Dime quien es tu cliente y te dire que quiere
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D I M E Q U I É N E S T U C L I E N T E Y T E D I R É Q U É Q U I E R E
M A PA D E E M PA T Í A Y B M C
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¿CREATIVIDAD?
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ENFOQUE CENTRADO EN LAS PERSONAS
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Mapa de empatía es un camino para conocer mejor a nuestros clientes.
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N O S AY U D A R Á A E N C O N T R A R O P O RT U N I D A D E S PA R A I N N O VA R .
Mapa de empatía es un camino para conocer mejor a nuestros clientes.
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¿Cómo funciona?
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Necesitamos VER lo que ellos VEN
ESCUCHAR lo que ellos ESCUCHAN PENSAR, SENTIR, HABLAR, ACTUAR
como ellos lo hacen.
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Modelo de negocio describe como una organización crea, entrega y captura
VALOR.
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FUENTES DE INGRESO
SEGMENTOS DE CLIENTEPROPUESTA DE VALORACTIVIDADES CLAVESOCIOS CLAVE
ESTRUCTURA DE COSTES
RELACIONES CON CLIENTES
CANALESRECURSOS CLAVE