Akredytowane Centrum Szkoleniowe i Egzaminacyjne The Chartered Institute of Marketing

Diploma in Professional Marketing

v.13032018 | 2

CIM

The Chartered Institute of Marketing (CIM) to największa i najstarsza na świecie organizacja zrzeszająca profesjonalistów w dziedzinie marketingu. CIM może pochwalić się ponad stuletnią tradycją i doświadczeniem, a także oficjalnym Patronatem Korony Brytyjskiej. Kluczowym obszarem działalności CIM jest budowa i rozwój kwalifikacji profesjonalnych opartych na systemie certyfikacji. Organizacja obecna jest w ponad 100 krajach świata, a dyplomy przez nią wydawane stały się synonimem wiedzy, praktycznych kompetencji marketingowych i profesjonalizmu. Certyfikacja The Chartered Institute of Marketing to:

międzynarodowe standardy,

profesjonalne kwalifikacje w dziedzinie marketingu,

nowe szanse na rynku pracy, nowe relacje biznesowe,

połączenie tradycji i doświadczenia,

prestiż i przepustka do świata biznesu.

W Polsce programy The Chartered Institute of Marketing prowadzone są od 19 lat. W tym czasie ukończyło je ponad 1000 osób. Dyplom CIM staje się kluczowym kryterium zatrudnienia na rynku pracy, daje bowiem gwarancję profesjonalnej wiedzy i najważniejszych w branży umiejętności.

v.13032018 | 3

questus jest Akredytowanym Centrum Szkoleniowo-Egzaminacyjnym The Chartered Institute of Marketing. Prowadzone przez questusa Programy CIM kompleksowo przygotowują do uzyskania międzynarodowego dyplomu. questus może pochwalić się jedną z najwyższych zdawalności na świecie i sukcesem kilkuset swoich absolwentów. Programy CIM w questus to przede wszystkim:

14 lat istnienia,

ponad 800 absolwentów,

600 managerów z dyplomami CIM,

kilkaset firm zatrudniajacych absolwentów CIM,

istotne kryterium zatrudnienia na rynku pracy,

największa społeczność profesjonalnych marketerów,

jedna z najwyższych zdawalności na świecie,

certyfikowani trenerzy realizujący programy CIM od ponad 19 lat,

najszerszy program wartości dodatkowych,

kilkuset absolwentów rekomendujących program.

v.13032018 | 4

1. Wiedza, umiejętności czy społeczność?

Szanowni Państwo, The Chartered Institute of Marketing powstał jako spontaniczna reakcja na lukę, jaka wytworzyła się między teorią a praktyką zarządzania, filozofią a działaniem, światem akademickim a biznesem. Powstał jako wyraz rosnących oczekiwań wobec marketerów, managerów i właścicieli firm, a także jako reakcja na wyzwania najpierw XX, a obecnie już XXI wieku. Czy chcemy, czy nie, ciągły rozwój, poszukiwanie nowych rozwiązań, wzmacnianie swojej pozycji na rynku, w tym na rynku pracy, nie jest przywilejem, ale obowiązkiem. Od ponad 19 lat mamy zaszczyt i przyjemność pomagać w zdobywaniu wiedzy, rozwijaniu umiejętności i budowaniu społeczności marketerów w Polsce. W ciągu tych 19 lat zobowiązaniem dla nas jako dla trenerów CIM było zaufanie, jakim obdarzyło nas już ponad 1000 managerów, a ponad 800 w ramach firmy questus. Dane nam było budować standardy CIM na rynku polskim – pierwsza grupa w Polsce zainaugurowała zajęcia w listopadzie 1999 roku i z ogromną wdzięcznością przyjmujemy to, iż wiele z tych osób jest wciąż z nami. Mimo tego, że dzisiaj piastują oni wysokie stanowiska, znajdują czas, aby spotykać się z nami czy to w ramach spotkań Best Practice, czy Warsztatów Strategicznych etc. Dzisiaj to oni stanowią trzon największej w Polsce społeczności profesjonalnych marketerów w Polsce – questus academy. Dołączenie do grona osób, które mogą pochwalić się posiadaniem kwalifikacji profesjonalnych w dziedzinie marketingu sygnowanych przez The Chartered Institute of Marketing, jest trudną decyzją. Wiąże się z ogromnym wysiłkiem czasowym, wydatkiem finansowym, rezygnacją z innych przyjemności, umiejętnością poniesienia określonych wyrzeczeń, potrzebą odznaczania się sumiennością, konsekwencją i dyscypliną. Proszę nam jednak wierzyć, iż satysfakcja otrzymania dyplomu i dołączenia do grona profesjonalnych marketerów rekompensuje te poświęcenia. Zaświadczyć mogą o tym Ci, którzy 13 września 2011 roku otrzymali takie dyplomy z rąk Premiera Marka Belki i Ambasadora Wielkiej Brytanii w Polsce. W nadziei, iż już niedługo wspólnie będziemy wdrażali i rozwijali standardy profesjonalne na polskim rynku i że dołączycie do grupy już ponad 1000 managerów, którzy pomyślnie przeszli przez ten wymagający program, przesyłamy pozdrowienia. Robert Kozielski wraz z zespołem współpracowników

Rosnące oczekiwania wobec marketerów

Wzmocnienie pozycji na rynku pracy

The Chartered Institute of Marketing buduje wiedzę umiejętności i społeczność

Największa społeczność marketerów w Polsce

– questus academy

Międzynarodowy dyplom CIM

Kwalifikacje profesjonalne w dziedzinie marketingu

Standardy profesjonalne

v.13032018 | 5

2. Programy CIM, MBA czy studia podyplomowe?

Po kilku latach pracy bądź też po ukończeniu studiów każdy, kto myśli o swojej przyszłości, zastanawia się, jaki powinien być następny krok. Studia podyplomowe? Program MBA? Doktorat? A może coś innego? The Chartered Institute of Marketing (CIM) jest największą na świecie organizacją zrzeszającą marketerów, która liczy około 60 000 członków, a ponad 150 000 osób na całym świecie posiada dyplomy CIM. Organizacja powstała w 1911 roku, a od 1989 posiada oficjalny Patronat Korony Brytyjskiej oraz akredytację Rządu Brytyjskiego. The Chartered Institute of Marketing jest obecny w ponad 134 krajach na świecie, a w Polsce od 1999 roku. Podstawowy profil działalności CIM to certyfikacja zawodowa marketerów poprzedzona egzaminami prowadzonymi w jednolitej formie i w tym samym czasie w skali światowej. Działalność The Chartered Institute of Marketing obejmuje ponadto badania naukowe, publikacje i popularyzację wiedzy marketingowej. Wysiłki CIM cenione są w skali świata i stają się światowym standardem i wyznacznikiem profesjonalizmu w sferze marketingu. Programy The Chartered Institute of Marketing w Londynie są nazywane przez niektórych MBA w Marketingu. Program rzeczywiście dość wyraźnie odróżnia się od studiów podyplomowych:

ma interdyscyplinarny charakter,

oparty jest na międzynarodowych standardach działania,

oferuje dyplom rozpoznawany i uznawany w krajach UE i na świecie,

obejmuje praktyczny charakter zajęć.

CIM? MBA? Doktorat? Studia podyplomowe? Każdy musi podjąć własną decyzję. Przed jej podjęciem może warto spojrzeć na program i wartość dyplomu, a także spytać absolwentów – www.questus.pl

„Przede wszystkim CIM to bardzo dobra i renomowana marka. Pracując w firmie o korzeniach brytyjskich wiele słyszałam

o tej organizacji nie tylko od moich kolegów z Wielkiej Brytanii, ale również od firm, które starały się rozpocząć współpracę z

Wincanton, poprzez powoływanie w referencjach na współpracę z CIM.”

Joanna Więckowska Marketing & Public Relations Manager, Wincanton Professional Diploma In Marketing* – grupa DM06

The Chartered Institute

of Marketing jako nowa alternatywa

CIM – najstarsza i największa instytucja szkoleniowa

i konsultingowa w dziedzinie marketingu na świecie

System budowania wiedzy

i egzaminowania jako element jakości

CIM – interdyscyplinarny program, międzynarodowe standardy,

dyplom uznawany w UE i na świecie, praktyczny

charakter programu

Program CIM rekomendowany przez uczestników

* Obecnie Diploma in Professional Marketing

v.13032018 | 6

3. Dlaczego kwalifikacje CIM w questus?

Trenerzy questusa zaangażowani są w programy certyfikowane The Chartered Institute of Marketingod początku obecności tej instytucji w Polsce, to jest od dziewiętnastu lat. W tym czasie program ukończyło w Polsce ponad 1000 osób, a prawie 800 uzyskało certyfikaty CIM na różnych poziomach. Wyrazem zaufania i pozytywnej oceny efektów ich pracy była decyzja The Chartered Institute of Marketing w Londynie o przyznaniu pełnej akredytacji firmie questus na prowadzenie programów CIM. Od 2005 roku questus jest więc Akredytowanym Centrum Szkoleniowo-Egzaminacyjnym CIM w Polsce. W tym czasie mieliśmy zaszczyt i przyjemność współpracy z ponad 600 managerami różnych poziomów zarządzania, uzyskując jednocześnie jedną z najwyższych na świecie zdawalności. questus funkcjonuje w czterech obszarach aktywności:

questus CIM – Akredytowane Centrum Szkoleniowo-Egzaminacyjne The Chartered Institute of Marketing. Jako jedyni w Polsce posiadamy akredytację na certyfikaty z marketingu;

questus academy – największa w Polsce profesjonalna społeczność marketerów;

questus learning solutions – pierwszy w Polsce bank case studies;

questus business insights – programy szkoleniowo-rozwojowe i doradcze – prowadzone dotychczas między innymi dla Unilever, Medicover, Tubądzin, Microsoft, mBank, Xella, Bayer, Aflofarm, LOTOS, Merck, Polpharma, BPH TFI, VOX.

„Z perspektywy czasu program DM okazał się być czymś znacznie większym i ważniejszym niż kolejnym kursem czy szkoleniem.

Poza ogromnym ładunkiem merytorycznym, była to okazja do poznania niezwykle utalentowanych osób,

wymiany doświadczeń, zderzenia poglądów i opinii. W rzeczywistości DM to „tygiel marketingowców" – taki, do którego

każdy powinien wskoczyć.”

Maciej Makowski Kierownik Produktu, Energa Obrót S.A. Professional Diploma in Marketing – grupa DM26

Trenerzy questusa tworzyli pierwszy ośrodek CIM w Polsce

Od 2005 r. questus jest jedynym w Polsce ośrodkiem oferującym

programy certyfikowane CIM w dziedzinie marketingu,

komunikacji marketingowej, brandingu

Filozofia questusa opiera się na budowaniu społeczności

i długookresowej współpracy

Cztery filary funkcjonowania questusa

v.13032018 | 7

4. Czym różni się program Diploma in Professional Marketing (DM) od innych programów w systemie certyfikacji CIM?

W systemie certyfikacji The Chartered Institute of Marketing istnieją cztery podstawowe poziomy:

Foundation Certificate in Marketing to poziom wstępny certyfikacji CIM. Obejmuje zagadnienia wprowadzające w tematykę marketingu, adresowany jest do osób, które nie dysponują jeszcze ani wiedzą, ani doświadczeniem w marketingu czy w zarządzaniu. Program koncentruje się na budowaniu podstawowej wiedzy w sferze marketingu. Program Certificate in Professional Marketing (poziom podstawowy – CM) adresowany jest do osób, które poszukują praktycznej wiedzy dotyczącej marketingu na poziomie taktycznym. Program pozwala ustrukturyzować swoje myślenie o roli marketingu w organizacji. Program Diploma in Professional Marketing (poziom zaawansowany – DM) skierowany jest do absolwentów programu CIM na poziomie podstawowym oraz tych osób, które dysponują już wiedzą i doświadczeniem w biznesie. Program buduje strategiczne podejście do biznesu oraz rozwija wiedzę i umiejętności prowadzenia działań rynkowych z uwzględnieniem między innymi nowych technologii czy problematyki efektywności działań marketingowych. Program Chartered Postgraduate Diploma in Marketing (poziom ekspercki – PDM) skierowany jest do absolwentów programu CIM na poziomie zaawansowanym oraz tych osób, którzy posiadają bogatą wiedzę i doświadczenie w biznesie. Program skupia się na rozwijaniu głównie kompetencji strategicznych.

Poziomy certyfikacji CIM

Program CM buduje podstawową

wiedzę prowadzenia działań marketingowych

Program DM rozwija strategiczno-operacyjne

umiejętności marketingowe uczestników

Program PDM skupia się na kompetencjach

strategicznych w marketingu

v.13032018 | 8

5. Jakie są cele i korzyści udziału w programie Diploma in Professional Marketing (DM)?

Program Diploma in Professional Marketing:

rozwija wiedzę i umiejętności zarządzania marketingiem na poziomie strategicznym,

daje uczestnikom możliwość porównania realizowanych przez nich działań rynkowych z międzynarodowymi standardami,

poprzez swój interdyscyplinarny charakter buduje praktyczne kompetencje indywidualne i zespołowe w sferze zarządzania i marketingu,

wzmacnia pozycję rynkową uczestników na rynku pracy. Udział w programie Diploma in Professional Marketing to również okazja dołączenia do grona profesjonalnych marketerów, a także nawiązania relacji skutkujących często realizacją wspólnych przedsięwzięć biznesowych.

„…Najistotniejszą rzeczą jest nie to, czy ideologia firmy jest „właściwa” lub „łatwa do zaakceptowania”,

lecz raczej to, czy firma w ogóle ma taką ideologię, wskazującą kierunek działania i inspirującą do pracy ludzi

wewnątrz organizacji…” James C. Collins, Jerry I. Porras,

Wizjonerskie organizacje

www.knowledgegarden.pl

DM rozwija wiedzę i umiejętności

Weryfikacja działań ze standardami

międzynarodowymi

DM buduje praktyczne kompetencje

Rozpoznawalny dyplom CIM wzmacnia pozycję

uczestników na rynku pracy

Społeczność i relacje biznesowe

v.13032018 | 9

6. Kim są uczestnicy programu Diploma in Professional Marketing?

Dotychczas mieliśmy okazję pracować w sumie z ponad 800 managerami marketingu, z czego z ponad 600 w ramach firmy questus. Uczestnikami programu są głównie osoby . . .

. . . w wieku od 25 do 55 lat

. . . pracujące w międzynarodowych korporacjach, ale i mniejszych polskich firmach

. . . zajmujące stanowiska dyrektora marketingu, product managera, brand managera, kierownika i specjalisty w dziale marketingu, account managera, analityka rynku, badacza itp., ale także właściciele firm, category managerowie, szefowie komunikacji marketingowej, media plannerzy, PR managerowie, dyrektorzy sprzedaży, kierownicy regionów i inni zajmujący się aktywnie działaniami sprzedażowymi i marketingowymi.

Dotychczasowi uczestnicy programu Professional Diploma in Marketing byli pracownikami takich firm jak: mBank, Microsoft, Unilever, Arrow, Bank Pocztowy, BPH TFI, Tubądzin, Grupa Siemens, Komfort, Redan, Coty, Duda, Polpharma, Abbott, Streetcom, Pan Media Western, Reckitt Benkiser, Kompania Piwowarska, Fortis Bank, Telekomunikacja Polska SA, P4, Polkomtel SA, Aviva, PZU SA, Business Consulting, IMS Health, Roca, Deante, Atlas, PwC, Nowoczesna Firma, Indesit, CitiHandlowy, T-Mobile Polska SA, Carlsberg, Alior Bank SA, Bank Millennium SA, BOŚ Bank SA, Philips Lighting, Jeronimo Martins, IBM Poland Sp.z o.o., CEDC International, HENKEL, Energa Obrót S.A., Cinema City Poland, Cambridge English Language Assessment, Wolters S.A., Falck Medycyna Sp. z o.o., JTJ, Braster S.A., Eaton Electric Sp. z o.o.. Firmy, które w największym stopniu doceniały znaczenie kwalifikacji profesjonalnych w budowaniu kapitału intelektualnego swoich firm, otrzymały wyróżnienie „Organizacji Jutra”. Były to:

Uczestnicy DM:

25 -50 lat, międzynarodowe korporacje i polskie firmy,

brand managerowie, dyrektorzy marketingu,

product managerowie, specjaliści marketingu itp.

„Organizacje Jutra” to: Unilever, mBank, PwC,

Arrow, Tubądzin

v.13032018 | 10

7. Jakie warunki muszę spełnić, aby być zakwalifikowanym na program?

Uczestnikami programu mogą być osoby, które:

posiadają 2-letnie doświadczenie w marketingu, w tym min. rok w zakresie prowadzenia samodzielnych projektów marketingowych

lub

ukończyły program Professional Certificate in Marketing

lub

ukończyły studia wyższe z zakresu zarządzania bądź marketingu

oraz w przypadku zdawania egzaminów CIM:

posiadają znajomość języka angielskiego

Przyjęcie odbywa się na podstawie przesłanego CV osoby zainteresowanej oraz na podstawie pretestów przygotowanych przez questusa.

„…Menedżerowie marketingu robią wrażenie daleko bardziej zainteresowanych pogonią za ostatnimi trendami mody niż

pozyskaniem solidnych podstaw w wypróbowanych i sprawdzonych narzędziach

i metodach marketingu…” Robert Shaw

Nowe spojrzenie na marketing

Warunki kwalifikacji na program DM (jeden z trzech):

ukończony program CIM

na poziomie podstawowym (CM)

min. 2 lat pracy w marketingu

ukończone studia wyższe z zarządzania lub marketingu

v.13032018 | 11

8. Jaki jest układ programu Diploma in Professional Marketing?

Układ programu Diploma in Professional Marketing (DM) jest odpowiedzią na wyzwania, które stoją przed współczesnymi marketerami. The Chartered Institute of Marketing opracował ten program na podstawie badań nad kompetencjami niezbędnymi w marketingu. Program jest stale udoskonalany. Poniższy układ obejmuje wymogi sylabusa wprowadzonego w 2014 roku. Składa się on z czterech bloków tematycznych, zgodnie z którymi odbywają się zajęcia programowe.

1. Strategic Marketing

2. Mastering Metrics

3. Driving Innovation

4. Digital Strategy

Uzyskanie dyplomu wydanego przez The Chartered Institute of Marketing, potwierdzającego uzyskane kwalifikacje wiąże się z koniecznością zdania trzech egzaminów, w tym ze Strategic Marketing i Mastering Metrics oraz jednego z dwóch bloków do wyboru: Driving Innovation lub Digital Stretegy. Zajęcia z powyższych bloków tematycznych rozłożone są na 11 sesji piątkowo-sobotnich. Obok zajęć obejmujących zagadnienia z powyższych bloków, w ramach programu w questusie realizowane są również:

Indywidualny Plan Rozwoju (IPR)

Warsztaty Strategiczne questus academy

Program przygotowujący do egzaminów (EPP)

Edukacyjna platforma społecznościowo-rozwojowa – Knowledge Garden

Program oparty na praktyce

stosowania marketingu

Program składa się z czterech bloków podzielonych na 11 sesji

Każdy blok kończy się egzaminem

Program obudowany jest projektami wspierającymi

oraz programem przygotowania do egzaminów

v.13032018 | 12

Układ programu Diploma in Professional Marketing

„…Zbiór osobowości, ludzi pracujących w różnych branżach i wymieniających się doświadczeniami na zajęciach stanowi niezwykłą wartość programu Diploma in Professional Marketing. Sam program

zwraca uwagę na wszechstronność tematyki marketingowej – często dziedziny, które w dotychczasowej pracy zawodowej były traktowane po macoszemu, nabierają

nowego znaczenia, przynoszą nowe pomysły. Jest to z pewnością zasługą osób szkolących, które są specjalistami w swoich dziedzinach i potrafią przenieść zainteresowanie na uczestników”

Piotr Opłotny Media Planner Buyer, MediaVest Professional Diploma in Marketing – grupa DM05

Diploma in Professional Marketing

Program EPP praca nad egzaminami CIM

pod opieką tutora egzaminacyjnego

Indywidualny Plan Rozwoju sesje z trenerem biznesu oparte

na wspólnie stworzonym Indywidualnym Planie Rozwoju

Knowledge Garden platforma społecznościowo-rozwojowa wspierająca pracę w trakcie programu

i rozwój własny uczestnika

Warsztaty Strategiczne 3-dniowe spotkanie wyjazdowe poświęcone

aktualnej tematyce biznesowej

Sesje zajęciowe 11 spotkań 12-godzinnych

4 bloki tematyczne

v.13032018 | 13

8.1. Strategic Marketing

Strategic Marketing, to blok otwierający program Diploma in Professional Marketing. Stanowi on odpowiedź na powszechną dziś potrzebę rozumienia i zdolności wykorzystania zmian zachodzących we współczesnym środowisku biznesowym. Buduje on umiejętność strategicznego spojrzenia na działania marketingowe, w tym w szczególności na:

odkrywanie możliwości rynkowych, identyfikowanie insightów klientów, budowanie strategii rynkowej, a w jej ramach grup docelowych

i przewagi konkurencyjnej, przełożenie strategii na decyzje operacyjne i efektywne

wdrożenie. Blok ten koncentruje się na procesie planowania działań rynkowych firmy, w szczególności na obszarach i metodach analizy środowiska biznesowego, wyznaczania celów rynkowych, formułowania strategii i programu działań. Program obejmuje także dyskusję nad współczesną rolą marketingu w budowaniu sukcesu firmy oraz nowymi koncepcjami i formami prowadzenia działań marketingowych.

„W marketingu jeśli nie wiadomo o co chodzi . . . . . . zawsze chodzi o klienta”

Autor nieznany

Strategiczne podejście do marketingu

Rola marketingu w budowaniu sukcesu firmy

Współczesne i tradycyjne koncepcje i metody

v.13032018 | 14

Blok ten obejmuje następujące obszary:

Szczegółowa tematyka znajduje się w załączniku 1.

Główny nacisk na metody analizy

środowiska biznesowego i poszukiwanie możliwości biznesowych

Audyt środowiska biznesowego

Marketing typu STP

Strategia marketingowa Budowanie wartości dla klientów

Branding

Komunikacja marketingowa

Strategic Marketing

•Analiza środowiska biznesowego – obszary i metody 25%

•Koncept i model biznesowy a strategia rynkowa firmy 10%

•Kluczowe marketingowe decyzje strategiczne 15%

•Value Proposition – budowanie wartości dla klientów 15%

•Strategiczny plan marketingowy jako narzędzie realizacji celów organizacji 10%

•Rola zarządzania zasobami w procesje realizacji celów organizacji oraz monitorowanie, pomiar i adaptacja strategicznego planu marketingowego w celu ustawicznego doskonalenia

25%

v.13032018 | 15

8.2. Mastering Metrics

Koncentruje się wokół problematyki pomiaru działań marketingowych. Tematyka ta jest odpowiedzią na dwie tendencje współczesnego biznesu. Po pierwsze nieustannie rosnącą ilość danych z jakimi marketerzy mają do czynienia, a po drugie coraz to nowsze sposoby pomiaru i wskaźniki efektywności działań marketingowych. Celem bloku jest wskazanie roli właściwie przeprowadzonego pomiaru w procesie zarządzania marketingiem. Uczestnicy w trakcie zajęć dowiedzą się:

jak selekcjonować dane, z którymi mają do czynienia, jak prowadzićna bazie tych danych analizy w celu odnalezienia

insightów i podejmowania efektywnych decyzji.

„Istnieją trzy rodzaje przedsiębiorstw – takie, które powodują, że coś się dzieje; takie, które patrzą, jak coś się dzieje; i takie,

które zastanawiają się, co się stało”

Autor nieznany

Pomiar działań marketingowych

Efektywność marketingu

Wskaźniki marketingowe a skuteczność zarządzania

v.13032018 | 16

Blok ten obejmuje następujące obszary:

Szczegółowa tematyka znajduje się w załączniku 1.

Proces, metody i narzędzia pomiaru działań rynkowych

KPI a cele firmy

Audyt marki

Pomiar relacji z klientami

Marketing ROI

Analityka Internetowa

Mastering Metrics

•Pomiar i wskaźniki a proces zarządzania marketingiem 15%

•Metody i techniki pomiaru w różnych kontekstach biznesowych 10%

•Pomiar procesu i efektów działań marketingowych 15%

•Wskaźniki marketingowe a efektywność marketingu 20%

•Źródła i jakość danych w procesie pomiaru i analizy 15%

•Zastosowanie narzędzi pomiaru i analizy w procesje odkrywania insightów i podejmowania decyzji 25%

v.13032018 | 17

8.3. Driving Innovation

Nieustannie zmieniające się środowisko biznesowe dostarcza organizacji nowych wyzwań, ale i wielu szans na rozwój. Zadaniem tego bloku jest:

budowanie wrażliwości rynkowej, która umożliwia uczestnikom programu dostrzeganie zagrożeń,

budowanie możliwości wynikających z niestandardowego podejścia, innowacyjnego myślenia.

Jednocześnie pokazuje on proces tworzenia innowacji przez pryzmat przedsiębiorczości i rozbudza wizjonerskie podejście do innowacyjności.

„…Tajemnica sukcesu w marketingu nie polega na tym, aby bardziej się starać…”

Al. Ries, Jack Trout

„Każde przedsiębiorstwo ma dwie, i tylko dwie, podstawowe funkcje – marketing i innowacje…”

Peter Drucker, Praktyka Zarządzania

Indywidualizacja pracy i uczenia się

v.13032018 | 18

Blok ten obejmuje następujące obszary:

Szczegółowa tematyka znajduje się w załączniku 1.

Przedsiębiorczość w działaniu

Innowacje a przewaga konkurencyjna

Metody poszukiwania innowacyjnych rozwiązań

Design Thinking

Lean start-up

Blue Ocean Strategy

Business Models

Driving Innovation

•Kreatywność i innowacyjność – marketing a przedsiębiorczość postaw, zachowań, sposobów myślenia

10%

• Innowacje a przewaga konkurencyjna – kluczowe cechy 10%

•W poszukiwaniu niestandardowych rozwiązań 20%

• Innowacje - proces metody, warunki powodzenia 30%

•Zarządzanie zmianą – rola marketingu wewnętrznego i kultury organizacji uczącej się 20%

v.13032018 | 19

8.4. Digital Strategy

Nikt nie pyta dziś, czy rozwój technologii ma wpływ na działalność biznesową, dziś pytanie brzmi jak silny jest to wpływ. Dla wielu organizacji do niedawna digital marketing oznaczał nowe możliwości w zakresie działań taktycznych, dziś coraz częściej staje się on elementem strategii. Blok Digital Strategy obejmuje zakres tematyczny, który:

pozwala na zrozumienie możliwości, jakie daje nowoczesna technologia,

odpowiada na pytanie, jak można wykorzystać narzędzia nowoczesnych technologii w procesie strategicznego i operacyjnego zarzadzania działaniami rynkowymi.

„…współczesny marketer musi bardziej przewodzić niż przymuszać, komunikować niż narzucać, współpracować

niż dominować…”

S. Freeman i R. Varey

Strategia marketingowa a nowoczesne technologie

Technologia cyfrowa jako przełomowa innowacja

v.13032018 | 20

Blok ten obejmuje następujące obszary:

Szczegółowa tematyka znajduje się w załączniku 1.

Nowoczesne technologie – wymóg nie przywilej

Metody i narzędzia technologii cyfrowych

Lojalność i satysfakcja klientów w środowisku cyfrowym

Performance Marketing

Digital Strategy

•Rewolucja cyfrowa – strategiczne i operacyjne konsekwencje dla organizacji i jej działań rynkowych 10%

•Nowoczesne technologie – koncepcje, metody, narzędzia 20%

•Pozyskać, zdobyć i utrzymać klienta w cyfrowym środowisku 20%

•Zachowania konsumentów w cyfrowej rzeczywistości 20%

•Zarządzanie kluczowymi kanałami w środowisku cyfrowym w celu realizacji strategicznego planu marketingowego

20%

•Nowoczesne technologie – pomiar i efektywność 10%

v.13032018 | 21

Czym są dodatkowe elementy programu i jak są przygotowywane?

Wspierając uczestników programów CIM w uzyskaniu dyplomu i profesjonalnym rozwoju mamy świadomość, że każdy z nas ma inny poziom wiedzy czy doświadczenia, preferuje różne style uczenia się. Każdy z nas jest na nieco innym etapie kariery zawodowej. Stąd też poza zajęciami obejmującymi tematykę bloków programu, przygotowaliśmy paletę elementów wspierających rozwój uczestnika tak w trakcie, jaki i po zakończeniu programu. Elementy te to:

Program Indywidualnego Rozwojowy

Warsztaty Strategiczne questus academy

Platforma edukacyjna społecznościowo-rozwojowa – Knowledge Garden

Program przygotowujący do egzaminów

Mając świadomość różnych potrzeb uczestników, tworzymy plany rozwoju, na podstawie których profilujemy powyższe elementy zgodnie z oczekiwaniami całej grupy, uwzględniając również potrzeby poszczególnych uczestników. Indywidualny Plan Rozwoju (IPR) powstaje w wyniku serii pretestów prowadzonych przed rozpoczęciem programu. Pretesty obejmują:

ocenę poziomu wiedzy, identyfikują style uczenia się, badają aspekty osobowościowe i rozwojowe.

Po części to etap weryfikacji, ale przede wszystkim to wskazówka dla nas, jak zaprojektować ścieżkę uczenia się i rozwoju, aby każdy z uczestników w jak najpełniejszy sposób wykorzystał czas i szansę, jaką daje udział w programie, współpraca z trenerami, tutorami i innymi uczestnikami. IPR jest podstawą przede wszystkim dla spotkań rozwojowych i programu tutoringowego realizowanych w trakcie programu, wpływa również na tematykę spotkań inspiracyjnych i pracę w ramach platformy edukacyjno-rozwojowej.

Wachlarz korzyści

Indywidualny Plan Rozwoju (IPR)

v.13032018 | 22

8.5. Program rozwojowy

„Kupowanie przyszłości” nie polega wyłącznie na pozyskaniu twardej wiedzy, ale zdolności trwałego rozwoju. W tym ma pomóc projekt rozwojowy realizowany w trakcie Programu DM. Diploma in Professional Marketing nie jest zwykłym programem szkoleniowym. Dużo oferuje, ale jednocześnie dużo wymaga. Zmiana poziomu wiedzy, postaw, zachowań biznesowych wymaga czasu, zaangażowania i otwartości. Program rozwojowy jest wartością dodaną do Programu DM. Jego celem jest budowanie umiejętności rozbudzania w sobie chęci rozwoju, potrzeby uczenia się, gotowości na nowe. Program opiera się na pracy z coachem, który na podstawie IPR (Indywidualnego Planu Rozwoju) i w uzgodnieniu z uczestnikiem określa cele, które w ramach profesjonalnego rozwoju osobistego uczestnik chce osiągnąć. W trakcie programu każdy uczestnik trzy razy będzie mógł skorzystać ze spotkania rozwojowego z trenerem biznesu. Spotkania te służą omówieniu postępów w pracy nad realizacją celów i dobieraniu najlepszych narzędzi do ich realizacji.

8.6. Program gwarancyjny

W razie niemożności uczestniczenia w zajęciach na programie Diploma in Professional Marketing gwarantujemy:

możliwość uczestniczenia w spotkaniach w ramach innej grupy DM w przypadku nieobecności bądź chęci powtórzenia zajęć (w ciągu 12 miesięcy);

w uzasadnionych przypadkach pokrycie kosztów ponownego podejścia do egzaminu.

8.7. Warsztaty Strategiczne questus academy

questus academy to społeczność budowana przez absolwentów programów CIM, akademików i praktyków, którzy skupieni są wokół idei profesjonalnego rozwoju. Jedną z aktywności Akademii, są Warsztaty Strategiczne – 3-dniowe spotkania wyjazdowe organizowane głównie dla jej członków. Tematyka Warsztatów każdorazowo skupiona jest wokół aktualnej problematyki biznesowej, a zaproszeni prowadzący mają za zadanie inspirować i poszerzać perspektywę spojrzenia na biznes. Do tej pory odbyły się dwadzieścia dwie

Świadomy rozwój kompetencji indywidualnych

Praca z coachem

Społeczność profesjonalnych marketerów

v.13032018 | 23

edycje Warsztatów, w których mieliśmy przyjemność spotkać się z około 1000 gości. Każdy uczestnik programu DM, staje się członkiem questus academy i ma możliwość uczestniczenia w jej aktywnościach. W ramach programu natomiast, uczestnicy bezpłatnie biorą udział w jednej edycji Warsztatów organizowanych przez questus academy. Warsztaty te stanowią jednocześnie uroczyste podsumowanie i zamknięcie programu.

8.8. Platforma społecznościowo-rozwojowa Knowledge Garden

W ramach programu, uczestnicy otrzymują również dostęp do nowatorskiej edukacyjnej platformy społecznościowo-rozwojowej. Platforma ta stanowi jeden z obszarów działalności questus academy – na jej łamach publikowane są między innymi:

prezentacje ze spotkań, raporty, artykuły inne materiały tworzone bądź selekcjonowane przez środowisko

Akademii. Uczestnicy w ramach programu DM odnajdą tam materiały dodatkowe takie jak:

filmy, abstrakty, case studies, testy, szkolenia e-learningowe.

Materiały te mają na celu pomóc uczestnikom w uzyskaniu jak największego postępu w trakcie zajęć. Platforma stanowi również miejsce dla budowania relacji osobistych, jak i biznesowych wśród członków społeczności. Knowledge Garden to platforma dla tych, którzy rozumieją, że sukces zawodowy wiąże się z nieustannym rozwojem intelektualnym i budowaniem relacji z innymi. Naszej społeczności zapewniamy wartościową wiedzę z zakresu marketingu i zarządzania oraz możliwości networkingowe. Rozwój postrzegamy jako pracę i przyjemność jednocześnie – to zadanie naszych trenerów, którzy służą wsparciem i inspiracją. Nasza społeczność skupia ekspertów z dziedziny marketingu i zarządzania, absolwentów prestiżowych programów The Chartered Institute of Marketing oraz tych, którzy na co dzień poszukują czegoś więcej – prawdziwej wartości dodanej.

Edukacja Rozwój

Społeczność

v.13032018 | 24

8.9. Program EPP

Program przygotowania do egzaminów – Exam Preparation Project (EPP) – to element programu DM, wspierający uczestników w procesie uzyskiwania dyplomu The Chartered Institute of Marketing. Dyplom ten jest międzynarodowym potwierdzeniem uzyskanych kwalifikacji. Jego uzyskanie wiąże się z trudem zdania trzech egzaminów przygotowanych i ocenianych przez CIM. Celem programu EPP jest pomoc uczestnikom w procesie egzaminacyjnym tak od strony formalno-organizacyjnej, jaki i merytorycznej. Więcej na temat formuły egzaminów i układu programu EPP w pkt. 12 i 13.

9. Jakie są wartości dodatkowe programu?

Realizacja programu Diploma in Professional Marketing obejmuje ponad 200 godzin zajęć i spotkań. Dodatkowo uczestnicy otrzymują:

dostęp do edukacyjnej platformy społecznościowo-rozwojowej Knowledge Garden i jej zasobów (prezentacje, nagrania, raporty itp.);

materiały do zajęć w formie elektronicznej i/lub papierowej;

udział w programie tutoringowym oraz Indywidualnym Planie Rozwoju;

podręczniki uzupełniające;

bezpłatny udział w Warsztatach Strategicznych questus academy dla kończących program;

bezpłatny udział w spotkaniach Best Practice;

członkostwo w questus academy;

program integracyjny w trakcie jednej z pierwszych sesji;

udział w Warsztatach Strategicznych questus academy na preferencyjnych zasadach;

kontakt mailowy z prowadzącymi między spotkaniami;

program gwarancyjny;

catering podczas zajęć .

oraz w zależności od wybranego pakietu:

rejestrację i roczne członkostwo w The Chartered Institute of Marketing w Londynie;

Wsparcie w przygotowaniu do egzaminów CIM

Korzyści związane z udziałem w programie CIM

v.13032018 | 25

3 podejścia do egzaminów CIM;

dostęp do zasobów www.cim.co.uk (po rejestracji na egzaminy);

wsparcie opiekunów grupy przy rejestracji i innych sprawach formalnych CIM;

udział w programie przygotowania merytorycznego do egzaminów;

opiekę tutora egzaminacyjnego wraz z raportami oceniającymi postępy uczestników i przygotowania projektów.

10. Jakie metody szkolenia są stosowane podczas realizacji programu?

Program oparty jest na trzech głównych grupach metod pracy:

wykład stanowiący głównie wprowadzenie do problematyki (15% zajęć);

tzw. active learning – metody oparte na stosowaniu interaktywnych metod szkolenia (60% zajęć);

samodzielna praca uczestników (25% zajęć).

W trakcie zajęć dominują formy interaktywne:

case studies i gry strategiczne;

„Real life projects” i zadania grupowe;

testy, quizy, zadania egzaminacyjne itp.;

inne.

Korzyści dodatkowe związane

z programem DM i programem egzaminacyjnym

Program realizowany jest głównie z wykorzystaniem interaktywnych

metod szkolenia

Case studies Gry strategiczne

„Real life projects” Zadania grupowe

15%

25% 60%

Wykłady Samodzielna praca Active learning

v.13032018 | 26

Poza udziałem w zajęciach uczestnicy winni także pracować samodzielnie, między innymi zapoznając się z:

książkami i materiałami uzupełniającymi do zajęć,

bazą egzaminów CIM z odpowiedziami,

publikacjami dodatkowymi, czasopismami i raportami questus academy

a także uczestnicząc w Warsztatach Strategicznych questus academy i spotkaniach Best Practice.

11. Na czym polega system egzaminowania CIM?

Certyfikaty wydawane przez The Chartered Institute of Marketing stanowią uznany standard wiedzy i kompetencji marketingowych na całym świecie. Jest to możliwe miedzy innymi dzięki restrykcyjnym zasadom prowadzenia egzaminów.

Egzaminy odbywają się w trzech sesjach egzaminacyjnych:

1. Kwiecień, 2. Lipiec, 3. Grudzień.

Egzamin z każdego z modułów realizowany jest według oddzielnej formuły:

o Strategic Marketing – egzamin ma formę łączoną. Polega na przygotowaniu planu marketingowego na podstawie wybranej firmy (forma projektowa) oraz na 3-godzinnym egzaminie pisemnym (forma tradycyjna);

o Mastering Metrics – egzamin w wersji projektowej; o Driving Innovation – egzamin w wersji projektowej; o Digital Strategy – egzamin w wersji projektowej.

Wszystkie prace są oceniane przez The Chartered Institute of Marketing w Londynie.

Formuła projektowa zakłada, iż uczestnicy przygotowują według wytycznych CIM projekty na bazie posiadanej wiedzy i doświadczenia oraz udostępnionego wcześniej case study. Projekty przygotowywane są pod nadzorem tutora – trenera, który pełni rolę doradcy, ale także krytycznego recenzenta.

Egzamin w formule tradycyjnej polega na udziale w 3-godzinnym egzaminie pisemnym. Pytania egzaminacyjne dotyczą wcześniej udostępnionego case study.

Samodzielna praca uczestników

Zasady egzaminowania gwarancją jakości certyfikatów CIM

Terminy sesji egzaminacyjnych

Egzaminy realizowane są w formie projektowej

i tradycyjnej (egzamin pisemny)

Prace przygotowywane są przez uczestników pod nadzorem tutora

v.13032018 | 27

Aby uzyskać Diploma in Professional Marketing, uczestnik powinien zdać trzy egzaminy CIM – Strategic Marketing, Mastering Metrics i jeden wybrany spośród bloków: Driving Innovation, Digital Strategy. Jednocześnie, każdy zdany egzamin to wyróżnienie, które uczestnik otrzymuje z danego modułu (np. Award in Driving Innovation). Egzaminy The Chartered Institute of Marketing odbywają się w języku angielskim.

Osoby, które nie podchodzą do egzaminów otrzymają certyfikaty wydane przez firmę questus – Akredytowane Centrum Szkoleniowe i Egzaminacyjne CIM. zaświadczające uczestnictwo w programie DM lub w wybranym bloku programu DM.

Diploma in Professional Marketing

Zdanie trzech egzaminów uprawnia do uzyskania dyplomu CIM na poziomie Diploma in Professional Marketing, zgodnie z jednym poniższych schematów:

Diploma in Professional Marketing

Award in Professional Marketing

Dyplomy questusa

System certyfikacji CIM

Diploma in Professional Marketing

v.13032018 | 28

Award in Professional Marketing

Pozytywny wynik jednego egzaminu uprawnia do uzyskania Award, zgodnie z poniższym schematem:

12. Jak przebiega program przygotowania do egzaminu?

Dyplomy CIM stanowią uznany i prestiżowy dokument zaświadczający o profesjonalizmie w dziedzinie marketingu. Jest on dla wielu gwarancją wiedzy i umiejętności marketingowych jego posiadacza. Dzięki temu managerowie HR, firmy doradztwa personalnego w wielu krajach świata wykorzystują go do redukcji ryzyka zatrudnienia niewłaściwej osoby. Czynnikiem warunkującym taki status dyplomów CIM na świecie jest formuła egzaminowania i skala trudności egzaminów. Pomyślne zdanie egzaminów CIM wiąże się z wysiłkiem i znacznym nakładem

Award in Professional Marketing

Dyplomy CIM elementem procesu rekrutacji

v.13032018 | 29

pracy. Nie wszyscy dają sobie z tym radę. Średnia zdawalność programów CIM na świecie oscyluje wokół 50%. Powodem do dumy jest dla nas fakt, iż osoby, które nam zaufały, uzyskują ponadprzeciętne wyniki, a średnia zdawalność z ostatnich 5 lat przekracza wśród naszych absolwentów 80%. Projekt Przygotowania do Egzaminu (Exam Preparation Project) realizowany jest w formule bezpośrednich spotkań wspieranych e-learningiem. Jest on uruchamiany na dwa miesiące przed sesją egzaminacyjną. W początkowej fazie uczestnicy ćwiczą technikę pisania prac egzaminacyjnych na bazie egzaminów z lat ubiegłych. W drugiej przygotowują projekt bądź materiały do egzaminu w formie tradycyjnej. Program przygotowania do egzaminu:

pomaga usystematyzować wiedzę, wskazuje obszary, które wymagają szczególnej uwagi, uczy zrozumieć brytyjską formułę egzaminowania, daje szansę praktycznego ćwiczenia umiejętności pisania

egzaminów.

„Diploma in Professional Marketing to najbardziej profesjonalny i najlepiej przygotowany program dla profesjonalnych marketerów. Choć istnieje wiele różnych certyfikatów na rynku biznesowym, jak np. MBA,

według mnie programy z certyfikacją The Chartered Institute of Marketing są zdecydowanie najbardziej praktyczne i pomocne w

codziennej pracy...”

Daniel Czajkowski, Brand Manager, Mondelēz International Diploma in Professional Marketing – grupa DM38

Średnia zdawalność

na świecie 50%, w questusie – 80%

Program przygotowania do egzaminu realizowany jest

w formie bezpośrednich spotkań wspartych e-learningiem

v.13032018 | 30

13. Kiedy i gdzie odbywają się zajęcia

Diploma in Professional Marketing?

Zajęcia programu odbywają się w jednym z centrów konferencyjnych w mieście, w którym odbywa się dana edycja programu.

Zajęcia prowadzone są w:

piątek: 17.00 – 21.00

sobota: 9.00 – 17.00

Planowane terminy zajęć i dodatkowych elementów programu uwzględnione zostały w harmonogramie. Szczegółowe harmonogramy najbliższych edycji znajdują się w osobnych dokumentach na stronie www.questus.pl.

14. Jaka jest cena i warunki uczestnictwa . w programie?

W zależności od własnych celów, uczestnicy mogą wybrać jeden z trzech wariantów udziału w programie:

Udział w całym programie DM (4 bloki tematyczne):

Pakiet programu DM wraz z 3 egzaminami CIM: 22 950 zł

Pakiet programu DM bez egzaminów CIM: 19 500 zł

Udział w wybranych blokach programu (bez egzaminu):

Strategic Marketing: 7 200 zł

Mastering Metrics: 5 700 zł

Driving Innovation: 4 700 zł

Digital Strategy: 4 700 zł

Zajęcia odbywają się

w piątki i w soboty

Pakiety programu DM

Możliwość udziału w zajęciach jednego bloku

v.13032018 | 31

Koszty związane z podejściem do egzaminów CIM:

Decyzję o wykupieniu egzaminów można podjąć na każdym etapie udziału w programie DM lub w wybranym bloku.

Koszt podejścia do jednego egzaminu CIM – 1 150 zł

Koszt rocznej rejestracji w CIM (obligatoryjna przy egzaminach) – 350 zł

Podane ceny są cenami brutto (ceny z podatkiem VAT)

Rabat w wysokości 5% przysługuje:

studentom,

drugiej i kolejnym osobom z tej samej firmy,

osobom dojeżdżającym na program DM (dystans dłuższy niż 150 km).

Rabaty sumują się maksymalnie do 10% i nie dotyczą kosztów egzaminacyjnych i rejestracyjnych CIM.

Płatność może zostać rozłożona:

na raty – nawet do 12 rat płatnych co miesiąc,

pomiędzy uczestnika a pracodawcę – w dowolnych proporcjach,

pomiędzy uczestnika a pracodawcę z zachowaniem rat dla jednej lub obu stron.

W pakiecie programu DM zapewniamy:

udział w ponad 200-godzinnym programie szkoleniowym prowadzonym według wytycznych CIM (wraz z programem przygotowującym oraz pracą własną);

dostęp do edukacyjnej platformy społecznościowo-rozwojowej i jej zasobów (prezentacje, nagrania, raporty itp.);

materiały do zajęć w formie elektronicznej i/lub papierowej;

udział w Indywidualnym Programie Rozwojowym – IPR;

podręczniki uzupełniające;

bezpłatny udział w Warsztatach Strategicznych questus academy kończących program;

bezpłatny udział w spotkaniach Best Practice.

Jeśli zdecyduję się na egzamin/y CIM

Rabaty

Elastyczność płatności

Korzyści dla każdego uczestnika programu DM

v.13032018 | 32

członkostwo w questus academy;

program integracyjny w trakcie jednej z pierwszych sesji;

udział w kolejnych edycjach Warsztatów Strategicznych questus academy na preferencyjnych zasadach;

kontakt mailowy z prowadzącymi między spotkaniami;

program gwarancyjny;

catering podczas zajęć.

Pakiet pełny wraz z egzaminami dodatkowo obejmuje:

3 opłaty egzaminacyjne w CIM;

rejestrację i roczne członkostwo w The Chartered Institute of Marketing w Londynie;

dostęp do stron zamkniętych www.cim.co.uk przeznaczonych dla uczestników programów CIM;

dodatkowe korzyści oferowane dla studentów przez The Chartered Institute of Marketing (e-newsletter i inne);

obsługę opiekunów grupy przy rejestracji i innych sprawach formalnych CIM;

opiekę Tutora wraz z raportami oceniającymi postępy uczestników i przygotowania projektów;

konsultacje przedegzaminacyjne – program przygotowania do egzaminów – EPP.

Udział w wybranym bloku tematycznym obejmuje:

1. uczestnictwo w zajęciach wybranego bloku (SM, MM, DI lub DS);

2. 3-miesięczny dostęp do platformy społecznościowo-rozwojowej

i jej zasobów (prezentacje, nagrania, raporty itp.);

3. materiały do zajęć w formie elektronicznej i/lub papierowej;

4. podręczniki uzupełniające;

5. bezpłatny udział w spotkaniach Best Practice;

6. Członkostwo w questus academy;

7. udział w Warsztatach Strategicznych questus academy na preferencyjnych zasadach;

8. kontakt mailowy z prowadzącymi między spotkaniami;

9. program gwarancyjny;

10. catering podczas zajęć.

Dodatkowe korzyści dla zdających egzaminy CIM

Korzyści udziału w zajęciach 1 wybranego bloku

v.13032018 | 33

15. Kim są i jakie jest doświadczenie trenerów CIM?

Trenerami programów CIM są osoby łączące trzy rodzaje kompetencji:

Po pierwsze, posiadają silny fundament naukowy – są bądź byli aktywnymi pracownikami uczelni polskich i zagranicznych.

Po drugie, mają duże doświadczenie praktyczne – praca dla polskich firm i międzynarodowych korporacji w Polsce i zagranicą.

Po trzecie, są doświadczonymi trenerami – certyfikowanymi trenerami CIM bądź też wybitnymi absolwentami programów CIM. Do tego wszystkiego postawiliśmy im szczególnie ostre wymagania. Poza minimum pięcioletnim doświadczeniem trenerskim, każdy z nich posiada co najmniej kilkunastoletnie doświadczenie w praktyce marketingu.

Trenerzy questusa:

…łączą wiedzę teoretyczną z praktyką biznesu;

… łączą naukę z doświadczeniem zdobywanym w polskich firmach i międzynarodowych koncernach;

… ukończyli programy The Chartered Institute of Marketing;

… są certyfikowanymi trenerami CIM;

… realizowali program CIM od 1999 roku (wejscie na rynek polski).

„…Dzisiaj wiemy, że to, co wiedzieliśmy wczoraj, jest już nieaktualne. Dzisiaj wiemy, że to, co będziemy wiedzieć jutro, będzie całkiem odmienne od tego, co wiemy dzisiaj…”

Robert Kozielski, Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy

Trenerzy CIM:

Aktywni pracownicy polskich i zagranicznych uczelni

Projekty dla międzynarodowych korporacji i polskich firm

Posiadanie certyfikacji CIM

v.13032018 | 34

Michał Dziekoński

Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w zarządzaniu marketingiem na poziomie strategicznym w strukturach dużych firm międzynarodowych – m.in. w Grupie Siemens (przez 13 lat do końca 2013 roku). Obecnie pełni role dykretora zarządzającego w Business Games Institute. Pracował jako interim manager w Opinionie, jednej z największych firm wizualizacyjnych w Europie. Ukończył studia MBA Oxford Brookes University, The Advanced Certificate in Marketing (CIM), marketing i zarządzanie w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach i program Marketing Training w Orlando (USA)

oraz kilka kierunków studiów podyplomowych związanych z nowoczesnym marketingiem. Jest trenerem CIM, twórcą planów i strategii marketingowych oraz systemów mierzenia efektywności działań marketingowych, zarówno z rynku B2C, jak i B2B. Współautor książek: „Wskaźniki marketingowe”, „E-marketing” i „Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy” oraz autor kilkudziesięciu artykułów i praktycznych metod oceny skuteczności działań marketingowych.Zwolennik metod grywalizacji, zarówno w szkoleniach, jak i działaniach rynkowych. Stworzył kilkadziesiąt gier i symulacji marketingowych, prowadzi także m.in. 50-godzinny anglojęzyczny moduł Business Games na studiach International MBAna Uniwersytecie Warszawskim. Fascynują go nowe obszary wykorzystania narzędzi marketingu off-line i on-line. Jest pomysłodawcą studiów podyplomowych Menedżer Sprzedaży B2B i jednym z głównych wykładowców. Blisko współpracuje z firmami z szeroko rozumianego sektora IT i elektrotechnicznego, prowadząc projekty szkoleniowe dla m.in. HP, IBM, Microsoft, Sharp, NASK, Bosch, Alstom, Olympus, Sygnity i wielu innych.

dr hab. Robert Kozielski

Doktor habilitowany nauk ekonomicznych. Stypendysta Fundacji Fulbrighta. Posiada tytuł Chartered Marketer. Członek Komitetu Nauk Organizacji i Zarządzania Polskiej Akademii Nauk. Pracownik naukowy Uniwersytetu Łódzkiego (Katedra Marketingu) oraz wykładowca na studiach Executive MBA organizowanych przez Uniwersytet Łódzki z University of Maryland w USA oraz Executive MBA organizowanych przez Uniwersytet Warszawski wraz z Univeristy of Illinois. Staż naukowy odbył na uniwersytetach: Maryland (USA), w Lund (Szwecja), w Edynburgu (Szkocja) oraz Middlesex (Wielka Brytania).

Specjalista w dziedzinie działalności marketingowej firm, analizy i planowania marketingowych strategii rozwoju oraz działań reklamowych. W ciągu dwudziestopięcioletniej pracy szkoleniowo-konsultacyjnej pracował między innymi z takimi firmami jak Unilever, Microsoft, Hewlett-Packard, Merck, Danone, Johnson&Johnson, Bayer, mBank, Aflofarm, Telekomunikacja Polska S.A., Polpharma, Merck, Abbott, BRE Bank, LOTOS. Pracował także w Zarządzie Grupy Kapitałowej REDAN. Był członkiem Rad Nadzorczych GK REDAN S.A., CAM Media S.A. Jest także współzałożycielem firmy Questuspoint Sp. z o. o., która zajmuje się działaniami badawczo-doradczymi prowadzonymi w oparciu o wykorzystanie informacji pochodzących z tzw. źródeł wtórnych. Członek Rady Fundacji „Happy Kids”, która buduje i opiekuje się rodzinnymi domami dziecka.

v.13032018 | 35

Autor licznych publikacji książkowych i artykułów z zakresu działalności marketingowych, wydawanych w Polsce i za granicą – m.in. pod jego redakcją ukazała się książka „Wskaźniki marketingowe” czy uznana za najlepszą książkę ekonomiczną roku 2013 „Biznes nowych możliwości”.

Bartek Janowicz

Lean Startup & Business Innovation Coach. Specjalizuje się we wdrażaniu innowacji w przedsiębiorstwach (programy typu intrapreneurship), rozwoju innowacyjnego przywództwa i przedsiębiorczości pracowników. Ekspert w zakresie metody Lean Startup oraz zmian kultury .organizacyjnej. Konsultant biznesowy, coach zespołów, facylitator i trener z 19-letnim doświadczeniem. Ma 15-letnią praktykę jako doradca HR, w tym jako manager oraz ekspert ds. rozwoju organizacji i pracowników w międzynarodowych korporacjach (CA/EFL, ING Bank Śląski, GE

Money/Bank BPH, Eaton Truck Components). Doświadczony w facylitowaniu pracy grup managerów oraz zespołów projektowych i międzydepartamentalnych, prowadzeniu sesji wdrażania usprawnień wg metody GE Work-Out oraz sesji strategicznych dla wyższej kadry managerskiej. Prowadził programy rozwijające innowacyjność eksperów i managerów, był odpowiedzialny za rozwój trenerów wewnętrznych wdrażających standardy Lean SixSigma. Jako jeden z niewielu w Polsce dysponuje międzynarodową akredytacją Certified Professional Facilitator potwierdzającą.jego.umiejętności.w prowadzeniu.efektywnych.spotkań.grupowych. Od 2014 roku doradca i coach startupów. Założyciel Lean Startup Learning Groups (coachingu grupowego opartego na metodzie Lean Startup dla właścicieli startupów). Trener i mentor przedsiębiorczości w Youth Business Poland oraz inicjatywie Lean Startup Machine. Jest także organizatorem meetupów (spotkań inspiracyjnych) nt. innowacji w korporacjach – Innovations in a Corporate World w Warszawie.

Artur Maciorowski

Niezależny konsultant, prelegent i publicysta w zakresie e-marketingu i e-biznesu. Jako właściciel firmy doradczo-szkoleniowej eCode definiuje rynkowe strategie internetowe. Absolwent programu Diploma in Professional Marketing organizowanego przez The Chartered Institute of Marketing oraz certyfikowanego kursu IBM Application framework for e-business w Zurychu. Od 1998 r. związany z tematyką wykorzystana Internetu w biznesie i komunikacji. Pracował w branży IT, agencji interaktywnej oraz sektorze bankowym, kreując pomysły i wdrążając strategie internetowe. Realizował

projekty dla takich firm jak: Bank DnB NORD, ING TFI, ING Życie, Monsanto Polska, Bibby Financial Services, Muzeum II Wojny Światowej, PKN Orlen, Bank BPH, HP Polska, US Pharmacia, Fortis Bank Polska, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości czy Wydawnictwo INFOR. Od 10 lat prowadzi szkolenia i warsztaty w zakresie marketingu interaktywnego, w których wzięło udział już ponad 3000 uczestników. Wykłada w Szkole Głównej Handlowej. Aktualnie także Redaktor Prowadzący jedynego drukowanego tytułu branżowego "Online Marketing Polska". Współautor poradnika C.H.Beck na temat E-commerce, autor książki „E-marketing w Praktyce. Strategie skutecznej promocji online”.

v.13032018 | 36

dr Marcin Michalak

Wykładowca w Katedrze Rachunkowości na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego, prowadzący zajęcia w ramach programów managerskich MiniMBA oraz GlobalMiniMBA organizowanych przez Polsko-Amerykańskie Centrum Zarządzania UŁ, wykładowca w ramach Polsko-Francuskich studiów typu MBA w zakresie zarzadzania organizowanych przez Ośrodek Badań i Studiów Francuskich UŁ. Trener na szkoleniach zamkniętych dla polskich i międzynarodowych firm w tym m.in.: Nemak Sp. z o.o., BP Polska, MAN Accounting Center, Toyota Motor Poland, International Paper,

Poczta Polska, Takeda SSC, PGNiG, Bank BPH, Bank PKO BP, Orlen SA, PGE Dystrybucja Sp. z o.o., PGE Obrót SA, Ferax Irill Sp. z o.o., Polfa Warszawa, Polfa Pabianice, PNB Paribas Leasing, PKO Leasing, PGE GiE Grupa BOT, Tate & Lyle. Nemak Sp. o.o. Konsultant Centrum Controllingu i Analiz Ekonomicznych w Łodzi Sp. z o.o. od 2003 roku do dziś, oraz konsultant T.G. Rafib Sp. z o.o. od 2004 roku do dziś. Uczestniczy we wdrażaniu projektów z zakresu rachunkowości finansowej (dokumentacja polityki rachunkowości, ZPK, organizacja i dokumentacja systemów podatkowych) oraz z zakresu rachunku kosztów i rachunkowości zarządczej w przedsiębiorstwach branży: energetycznej, tekstylnej, motoryzacyjnej, hotelarskiej, transportowej, flotowej. Realizował projekty m.in. dla: Toyota Motor Poland, Południowego Koncernu Energetycznego S.A., Południowego Koncernu Węglowego S.A., Elektrowni Kozienice S.A. , Spółek Grupy GiE BOT S.A., Koncernu Energetycznego ENERGA S.A., Fota SA, Koksownia Viktoria SA i jej spółek zależnych, Orbis SA, PKP Cargo SA, Ferax Irill Sp. z o.o. (właściciel marki Gatta), Armada Fleet Management SA, Kia Góraszka Sp. z o.o. etc., Verte Sp. z o.o. BZPG Stomil SA, PEC Oświęcim. Stypendysta University of Texas (USA, Austin) w ramach programu Master of Science in Science and Technology Commercialization w IC2 Institute (University of Texas, USA). Ukończył szkolenie ATAC – Accelerated Technology Assessment and Commercialization prowadzone przez Instytut IC2 przy Uniwersytecie Teksańskim w Austin (USA) oraz uzyskał Certyfikat ukończenia szkolenia w zakresie programu 6-modułowego w module Finansowanie nowych przedsięwzięć (Certification to Deliver Instructions in the IC2 Institute Workshop Module „Financing New Ventures). Członek Stowarzyszenia Księgowych w Polsce (SKwP). Członek European Accounting Association Juror i ekspert w finale konkursu Księgowy przyszłości 2014 organizowanym przez SKwP i firmę Sonata.

dr Katarzyna Nizińska

Coach, ekspert HR, trener biznesu i rozwoju osobistego. Praktyk biznesu 10 lat na stanowiskach kierowniczych – Dyrektor Rekrutacji i Rozwoju w Coca Cola HBC Polska (2004 – 2009) oraz Menedżer Szkoleń i Rozwoju w Novo Nordisk Pharma, region Europa Wschodnia (2010 – 2013). Posiada 20-letnie doświadczenie w zarządzaniu zasobami ludzkimi oraz rozwoju pracowników, handlowców i kadry kierowniczej. W latach 2000-2004 Dyrektor Programowy w firmie szkoleniowo-doradczej Instytut Rozwoju Biznesu. Stypendystka uniwersytetów Carleton w Ottawie, Concordia w Montrealu (Kanada),

Wirtschaftsuniversität w Wiedniu oraz IESE w Barcelonie.

v.13032018 | 37

Trener w zakresie tzw. „miękkiego zarządzania": przywództwa, doskonalenia umiejętności managerskich, handlowych, komunikacji interpersonalnej, budowania zespołów, rozwiązywania konfliktów, motywacji. Absolwentka Szkoły Głównej Handlowej. Od 1999 roku współpracuje z brytyjskim The Chartered Institute of Marketing. Od 2002 roku prowadzi szkolenia Certificate in Marketing i Diploma in Marketing w zakresie zarządzania zespołem i przywództwa. Certyfikowany coach biznesu Velocity, prowadzenia coachingu metodą 4S – certyfikacja ze Szwajcarii w 2012 roku. Posiada certyfikaty upoważniające do pracy z narzędziami psychometrycznymi Saville Consulting Tools – Wave i Swift oraz Facet5. Jako coach i mentor prowadzi procesy coachingowe od 2006 roku zarówno dla Coachee z Polski jak i Europy Wschodniej, Grecji i Chile. (około 50 Coachee, 250 godzin biznesowego coachingu indywidualnego i około 300 grupowego).

Małgorzata Nowak

Pracuje jako Customer Value Proposition Manager w firmie LUX MED. Ekspert i pasjonatka tworzenia unikalnych doświadczeń i propozycji wartości dla klientów. Ewangelistka podejścia „customer-centric" oraz „open-innovation" w tworzeniu nowatorskich produktów i usług. Specjalizuje się w projektach związanych z Value Proposition oraz Customer Experiece Innovation. Jest facylitatorem procesu Google Ventures związanego z kreowaniem i testowaniem innowacyjnych.rozwiązań.

Posiada ponad 12-letnie doświadczenie we wdrażaniu i rozwoju produktów, usług i aplikacji mobilnych w międzynarodowej korporacji z sektora telekomunikacyjnego (T-Mobile Polska). Przygotowywała i wdrażała strategię usług dodanych zorientowaną na klienta. Prowadziła projekty związane z tworzeniem Value Proposition, w których angażowała klientów poprzez m.in Customer Advisory Board. Tworząc innowacyjne rozwiązania wykorzystuje podejście Design Thinking. Absolwentka programu międzynarodowej certyfikacji marketingowej The Chartered Institute of Marketing (CIM) – Diploma in Professional Marketing. Obecnie prowadzi wykłady z obszaru Driving Innovation i Value Proposition dla studentów CIM w Polsce. Jest w trakcie programu stanfordzkiej certyfikacji podejścia zorientowanego na klienta Stanford University for Professional Development – Innovation and entrepreneurship.

dr Jacek Pogorzelski

Konsultant w zakresie strategii marketingowej oraz zarządzania marką i doświadczeniem klienta. Posiada stopień doktora nauk ekonomicznych w zakresie nauk o zarządzaniu oraz ukończone zaawansowane kursy z zakresu innowacyjności i modeli biznesowych na Uniwersytecie Stanforda. Jest także certyfikowanym neurobadaczem. Były wykładowca programu Warsaw Executive MBA Szkoły Głównej Handlowej oraz Uniwersytetu Minnesoty. Prowadził zajęcia z zakresu zarządzania marketingiem w ramach programu MBA The Carlson School of Management Uniwersytetu Minnesoty w Minneapolis. Od wielu lat prowadzi zajęcia z zakresu komunikacji marketingowej, zarządzania marką, analizy marketingowej, marketingu wartości oraz innowacyjności w ramach certyfikowanych programów The Chartered Institute of Marketing z Londynu.

v.13032018 | 38

Współpracownik ministerstw oraz samorządów w zakresie polityki promocji. Przez siedem lat był ekspertem Ministerstwa Rozwoju Regionalnego w zakresie promocji funduszy europejskich. Aktualnie prowadzi projekty w zakresie rozwoju marek turystycznych dla Ministerstwa Sportu i Turystyki. Były pracownik międzynarodowych korporacji w branży FMCG i farmaceutycznej jako brand i marketing manager. Zarządzał 10 markami i wprowadził na polski rynek 15 nowych produktów. Autor książek „Marka na cztery sposoby”, „Praktyczny marketing miast i regionów”, „Kod skuteczności”, „Mity marketingowe”, „(R)ewolucja marki”, „Pozycjonowanie produktu” oraz wielu artykułów na temat pozycjonowania, strategii marek oraz innych zagadnień marketingu strategicznego. Współautor książki „Wskaźniki marketingowe”.

dr Jan Zając

Badacz i psycholog. Współzałożyciel i prezes Sotrendera – jedynej w Polsce firmy badawczej specjalizującej się w social media i tworzeniu własnych

narzędzi do ich badania. Adiunkt na Wydziale Uniwersytetu Warszawskiego. Absolwent Szkoły Głównej Handlowej i Uniwersytetu Warszawskiego, stypendysta Uniwersytetu Bocconi w Mediolanie oraz Uniwersytetu w Leuven. Autor wielu publikacji nt. psychologii Internetu i prowadzenia badań online.

Częsty mówca na konferencjach branżowych. Wykładowca na studiach magisterskich i podyplomowych z zakresu marketingu internetowego oraz badań społecznych i marketingowych. Zna 6 języków, odwiedził 40 krajów – w większości na rowerze.

Lech C. Król

Specjalizacja: Reklama, Branding, komunikacja marketingowa. Jest reklamiarzem. Od kilkudziesięciu lat z pasją sprzedaje produkty i usługi oraz buduje marki za pomocą reklam. Od 15 lat na stanowisku managerskim, miał okazję pracować w renomowanych, międzynarodowych agencjach reklamowych: DMB&B (G7), Euro RSCG (Havas), MacCann Erickson, Leo Burnett), realizując krajowe i międzynarodowe kampanie reklamowe na rzecz marek lokalnych i światowych (m.in. Astor, ARR, Blend-a-med, Bonux, Bongrain, Bosch,

Braun, Brief, Chappi, Citroen, Clear Channel, Coca-Cola, Danone, DnB Nord, Duracell, Fiat, Henkel, Lotos, Lubella, Łaciate, Mastercook, Medical Tribune, Ministerstwo Środowiska, Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, Millennium, Mondial Assistance, Obi, Omega Pharma, Omnomnom, Persil, Rzeczpospolita, Siemens, Star Foods, Vanquis Bank, Vichy, Vizir, Wolters Kluwer). Posiada 20 lat doświadczenia w prowadzeniu szkoleń i wykładów (m.in. Uniwersytet Warszawski, Uniwersytet Łódzki, The Chartered Institute of Marketing) oraz szkoleń otwartych i zamkniętych (m.in. dla Agros Nova, Bayer, Bertelsmann Media Sp. z o.o., Danone Polska Sp. z o.o., EMPiK, Imperial Tabacco, Inteligo, Marketing w Praktyce, mBank, PGNiG S.A., Pharma Marketing, Polpharma, PZU S.A., PZU Życie S.A., Soraya, Super Media Sp. z o.o.,

v.13032018 | 39

Terrazyt, Unilever Polska, Volkswagen Bank Polska S.A.) dzieląc się ze słuchaczami zdobytą wiedzą i doświadczeniem w zakresie reklamy i marketingu. Laureat wielu nagród branżowych (Golden Drum, Effie, Kreatura); jako pierwszy Polak otrzymał Srebrnego Lwa na festiwalu filmów reklamowych w Cannes. Autor licznych publikacji w czasopismach branżowych (m.in. Businessman Magazine, Impact, Press, Brief Magazine, Marketing w praktyce). Prywatnie fascynuje się sztuczną inteligencją i programowaniem (najchętniej w C#).

Beata Michalska-Dominiak

Doświadczony moderator design thinking, praktyk z bogatym doświadczeniem w prowadzeniu i kierowaniu projektami oraz wsparciu procesów transformacyjnych w organizacjach. Członek Polskiego Stowarzyszenia Kreatywności. Współzałożyciel społeczności „Klientocentryczni” skupiającej ekspertów metodyki design thinking i service design. Współtwórca pierwszego w Polsce Design Thinking BarCamp. Czerpie z potencjału myślenia projektowego podczas prowadzenia szkoleń i warsztatów dla biznesu, administracji publicznej, edukacji i sektora pozarządowego.

Bierze udział w konferencjach, kongresach w roli eksperta (European Design Days, Łódź Design Festival, BiznesUp, Design Thinking Summit Warsaw, Europejskie Forum Gospodarcze, Festiwal Myślenia Projektowego i in.). Angażuje się w wiele inicjatyw (Global Service Jam, GovJam, LodzGo, Design Thinking Week, Światowy Tydzień Przedsiębiorczości i in.), w ramach których zamienia problemy na wyzwania i wspiera w poszukiwaniu skutecznych rozwiązań.

Arkadiusz Bednarski

Od ponad 20 lat zajmuje się sprzedażą i zarządzaniem sprzedażą. Prowadzi szkolenia z wykorzystaniem metod przełamywania barier: firewalking, arrow snapping itp. Specjalizuje się w sprzedaży, negocjacjach w biznesie, wywieraniu wpływu, kreatywności, rozwoju osobistym, technikach sprzedaży B2B i B2C, komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej organizacji. Twórca wielu szkoleń autorskich, m.in. Sekret Mistrza Sprzedaży, Żyj i bogać się!, Metody Wywierania Wpływu (w sprzedaży, reklamie, PR i marketingu). Przeszkolił ponad 12 000 osób.

Założyciel firmy szkoleniowo-doradczej Top Training. Pracował jako wiceprezes zarządu One Invest. Uczestniczył w rozwoju polskiego rynku ubezpieczeń i funduszy emerytalnych, współtworząc jedną z największych agencji finansowo-ubezpieczeniowych w północno-wschodniej Polsce; współpracował z takimi firmami jak Allianz, Winterthur, ING Życie, BRE Bank. Autor kilkuset publikacji prasowych z zakresu komunikacji, lingwistyki, sprzedaży, zarządzania sprzedażą oraz szkoleń. Autor wielu książek, m.in. „Biblia Sprzedaży”, „Mistrzowski zespół”, „Wywieranie wpływu na siebie”, „Opanować czas”, współautor książki „Skuteczna sprzedaż. Podręcznik działu sprzedaży i marketingu”.

v.13032018 | 40

Arkadiusz Wódkowski

Zawodowo zainteresowany trendami konsumenckimi, poszukiwaniem insightów, motywacją i satysfakcją konsumentów. Od 1990 roku zajmuje się badaniami rynku, a od ponad 20 lat prowadzi własną firmę badawczą (ABM), która oceniana jest jako jedna z najlepszych w Polsce. Prowadzi szkolenia z zakresu wykorzystania badań marketingowych w podejmowaniu decyzji biznesowych w The Chartered Institute of Marketing. Jest autorem skryptu „Marketing usług” oraz rozdziału „Mystery Shopping – badanie jakości usług” w podręczniku „Badania marketingowe”.

Kierownik studiów podyplomowych Zarządzanie Satysfakcją Klienta w Szkole Głównej Handlowej. W latach 2008-2012 był prezesem zarządu Polskiego Towarzystwa Badaczy Rynku i Opinii. Absolwent Uniwersytetu Warszawskiego. Poza życiem zawodowym interesuje się koszykówką, brydżem i tenisem. Kocha podróże.

EPP – Exam Preparation Project

Program realizowany jest przez tutorów:

Artur Maciorowski

Agata Mardosz-Grabowska

dr hab. Robert Kozielski

v.13032018 | 41

16. Jak można zgłosić chęć udziału w programie i gdzie uzyskać więcej informacji?

Aby zgłosić się do udziału w programie DM lub uzyskać więcej informacji należy zgłosić się do:

Anna Muskała Customer Relationships Manager

amuskala@questus.pl Kom: +48 601 052 704 Tel: +48 42 662 00 07

Po weryfikacji merytorycznej o kolejności przyjęć decyduje termin przesyłania zgłoszeń.

Więcej informacji o firmie questus, realizowanych projektach i programach The Chartered Institute of Marketing na stronie: www.questus.pl

questus 91-811 Łódź, ul. Organizacji WIN 83 / 7

tel/fax: +48 42 662 00 07 NIP: 728-156-16-72

Formularz zgłoszenia oraz CV są niezbędne do weryfikacji

kandydatów

Więcej informacji na stronie: www.questus.pl

Pobierz zgłoszenie

v.13032018 | 42

Załącznik 1. Szczegółowa tematyka poszczególnych bloków tematycznych

Strategic Marketing

Zmiany we współczesnym środowisku biznesowym a nowa rola marketingu w organizacji

Aktywa budowane przez marketing

Źródła sukcesu organizacji

Rola marketingu w budowaniu sukcesu organizacji

Tradycyjne i współczesne koncepcje działań rynkowych – 3D marketing, marketing doświadczeń, marketing wartości, masowa indywidualizacja itp.

Orientacja organizacji na klienta, orientacja rynkowa, orientacja na konkurentów

Filary marketingowej koncepcji działania

Proces planowania marketingowego – MOST, SOSTAC, APIC

Obszary analizy środowiska biznesowego (macro, micro) – PEST, PESTEL, SLEPT

Możliwości biznesowe – insighty klienta

Analiza „3C” – analiza klientów, konkurentów i pośredników handlowych

Metody analizy środowiska biznesowego (SWOT, metody scenariuszowe, strategia błękitnego oceanu, marketing lateralny, metody heurystyczne, BCG, GE, analiza wskaźnikowa, mapa percepcji, łańcuch wartości, benchmarking, analiza interesariuszy itp.)

Strategia marketingowa – istota i narzędzia wspierające

Opcje strategiczne i kryteria ich oceny

Macierz Ansoffa i model Portera

Marketing typu STP – proces segmentacji rynku

Źródła przewagi konkurencyjnej – cechy i warunki trwałości

Value proposition

Branding i strategia marki

Strategia i narzędzia zintegrowanej komunikacji rynkowej

Polityka produktu i cen

Kanały dystrybucji i ich wykorzystanie

Plan marketingowy – struktura i zastosowanie

Wdrażanie planu – kluczowe czynniki sukcesu, plan działania, analiza ryzyk itp.

Przywództwo i kultura organizacyjna a planowanie marketingowe

Zarządzanie zmiana

Kultura organizacyjna i kultura innowacyjności

v.13032018 | 43

Organizacja ucząca się

Budowanie i zarządzanie zespołem a działania marketingowe

Pomiar i ocena działań marketingowych

Mastering Metrics

Misja, wizja, cele biznesowe, strategia a mierniki działań rynkowych

Cele, KPI a mierniki

Istota i proces pomiaru i kontroli efektów i działań marketingowych

Źródła pierwotne i wtórne oraz wewnętrzne i zewnętrzne

Metody pozyskiwania danych dla potrzeb pomiaru działań rynkowych

Proces badań marketingowych

Wiedza rynkowa a skuteczność zarządzania marketingiem

Efektywność i skuteczność marketingu – proces i pomiar

Aktywa marketingu – strategiczne i operacyjne

Analiza interesariuszy – wskaźniki kluczowe dla różnych grup interesariuszy (inwestorzy, klienci, zarząd, pracownicy itp.)

Zróżnicowanie wskaźników pomiaru w zależności od rodzaju rynku – B2B, B2C, SME, usługi itp.

Systemy i modele pomiaru działań marketingowych – marketing dashboard

Wskaźniki strategiczne i operacyjne

Marketing ROI

Wskaźniki rynkowe

Pomiar i audyt marki, wskaźniki zarzadzania marką

Wskaźniki lojalności i satysfakcji klientów oraz życiowej wartości klienta

Wskaźniki dystrybucji, produktu i cen

Podstawowe wskaźniki finansowe

Budżetowanie i planowanie finansowe

Wskaźniki zintegrowanej komunikacji marketingowej

Mierniki sprzedaży i lejka sprzedażowego

Wskaźniki i mierniki pomiaru działań firmy w Internecie

Digital marketing – wskaźniki

Podstawowe wskaźniki funkcjonowania firm w Internecie – Google Analytics

Performance marketing

v.13032018 | 44

Prognozowanie i planowanie sprzedaży

Big data

Marketing automation

Modelowanie i analiza statystyczna

Analiza wskaźnikowa a system raportowania

Driving Innovation

Innowacyjność a strategia rynkowa organizacji

Innowacyjność a przewaga konkurencyjna – warunki sukcesu

Środowisko biznesowe jako źródło innowacji

Teoria dysraptywnych zmian a możliwości rozwoju organizacji

Innowacje przełomowe i inkrementalne

Kreatywność i innowacyjność w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym

Fazy rozwoju rynku i organizacji a źródła sukcesu rynkowego

Zmiany społeczne, ekonomiczne, prawne, technologiczne jako źródło innowacji

Strategie Judo i Aikido

Poziomy innowacyjności organizacji – strategiczne i operacyjne

Proces tworzenia innowacji – etapy i warunki powodzenia

Koncept i model biznesowy

Model Osterwaldera

Model „Open innovation”

Desing thinking & Co-creation

Metoda Ideo

Strategia Błękitnego Oceanu

Metody odkrywania insightów klienta – badania etnograficzne, badania semiotyczne itp.

Kultura innowacyjności i budowanie innowacyjnego środowiska pracy

Zespół kreujący innowacje – cechy, umiejętności, atuty, ograniczenia

Innowacyjność tworzona z partnerami biznesowymi – kolaboracyjne uczenie się

Platformy innowacyjne – crowdsourcing

Techniki i metody rozwoju kreatywności indywidualnej i zespołowej

Narzędzia wspierające innowacyjność firmy (social media, intranet, wikis, cloud computing etc.)

Wdrażanie innowacji – zarządzanie zmianą, koncepcja KAIZEN

v.13032018 | 45

Digital Strategy

Rewolucja technologiczna – obszary i konsekwencje

Technologia cyfrowa jako zmiany dysraptywne

Nowoczesne technologie a tzw. innowacje przełomowe – nowe modele biznesowe

Zachowanie klientów w środowisku cyfrowym

Dynamika zmian technologii cyfrowych – możliwości i zagrożenia

Nowe technologie – strategiczne i operacyjne zmiany w działaniach rynkowych firm

Stopień i bariery adaptacji nowych technologii w organizacji

Modele biznesowe w Internecie

Big data

Marketing automation

E-commerce & e-business

Cloud computing

Strategie online vs. offline – synergia i integracja

Media cyfrowe – rodzaje, specyfika, zastosowanie

Social media

Mobile marketing

Marketing partnerski (ang. affiliate marketing)

Narzędzia komunikacji w Internecie

Performance marketing

Budowanie i zarządzanie relacjami z klientami w Internecie – Google Analytics

Marketing w wyszukiwarkach – SEM, SEO

E-mail & www marketing

Podstawowe wskaźniki funkcjonowania firm w Internecie

Pomiar mediów cyfrowych