Digitaalisten palveluiden käyttö - Sitra · Digitaalisten palveluiden käyttö Kyselytutkimus...

Digitaalisten palveluiden käyttö

Kyselytutkimus neljässä maassaKokonaisraportti

Jaakko Hyry, Kantar TNS OyTammikuu 2019

1 Tutkimuksen toteutus, tavoitteet ja sisältö 3

2 Oikeudet itsestä kertyvään tietoon, suhtautuminen sovellusten/palvelujen käyttöehtoihin, niiden ymmärtäminen ja muuttaminen

7

3 Luottamus palvelutarjoajia kohtaan, mikä lisää luottamusta 19

4 Tietojen luovuttaminen ja niiden hallinnointi, ”reilu digipalvelu” 43

Sisältö

Sitra, Ihmislähtöinen datatalous 2018

Tutkimuksen toteutus, tavoitteet ja sisältö1

Tutkimuksen toteutus


8 004 vastausta, Suomi 2 000, Saksa 2 004, Hollanti 2 000, Ranska 2 000 Tutkimus toteutettiin internetkyselyinä Kantar TNS:n internetpaneeleissa Tulosten luottamusväli on kokonaistuloksessa eri maiden osalta +- 2,2 %-yksikköä ja kokonaisaineistossa +- 1,1 %-yksikköä (50% tulostasolla)

Kyselyn tiedonkeruu toteutettiin marras–joulukuussa 2018 Kysymyksiin vastaaminen kesti noin 12 minuuttia Tutkimusaineisto on oikaistu väestötietojen mukaan jokaisessa maassa erikseen

Tutkimuskysymykset ja vastaajien keskeiset sosiodemograafiset tiedot Avoimia kysymyksiä, jotka toimitetaan alkukielellä ja englanniksi käännettyinä Kysymykset on suunnitellut Sitra yhdessä Kantar TNS:n kanssa

18–65-vuotiaat kansalaiset, Suomessa, Saksassa, Hollannissa ja Ranskassa Aineisto edustaa maiden väestöä tässä ikäryhmässä

Power Point-Raportti tuloksista, kokonaisraportti (1 kpl), joka sisältää maakohtaiset vertailut ja kokonaistuloksen sekä maakohtaiset raportit (4 kpl) Avoimet vastaukset excel-tiedostossa, jossa niitä voi lajitella keskeisten taustatietojen mukaan

8 004

Tutkimuksen sisältö


MaaIkäSukupuoliAsuinpaikka: suurkaupunki, pieni kaupunki/kaupunkimainen kunta, maaseutuKorkein suoritettu koulutusasteAmmattiryhmä

Oikeudet itsestä kertyvään tietoon tällä hetkelläSuhtautuminen eri sovellusten/palveluiden käyttöehtoihinKuinka hyvin kokee ymmärtävänä sovellusten/palvelujen käyttöehtojaOnko muuttanut eri sovellusten/palvelujen asetuksia vastaamaan omia käyttötarpeita Miksi ei ole muuttanut sovellusten/palvelujen yksityisyysasetuksia

Miten viimeaikaiset uutiset sovellusten/palveluiden (esim. Facebook) tietovuodoista ovat vaikuttaneet eri palveluiden käyttöönEstääkö luottamuksen puute palvelutarjoajia kohtaan käyttämästä digitaalisia palvelujaMiten EU:n 25.5.2018 voimaan tullut tietosuoja -asetus (GDPR) on vaikuttanut verkkokäyttäytymiseenEri ominaisuuksien luottamusta lisäävä vaikutus palvelutarjoajaa kohtaan, kun tietoja käytetään 1) sovelluksen/palvelun tuottamiseen, kehittämiseen ja kohdentamiseen 2) kun palvelun tarjoaja myy/luovuttaa kertynyttä tietoa kolmansille osapuolille

Millä ehdoilla suostuisit antamaan eri tietoja itsestä tai perheestä palveluntarjoajalleParas tapa antaa palvelutarjoajille lupa kerätä ja käsitellä itsestä kertynyttä tietoaDigitaalisten sovellusten/palvelujen ominaisuuksien tärkeysMiten tiedon hallinnan ja hyödyntämisen pitäisi kehittyä verrattuna nykytilaanKäyttäisikö keskitettyä palvelua, jossa voisi hallinnoida kaikkea itsestä eri palveluihin/sovelluksiin kertynyttä tietoaMillaista henkilökohtaisten tietojen käytön tulisi olla, jotta se olisi reiluaKuinka tärkeänä pitää sitä, että sovelluksilla/palveluilla, jotka käyttävät tietoa reilusti, olisi reilun kaupan merkkiä vastaava merkkiMitä ”reilun digipalvelun merkin” pitäisi ainakin taata

1. Taustatiedot vastaajista

2. Oikeudet itsestä kertyvään tietoon, suhtautuminen sovellusten/palvelujen käyttöehtoihin, niiden ymmärtäminen ja muuttaminen

3. Luottamus palvelutarjoajia kohtaan, mikä lisää luottamusta

4. Tietojen luovuttaminen ja niiden hallinnointi,”reilu digipalvelu”

Aihealueet

Kysely selvitti digitaalisten palvelujen käyttöä ja yksityishenkilöiden suhtautumista käytön yhteydessä heistä kertyvään tietoon. Tavoitteena oli selvittää, miten ihmiset kokevat omien tietojensa mahdollisen käytön tietosuojan ja yksityisyyden näkökulmasta.

Aineiston rakenne


% Totaln=8004

Suomin=2000

Saksan=2004

HollantiN=2000

Ranska n=2000

SukupuoliNainen 49 50 50 46 50Mies 50 49 50 50 50Muu 1 1 0 2 0Ei halua vastata 1 0 0 2 0

Ikä18-24 v 9 11 7 10 725-34 v 24 24 24 24 2735-44 v 20 20 19 19 2145-54 v 18 16 21 19 1855-65 v 28 29 29 28 27

Asuinpaikan tyyppiSuurkaupunki 40 42 37 38 43Pieni kaupunki/kaupunkimainen kunta 34 42 41 32 22

Maaseutu 22 14 21 20 32

% Totaln=8004

Suomin=2000

Saksan=2004

HollantiN=2000

Ranska n=2000

KoulutusPeruskoulutus 25 31 25 21 22Muu koulutus 41 26 49 45 45Alempi akateeminen 16 25 7 16 16Akateeminen 14 16 18 8 16

AmmattiryhmäJohtava asema, ylempi toimihenkilö 17 15 23 21 11

Alempi toimihenkilö 11 12 20 5 8Työntekijä 27 30 14 20 42Yrittäjä tai yksityinen ammatinharjoittaja 6 6 7 8 5

Opiskelija 6 9 7 6 4Eläkeläinen 12 15 14 4 13Muu 18 13 14 28 16

Oikeudet itsestä kertyvään tietoon, suhtautuminen sovellusten/palvelujen käyttöehtoihin, niiden ymmärtäminen ja muuttaminen

2

58

58

54

49

42

66

61

51

51

38

63

60

61

54

46

56

57

49

39

43

49

54

56

51

41

%

Oikeus tietää miten ja mihintarkoitukseen henkilötietojani

käsitellään

Oikeus saada pääsy palveluntarjoajanminusta keräämiin tietoihin

Oikeus palveluntarjoajien minustakeräämien tietojen poistamiseen

Oikeus palveluntarjoajien minustakeräämien tietojen oikaisemiseen

Oikeus saada tietopalveluntarjoajaan/rekisterinpitäjään

kohdistuneestatietoturvaloukkauksesta

Oikeudet itsestä kertyvään tietoon


36

35

21

6

15

33

30

19

8

12

42

43

22

6

13

33

37

24

3

18

37

31

20

5

18

%

Oikeus pyytää henkilötietojenikäsittelyn rajoittamista varsinkin

automaattisen päätöksenteon osalta

Oikeus saada palveluntarjoajaltailmoitus kun se myy/luovuttaa

kolmannelle osapuolelle minustakertynyttä tietoa

Oikeus siirtää palveluntarjoajanminusta keräämät tiedotjärjestelmästä toiseen

En usko että minulla on mitäänoikeuksia

En osaa sanoa

Total, n=8004Suomi, n=2000Saksa, n=2004Hollanti, n=2000Ranska, n=2000

Mitä oikeuksia uskot sinulla olevan tällä hetkellä sinusta kertyvään tietoon?

Kokonaistasolla useampi kuin joka toinen (58%) uskoo, että hänellä on oikeus tietää, miten ja mihin tarkoitukseen omia henkilötietoja käsitellään, saada pääsy palveluntarjoajan keräämiin omiin tietoihin (58%) ja oikeus itsestä kerättyjen tietojen poistamiseen (54%).

Vähiten uskotaan siihen, että kansalaisilla on oikeus siirtää palvelutarjoajan itsestä keräämät tiedot järjestelmästä toiseen (21%).



Tilastollisesti merkitsevä ero 95% luottamustasolla

- +

Mitä oikeuksia uskot sinulla olevan tällä hetkellä sinusta kertyvään tietoon? Maa Sukupuoli Ikä Asuinpaikan tyyppi

% Total, n=8004

Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000

Mies, n=3910

Nainen, n=3988

18-24 v, n=715

25-34 v, n=1958

35-44 v, n=1590

45-54 v, n=1463

55-65 v, n=2278

Suur-kaupunki, n=3196

Pieni kaupunki/

kunta, n=2724

Maa-seutu,

n=1763Oikeus tietää miten ja mihin tarkoitukseen henkilötietojani käsitellään 58 66 63 56 49 56 62 58 56 55 59 62 63 60 56

Oikeus saada pääsy palveluntarjoajan minusta keräämiin tietoihin 58 61 60 57 54 59 58 56 58 55 59 60 64 59 55

Oikeus palveluntarjoajien minusta keräämien tietojen poistamiseen 54 51 61 49 56 55 55 50 53 53 57 57 59 54 55

Oikeus palveluntarjoajien minusta keräämien tietojen oikaisemiseen 49 51 54 39 51 50 48 45 47 47 50 52 54 49 46

Oikeus saada tieto palveluntarjoajaan/rekisterinpitäjään kohdistuneesta tietoturvaloukkauksesta 42 38 46 43 41 41 44 41 38 39 44 47 46 42 41

Oikeus pyytää henkilötietojeni käsittelyn rajoittamista varsinkin automaattisen päätöksenteon osalta 36 33 42 33 37 36 37 34 33 34 38 40 40 36 35

Oikeus saada palveluntarjoajalta ilmoitus kun se myy/luovuttaa kolmannelle osapuolelle minusta kertynyttä tietoa

35 30 43 37 31 34 37 34 36 31 35 38 39 36 33

Oikeus siirtää palveluntarjoajan minusta keräämät tiedot järjestelmästä toiseen 21 19 22 24 20 23 19 21 22 20 21 20 24 21 19

En usko että minulla on mitään oikeuksia 6 8 6 3 5 6 5 4 5 6 5 7 5 7 5

En osaa sanoa 15 12 13 18 18 14 15 13 14 17 17 15 12 13 16




- +

Mitä oikeuksia uskot sinulla olevan tällä hetkellä sinusta kertyvään tietoon? Maa Koulutus Ammatti

% Total, n=8004

Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000

Perus-koulutus, n=1977

Muu koulutus, n=3293

Alempi akatee-minen, n=1286

Akatee-minen, n=1144

Johtava as, ylempi toimihlö, n=1391

Alempi toimihlö, n=908

Työn-tekijä,

n=2135

Yrittäjä / ammatin-harjoittaja,

n=515Opiskelija,

n=508

Eläke-läinen, n=936

Muu, n=1413

Oikeus tietää miten ja mihin tarkoitukseen henkilötietojani käsitellään 58 66 63 56 49 53 60 64 68 66 63 55 58 66 61 55

Oikeus saada pääsy palveluntarjoajan minusta keräämiin tietoihin 58 61 60 57 54 51 60 63 68 69 62 57 59 61 58 53

Oikeus palveluntarjoajien minusta keräämien tietojen poistamiseen 54 51 61 49 56 47 56 60 66 65 60 51 56 57 55 50

Oikeus palveluntarjoajien minusta keräämien tietojen oikaisemiseen 49 51 54 39 51 41 50 54 62 59 57 43 53 48 52 43

Oikeus saada tieto palveluntarjoajaan/rekisterinpitäjään kohdistuneesta tietoturvaloukkauksesta 42 38 46 43 41 37 44 47 49 50 44 39 44 46 45 39

Oikeus pyytää henkilötietojeni käsittelyn rajoittamista varsinkin automaattisen päätöksenteon osalta 36 33 42 33 37 32 38 38 44 43 41 33 39 35 39 33

Oikeus saada palveluntarjoajalta ilmoitus kun se myy/luovuttaa kolmannelle osapuolelle minusta kertynyttä tietoa

35 30 43 37 31 33 36 37 41 42 38 32 37 37 35 34

Oikeus siirtää palveluntarjoajan minusta keräämät tiedot järjestelmästä toiseen 21 19 22 24 20 18 21 24 26 29 22 19 25 20 19 18

En usko että minulla on mitään oikeuksia 6 8 6 3 5 8 5 5 4 3 6 6 5 5 7 6

En osaa sanoa 15 12 13 18 18 18 13 11 8 7 10 16 11 10 15 21

Miten suhtaudut eri sovellusten/palvelujen käyttöehtoihin?


14

9

15

16

16

23

26

25

21

18

30

35

33

28

26

22

22

17

18

31

5

5

6

5

2

1

1

1

2

2

5

2

3

11

5

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total, n=8004

Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000

Luen aina huolellisesti ja hyväksyn neLuen useimmiten ja hyväksyn neLuen joskus ja hyväksyn neHyväksyn ne lukemattaKäytän vain sovelluksia/palveluja, joiden käyttöehdot voin hyväksyäKäytän vain sovelluksia/palveluja, joissa ei vaadita käyttöehtojen hyväksyntääEi mikään

Kokonaistasolla 37% vastaajista ilmoittaa lukevansa eri sovellusten/palvelujen käyttöehdot aina tai useimmiten ja hyväksyvänsä ne ennen käyttöä.

Osuus on selkeästi korkein Saksassa (40%) ja matalin Ranskassa (34%).

Lähes kolmannes (31%) ranskalaisista hyväksyy ehdot lukematta, saksalaisista ja hollantilaisista näin tekee selvästi harvempi (17%/18%).

Miten suhtaudut eri sovellusten/palvelujen käyttöehtoihin?


149

151616

1414

1916

131312

1614

12

171314

12

18131415

1112

14

2326

2521

18

2323

2021

212426

2225

23

252321

23

252321

2620

2723

3035

3328

26

3031

2628

2931

33

3032

30

2831

3134

3232

2929

3033

29

222217

1831

2221

2927

2419

15

2321

23

182326

24

1824

2719

3315

20

55

65

2

55

23

45

7

44

5

55

44

44

46

37

6

11

12

2

11

11

12

2

11

2

21

11

11

11

22

2

52

311

5

55

34

77

5

33

5

4432

333

52

36

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total, n=8004Suomi, n=2000Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000Ranska, n=2000

SUKUPUOLIMies, n=3910

Nainen, n=3988IKÄ

18-24 v, n=71525-34 v, n=195835-44 v, n=159045-54 v, n=146355-65 v, n=2278

ASUINPAIKKASuurkaupunki, n=3196

Pieni kaupunki/kaupunkimainen kunta, n=2724Maaseutu, n=1763

KOULUTUSPeruskoulutus, n=1977Muu koulutus, n=3293

Alempi akateeminen, n=1286Akateeminen, n=1144

AMMATTIJohtava asema, ylempi toimihenkilö, n=1391

Alempi toimihenkilö, n=908Työntekijä, n=2135

Yrittäjä tai yksityinen ammatinharjoittaja, n=515Opiskelija, n=508

Eläkeläinen, n=936Muu, n=1413

Luen aina huolellisesti ja hyväksyn ne

Luen useimmiten ja hyväksyn ne

Luen joskus ja hyväksyn ne

Hyväksyn ne lukematta

Käytän vain sovelluksia/palveluja, joidenkäyttöehdot voin hyväksyä

Käytän vain sovelluksia/palveluja, joissa eivaadita käyttöehtojen hyväksyntää

Ei mikään

Peruskoulutetuista 42% ilmoittaa lukevansa eri sovellusten/palvelujen käyttöehdot vähintään useimmiten ja hyväksyvänsä ne.

Akateemisesti koulutetuilla vastaava luku on 35% ja opiskelijoilla vain 31%.

Kuinka hyvin koet ymmärtäväsi sovellusten/palvelujen käyttöehtoja?


6

4

7

7

6

27

35

25

19

29

37

30

49

38

32

18

20

12

20

19

7

7

5

6

10

5

3

3

11

5

3,08

3,09

3,17

3,02

3,03

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total, n=8004

Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000

Erittäin hyvin Melko hyvin En hyvin enkä huonosti Melko huonosti Erittäin huonosti En osaa sanoa

Ka.

Sovellusten/palvelujen käyttöehdot koetaan ymmärrettävän enintään kohtalaisesti.

Kokonaistasolla peräti 24% kokee ymmärtävänsä ne melko tai erittäin huonosti. Suomalaisista 39% arvioi ymmärtävänsä käyttöehdot vähintään melko hyvin, hollantilaisista vain 26%.

Niiden osuus, jotka kokevat ymmärtävänsä ehdot huonosti on matalin Saksassa (17%), osuus on muissa maissa selvästi korkeampi.

Kuinka hyvin koet ymmärtäväsi sovellusten/palvelujen käyttöehtoja?


64

776

75

9776

4

854

7656

1055

9545

2735

2519

29

2926

2628

2626

28

2929

25

2724

3034

322828

292527

23

3730

4938

32

3539

3436

353939

3639

39

3741

3434

3840

3537

3841

39

1820

1220

19

1718

2117

191618

1717

19

1719

1917

1419

1815

2317

20

77

56

10

77

66

77

7

67

8

86

87

45

95

78

8

533

115

55

45

664

43

4

4442

13

55

34

6

3,083,093,173,023,03

3,143,03

3,113,143,083,063,03

3,143,082,98

3,093,053,073,16

3,303,123,023,222,973,022,97

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%




Nainen, n=3988IKÄ

18-24 v, n=71525-34 v, n=195835-44 v, n=159045-54 v, n=146355-65 v, n=2278









Erittäin hyvin Melko hyvin En hyvin enkä huonosti Melko huonosti Erittäin huonosti En osaa sanoa

Ka.

Miehet kokevat ymmärtävänsä käyttöehtoja paremmin kuin mitä naiset kokevat.

Arvio käyttöehtojen ymmärtämisestä vaihtelee enemmän asuinpaikan kuin vastaajan iän mukaan.

Sekä opiskelijat että eläkeläiset kokevat ymmärtävänsä sovellusten/palvelujen käyttöehtoja huonommin kuin muut ammattiryhmät, joista selvästi korkeimman arvion antavat johtavassa asemassa olevat ja ylemmät toimihenkilöt.

Oletko muuttanut eri sovellusten/palvelujen asetuksia vastaamaan käyttötarpeitasi?


11

9

11

12

13

22

26

25

19

16

29

39

28

26

25

25

19

23

25

31

5

3

6

6

7

8

4

7

12

8

62%

74%

64%

57%

54%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Total, n=8004

Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000

Olen muuttanut kaikkiin käyttämiini sovelluksiin/palveluihinOlen muuttanut useimpiin käyttämiini sovelluksiin/palveluihinOlen muuttanut joihinkin käyttämiini sovelluksiin/palveluihinEn ole muuttanut asetuksiaEn tiennyt, että asetuksia voi muuttaaEn osaa sanoa

On muuttanut asetuksia, %

Sovellusten/palvelujen asetuksia on muuttanut (joko kaikkiin tai useimpiin käyttämiinsä sovelluksiin) vastaamaan omia käyttötarpeita kokonaistasolla 33% vastaajista. Vähiten asetuksia on muutettu Ranskassa (29%) ja useimmin Saksassa (36%).

Kaiken kaikkiaan niiden osuus, jotka eivät ole muuttanut asetuksia tai eivät ole tienneet, että asetuksia voi muuttaa on 30% vastanneista.

Oletko muuttanut eri sovellusten/palvelujen asetuksia vastaamaan käyttötarpeitasi?


119111213

1210

1716

119

7

14910

1111

1411

161111

1314

610

2226

2519

16

2122

2927

2417

15

2225

18

1921

2428

2725

2025

3015

18

2939

2826

25

2930

2829

2831

30

2932

29

2530

3336

3232

2831

3230

27

2519

232531

2623

1719

2227

32

2423

29

2926

2119

1823

2823

143527

53

66

7

56

43

578

55

7

76

53

45

54

47

8

84

712

8

79

66

1098

567

9654

34

8567

10

62%74%64%57%54%

62%62%

73%72%63%57%52%

65%66%57%

54%62%70%74%

75%68%59%68%76%51%55%

% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%




Nainen, n=3988IKÄ

18-24 v, n=71525-34 v, n=195835-44 v, n=159045-54 v, n=146355-65 v, n=2278









Olen muuttanut kaikkiin käyttämiinisovelluksiin/palveluihin

Olen muuttanut useimpiin käyttämiinisovelluksiin/palveluihin

Olen muuttanut joihinkin käyttämiinisovelluksiin/palveluihin

En ole muuttanut asetuksia

En tiennyt, että asetuksia voi muuttaa

En osaa sanoa

On muuttanut asetuksia, %

Eri sovellusten/palvelujen asetusten muuttaminen riippuu voimakkaasti käyttäjän iästä.

18-24 –vuotista 46% on tehnyt asetusmuutoksia kaikkiin tai useimpiin käytettyihin sovelluksiin/palveluihin, vastaava luku on 55-65 –vuotiailla vain 22%.

Miksi et ole muuttanut sovellusten/palvelujen yksityisyysasetuksia? Ei ole muuttanut/tiennyt että yksityisyysasetuksia voi muuttaa, n=1963


13

9

12

12

17

11

10

11

11

12

17

28

15

15

15

22

21

21

20

24

25

21

30

29

21

3

1

4

6

3

8

10

9

7

9

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total, n=1963

Suomi, n=376

Saksa, n=468

Hollanti, n=495

Ranska, n=624

En halua käyttää aikaani siihen Asetusten vaihtaminen on vaikeaa En pidä sitä tärkeänäEn tiedä miten asetuksia muutetaan En usko, että sillä on mitään vaikutusta Jokin muu syyEn osaa sanoa

Yleisin syy olla muuttamatta sovellusten/palvelujen yksityisyysasetuksia on kokonaistasolla (25%), Saksassa (30%) ja Hollannissa (29%) se, ettei sillä uskota olevan mitään vaikutusta.

Suomessa useimmin mainittu syy on se, ettei yksityisyysasetusten muuttamista pidetä tärkeänä (28%).

Miksi et ole muuttanut sovellusten/palvelujen yksityisyysasetuksia? Ei ole muuttanut/tiennyt että yksityisyysasetuksia voi muuttaa, n=1963


1391212

17

1412

1716

1413

10

1414

11

121212

20

1512

1517

138

14

1110

1111

12

1111

1010

1311

11

1110

11

111113

12

1410

9716

1212

1728

1515

15

2014

261818

1915

1619

17

1717

2115

2117

1723

2215

15

2221

2120

24

1925

18201922

25

2221

23

2023

2220

1524

2416

1827

20

2521

3029

21

2525

1926

2423

27

2525

25

2625

2326

2429

2325

2825

26

3146

3

34

34

333

33

4

33

43

5

35

134

810

97

9

810

66

99

10

889

119

55

77

97

11110

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%




Nainen, n=918IKÄ

18-24 v, n=11825-34 v, n=36235-44 v, n=34745-54 v, n=39655-65 v, n=739ASUINPAIKKA

Suurkaupunki, n=776Pieni kaupunki/kaupunkimainen kunta, n=640

Maaseutu, n=507KOULUTUS

Peruskoulutus, n=580Muu koulutus, n=860






En halua käyttää aikaani siihen

Asetusten vaihtaminen on vaikeaa

En pidä sitä tärkeänä

En tiedä miten asetuksia muutetaan

En usko, että sillä on mitään vaikutusta

Jokin muu syy

En osaa sanoa

18-24 –vuotiaat, akateemisesti koulutetut ja yrittäjät mainitsevat muita useammin haluttomuuden käyttää aikaa syyksi siihen, etteivät he ole muuttaneet sovellusten/palvelujen yksityisasetuksia.

Luottamus palvelutarjoajia kohtaan, mikä lisää luottamusta3

27

24

15

8

30

9

32

24

11

5

36

6

25

27

19

8

28

7

28

22

17

10

24

13

22

22

15

7

34

11

%

Olen muuttanut yksityisyysasetuksiani joissakin palveluissa

Olen vähentänyt joidenkin palveluiden käyttöä

Olen lopettanut joidenkin palveluiden käytön

Olen muuttanut yksityisyysasetuksiani kaikissa palveluissani

Uutisilla ei ole ollut vaikutusta

En osaa sanoa


Miten viimeaikaiset uutiset sovellusten/palveluiden tietovuodoista ovat vaikuttaneet eri palveluiden käyttöön


Kokonaistasolla 27% vastanneista ilmoittaa, että on muuttanut yksityisyysasetuksia joissain palveluissa sovellusten/palveluiden tietovuotojen seurauksena. Toisaalta 30% vastanneista ilmoittaa, että näillä uutisilla ei ole ollut heihin vaikutusta.

Joidenkin palveluiden käyttöä ilmoittaa vähentäneensä kaikista vastanneista 24% . Vähentäneiden osuus on suurin Saksassa (27%) ja pienin Hollannissa ja Ranskassa (22%).

Joidenkin palveluiden käytön lopettaneita on eniten Saksassa (19%) ja vähiten Suomessa (11%).




- +

Miten viimeaikaiset uutiset sovellusten/palveluiden tietovuodoista ovat vaikuttaneet eri palveluiden käyttöösi?

Maa Sukupuoli Ikä Asuinpaikan tyyppi

% Total, n=8004

Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000

Mies, n=3910

Nainen, n=3988

18-24 v, n=715

25-34 v, n=1958

35-44 v, n=1590

45-54 v, n=1463

55-65 v, n=2278


Pieni kaupunki/

kunta, n=2724

Maa-seutu,

n=1763

Olen muuttanut yksityisyysasetuksiani joissakin palveluissa 27 32 25 28 22 25 29 32 32 26 25 22 28 30 24

Olen vähentänyt joidenkin palveluiden käyttöä 24 24 27 22 22 26 22 29 28 23 21 20 25 25 23

Olen lopettanut joidenkin palveluiden käytön 15 11 19 17 15 18 13 16 17 14 14 16 18 15 13

Olen muuttanut yksityisyysasetuksiani kaikissa palveluissani 8 5 8 10 7 7 8 10 10 8 6 5 8 7 8

Uutisilla ei ole ollut vaikutusta 30 36 28 24 34 30 31 25 25 30 32 35 31 31 34

En osaa sanoa 9 6 7 13 11 8 9 5 7 10 11 10 6 6 8




- +

Miten viimeaikaiset uutiset sovellusten/palveluiden tietovuodoista ovat vaikuttaneet eri palveluiden käyttöösi?

Maa Koulutus Ammatti

% Total, n=8004

Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000







Työn-tekijä,

n=2135


n=515Opiskelija,

n=508


Muu, n=1413

Olen muuttanut yksityisyysasetuksiani joissakin palveluissa 27 32 25 28 22 21 27 33 32 32 30 25 29 34 20 26

Olen vähentänyt joidenkin palveluiden käyttöä 24 24 27 22 22 22 23 25 30 31 26 23 25 28 20 19

Olen lopettanut joidenkin palveluiden käytön 15 11 19 17 15 16 15 16 16 21 14 13 21 15 16 12

Olen muuttanut yksityisyysasetuksiani kaikissa palveluissani 8 5 8 10 7 7 8 9 8 9 9 7 9 8 5 7

Uutisilla ei ole ollut vaikutusta 30 36 28 24 34 33 32 28 27 23 31 33 28 26 38 34

En osaa sanoa 9 6 7 13 11 11 7 5 4 4 4 9 6 5 9 11

Luottamuksen puute palveluntarjoajia kohtaan estää minua käyttämästä digitaalisia palveluita


12

11

16

9

11

30

32

32

29

28

29

23

30

31

33

16

21

13

17

15

7

9

5

6

9

5

5

3

9

3

3,24

3,15

3,42

3,20

3,18

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total, n=8004

Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000

Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä En samaa enkä eri mieltäJokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä En osaa sanoa

Ka.Kokonaistasolla 42% vastanneista on täysin tai samaa mieltä sen kanssa, että luottamuksen puute palvelutarjoajia kohtaan estää heitä käyttämästä digitaalisia palveluita.

Osuus on suurin Saksassa (48%) ja pienin Hollannissa (38%).

Luottamuksen puute palveluntarjoajia kohtaan estää minua käyttämästä digitaalisia palveluita


1211

16911

1311

121211

1411

141111

14111211

1613

1014

912

11

3032

3229

28

3031

3134

3127

29

3033

30

3030

3433

3434

3032

3129

27

2923

3031

33

2830

2726

272933

2830

33

303324

26

2527

3025

2835

33

1621

1317

15

1517

1517

1716

16

1716

16

1416

1820

1718

1618

1715

17

79

56

9

87

97

87

7

878

77

98

76

107

116

6

553

93

55

54

66

4

233

5332

233433

6

3,243,153,423,203,18

3,273,21

3,243,273,203,263,23

3,253,263,19

3,313,233,223,19

3,363,313,163,283,113,273,21

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%




Nainen, n=3988IKÄ

18-24 v, n=71525-34 v, n=195835-44 v, n=159045-54 v, n=146355-65 v, n=2278









Täysin samaa mieltä Jokseenkin samaa mieltä En samaa enkä eri mieltä Jokseenkin eri mieltä Täysin eri mieltä En osaa sanoa

Ka.

Luottamuksen puutteesta aiheutuva este digitaalisten palvelujen käytölle on varsin samalla tasolla eri vastaajaryhmissä.

Luottamuksen puute on suurinta johtavassa asemassa olevien ja ylempien toimihenkilöiden, alempien toimihenkilöiden, yrittäjien ja 25-34 –vuotiaiden vastaajien keskuudessa.

29

9

9

8

6

5

4

4

36

12

36

12

7

5

5

3

2

6

36

10

29

8

9

10

8

6

4

3

38

8

18

8

11

11

8

6

8

4

33

18

34

8

8

7

4

4

4

2

36

11

%

Olen hyväksynyt palveluntarjoajan minulle sähköpostilla lähettämät uudet käyttöehdot niitä tarkemmin lukematta

Olen kieltänyt palveluntarjoajalta mahdollisuuden tietojeni automaattiseen käsittelyyn

Olen pyytänyt pääsyn palveluntarjoajan minusta keräämiin tietoihin

Olen kysynyt palveluntarjoajalta miten tietojani käytetään

Olen pyytänyt palveluntarjoajaa poistamaan minusta kertyneet tiedot

Olen pyytänyt palveluntarjoajaaoikaisemaan minusta kertyneitä tietoja

Olen pyytänyt palveluntarjoajaasiirtämään tietoni toiseen palveluun

Olen joutunut lopettamaan palvelun käytön, koska sitä ei enää tarjota minulle

Se ei ole vaikuttanut millään tavalla käyttäytymiseeni

En osaa sanoa


EU:n tietosuoja-asetuksen vaikutus verkkokäyttäytymiseen


Miten EU:n 25.5.2018 voimaan tullut tietosuoja -asetus (GDPR) on vaikuttanut verkkokäyttäytymiseesi?

Kokonaistasolla yli kolmannes vastaajista (36%) ilmoittaa, että GDPR:n voimaantulo ei ole vaikuttanut millään tavalla heidän omaan käyttäytymiseensä.

Vastaavasti 29% ilmoittaa, että on hyväksynyt palvelutarjoajien lähettämät uudet käyttöehdot niitä tarkemmin lukematta.

Näin toimineiden osuus on suurin Suomessa (36%) ja pienin Hollannissa (18%), jossa niiden vastaajien osuus, jotka eivät osaa arvioida asiaa on puolestaan suurin (18%).




- +



% Total, n=8004

Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000

Mies, n=3910

Nainen, n=3988

18-24 v, n=715

25-34 v, n=1958

35-44 v, n=1590

45-54 v, n=1463

55-65 v, n=2278


Pieni kaupunki/

kunta, n=2724

Maa-seutu,

n=1763

Olen hyväksynyt palveluntarjoajan minulle sähköpostilla lähettämät uudet käyttöehdot niitä tarkemmin lukematta 29 36 29 18 34 30 29 31 29 29 28 29 33 29 28

Olen kieltänyt palveluntarjoajalta mahdollisuuden tietojeni automaattiseen käsittelyyn 9 12 8 8 8 9 9 11 9 10 9 8 10 9 9

Olen pyytänyt pääsyn palveluntarjoajan minusta keräämiin tietoihin 9 7 9 11 8 10 7 14 14 9 6 4 10 9 7

Olen kysynyt palveluntarjoajalta miten tietojani käytetään 8 5 10 11 7 10 7 13 12 9 6 4 9 9 6

Olen pyytänyt palveluntarjoajaa poistamaan minusta kertyneet tiedot 6 5 8 8 4 7 6 8 8 6 5 5 7 6 6

Olen pyytänyt palveluntarjoajaa oikaisemaan minusta kertyneitä tietoja 5 3 6 6 4 6 3 7 7 5 4 3 5 5 4

Olen pyytänyt palveluntarjoajaa siirtämään tietoni toiseen palveluun 4 2 4 8 4 5 3 9 8 5 2 1 5 5 4

Olen joutunut lopettamaan palvelun käytön, koska sitä ei enää tarjota minulle 4 6 3 4 2 5 3 4 4 4 3 3 4 4 4

Se ei ole vaikuttanut millään tavalla käyttäytymiseeni 36 36 38 33 36 35 37 29 31 33 39 42 36 38 38

En osaa sanoa 12 10 8 18 11 10 13 12 10 13 12 12 9 9 10




- +



% Total, n=8004

Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000







Työn-tekijä,

n=2135


n=515Opiskelija,

n=508


Muu, n=1413

Olen hyväksynyt palveluntarjoajan minulle sähköpostilla lähettämät uudet käyttöehdot niitä tarkemmin lukematta 29 36 29 18 34 26 30 31 36 31 33 30 28 34 31 24

Olen kieltänyt palveluntarjoajalta mahdollisuuden tietojeni automaattiseen käsittelyyn 9 12 8 8 8 7 8 12 13 14 9 7 13 11 7 7

Olen pyytänyt pääsyn palveluntarjoajan minusta keräämiin tietoihin 9 7 9 11 8 8 8 11 11 15 12 8 11 9 3 5

Olen kysynyt palveluntarjoajalta miten tietojani käytetään 8 5 10 11 7 6 8 10 11 14 8 8 12 9 5 5

Olen pyytänyt palveluntarjoajaa poistamaan minusta kertyneet tiedot 6 5 8 8 4 4 6 7 10 10 7 4 10 7 4 5

Olen pyytänyt palveluntarjoajaa oikaisemaan minusta kertyneitä tietoja 5 3 6 6 4 4 5 6 6 8 5 4 9 4 3 4

Olen pyytänyt palveluntarjoajaa siirtämään tietoni toiseen palveluun 4 2 4 8 4 4 4 6 5 9 6 3 6 4 1 3

Olen joutunut lopettamaan palvelun käytön, koska sitä ei enää tarjota minulle 4 6 3 4 2 3 3 6 5 6 5 2 7 5 4 3

Se ei ole vaikuttanut millään tavalla käyttäytymiseeni 36 36 38 33 36 40 37 35 32 31 35 39 30 30 44 39

En osaa sanoa 12 10 8 18 11 14 10 7 6 5 7 11 7 10 10 17

Luottamukseen vaikuttavat väittämät, 1/2Kuinka paljon seuraavat ominaisuudet lisäävät luottamustasi palveluntarjoajaa kohtaan, kun tietojasi käytetään käyttämäsi sovelluksen/palvelun tuottamiseen, kehittämiseen ja kohdentamiseen. Total, n=8004


25

24

19

15

15

6

9

31

31

34

37

32

21

18

11

12

6

9

7

12

11

22

23

28

28

29

29

24

11

10

13

11

18

32

38

2,80

2,77

2,62

2,62

2,48

2,02

1,98

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Pystyn hyväksymään tai kieltämään tietojeni myymisen kolmannelle osapuolelle

Pystyn tuhoamaan minustapalveluntarjoajalle kertyneet tiedot

Palvelu kertoo selkeästi, miten tietojani tullaan käyttämään

Pystyn saamaan selvityksen siitä, mitätietoja kaupallisella toimijalla on minusta

Palvelun käyttöehdot ovatselkeät ja nopeasti omaksuttavat

Käyttööni tarjotaan lisäpalveluitavastineeksi siitä, että luovutan tietojani

Minulle maksetaan vastineeksi siitä, että luovutan tietojani

Erittäin paljon Melko paljon En osaa sanoa Melko vähän Ei lainkaan

Selvitettyjen asioiden vaikutus luottamuksen lisääntymiseen palvelutarjoajaa kohtaan jakaa voimakkaasti mielipiteitä.

Eniten arvioidaan luottamuksen lisääntyvän, jos käyttäjä pystyy hyväksymään tai kieltämään omien tietojensa myymisen kolmannelle osapuolelle, tai pystyy tuhoamaan itsestä palvelutarjoajalle kertyneen tiedon. Näissäkin asioissa niiden osuus, jotka arvioivat luottamuksen lisääntyvän melko vähän tai ei lainkaan on kolmannes (33%) kaikista vastanneista.

2,80

2,77

2,62

2,62

2,48

2,02

1,98

2,98

2,90

2,95

2,75

2,81

2,01

2,05

2,83

2,81

2,66

2,67

2,48

2,01

1,91

2,58

2,64

2,49

2,50

2,40

2,01

2,02

2,79

2,71

2,38

2,53

2,23

2,03

1,96

Pystyn hyväksymään tai kieltämään tietojeni myymisen kolmannelle osapuolelle


Palvelu kertoo selkeästi, miten tietojani tullaan käyttämään

Pystyn saamaan selvityksen siitä, mitätietoja kaupallisella toimijalla on minusta

Palvelun käyttöehdot ovatselkeät ja nopeasti omaksuttavat




Luottamukseen vaikuttavat väittämät, 1/2Kuinka paljon seuraavat ominaisuudet lisäävät luottamustasi palveluntarjoajaa kohtaan, kun tietojasi käytetään käyttämäsi sovelluksen/palvelun tuottamiseen, kehittämiseen ja kohdentamiseen.Keskiarvo (asteikko: Erittäin paljon, Melko paljon, Melko vähän, Ei lainkaan, En osaa sanoa)


Eri asioiden luottamusta lisäävä vaikutus arvioidaan pääosin suurimaksi Suomessa ja pienimmäksi Hollannissa ja Ranskassa.

Luottamukseen vaikuttavat väittämät, 1/2(asteikko: Erittäin paljon, Melko paljon, Melko vähän, Ei lainkaan, En osaa sanoa)


Ero koko aineiston keskiarvoon (skaala 1-4)

(ero merkittävä)-0,15 < + 0,15 >

Kuinka paljon seuraavat ominaisuudet lisäävät luottamustasi palveluntarjoajaa kohtaan, kun tietojasi käytetään käyttämäsi sovelluksen/palvelun tuottamiseen, kehittämiseen ja kohdentamiseen?


Keskiarvo Total, n=8004

Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000

Mies, n=3910

Nainen, n=3988

18-24 v, n=715

25-34 v, n=1958

35-44 v, n=1590

45-54 v, n=1463

55-65 v, n=2278


Pieni kaupunki/

kunta, n=2724

Maa-seutu,

n=1763

Pystyn hyväksymään tai kieltämään tietojeni myymisen kolmannelle osapuolelle 2,80 2,98 2,83 2,58 2,79 2,73 2,87 2,73 2,81 2,81 2,81 2,79 2,86 2,80 2,72

Pystyn tuhoamaan minusta palveluntarjoajalle kertyneet tiedot 2,77 2,90 2,81 2,64 2,71 2,72 2,83 2,72 2,80 2,77 2,78 2,74 2,85 2,77 2,68

Palvelu kertoo selkeästi, miten tietojani tullaan käyttämään 2,62 2,95 2,66 2,49 2,38 2,55 2,70 2,65 2,69 2,66 2,59 2,54 2,71 2,64 2,47

Pystyn saamaan selvityksen siitä, mitä tietoja kaupallisella toimijalla on minusta 2,62 2,75 2,67 2,50 2,53 2,57 2,67 2,65 2,70 2,63 2,59 2,54 2,70 2,62 2,50

Palvelun käyttöehdot ovat selkeät ja nopeasti omaksuttavat 2,48 2,81 2,48 2,40 2,23 2,40 2,56 2,60 2,60 2,51 2,42 2,35 2,55 2,51 2,32

Käyttööni tarjotaan lisäpalveluita vastineeksi siitä, että luovutan tietojani 2,02 2,01 2,01 2,01 2,03 2,05 1,98 2,19 2,17 2,11 1,92 1,82 2,07 2,00 1,93

Minulle maksetaan vastineeksi siitä, että luovutan tietojani 1,98 2,05 1,91 2,02 1,96 2,02 1,95 2,21 2,17 2,11 1,87 1,74 2,05 1,99 1,85





Kuinka paljon seuraavat ominaisuudet lisäävät luottamustasi palveluntarjoajaa kohtaan, kun tietojasi käytetään käyttämäsi sovelluksen/palvelun tuottamiseen, kehittämiseen ja kohdentamiseen?



Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000







Työn-tekijä,

n=2135


n=515Opiskelija,

n=508


Muu, n=1413

Pystyn hyväksymään tai kieltämään tietojeni myymisen kolmannelle osapuolelle 2,80 2,98 2,83 2,58 2,79 2,76 2,78 2,86 2,89 2,83 2,86 2,80 2,76 2,79 2,79 2,78

Pystyn tuhoamaan minusta palveluntarjoajalle kertyneet tiedot 2,77 2,90 2,81 2,64 2,71 2,70 2,77 2,82 2,88 2,88 2,82 2,73 2,78 2,79 2,74 2,73

Palvelu kertoo selkeästi, miten tietojani tullaan käyttämään 2,62 2,95 2,66 2,49 2,38 2,58 2,58 2,71 2,76 2,72 2,74 2,57 2,61 2,74 2,50 2,60

Pystyn saamaan selvityksen siitä, mitä tietoja kaupallisella toimijalla on minusta 2,62 2,75 2,67 2,50 2,53 2,55 2,62 2,65 2,74 2,67 2,71 2,58 2,62 2,73 2,54 2,59

Palvelun käyttöehdot ovat selkeät ja nopeasti omaksuttavat 2,48 2,81 2,48 2,40 2,23 2,44 2,44 2,58 2,58 2,56 2,55 2,43 2,52 2,63 2,31 2,48

Käyttööni tarjotaan lisäpalveluita vastineeksi siitä, että luovutan tietojani 2,02 2,01 2,01 2,01 2,03 1,99 2,00 2,05 2,08 2,13 2,06 2,04 2,02 2,09 1,79 1,95

Minulle maksetaan vastineeksi siitä, että luovutan tietojani 1,98 2,05 1,91 2,02 1,96 1,94 1,94 2,04 2,11 2,11 2,02 1,97 2,01 2,14 1,70 1,97

Luottamukseen vaikuttavat väittämät, 2/2Kuinka paljon seuraavat ominaisuudet lisäävät luottamustasi käyttämäsi palvelun tarjoajaa kohtaan, kun palvelun tarjoaja myy/luovuttaa sinusta kertynyttä tietoa kolmansille osapuolille (esim. mainostajille)? Total, n=8004


26

26

21

18

19

18

10

7

29

29

33

33

32

27

20

22

11

11

7

10

7

9

11

11

22

21

26

26

26

24

25

29

12

13

14

13

17

22

34

31

2,78

2,76

2,65

2,62

2,57

2,46

2,06

2,06

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Pystyn tuhoamaan minustapalveluntarjoajalle kertyneet tiedotPystyn itse vaikuttamaan tietojeni

myymiseen/luovuttamiseenPalvelu kertoo selkeästi, miten

tietojani tullaan käyttämäänPystyn saamaan selvityksen siitä,

mitä tietoja kaupallisella toimijalla on minustaPalvelun käyttöehdot ovat selkeät

ja nopeasti omaksuttavat

Voin itse vaikuttaa siihen kenelle tietojani myydään



Erittäin paljon Melko paljon En osaa sanoa Melko vähän Ei lainkaan

Selvitettyjen asioiden vaikutus luottamuksen lisääntymiseen palvelutarjoajaa kohtaan jakaa voimakkaasti mielipiteitä myös silloin, kun arvioidaan itsestä kertyneen tiedon myymistä kolmansille osapuolille.

Eniten arvioidaan luottamuksen lisääntyvän, jos käyttäjä pystyy tuhoamaan itsestä palvelutarjoajalle kertyneen tiedon, pystyy itse vaikuttamaan omien tietojensa myymiseen/luovuttamiseen tai palvelu kertoo selkeästi, miten tietoja tullaan käyttämään.

Vähiten vaikutusta luottamuksen lisääntymiseen on rahallisella korvauksella tai sillä, että käyttöön tarjotaan lisäpalveluita vastineeksi siitä, että käyttäjä luovuttaa omia tietojaan.

2,78

2,76

2,65

2,62

2,57

2,46

2,06

2,06

2,95

2,93

2,98

2,85

2,91

2,71

2,14

2,04

2,83

2,79

2,68

2,67

2,58

2,33

2,00

2,03

2,61

2,57

2,49

2,44

2,42

2,34

2,05

2,06

2,72

2,75

2,45

2,49

2,37

2,47

2,06

2,09


Pystyn itse vaikuttamaan tietojeni myymiseen/luovuttamiseen

Palvelu kertoo selkeästi, mitentietojani tullaan käyttämään

Pystyn saamaan selvityksen siitä,mitä tietoja kaupallisella toimijalla on…

Palvelun käyttöehdot ovat selkeät ja nopeasti omaksuttavat

Voin itse vaikuttaa siihen kenelle tietojanimyydään



Total, n=6004Suomi, n=2000Saksa, n=2004Hollanti, n=2000Ranska, n=xxx

Luottamukseen vaikuttavat väittämät, 2/2Kuinka paljon seuraavat ominaisuudet lisäävät luottamustasi käyttämäsi palvelun tarjoajaa kohtaan, kun palvelun tarjoaja myy/luovuttaa sinusta kertynyttä tietoa kolmansille osapuolille (esim. mainostajille)?Keskiarvo (asteikko: Erittäin paljon, Melko paljon, Melko vähän, Ei lainkaan, En osaa sanoa)


Myös näiden asioiden luottamusta lisäävä vaikutus arvioidaan pääosin suurimaksi Suomessa ja pienimmäksi Hollannissa ja Ranskassa.





Kuinka paljon seuraavat ominaisuudet lisäävät luottamustasi käyttämäsi palvelun tarjoajaa kohtaan, kun palvelun tarjoaja myy/luovuttaa sinusta kertynyttä tietoa kolmansille osapuolille (esim. mainostajille)?



Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000

Mies, n=3910

Nainen, n=3988

18-24 v, n=715

25-34 v, n=1958

35-44 v, n=1590

45-54 v, n=1463

55-65 v, n=2278


Pieni kaupunki/

kunta, n=2724

Maa-seutu,

n=1763

Pystyn tuhoamaan minusta palveluntarjoajalle kertyneet tiedot 2,78 2,95 2,83 2,61 2,72 2,73 2,84 2,81 2,83 2,78 2,80 2,71 2,87 2,77 2,70

Pystyn itse vaikuttamaan tietojeni myymiseen/luovuttamiseen 2,76 2,93 2,79 2,57 2,75 2,70 2,84 2,83 2,81 2,80 2,78 2,67 2,85 2,75 2,70

Palvelu kertoo selkeästi, miten tietojani tullaan käyttämään 2,65 2,98 2,68 2,49 2,45 2,58 2,73 2,74 2,76 2,68 2,64 2,51 2,73 2,68 2,50

Pystyn saamaan selvityksen siitä, mitä tietoja kaupallisella toimijalla on minusta 2,62 2,85 2,67 2,44 2,49 2,56 2,68 2,72 2,72 2,65 2,59 2,49 2,72 2,61 2,50

Palvelun käyttöehdot ovat selkeät ja nopeasti omaksuttavat 2,57 2,91 2,58 2,42 2,37 2,50 2,64 2,69 2,69 2,59 2,53 2,44 2,64 2,60 2,43

Voin itse vaikuttaa siihen kenelle tietojani myydään 2,46 2,71 2,33 2,34 2,47 2,41 2,52 2,63 2,58 2,51 2,44 2,28 2,54 2,46 2,37

Minulle maksetaan vastineeksi siitä, että luovutan tietojani 2,06 2,14 2,00 2,05 2,06 2,09 2,03 2,33 2,28 2,15 1,98 1,79 2,12 2,05 1,97

Käyttööni tarjotaan lisäpalveluita vastineeksi siitä, että luovutan tietojani 2,06 2,04 2,03 2,06 2,09 2,09 2,02 2,31 2,24 2,15 1,99 1,79 2,10 2,03 1,99





Kuinka paljon seuraavat ominaisuudet lisäävät luottamustasi käyttämäsi palvelun tarjoajaa kohtaan, kun palvelun tarjoaja myy/luovuttaa sinusta kertynyttä tietoa kolmansille osapuolille (esim. mainostajille)?



Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000







Työn-tekijä,

n=2135


n=515Opiskelija,

n=508


Muu, n=1413

Pystyn tuhoamaan minusta palveluntarjoajalle kertyneet tiedot 2,78 2,95 2,83 2,61 2,72 2,70 2,77 2,87 2,93 2,89 2,84 2,75 2,76 2,86 2,70 2,75

Pystyn itse vaikuttamaan tietojeni myymiseen/luovuttamiseen 2,76 2,93 2,79 2,57 2,75 2,70 2,76 2,86 2,85 2,83 2,82 2,77 2,77 2,88 2,67 2,73

Palvelu kertoo selkeästi, miten tietojani tullaan käyttämään 2,65 2,98 2,68 2,49 2,45 2,59 2,62 2,75 2,78 2,73 2,71 2,64 2,66 2,80 2,49 2,64

Pystyn saamaan selvityksen siitä, mitä tietoja kaupallisella toimijalla on minusta 2,62 2,85 2,67 2,44 2,49 2,54 2,61 2,71 2,75 2,71 2,70 2,60 2,66 2,74 2,46 2,57

Palvelun käyttöehdot ovat selkeät ja nopeasti omaksuttavat 2,57 2,91 2,58 2,42 2,37 2,54 2,54 2,66 2,67 2,65 2,62 2,56 2,60 2,68 2,40 2,57

Voin itse vaikuttaa siihen kenelle tietojani myydään 2,46 2,71 2,33 2,34 2,47 2,40 2,44 2,56 2,57 2,53 2,48 2,49 2,49 2,63 2,24 2,44

Minulle maksetaan vastineeksi siitä, että luovutan tietojani 2,06 2,14 2,00 2,05 2,06 2,01 2,04 2,12 2,15 2,17 2,06 2,08 2,10 2,26 1,76 2,04

Käyttööni tarjotaan lisäpalveluita vastineeksi siitä, että luovutan tietojani 2,06 2,04 2,03 2,06 2,09 2,04 2,02 2,10 2,12 2,16 2,10 2,09 2,07 2,20 1,77 2,00

Terveyteesi tai perimääsi liittyviä tietoja

Henkilötietojasi tai henkilöhistoriaasi liittyviä tietoja

Arvoihin tai vakaumukseesi liittyviä tietoja

Kulutukseesi tai ostamiseen liittyviä tietoja

Paikkatietojasi tai käyttämiisi laitteisiin tai niiden käyttöön liittyvää tietoa

Varallisuuteesi ja rahankäyttöösi liittyviä tietoja

127111514

10881211

12207138

121981010

101461011

710458

2338181718

1419141311

1724171610

1417171310

1314151410

11161188

858126

9610138

969128

1419121610

1314121410

977138

149151617

1610171819

1813202121

2923312834

2014222322

1815161822

3033362526

3545372829

2725322230

1713191816

2733292124

4042473931

147131420

1611151722

1712151724

149131520

1712161823

1610151622













Millä ehdoilla suostuisit antamaan seuraavia tietoja itsestäsi tai perheestäsi palveluntarjoajalle?


%Tietoja käytetään yleishyödylliseen tarkoituksen

Tietoja käytetään tieteelliseen tutkimukseen

Käyttööni tarjotaan lisäpalveluita tai yksilöllistä palvelua Minulle maksetaan siitä

En luovuttaisi millään ehdoilla En osaa sanoa

Maiden kokonaistuloksissa +- 3,1 %-yksikön erot tuloksissa ovat merkitseviä

127111514

1112

131310913

141111

12131113

121114991212

2338181718

2124

2725222122

242519

20222827

25242323322318

858126

97

1211974

789

7897

118712827

149151617

1613

1616161411

141415

14151412

14141415151216

3033362526

3030

2123273438

303231

31302932

32322731263928

147131420

1314

1113161512

111015

161299

711151191218




Nainen, n=3988IKÄ

18-24 v, n=71525-34 v, n=195835-44 v, n=159045-54 v, n=146355-65 v, n=2278


Pieni kaupunki/ kunta, n=2724Maaseutu, n=1763



AMMATTIJohtava as, ylempi toimihlö, n=1391


Yrittäjä / ammatinharjoittaja, n=515Opiskelija, n=508


Millä ehdoilla suostuisit antamaan terveyteesi tai perimääsi liittyviä tietojaitsestäsi tai perheestäsi palveluntarjoajalle?







Millä ehdoilla suostuisit antamaan henkilötietojasi tai henkilöhistoriaasi liittyviä tietoja itsestäsi tai perheestäsi palveluntarjoajalle?







10881211

109

12109710

1298

1091011

10911810119

1419141311

1315

1816131313

161413

13131818

16151313191412

9610138

118

14111196

8109

810810

149914957

1610171819

1913

1919181512

161617

15181614

15161619201217

3545372829

3337

2527313943

343736

36353636

35373434304234

1611151722

1418

1316181716

141416

19151211

10141712121621




Nainen, n=3988IKÄ

18-24 v, n=71525-34 v, n=195835-44 v, n=159045-54 v, n=146355-65 v, n=2278









Millä ehdoilla suostuisit antamaan arvoihin tai vakaumukseesi liittyviä tietoja itsestäsi tai perheestäsi palveluntarjoajalle?







12207138

1113

1613121011

141211

13121511

12111413161012

1724171610

1617

2319161415

191812

12162123

22191415251514

969128

108

13111085

899

8988

1089121248

1813202121

2017

1922201814

191820

18201817

21191819201519

2725322230

2827

1519233138

272830

28282629

27302727153926

1712151724

1519

1416181817

141518

21151311

9131914121721




Nainen, n=3988IKÄ

18-24 v, n=71525-34 v, n=195835-44 v, n=159045-54 v, n=146355-65 v, n=2278









Millä ehdoilla suostuisit antamaan kulutukseesi tai ostamiseen liittyviä tietoja itsestäsi tai perheestäsi palveluntarjoajalle?







121981010

1013

141410911

14129

12111313

11121312131210

1417171310

1315

2116131113

151612

12141616

17161313231412

1419121610

1613

1716161511

141514

13141716

18141517171012

2923312834

3028

2730312927

292931

28322829

29312930293029

1713191816

1716

911151923

161719

17171616

1817161682218

149131520

1315

1113151614

121214

1812109

810151191318




Nainen, n=3988IKÄ

18-24 v, n=71525-34 v, n=195835-44 v, n=159045-54 v, n=146355-65 v, n=2278









Millä ehdoilla suostuisit antamaan paikkatietojasi tai käyttämiisi laitteisiin tai niiden käyttöön liittyviä tietoja itsestäsi tai perheestäsi palveluntarjoajalle?







101461011

1010

11129811

12109

10101110

119111110109

1314151410

1313

1915131211

151311

11131616

17141212181311

1314121410

1411

1615141110

121313

12121315

16121117161010

2014222322

2218

2022222117

202022

21221819

21202122201720

2733292124

2629

1921243134

272828

27272928

26312723223327

1712161823

1520

1416191817

151617

20161312

9141815141723




Nainen, n=3988IKÄ

18-24 v, n=71525-34 v, n=195835-44 v, n=159045-54 v, n=146355-65 v, n=2278









Millä ehdoilla suostuisit antamaan varallisuuteesi ja rahankäyttöösi liittyviä tietoja itsestäsi tai perheestäsi palveluntarjoajalle?



710458

77

1110755

965

7689

9686956

11161188

1111

17151277

12129

9101415

15121091897

977138

117

13121086

999

891010

1299131147

1815161822

2016

2221191813

181720

16191917

17191819221418

4042473931

3742

2328364555

404241

42423638

38423841255342

1610151622

1417

1515161715

131317

18141211

9111712151420




Nainen, n=3988IKÄ

18-24 v, n=71525-34 v, n=195835-44 v, n=159045-54 v, n=146355-65 v, n=2278













Tietojen luovuttaminen ja niiden hallinnointi,”reilu digipalvelu”

4

Mikä olisi mielestäsi paras tapa antaa palveluntarjoajille lupa kerätä ja käsitellä sinusta kertynyttä tietoa?


59

74

60

47

55

10

8

11

12

12

8

5

7

13

7

3

2

2

5

2

2

2

2

3

2

18

10

18

20

22

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total, n=8004

Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000

Annan itse luvan erikseen jokaiselle palveluntarjoajallePalvelu tekee päätöksen puolestani ilmoittamiini vaatimuksiin perustuenPalvelu tekee päätöksen puolestani valmiiksi määrittelemiensä profiilien mukaisestiPalvelu tekee päätöksen puolestani itseni kaltaisten ihmisten käyttäytymiseen perustuenPalvelu tekee päätöksen puolestani aikaisempaan käyttäytymiseeni perustuenEn osaa sanoa

Enemmistö vastaajista (59%) on sitä mieltä, että paras tapa antaa palveluntarjoajalle lupa kerätä ja käsitellä itsestä kertyvää tietoa on luvan antaminen itse jokaiselle palveluntarjoajalle erikseen.

Tämä vaihtoehto on erityisen suosittu suomalaisten keskuudessa (74%) ja vähiten suosittu Hollannissa (47%).

On hyvä huomata, että Saksassa, Hollannissa ja Ranskassa niiden vastaajien osuus, jotka eivät osaa sanoa kantaansa asiaan on lähes viidennes tai yli viidennes vastanneista.

Mikä olisi mielestäsi paras tapa antaa palveluntarjoajille lupa kerätä ja käsitellä sinusta kertynyttä tietoa?


5974

6047

55

5861

5052

5661

69

6361

59

606061

64

6062

5957

5970

58

108

1112

12

1110

1313

129

7

1211

9

91111

13

1411

111310

88

85

713

7

96

1512

86

3

79

8

68

99

128

71010

37

32

252

32

53

32

2

23

4

23

42

33

2542

3

22

23

2

22

32

22

2

22

2

22

22

13

22

22

2

1810

1820

22

1619

1517

1920

16

1414

18

2015

1310

913

1913

1515

22

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%




Nainen, n=3988IKÄ

18-24 v, n=71525-34 v, n=195835-44 v, n=159045-54 v, n=146355-65 v, n=2278









Annan itse luvan erikseen jokaisellepalveluntarjoajalle

Palvelu tekee päätöksen puolestani ilmoittamiinivaatimuksiin perustuen

Palvelu tekee päätöksen puolestani valmiiksimäärittelemiensä profiilien mukaisesti

Palvelu tekee päätöksen puolestani itsenikaltaisten ihmisten käyttäytymiseen perustuen

Palvelu tekee päätöksen puolestaniaikaisempaan käyttäytymiseeni perustuen

En osaa sanoa

Luvan antaminen itse jokaiselle palveluntarjoajalle erikseen on sitä suositumpi vaihtoehto, mitä vanhemmasta vastaajasta on kyse.

Palvelu on tietoturvallinen

Palvelua tuottava taho on luotettava

Minusta kertyneen tiedon käyttötarkoitus ilmoitetaan palvelussa/sovelluksessa selkeästi ja avoimesti

Helppokäyttöisyys

Maksuttomuus

Palvelu/sovellus on yksilöity minulle sopivaksi aiempien käyttötietojeni perusteella

6073

635253

5465

5849

43

4354

4634

36

3746

383132

3947

3928

40

161617

1218

2420

2521

30

2927

2924

37

3735

3834

42

4444

4538

47

3739

3933

39

3736

3734

41

63

49

8

63

59

8

74

610

8

63

59

7

75

610

8

108

912

11

83

614

8

83

613

9

105

817

11

115

1017

11

148

1423

10

2729

2630

22

212

52

212

52

322

63

31

25

2

31

36

3

11111112

8

3,513,703,573,323,44

3,443,623,523,293,33

3,283,483,363,063,21

3,213,393,253,033,17

3,203,393,222,923,26

2,642,622,662,532,76

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%Total, n=8004

Suomi, n=2000Saksa, n=2004












Erittäin tärkeä

Melko tärkeä

En osaa sanoa

Ei kovin tärkeä

Ei lainkaan tärkeä

Arvioi kuinka tärkeänä pidät seuraavia digitaalisten sovellusten/palvelujen ominaisuuksia?


Ka.

Digitaalisten sovellusten/palvelujen ominaisuuksista arvioidaan tärkeimmiksi palvelun tietoturvallisuus (60%), palvelua tuottavan tahon luotettavuus (54%) sekä se, että itsestä kertyneen tiedon käyttötarkoitus ilmoitetaan palvelussa/sovelluksessa selkeästi ja avoimesti (43%).

Tärkeysarvioiden taso on Suomessa pääosin muita maita korkeampi, ero on suurin Hollantiin, jossa arviot jäävät matalimmiksi lukuun ottamatta ominaisuutta, jossa palvelu/sovellus on yksilöity itselle sopivaksi aikaisempien käyttötietojen perusteella.



(asteikko: Erittäin tärkeä, Melko tärkeä, Ei kovin tärkeä, Ei lainkaan tärkeä, En osaa sanoa) Ero koko aineiston keskiarvoon (skaala 1-4)


Arvioi kuinka tärkeänä pidät seuraavia digitaalisten sovellusten/palvelujen ominaisuuksia? Maa Sukupuoli Ikä Asuinpaikan tyyppi


Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000

Mies, n=3910

Nainen, n=3988

18-24 v, n=715

25-34 v, n=1958

35-44 v, n=1590

45-54 v, n=1463

55-65 v, n=2278


Pieni kaupunki/

kunta, n=2724

Maa-seutu,

n=1763

Palvelu on tietoturvallinen 3,51 3,70 3,57 3,32 3,44 3,46 3,58 3,34 3,36 3,45 3,58 3,70 3,58 3,53 3,47

Palvelua tuottava taho on luotettava 3,44 3,62 3,52 3,29 3,33 3,39 3,51 3,30 3,29 3,37 3,50 3,62 3,50 3,46 3,39


3,28 3,48 3,36 3,06 3,21 3,22 3,36 3,14 3,18 3,20 3,35 3,44 3,35 3,29 3,24

Helppokäyttöisyys 3,21 3,39 3,25 3,03 3,17 3,15 3,30 3,14 3,13 3,20 3,25 3,30 3,26 3,24 3,17

Maksuttomuus 3,20 3,39 3,22 2,92 3,26 3,14 3,28 3,13 3,10 3,15 3,26 3,30 3,22 3,22 3,19

Palvelu/sovellus on yksilöity minulle sopivaksi aiempien käyttötietojeni perusteella 2,64 2,62 2,66 2,53 2,76 2,62 2,68 2,68 2,62 2,57 2,64 2,71 2,65 2,68 2,62



(asteikko: Erittäin tärkeä, Melko tärkeä, Ei kovin tärkeä, Ei lainkaan tärkeä, En osaa sanoa) Ero koko aineiston keskiarvoon (skaala 1-4)


Arvioi kuinka tärkeänä pidät seuraavia digitaalisten sovellusten/palvelujen ominaisuuksia? Maa Koulutus Ammatti


Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000







Työn-tekijä,

n=2135


n=515Opiskelija,

n=508


Muu, n=1413

Palvelu on tietoturvallinen 3,51 3,70 3,57 3,32 3,44 3,54 3,54 3,50 3,52 3,48 3,48 3,53 3,38 3,45 3,70 3,54

Palvelua tuottava taho on luotettava 3,44 3,62 3,52 3,29 3,33 3,49 3,45 3,44 3,45 3,43 3,41 3,45 3,32 3,38 3,62 3,47


3,28 3,48 3,36 3,06 3,21 3,31 3,29 3,29 3,31 3,28 3,26 3,30 3,17 3,21 3,46 3,29

Helppokäyttöisyys 3,21 3,39 3,25 3,03 3,17 3,28 3,23 3,20 3,19 3,21 3,18 3,28 3,05 3,17 3,33 3,20

Maksuttomuus 3,20 3,39 3,22 2,92 3,26 3,29 3,22 3,16 3,11 3,10 3,17 3,28 2,99 3,11 3,37 3,25

Palvelu/sovellus on yksilöity minulle sopivaksi aiempien käyttötietojeni perusteella 2,64 2,62 2,66 2,53 2,76 2,78 2,65 2,58 2,53 2,61 2,60 2,73 2,49 2,51 2,77 2,63

Miten tiedon hallinnan ja hyödyntämisen pitäisi kehittyä verrattuna nykytilaan?


24

23

31

23

20

23

24

24

20

25

15

14

12

19

14

21

24

21

19

20

17

16

13

19

21

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total, n=8004

Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000

Käyttäjät hallinnoivat omia tietojaan aktiivisemmin ja tietoisemminViranomainen sääntelee tietojen käyttöä vahvemminHenkilödataan erikoistuneet edunvalvontajärjestöt valvovat ihmisten etujaTietoa keräävät ja hallinnoivat organisaatiot ottavat enemmän vastuuta sen eettisestä käytöstäEn osaa sanoa

Saatujen arvioiden perusteella tiedon hallinnan ja hyödyntämisen pitäisi kehittyä useissa asioissa nykyiseen verrattuna.

Suosituin kehitysnäkymä (24%), erityisesti Saksassa (31%), on se, että käyttäjät hallinoisivat omia tietojaan aktiivisemmin ja tietoisemmin.

Toisaalta hieman yli viidennes odottaa viranomaisilta nykyistä vahvempaa sääntelyä (23%) ja sitä, että tietoa keräävät ja hallinnoivat organisaatiot ottaisivat enemmän vastuuta tiedon eettisestä käytöstä (21%).

Miten tiedon hallinnan ja hyödyntämisen pitäisi kehittyä verrattuna nykytilaan?


2423

3123

20

2424

2023242525

2326

25

22252526

2827

2326

222322

2324

2420

25

2521

2121

2323

26

2623

23

2324

2126

2425

2326

1829

21

1514

121914

1515

1816

1512

14

1516

14

1614

1715

1714

1416

1714

15

2124

2119

20

2121

25231921

20

2222

21

192223

23

2322

2021

2720

21

1716

1319

21

1519

1618

1918

15

1414

17

191514

10

812

1912

1615

21

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%




Nainen, n=3988IKÄ

18-24 v, n=71525-34 v, n=195835-44 v, n=159045-54 v, n=146355-65 v, n=2278









Käyttäjät hallinnoivat omia tietojaanaktiivisemmin ja tietoisemmin

Viranomainen sääntelee tietojen käyttöävahvemmin

Henkilödataan erikoistuneetedunvalvontajärjestöt valvovat ihmisten etuja

Tietoa keräävät ja hallinnoivat organisaatiotottavat enemmän vastuuta sen eettisestäkäytöstäEn osaa sanoa

Opiskelijat odottavat (27%), että tietoa keräävät ja hallinnoivat organisaatiot ottaisivat enemmän vastuuta tiedon eettisestä käytöstä.

Käyttäisitkö keskitettyä palvelua, jossa voisit hallinnoida kaikkea sinusta eri palveluihin/sovelluksiin kertynyttä tietoa?


47

60

49

43

37

29

28

28

33

29

23

12

23

24

34

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total, n=8004

Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000

Kyllä En osaa sanoa En

Hieman alle puolet (47%) arvioi, että käyttäisi keskitettyä palvelua, jossa voisi hallinnoida kaikkea itsestä eri palveluihin/sovelluksiin kertynyttä tietoa. Käyttöaie on korkein Suomessa (60%) ja selvästi matalin Ranskassa (37%).

Yli viidennes (23%) vastaajista ei käyttäisi ko. keskitettyä palvelua. Luku on korkein Ranskassa (34%) ja matalin Suomessa (12%).

Lähes kolmannes (29%) ei kuitenkaan osannut ottaa kantaa asiaan.

Käyttäisitkö keskitettyä palvelua, jossa voisit hallinnoida kaikkea sinusta eri palveluihin/sovelluksiin kertynyttä tietoa?


4760

4943

37

4946

5449

4743

46

5250

41

4748

5051

5350

4747

5548

43

2928

2833

29

2632

222530

3333

2628

30

3228

2624

2126

3023

2332

35

2312

2324

34

2522

2425

2324

21

2222

29

21252425

252523

302221

23

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%




Nainen, n=3988IKÄ

18-24 v, n=71525-34 v, n=195835-44 v, n=159045-54 v, n=146355-65 v, n=2278









Kyllä

En osaa sanoa

En

18-24 –vuotiaat käyttäisivät palvelua useammin kuin yli 45 –vuotiaat.

Käyttöaie on selvästi suurempi suurkaupungeissa kuin maaseudulla.

73

69

60

57

46

41

1

9

81

80

68

62

47

47

1

5

73

67

61

60

51

51

0

8

65

66

46

50

43

36

0

14

70

59

63

54

42

26

1

11

%

Turvallisuus

Luotettavuus

Maksuttomuus

Helppokäyttöisyys

Palvelun saatavuus helppoa

Kattaa kaikki minun käyttämäni palvelut

Muu

En osaa sanoa


Mitä ominaisuuksia odottaisit/vaatisit edellä mainitulta keskitetyltä palvelulta, jossa voisit hallita kaikkea sinusta eri sovelluksiin/palveluihin kertynyttä tietoa? Vastaajat: Käyttäisi, tai ei osaa sanoa käyttäisikö palvelua.


Ne, jotka oman arvionsa mukaan käyttäisivät keskitettyä tiedonhallinnan palvelua, odottaisivat/vaatisivat tältä palvelulta erityisesti turvallisuutta (73%), luotettavuutta (69%), maksuttomuutta (60%) ja helppokäyttöisyyttä (57%).

Suomaiset ja saksalaiset pitävät näitä tekijöitä pääosin tärkeämpänä kuin ranskalaiset ja hollantilaiset.

Mitä odottaisi/vaatisi keskitetyltä palvelulta, jossa voisi hallita kaikkea eri sovelluksiin/palveluihin kertynyttä tietoa?Vastaajat: Käyttäisi, tai ei osaa sanoa käyttäisikö palvelua.



- +

Mitä ominaisuuksia odottaisit/vaatisit edellä mainitulta keskitetyltä palvelulta, jossa voisit hallita kaikkea sinusta eri sovelluksiin/palveluihin kertynyttä tietoa?


% Total, n=6127

Suomi, n=1765

Saksa, n=1541

Hollanti, n=1511

Ranska, n=1310

Mies, n=2945

Nainen, n=3110

18-24 v, n=544

25-34 v, n=1459

35-44 v, n=1224

45-54 v, n=1111

55-65 v, n=1790


Pieni kaupunki/

kunta, n=2118

Maa-seutu,

n=1246

Turvallisuus 73 81 73 65 70 71 75 73 70 70 72 77 76 77 73

Luotettavuus 69 80 67 66 59 68 70 71 67 68 67 71 73 73 67

Maksuttomuus 60 68 61 46 63 59 61 60 56 58 61 63 62 63 61

Helppokäyttöisyys 57 62 60 50 54 56 59 56 51 56 57 62 60 60 58

Palvelun saatavuus helppoa 46 47 51 43 42 46 47 49 43 46 45 49 49 47 48

Kattaa kaikki minun käyttämäni palvelut 41 47 51 36 26 42 41 39 40 39 41 44 42 45 41

Muu 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 1

En osaa sanoa 9 5 8 14 11 8 9 8 9 10 11 8 6 6 7

Mitä odottaisi/vaatisi keskitetyltä palvelulta, jossa voisi hallita kaikkea eri sovelluksiin/palveluihin kertynyttä tietoa?Vastaajat: Käyttäisi, tai ei osaa sanoa käyttäisikö palvelua.



- +

Mitä ominaisuuksia odottaisit/vaatisit edellä mainitulta keskitetyltä palvelulta, jossa voisit hallita kaikkea sinusta eri sovelluksiin/palveluihin kertynyttä tietoa?


% Total, n=6127

Suomi, n=1765

Saksa, n=1541

Hollanti, n=1511

Ranska, n=1310




Akatee-minen, n=861



Työn-tekijä,

n=1635


n=362Opiskelija,

n=396


Muu, n=1094

Turvallisuus 73 81 73 65 70 73 74 76 80 75 75 75 72 80 77 72

Luotettavuus 69 80 67 66 59 67 70 73 75 73 70 69 71 75 69 68

Maksuttomuus 60 68 61 46 63 62 62 59 63 58 60 63 58 59 66 61

Helppokäyttöisyys 57 62 60 50 54 58 59 57 62 59 58 59 58 58 63 55

Palvelun saatavuus helppoa 46 47 51 43 42 48 47 48 49 49 47 47 48 50 50 45

Kattaa kaikki minun käyttämäni palvelut 41 47 51 36 26 41 42 43 45 45 43 37 47 48 45 40

Muu 1 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1

En osaa sanoa 9 5 8 14 11 9 7 5 4 3 7 8 6 7 6 10

Kulutushyödykkeillä on reilun kaupan merkki. Kuinka tärkeänä pitäisit sitä, että sovelluksilla/palveluilla, jotka käyttävät tietoa reilusti, olisi vastaava merkki?


22

24

26

24

16

44

47

44

39

45

17

13

16

19

19

6

5

6

5

7

12

11

8

14

13

2,94

3,01

2,98

2,95

2,80

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Total, n=8004

Suomi, n=2000

Saksa, n=2004

Hollanti, n=2000

Ranska, n=2000

Erittäin tärkeänä Melko tärkeänä En kovin tärkeänä En lainkaan tärkeänä En osaa sanoa

Ka.

Reilun tiedonkäytön merkkiä pitää tärkeänä (erittäin tai melko tärkeä) yhteensä 66% vastanneista. Arvioissa ei ole suuria maakohtaisia eroja.

Niiden osuus, jotka eivät pidä merkkiä tärkeänä (ei kovin tai ei lainkaan tärkeä) on hieman yli viidennes (21%) vastanneista.

Osuus on muita maita suurempi Ranskassa (26%).

Kulutushyödykkeillä on reilun kaupan merkki. Kuinka tärkeänä pitäisit sitä, että sovelluksilla/palveluilla, jotka käyttävät tietoa reilusti, olisi vastaava merkki?


222426

2416

2123

23212122

25

2623

19

24232221

261921

2027

2522

444744

3945

4345

4545

4343

43

4448

44

424546

47

454846

4343

4341

171316

1919

1915

1918

1715

15

1616

20

15171818

1720

1620

1615

17

65

65

7

74

35

76

6

55

7

5656

65

69

45

5

1211

81413

1013

1010

1314

11

98

11

12988

67

1189

1114

2,943,012,982,952,80

2,873,01

2,982,922,892,932,97

2,992,962,83

2,982,942,932,91

2,972,882,932,813,043,002,93

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%




Nainen, n=3988IKÄ

18-24 v, n=71525-34 v, n=195835-44 v, n=159045-54 v, n=146355-65 v, n=2278









Erittäin tärkeänä Melko tärkeänä En kovin tärkeänä En lainkaan tärkeänä En osaa sanoa

Ka.

Reilun tiedonkäytön merkin tärkeysarvioissa ei ole kovin merkittäviä taustaryhmäkohtaisia eroja.

Digitaalisten palveluiden käyttö - Sitra · Digitaalisten palveluiden käyttö Kyselytutkimus...

Documents

Transcript of Digitaalisten palveluiden käyttö - Sitra · Digitaalisten palveluiden käyttö Kyselytutkimus...