Diapositivas Direccion Empresarial
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Modelos de medición del capital intelectual
•Modelo Intelect (Euroforum, 1998) •Modelo de Technology Broker (Annie Brooking, 1996)•Balanced Business Scorecard (Kaplan y Norton)•Navigator de Skandia (Edvinsson, 1992-1996)
Modelo de Technology Broker (Annie Brooking, 1996)
El capital intelectual es la combinación de los activos inmateriales que permiten funcionar a la empresa.
Modelo de Technology Broker (Annie Brooking, 1996)
Modelo de Technology Broker
Activos de Mercado
• Marcas de productos y servicios.
• Contratos y acuerdos.• Nombre de la empresa• Clientela y su fidelidad• Canales de
distribución• Cartera de pedidos
Modelo de Technology Broker
Activos de propiedad intelectual
• Secretos de fabricación
• Secretos comerciales• Derechos de autor
(Copyright)• Patentes• Derechos de diseño• Marcas de fábrica y de
servicios
Modelo de Technology Broker
Activos centrados en el individuo
• Capacidad creativa• Liderazgo• Capacidad empresarial• Educación profesional• Gestión de los
empleados de la organización
• Indicadores de los comportamientos ante determinadas situaciones.
Modelo de Technology Broker
Activos de infraestructura
• Cultura corporativa• Metodologías de cálculo• Métodos de dirección• Estructura financiera• Sistemas de comunicación• Base de datos de
información del mercado
Modelo Intelect(Euroforum, 1998)
El capital intelectual esta relacionado con la medición de los activos intangible que genera capacidades distintivas, o competencias esenciales, a largo plazo.
Activos tangibles
Activos intangibles
Capital físicoCapital
financieroCapital
estructural
Capital realcional
Capital humano
Valor de la empresa
Modelo Intelect(Euroforum, 1998)
CAPITAL HUMANOCAPITAL
ESTRUCTURALCAPITAL RELACIONAL
PRESENTE FUTURO
Capital Humano
Se refiere al conocimiento (explícito o tácito) útil para la
empresa que poseen las personas y equipos de la
misma, así como su capacidad para regenerarlo.
Presente Futuro
Tipología del personal
Mejora de las competencias
Liderazgo Capacidad de innovación de las personas y equipos
Trabajo en equipo
Satisfacción del personal
Estabilidadriesgo de pérdida
Competencias de las personas
Capital Estructural
Es el conocimiento que la organización consigue explicitar, sistematizar e internalizar y que en un principio puede estar latente en las personas y equipos de la empresa.
Capital Estructural
Presente Futuro
Cultura organizacional Procesos de innovación
Filosofía de negocio
Procesos de reflexión estratégica
Estructura de la organización
Propiedad intelectual
Tecnología de proceso
Tecnología de producto
Capital relacional
Se refiere al valor que tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior.
Capital relacionalPresente Futuro
Base de clientes relevantes Capacidad de mejora, recreación de la base de clientes
Lealtad de clientes
Intensidad de relación con clientes
Procesos de servicio y apoyo al cliente
Cercanía al mercado
Reputación estratégicas
Interrelación con proveedores