perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id ANALISIS FAKTOR ... fileperpustakaan.uns.ac.id...
Transcript of perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id ANALISIS FAKTOR ... fileperpustakaan.uns.ac.id...
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND
SWITCHING PADA PRODUK ROKOK DJARUM BLACK
(Studi Kasus pada Warga Kecamatan Grogol Kabupaten Sukoharjo)
SKRIPSI
Diajukan untuk Melengkapi Persyaratan Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Disusun Oleh :
MOCHSAN PURNOMO F1209046
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2011
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
MOTTO
Ibumu adalah surgamu dan ayahmu adalah jembatan menuju kepadanya. Berbakti
kepada mereka adalah jalan menuju surga-Nya dan akan
mengantarkan meraih hidup sukses dan berkah.
(Ust. Jefry Al-Bukhari)
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu kemudahan.
Maka apabila kamu telah selesai dari suatu urusan, kerjakanlah dengan
sungguh - sungguh urusan yang lain dan hanya kepada
Tuhanlah hendaknya kamu berharap.
(Q.S. Al Insyiroh : 6-8)
Semua orang dapat melakukan apapun bila ia percaya.
Lakukan apa yang kau yakini dan biarkan keyakinanmu yang menuntun jalanmu.
Jangan pernah takut bermimpi, karena semua berawal dari mimpi.
(Mochsan Purnomo)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan untuk:
Kedua Orang tuaku yang selalu menyayangi, memberi dukungan dan
senantiasa mendoakanku.
Adik-adikku, dan Saudara-saudaraku yang sangat menyayangiku.
Sahabat-sahabatku dan teman-teman FE
manajemen ’09.
Almamaterku.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi ALLAH SWT yang telah memberikan kemudahan dan
kelancaran dalam menyelesaikan Skripsi dengan judul “Analisis Faktor-faktor
yang mempengaruhi Brand Switching pada produk rokok Djarum Black “
guna memenuhi tugas dan syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis menemukan hambatan dan
rintangan namun penulis memperoleh banyak sekali petunjuk, bimbingan dan
dukungan dari berbagai pihak sehingga penulis dapat menyelasaikan dengan baik.
Oleh karenanya, dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Dr. Wisnu Untoro MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
2. Dr. Hunik Sri Runing, MSI, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi serta dosen pembimbing akademik yang selama ini telah
memberikan bimbingan dan pengarahan proses akademik
3. Drs. Amien Gunadi, MP, selaku pembimbing skripsi yang tidak pernah
berhenti memberikan motivasi dan bimbingan kepada penulis dalam
proses penulisan skripsi ini.
4., Seluruh dosen Manajemen Fakultas Ekonomi, yang selama ini telah
memberikan banyak ilmu dan pengetahuan .
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
Akhirnya penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh
dari sempurna. Oleh karena itu apabila ada kata yang tidak berkenan, penulis
mohon maaf. Penulis juga mengharapkan atas kritik dan saran yang sifatnya
membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini
dapat bermanfaat bagi para pembaca khususnya bagi penulis sendiri. Amin.
Surakarta, November 2011
Mochsan Purnomo
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................... ii
MOTTO ....................................................................................................... iii
HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................. iv
KATA PENGANTAR ................................................................................. v
DAFTAR ISI ................................................................................................ vii
DAFTAR TABEL ........................................................................................ xiii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ xv
BAB I PENDAHULUAN..................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ....................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................ 12
C. Tujuan Penelitian ................................................................. 12
D. Manfaat Penelitian ............................................................... 13
BAB II LANDASAN TEORI................................................................ 14
A. Landasan Teori ..................................................................... 14
1. Pemasaran ...................................................................... 14
a. Pengertian Pemasaran .............................................. 14
b. Manajemen Pemasaran................................. ........... 15
c. Pentingnya Ekuitas Merek Dan Konsep Merek ....... 16
d. Brand Switching............................................ ........... 21
2. Harga .............................................................................. 24
3. Promosi .......................................................................... 26
4. Persediaan Produk .......................................................... 27
B. Kerangka Pemikiran ............................................................. 27
C. Hipotesis............................................................................... 28
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ix
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ............................................. 29
A. Disain Penelitian .................................................................. 29
B. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling .............................. 31
1. Populasi ........................................................................... 31
2. Sampel .............................................................................. 31
3. Teknik Sampling .............................................................. 32
C. Sumber Data ......................................................................... 33
D. Variabel Penelitian Dan Definisi Operasional ..................... 33
1. Teknik Pengukuran Variabel Dan Instrumen Penelitian .. 33
2. Definisi Operasional ........................................................ 34
E. Teknik Pengumpulan Data ................................................... 36
F. Teknik Analisis Data ............................................................ 37
1. Pengujian Instrumen Penelitian ..................................... 37
a. Uji Validitas ............................................................... 37
b. Uji Reliabilitas ........................................................... 37
2. Uji Asumsi Klasik .......................................................... 38
a. Uji Normalitas ............................................................ 38
b. Uji Multikolinieritas ................................................... 38
c. Uji AutoKorelasi ........................................................ 39
3. Teknik Analisis Data ...................................................... 40
1. Uji Regresi Berganda ................................................. 40
2. Uji F ........................................................................... 42
3. Uji Koefisien Determinasi ......................................... 44
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ............................. 45
A. Deskriptif Data Responden .................................................. 45
1. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Usia Responden ......... 45
2. Distribusi Frekuensi Berdasarkan
Pendidikan Responden ..................................................... 46
3. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Pekerjaan Responden . 47
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
x
4. Pendapatan Responden ................................................ 48
B. Hasil Uji Instrumen Penelitian ............................................ 49
C. Uji Asumsi Klasik ............................................................... 51
1. Uji Normalitas ............................................................... 51
2. Uji Multikolinieritas ...................................................... 51
3. Uji AutoKorelasi ............................................................ 52
D. Uji Hipotesis ........................................................................ 53
1. Uji Regresi Berganda ....................................................... 53
2. Uji T ................................................................................. 55
3. Uji F ................................................................................. 59
4. Koefisien Determinasi...................................................... 61
E. Pembahasan ......................................................................... 61
BAB V PENUTUP ................................................................................. 65
A. Kesimpulan .......................................................................... 65
B. Saran..................................................................................... 66
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xi
DAFTAR TABEL
Tabel I. 1. Tabel Total Jumlah Produksi Rokok dan Nilai Cukai Rokok yang
Disetorkan Ke Pemerintah Tahun 1970 s/d 2008 .............. 3
Tabel IV 1. Tabel Distribusi Usia Responden ........................................ 45
Tabel IV 2. Tabel Distribusi Pendidikan Responden .............................. 46
Tabel IV 3. Tabel Distribusi Pekerjaan Responden ................................ 47
Tabel IV 4. Tabel Distribusi Pendapatan Responden.............................. 48
Tabel IV 5. Tabel Validitas Kontruk (Confirmatory Faktor Analysis) ... 49
Tabel IV 6. Tabel Hasil Reliabilitas Variabel ......................................... 50
Tabel IV 7. Tabel Uji Kolmogorov-Smirnov .......................................... 51
Tabel IV 8. Tabel Rangkuman Hasil Uji Multikolinieritas ..................... 52
Tabel IV 9. Tabel Hasil Uji Regresi Berganda ....................................... 53
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar II. 1 Kerangka Pemikiran Analisis Faktor-faktor
Yang Mempengaruhi Brand Switching................................ 27
Gambar IV.1. Frekuensi Usia Responden ................................................... 45
Gambar IV.2. Frekuensi Pendidikan Responden ........................................ 46
Gambar IV.3. Frekuensi Pekerjaan Responden .......................................... 47
Gambar IV.4 Frekuensi Pendapatan Responden ........................................ 48
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner
Lampiran 2. Hasil Penginputan Data Kuesioner
Lampiran 3. Surat Pernyataan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ABSTRAK
Analisis Faktor-Faktor YangMempengaruhi Brand Switching Pada Produk Rokok Djarum Black (Studi Kasus Pada Warga Kecamatan Grogol,
Kabupaten Sukoharjo)
MOCHSAN PURNOMO
F1209046
Industri rokok adalah industri yang terbukti kuat dalam menahan dampak krisis moneter global dan nasional. Pada saat pertumbuhan ekonomi yang lamban bahkan sempat minus ternyata di masa krisis moneter hal ini tidak berdampak negatif pada industri rokok di Indonesia..
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah desain survei. Lokasi penelitian ini di Kecamatan Grogol, Kabupaten Sukoharjo, yang dilaksanakan pada bulan Juli 2011. Populasi dalam penelitian adalah warga pria yang merokok di Kecamatan Grogol, Kabupaten Sukoharjo. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Instrument penelitian berupa kuesioner dengan variabel atribut produk, harga, promosi, persedian produk dan brand switching sebanyak 25 instrumen. Dengan uji instrumen validitas dan reliabilitas diperoleh hasil pengujian validitas (CFA) nilai hitung > 0,50 dengan output memiliki rotasi yang terekstrak secara sempurna, maka pertanyaan/pernyataan pada masing-masing variabel dinyatakan valid dan nilai cronbach apha > 0,60 maka seluruh intrumen dalam penelitian ini memiliki nilai kehandalan yang sangat baik.
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh atribut produk, harga, promosi, persedian produk terhadap brand switching. Hasil yang diperoleh : persamaan regresi Y = 1,090 + 0,537X1 + 1,142X2 + 0,591X3 + 0,616X4; berdasarkan uji t diperoleh : (a) thitung > ttabel (3,054 > 1,985), p < 0,05 H0 ditolak maka atribut produk berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching; (b) thitung > ttabel (4,163 > 1,985), p < 0,05 H0 ditolak maka harga berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching; (c) thitung > ttabel (2,162 > 1,985) p < 0,05 maka H0 ditolak maka promosi berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching; (d) thitung > ttabel (2,247 > 1,985) p < 0,05 H0 ditolak maka persediaan produk berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. Berdasarkan uji F diperoleh Fhitung > Ftabel
(30,435 > 2,53), p < 0,05 maka variabel atribut produk, harga, promosi dan persediaan produk secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching. variabel harga mempunyai nilai beta lebih besar dibandingkan dengan variabel lainnya yaitu sebesar 0,358, maka variabel harga mempunyai pengaruh kuat (dominan) terhadap brand switching. R² (R Square) sebesar 0,562 ini menunjukkan bahwa variabel atribut produk, harga, promosi dan persediaan produk mempunyai kontribusi pengaruh terhadap variabel brand switching sebesar 56,2%. Kata kunci : atribut produk, harga, promosi, persedian produk dan brand switching
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perkembangan dunia bisnis di negara kita yang sudah berusia lebih
dari 60 tahun ini nampaknya cukup pesat, khususnya 25 tahun terakhir ini,
bisa kita lihat dengan semakin banyaknya pendirian perusahaan oleh para
investor dan semakin beragamnya produk yang ditawarkan di pasar oleh para
pelaku bisnis, mengingat dengan semakin beragamnya macam jenis barang
yang ditawarkan memberi peluang pada kita untuk memilih produk yang
sesuai dengan keinginan kita, akan tetapi perkembangan yang demikian itu
bisa dirasakan sebagai sebuah beban bagi para pelaku bisnis. Mereka tidak
bisa lagi menjalankan bisnisnya tanpa perhitungan dan perencanaan yang
matang, karena semakin bertambahnya pelaku bisnis dalam industri dapat
berarti semakin bertambahnya pesaing dan meningkatkan tingkat persaingan.
Mereka harus mampu merebut hati pasar sasarannya untuk mencapai volume
penjualan tertentu agar tetap bertahan, Setiap perusahaan menghadapi
sejumlah besar pesaing.
Dalam penelitian yang dilakukan oleh Spreng (1996) menyebutkan
bahwa, faktor kepuasan (satisfaction) berpengaruh terhadap keputusan
pembelian (purchase decisions) seseorang. Penelitian lain yang dilakukan oleh
Neelamegham dan Jain (1999) menyatakan bahwa faktor kontekstual
1
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
2
berdampak pada intensitas perilaku konsumen dalam membeli (sumber :
emeraldinsight.com).
Konsumen dihadapkan pada berbagai pilihan merek untuk satu jenis
produk rokok, produk rokok ini sendiri terbagi dalam berbagai merek.
Perusahaan-perusahaan besar memperebutkan marketshare atau pangsa pasar
produk rokok di Indonesia seperti: Dji Sam Soe, Djarum, Bentoel, Gudang
Garam. Mereka berupaya merebut pangsa pasar dengan berbagai strategi
pemasarannya termasuk bagaimana membuat merk produk mereka diterima
dipasar. Konsumen sendiri dalam menghadapi adanya berbagai pilihan merk
produk rokok sekarang ini cenderung untuk tetap loyal pada satu merk produk
rokok. Banyaknya konsumsi rokok ini ternyata tidak hanya disebabkan oleh
kebutuhan masyarakat tetapi juga disebabkan oleh minat konsumen untuk
membeli produk baru untuk memenuhi kebutuhan akan selera konsumen
(Infokom, 2001).
Industri rokok adalah industri yang terbukti kuat dalam menahan
dampak krisis moneter global dan nasional. Pada saat pertumbuhan ekonomi
yang lamban bahkan sempat minus ternyata di masa krisis moneter hal ini
tidak berdampak negatif pada industri rokok di Indonesia. Resesi ekonomi
yang dimulai dengan krisis moneter sejak Juli 1997 tidak terlalu berpengaruh
dalam kegiatan industri tersebut. Bahkan pada tahun 1997 yang merupakan
awal dari krisis ekonomi penerimaan cukai negara dari industri rokok menjadi
Rp 4,792 triliun dan tahun 1998 melonjak lagi menjadi Rp 7,391 triliun. Hal
ini berulang lagi pada saat krisis global di tahun 2008 lalu. Di saat krisis
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
3
global 2008 yang melibas banyak perusahaan dan berimbas pada banyaknya
industri yang melakukan pemutusan hubungan kerja besar-besaran,
Direktorat Jenderal Bea dan Cukai justru melaporkan penerimaan cukai rokok
per 30 Desember 2008 menembus angka Rp 50,2 triliun atau 109,9 persen dari
target yang ditetapkan pemerintah (Andoyo dalam www. kompas .com).
Berdasarkan jumlah penjualan pita cukai, kita bisa melihat
pertumbuhan jumlah produksi rokok nasional yang mengalami pasang surut
tapi secara nilai selalu mengalami peningkatan. Produksi rokok nasional
mencapai puncaknya pada tahun 1998 dengan jumlah produksi mencapai
269,85 miliar batang dengan nilai mencapai 22,09 triliun dan diakhir tahun
2008 yang mencapai lebih dari 230 miliar batang dengan nilai ditaksir lebih
dari 92 triliun. Pasang surut produksi rokok Indonesia ini mempengaruhi
besarnya jumlah cukai yang dibayarkan kepada pemerintah. Tabel I.1 di
bawah ini menunjukkan pertumbuhan jumlah produksi rokok legal dari tahun
ke tahun dan nilai cukai yang dibayarkan (Andoyo dalam www.kompas.com).
Sumber: Andoyo dalam www.kompas.com
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
4
Rokok merupakan salah satu produk yang beredar dipasaran dengan
bermacam-macam merek. Hal ini membuat konsumen dihadapkan pada
berbagai alternatif untuk membeli rokok. Dengan adanya varian produk
rokok yang banyak menimbulkan persaingan yang semakin ketat pada industri
rokok, produk rokok semakin bertambah dan beraneka ragam. Persaingan ini
membawa dampak positip buat konsumen.
Ketika perusahaan rokok berlomba menawarkan produknya,
konsumen dapat memilih sesuai keinginannya. Perbedaan harga dan rasa
rokok membuat konsumen dapat berganti-ganti rokok setiap saat (brand
switching). Hal tersebut mengakibatkan tingkat perpindahan merk pada
konsumen semakin tinggi.
Brand switching adalah perilaku konsumen yang mencerminkan
pergantian dari merek produk yang biasa dikonsumsi dengan produk merek
lain. Berdasarkan definisi tersebut dapat dijelaskan bahwa brand switching
adalah saat dimana seorang pelanggan atau sekelompok pelanggan berpindah
kesetiaan dari satu merek sebuah produk tertentu ke merek produk lainnya.
Perilaku perpindahan merek pada pelanggan merupakan suatu
fenomena yang kompleks yang dipengaruhi oleh faktor-faktor keperilakuan,
persaingan dan waktu (Srinivasan, 1996: 87). Sedangkan menurut Assael
(1995: 69) perpindahan merek terjadi pada produk-produk dengan
karakteristik keterlibatan pembelian yang rendah. Tipe perilaku konsumen
dalam pengambilan keputusan pembelian yang cenderung melakukan
perpindahan merek adalah pengambilan keputusan terbatas dan inersia.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
5
Seorang konsumen yang mengalami ketidakpuasan pada masa pasca konsumsi
mempunyai kemungkinan akan merubah perilaku keputusan belinya dengan
mencari alternatif merek lain pada konsumsi berikutnya untuk
meningkatkan kepuasannya.
Ribhan (2006: 103) telah menjabarkan beberapa faktor yang
mempengaruhi perpindahan merek, antara lain : atribut produk, harga,
promosi, dan persediaan produk. Produk menurut Swastha (1996: 89) adalah
suatu sifat yang kompleks, baik dapat diraba maupun tidak dapat diraba,
termasuk pembungkus, warna, harga, prestasi perusahaan, dan pengecer yang
diterima oleh pembeli untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan.
Menurut Sunu (1995: 95) produk adalah segala sesuatu yang dapat
ditawarkan ke pasar untuk dapat diperhatikan, dibeli, atau dikonsumsikan.
Menurut (Kotler, 2005: 84), Identitas merek dibangun dari beberapa elemen,
yaitu nama, logo, warna, slogan, symbol, desain kemasan, dan desain produk
itu sendiri.
Faktor berikutnya adalah harga. Hand (1993) menemukan bahwa level
harga mempengaruhi perilaku konsumen dalam sikap penerimaan resiko
pembelian. Menurut Rangkuti dalam Ribhan (2006: 112) tingkat loyalitas
yang paling dasar adalah pembeli tidak loyal atau tertarik pada merek-merek
apapun yang ditawarkan. Disebut konsumen Switcher atau price buyer
(Konsumen lebih memperhatikan harga didalam melakukan pembelian).
Faktor yang ketiga adalah promosi Faktor yang ketiga adalah promosi.
Promosi adalah berbagai kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
6
menonjolkan keistimewaan-keistimewaan produknya dan membujuk
konsumen sasaran agar membelinya (Kotler,1994: 41).
Faktor yang terakhir adalah saluran distribusi yang berkaitan dengan
ketersediaan produk didalam outletnya. Apabila pada saat konsumen datang
ke suatu outlet atau toko untuk membeli produk yang diinginkan, namun
persediaan produk tersebut tidak ada, hal tersebut mengakibatkan konsumen
berpindah ke merek lain.
Obyek yang digunakan dalam penelitian ini adalah rokok merek
Djarum Black ,alasan penggunaan produk rokok adalah karena rokok
menduduki posisi yang sangat unik karena sangat dibutuhkan sekaligus
dibatasi pertumbuhannya. Pemerintah sangat berkepentingan dengan industri
rokok, yang merupakan kontributor cukai terbesar. Sementara disisi lain
pemerintah juga berkepentingan untuk membatasi konsumsi rokok demi
alasan kesehatan. Hal lain yang menyebabkan adalah semakin menjamurnya
produsen rokok sehingga konsumen mempunyai peluang untuk berpindah
yang cukup besar.
Perpindahan merk rokok banyak didasari konsumen yang ingin
mencoba cita rasa rokok baru tersebut,sebelum mereka berpindah ke Djarum
Black mereka kebanyakan menggunakan merk rokok Marlboro, Gudang
Garam, LA Lights, A mild, Dji Sam Soe.
Varian Djarum Black: · Djarum Black Original
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
7
Djarum Black Original diakui secara internasional untuk perpaduan
dari tembakau dan cengkeh terbaik dalam balutan warna hitam yang unik.
Dengan 25 Tar 1,6 Mg dan Mg Nikotin, memberikan Indonesia rokok
nyata. 1 karton berisi 10 bungkus. 1 bungkus berisi 16 batang rokok.
· Djarum Black Menthol
Djarum Black Menthol adalah menggunakan mentol daya khusus
untuk merokok pengalaman yang lebih kaya dan menyegarkan Anda.
Dengan 25 Tar 1,6 Mg dan Mg Nikotin, memberikan Menthol nyata.
· Djarum Black Cappuccino
Djarum Black Cappuccino diakui secara internasional untuk
perpaduan dari tembakau terbaik, dan cengkeh di aroma cappuccino yang
unik. Dengan 25 Tar 1,6 Mg dan Mg Nikotin, memberikan rasa Indonesia
yang nyata cappuccino.
· Djarum Black Tea
Djarum Black Tea adalah pengalaman campuran teh rasa yang unik
dengan cengkeh dan tembakau pilih untuk rasa menyegarkan. Ini adalah
kegembiraan baru dalam kenikmatan merokok. Dengan 25 Tar 1,6 Mg dan
Mg Nikotin, memberikan Teh nyata.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
8
· Djarum Black Slimz
Djarum Black Slimz dengan ukuran yang unik ramping, adalah
cara elegan untuk kepuasan smooking .. Dengan Tar 18MG, Nicotine
1.2MG, memberikan Indonesia rokok nyata.
Dari beberapa produk yang dimiliki PT Djarum, Djarum Black lah
yang benar-benar di jadikan sebagai market leader produk rokok di kalangan
anak muda Indonesia dan memilki varian rasa dan tampilan yang selalu beda
dan unik. Konsistensi terhadap keunikan produk rokok yang dimiliki inilah
yang dijadikan sebagai tantangan bagi Djarum Black untuk selalu berinovasi
dalam berbagai varian rasa produknya. Target konsumen yang dituju oleh PT
Djarum untuk Produk Djarum Black adalah konsumen anak kuliahan, anak
tongkrongan, eksekutif muda, dan kawula muda yang berusia 20-40 tahun.
Djarum Black adalah Produk dari PT Djarum yang satu-satunya
produsen rokok yang mempelopori (market leader) terhadap penggunaan
kertas rokok yang berwarna hitam dan cita rasa yang beda dan unik dalam
industri rokok di Indonesia. Hal ini merupakan salah satu bukti konsistensi PT
Djarum sebagai pemegang produk dari Djarum Black dalam menggarap
industri rokok hitam di Indonesia.
Dari segi nama, Djarum Black telah berarti rokok dengan bungkus
berwarna hitam. Dari sisi iklan, kita ketahui bahwa pada ajang musik, olah
raga, indie, event dan iklan media. Djarum Black merupakan merek sebuah
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
9
produk rokok kretek yang diproduksi oleh Djarum. Produk ini dijual dalam
kemasan yang direnggangkan, dua rokok lebar, dan sepuluh rokok panjang.
Sementara, batang rokoknya sendiri digulung dengan kertas berwarna hitam.
Rokok tersebut diartikan sebagai kayu manis yang mempunyai selera yang
baik pada bau dan rasanya. Rokok ini dibuat dari tembakau alami yang berasal
dari Indonesia dan secara luas diekspor ke seluruh penjuru dunia.
Memasuki era tahun 2000-an, pertarungan Antara Djarum, Nojorono,
serta Gudang Garam di segmen mild kian ramai. PT Gudang Garam Tbk.
(GG) yang sebelumnya seperti tidak berminat untuk masuk ke kategori ini
akhirnya tak kuasa menahan godaan potensi pasar kategori yang memang
terus berkembang ini. Pada September 2002 GG resmi melepas Gudang
Garam Surya Signature. Sudut pandang bahwa GG terlambat dalam memasuki
segmen mild memang perlu diluruskan. Harus diakui, kategori mild memang
punya daya magnet yang luar biasa. Tak terkecuali produsen rokok kecil
sekelas Nojorono pun turut berjudih dikategori ini, perusahaan asal Kudus
yang menggunakan bendera PT Nojorono Tobacco Indonesia (NTI) ini pun
ikut meramaikan pesta mild lewat merek Clas Mild.
Upaya yang dilakukan Djarum untuk melambungkan produk djarum
black nya bukan tidak ada. Segala daya dan upaya sudah dilakukan. Tema
komunikasinya pun berulang kali diubah. Demikian pula dengan uang dibuang
yang jumlahnya tidak sedikit. Toh, Djarum black tak kunjung lepas landas,
malah selalu dilangkahi oleh produk-produk lain yang muncul belakangan,
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
10
termasuk Clas Mild yang dari sisi perusahaan tidak ada apa-apanya dibanding
Djarum.
Terakhir, di penghujung tahun 2005, Djarum menunjukkan
keseriusanya untuk menaklukkan setidaknya dapat berbicara banyak di
kategori ini dengan meluncurkan Djarum Super Mezzo. Nama besar Djarum
Super tetap disertakan untuk membuat produk ini langsung take off mengikuti
jejak produk andalan keluarga Hartono itu. Kehadiran Mezzo semakin
memperpanjang deret merek rokok mild yang kabarnya telah menembus angka
100 merek – termasuk yang diproduksi oleh home industry.
Pertarungan dikategori rokok mild juga tak terlepas dari praktik bajak-
membajak tenaga kerja. Yang paling menarik adalah gpertukaranh tokoh
kunci antara BP dan HMS. BP menarik Surja S. Handoko dari HMS,
sedangkan Sendi Sugiharto dari BP menyeberang ke HMS. Uniknya, sebelum
mendarat di BP, Surja lebih dulu melakukan pendekatan untuk menarik Sendi
dari BP. Namun kenyataannya, Surja lebih dulu hengkang ke BP sebelum
Sendi mendarat di HMS.
Agresivitas pemain-pemain di kategori rokok mild sangat bisa
dimengerti. Pasalnya, dalam beberapa tahun terakhir, kategori ini merupakan
yang paling tinggi pertumbuhannya. Bahkan, bagi HMS, sejak tahun 2004, A
Mild menjadi kontributor terbesar dari segi volume dengan mengalahkan Dji
Sam Soe yang sudah puluhan tahun menjadi kontributor terbesar, yaitu lebih
dari 30%. Namun, dari segi profit, A Mild memang masih kalah dibanding Dji
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
11
Sam Soe. Pasalnya, cukai SKT memang jauh lebih kecil ketimbang SKM,
yaitu 22% berbanding 40%.
Strategi product mix yang dilakukan oleh PT Djarum dalam menggaet
konsumennya (perokok aktif) untuk terus dan selalu menikmati cita rasa dan
keunikan dari sebuah rokok. Sehingga mereka merasa dengan merokok
Djarum Black merasa beda dan unik dari perokok lainnya.
Selain itu, target yang dituju oleh perusahaan adalah komunitas
lifestyle yang selalu kreatif, inovatif, dan inspiratif. Hal ini dilakukan karena
Djarum Black sendiri difokuskan oleh perusahan rokok Djarum, sebagai rokok
untuk kalangan komunitas ataupun individu yang selalu mempunyai jiwa
kreatifitas, inspiratif dan inovatif bagi perkembangan yang sedang mode di
Indonesia.
Penelitian ini dilakukan pada Warga Kecamatan Grogol Kabupaten
Sukoharjo yang merokok setelah melakukan perpindahan merek dari merek
rokok lain merek ke rokok Djarum black dengan responden laki-laki yang
berumur diatas 18 tahun. Pengambilan sampel dilakukan di Kecamatan Grogol
Kabupaten Sukoharjo karenaadanya pertimbangan tentang kepadatan
penduduk dan jumlah perokok yang cukup besar sehingga memudahkan untuk
melakukan penelitian di tempat ini, sehingga diharapkan penelitian dapat
berjalan dengan lancar.
Berdasarkan latar belakang di atas, sehingga peneliti mengambil judul
“ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
12
SWITCHING PADA PRODUK ROKOK DJARUM BLACK (Studi Kasus
pada Warga Kecamatan Grogol Kabupaten Sukoharjo)”.
B. Rumusan Masalah
1. Apakah atribut produk (product atributes) yang termasuk merek, kemasan,
jaminan, pelayanan memiliki pengaruh yang positif terhadap perpindahan
(brand switching) pada perokok?
2. Apakah harga produk memiliki pengaruh yang positif terhadap
perpindahan merek (brand switching) pada perokok?
3. Apakah promosi (promotion) yang dilakukan di televisi serta media cetak
memiliki pengaruh yang positif terhadap perpindahan merek (brand
switching) pada perokok?
4. Apakah persediaan produk (product distribution) yaitu Bath Stock/Lot Size
Inventory memiliki pengaruh yang positif terhadap perpindahan merek
(brand switching) pada perokok?
C. Tujuan Penelitian
Sesuai dengan permasalahan yang telah dikemukakan diatas, maka
tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui:
1. Pengaruh product attributes terhadap perpindahan merek (brand
switching) pada perokok.
2. Pengaruh harga produk terhadap perpindahan merek (brand switching)
pada perokok.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
13
3. Pengaruh promosi terhadap perpindahan merek (brand switching) pada
perokok.
4. Pengaruh persediaan produk (product distribution) terhadap perpindahan
merek (brand switching) pada perokok.
D. Manfaat Penelitian
1. Kontribusi Bagi Akademisi
Hasil penelitian diharapkan menjadi dasar ilmu penelitian baru
mengenai faktor-faktor yang dapat mempengaruhi brand switching atau
mengenai perpindahan merek, dan juga Sebagai sumbangan pemikiran
bagi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret, khususnya jurusan
Manajemen dalam kaitannya dengan studi kasus yang berkaitan dengan
implementasi bauran pemasaran dalam kehidupan sehari-hari.
2. Kontribusi terhadap Perusahaan
Memberikan informasi atau bahan masukan yang berguna bagi
perusahaan rokok, dalam hal ini yakni para pemasar didalam merumuskan
strategi pemasaran yang tepat.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
14
BAB II
TELAAH PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pemasaran
a. Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok
yang dilakukan oleh para pengusaha dalam usahanya untuk
mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang, dan
mendapatkan laba. Berhasil tidaknya dalam pencapaian tujuan bisnis
tergantung pada keahlian mereka dibidang pemasaran, produksi,
keuangan, maupun bidang lain. Selain itu juga tergantung pada
kemampuan mereka untuk mengkombinasikan fungsi-fungsi tersebut
agar dapat berjalan lancar.
Pengertian pemasaran menurut beberapa penulis. Pemasaran
adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan
mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan dan
jasa baik kepada konsumen saat ini maupun konsumen potensial
(Stanton dalam Swasta dan Irawan,1983: 5)
Pemasaran adalah fungsi manajemen yang mengorganisasi dan
menjuruskan semua kegiatan perusahaan menjadi permintaan yang
efektif terhadap sesuatu barang atau jasa serta penyampaian barang
14
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
15
atau jasa tersebut kepada konsumen terakhir atau pemakai, sehingga
perusahaan dapat mencapai laba atau tujuan lain yang ditetapkan
(Foster, 1997: 8).
Beberapa pengertian pemasaran diatas dapat diambil
kesimpulan bahwa pemasaran merupakan salah satu kegiatan
perusahaan yang secara langsung berhubungan dengan konsumen atau
dengan kata lain, kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan
manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan pasar.
Proses pemasaran dimulai jauh sebelum barang-barang di
produksi dan tidak berakhir dengan penjualan. Kegiatan pemasaran
perusahaan harus dapat juga memberikan kepuasan kepada konsumen
atau konsumen mempunyai pandangan yang baik terhadap perusahaan.
b. Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu manajemen
dan pemasaran. Menurut Kotler (2010: 48), pemasaran adalah analisis,
perencanaan, implementasi, dan pengendalian dari program-program
yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan memelihara
pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk
mencapai tujuan perusahaan.Sedangkan manajemen adalah proses
perencanaan (Planning), pengorganisasian (organizing) penggerakan
(Actuating) dan pengawasan. Pada dasarnya, manajemen itu terdiri atas
perancangan dan pelaksanaan rencana-rencana. Menurut Swatha dan
Irawan (2000: 20), manajemen pemasaran adalah penganalisaan,
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
16
perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan program-program yang
diutujukan untuk mengadakan pertukaran dengan pasar yang dituju
dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi. Dan Tugas penting
manajemen pemasaran adalah untuk memahami perilaku pembeli dari
pasar sasaran. Jadi kegiatan pemasaran bukan sekedar kegiatan
menjual barang tetapi mempunyai tujuan yang lebih jauh kedepan yang
akan memberikan kepuasan keinginan pembeli atau konsumen.
c. Pentingnya Ekuitas Merek dan Konsep Merek
Pada awalnya merek hanyalah sebuah tanda agar konsumen
dapat membedakan suatu produk dengan produk lainnya. Merek juga
membantu agar konsumen lebih mudah mengingat sehingga
mempermudah dalam pengambilan keputusan pembelian. .
Keahlian paling unik dari pemasar adalah kemampuan untuk
menciptakan, memelihara, melindungi, dan meningkatkan merek.
Merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, rancangan atau kombinasi
dari hal-hal tersebut dimaksudkan untuk mengidentifikasikan barang
dan jasa dari seorang atau sekelompok penjual dan membedakan dari
produk pesaing (Stanton, 1984: 269).. Berdasarkan definisi tersebut
dapat disimpulkan bahwa, jika suatu perusahaan tersebut tidak melihat
tujuan merek hanya sebagai nama, perusahaan tersebut tidak melihat
tujuan merek yang sebenarnya. Tantangan dalam pemberian merek
adalah mengembangkan suatu kumpulan makna yang mendalam untuk
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
17
merek tersebut. Pembagian pengertian merek menurut Rangkuti dalam
Ribhan (2002: 12) yaitu sebagai berikut:
1) Brand name (nama merek)
Merupakan bagian yang dapat diucapkan.
2) Brand mark (tanda merek)
Merupakan sebagian dari merek yang dapat dikenali namun tidak
dapat diucapkan, seperti lambang, desain huruf atau warna khusus.
3) Trade mark (tanda merek dagang)
Merupakan merek atau sebagian dari merek yang dilindungi
hukum karena kemampuannya untuk menghasilkan sesuatu yang
istimewa. Tanda dagang ini melindungi penjual dengan hak
istimewanya untuk menggunakan nama merek (tanda merek).
Batasan-batasan mengenai merek yang paling tahan lama
adalah nilai, budaya, dan kepribadian yang tercermin dari merek itu.
Pemberian nama atau merek pada suatu produk hendaknya tidak hanya
merupakan suatu simbol, karena merek menurut Rangkuti dalam
Ribhan (2002: 112) memiliki enam tingkat pengertian.
1) Atribut
Setiap merek memiliki atribut. Atribut ini perlu dikelola dan
diciptakan agar pelanggan dapat mengetahui dengan pasti atribut-
atribut apa saja yang terkandung dalam suatu merek.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
18
2) Manfaat
Merek juga memiliki serangkaian manfaat. Konsumen tidak
membeli atribut, mereka membeli manfaat. Produsen harus dapat
menerjemahkan atribut menjadi manfaat yang dapat langsung
dirasakan oleh konsumen.
3) Nilai
Merek juga menyatakan sesuatu tentang nilai bagi produsen.
Mereka yang memiliki nilai tinggi akan dihargai oleh konsumen
sebagai merek yang berkelas, ehingga dapat mencerminkan siapa
pengguna merek tersebut.
4) Budaya
Merek juga mewakili budaya tertentu.
5) Kepribadian
Merek juga memiliki kepribadian, yaitu kepribadian bagi
penggunanya. Diharapkan dengan menggunakan merek,
kepribadian si pengguna akan tercermin bersamaan dengan merek
yang ia gunakan.
6) Pemakai
Merek juga menunjukkan jenis konsumen pemakai merek tersebut.
Itulah sebabnya para pemasar selalu menggunakan analogi orang-
orang terkenal untuk penggunaan mereknya.
Semua ini menunjukkan bahwa merek merupakan symbol yang
kompleks. Jika suatu perusahaan memperlakukan hanya sebagai nama,
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
19
perusahaan tidak melihat tujuan merek yang sebenarnya. Tantangan
dalam pemberian merek adalah untuk mengembangkan yang
mendalam atas merek tersebut.
Menyeleksi nama merek yang baik bukan merupakan tugas
yang mudah. Sebuah merek yang baik harus memiliki karakteristik-
karakteristik di bawah ini sebanyak mungkin, meskipun dalam
kenyataannya sukar sekali untuk memiliki semuanya. Menurut
Rangkuti dalam Ribhan (2002: 112) sebuah merek harus:
1) Nama merek harus menunjukkan manfaat dan mutu produk
tersebut.
2) Nama merek harus mudah diucapkan, dikenal, dan diingat. Nama
yang singkat sangat membantu.
3) Nama merek harus mudah terbedakan, artinya harus spesifik dan
khas.
4) Nama merek harus mudah diterjemahkan ke dalam berbagai bahasa
asing.
5) Nama merek harus bisa memperoleh hak untuk didaftarkan dan
mendapat perlindungan hukum.
Perusahaan harus melakukan tambahan nilai-nilai personality pada
masing-masing merek guna membedakan produk dengan produk pesaing.
Para pemasar harus mampu menciptakan personality untuk merek yang
dimilikinya dan terus menerus memperbaiki kesan personalitas merek agar
tidak ketinggalan jaman.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
20
Merek bervariasi dalam hal kekuatan dan nilai yang tidak
dimilikinya di pasar. Pada suatu sisi terdapat merek yang tidak dikenal
oleh sebagian besar pembeli di pasar, terhadapnya pembeli memiliki
tingkat kesadaran merek (brand awerenes). Akhirnya ada merek yang
memiliki tingkat kesetiaan merek (brand loyality) yang tinggi.
Menurut Aaker, yang dikutip oleh Rangkuti alam Ribhan (2002:
112) Kesadaran merek adalah kesanggupan seseorang calon pembeli untuk
mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian
dari kategori produk tertentu. Berdasarkan pengertian tersebut dapat
dijelaskan bahwa upaya meraih kualitas kesadaran merek, baik dalam
tingkat pengenalan maupun pengingatan kembali, melibatkan dua
kegiatan, yaitu berusaha membangun identitas merek (brand identity) dan
berusaha membentuk citra merek (brand image building) dalam benak
konsumen.
Identitas merek dibangun dari beberapa elemen, yaitu nama, logo,
warna, slogan, symbol, desain kemasan, dan desain produk itu sendiri
(Kotler, 2005: 67).
Berdasarkan pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa merek
mempunyai dua unsur yaitu brand name yang terdiri dari huruf-huruf dan
kata-kata yang dapat terbaca, serta brand mark yang berbentuk simbol,
desain atau warna tertentu yang spesifik. Kedua unsur dari sebuah merek
berguna untuk mempermudah konsumen untuk mengenali dan
mengidentifikasi barang dan jasa yang hendak dibeli. Memiliki brand
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
21
position dan identitas yang konsisten (Consistency over time) juga
merupakan kekuatan untuk tetap memiliki merek yang kuat.
Aaker oleh Rangkuti (2002: 89) menjelaskan Asosiasi merek
adalah segala hal yang berkaitan dengan ingatan mengenai merek.
Berdasarkan pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa, keterkaitan
pada suatu merek akan lebih kuat apabila dilandasi pada banyak
pengalaman atau cara untuk mengkomunikasikannya, hal itu dapat
membentuk citra merek atau brand image dalam benak konsumen.
Loyalitas merek (Brand Loyalty) adalah ukuran dari kesetiaan konsumen
terhadap suatu merek. Loyalitas merek merupakan inti dari brand equity
yang menjadi gagasan sentral dalam pemasaran, karena hal ini merupakan
suatu ukuran keterkaitan seorang pelanggan pada sebuah merek.
d. Brand Switching
Beragamnya produk yang ditawarkan dalam berbagai merek
oleh perusahaan dewasa ini telah meningkatkan keinginan konsumen
untuk mencoba produk tersebut dalam berbagai merek. Salah satu dari
produk tersebut adalah produk rokok. Beragamnya merek rokok saat
ini juga telah membuat konsumen sedikit banyak mempunyai
keinginan untuk berpindah ke merek lain. Konsep yang mendasari
penelitian ini adalah tentang tingkat loyalitas merek yang lebih khusus
yaitu berkaitan dengan perilaku berpindah-pindah atau perpindahan
merek (Brand Switching).
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
22
Menurut Bilson Simamora (dalam Ribhan, 2006: 112) dapat
dijelaskan bahwa konsumen yang seringkali melakukan peralihan
merek (brand switching) dalam pembeliannya termasuk dalam tipe
perilaku pembelian yang mencari keragaman (Variety Seeking Buying
Behavior).
Ganes, Arnold, Reynold (dalam Chatrin dan Karlina, 2006)
Brand switching adalah perilaku konsumen yang mencerminkan
pergantian dari merek produk yang biasa dikonsumsi dengan produk
merek lain. Berdasarkan definisi tersebut dapat dijelaskan bahwa
brand switching adalah saat dimana seorang pelanggan atau
sekelompok pelanggan berpindah kesetiaan dari satu merek sebuah
produk tertentu ke merek produk lainnya. Definisi dari brand
switching lainnya adalah perpindahan merek yang dilakukan oleh
pelanggan untuk setiap waktu penggunaan, tingkat brand switching ini
juga menunjukkan sejauh mana sebuah merek memiliki pelanggan
yang loyal (Sumarketer dalam Ribhan 2006: 99).
Perpindahan merek (brand Switching) ditandai dengan adanya
perbedaan signifikan antar merek. Konsumen dalam hal ini tidak
mengetahui banyak mengenai kategori produk yang ada. Para pemasar
dengan demikian perlu mendiferensiasikan keistimewaan mereknya
untuk menjelaskan merek tersebut.
Perpindahan merek (brand switching) juga ditandai dengan
keterlibatan yang rendah (low involvement). Konsumen tidak melalui
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
23
tahap-tahap keyakinan, sikap atau perilaku yang normal. Konsumen
tidak secara ekstensif mencari informasi mengenai merek, melainkan
merupakan penerima informasi pasif (information catching).
Konsumen tidak membentuk keyakinan merek (brand conviction),
tetapi memilih suatu merek karena merek tersebut terasa akrab (brand
familiarity).
1) Faktor-faktor yang Mempengaruhi Brand Switching
a) Atribut Produk
Menurut Tjiptono (2001: 103) memberikan definisi atau
pengertian atribut produk sebagai unsur-unsur produk yang
dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar
pengambilan keputusan pembelian. Atribut produk meliputi:
mutu, merek, kemasan, jaminan dan sebagainya.
b) Mutu produk adalah kemampuan produk untuk melaksanakan
fungsinya, termasuk keawetan, kehandalan, ketepatan,
kemudahan dipergunakan dan diperbaiki, serta atribut bernilai
yang lain.
c) Merek merupakan nama, istilah, tanda, simbol/lambang,
desain, warna, gerak, atau kombinasi atribut-atribut produk
lainnya yang diharapkan dapat memberikan identitas dan
diferensiasi terhadap produk pesaing.
d) Pengemasan (packaging) merupakan proses yang berkaitan
dengan perancangan dan pembuatan wadah (container) atau
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
24
pembungkus (wrapper) untuk suatu produk. Pemberian
kemasan pada suatu produk bisa memberikan tiga manfaat
utama, yaitu manfaat komunikasi, manfaat fungsional, dan
manfaat perceptual.
e) Jaminan yaitu janji yang merupakan kewajiban produsen atas
produknya kepada konsumen, dimana para konsumen akan
diberi ganti rugi bila produk ternyata tidak bisa berfungsi
sebagaimana yang diharapkan atau dijanjikan. Jaminan bisa
meliputi kualitas produk, reparasi, ganti rugi (uang kembali
atau produk ditukar), dan sebagainya.
Menurut Aaker (1996 dalam Ribhan, 2006: 112) There is a risk
that loyal customers can be enticed away by a competitor if the
performance of the product or service is not improved.
Berdasarkan pernyataan tersebut, dapat dijelaskan bahwa terdapat
suatu resiko dimana pelanggan yang loyal akan bisa dipengaruhi
pesaing jika penampilan produk atau layanannya tidak diperbaiki,
karena mungkin saja konsumen memindahkan pembeliannya ke
merek lain yang menawarkan berbagai manfaat yang cukup besar
sebagai kompensasinya.
2. Harga
Pengertian harga menurut Lamb, Hair and Mc Daniel (2001: 47)
Harga merupakan sesuatu yang diserahkan dalam pertukaran untuk
mendapatkan barang maupun jasa Harga yang dibayarkan konsumen
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
25
didasarkan pada tingkat kepuasan harapan konsumen akan mendapatkan
sesuatu dari produk atau jasa yang dikonsumsi, bukan hanya kepuasan
yang sesungguhnya diterima konsumen. Harga adalah nilai suatu barang
dan jasa yang diukur dengan sejumlah uang. Berdasarkan nilai tersebut
seseorang atau perusahaan bersedia melepaskan barang atau jasa yang
dimiliki kepada pihak lain. Di dalam perusahaan, harga suatu barang atau
jasa merupakan penentuan bagi permintaan pasar. Harga dapat
mempengaruhi posisi persaingan perusahaan. Keputusan tentang harga
tidak pernah boleh dilakukan secara kebetulan. Pada produk yang umum,
penurunan harga dapat menaikkan penjualan, sedangkan pada produk yang
membawa citra bergengsi, kenaikan harga akan menaikkan penjualan
karena produk dengan harga tinggi akan menunjukkan prestasi seseorang.
Menurut Rangkuti dalam Ribhan (2006: 109) tingkat loyalitas yang
paling dasar adalah pembeli tidak loyal atau tertarik pada merek-merek
apapun yang ditawarkan. Disebut konsumen Switcher atau price buyer
(Konsumen lebih memperhatikan harga didalam melakukan pembelian).
Berdasarkan definisi tersebut, ciri yang paling nampak dari jenis
pelanggan ini adalah konsumen membeli suatu produk karena harganya
murah. Semakin tinggi frekuensi pelanggan untuk memindahkan
pembeliannya dari suatu merek ke merek-merek yang lain
mengindikasikan konsumen sebagai pembeli yang sama sekali tidak loyal.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
26
3. Promosi
Promosi merupakan salah satu kegiatan strategi pemasaran yang
diyakini memiliki pengaruh terhadap keberhasilan pemasaran, apakah itu
untuk tujuan menaikkan penjualan, membentuk citra merek (brand image
building), mendorong konsumen untuk membeli suatu merek, dan tujuan
marketing lainnya.
Promosi pada hakekatnya adalah semua kegiatan yang
dimaksudkan untuk menyampaikan atau mengkomunikasikan suatu
produk kepada pasar sasaran, untuk memberikan informasi tentang
keistimewaan, kegunaan, dan yang paling penting adalah tentang
keberadaannya, untuk mengubah sikap atau mendorong orang agar
bertindak dalam hal ini membeli (Tjiptono, 1997).
Perusahaan mengelola suatu sistem komunikasi dengan perantara,
pelanggan, dan publik. Konsumen berhubungan dalam alat komunikasi
mulut ke mulut dengan konsumen lain dan publik. Sementara itu, tiap
kelompok memberikan imbal balik komunikasi kepada kelompok lain.
Menurut Kotler (dalam Ribhan, 2006: 113) ada 5 jenis kegiatan promosi
yang sering disebut juga bauran promosi, yaitu :
a. Periklanan
b. Promosi Penjualan
c. Hubungan Masyarakat dan Publisitas
d. Penjualan secara pribadi
e. Pemasaran Langsung
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
27
4. Persediaan Produk
Menurut Aaker (dalam Ribhan, 2006: 113) Active management
requires efforts to avoid distribution gaps or out-of-stocks that might
precipitate a decision to switch brands.
Berdasarkan pernyataan tersebut, dapat dijelaskan bahwa tindakan
manajemen lebih suka menghendaki usaha-usaha untuk menghindarkan
celah distribusi (out-of-stocks) yang mungkin dapat mempercepat
konsumen memutuskan untuk berpindah-pindah merek (brand switching)
B. Kerangka Pemikiran
Gambar II.1 Kerangka Pemikiran
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Brand Switching
Atribut Produk
Harga
Promosi
Persediaan Produk
Brand Switching
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
28
C. Hipotesis
Berdasarkan latar belakang, permasalahan, dan kerangka pemikiran
yang diuraikan sebelumnya, maka hipotesis yang dirumuskan adalh :
H1 : Atribut produk secara parsial berpengaruh positif terhadap brand
switching.
H2 : Harga secara parsial berpengaruh positif terhadap brand switching.
H3 : Promosi secara parsial berpengaruh positif terhadap brand switching.
H4 : Persediaan produk secara parsial berpengaruh positif terhadap brand
switching
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
29
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Disain Penelitian
Penelitian ini menggunakan desain survei. Menurut Karlinger (1973)
dalam Sugiono (2004: 7), penelitian survei adalah penelitian yang dilakukan
pada populasi besar maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data
darisampel yang diambil dari populasi tersebut. Menurut Indriantoro dan
Supomo (2002: 49), secara umum yang perlu ditentukan di dalam desain
penelitian adalah karakteristik-karakteristik dari penelitiannya meliputi: tujuan
studi, tipe hubungan antar-variabel, lingkungan (setting) studi, unit analisis,
horizon waktu, dan pengukuran construct Survei dilakukan untuk
mendapatkan informasi yang diperlukan secara cepat, tidak mahal, efisien dan
akurat. Melalui kuesioner akan diperoleh informasi yang relevan dengan
penelitian dan sesuai dengan tujuan penelitian ini.
1. Tujuan Studi
Tujuan studi penelitian ini adalah hypothesis testing (pengujian
hipotesis), yaitu penelitian yang menjelaskan fenomena dalam bentuk
hubungan antar variabel.
2. Tipe Hubungan Variabel
Tipe hubungan dalam penelitian ini adalah hubungan sebab akibat
(kausal), yaitu penelitian yang menunjukkan arah hubungan antara
variabel independen dan variabel dependen.
29
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
30
3. Lingkungan Penelitian
Penelitian terhadap suatu fenomena dapat dilakukan pada
lingkungan yang natural dan lingkungan buatan. Lingkungan (setting)
penelitian ini adalah lingkungan yang natural, yaitu dengan mengambil
subyek penelitian warga yang merokok di Kecamatan Grogol, Kabupaten
Sukoharjo.
4. Unit Analisis
Unit analisis merupakan tingkat agregasi data yang dianalisis
dalam penelitian dan merupakan elemen penting dalam desain penelitian
karena mempengaruhi proses pemilihan, pengumpulan dan analisis data.
Unit analisis penelitian ini adalah tingkat individual, yaitu data yang
dianalisis berasal dari setiap individu warga.
5. Horison Waktu
Data penelitian dapat dikumpulkan sekaligus pada waktu tertentu
(satu titik waktu) atau dikumpulkan secara bertahap dalam beberapa waktu
yang relatif lebih lama, tergantung pada karakteristik masalah yang akan
dijawab. Penelitian ini merupakan studi satu tahap (one shot study), yaitu
penelitian yang datanya dikumpulkan sekaligus pada periode tertentu.
6. Pengukuran Construct
Construct merupakan abstraksi dan fenomena atau realitas untuk
keperluan penelitian harus dioperasionalkan dalam bentuk variabel yang
diukur dengan berbagai macam nilai. Pengukuran construct dalam
penelitian ini menggunakan skala interval, yaitu skala yang menyatakan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
31
kategori, peringkat dan jarak construct yang diukur. Skala interval yang
digunakan dinyatakan dengan angka 1 sampai 5.
B. Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling
1. Populasi
Populasi adalah keseluruhan kelompok orang, kejadian, atau minat
yang ingin diinvestigasi oleh peneliti (Sekaran, 2006:121).). Populasi
dalam penelitian ini adalah warga pria yang merokok di Kecamatan
Grogol, Kabupaten Sukoharjo yang telah melakukan perpindahan ke
merek rokok Djarum Black dari merek rokok lain.
2. Sampel
Sampel adalah sebagian dari populasi yang terdiri atas sejumlah
anggota yang dipilih dari populasi. Dengan kata lain, sejumlah, tapi tidak
semuanya, elemen dari populasi akan membentuk sampel (Sekaran, 2006:
123). Jogiyanto (2004: 74) memberikan penjelasan mengenai sampel yang
baik yaitu sampel yang akurat (tidak bias) dan nilai presisinya tinggi.
Besarnya sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah berdasarkan
pertimbangan-pertimbangan berikut ini:
Djarwanto dan Pangestu (1998) juga memberikan Rule of Thumb,
dimana jika populasi yang akan diteliti jumlahnya tidak terhingga maka
sampel yang akan diambil harus tepat jumlahnya. Untuk mengambil
sampel digunakan rumus yaitu:
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
32
Keterangan:
n : Jumlah sampel
Z : Angka yang menunjukkan penyimpangan nilai varians dari
mean
E : Error
Dengan nilai α (level of significancy) = 0,05 diharapkan besarnya
kesalahan tidak sampai 0,1. dari sini akan didapat perhitungan sebagai
berikut:
Jadi, banyaknya sampel yang akan diambil adalah 96,04.Untuk
memudahkan perhitungan maka jumlah sampel dibulatkan menjadi 100 orang
dan jumlah tersebut diperkirakan sudah dapat mewakili populasi
3. Teknik Sampling
Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan di Kecamatan
Grogol, Kabupaten Sukoharjo dengan menggunakan teknik sampling non
probability sampling. Sampel ditentukan dengan metode purposive
sampling. Purposive sampling dilakukan dengan mengambil sampel dari
populasi berdasarkan kriteria tertentu (Jogiyanto, 2004: 120). Maka
kriteria dalam memilih sampel dalam penelitian ini adalah:
a. Warga Kecamatan Grogol Kabupaten Sukoharjo
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
33
b. Warga yang merokok melakukan perpindahan ke merek rokok Djarum
Black dari merek rokok lain serta mudah ditemui.
c. Warga yang berjenis kelamin laki-laki.
d. Laki-laki yang berumur diatas 18 tahun.
C. Sumber Data
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer.
Data primer adalah data yang dikumpulkan dan diolah sendiri oleh suatu
organisasi atau perorangan langsung dari objeknya. Dalam penelitian ini, data
primer diperoleh dari kuesioner yang dibagikan dan diisi oleh target sampel.
Jumlah Kuesioner ditujukan untuk memahami faktor-faktor yang
mempengaruhi konsumen Merek rokok lain berpindah ke Djarum Black.
D. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional
1. Teknik Pengukuran Variabel dan Instrumen Penelitian
Untuk mengumpulkan data primer dalam penelitian ini
menggunakan angket atau kuesioner yang kemudian akan diberikan
kepada setiap responden yang akan dipilih secara acak. Pengukuran
variabel menggunakan Skala Likert (Likert Scale). Menurut Sekaran
(2003: 87), Skala Likert merupakan skala interval yang secara spesifik
menggunakan lima pilihan, yaitu:
a. Jawaban “sangat setuju” diberi skor 5
b. Jawaban “setuju” diberi skor 4
c. Jawaban “netral” diberi skor 3
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
34
d. Jawaban “tidak setuju” diberi skor 2
e. Jawaban “sangat tidak setuju” diberi skor 1
2. Definisi Operasional
Definisi operasional adalah definisi yang dinyatakan dalam kriteria
atau operasi yang dapat diuji secara khusus. Pada penelitian ini, dapat
dijelaskan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi brand switching
meliputi atribut produk, harga, promosi dan persediaan produk merupakan
variabel bebas (independent variable) dan Brand switching merupakan
variabel terikat (dependent variable).
Brand switching adalah saat seorang penghisap rokok Djarum
Black berpindah kesetiaan dari menghisap merek rokok lain berpindah
ke merek Djarum Black.
Maka definisi operasional pada penelitian ini sebagai berikut :
a. Atribut Produk (product attributes)
Atribut produk pada produk Djarum Black meliputi merek,
label dan kemasan. Produk 5 kemasan dengan cita rasa mild yang
berbeda yaitu Djarum Black original, Djarum Black Menthol, Djarum
Black Cappucino, Djarum Black Slimz, Dan Djarum Black Tea. Pada
faktor atribut produk diukur dengan menggunakan 5 pertanyaan.
Indikator variabel atribut produk yang terdapat dalam kuesioner yaitu:
1) Mempunyai beberapa variasi rasa mild.
2) Mempunyai standar kualitas yang dapat diterima konsumen.
3) Nama merek sudah dikenal banyak orang.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
35
4) Simbol dan slogan produk yang menarik.
5) Perpaduan warna kemasan serta desain produk sangat sesuai
sehingga memudahkan untuk membedakannya dengan merek lain.
b. Harga (Price)
Harga yang diberikan pada produk Rokok Djarum Black
beraneka ragam tergantung pada ukuran produk. Pada faktor harga
diukur dengan menggunakan 3 pertanyaan. Indikator variabel harga
yang terdapat dalam kuesioner yaitu:
1) Harga produk yang lebih murah dibandingkan dengan harga
produk merek lain.
2) Kesesuaian antara harga dan kualitas produk.
3) Harga terjangkau semua konsumen.
c. Promosi (Promotion)
Promosi yang dilakukan pada produk rokok Djarum Black
terdiri dari 4 macam yaitu Periklanan (melalui TV dan media cetak),
Promosi penjualan (misalnya pemberian potongan harga), Hubungan
masyarakat atau publisitas dan Penjualan secara pribadi (melalui SPG
atau sales promotion girl). Pada faktor promosi diukur dengan
menggunakan 3 pertanyaan. Indikator variabel promosi yang terdapat
dalam kuesioner yaitu:
1) Kesesuaian antara yang dijanjikan dalam iklan dengan kualitas
produk yang sebenarnya.
2) Promosi yang dilakukan sudah sesuai dengan keinginan konsumen.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
36
3) Promosi yang ditawarkan lebih menarik dibandingkan dengan
pesaing.
d. Persediaan Produk (Product Distribution)
Distribusi produk rokok Djarum Black dilakukan dengan
sistem distribusi tidak langsung yaitu dengan melalui perantara (misal :
agen dan pengecer). Pada faktor persediaan produk diukur dengan
menggunakan 4 pertanyaan. Indikator variabel persediaan produk yang
terdapat dalam kuesioner yaitu:
1) Produk mudah didapatkan dimanapun.
2) Tersedia di setiap toko-toko.
3) Didistribusikan melalui banyak toko .
4) Respon konsumen apabila distribusi produk kurang baik.
E. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah melalui
kuesioner. Kuesioner dapat diartikan sebagai suatu metode pengumpulan data
yang respon tertulis dari responden terhadap sejumlah pernyataan atau
pertanyaan yang sudah disusun sebelumnya. Teknik pengumpulan data
kuesioner dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau
pernyataan tertulis kepada warga kecamatan grogol kabupaten sukoharjo yang
terpilih sebagai sampel dalam penelitian dan diberi pertanyaan untuk dijawab,
kemudian responden memilih alternatif jawaban yang sudah disediakan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
37
sehingga responden tidak diberi kesempatan menjawab diluar jawaban yang
telah disediakan
F. Teknik Analisis Data
1. Pengujian Instrumen Penelitian
a. Uji Validitas
Uji validitas adalah tingkat kemampuan instrumen penelitian
untuk mengungkapkan data sesuai dengan masalah yang hendak
diungkapkan (Azwar, dalam Jogiyanto, 2004: 120). Uji validitas
dilakukan pada tiap item pertanyaan dalam kuesioner dengan tujuan
untuk mengetahui sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat
ukur melakukan fungsi ukurnya. Pengukuran dikatakan valid jika
mengukur tujuannya dengan nyata dan benar, serta sebaliknya alat
ukur yang tidak valid adalah yang memberikan hasil ukuran
menyimpang dari tujuannya (Jogiyanto, 2004: 120).
b. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk menguji tingkat seberapa besar
suatu pengukur mengukur dengan stabil dan konsisten yang besarnya
ditunjukkan oleh nilai koefisien, yaitu koefisien reliabilitas (Jogiyanto,
2004: 120). Dalam penelitian ini uji reliabilitas dilakukan
menggunakan metode Cronbach’s Alpha dengan menggunakan
bantuan program SPSS for Windows versi 15.0. Menurut Sekaran
(2000) klasifikasi nilai Cronbach’s Alpha, sebagai berikut:
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
38
1) Nilai Cronbach’s Alpha antara 0,80 - 1,0 dikategorikan reliabilitas
baik.
2) Nilai Cronbach’s Alpha antara 0,60 – 0,79 dikategorikan
reliabilitas dapat diterima.
3) Nilai Cronbach’s Alpha ≤ 0,60 dikategorikan reliabilitas buruk.
2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Ghozali (2009: 147) uji normalitas bertujuan untuk menguji
apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau residual
memiliki distribusi normal. Penelitian ini menggunakan uji
Kolmogorov-Smirnov (k-s). Model regresi yang baik adalah memiliki
distribusi data normal atau mendekati normal. Uji k-s ini menetapkan
apakah skor-skor dalam sampel dapat dianggap berasal dari populasi
yang sama dengan distribusi teoritis tertentu. Pengujian satu sampel
Kolmogorov-Smirnov ini menggunakan pengujian dua sisi, yaitu
dengan cara membandingkan probabilitas (p) yang diperoleh dengan
taraf signifikan (a) 0,05.
1) Apabila p > a maka sebaran data penelitian normal dan uji beda
dua rata-rata dilakukan dengan statistik parametris.
2) Apabila p < a maka sebaran data penelitian tidak normal dan uji
beda dua rata-rata harus dilakukan dengan statistik parametris.
b. Uji Multikolinieritas
Ghozali (2009: 95) uji multikolinieritas bertujuan untuk
menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
39
variabel bebas (independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak
terjadi korelasi di antara variabel independen. Jika variabel independen
saling berkorelasi, maka variabel-variabel ini tidak orthogonal.
Variabel orthogonal adalah variabel independen yang nilai korelasi
antar sesama variabel independen sama dengan nol.
Multikolinieritas dapat dilihat dari (1) nilai tolerance dan
lawannya (2) Variance Inflation Factor (VIF). Kedua ukuran ini
menunjukkan setiap variabel independen menjadi variabel dependen
(terikat) dan diregres terhadap variabel independen lainnya. Tolerance
mengukur variabilitas variabel independen yang terpilih yang tidak
dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Jadi nilai tolerance yang
rendah sama dengan nilai VIF tinggi (karena VIF = 1/Tolerance). Nilai
cut off yang umum dipakai untuk menunjukkan adanya
multikolinieritas adalah nilai Tolerance ≤ 0.10 atau sama dengan nilai
VIF ≥ 10. Setiap peneliti harus menentukan tingkat kolinieritas yang
masih dapat ditolerir.
c. Uji Autokorelasi
Uji autokorelasi bertujuan menguji apakah dalam model regresi
linear ada korelasi antara kesalahan pengganggu pada periode t dengan
kesalahan penggangu pada periode t-1 (sebelumnya). Jika terjadi
korelasi, maka dinamakan ada problem autokorelasi. Autokorelasi
muncul karena observasi yang berurutan sepanjang waktu berkaitan
satu sama lainnya. Hal ini sering ditemukan pada data runtut waktu
(time series) karena “gangguan” pada seseorang individu/kelompok
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
40
cenderung mempengaruhi “gangguan” pada individu/kelompok yang
sama pada periode berikutnya.
Pengujian autokolerasi biasanya dilakukan dengan menghitung
nilai statistik Durbin-Watson (DW). Nilai DW kemudian dibandingkan
dengan nilai kritis Durbin-Watson untuk menentukan signifikansinya.
Ghozali (2009: 100) uji Durbin-Watson (DW test) hanya digunakan
untuk autokorelasi tingkat satu (first order autocorrelation) dan
mensyaratkan adanya intercept (konstanta) dalam model regresi dan
tidak ada variabel lagi di antara variabel independen.
3. Teknik Analisis Data
a. Uji Regresi Berganda
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah
model regresi linier berganda. Model ini dipilih karena penelitian
dirancang untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel
tidak bebas. Variabel independent (X) dalam penelitian ini adalah,
produk, harga, promosi, dan distribudi produk sedangkan variabel
dependent (Y) adalah brand switching. Model persamaan regresi
berganda yang digunakan untuk menguji hipotesis tersebut adalah
(Djarwanto, 1996: 75)
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4
Keterangan : Y = Brand switching X1 = Produk X2 = Harga X3 = Promosi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
41
X4 = Distribusi produk a = Konstanta b1, b2, b3, b4 = Koefisien regresi 1) Uji t
Pengujian ini digunakan untuk mengetahui pengaruh secara parsial
dari variabel independent (X) terhadap variabel dependent (Y).
maka dalam pengujian ini digunakan untuk menguji pengaruh dari
produk, harga, promosi, dan distribusi produk terhadap brand
switching. Pengujian masing-masing koefisien regresi dipakai uji
dua arah dari pengujian sebagai berikut :
a) Menentukan formulasi H0 dan H1
H0 : β1 = 0 berarti tidak ada pengaruh variabel produk
terhadap brand switching.
H0 : β1 ≠ 0 berarti ada pengaruh variabel produk
terhadap brand switching.
H0 : β2 = 0 berarti tidak ada pengaruh variabel harga
terhadap brand switching.
H0: β2 ≠ 0 berarti ada pengaruh variabel harga terhadap
brand switching.
H0 : β3 = 0 berarti tidak ada pengaruh variabel promosi
terhadap brand switching.
H0 : β3 ≠ 0 berarti ada pengaruh variabel promosi
terhadap brand switching.
H0 : β4 = 0 berarti tidak ada pengaruh variabel distribusi
produk terhadap brand switching.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
42
H0 : β4 ≠ 0 berarti ada pengaruh variabel distribusi
produk terhadap brand switching.
b) Menentukan Level of Significant (α = 5% / 0,05)
c) Kriteria Pengujian
dearah ditolak daerah ditolak daerah diterima
– t (α / 2 ; n-2) t (α / 2 ; n-2)
H0 diterima apabila – t (α / 2 ; n-2) ≤ t ≤ (α / 2; n - 2)
H0 ditolak apabila t (α / 2 ; n-2) atau t < - t (α / 2; n - 2)
d) Kesimpulan
H0 diterima dan ditolak H1 pada tingkat kepercayaan tertentu
(α) jika –t (α/2;n-) ≤ t ≤ t (α/2;n-2). Hal ini menunjukan bahwa
variabel-variabel bebas yang diuji tidak berpengaruh terhadap
variabel tidak bebas. Dengan kata lain secara statistik tidak
signifikan. H0 ditolak dan menerima H1 pada tingkat
kepercayaan tertentu (α) jika t > t (α /2; n-2) atau t < - t (α / 2;
n-2). Dengan demikian variabel bebas berpengaruh terhadap
variabel tidak bebas, sehingga dikatakan secara statistik
signifikan.
2) Uji F
Digunakan untuk mengetahui signifikasi pengaruh antara empat
variabel bebas (produk, harga, promosi, dan distribusi produk)
secara bersama-sama terhadap brand switching, sehingga bisa
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
43
diketahui apakah dugaan yang sudah ada dapat diterima atau
ditolak. Langkah-langkahnya:
a) Menentukan formulasi H0 dan H1
H0 : β1 = β2 = β3 = β4 = 0 Berarti tidak ada pengaruh
variabel produk, harga, promosi,
dan distribusi produk terhadap
brand switching.
H0 : β1 = β2 = β3 = β4 ≠ 0 Berarti ada pengaruh variabel
produk, harga, promosi, dan
distribusi produk terhadap brand
switching.
b) Menentukan level of signifikan (α = 5% / 0,05)
c) Kriteria Pengujian
daerah ditolak daerah diterima
fα;k-1:k(n-1)
H0 diterima apabila f hitung ≤ f tabel ( fαk-1:k(n-1))
H0 ditolak apabila f hitung ≥ f tabel ( fαk-1:k(n-1))
d) Menghitung nilai F
e) Kesimpulan
H0 diterima dan ditolak H1 pada tingkaat kepercayaan tertentu
(α) jika f hitung ≤ f tabel. Hal ini menunjukan bahwa variabel-
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
44
variabel bebas yang diuji tidak berpengaruh terhadap variabel
tidak bebas. Dengan kata lain secara statistik tidak signifikan
H 0 ditolak dan menerima H1 pada tingkat kepercayaan tertentu
(α) jika f hitung ≥ f tabel.. Dengan demikian variabel bebas
berpengaruh terhadap variabel tidak bebasnya, sehingga
dikatakan secara statistik signifikan.
3) Uji Koefisien Determinasi (R2)
Pangkat dua dari r (korelasi) adalah koefisien penentu (coefficient
of determination) yaitu suatu nilai untuk mengukur kontribusi
variabel Xi terhadap variabel Y, jika R² dikali 100%, diperoleh
kontribusi Xi terhadap naik turunnya variabel Y. Apabila R²
semakin besar (mendekati = 1), maka pengaruh variabel Xi
besar/kuat terhadap variabel Y. Apabila R² semakin kecil
(mendekati = 0), maka pengaruh variabel Xi terhadap variabel Y
semakin kecil atau sangat lemah.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
45
BAB IV
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Deskritif Data Responden
Deskripsi data responden diperoleh berdasarkan distribusi data tentang
usia, jurusan dan angkatan responden. Adapun hasil selengkapnya adalah
sebagai berikut :
1. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Usia Responden
Untuk mengetahui lebih lanjut distribusi responden berdasarkan
usia dapat dilihat pada hasil frekuensi data responden sebagai berikut :
Tabel IV.1. Distribusi Usia Responden
Usia Frekuensi Persentase (%) > 26 Th 25 25,0
22 – 25 Th 30 30,0 18 – 21 Th 45 45,0
Jumlah 100 100,0 Sumber: data primer yang diolah, 2011
Adapun untuk memberikan gambaran lebih jelasnya akan
ditampilkan gambar pie-chart sebagai berikut :
30%25%
45%
Gambar: IV.1. Frekuensi Usia Responden
45
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
46
Dari hasil Tabel IV.1 diperoleh hasil bahwa sebagian besar
responden pada rata-rata usia antara 18 – 21 tahun dengan persentasi
45,0%, hasil ini diperoleh karena kebanyakan responden berusia masih
muda.
2. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Pendidikan Responden
Untuk mengetahui lebih lanjut distribusi responden berdasarkan
pendidikan dapat dilihat pada hasil frekuensi data responden sebagai
berikut :
Tabel IV.2. Distribusi Pendidikan Responden
Pendidikan Frekuensi Persentase (%) Diploma/Sarjana 16 16,0
SMA/SMK 50 50,0 SMP 23 23,0 SD 11 11,0
Jumlah 100 100,0 Sumber: data primer yang diolah, 2011
Adapun untuk memberikan gambaran lebih jelasnya akan
ditampilkan gambar pie-chart sebagai berikut:
11%
23%
16%
50%
Gambar: IV.2. Frekuensi Pendidikan Responden
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
47
Dari hasil Tabel IV.2 diperoleh hasil bahwa sebagian besar
responden pendidikan SMA/SMK dengan persentasi 50,0%, hasil ini
diperoleh karena pada saat penelitian atau penyebaran kuesioner,
responden yang didapat atau yang mengisi kuesioner sebagian besar anak
SMA/SMK.
3. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Pekerjaan Responden
Untuk mengetahui lebih lanjut distribusi responden berdasarkan
pekerjaan dapat dilihat pada hasil frekuensi data responden sebagai
berikut:
Tabel IV.3. Distribusi Pekerjaan Responden
Pendidikan Frekuensi Persentase (%) Lain-lain 23 23,0
Pegawai Negeri 8 8,0 Swasta 46 46,0 Pelajar 23 23,0
Jumlah 100 100,0 Sumber: data primer yang diolah, 2011
Adapun untuk memberikan gambaran lebih jelasnya akan
ditampilkan gambar pie-chart sebagai berikut :
23%
46%
23%
8%
Gambar: IV.3. Frekuensi Pekerjaan Responden
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
48
Dari hasil Tabel IV.3 diperoleh hasil bahwa sebagian besar
pekerjaan responden adalah swasta dengan persentasi 46,0%, hasil ini
diperoleh karena pada saat penelitian atau penyebaran kuesioner,
responden yang didapat atau yang mengisi kuesioner sebagian besar
dengan pekerjaan swasta.
4. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Pendapatan Responden
Untuk mengetahui lebih lanjut distribusi responden berdasarkan
pendapatan dapat dilihat pada hasil frekuensi data responden sebagai
berikut:
Tabel IV.4. Distribusi Pendapatan Responden
Pendidikan Frekuensi Persentase (%) > Rp 2.500.000,- 8 8,0 Rp 1.000.000,- s/d Rp 2.500.000,-
21 21,0
Rp 500.000,- s/d Rp 1.000.000,-
45 45,0
< Rp 500.000,- 26 26,0
Jumlah 100 100,0 Sumber: data primer yang diolah, 2011
Adapun untuk memberikan gambaran lebih jelasnya akan
ditampilkan gambar pie-chart sebagai berikut :
26%
45%
8%
21%
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
49
Gambar: IV.4. Frekuensi Pendapatan Responden
Dari hasil Tabel IV.4 diperoleh hasil bahwa sebagian besar
pendapatan responden adalah Rp 500.000,- s/d Rp 1.000.000,- dengan
persentasi 45,0%, hasil ini diperoleh karena pada saat penelitian atau
penyebaran kuesioner, responden yang didapat atau yang mengisi
kuesioner sebagian besar mempunyai pendapatan.
B. Hasil Uji Intrumen Penelitian
Pengujian intrumen penelitian yang meliputi uji validitas dan
reliabilitas yang akan diuraikan sebagai berikut:
Tabel IV.5 Validitas Konstruk (Confirmatory Factor Analysis)
Variabel FAKTOR
Keterangan 1 2 3 4 5
Atribut Produk
AP1 0.752 Valid AP2 0.780 Valid AP3 0.773 Valid AP4 0.653 Valid AP5 0.679 Valid
Harga H1 0.550 Valid H2 0.638 Valid H3 0.791 Valid
Promosi P1 0.753 Valid P2 0.750 Valid P3 0.708 Valid
Persediaan Produk
PP1 0.553 Valid PP2 0.677 Valid PP3 0.757 Valid PP4 0.720 Valid
Brand Switching
BS1 0.900 Valid BS2 0.624 Valid BS3 0.839 Valid
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
50
BS4 0.836 Valid BS5 0.749 Valid BS6 0.907 Valid BS7 0.740 Valid BS8 0.753 Valid BS9 0.710 Valid BS10 0.852 Valid
Sumber: data primer yang diolah, 2011 Berdasarkan hasil pengujian validitas (CFA) diketahui nilai hitung >
0,50 dengan output memiliki rotasi yang terekstrak secara sempurna, hal
tersebut mengindikasikan bahwa pertanyaan/pernyataan pada masing-masing
variabel dinyatakan valid.
Hasil pengujian reliabilitas dapat di lihat pada rekapitulasi hasil
pengujian pada tabel berikut ini :
Tabel IV.6 Hasil Reliablitas Variabel
Variabel Cronbach Alpha
Kriteria Kesimpulan
Atribut Produk 0,853
0,60
Reliabilitas Baik Harga 0,790 Reliabilitas Diterima Promosi 0,767 Reliabilitas Diterima Persediaan Produk 0,722 Reliabilitas Diterima Brand Switching 0,968 Reliabilitas Baik
Sumber: data primer yang diolah, 2011
Hasil pengujian reliabilitas pada tabel di atas diketahui bahwa pada
masing-masing variabel yang diteliti memiliki nilai cronbach apha > 0,60
yang berarti seluruh intrumen dalam penelitian ini memiliki nilai kehandalan
yang sangat baik.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
51
C. Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui normal atau tidaknya
sebaran distribusi data yang digunakan dalam penelitian. Uji normalitas
sebaran data dapat dilihat pada nilai signifikansi atau probabilitas > 0,05
maka data berdistribusi normal.
Tabel IV.7 Uji Kolmogorov-Smirnov
Model Z Probability (p) Kriteria Kesimpulan
Unstandardized residual
0,667 0,766 P > α (0,05) Data Berdistribusi
Normal
Sumber: data primer yang diolah, 2011
Dari tabel di atas diketahui bahwa nilai signifikansi atau
probabilitas > 0,05 maka dapat disimpulkan sebaran data berdistribusi
normal.
2. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model
regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen).
Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara
variabel bebas. Salah satu cara untuk mendeteksi adanya multikolinearitas
adalah dengan melihat tolerance atau Variance Inflation Factor (VIF).
Apabila tolerance lebih kecil dari 0,1 atau nilai VIF di atas 10, maka
terjadi multikolinearitas.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
52
Tabel IV.8 Rangkuman Hasil Uji Multikolinieritas
Variabel Tolerance VIF Kesimpulan X1 0,693 1,443 Tidak ada masalah multikolinieritas X2 0,625 1,601 Tidak ada masalah multikolinieritas X3 0,686 1,458 Tidak ada masalah multikolinieritas X4 0,718 1,394 Tidak ada masalah multikolinieritas
Sumber: data primer yang diolah, 2011
Hasil uji multikolinearitas pada pada tabel di atas dengan variabel
dependen brand switching diketahui bahwa hasil tolerance pada masing-
masing variabel lebih besar dari 0,1 sedangkan nilai Variance Inflation
Factor (VIF) lebih kecil dari 10, sehingga model regresi dalam penelitian
ini tidak ada masalah multikolinearitas.
3. Uji Autokorelasi
Uji autokorelasi merupakan korelasi pada tempat yang berdekatan
datanya yaitu cross sectional. Autokorelasi merupakan korelasi time series
(lebih menekankan pada dua data penelitian berupa data rentetan waktu).
Menurut Santoso (2000: 216) pendekatan yang sering digunakan untuk
menguji ada tidaknya autokorelasi adalah uji Durbin Watson dan pedoman
yang digunakan adalah:
a. Angka DW di bawah -2 berarti ada autokorelasi positif.
b. Angka DW antara -2 sampai +2 berarti tidak ada autokorelasi.
c. Angka DW di atas +2 berarti ada autokorelasi negatif.
Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan bantuan
progam komputer SPSS 15.0 for windows diperoleh nilai Durbin Watson
sebesar 1,446. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa nilai Durbin Watson
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
53
berada antara -2 sampai +2 berarti tidak ada autokorelasi dalam model
regresi.
D. Uji Hipotesis
1. Uji Regresi Berganda
Analisa ini digunakan dan dimaksudkan untuk mengetahui faktor-
faktor yang mempengaruhi brand switching pada produk rokok Djarum
Black (Studi pada Warga Kecamatan Grogol Kabupaten Sukoharjo).
Dari hasil pengolahan dengan program SPSS 15.0 for Windows di
atas dapat disusun persamaan sebagai berikut :
Tabel IV.9 Hasil Uji Regresi Berganda
Variabel b Beta thitung Sig Kesimpulan
Konstans 1,090 Atribut Produk (X1) 0,537 0,249 3,054 0,003 Berpengaruh Signifikan Harga (X2) 1,142 0,358 4,163 0,000 Berpengaruh Signifikan Promosi (X3) 0,591 0,177 2,162 0,033 Berpengaruh Signifikan Persediaan Produk (X4) 0,616 0,180 2,247 0,027 Berpengaruh Signifikan ttabel = 1,985 F = 30,435 p = 0,000 Ftabel = 2,53 R2 = 0,562
Sumber: data primer yang diolah, 2011
Y = 1,090 + 0,537X1 + 1,142X2 + 0,591X3 + 0,616X4
Interpretasi:
a. Konstanta 1,090 menunjukkan bahwa jika tidak ada atribut produk,
harga, promosi dan persediaan produk, maka terdapat brand switching
sebesar 1,090.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
54
b. Koefisien regresi atribut produk sebesar 0,537 dengan parameter
positif artinya, apabila ada kenaikan variabel atribut produk sebesar
satu satuan akan menyebabkan terjadinya peningkatan terhadap brand
switching sebesar 0,537 dengan asumsi variabel yang lain tetap.
c. Koefisien regresi harga sebesar 1,142 dengan parameter positif artinya,
apabila ada kenaikan variabel harga sebesar satu satuan akan
menyebabkan terjadinya peningkatan terhadap brand switching sebesar
1,142 dengan asumsi variabel yang lain tetap.
d. Koefisien regresi promosi sebesar 0,591 dengan parameter positif
artinya, apabila ada kenaikan variabel promosi sebesar satu satuan
akan menyebabkan terjadinya peningkatan terhadap brand switching
sebesar 0,591 dengan asumsi variabel yang lain tetap.
e. Koefisien regresi persediaan produk sebesar 0,616 dengan parameter
positif artinya, apabila ada kenaikan variabel persediaan produk
sebesar satu satuan akan menyebabkan terjadinya peningkatan
terhadap brand switching sebesar 0,616 dengan asumsi variabel yang
lain tetap.
Berdasarkan hasil perhitungan pada Tabel IV.9 dengan
menggunakan program SPSS 15.0 for Windows, variabel harga
mempunyai nilai beta lebih besar dibandingkan dengan variabel lainnya
yaitu sebesar 0,358, maka dapat disimpulkan bahwa variabel harga
mempunyai pengaruh kuat (dominan) terhadap brand switching.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
55
2. Uji-t
Pengujian secara individu ini untuk membuktikan bahwa koefisien
regresi suatu model itu statistik signifikan atau tidak, maka dipakai uji t.
Adapun langkah-langkahnya adalah :
a. Atribut Produk
1) Perumusan Hipotesis
H0 : b1 = 0, artinya tidak ada pengaruh yang signifikan variabel
atribut produk terhadap variabel brand switching.
Ha : b1 ¹ 0, artinya ada ada pengaruh yang signifikan variabel
atribut produk terhadap variabel brand switching.
2) Menentukan level of significant a=0,05 dengan derajat kebebasan
(α/2; n-k) = 0,05/2; 100-5 = 0,025: 95 = 1,985.
3) Kriteria pengujian
H0 diterima apabila -1,985 £ thit £ 1,985
H0 ditolak apabila thit > 1,985 atau t < -1,985
4) Nilai thitung
Dari hasil analisis data yang telah dilakukan program SPSS 15.0
for Windows maka diketahui bahwa thitung variabel atribut produk
adalah sebesar 3,054.
Daerah H0 diterima
-1,985 1,985
DaerahH0 ditolak
DaerahH0 ditolak
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
56
5) Kesimpulan
Dengan membandingkan thitung dan ttabel diketahui bahwa thitung >
ttabel (3,054 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi
5%), maka untuk variabel atribut produk hipotesis H0 ditolak
artinya bahwa atribut produk berpengaruh secara signifikan
terhadap brand switching.
b. Harga
1) Perumusan Hipotesis
H0 : b2 = 0, artinya tidak ada pengaruh yang signifikan variabel
harga terhadap variabel brand switching.
Ha : b2 ¹ 0, artinya ada pengaruh yang signifikan variabel harga
terhadap variabel brand switching.
2) Menentukan level of significant a=0,05 dengan derajat kebebasan
(α/2; n-k) = 0,05/2; 100-4 = 0,025: 96 = 1,985.
3) Kriteria pengujian
H0 diterima apabila -1,985 £ thit £ 1,985
H0 ditolak apabila thit > 1,985 atau t < -1,985
Daerah H0 diterima
-1,985 1,985
DaerahH0 ditolak
DaerahH0 ditolak
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
57
4) Nilai thitung
Dari hasil analisis data yang telah dilakukan program SPSS 15.0 for
Windows maka diketahui bahwa thitung variabel harga adalah sebesar
4,163.
5) Kesimpulan
Dengan membandingkan thitung dan ttabel diketahui bahwa thitung >
ttabel (4,163 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi
5%), maka untuk variabel harga hipotesis H0 ditolak artinya bahwa
harga berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching.
c. Promosi
1) Perumusan Hipotesis
H0 : b3 = 0, artinya tidak ada pengaruh yang signifikan variabel
promosi terhadap variabel brand switching.
Ha : b3 ¹ 0, artinya ada pengaruh yang signifikan variabel
promosi terhadap variabel brand switching.
2) Menentukan level of significant a=0,05 dengan derajat kebebasan
(α/2; n-k) = 0,05/2; 100-4 = 0,025: 96 = 1,985.
3) Kriteria pengujian
H0 diterima apabila -1,985 £ thit £ 1,985
Daerah H0 diterima
-1,985 1,985
DaerahH0 ditolak
DaerahH0 ditolak
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
58
H0 ditolak apabila thit > 1,985 atau t < -1,985
4) Nilai thitung
Dari hasil analisis data yang telah dilakukan program SPSS 15.0 for
Windows maka diketahui bahwa thitung variabel promosi adalah
sebesar 2,162.
5) Kesimpulan
Dengan membandingkan thitung dan ttabel diketahui bahwa thitung >
ttabel (2,162 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi
5%), maka untuk variabel promosi hipotesis H0 ditolak artinya
bahwa promosi berpengaruh secara signifikan terhadap brand
switching.
d. Persediaan Produk
1) Perumusan Hipotesis
H0 : b3 = 0, artinya tidak ada pengaruh yang signifikan variabel
persediaan produk terhadap variabel brand
switching.
Ha : b3 ¹ 0, artinya ada pengaruh yang signifikan variabel
persediaan produk terhadap variabel brand
switching.
2) Menentukan level of significant a=0,05 dengan derajat kebebasan
(α/2; n-k) = 0,05/2; 100-4 = 0,025: 96 = 1,985.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
59
3) Kriteria pengujian
H0 diterima apabila -1,985 £ thit £ 1,985
H0 ditolak apabila thit > 1,985 atau t < -1,985
4) Nilai thitung
Dari hasil analisis data yang telah dilakukan program SPSS 15.0 for
Windows maka diketahui bahwa thitung variabel persediaan produk
adalah sebesar 2,247.
5) Kesimpulan
Dengan membandingkan thitung dan ttabel diketahui bahwa thitung >
ttabel (2,247 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi
5%), maka untuk variabel persediaan produk hipotesis H0 ditolak
artinya bahwa persediaan produk berpengaruh secara signifikan
terhadap brand switching.
3. Uji F
Uji ini digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel antara
variabel bebas dan terikat secara bersama-sama.
Adapun langkah-langkahnya sebagai berikut:
Daerah H0 diterima
-1,985 1,985
DaerahH0 ditolak
DaerahH0 ditolak
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
60
a. Perumusan Hipotesis
Ho:b1... b3 = 0 Artinya tidak terdapat pengaruh yang
signifikan variabel X1, X2, X3 dan X4 secara
bersama-sama terhadap variabel Y.
H1: b1... b3 ¹ 0 Artinya terdapat pengaruh yang signifikan
variabel X1, X2, X3 dan X4 secara bersama-
sama terhadap variabel Y.
b. Level of Significant (α = 5%)
c. Kriteria pengujian statistik
Ho diterima apabila Fhitung ≤ 2,53
Ho ditolak apabila Fhitung > 2,53
d. Perhitungan nilai F
Dari hasil analsis data yang telah dilakukan program SPSS 15.0 for
Windows diketahui bahwa Fhitung adalah sebesar 30,435.
Mencari F tabel:
Ftabel = k-1 ; n-k
= 5 – 1 ; 100 – 5
= 4 ; 95
F tabel = 2,53
Ho diterima
30,435 2,53
Ho ditolak
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
61
e. Kesimpulan
Dengan membandingkan Fhitung dan Ftabel diketahui bahwa Fhitung >
Ftabel (30,435 > 2,53) dan nilai probabilitas sebesar 0,000 < 0,05 maka
variabel atribut produk, harga, promosi dan persediaan produk secara
bersama-sama atau serentak berpengaruh secara signifikan terhadap
brand switching.
4. Koefisien Determinasi
Analisis ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar
sumbangan yang diberikan variabel bebas terhadap variabel terikat yang
ditunjukkan dalam persentase.
Dari hasil analisis data diperoleh R² (R Square) sebesar 0,562 ini
menunjukkan bahwa variabel atribut produk, harga, promosi dan
persediaan produk mempunyai kontribusi (dapat menjelaskan) pengaruh
terhadap variabel brand switching sebesar 56,2%. Sedangkan sisanya
sebesar 43,8% mendapat kontribusi dari variabel lain yang tidak penulis
teliti.
E. Pembahasan
Penelitian dengan judul “analisis faktor-faktor yang mempengaruhi
brand switching pada produk rokok Djarum Black (Studi pada Warga
Kecamatan Grogol Kabupaten Sukoharjo)” dengan sampel sebesar 100
responden.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
62
Dari hasil pengolahan dengan program SPSS 15.0 for Windows dapat
disusun persamaan regresi Y = 1,090 + 0,537X1 + 1,142X2 + 0,591X3 +
0,616X4
Diketahui berdasarkan hasil perhitungan uji t bahwa thitung > ttabel (3,054
> 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuk
variabel atribut produk hipotesis H0 ditolak artinya bahwa atribut produk
berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching, diketahui bahwa
thitung > ttabel (4,163 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi
5%), maka untuk variabel harga hipotesis H0 ditolak artinya bahwa harga
berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching, diketahui bahwa
thitung > ttabel (2,162 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi
5%), maka untuk variabel promosi hipotesis H0 ditolak artinya bahwa
promosi berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching dan
diketahui bahwa thitung > ttabel (2,247 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05
(taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel persediaan produk hipotesis H0
ditolak artinya bahwa persediaan produk berpengaruh secara signifikan
terhadap brand switching.
Diketahui berdasarkan hasil perhitungan uji F bahwa Fhitung > Ftabel
(30,435 > 2,53) dan nilai probabilitas sebesar 0,000 < 0,05 maka variabel
atribut produk, harga, promosi dan persediaan produk secara bersama-sama
atau serentak berpengaruh secara signifikan terhadap brand switching.
Berdasarkan hasil perhitungan pada Tabel 4. dengan menggunakan
program SPSS 15.0 for Windows, variabel harga mempunyai nilai beta lebih
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
63
besar dibandingkan dengan variabel lainnya yaitu sebesar 0,358, maka dapat
disimpulkan bahwa variabel harga mempunyai pengaruh kuat (dominan)
terhadap brand switching.
Dari hasil analisis data diperoleh R² (R Square) sebesar 0,562 ini
menunjukkan bahwa variabel atribut produk, harga, promosi dan persediaan
produk mempunyai kontribusi (dapat menjelaskan) pengaruh terhadap variabel
brand switching sebesar 56,2%. Sedangkan sisanya sebesar 43,8% mendapat
kontribusi dari variabel lain yang tidak peneliti tulis.
Banyaknya konsumsi rokok ini ternyata tidak hanya disebabkan oleh
kebutuhan masyarakat tetapi juga disebabkan oleh minat konsumen untuk
membeli produk baru untuk memenuhi kebutuhan akan selera konsumen
(Infokom, 2001).
Ribhan (2006: 103) telah menjabarkan beberapa faktor yang
mempengaruhi perpindahan merek, antara lain : atribut produk, harga,
promosi, dan persediaan produk. Produk menurut Swastha (1996: 89) adalah
suatu sifat yang kompleks, baik dapat diraba maupun tidak dapat diraba,
termasuk pembungkus, warna, harga, prestasi perusahaan, dan pengecer yang
diterima oleh pembeli untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan.
Menurut Sunu (1995: 95) produk adalah segala sesuatu yang dapat
ditawarkan ke pasar untuk dapat diperhatikan, dibeli, atau dikonsumsikan.
Menurut (kotler, 2005: 84). Identitas merek dibangun dari beberapa elemen,
yaitu nama, logo, warna, slogan, symbol, desain kemasan, dan desain produk
itu sendiri.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
64
Faktor berikutnya adalah harga. Hand (1993) menemukan bahwa level
harga mempengaruhi perilaku konsumen dalam sikap penerimaan resiko
pembelian. Menurut Rangkuti dalam Ribhan (2006: 112) tingkat loyalitas
yang paling dasar adalah pembeli tidak loyal atau tertarik pada merek-merek
apapun yang ditawarkan. Disebut konsumen Switcher atau price buyer
(Konsumen lebih memperhatikan harga didalam melakukan pembelian).
Faktor yang ketiga adalah promosi Faktor yang ketiga adalah promosi.
Promosi adalah berbagai kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk
menonjolkan keistimewaan-keistimewaan produknya dan membujuk
konsumen sasaran agar membelinya (Kotler, 1994: 41).
Faktor yang terakhir adalah saluran distribusi yang berkaitan dengan
ketersediaan produk didalam outletnya. Apabila pada saat konsumen datang
ke suatu outlet atau toko untuk membeli produk yang diinginkan, namun
persediaan produk tersebut tidak ada, hal tersebut mengakibatkan konsumen
berpindah ke merek lain.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
65
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah diuraikan
pada bab sebelumnya, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Persamaan regresi yang dihasilkan adalah :
Y = 1,090 + 0,537X1 + 1,142X2 + 0,591X3 + 0,616X4
Y :Brand Switching
X1 : Atribut Produk
X2 : Harga
X3 : Promosi
X4 : Persediaan Produk
2. Variabel atribut produk dengan thitung > ttabel (3,054 > 1,985) dan nilai
probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel atribut
produk hipotesis H0 ditolak artinya bahwa atribut produk berpengaruh
secara signifikan terhadap brand switching.
3. Variabel harga dengan thitung > ttabel (4,163 > 1,985) dan nilai probabilitas <
0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel harga hipotesis H0
ditolak artinya bahwa harga berpengaruh secara signifikan terhadap brand
switching.
4. Variabel promosi thitung > ttabel (2,162 > 1,985) dan nilai probabilitas < 0,05
(taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel promosi hipotesis H0 ditolak
65
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
66
artinya bahwa promosi berpengaruh secara signifikan terhadap brand
switching.
5. Variabel persediaan produk thitung > ttabel (2,247 > 1,985) dan nilai
probabilitas < 0,05 (taraf signifikansi 5%), maka untuk variabel persediaan
produk hipotesis H0 ditolak artinya bahwa persediaan produk berpengaruh
secara signifikan terhadap brand switching.
6. Diketahui bahwa Fhitung > Ftabel (30,435 > 2,53) dan nilai probabilitas
sebesar 0,000 < 0,05 maka variabel atribut produk, harga, promosi dan
persediaan produk secara bersama-sama atau serentak berpengaruh secara
signifikan terhadap brand switching.
7. Diketahui variabel harga mempunyai nilai beta lebih besar dibandingkan
dengan variabel lainnya yaitu sebesar 0,358, maka dapat disimpulkan
bahwa variabel harga mempunyai pengaruh kuat (dominan) terhadap
brand switching.
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian, maka peneliti menyarankan beberapa hal
diantaranya:
1. Perusahaan hendaknya lebih memperhatikan pada variabel harga yang
telah diteliti karena terbukti bahwa pada variabel harga mempunyai
pengaruh kuat terhadap brand switching.
2. Sebaiknya Perusahann lebih meningkatkan jumlah persediaan dirak-rak
penjualan serta memperluas saluran distribusi, apabila akanmelakukan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
67
inovasi pada variabel atribut produk dan kegiatan promosi secara aktif ,
karena hal ini terbukti sangat efektif mempengaruhi konsumen brand
switching dalam setiap waktu pembelian..