Digital Disrupsjon - Digital vinner eller digital wannabe
-
Upload
jannecke-drangert-hveding -
Category
Business
-
view
140 -
download
3
Transcript of Digital Disrupsjon - Digital vinner eller digital wannabe
KO
BR
A 0
156
BRA DAMER
NOTICE: Proprietary and Confidential
DIGITAL DISRUPSJON – Digital Vinner eller Digital Wannabe26. mai 2016
KO
BR
A 0
156
BRA DAMER
Bestille deler
Planlegge første turenSammenligne modeller
Finn en forhandler i nærheten
Kjøp tilbehør
Ta en prøvekjøring
Post-digital
1 : øyeblikk
KO
BR
A 0
156
BRA DAMER
Big Data vs. Small Data
Finne innsikt vs. Skape innsikt
Kvantitativt vs. Kvalitativt
Mønster vs. Mennesker
KO
BR
A 0
156
BRA DAMER
Store teknologiske endringer
1. Voice of the Customer2. Business Process Management
3. Multichannel Customer Service
4. Customer Analytics5. Master Data Management
6. Content Management
7. Personalization
8. UX Design Tools and Platforms9. Loyalty Management
10. Privacy Management
KO
BR
A 0
156
BRA DAMER
Syv av ti er direkte relatert til kundesentrisitet!
1. Voice of the Customer2. Business Process Management
3. Multichannel Customer Service4. Customer Analytics5. Master Data Management
6. Content Management
7. Personalization8. UX Design Tools and Platforms9. Loyalty Management10. Privacy Management
ÅLYKKESMEDENKUNDESENTRISKDIGITALTRANSFORMASJON
KREVERNYTENKING
OGSÅRUNDTHVORDANORGANISASJONEN FUNGERER
KO
BR
A 0
156
BRA DAMER
DIGITALE VINNERE ARBEIDER ANNERLEDES
”Henge på” eksisterende løsningen
Produkter og tjenester bygget digitalt fra
starten av
Effektivt og funksjonelt oppdelt i siloer
Fokus på smidighet på tvers av hele virksomheten
Driftssikkerhet, stabilitet og
kostnadsfokus
Innovasjon og tempo
Digitale kontaktpunkter
Operasjonelt fokus
Holdning til teknologi
Digitale vinnereTradisjonelle virksomheter
Vi har bedre produkter Vi er en naturlig del av ditt livVerdiforslag