Digital Rethinking: La revolución también llega a la organización
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DIGITAL RETHINKING LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN @jiarraiz #DigitalRethinking
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Las "exigencias" en que las se traducen las irrupciones tecnológicas y consiguientes nuevos comportamientos de consumo requieren de respuestas que llegan a lo más profundo de las organizaciones, transformando esquemas y modelos que sean capaces de adaptarse al entorno de cambio que impone la transformación digital de los negocios.
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DIGITAL RETHINKING
LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGAA LA ORGANIZACIÓN
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LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGAA LA ORGANIZACIÓN
¿Cómo es tu organización?DIRECTOR GENERAL
SECREATARIOGENERAL
DIRECTORFINANCIERO
DIRECTORCOMERCIAL
DIRECTORPRODUCCIÓN
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LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGAA LA ORGANIZACIÓN
La realidad es que hace años que estamosen proceso de cambio…
LIDERAZGO COACHING
CRM ERP
ORIENTACIÓN ALCLIENTE
GESTIÓN DE SENSACIONES
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LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGAA LA ORGANIZACIÓN
… pero la realidad va más deprisa (datos AEB)
La media de edad de los que van regular-mente a las oficinas bancarias es de 65
años.
Si tienen una app en el móvil, la consultan 2
veces al día.
Utilizan la tarjeta 4 veces al día.
Y usarán el móvil como medio de pago.
En cambio, los clientes urbanos entre 30 / 40
años...Van a la oficina 1 vez
al año.
Van al cajero 12 veces al mes.
Utilizan Banca electrónica 8 veces al
mes.
65 1
2 4
12 8
€
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La organización tiene que adaptarse…
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… y la sensación es que no termina nunca…
¿Por qué pasa esto y qué podemos hacer?
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LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGAA LA ORGANIZACIÓN
La Revolución Industrial nos trajo productos…
Más baratos
Másfiables
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… pero poco a poco el cliente ha ido pidiendo que se le resuelvan cosas…
Fiabilidad
Flexibilidad
Producto Cliente
De la Revolución Industrial…
…a la Revolución del cliente.
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LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGAA LA ORGANIZACIÓN
… y eso está cambiando la forma de las organizaciones
Fiabilidad
Flexibilidad
ClienteProducto
ORGANIZACIONESFUNCIONALES
ORGANIZACIONESEN RED
ORGANIZACIONESDE PROCESOS
ORGANIZACIONESDE PROYECTOS
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La convivencia de organigramas, procesos y proyectos es muy compleja… casi imposible
Fiabilidad
Flexibilidad
ClienteProducto
ORGANIZACIONESFUNCIONALES
ORGANIZACIONESEN RED
ORGANIZACIONESDE PROCESOS
ORGANIZACIONESDE PROYECTOS
HACER
CREAR
CONSEGUIR
RESOLVER
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Y se resuelve con mucho esfuerzo… y muchas reuniones
A veces aburridas…
...a veces DIGITALES.
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Pero esa convivencia de organizaciones nos aleja de lo digital…
ES CARO ES LENTO
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Los procesos se deben acelerar…
Con herramientas en work-flow
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Los proyectos se deben enriquecer…
Con herramientas de redes sociales internas
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El espacio físico es cada vez menos importante
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Y debemos replantear la función del mando
Visión /
Estrategia
¿?Ejecución
¿Correa de transmisión o líder de personas?
¿Cuántos líderes se necesitan?
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5 consejos para que la organización dé respuesta al reto digital
1. Separar claramente procesos y proyectos.
2. Definir un líder para cada proceso y cada proyecto.
3. Soportar procesos y proyectos sobre herramientas adecuadas.
4. Dar menos importancia al espacio físico.
5. Olvidar el organigrama y los mandos de transmisión.
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