Espero que disfrute leyendo esta edición especial de la revista Leadership in Action. Al leerla, espero también que usted perciba una visión más amplia de cómo Melaleuca está haciendo una

gran diferencia en la vida de muchísimos hogares en los Estados Unidos y Canadá. Por favor lea los artículos; examine las páginas de avances; fíjese en los ingresos mensuales de madres de familia, jubilados y empresarios, en fin, varios tipos de personas que han cambiado su futuro para mejorar.

Melaleuca es un tipo diferente de compañía. Ninguna otra compañía en el mundo hace negocios como lo hacemos nosotros. No estamos en el mercado multinivel. De vez en cuando leo algún mensaje o artículo en Internet, en el cual el autor nos lista entre las compañías del mercado multinivel (MLM por sus siglas en inglés), cuando se refieren a esa industria. Esas personas no entienden las diferencias simples que existen entre Melaleuca y las compañías MLM. Y existen

diferencias notables. Quizá usted haya pensado acerca de esas compañías o le han preguntado que nos hace diferentes de las compañías MLM. Por eso pensé que sería útil revisar esas diferencias y dejar en claro lo que diferencia a Melaleuca de las compañías MLM, las de ventas directas o cualquier otra industria.

1Las compañías multinivel exigen o alientan a su gente a comprar inventario, o al menos, comprar grandes cantidades de productos mensualmente para poder recibir las bonificaciones. Melaleuca no

exige inventarios, es más, recomienda a sus clientes comprar solo lo que necesitan para el mes. ¡Esta es una gran diferencia! Las compañías multinivel habitualmente imponen un riesgo y una carga significativa. Con Melaleuca no hay el más mínimo riesgo.

Melaleuca:Un tipo diferente

de compañía

McKay Christensen Presidente

Melaleuca Inc.

8 Revista Leadership In Action

Un tipo diferente de compañíaAnálisis comparativo

Melaleuca1 Sólo tiene que cambiarse de tienda y

comprar cada mes; no corre riesgo

2 Clientes compran directo en Melaleuca

3 Productos excepcionales a precios razonables

4 Productos reales que se usan a diario; simplemente redirija lo mismo que ya está gastando en su tienda local

5de primera clase

6 Todos pueden ganar en cualquier momento

7 Historial probado

8 Alta retención de clientes y repetición de compras

9 Cualquier persona puede desarrollar un negocio, con tiempo y esfuerzo.

10 Objetivo de ayudar a otros

Compañías multinivel típicas1 Exigen grandes compras de inventario

2 Distribuidores compran y venden prod.

3 Precios 3 ó 4 veces más que el valor real del proucto

4 Se basan en productos sensacionalistas como jugos, imanes, etc.

5 A menudo utilizan a gurús o celebridades para exagerar los productos.

6 El primero que entra gana, el último pierde

7 Las compañías van y vienen

8 Baja retención de clientes y repetición de compras

9 Se basa en experiencia previa en otras compañías MLM para tener éxito

10 Objetivo primordial es el dinero

“Si usted es un antiguo cliente de

Melaleuca o un nuevo Ejecutivo

de Ventas, me gustaría invitarle a que establezca un negocio Melaleuca

y descubra por sí mismo porqué

somos diferentes. No encontrará una mejor oportunidad

y estoy seguro que si trabajamos juntos podremos

desarrollar un negocio que dure

toda la vida”.

2Usualmente, las compañías multinivel exigen que usted revenda sus productos. Melaleuca no exige ninguna reventa, todos los clientes compran directamente a través del catálogo o de Internet. Con

gente real que compra productos reales porque realmente los necesitan. Eso significa que cuando usted desarrolla un negocio Melaleuca, no tiene que presionar a otros para que compren cosas que no necesitan, no tiene presentaciones repetidas de ventas y no tiene que ir de puerta en puerta vendiendo inventario a sus vecinos y amigos. Simplemente refiere clientes a Melaleuca y los ayuda a establecer sus cuentas, y cada vez que ellos compran directamente de la compañía, usted gana una comisión.

3La mayoría de las compañías multinivel cobran varias veces lo que vale el producto, como $40 por una botella de jugo que podría ser comprada en una tienda por mucho menos. En Melaleuca

los productos tienen precios competitivos para que usted pueda ahorrar dinero con respecto a lo que pagaría por las marcas nacionales. Los clientes sólo tienen que cambiarse de tienda a Melaleuca y utilizar el mismo dinero con el que ya están pagando por champú, detergente para la ropa y otros artículos de consumo doméstico. Y como los productos son excepcionales, los clientes los siguen comprando mes tras mes.

4Las compañías multinivel comercializan a menudo productos sensacionalistas como jugos, imanes, pastillas para adelgazar o algas verdes. Son productos que el cliente promedio regularmente no

utiliza. ¿Se pueden imaginar, en el estado actual de la economía, tratando de convencer a alguien a que gaste mensualmente cientos de dólares en cajas de jugos? Melaleuca vende productos con un valor verdadero y beneficios superiores a los productos que se encuentran en las estanterías de las tiendas. Por ejemplo, fíjese en Sol-U-Guard Botanical®: es un desinfectante registrado ante la Organización de Protección del Medio Ambiente y que no utiliza cloro. En su lugar, está formulado con tomillo y es dos veces más concentrado. Así que no contiene cloro, le ahorra dinero y, debido a que es concentrado, es mejor para el entorno. A diferencia de otros productos vendidos por varias compañías multinivel, los productos Melaleuca no se basan en el sensacionalismo sino en el valor real y los beneficios.

5Varias compañías multinivel dependen de algún gurú o figura pública para promocionar sus productos. En algunos casos, hay compañías multinivel que han utilizado profesionales con supuestos

doctorados otorgados por universidades en Internet

poco conocidas o no acreditadas para promover sus productos. Nosotros tenemos un sólido equipo de Investigación y Desarrollo conformado por científicos y doctores que han obtenido sus títulos en universidades acreditadas y que tienen una amplia experiencia profesional. Es más, contamos con algunos de los mejores científicos del mundo especializados en el desarrollo de productos.

6Con el modelo multinivel, de alto inventario y alto riesgo, la persona que está en el nivel más alto o que entra primero gana y los que entran al último pierden. Melaleuca tiene un

probado modelo de negocios que recompensa a los Ejecutivos de Ventas cuando trabajan en equipo y ayudan a otros. No importa cuando comience su negocio Melaleuca, usted puede tener tanto éxito hoy cómo lo pudo haber tenido el día en la compañía se fundó.

7Las compañías MLM vienen y van porque dependen de compras enormes y productos sensacionalistas para generar ventas. No están dispuestas a recompensar a sus distribuidores por

ayudar a que otros también tengan éxito. Con frecuencia, esas compañías crecen rápidamente y también declinan rápidamente. Melaleuca, por otro lado, tiene un historial probado de 23 años. En mi opinión, esta es diferencia determinante entre Melaleuca y las compañías MLM: nuestro historial de negocios. Nosotros seguimos creciendo y prosperando porque nuestra compañía está basada en sólidos principios comerciales y nuestro Plan de Compensación recompensa a quienes ayudan a otros.

8En la mayoría de compañías multinivel, la reducción gradual de clientes es muy alta. Recientemente examinamos de cerca a varias de estas compañías y su rendimiento. Les preguntamos cuál era

su reducción de clientes de un mes a otro. Primero que ninguna compañía revela públicamente esa cifra. Segundo, cuando hablamos con los distribuidores de esas compañías, sus índices de retención iban del 40 por ciento hasta el 6 por ciento en un mes dado. Eso significa que perdieron la mayoría de sus clientes cada mes. Así que, en las compañías MLM, la tarea más importante cada mes es reemplazar los clientes que se perdieron antes de que pueda pensar en crecer. El índice de retención en Melaleuca es del 94 por ciento. Eso quiere decir que el 94% de los clientes que hicieron pedidos el mes anterior volverán a hacerlos este mes. Si se fija en nuestro índice de retención de varios años, el promedio es del 95%. ¡Es un excelente índice de retención y nosotros sí lo anunciamos! No sé de ninguna compañía multinivel que se atreva a revelar el índice de repetición de compras que

hacen sus clientes. ¿Por qué lo hacemos? Por qué no somos parte del mercadeo multinivel.

9Cualquier persona puede desarrollar un negocio Melaleuca. Todo lo que necesita es tiempo y esfuerzo, y, a diferencia de las compañías multinivel, no necesita tener un gran inventario ni años de

experiencia. No necesita tener una red extensa de contactos. En varias compañías MLM, usted tendrá éxito si encuentra a una persona que tenga muchísimos contactos que usted pueda inscribir rápidamente para ganar grandes bonificaciones y de ahí pasar a otro. En Melaleuca, cualquier persona puede comenzar refiriendo a amistades y vecinos, y luego hacer que su organización crezca al ayudar a otros a hacer lo mismo. Si quiere ver la diferencia entre Melaleuca y las compañías multinivel solo tiene que fijarse en nuestros clientes y Ejecutivos de Ventas. Ellos son, en su mayoría, gente común como usted y yo.

10Melaleuca está comprometida con el objetivo de ayudar a otros. Honestamente, yo no sé cual es la misión de muchas compañías multinivel,

pero pareciera que su misión es ganar dinero a toda costa. Me da es impresión porque miles de personas salen de esas compañías después de haber invertido miles de dólares en esperanzas de tener éxito, solo para quedarse con un inventario que no pueden vender, un montón de libros motivadores y sueños de grandeza perdidos. Me siento orgulloso de estar asociado con una compañía que ayuda a que sus miembros liquiden sus deudas, ofrece una garantía de satisfacción y ayuda a que la gente siga mejorando.

Así que cuando alguien me pregunta si la nuestra es una compañía multinivel, yo respondo: No, no somos como las compañías multinivel en lo absoluto. No exigimos que compre ni que revenda inventario. No dependemos de exageraciones ni productos sensacionalistas. Usted solo refiere a clientes y ellos compran directamente de Melaleuca, y cada vez que lo hacen usted gana una comisión. Vendemos artículos de uso cotidiano como productos de limpieza y de cuidado personal. Usted encontrará productos de mejor calidad y más seguros para su hogar. Somos el líder mundial en mercadeo por referencias. Al comprar en Melaleuca usted verá que tenemos los mejores productos para el bienestar y que le van a encantar.

Si usted es un antiguo cliente de Melaleuca o un nuevo Ejecutivo de Ventas, me gustaría invitarle a que establezca un negocio Melaleuca y descubra por sí mismo porqué somos diferentes. ¡No encontrará una mejor oportunidad y estoy seguro que si trabajamos juntos podremos desarrollar un negocio que dure toda la vida!

9Edición especial 2009