Desenvolve Minas Melhoria Contínua. Melhoria: mudança para melhor estado ou condição;...
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Desenvolve Minas
Melhoria Contínua
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Melhoria Contínua
Melhoria: mudança para melhor estado ou condição;Continuidade: constante, ininterrupto, sempre no mesmo sentido.
Melhoria Contínua: estado permanente de mudança positiva.
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Melhoria Contínua
S
DCA
Níve
l do
Resu
ltado
Tempo
P
DCA
P
DCA
“Processo Existente”
“Processo Existente”
“Novo Processo”
Inovação
Manutenção
Melhoria
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PDCA Gerenciamento para Melhorar
P
D
A C
1
2
3
4
5
Meta de Melhoria
Identificação do Problema: analisar os dados do problema eestabelecer indicador de resultado.
Análise do Fenômeno: desdobramento em problemas menores.
Análise do Processo: identificação das causas do problema.
Planos de ação: elaboração do plano de ação para se atingir a meta.
Execução: educar e treinar para executar planos de ação.Verificação: Avaliar os resultados alcançados e a efetividade as ações.
Ação Corretiva ou padronização: tratar os desvios e padronizar ações bem sucedidas.
6
7
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SDCA Gerenciamento para Manter
S
D
A
C
1
2
3
4
5
Sim
Não
Efeito
Meta Padrão
Meta Padrão: Qualidade Padrão, Custo Padrão, etc.
Procedimento Operacional Padrão (POP): Para atingir as metas padrão.
Execução: Cumprir POP.
Verificação: Confirmação da efetividade do POP.
Ação Corretivo: Remoção do sintoma e ação na causa.
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Trilogia de Juran
Melhoria da Qualidade
Planejamento da Qualidade
Controle da Qualidade
Resultados: “qualidade consiste nas características do produto que satisfazem as necessidades do cliente e geram lucros”. Custos: “qualidade é a ausência de defeitos ou erros de fabrico”.
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Trilogia de JuranMelhoria da Qualidade- Reconheça as necessidades de melhoria.- Transforme as oportunidades de melhoria numa
tarefa de todos os colaboradores.- Crie um conselho de qualidade, selecione projetos de
melhoria e as equipes de projeto e de facilitadores.- Promova a formação em qualidade.- Avalie a progressão dos projetos.- Premie as equipes vencedoras.- Comunique os resultados.- Reveja os sistemas de recompensa para aumentar o
nível de melhorias.- Inclua os objetivos de melhoria nos planos de negócio
da empresa.
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Trilogia de JuranPlanejamento da Qualidade
- Identifique os consumidores.- Determine as suas necessidades.- Crie características de produto que satisfaçam essas
necessidades.- Crie os processos capazes de satisfazer essas
características.- Transfira a liderança desses processos para o nível
operacional.
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Trilogia de JuranControle da Qualidade
- Avalie o nível de desempenho atual.- Compare-o com os objetivos fixados.- Tome medidas para reduzir a diferença entre o
desempenho atual e o previsto.
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Soluções de Aperfeiçoamento da Gestão- Programa 5S.- Círculo de Controle da Qualidade (CCQ).- Programa de Incentivo à Qualidade (PIQ).- Auditorias Internas. - Elaboração e controle de ações. - Projetos Internos. - Análise crítica de processos. - Gerenciamento da Rotina.
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Soluções de Aperfeiçoamento da Gestão- A gestão amadurece quando utiliza melhor a
inteligência e conhecimento tácito das pessoas, principalmente o conhecimento tácito da base operacional.
- Uma gestão responsável não opera apenas no presente, mas planeja o seu futuro com método.
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Desenvolvimento 2014
Sugestões de Leitura
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Sugestões de Leitura- Verdadeiro Poder – Vicente Falconi
- Gerenciamento da Rotina do Trabalho de Dia-a-Dia – Vicente Falconi
- Melhores Desempenhos das Empresas – Geary A. Rummler, Alan P. Brache.
- Gerenciamento pelas Diretrizes – Vicente Falconi
- Controle da Qualidade Total – Vicente Falconi
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Desenvolvimento 2015
Dúvidas?
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