Digital Analytics para Optimización de Marketing en México
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¡Bienvenidos!Digital Analytics para Optimización de Marketing en México
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DIGITAL ANALYTICS PARA OPTIMIZACIÓN DE MARKETING EN MÉXICO – MAYO 2012
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Ciudad de México
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Ciudad de México
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Agenda
Antecedentes del Estudio Metodología Hallazgos Herramientas encontradas Mejores prácticas Beneficios de la medición Conclusiones
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Antecedentes del Estudio
Necesidad de las empresas por mejorar el desempeño de sus iniciativas de marketing
Oportunidad de optimizar por medio de la medición y el análisis
Relevancia de tomar acciones de mejora a partir del análisis
Emprendimos la aventura de conocer el nivel de recolección de datos en más de 100 sitios de grandes anunciantes
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Metodología
2000 sitios de mayor tráfico en México comScoreAnuncian
tesFiltro por industria (+
de 3)
Clasificación por objetivo de negocio
129 sitios
Evidencia de recolección de datos para medición del objetivo: cuantitativa y
cualitativa
108 sitios
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Metodología
Clasificación por objetivo de negocio
Servicio al cliente
Conocimiento de producto
Generación de registros Construcción de marca
Generación de contactos
E-Commerce
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Metodología
Evidencia de recolección de datos
Revisión del código al que se tiene acceso de manera pública a cada uno de los sitios
Identificación y clasificación del tipo de herramientas adoptadas en cada sitio
Búsqueda de evidencia de recolección de datos pertinente para medir el cumplimiento del objetivo del negocio
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Metodología
Asignación de calificación correspondiente con el nivel y calidad de datos recolectados
Nulo: No hay evidencia de recolección de datos que permitan medir el cumplimiento del objetivo definido. Deficiente: Se recolectan datos de manera parcial o equivocada, sin que sean suficientes o relevantes para medir el cumplimiento del objetivo definido. Básico: Se recolectan datos de manera suficiente para medir el cumplimiento del objetivo definido.
Avanzado: Se recolectan datos de manera detallada para medir el cumplimiento del objetivo definido.
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Hallazgos
Tres escenarios para la optimización:
Oportunidad de comenzar a medir
La capacidad de entender mejor para optimizar
La visión del panorama completo de optimización
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Hallazgos
Herramientas encontradas:
Cuantitativas Cualitativas
4Q Adobe Test & Target CrazyEgg ClickTale Foresee Google Website Optimizer iPerceptions KissMetricsOpinionLab
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Hallazgos
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Hallazgos
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Hallazgos
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Hallazgos
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Buenas prácticas
Recolectar datos alineados con los objetivos del negocio Contar con el código de seguimiento en todas las páginas
del sitio Asegurar el registro correcto de las fuentes de tráfico Asegurar las consistencia en la recolección de datos a lo
largo de la visita, con especial atención si hay navegación en páginas de diferentes dominios y subdominios
Verificar que la arquitectura de información del sitio permita identificar contenidos únicos
Incluir el seguimiento de interacción con cualquier contenido presentado en las páginas, independientemente de la tecnología utilizada.
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Beneficios de la medición
Conocer en detalle que está pasando con los recursos invertidos para tomar decisiones de manera dinámica, con base en información confiable, optimizando continuamente el retorno de inversión.
Permite recolectar de manera precisa los datos que nos permitirán hacer el análisis y transformar esos datos en información valiosa para tomar decisiones, considerando datos de inteligencia competitiva que permitan obtener una perspectiva del desempeño de los resultados en el contexto del mercado.
Comprensión clara de las oportunidades que la empresa tiene a la mano para mejorar y asumir el compromiso de actuar en consecuencia.
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Conclusiones
Gran oportunidad para optimizar los resultados de iniciativas de marketing en México
Consideramos urgente destinar recursos para medir y evaluar el desempeño de sus iniciativas de marketing, redoblar esfuerzos para medir a detalle y tomar acciones que generen mayor confianza en los consumidores, así como más ventas en línea.
Beneficio de medir más allá de clics, será contar con un panorama completo que facilite la toma de decisiones, desde una perspectiva estratégica, que considere la medición de experiencia, conducta y resultados de negocio, en un contexto de mercado más competitivo.
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Contacto
Sitio: www.abacometrics.comMail: [email protected]: @abacometrics