Digital handshake
-
Upload
originalworks -
Category
Marketing
-
view
139 -
download
0
Transcript of Digital handshake
![Page 1: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/1.jpg)
Digital handshakeКак построить
доверительные отношения с клиентами
![Page 2: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/2.jpg)
Виталий Говорухин
Руковожу отделом конверсии
Веду комплексные проекты
постановка продаж через интернет
![Page 3: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/3.jpg)
О чем поговорим
![Page 4: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/4.jpg)
Что повышает конверсию?
![Page 5: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/5.jpg)
Конверсию повышает‒ Веб-аналитика
‒ Usability
‒ Заточка сайта под целевые группы
‒ Отстройка от конкурентов
‒ Улучшение продукта
‒ Чистка трафика
‒ Выстраивание доверия
![Page 6: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/6.jpg)
Конверсия в жизни
![Page 7: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/7.jpg)
Маркетинг в интернете
начало воронки продаж
первое впечатлениеСАЙТ
![Page 8: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/8.jpg)
Digital Handshake — концепция построения интернет-активностей
бизнеса для установления
доверительного отношения с клиентами
![Page 9: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/9.jpg)
История
2005 год
2013 год
![Page 10: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/11.jpg)
Доверие — психологическое состояние, при котором субъект добровольно,
осознанно и без колебаний ставит свое личное благополучие в зависимость от внешнего фактора, которому субъект
доверяет.
![Page 12: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/13.jpg)
Что убивает доверие?
Клиент не интересенОрем и впариваем
![Page 14: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/14.jpg)
Зачем?
![Page 15: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/16.jpg)
Люди работают с людьми
![Page 17: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/21.jpg)
Внешний вид
−Адекватность
−Соответствие ожиданиям
−Отстройка от конкурентов
![Page 22: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/23.jpg)
Позиционирование
![Page 24: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/25.jpg)
Убеждениебез давления
![Page 26: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/27.jpg)
В чем проблема?
слишком мало
слишком многоинформации
![Page 28: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/31.jpg)
Желание помочь
= доверие
![Page 32: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/32.jpg)
Помощники
FAQПодсказкиВерификация форм
![Page 33: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/33.jpg)
Время 11 утра по Москве
![Page 34: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/34.jpg)
Что не вызывает доверия
‒ Сырой, косячный сайт
‒ Отсутствие предсказуемости
‒ Фальшивый текст
‒ Навязывание
‒ Манипуляции
![Page 35: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/35.jpg)
«Опошлено»
![Page 36: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/37.jpg)
‒ Адские формы заявок
‒ Говнотексты
‒ Не найти нужное
‒ Нет нужной информации
‒ Нет быстрого отклика на запросы
‒ Онлайн консультант заброшен
![Page 38: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/38.jpg)
Что вызывает доверие‒ Желание помочь а не впарить
‒ Открытость компании (лица сотрудников и т.д.)
‒ Предсказуемость обратной связи
‒ Убеждение фактами
‒ Вменяемые акции
‒ Экспертиза + доказательство
‒ Демонстрация процесса
‒ Нормальные кейсы
‒ Отзывы из соц. сетей с ссылкой на профиль
‒ Ясный текст без рекламных клише.
‒ Говорить на языке ЦА
![Page 39: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/39.jpg)
Кейс №1. www.elkon.ru. увеличение лидов в 30 раз
![Page 40: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/40.jpg)
Скачать здесь:
www.orwo.ru
Кейс №2. Помощь клиентам
![Page 41: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/41.jpg)
Резюме
1. Уважайте клиентов2. Слышьте клиента 3. Убеждайте без
давления
![Page 42: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/42.jpg)
Сайт начало
воронки продаж
![Page 43: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/43.jpg)
Лидменеджмент по русски
![Page 44: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/44.jpg)
Да прибудет с вами прибыль
![Page 45: Digital handshake](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/55c48262bb61eb6c208b4573/html5/thumbnails/45.jpg)
Готов общаться
www.facebook.com/vgovorukhin