การประชุมเชิงปฏิบัติการ Super KPI · 2019-07-08 · การประชุมเชิงปฏิบัติการ “Super KPI”
Digitale KPI / Morgenbooster
Transcript of Digitale KPI / Morgenbooster
To,spaltet,slide:,Brug%kun%denne%slide%til%sammenligninger%eller%for%at%sidestille%information.%
OPLÆGSHOLDER
KASPER BRØDSGAARD
SENIOR DIGITAL STRATEGIST
1508 A/S
WILDERS PLADS 13A
1403 KØBENHAVN K
+45 7025 1508
HASHTAG
INSTAGRAM, TWITTER & FACEBOOK
#MORGENBOOSTER
#1508AS
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DIGITAL STRATEGI
“The most basic form of
human stupidity is
forgetting what we are
trying to accomplish”
Friedrich Nietzsche
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
“KOM OG LÆR HVILKE MÅLEPUNKTER DU SKAL VÆLGE”
OPLÆGGET
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
>AT GUIDE JER I DE RIGTIGE BESLUTNINGER
>AT VISE JERES VÆRD OVER FOR INVESTORER
>AT FORPLIGTE JERES LEVERANDØRER
TRE TING I SKAL BRUGE DEM TIL…
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DET STØRSTE PROBLEM ER
DOG IKKE ALTID AT VÆLGE DE
RIGTIGE MÅLEPUNKTER
- MEN AT VÆLGE NOGLE OG
AT FORPLIGTE SIG PÅ DEM.
MEN SANDHEDEN ER AT
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
HVORNÅR?
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
VI SPØRGER
FOR AT VIDE, HVAD DET ER VI SKAL LYKKEDES MED
OG FOR KUNNE AFGØRE
HVORDAN VIL VI MÅLE OM VI LYKKEDES
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DIGITAL STRATEGI
BRUG DEM TIL AT NAVIGERE MED
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
MÅL. HVAD (DEN STØRSTE …)
FORMÅL. HVORFOR (SÅ VI KAN REALISERE…)
KPI’ER. HVORNÅR (DET KAN VI MÅLE ER OPNÅET PÅ…)
METRIKKER. ALLE TÆNKELIGE MÅLEPUNKTER
SUCCESINDIKATORER.
DE MÅLEPUNKTER DER ER KRITISKE FOR OS
LIDT LIGHEDER, LIDT FORSKELLE
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
KPI’ER
DIGITAL STRATEGI
ANTAL SIDEVISNINGER
ANTAL BESØG
ANTAL BESØGENDE
ANTAL VIDEOAFSPILNINGER
ANTAL KLIK
ANTAL ANNONCEVISNINGER
ANTAL KONVERTERINGER
KLIKRATER
OPENRATE
KONVERTERINGSRATE
SIGNUP RATE
TIME ON SITE
BOUNCE RATE
AFMELDINGSRATE
CUSTOMER LIFETIME VALUE
CUSTOMER ACQUISITION COST
ENGAGEMENT
CUSTOMER CHURN
VIRALITET
CUSTOMER RETENTION
REACH
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DIGITAL STRATEGI
Measure what is
measurable – and make
measurable what is not so
gGalileo Galilei (1564-1642)
Delafsnit:,Afsnit%under%kapitler.%Husk%at%angive%aktuelt%kapitel%%FOKUSER PÅ FORMÅL
FØR MÅLING
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%KPI’ER
ET HVERT FORMÅL HAR EN ELLER FLERE KPI’ER
DIGITAL STRATEGI
FORMÅL
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
HVEM BESLUTTER HVORFOR I HAR ET WEBSITE?
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
ET HIERARKI AF FORMÅL
DIGITAL STRATEGI
FORMÅL MED JERES EKSISTENS
FORMÅL MED MED JERES WEBSITE
FORMÅL MED ET INITIATIV
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
AT SPØRGE TIL FORMÅLET ER DET SAMME SOM AT SPØRGE TIL
HVAD DER SKAL MED OG IKKE MINDST
HVAD DER IKKE SKAL MED
DIGITAL STRATEGI
?
?
?
?
? ?
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
OVERVEJ
HIERARKIET AF FORMÅL
DIGITAL STRATEGI
AT STYRKE EN FAGGRUPPE
AT OPNÅ FORHANDLINGSKRAFT
AT ORGANISERE SÅ MANGE I FAGGRUPPEN SOM MULIGT
AT HAVE SÅ HØJ KONVERTERINGSGRAD SOM MULIGT
AT HAVE SÅ MEGET RELEVANT TRAFIK TIL SITET SOM MULIGT
AT HAVE SÅ HØJ KLIKRATE SOM MULIGT
AT HAVE SÅ HØJ OPENRATE SOM MULIGT
AT HAVE SÅ HØJ LEAD SIGN UP RATE
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
OVERVEJ
OM MÅLET NÅS BEDRE MED ANDRE MIDLER
DIGITAL STRATEGI
AT STYRKE EN FAGGRUPPE
AT OPNÅ FORHANDLINGSKRAFT
AT ORGANISERE SÅ MANGE I FAGGRUPPEN SOM MULIGT
AT HAVE SÅ HØJ KONVERTERINGSGRAD SOM MULIGT
AT HAVE SÅ HØJ KLIKRATE SOM MULIGT
AT HAVE SÅ HØJ OPENRATE SOM MULIGT
AT HAVE SÅ HØJ LEAD SIGN UP RATE
AT HAVE SÅ MEGET RELEVANT TRAFIK TIL SITET SOM MULIGT
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
OVERVEJ
DIGITAL STRATEGI
FORSIDE
TRANSPORT
SIDE
ARTIKEL
SIDE
SØGE
RESULTAT
SIDE
SELV
BETJENINGS
SIDE
EN HVILKEN
SOM HELST
SIDE
✓
✓ ✓
✓ ✓ ✓
EN KPI FOR HVER ENKELTE SIDES SUCCES
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
HVORFOR ÉT WEBSITE OG IKKE FLERE?
OVERVEJ
DIGITAL STRATEGI
OVERORDNET FORMÅL
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
HVIS DET VAR DIN PERSONLIGE FORMUE DER VAR PÅ SPIL… HVAD VILLE DU SÅ KRÆVE SOM SIKKERHED?
OVERVEJ
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
STYRKELSE AF FAGGRUPPE SÆNKELSE AF TRAFIKDRÆBTE
SELVSTÆNDIGGØRELSE AF BORGERE …
DIGITAL STRATEGI
LILLE SUCCES STOR SUCCES
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
EN REPRÆSENTANT
DIGITAL STRATEGI
LILLE SUCCES STOR SUCCES
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
EN REPRÆSENTANT
DIGITAL STRATEGI
LILLE SUCCES STOR SUCCES
ANTAL BESØG STYRKELSE AF FAGGRUPPE
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
EN REPRÆSENTANT
DIGITAL STRATEGI
LILLE SUCCES STOR SUCCES
ANTAL BROCHURE DOWNLOADS SÆNKELSE AF TRAFIKDRÆBTE
Kausalitet eller bare korrelation?
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
OMVENDT PROPORTIONAL SAMMENHÆNG
DIGITAL STRATEGI
LILLE SUCCES STOR SUCCES
SUPPORT OPKALD CUSTOMER LIFETIME VALUE
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
INDIKATOREN SKAL VÆRE LET FORSTÅELIG.
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
INDIKATOREN SKAL VÆRE SAMMENLIGNELIG.
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
INDIKATOREN SKAL VÆRE EN ANDEL (ENHEDER UD AF ENHEDER) ELLER EN RATE (ENHEDER PR TID)
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
INDIKATOREN SKAL VÆRE HANDLINGSVEJLEDENDE
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%E"handelssite,
SoftwareAsAService,Online,medie,Social,platform,Samhandelssite,Mobile,app,…,
FORRETNINGSMODEL
DIGITAL STRATEGI
Empathy,stage,Stickiness,stage,Virality,stage,Revenue,stage,Scale,stage,
UDVIKLINGSSTADIE
VALGET AF METRIKKER AFHÆNGER AF
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DIGITAL STRATEGI
>ANTAL DER VÆLGER AT ABONNERE?
>ANTAL DER ÅBNER NYHEDSMAILSNE?
>ANTAL DER KLIKKER I NYHEDSMAILSNE?
>ANTAL TILBAGEVENDENDE BESØGENDE
HVER UGE FRA NYHEDSMAILSNE
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DET ER ALDRIG ET MÅL I SIG SELV AT MÅLE…
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
NO METRIC IS AN ISLAND
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
ALT FOR OFTE FOKUSERES DER PÅ SALG (HANDLING)… NÅR DER BØR FOKUSERES PÅ OVERSKUD (EFFEKT)
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
DIGITAL STRATEGI
WHAT GETS MEASURED GETS DONE
(Eller du bliver hvad du måler)
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
PRES DEN OG SE OM DEN LYVER
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
HVILKE ERFARINGER, BÅDE
POSITIVE OG NEGATIVE, HAR I
GJORT JER MED AT SÆTTE MÅL
FOR JERES DIGITALE INITIATIVER?
DIGITAL STRATEGI
Statements:,Identitetsskabende%statements%eller%vigtige%postulater%vises%på%denne%type%slide.%%Benyt%evt.%hvid%baggrund%eller%fotobaggrunde%fra%serveren.%
HVILKE ERFARINGER, BÅDE
POSITIVE OG NEGATIVE, HAR I
GJORT JER MED AT SÆTTE MÅL
FOR JERES DIGITALE INITIATIVER?
HVAD ØNSKER I
AT BLIVE BEDRE TIL
I DENNE SAMMENHÆNG?
DIGITAL STRATEGI