Destek 2011 tur
-
Upload
mustafa-kugu -
Category
Documents
-
view
293 -
download
8
description
Transcript of Destek 2011 tur
Mission Statement
2 0 1 1
Türkiyede satılan IT ürünlerine yüksek kalitede servis ve satışSonrası hizmetlerini sağlamak
Misyonumuz
Destek Bilişim olarak, dört büyük ilde Samsung Servis Merkezi açtık(Istanbul,Izmir,Ankara and Adana)
Türkiye de 6 şubemiz mevcut; Istanbul (Mecidiyekoy),Istanbul (Kadıkoy),Ankara, İzmir, Adana, Mersin
Nüfus Yoğunluğunu Gösterir Harita
Ankara Ofis400 m²
Adana Ofis 500 m²
İzmir Ofis800 m²
Destek Merkez Binamız ve Tüm Şubelerimiz
Istanbul Mecidiyeköy Şube300 m²
Istanbul Kadıköy Şube 300m²
Destek Merkez2500 m²
Çağrı Merkezi Yedek Parça DeposuÜrün toplama
ve Kurulum Ekibi
Tamirat Alanları
Destekten Bölümler
Destek Istanbul Samsung Servis Merkezi 01 Temmuz 2008 de faaliyete geçmiştir
Destek İzmir Samsung Servis Merkezi 01 Eylül 2008 de faaliyete geçmiştir
Ankara Samsung Servis Merkezi 01 Kasım 2008 de faaliyete geçmiştir
Adana Samsung Servis Merkezi 01 Ekim 2008 de faaliyete geçmiştir
Destek Istanbul Mecidiyeköy şubesi 01 Ağustos 2010 yılında yeni yerine taşınmış olup,Burada Samsung, Acer, Packardbell markaları ile Koyuncu grubunun satmış olduğu
tüm ürünlerin arıza kabul noktası olarak hizmet vermektedir..
Çağrı Merkezi
Her gün ortalama 1200 çağrı almaktayız. Çağrı Merkezi personelimiz dönemsel olarak satılan ürünler ve sistemsel değişiklikler hakkında eğitime tabi tutulmaktadırlar.
Çağrı Merkezimizde Packardbell Ürünlerine ve Samsung Printerlara teknik destek verilmekle beraber, Müşteri ürünlerinin arıza durum ve takip bilgileri verilmektedir.
Our Repair Tools
Destek Bilişim olarak aylık tamirat kapasitemiz; 15.000 gsm ,4500 notebook, 3000 oem ürünler,1500 printer,1500 monitör, 1400 TV, 1200 mainboard,1000 Digital fotoğraf makinesi,v.b.
Tamir Kapasitemiz
Acer and Packardbell Operasyonu
Acer&Packardbell aylık tamir kapasitemiz 3.000 notebook ve 500 diğer acer grup ürünleri (monitor,desktop,projektion).20 personel ile bu operasyonu yürütmekteyiz.
Acer&Packardbell ürünleri için TAT süremiz 3 gün olup, hedefimiz 2 gündür
Destek Merkez Servisimiz Merkez servisimiz Sarigazi’de olup,burada 155 personel ve 22 araçla hizmet vermekteyiz.
Toplam çalışma alanımız 2500 metre karedir.
Servis Alanı
Yedek parça deposu
Servis Alanı
Kurulum ekibi
Destek Bilişim olarak tüm yetkili olduğumuz arızalı ürünleri 10 araçla 6 büyük ilde toplamaktayız. (Istanbul,İzmir,Ankara,Adana,Bursa and Antalya)
Destek Retail Mağaza Operasyonu
Retail mağazalara teknik servis hizmeti sağlamaktayızMedimarkt Power servis ve gsm paketlerinde aktif rol almaktayız
Hizmet Verilen Ürün Grupları
Aşağıda belirtilen tüm markaların ürün gruplarına satış sonrası hizmeti vermekteyiz
Mission Statement
Teşekkürler