunción; que se encuentran capturadas en la base

de datos municipal o estatal de registros de defunción.

7.- Certificación de Actas de Matrimonio; que se encuentran capturadas en la base

de datos municipal o estatal de registros de contrayentes.

8.- Búsqueda de Actas de Nacimiento; que acreditan que una persona no está

inscrita en ningún registro civil del país.

9.- Descuento en estudios de Laboratorio.

10.- Graduación de lentes a bajo costo.

Mencionadas gestiones se hacen con la única finalidad de facilitar a los ciudadanos que

no tienen su acta de nacimiento para que la pueda obtener y de quienes ya la tiene

actualizarla, como de renovar las actas de matrimonio y de defunción ya que es un

requisito indispensable para hacer cualquier tipo de trámite, así mismo de proporcionar

algún medicamento con la receta médica y que sea de primer nivel, esto según haya en

existencia, se les proporciona descuento si necesitan estudios de laboratorio y graduación

de lentes, en dos lugares donde se presta este servicio.

A) REQUISITOS Para todo trámite como es salud o cualquier otro tipo de solicitud

todo debe ser acompañado con una copia de credencial de elector.

1.- Trámite de Constancias Negativas de Nacimiento

.- Copia del acta de nacimiento.

EN CASO DE ESTAR CASADOS:

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2013-2015 DEPARTAMENTO DE OPERATIVIDAD E INFORMÁTICA

Copia del acta de matrimonio

> Copia de la cartilla de vacunación

Copia de la credencial de elector de cada padre del niño a asentar.

Si LA MADRE ES MENOR DE EDAD:

- Una constancia de radicación con fotografía firmada y sellada por el delegado

municipal.

2.- Asentamientos Extemporáneos de personas de 60 años y más

> Llenar solicitud de registro

1 Constancia Negativa de Nacimiento expedida por el Director General del Registro

Civil del Estado

Al 1 Constancia Negativa de Nacimiento expedida por la Oficialía del Registro Civil del

lugar donde haya nacido el solicitante

2 Copias del acta de matrimonio

2 Copias del acta de nacimiento de los hijos del solicitante

2 testigos que sepan leer y escribir, mayores que el solicitante

2 copias de la credencial de elector de cada testigo

2 Copias del acta de nacimiento de los hermanos del solicitante

2 Copias del acta de nacimiento de los padres del solicitante (si aún viven)

3.- Juicio de Asentamientos ante el Juzgado de Paz para personas menores de

60 años

.- Traer original y 1 copia de documentos donde aparezca el nombre del interesado,

por ejemplo, acta de matrimonio, acta de nacimiento de sus hijos, credencial de

elector, certificado escolar, etc.

'- Constancia de Radicación expedido por el delegado de su comunidad.

F Constancia de identificación con fotografía expedida por el delegado de su

comunidad.

. Constancia Negativa de Nacimiento expedida por el Registro Estatal de Tabasco.

- Constancia Negativa de Nacimiento expedida por el Registro Municipal donde será

asentado.

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4.- Asentamientos Extemporáneos de niños de 1 año en adelante

> Original y copia de la Constancia de Nacimiento del niño (piecito)

Original y copia de la cartilla de Vacunación del niño

> 1 Constancia de nacimiento del archivo Estatal del Registro Civil

« 1 Constancia Negativa de Nacimiento expedida por la Oficialía del Registro Civil

donde nació el niño

.- Pagar multa por dejar pasar más de un año el asentamiento del niño

MADRE SOLTERA:

> Original y copia del acta de Nacimiento de la mamá del niño

,- Original y copia de la credencial de elector de la mamá del niño

Si ESTAN CASADOS:

- Original y copia del acta de matrimonio

,- Original y copia del acta de Nacimiento de cada padre del niño a asentar

> Original y copia de la Credencial de Elector de cada papá del niño

5.- Elaboración de Expedientes para Asentamientos Extemporáneos ante el

Juzgado de Paz (requisitos del punto 3).

6.- Certificación de Actas de Defunción

- Copia del acta de defunción.

7.- Certificación de Actas de Matrimonio

- Copia del acta de matrimonio.

8.- Búsqueda de Actas de Nacimiento

Dar datos personales del acta de nacimiento a buscar.

10.- Descuento en estudios de Laboratorio

11.- Graduación de lentes a bajo costo

B) REGLAS DE OPERACIÓN

Para poder llevar a cabo estas, el solicitante debe cumplir con todos los requisitos que se

le indiquen para poder ser beneficiado con el apoyo que requiere, de acuerdo a los

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recursos y programas con que cuente el municipio. Se les informa en qué plazo deben

venir a preguntar para ver cómo va su trámite o en su caso si ya está listo, esto con la

finalidad de dar un mejor servicio a la ciudadanía y canalizar adecuadamente sus

demandas

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