FORMULACIÓN

IMPLANTACIÓN

BSC

Concepto de BSC

Es una herramienta de gestión que permite (a) alinear la marcha de la organización con sus objetivos estratégicos y (b) monitorear la implementación de la estrategia.

Los Tres componentes del BSC

n El “mapa estratégico”, que describe de manera esquemática las relaciones causa-efecto de los objetivos estratégicos. Describe EL QUE (Qué queremos lograr)

n Los “Programas de acción” (también llamados “Iniciativas”) que describen EL COMO (Cómo lograremos los objetivos)

n La “tabla balanceada” que presenta los indicadores y metas. Describen EL CUANTO Y CUANDO (para medir el avance).

Los tres componentes del BSC

MAPAMAPAESTRATÉGICOESTRATÉGICO

TABLA TABLA BALANCEADABALANCEADA

PROGRAMASPROGRAMASDE ACCIÓNDE ACCIÓN

( INICIATIVAS )( INICIATIVAS )

QUE

COMO

CUANTOCUANDO

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Debido a que el IPEN es un organismo público sin fines de lucro, en este Mapa los objetivos de la perspectiva financiera aparecen en el nivel inferior

Objetivo Estratégico

Indicador de Gestión

Unidad de Medida

Valor Base1997

Frec Resp Set1998

Set1999

Set2000

Set2001

Crecimiento de las Ventas(20% Anual)

Venta Bruta Anual

MillonesUS$

115.50 Anual L.G. 139.00 167.00 201.00 242.00

Número deTiendas

Tiendas 10 Anual L.G. 12 14 17 20

Tabla Balanceada (Indicadores y metas)

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Extracto de la Tabla Balanceada del IPEN

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Vínculo de los tres componentes del BSC

POR CADA POR CADA OBJETIVOOBJETIVO

EN EL MAPAEN EL MAPAESTRATÉGICOESTRATÉGICO INDICADORESINDICADORES

DENTRO DE DENTRO DE LA TABLA LA TABLA

BALANCEADABALANCEADA

INICIATIVAS OINICIATIVAS OPROGRAMASPROGRAMASDE ACCIÓNDE ACCIÓN

Las Perspectivas del BSC

PERSPECTIVA FINANCIERA

PERSPECTIVA CLIENTES

PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y DESARROLLODOS INDUCTORAS

DOS DE RESULTADO

Son cuatro

PERSPECTIVAPERSPECTIVAFINANCIERAFINANCIERA

PERSPECTIVAPERSPECTIVAPROCESOSPROCESOSINTERNOSINTERNOS

PERSPECTIVAPERSPECTIVACLIENTESCLIENTES

PERSPECTIVAPERSPECTIVAAPRENDIZAJEAPRENDIZAJE

Y DESARROLLOY DESARROLLO

¿Cómo debemos aparecer ante nuestros accionistas para tener éxito financiero?

¿En qué procesos debemos ser excelentes para satisfacer a nuestros accionistas y clientes?

¿Cómo mantendremos y sustentaremos nuestra capacidad de cambiar y mejorar para conseguir alcanzar nuestra visión?

¿Cómo debemos aparecer ante nuestros clientes para alcanzar nuestra visión?

Las Perspectivas del BSC