´Digimarkkinoinnista ratkaisuja PK-yritykselle’ KTM Kai Schleutker

• osallistuja saa:

• katsauksen digi-web -markkinoinnin keinoihin• tiedon siitä mitkä keinot sopivat omalle yritykselle ja mitkä ovat

tuotot/kustannukset• konkreettista tietoa siitä miten ottaa seuraavat askeleet ja mihin päin

sisältö Monikanavamarkkinointi ja digi – lyhyt esittely

Mitä mahdollisuuksia digi-markkinointi tarjoaa asiakkuuksien hoidolle ?

Minkälaisia asioita ja tuloksia voidaan saada (näkyvyys, kiinnostus, wom,

toiminta, myynti)

Ihmisten käyttäytyminen internetissä – mitä haetaan ja mikä toimii

Markkinoinnin keinovalikoima webissä

Sisältöstrategian rakentaminen omalle yritykselle

mikä digimarkkinointi ?

• digitaalista mediaa käyttävä kustannustehokas markkinoinnin muoto• digitaalinen media: omat nettisivut -> world wide web -verkko, siellä olevat

miljoonat sivustot, muut näyttölaitteet, mobiililaitteet, sähköpostit …

• ’markkinoinnin tehtävänä on lisätä tuotteen tai palvelun tunnettuutta, nostaa arvoa, ylläpitää asiakkuuksia, parantaa saatavuutta, aikaansaada myyntiä’

=> mitkä ovat digitaalisen markkinoinnin tehtäviä osana ’monikanavamarkkinointi’?

vanha teollinen tuotantologiikka- suunnitellaan, valmistetaan, toimitetaan

asiakkaalle

- lisäarvo (kilpailuetu) syntyy tuottajan valmistusketjussa ja näkyy asiakkaalle tuotteessa

- käytön jälkeen tuote on arvoton ja heitetään pois (tai viedään kierrätykseen)

palvelutalous- aineettomia, tuottaminen ja

käyttö tapahtuu usein samassa paikassa

- lisäarvo syntyy tuottajan ja asiakkaan välisessä vuorovaikutussuhteessa

- - palvelun tarve toistuu

- digi- ja internet –talous- tuotteet ja palvelut jaeltavissa

paikasta riippumatta

- taustalla kulutustottumusten ja konseptien muutokset (esim. toiminnonohjaus, taloushallinto, viihde)

- - digipalvelu kehittyy ja paranee

asiakaspalauuteen myötä

- luovat uudenlaisia lisäarvoja ja työpaikkoja (esim. Linux, facebook)

’digi-web -ekoympäristö’ …?

maailmanlaajuinen miljardeista käyttöliittymistä ja miljoonista servereistä koostuva on-line systeemi

sisältää sivustoilla näkyvän julkisen tiedon (inter-) ohella paljon intra- ja metatietoa jotka näkyvät teksteinä, kuvina ja liikkuvana

tieto pakattu digitaaliseksi bitteihin -> mahdollistaa tehokkaan varastoinnin sekä yhä nopeamman siirron ja lataamisen

suurin osa toimijoista kaupallisia toimijoita (google, yritykset, facebook ja muut sosiaaliset mediat, organisaatiot, henkilökohtaiset kotisivut

tavallinen käyttäjä on yhteydessä näihin verkostoihin käyttöliittymän kautta

kuten muustakin tiedosta niin myös digitiedosta vallitsee yhä kasvava ylitarjonta => markkinoinnissa kysymys on ns. uutiskynnyksen ylittämisen haasteesta

Internet on …

• ’yrityksen internet-toimipaikka’ (J Juslén )

• ’vastine yrityksen jämähtäneille ja hyödyttömille kotisivuille’

• ’yrityksen nettisivuilla on pohjimmiltaan kaksi tavoitetta: tehdä yritykselle rahaa ja/tai säästää sitä’

• inbound –ajattelu: magneetti , ei megafoni

blog.infuz.com

pelin henki

• ero perinteiseen markkinointiin: yrityksen kaikki materiaali on myös kilpailijoiden nähtävissä

• netti on ’ihmiseltä ihmiselle’ , henkilöiden välistä kanssakäymistä

• avoimuus: netti perustuu jakamiselle, ei salaamiselle

• sellaista luetaan, millä on merkitystä

netissä tarvitaan kolmenlaista sisältöä• tavoittaa – kohtaa tiedonhakijan oikeissa

kanavissa, herättää hänen kiinnostuksensa, ohjaa eteenpäin sitouttavan sisällön pariin

• sitouttaa – rakentaa suhdetta asiakkaaseen, vahvistaa positiivista muistijälkeä, nostaa yrityksen arvoa asiakkaan silmissä, mahdollistaa osallistumisen

• aktivoi – ohjaa asiakkaan toimimaan tai muihin sisältöihin

haasteita:

mennään suoraan asiaan ja jätetään sitouttava sisältö pois

sitä pitää tuottaa säännölllisesti

pelkkä tavoittaminen ja aktivointi koetaan rasittavaksi

kannustamalla lisätään hyviä kokemuksia

http://www.reputationvip.com/blog/20-key-figures-influence-internet-users-online-reputation-businesses 2014

http://tnsmetrix.tns-gallup.fi/public/

liikkuminen nettisivuilla - logiikkaa

100.000 näkee 5.000 klikkaa sivulle 1.500 lukee 300 palaa takaisin

CTR 5% bounce rate 70%

50 ostaa

95.000 ei klikkaa .. 3.500 lähtee heti.. 1.200 ei palaa .. 250 ei osta …

mitä voidaan tehdä näille ..?

• kustannustehokkuus (voidaan saavuttaa isoja ryhmiä pienillä kustannuksilla)

• vuorovaikutteisuus• kohdennettavuus• mitattavuus

• TÄHÄN ENNEN <-> NYT KUVA TOISESTA SARJASTA

Joni Salminen, TSE

http://www.slideshare.net/Novius/internet-and-social-media-key-figures-and-big-trends-2014 http://teknologiateollisuus.fi/fi/elinkeinopolitiikka/digitalisaatio/ict-2015-tyoryhman-ehdotuksiin-tartuttava-ripeasti

http://www.google.com/analytics/

• ROI – jo suht pienillä kustannuksilla tuloksia• tulokset on-line ja mitattavissa• näkyvyys – ei ylärajaa !• foorumi mahdollistaa vuorovaikutuksen ja sitoutumisen • hyvät päivitykset -> brändin vahvistaminen• mahdollistaa ei-tunkeilevan suhteen asiakkaaseen

etuja web-markkinoinnista ?

avaintermejä

• sivusto (website) - sivustokäynnit – sivuston käyttäjät• liikenne: orgaaninen liikenne - maksettu liikenne• ansaitut asiakkaat – maksetut asiakkaat• sisältö: sivuston synnyttävä tekninen ja sisällöllinen aines• konversiosuhde: se osuus kävijöistä, joka tekee haluttuja asioita

• analytiikan avulla voit mitata tuloksia sekä saada tuoreita tietoja siitä, miten kävijät käyttävät sivustoasi ja miten he saapuvat sinne

Miten tavoittaa potentiaalisia asiakkaita ja synnyttää liikennettä sivustolle ?

• hakukoneet (google, bing, ym)• sosiaalinen media • uutisvirrat• ostopaikat • twitter• facebook• blogit

• muut sivustot• tietoiset linkitykset

kysymys 1: miten saadaan kustannustehokkaasti paljon liikennettä omille sivuille kysymys 2: tavoitellaanko paljon liikennettä, vai oikeanlaista liikennettä .. ?

http://www.saunalahti.fi/~seho/hakukoneet.html

mitä yrityksen nettisivulla pitäisi tapahtua (’funnel’):

tavoittaminen, huomio -> klikkaus - mittari esim. ’click through rate’

mielenkiinto, kiinnostus -> sivustolla pysyminen (sivulta pois heti yleensä 50-70%, ’bounce rate’)

aktivointi toimintaan (call to action) sivuilla navigointi, sisällön lataaminen, yhteystietojen antaminen, tilaaminen, sivujen jakaminen/suosittelu

sitouttaminen (engagement)palaaminen, tilaaminen, käyttäminen

toimiva verkkosivu• mikä on sivun TAVOITE ?• luoda tunnettuutta ?• saada liidejä ?• saada aikaan toimintaa ?• sitouttaa ? • viraaliefekti (tykkäämiset,

suositukset)• myydä, synnyttää kauppaa ?

landing page = laskeutumissivu

CTR= click through rate - normaali 0,5-5 %

bounce rate = poistumisprosentti- normaali 50-70%- sivusto latautuu/toimii huonosti- landing page ei ole kiinnostava

conversion = sivukäynnin ’tuloksellisuus’- suhteessa asetettuun tavoitteeseen

sivukäynneillä pitää olla mittareita: