Digitale Transformation und L&D · Digitale Transformation und L&D Personal Süd, Forum "Corporate...
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Digitale Transformation und L&D
Personal Süd, Forum "Corporate Learning & WorkingStuttgart, 09. Mai 2017
Dr. Christoph Meier
Was ist scil? Was machen wir?
• Strategie & Portfolio• Lernkultur & Veränderung• Lerndesign• Entwicklung Learning Professionals• Qualitätsentwicklung & Wertbeitrag
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Digitale Transformationvon Weiterbildung &Personalentwicklung
Mehr zu scil
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Webseiten www.scil.ch
Weblog www.scil-blog.ch
Präsentationen www.slideshare.net/scil-info
L&D …
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Quelle: Studie Lernplattform-Anbieter Degreed, 2014 / CLO Magazine, Oktober 2015, S. 43.
Wohin wenden sich Mitarbeitende, wenn es um Lernmaterialien geht?
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Online-Kurs
Google-Suche
Personalentwicklung
auf dem Weg zum Abstellgleis?
Digitale Transformation für L&D
Tiefgreifende Veränderung
durch Einsatz digitaler TechnologienCloud-Services, Mobile Computing, dig. Lernmedien, KI, Analytics, etc.
Interaktion mit "Kunden" Auftraggeber & Teilnehmende sowie Partner / Lieferanten
Kundenerleben24x7, mobil, video-basiert, sofort Verfügbar, (keine) Medienbrüche, etc.
Erzeugen von Mehrwertglobal, on-demand, mobil, individualisiert, etc.
Positionierung im Unternehmen / MarktLeistungsportfolio, Business Partner, etc.
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Aspekte der Transformation
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Leistungs-portfolio
Wertbeitrag / Ertrags-
mechanik
Kunden-erlebnis
Prozesse / Infrastruktur /
Rollen
Leistungsportfolio
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Leistungs-portfolio
Wertbeitrag / Ertrags-
mechanik
Kunden-erlebnis
Prozesse / Infrastruktur /
Rollen
Kompetenzen für eine digitale Welt("digitale Kompetenzen")
Digitale Kompetenzen – Was braucht es?
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Kompetenzbereiche Kompetenzen (Auswahl)
Mit digitalen Informationen umgehen
Online Informationen / Ressourcen effektiv durchstöbern, suchen & filtern
Informationen / Ressourcen bewerten
Informationen / Ressourcen organisieren, speichern und aufrufen
Wirkungsvoll digital kommunizieren
Verschiedene Geräte & Anwendungen für Interaktion & Zusammenarbeit nutzen
Informationen / Inhalte mit anderen verarbeiten, zitieren und teilen
Online Identitäten und Reputation erzeugen, entwickeln, schützen & managen
Digitale Inhalte erstellen
Eigene Inhalte in verschiedenen Formaten erstellen & überarbeiten
Verfügbare Inhalte verarbeiten & integrieren um Neues zu Erstellen
Lizenzmodelle und Schutzrechte verstehen und sachgerecht nutzen
Sicherheit gewährleisten
Persönliche Geräte und Daten gegen Angriffe & Gefahren schützen
Gesundheitsrisiken der Technologie-Nutzung kennen & vermeiden
Technische Probleme lösen
Technische Lösungen & Werkzeuge kennen, bewerten & anpassen
Technikprobleme identifizieren und lösen
Kundenerlebnis
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Leistungs-portfolio
Wertbeitrag / Ertrags-
mechanik
Kunden-erlebnis
Prozesse / Infrastruktur /
Rollen
Adaptive Lernumgebungen
Lern-Bots & KI-basierte Services
Wirkung individueller tutorieller Betreuung
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Im Mittel +2 Standardabweichungen besser
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Personalisiertes Lernen: adaptive tutorielle Systeme
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• Daten zu Inhalten & Konzepten• Daten zu Wissen & Leistung• Daten zu Lernzeiten / Zeiterfordernissen Personalisierte Empfehlungen
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Fallstudie Hitachi Data Systems
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Kontext:• Produkttraining für 7'000+ interne Mitarbeitende und ca. 25'000 Mitarbeitende bei Kunden• Ca. 500 Kurse / Lernressourcen zu Produkten• Einführung Plattform für adaptives Lernen• 2'500 App-Nutzer in 2014, ca. 8'000 in 2015
Bots für das LernenScript Bots Smart BotsStatische Agenten:Auslöser + Skript
Dynamische Agenten:Semantik- & KI-basiertGoogle Voice, Alexa, etc.
Moodle Mail Bot :Versendet Email an Kurs-TN nach definierter Zeit von Inaktivität
Duolingo conversational languagelearning chat bot
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Quellen:http://www.onlinebynature.com/2017/03/vortrag-bots-in-der-lehre-an-der-rwth-aachen/http://botnerds.com/types-of-bots/ ; http://www.duolingo.com
Georgia-Tech, USA: Chatbot für Einschreibe-Prozess
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Quellen:https://www.admithub.com/http://blog.admithub.com/case-study-how-admithub-is-freezing-summer-melt-at-georgia-state-university
Prozesse & Infrastrukturen
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Leistungs-portfolio
Wertbeitrag / Ertrags-
mechanik
Kunden-erlebnis
Prozesse / Infrastruktur /
Rollen
Plattformen
Spezialisierungen & Profile
Veränderte Landschaft von Lernplattformen
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Quelle: J.Bersin (2017): The disruption of digital learning.http://joshbersin.com/2017/03/the-disruption-of-digital-learning-ten-things-we-have-learned/
Learning Experience Plattformen
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Interne Inhalte
Offene Inhalte
Lizensierte Inhalte
Einzelinhalte (z.B. "Aktuell")
Kurse
Themenkanäle
Expertenkanäle
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API
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Empfehlungen auf Basis KI
…… Bildquelle: www.edcast.com
Spezialisierung und neue Profile
• Infrastruktur-Architekten
• Lern- / Wissensdiagnostiker
• Inhalte-Kuratoren
• Lernbegleiter & Arrangeure
• Designer VR / AR Lernumgebungen
• Datenanalysten
• Moderatoren (Communities, Camps, Blogs, etc.)
• E-Coaches
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Bildquellen: www.wikipedia.org; https://commons.wikimedia.org: www.scil.unisg.ch; http://www.social-augmented-learning.de; de.coachingspaces.com;
Ertragsmechanik & Wertbeitrag
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Leistungs-portfolio
Wertbeitrag / Ertrags-
mechanik
Kunden-erlebnis
Prozesse / Infrastruktur /
Rollen
Verrechnungvon Leistung
Leistungsportfolio & verrechenbare Leistungen
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• Teilnahme an Kurs / WS / etc.• Nutzung Lernprogramm / WBT
(wenige grosse Einheiten)
• Nutzung von Nuggets& Arbeitshilfen(viele kleine Einheiten)
• (e-)Coaching-Sitzungen
• Moderation von ErFA-Gruppen & online Communities
einfach
schwierig
• Learning "Flatrate"für Bibliotheken &Ressourcensammlungen
Verrechnung
Learning Flatrates: Beispiele & interne Verrechnung
Finanzierung / Verrechnung• (Anschub-)Finanzierung durch zentrales Budget?
• L&D ? // HR / Marketing / Kommunikation (Employer Branding) ? // ?
• Verrechnung nach Organisationseinheiten / Anzahl Mitarbeitenden?• Verrechnung nach Anzahl Nutzern / Intensität der Nutzung?
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Lynda.com
5'909 Kurse
$19.99 / Monat
Pinkuniversity.de
~600 Kurse
€7.90 / Monat
Bridge2know.com
~40'000 Elemente
- Anzahl Nutzer- (Teil-)Bibliothek
Fallbeispiel SAP Learning Hub & Learning Rooms
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Abo-Modell (flatrate)mit versch. Optionen• Preis• Inhalt
Produktvarianten• Studenten (BWL, Informatik, ...)• SAP Berater & Partner• SAP Kunden / Anwender
Kunden &
Rollen• Learning Room Lead• Learning Room Moderator• Learning Room Administrator
Online Learning Rooms• eBooks• eLearning / WBT• "Learning cards"
zu neuen Produkten / Releases
• Lernpläne / Curricula• Live Online Sessions im VC• Moderierte online
Diskussionen(SAP Trainer / Experten & Lernende)
Handlungsfelder für L&D
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Leistungs-portfolio
Wertbeitrag / Ertrags-
mechanik
Kunden-erlebnis
Prozesse / Infrastruktur /
Rollen
Plattformen
Spezialisierungen & Profile
Kompetenzen
PersonalisierteAngebote &
Bot- / KI-Services
Preisgestaltungbei neuen
Angebotstypen
Kontakt
Dr. Christoph MeierGeschäftsführungTel.: +41 71 224 75 95Mail: [email protected]
swiss competence centre for innovations in learning (scil)Institut für Wirtschaftspädagogik (IWP-HSG)Universität St.GallenGuisanstrasse 1aCH-9010 St.Gallen
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