Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH...
-
Upload
nguyen-huy-toan -
Category
Business
-
view
3.582 -
download
3
description
Transcript of Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH...
![Page 1: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/1.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
DIGITAL MARKETING LÀ GÌ?
VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP
Tp. HCM 2011/03/16
![Page 2: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/2.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Aboutme…
![Page 3: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/3.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Mỗi ngày bạn sử dụng internet & “dế iu” ntn?
![Page 4: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/4.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Những con số đáng chú ý
> 30 triệu người dân số
sử dụng internet tại Việt Nam
(theo số liệu thống kê của VNNIC vào tháng 05/2010)
![Page 5: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/5.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Những con số đáng chú ý (tt)
![Page 6: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/6.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Những con số đáng chú ý (tt)
![Page 7: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/7.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Những con số đáng chú ý (tt)
![Page 8: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/8.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Những con số đáng chú ý (tt)
![Page 9: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/9.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Vậy…
Khách hàng của chúng ta đang ở đâu?
Họ đang làm gì?
Họ thích gì?
Họ tìm kiếm chúng ta bằng cách nào?
Chúng ta sẽ làm gì?
![Page 10: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/10.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Làm…
DIGITAL MARKETING
…ngay bây giờ!
![Page 11: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/11.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Khái niệm Digital Marketing & các công cụ…
![Page 12: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/12.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Một số khái niệm Digital Marketing
• Tiếp thị số là việc sử dụng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và truyền thông
“Digital Marketing is the use of Internet as a medium for marketing and communication”
(Asia Digital Marketing Association)
![Page 13: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/13.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Một số khái niệm Digital Marketing (tt)
• Tiếp thị số là việc thực thi các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ, trong đó sử dụng các kênh phân phối trực tuyến - định hướng theo cơ sở dữ liệu - nhằm tiếp cận đến khách hàng đúng thời điểm, thích hợp, cá nhân hóa và chi phí hợp lý.
“Digital Marketing is the practice of promoting products and services using database-driven online distribution channels to reach consumers in a timely, relevant, personal and cost-effective manner”.
(Jared Reitzin, CEO - mobileStorm Inc.)
![Page 14: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/14.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Một số khái niệm Digital Marketing (tt)
• Tiếp thị số là việc quản lý và thực hiện các hoạt động marketing, trong đó sử dụng các phương tiện điện tử, như: website, email, phương tiện không dây kết hợp với các dữ liệu số về đặc điểm và hành vi của khách hàng.
Digital marketing describes the management and execution of �marketing using electronic media such as the web, e-mail, interactive TV, wireless media in conjunction with digital data about customers characterstics and behaviour.
(Dave Chaffey, Insights Director at ClickThrough Marketing)
![Page 15: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/15.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Tóm lại
![Page 16: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/16.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Website?
![Page 17: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/17.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Một số công cụ chính của Digital Marketing
• Quảng cáo hiển thị
• Marketing qua các công cụ tìm kiếm
• PR trực tuyến
• Truyền thông xã hội
• Email marketing
• Marketing qua điện thoại di động
![Page 18: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/18.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Quảng cáo hiển thị
![Page 19: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/19.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Marketing qua công cụ tìm kiếm Search Engine Marketing (SEM)
![Page 20: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/20.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
PR Trực tuyến (PR 2.0)
![Page 21: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/21.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Truyền thông xã hội
• Truyền thông xã hội (Social Media) là việc chuyển tải thông tin đến khách hàng thông qua kênh thông tin và nội dung do chính khách hàng tạo ra
![Page 22: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/22.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Vai trò của Truyền thông xã hội
• Quản lý thương hiệu/danh tiếng
• Thêm một kênh xây dựng quan hệ với khách hàng, nhân viên, đối tác, đồng nghiệp…
• Tham gia vào hoạt động PR
• Hỗ trợ nghiên cứu thị trường
• Xây dựng sản phẩm mới
• Hỗ trợ SEO
• Tăng hiệu quả của Marketing truyền miệng.
![Page 23: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/23.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Những nguyên tắc căn bản của Truyền thông xã hội
• Tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng,
• Tạo lý do và công cụ để khách hàng tự đưa thông tin, tự kể câu chuyện,
• Thông điệp cần thống nhất và xuyên suốt trong tất cả các hoạt động, các chiến dịch truyền thông,
• Tạo không khí thân thiện, gần gũi,
• Luôn ‘refresh’ và có điều mới để chia sẻ,
• Duy trì lâu dài.
![Page 24: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/24.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Email Marketing
![Page 25: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/25.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Email Marketing (tt)
1 $ = 45,06 $ ROI [Mailer-mailer 2009]
![Page 26: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/26.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Marketing qua điện thoại di độngMobile Marketing
![Page 27: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/27.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Mobile Marketing (tt)
Điện thoại di động là:
• Vật bạn cầm đầu tiên và cuối cùng trong ngày
• Vật gần như không cách xa bạn quá 1m
• Là chiếc bóng của bạn…
![Page 28: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/28.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Mobile Marketing?
![Page 29: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/29.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Lợi ích của Mobile Marketing
• Tiếp cận khách hàng thông qua kênh truyền thông “gần” với khách
hàng nhất,
• Tiếp cận được đến số đông khách hàng (số lượng khách hàng sử
dụng ĐT di động > số khách hàng có truy cập Internet),
• Khả năng cá nhân hóa cao (mỗi số điện thoại ứng với một cá nhân),
![Page 30: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/30.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Vai trò của Digital Marketing trong truyền thông?
![Page 31: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/31.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Print Ad
POSMIMC
TVCradio AdSales promotion
PRDirect Marketing
eventDistribution
price
product
advertising
brandtrade marketing
customer care
research
sales
Digital Marketing
![Page 32: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/32.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Chọn quan điểm nào?
Digital Marketing
là một kênh độc lập
hay
là một phần của tất cả các kênh truyền thông khác?
![Page 33: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/33.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
84% tìm kiếm trực tuyến xuất phát tư các phương tiện offline
![Page 34: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/34.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Ưu điểm của Digital Marketing
• Nắm bắt xu hướng phát triển chung và thói quen của khách hàng
Tốc độ phát triển của Internet và Mobile tại Việt Nam và trên thế giới
Đối tượng khách hàng sử dụng Internet và Mobile ngày càng nhiều
• Tiếp cận được tới khách hàng liên tục 24/7
• Tiếp cận được chính xác tới từng đối tượng khách hàng (1 to 1)
Khách hàng trên Internet và Mobile có thể nhận biết được
Dữ liệu và thông tin về khách hàng có thể lưu trữ, phân loại dễ dàng
![Page 35: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/35.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Ưu điểm của Digital Marketing (tt)
• Là công cụ duy nhất giúp tương tác được với khách hàng
• Dữ liệu và thông tin có thể lưu trữ dễ dàng
• Thông tin và nội dung có thể tùy biến được
• Hiệu quả có thể đo lường được
• Chi phí thấp so với nhiều hình thức truyền thống khác.
![Page 36: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/36.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Khuyết điểm của Digital Marketing?
• Tại Việt Nam, vẫn chưa được đầu tư hợp lý
• Khó tiếp thu hơn vì vừa bao hàm kiến thức kinh doanh vừa kiến thức kỹ thuật
• Phối hợp giữa Digital Marketing và Marketing truyền thống, không thể tồn tại hiệu quả nếu chỉ làm Digital Marketing mà cần phối hợp với marketing truyền thống vì bản thân Digital có một số điểm yếu so với marketing thông thường, ví dụ không cho thử sản phẩm, làm các hoạt động kích hoạt thương hiệu.
• Là trào lưu mới nhưng chưa thể là tất cả, rất phù hợp với giới trẻ, với thành phố lớn, nhưng việc đưa nhãn hiệu đến khách hàng ở nông thôn bằng Digital Marketing sẽ là thảm họa cho marketer.
![Page 37: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/37.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Một số case-study về truyền thông Digital Marketing
• Viral điện thoại SONY Ericsson Vivaz
• Viral xây nát điện thoại Ipon quảng cáo máy sinh tố
• Viral thuốc dán bàn chân
• Quảng cáo Điện thoại Nokia Viral Marketing
![Page 38: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/38.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Một số case-study về truyền thông Digital Marketing (tt)
Một số campaign khác trong năm 2010:
1. Lipton – Lipton teabreaks (http://liptonteabreak.com.vn)
2. Samsung – Join Me (http://joinme.vn)
3. Tiger Crystal (http://thatsangkhoai.com.vn)
4. http://12catinh.honda.com.vn/
5. http://coca-cola.zing.vn/
6. http://merino.vn/
![Page 39: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/39.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Vậy… bạn nghĩ gì về Digital Marketing?
Thật tuyệt vời!
![Page 40: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/40.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
![Page 41: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/41.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
![Page 42: Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051411/5477d9c0b4af9f54028b45ef/html5/thumbnails/42.jpg)
Nguyễn Huy Toàn – Project Manager
Connect to me…• Nguyen Huy Toan (Mr)
Education ConsultantMarketing Manager - BMG International Education
• Email: [email protected]
• [email protected]: (+84) 987 362 149Website: http://nguyenhuytoan.com
Facebook: http://facebook.com/nguyenhuytoanqnYoutube: http://youtube.com/nguyenhuytoanqnSlideshare: http://slideshare.net/nguyenhuytoanqnFlickr: http://www.flickr.com/photos/nguyenhuytoan/Mediafire: http://mediafire.com/nguyenhuytoan