Det behøver ikke at være besværligt at sende effekti ......Du kan f.eks. vælge at segmentere ud...

Det behøver ikke at være besværligt at sende effekti-ve nyhedsbreve ud. I denne guide vil vi kort hjælpe dig igennem den første kampagne. Derudover er der tips til hvordan du vedligeholder din emneliste og får vær-difuld viden ud af rapporterne.

IndholdOm Mailchimp ............................................................................................................................................ 4+5

Oprettelse af liste og import af emner .......................................................................................................... 6

Importér emner til din liste .............................................................................................................................7

Opret en kampagne ........................................................................................................................................ 8

Kampagneindhold .......................................................................................................................................... 9

Check nyhedsbrev ..........................................................................................................................................10

Send nyhedsbrev ............................................................................................................................................11

Nogle små tips til at undgå spam filtre ........................................................................................................ 12

Rapporter ...................................................................................................................................................... 13

Soft og hard bounces ....................................................................................................................................14

Aktivitetsrapport på subscribers ................................................................................................................... 15

Om propellos ................................................................................................................................................. 16

Denne guide er baseret på Mailchimps guide ”Getting started with Mailchimp”, og tilført Propellos egne erfaringer gennem flere

års brug af Mailchimp. Vi tager forbehold for evt. trykfejl eller ændringer i Mailchimp.

4

propellos › online reklamebureau › carl jacobsens vej 16, Opg. 6, 4 sal › 2500 valby › denmarktel: +45 70 70 71 85 › [email protected] › www.facebook.com/propellos › www.propellos.dk

OM MAILCHIMP Nyhedsbreve er et effektivt redskab til at sikre jeres firma en ”top of mind” position hos kunderne. Regel-mæssige udsendelser af nyhedsbreve støtter salgsar-bejdet og sørger for at I ikke bliver glemt når købsbe-hovet opstår. Samtidig er kontaktprisen meget lav og det brugervenlige online system, Mailchimp gør det nemt at være ambitiøs på området.

Mailchimp trænger igennem spamfiltre

Ved at udsende nyhedsbreve gennem et af mar-

kedets mest troværdige systemer, er I sikre på at

brevene kommer forbi spamfiltre og opnår høje le-

veringsrater. Mailchimp stiller generelt meget store

krav til kundernes brug af systemet og de mails

der bliver sendt ud. Bl.a. må man ikke bruge købte

eller tredjeparts lister med e-mailadresser. Kunder

der ikke overholder de strenge regler får lukket

deres konto, hvis der er blot ganske få klager om

spam. Det er en stor fordel for dig at Mailchimp er

så regelret, da det gør brugen mere effektiv for alle

os som overholder reglerne.

Nyhedsbrevet vises rigtig i alle mailklienterForskellige mailklienter som Outlook, Gmail, Apple

mail, etc. har det med at vise indholdet forskelligt.

Det som ser fint ud i den ene mailklient kan se

helt anderledes og uheldigt ud i en anden mailkli-

ent. Mailchimp anvender designskabeloner som

bliver sat individuelt op efter kundernes identitet.

Det betyder at et flot designet nyhedsbrev i Mail-

chimp opleves ens uanset den mailklient som det

bliver åbnet med. Det samme gælder for mobile

enheder som smartphones og tablets. Designska-

belonerne er sat op til at være responsive, så for-

matet retter sig alt efter hvilken platform mailen

bliver læst på. Designskabelonen er samtidig med

til at gøre det meget enkelt når nyhedsbrevet skal

sættes op. Det eneste man som bruger skal kon-

centrere sig om er at indsætte billeder og tekst.

Det hele foregår i nogle få enkle trin.

Udvikling af grænseflader til andre systemer

Det kan være hensigtsmæssigt at integrere Mail-

chimp med andre systemer, så f.eks. mailinglister

bliver opdateret fra jeres CRM system. Der kan

også sættes en løsning op, så indhold automatisk

trækkes fra et CMS-system. Vi har arbejdet med

5


design og installationer i Mailchimp gennem flere

år og kan udvikle forskellige automatiserede pro-

cesser i forhold til en bred vifte af systemer. På

samme vis er der også en række muligheder for at

integrere med sociale medier.

Segmentering i Mailchimp Med Mailchimp er der mange muligheder for at

segmentere i listerne ud fra flere variabler. Du kan

f.eks. vælge at segmentere ud fra lokation, hvor du

kun sender til de modtagere der ligger under 50 km

fra jer. Du kan også vælge de mest loyale nyheds-

modtagere ud fra den rating de får. De forskellige

variable kan selvfølgelig kobles sammen. Og med

en integration til et CRM system er der endnu flere

muligheder.

AutomatiseringSend automatiske e-mails til dine kunder lige når

det passer dem – og gør din E-mail markedsføring

endnu mere effektiv. Med Maichimp er der mulig-

hed for at sætte et automatisk workflow op hvor

du definerer hvad og hvornår der skal sendes auto-

matiske e-mails. Det kan enten være baseret på

bestemte handlinger der trigger et flow af E-mails

(fx. Efter tilmelding til et nyhedsbrev sendes auto-

matisk et introtilbud, og en opfølgning ugen efter)

eller baseret på datoer. Her kan kan man sikre at

kunden får et fødselsdagskort eller at der bliver

sendt bestemte mails x antal dage efter.

Multi users - avanceret brugerstyring Mailchimp giver mulighed for at arbejde med fle-

re forskellige brugergrupper - alt efter om man

er administrator, forfatter eller kun må kigge på

nyhedsbrevene. På den måde kan man opsætte

tilladelser for hvem der må gøre hvad med nyheds-

brevene. En praktisk funktion når man arbejder i

større organisationer og måske på tværs af lande.

Omfattende statistik i Mailchimp Mailchimp gør det muligt at følge udsendelserne

af nyhedsbrevene nøje. Her kan man bl.a. se hvilke

modtagere der åbner deres e-mail, hvor i nyheds-

brevet der bliver klikket og hvordan nyhedsbrevet

performer i forhold til andre nyhedsbreve. Der er en

lang række muligheder som kan hjælpe sælgerne

til at blive klogere på deres kundeemner. Google

analytics og Mailchimp kan nemt kobles sammen

så man kan se hvor godt nyhedsbrevet konverterer

på hjemmesiden.

Mailchimp app til din smartphone Du kan hente en praktisk applikation til din mobil-

telefon, så du kan oprette nye modtagere direkte

på telefonen og tjekke statistikken på nyheds-

brevene. App’en kan downloades i Apple Store og

Google Play.

Gratis op til 2.000 modtagere Det er gratis at sende nyhedsbreve ud med Mail-

chimp, så længe I ikke overstiger 2.000 modtagere

og 12.000 nyhedsbreve om måneden.

Kom hurtigt i gang med Mailchimp nyhedsbreve

Det er hurtigt at komme i gang med at benytte

Mailchimp. Vi designer en skabelon som passer

til jeres identitet og importerer jeres eksisterende

mailadresser fra Excel eller andre formater.

6

PROPELLOS › ONLINE REKLAMEBUREAU › CARL JACOBSENS VEJ 16, OPG. 6, 4 SAL › 2500 VALBY › DENMARKTEL: +45 70 70 71 85 › [email protected] › WWW.FACEBOOK.COM/PROPELLOS › WWW.PROPELLOS.DK

OPRETTELSE AF LISTEOG IMPORT AF EMNERGå ind på siden: http://www.mailchimp.com/ (Log-in i øverste højre hjørne)

Du kan oprette lige så mange lister du ønsker i Mailchimp, men hvis ud ønsker at målrette specifi kke

målgrupper med dine kampagner, vil vi anbefale at du kun bruger én liste, og i stedet for bruger mulighe-

derne for at inddele i grupper og segmenter.

Sådan opretter du en liste:

• Vælg “Lists”

• Tryk på “Create list” oppe i højre hjørne

• Udfyld felterne – og skriv en god ”Permission reminder”, dvs. en kort forklaring til modtagerne om

hvorfor de modtager nyhedsbrevet.

• Tryk på ”Save”

7


IMPORTÉR EMNERTIL DIN LISTENår listen er oprettet er det tid at importere dine emner til listen. Under ”Add subscribers” er der mulig-

hed for at oprette emnerne enkeltvis eller at importere mange samlet. Det giver følgende muligheder:

• Brug indstillingerne fra sidste import

• Upload en CSV fi l

• Copy/paste fra Excel

• Import direkte fra systemer som; Salesforce, Highrise, Batchbook, Google contacts, etc.

NB.: Den nemmeste måde at komme hurtigt i gang med en liste er ved copy/paste fra Excel. Følg in-

struktionerne på skærmen.

8


OPRET EN KAMPAGNENår emnerne er lagt ind på din liste, er det muligt at oprette en Nyhedsbrev kampagne.

• Fra dashboardet vælges “Create Campaign”

• Vælg ”Regular Campaign”

• Under Recipients, vælges den liste der skal sendes til – tryk herefter ”Next” (nede i bunden)

• Under Setup, udfyldes “Campaign Info”

• ”Name your campaign” – kun til intern brug (F.eks. Nyhedsbrev Januar 2016)

• ”Message Subject” – Overskrift på nyhedsbrev (som modtageren ser) – vigtigt at det fanger opmærk-

somheden, og får modtageren til at åbne nyhedsbrevet.

• “From name” – dit virksomhedsnavn

• ”Reply-to email” – den mail som evt. returmails bliver sendt til

• Tryk ”Next” (nede i højre hjørne)

9


KAMPAGNEINDHOLD• Under Template, vælges en skabelon (skabeloner I jeres eget design, ligger under ”Saved Templates”)

– her er der mulighed for et hurtigt preview der viser hvordan den ser ud på desktop og mobile.

• Under Design, udarbejdes hele nyhedsbrevet – det fungerer vha. drag and drop funktion, der gør det

nemt og simpelt at designe nyhedsbrevet. Vælg en content blok i højre side som du vil benytte, drag

den så hen til brevet og drop den hvor du vil have den indsat.

• Tilret eller indsæt tekst (tryk øverst oppe til højre på felt og du kommer ind til en lille editor).

Ved indsæt af tekst; sørg for at teksten er renset for koder ved at indsætte det i f.eks. Notesblok

inden det sættes ind i skabelonen. Koder fra Word kan skabe problemer, så indsæt aldrig direkte fra

Word.

• Tilret billeder: vælg en af de forskellige Image blokke og drop den i brevet, tryk derefter på ”Edit

block”

• Her kommer muligheder for at uploade et billede eller tage et eksisterende billede der allerede er

uploadet - eller fi nde et billede fra Flickr/iStock (hvis dette er sat op).

• Ønskes fl ere nyheder/kasser af samme slags– kan de nemt blive kopieret ved at trykke på ”Duplicate

block” tegnet øverst i blokken

• Slet blok – Tryk på papirkurvstegnet

Flyt blok rundt – for at fl ytte rundt på blokkene, fi nd drag-funktionen øverst i venstre hjørne af

hver blok og træk den hen til ønskede sted.

10


CHECK NYHEDSBREVFor at tjekke om nyhedsbrevet ser ordentligt ud, skal der vises et preview af nyhedsbrevet.

• Tryk på Preview & Test (øverst på siden til højre).

• Enter preview mode – for at se hvordan nyhedsbrevet ser ud på desktop, mobile og inbox

• Send a test email – Indtast en email(s) for at sende en test email til en mailbox

• Push to Mailchimp – her kan et preview sendes direkte til Mailchimp app’en som du kan downloade til

din mobil.

• Link checker – for at tjekke om alle dine links i nyhedsbrevet stemmer overens og linker rigtigt.

• Social cards – her kan du bestemme hvordan dine nyhedsbrevs post’s skal se ud når de linkes på

sociale medier.

11


SEND NYHEDSBREVHvis Nyhedsbrevet i mailen ser ordentligt ud – Tryk Next”.

• På sidste side vil du blive underrettet hvis der er problemer, som skal løses inden udsendelsen.

• Herefter er nyhedsbrevet klar til udsendelse – Tryk på ”Send” eller vælg at Nyhedsbrevet skal udsen-

des på et senere tidspunkt under ”Schedule Delivery”

12


NOGLE SMÅ TIPS TIL ATUNDGÅ SPAM FILTREDer er ingen grund til at bruge en masse ressourcer på at sende nyhedsbreve ud, hvis de blot ender i

spam filtre. For at sikre at nyhedsbrevene havner i indboksen, er det godt at forstå lidt om hvordan

spamfiltre fungerer. Spam filtre kigger på en lang liste af kriterier for at bedømme hvorvidt en mail er

spam eller ej. Denne liste bliver stadig længere i forsøget på at holde spam væk fra din indboks. Spamfil-

trene lærer af hinanden og bliver stadig mere avancerede.

Ved at følge nogle simple regler har du større mulighed for at opnå succes med dine nyhedsbreve:

• Undgå spam sætninger som “Klik her”, ”Book nu” etc.

• UNDGÅ AT BRUGE CAPS/STORE BOGSTAVER – DET ER DET SAMME SOM AT RÅBE I EN E-MAIL (skal

især undgås i emnelinien)

• Undgå farvet skrift som rød eller grøn

• Undgå en HTML mail som kun indeholder ét stort billede – med meget lidt eller ingen tekst. Spam

filtre kan ikke læse billeder, og kan derfor tro at du forsøger at snyde dem.

• Undgå at bruge ordet ”Test” i emnelinien

• Undgå at designe en HTML-e-mail i Word og eksportere koden til HTML (Spam filtre hader dårlige/

rodede koder)

Ved brug af en designskabelon, er man sikker på at koden er i orden, så Nyhedsbrevet med stor sandsyn-

lighed ikke havner i spam filtre.

13


RAPPORTERNu har du oprettet din liste, importeret din emner, oprettet en kampagne, skrevet en god tekst og sendt

nyhedsbrevet ud. Nu har du mulighed for at analysere din kampagne, og blive bedre klædt på til næste

nyhedsbrev.

Tryk på ”Campaigns” – fi nd den kampagne, som du vil undersøge nærmere og tryk ”View Report”.

På oversigts siden kan du få et hurtigt overblik over hvor mange der har åbnet mailen (Open rate), hvor

mange gange der er klikket på en historie (Click rate), antallet af bounces (mails som ikke er kommet

frem) og Unsuscribers (meldt jeres nyhedsbrev fra). Man kan også se hvor mange der har videresendt

mailen.

Længere nede på siden kan man se hvornår på dagen mailen blev åbnet (kan bruges til at fi nde det ide-

elle udsendelsestidspunkt for jer), hvilke links der er blevet klikket mest på, samt hvilke Subscribers som

har åbnet fl est.

14


SOFT OG HARD BOUNCES Det er en god ide at holde øje med ens bounce tal for at sikre at dine mails faktisk kommer frem til mod-

tageren.

Et Soft bounce er typisk når enten:

• Modtagerens mailbox er fyldt,

• Modtagerens emails server er nede

• Emailen som du har sendt er for stor

Hvorimod Hard bounce sker når:

• Modtagerens e-mail ikke eksisterer mere

• Domain navnet ikke eksisterer mere eller

• Når en modtagers e-mail server har blokeret levering

Ved vedvarende bounces kan det være en ide at rense ud, for at ens leverings- og åbningsrate ikke skal

falde unødvendigt.

15


AKTIVITETSRAPPORTPÅ SUBSCRIBERSFor at gå dybere ned i oplysningerne om det enkelte emne, kan man kigge på Subscribers Activity re-

ports.

Dette giver mulighed for at se hvem der specifi kt har åbnet nyhedsbrevet og hvad den pågældende har

klikket på. Dette gøres ved at klikke på ”Activity” i menuen under Rapporter. Du kan oven i købet genere

en liste over de som ikke har åbnet nyhedsbrevet, og sende dem et tilrettet nyhedsbrev, som måske får

dem til at åbne.

16


OM PROPELLOSPropellos har skabt fremdrift for sine kunder siden 2010 - ved at styrke deres digitale forretning med

state of the art webløsninger. Bureauet har en stærk teknisk kompetence, der i kombination med forret-

ningsorienteret art direction og strategisk kommunikation skaber solide løsninger, som skaber værdi for

kunden.

Vi er specialister i nyhedsbreve, websites, microsites og webshops – og tænker i helheder som tager af-

sæt i jeres unikke udfordringer.

Se mere på: www.propellos.dk

Det behøver ikke at være besværligt at sende effekti ......Du kan f.eks. vælge at segmentere ud...

Documents

Transcript of Det behøver ikke at være besværligt at sende effekti ......Du kan f.eks. vælge at segmentere ud...