Developing Effective Communication...
Transcript of Developing Effective Communication...
Developing EffectiveCommunication Skills
Slide presentasi berikut merupakansampel materi training : “EffectiveCommunication Skills”.
Materi lengkap dapat diperoleh melaluikegiatan in house training kami.
Profil Fasilitator
3
Yodhia Antariksa, Msc in HR Management
• Master of Science in HR Management, Texas A&M University, USA
(Fulbright Scholarship)
• Memiliki pengalaman ekstensif dalam proses training delivery dan
consulting untuk beragam perusahaan
Widodo Aryanto, Msc
• Master of Science in Business Management, Wollongong University,
Australia (Australian Development Scholarship)
• Memiliki pengalaman ekstensif dalam proses training delivery dan
consulting untuk beragam perusahaan
Contact Us
4
Yodhia Antariksa, Msc in HR Management
• Phone : 0817 482 3235
• Email : [email protected]
• Website :
www.infoPelatihanManajemen.com
Nilai,kepercayaan.
dan pikiran kita
Rangkaian Keberhasilan
Apa yang kitaucapkan dan
lakukan
Hasil
Self-fulfilling prophecy(Pencapaiankeberhasilan sesuaikeinginan kita)
5
Verbal, vokal dan visual
Verbal :Pesan yang kita
kirimkan
Vokal :Suara yang kita
sampaikan
Visual :Bahasa tubuh kita
Three CoreElements of
Communication
6
Penelitian menyatakan 70%kesalahan di dunia kerja adalahhasil dari komunikasi yang buruk…..
7
Apapun yang kita lakukan adalah komunikasi
Cara kita mulai memulai pembicaraan seringkalimenentukan hasil komunikasi
Cara kita menyampaikan pesan selaluberpengaruh terhadap bagaimana pesan itu
diterima dan dipahami
Prinsip Dasar Komunikasi
8
Komunikasi yang sebenarnya adalah pesan yangditerima, bukan pesan yang ingin disampaikan
Komunikasi merupakan jalan dua arah – kitaharus memberikan sebaik yang kita terima
Prinsip Dasar Komunikasi
9
Enam C dalam memberikaninformasi dengan baik
Memberikan Informasi dengan Baik
Clear Concise
CourteousComplete
Correct
Concrete
10
Memberikan Informasi dengan baik
Clear• Apakah anda telah menggunakan
kata-kata yang familiar, kalimatyang singkat?
• Apakah anda hanyamengeluarkan satu pendapatdalam setiap kalimat?
• Apakah anda telah menggunakanbahasa yang mudah dipahamioleh pendengar?
11
Memberikan Informasi dengan baik
Concrete• Apakah anda telah memberikan
contoh detil yang konkritmengenai apa yang dibutuhkanoleh pendengar?
• Apakah anda telah memberikanilustrasi dan metafora yangmembuat penjelasan Andamenjadi lebih konkrit?
12
Memberikan Informasi dengan baik
Complete• Apakah anda telah memberikan
seluruh fakta?
• Apakah anda telah mencakup hal-hal yang essensial?
• Apakah anda telah menjawabseluruh pertanyaannya?
• Apakah anda telah merencanakanapa yang akan anda katakan?
13
14
Outline Materi:1. Tiga Prinsip Dasar dalam Membangun Komunikasi yang Efektif2. Tujuh Jenis Komunikasi yang Produktif3. Mengembangkan Active Listening Skills4. Strategi Berkomunikasi yang Efektif dengan Individu dari
Beragam Kepribadian5. Tahapan Kunci untuk Menyampaikan Umpan Balik
Pengembangan (performance coaching) secara EfektifDurasi : 1 hari
Effective Communication Skills
Topik In-house Trainingyang Diberikan :
15
1. Leadership Skills
2. Excellent Supervisory Skills
3. Building Great Teamwork
4. Problem Solving and DecisionMaking
5. Effective Communication Skills
6. Achievement Motivation
7. Performance Goals Setting
8. Presentation Skills
9. Service Excellence
10. Profitable Selling Skills
16
1. Setiap peserta pelatihan yang mengikuti in house trainingdari kami, akan mendapatkan free flashdisk yang berisikan10 Topik Presentasi Management Skills (antara lain :leadership skills, effective communication skills, problemsolving, creative thinking skills, dan beragam topik menariklainnya).
• Soft copy materi management skills ini akan sangatbermanfaat bagi proses self learning karyawan, danjuga dapat digunakan sebagai media internal sharingsession untuk mengembangkan pengetahuan karyawan.
Training Benefits :
17
2. Setiap kegiatan in house training yang kami deliver akan diikutidengan “post-training follow up and monitoring”. Kegiatan inidilakukan untuk memastikan adanya prosesaplikasi/penerapan materi training yang telah di-berikan.
• Begitu banyak kegiatan training yang tidak efektif karenatidak disertai dengan proses follow up yang sistematis.Akibatnya materi training tidak pernah diaplikasikan secarariil dalam proses kerja karyawan.
• Proses “post training follow up dan monitoring” yang kamilakukan ditujukan untuk membuat impak training menjadijaug lebih nyata dan powerful.
Training Benefits :
18
• Biaya in-house training yang kami deliver adalah sbb :
• Rp 600,000/day per participant
• Biaya sudah mencakup training material kits dan sertifikat.
Biaya In-house Training :
Daftar Klien – Business Company
19
• Otsuka Indonesia• Ernst and Young• Summit Oto Finance• Oto Multi Artha• Surveyor Indonesia• Perkebunan Nusantara IV• PLN (Persero)• Asahimas Glass• Pertamina• Gleneagles International Hospital• Intercallin (Baterei ABC)• Wahana Makmur Sejati (Honda Main Dealer)• Tugu Pratama Indonesia• Angkasa Pura II
Perusahaan/Organisasi Bisnis
yang telahmenggunakan
jasa kami dalambidang
pengembanganSDM :
Daftar Klien – Government Organization
20
• Kantor Kementerian Koordinator EkonomiRI
• Badan Kebijakan Fiskal KementerianKeuangan RI
• Pusat Investasi Pemerintah KementerianKeuangan RI
• BPPT (Badan Pengkajian dan PenerapanTeknologi)
• BPKP (Badan Pengawasan Keuangandan Pembangunan)
• BKKBN (Badan Koordinasi KeluargaBerencana Nasional)
• Komisi Yudisial RI
OrganisasiPemerintahan
yang telahmenggunakan
jasa kami dalambidang
pengembangankinerja SDM:
Profil Fasilitator
21
Yodhia Antariksa, Msc in HR Management
• Master of Science in HR Management, Texas A&M University, USA
(Fulbright Scholarship)
• Memiliki pengalaman ekstensif dalam proses training delivery dan
consulting untuk beragam perusahaan
Widodo Aryanto, Msc
• Master of Science in Business Management, Wollongong University,
Australia (Australian Development Scholarship)
• Memiliki pengalaman ekstensif dalam proses training delivery dan
consulting untuk beragam perusahaan
Contact Us
22
Yodhia Antariksa, Msc in HR Management
• Phone : 0817 482 3235
• Email : [email protected]
• Website :
www.infoPelatihanManajemen.com