Digitální výukový materiálzpracovaný v rámci projektu „EU peníze školám“

Projekt: CZ.1.07/1.5.00/34.0386 „SŠHL Frýdlant.moderní školy“

Škola: Střední škola hospodářská a lesnická, FrýdlantBělíkova 1387, příspěvková organizace

Šablona: III/2Sada: VY_32_INOVACE_PEK.2.08 Tvorba obchodního dopisu –

struktura obchodního dopisu

Vytvořeno: 05. 11. 2013Ověřeno: 12. 11. 2013 Třída: NS 2

Tvorba obchodního dopisu – struktura obchodního dopisu

Vzdělávací oblast: Odborné předmětyPředmět: Písemná a elektronická komunikaceRočník: 2.Autor: Ing. Petra Litošová

Časový rozsah: 1 vyučovací hodinaPomůcky: notebook, projektor

Klíčová slova: obchodní dopis, záhlaví, tělo dopisu, zápatí dopisu, odvolací údaje, věc, oslovení

Anotace:Materiál je určen k seznámení s pravidly při tvorbě obchodního dopisu a je rozdělen do dvou prezentací. První prezentace se věnuje charakteristice obchodního dopisu a jeho struktuře, upřesňuje pravidla pro psaní věci a oslovení.

OBCHODNÍ DOPIS

písemnost mezi prodávajícím a kupujícím hospodářský obsah

list papíru formátu A4

okraje nesmí být užší než 20 mm jednoduché řádkování písmo velikost minimálně 10 bodů (obvykle

č. 12) jednotné náležitosti dle ČSN 01 6910

1. záhlaví

- adresa odesilatele, adresáta a odvolací údaje

2. tělo dopisu

- věc, oslovení, text dopisu, podpis, přílohy, rozdělovník

3. zápatí

- doplňující údaje

STRUKTURA OBCHODNÍHO DOPISU

záhlaví dopisu

tělo dopisu

zápatí dopisu

přesná adresa odesílatele právní forma adresa znak (logo) firmy pravém rohu nahoře musí zůstat volné místo

pro prezentační razítko

1. HLAVIČKA DOPISU

umisťuje se napravo od sloupce s odvolacími údaji k začátku poslední třetiny šířky dopisního papíru

první řádek je ve stejné výšce jako odvolací údaj Váš dopis značky

při jejím psaní řídíme zásadami, s nimiž jste se již dříve seznámili

2. ADRESA PŘÍJEMCE (ADRESÁTA)

usnadňují a zkracují úvod dopisu heslovitě uvádějí možnosti komunikace s

firmou

Jsou to:Vaše značka, Ze dne – uvádíme značku a

datum dopisu, na který odpovídáme. Pokud na žádný dopis neodpovídáme, zůstávají tyto údaje nevyplněné.

Naše značka – je to značka našeho dopisu, kterou si vymyslíme, např. iniciály našeho jména.

3. ODVOLACÍ ÚDAJE

Vyřizuje – uvádíme příjmení toho, kdo dopis napsal.

Telefon, Linka, Mobil, Fax, E-mail, Webová adresa – kontakt na pracovníka.

Datum – kterého dne dopis píšeme. Datum můžete napsat některým z těchto způsobů:

2012-01-01 10. 01. 2012

firma na dopisní papír předtiskne ty odvolací údaje, které jsou pro vyřizování její korespondence účelné

pořadí musí být zachováno nejčastější úprava je pod sebou do sloupce

(svislý předtisk) vlevo člení se do skupin prázdným řádkem:

1. skupina: pevné pořadí 2. skupina: pořadí údajů o spojení na pracovníka,

který dopis vyřizuje, se upraví podle aktuálního vybavení pracoviště

3. skupina: datum méně často se používá řádková úprava

(vodorovný předtisk)

VÁŠ DOPIS ZN.: IO/115ZE DNE: 2013-10-19NAŠE ZN.: LI

VYŘIZUJE: Ing. LitošováTEL.: 482 427 518MOBIL: 725 123 456E-MAIL: petra.litosova@seznam.cz

DATUM: 2013-10-25

VÁŠ DOPIS ZN.:ZE DNE:NAŠE ZN.:

VYŘIZUJE:TEL.:FAX:

E-MAIL:

DATUM:

VARIANTA SE SVISLÝM PŘEDTISKEM

VÁŠ DOPIS ZNAČKY/ZE DNE NAŠE ZNAČKA VYŘIZUJE/LINKA MÍSTO ODESLÁNÍ

VARIANTA S VODOROVNÝMI ÚDAJI

předtisk slova „věc“ byl zrušen heslovitý obsah dopisu píše se po vynechání dvou prázdných řádků

pod posledním odvolacím údajem věc se zvýrazňuje podtržením nebo tučným

tiskem začíná velkým písmenem, nekončí tečkou

Nabídka nevyužitých zásobNabídka týdenního kurzu výpočetní techniky – základní obsluha osobních počítačů pro začátečníky

4. VĚC

pod „věcí“ vynecháme 2 řádky píšeme od levé svislice oslovuje se 5. pádem za oslovením je čárka mezi oslovením a prvním řádkem textu se

vynechává jeden prázdný řádek vlastní text začíná vždy malým písmenem

5. OSLOVENÍ

Vážení, Vážené paní a pánové, Vážení obchodní přátelé, Vážení zákazníci, Vážení obchodní partneři, Vážení klienti, Vážení odběratelé, …

Vážený pane řediteli, inženýre, vedoucí, …Vážený pane Dvořáku, …

Vážená paní ředitelko, inženýrko, učitelko, …Vážená paní Nováková, …

OPAKOVÁNÍ

1. Co je obchodní dopis? písemnost sepsaná mezi

prodávajícím a kupujícím

2. Jakou strukturu má obchodní dopis? záhlaví, text dopisu, zápatí

3. Jaká úprava odvolacích údajů se používá? svislý nebo vodorovný předtisk

odvolacích údajů

Použité zdroje• FLEISCHMANNOVÁ, Emílie a spol. Písemná a elektronická komunikace pro

střední školy a veřejnost – 2. díl. 1. vyd. Praha: nakladatelství FORTUNA, 2005, ISBN 80-7168-924-6.

• OBK Písemný styk. SOŠP Trutnov, s. r. o. [online]. [cit. 2013-11-05]. dostupné z: http://projekty.sosptu.cz/obk/pisemny_s.html

Pokud není uvedeno jinak, jsou použité objekty vlastní originální tvorbou autora. Materiál je určen pro bezplatné používání pro potřeby výuky a vzdělávání na všech typech škol a školských zařízení. Jakékoliv další využití podléhá autorskému zákonu. Veškerá vlastní díla autora (fotografie, videa) lze bezplatně dále používat i šířit při uvedení autorova jména.