Desempeños Comunicativos de ALTO nivel
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Desempeños Comunicativos de ALTO nivel
Herramientas verbales
y no verbales
Por
IVETTE CONSUELO HERNÁNDEZ A.
Socia-Consultora eloquentem
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El conocimiento
no basta…
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Es necesario lograr una ejecución armónica
entre el QUÉ (conocimiento)
y el CÓMO (estrategia de entrega).
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El conocimiento no basta…
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Desde 1994
estructuramos una
metodología propia
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Fundamentos de la metodología
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Comunicación armónica, efectiva y significativa
Texto
Contexto
Subtexto
Estatussituacional
Desempeñocomunicativo
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Texto
Contexto
Subtexto
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Texto Contexto
Lo que
NO DIGO
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Texto
Subtexto
Contexto
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«Lo importante en la comunicación es escuchar
lo que no se dice»
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Estatus situacional
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¿Quién tiene mayor estatus?
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Estatus situacional
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Estatus situacional
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Tipos de jugadores de estatus(Según KEITH JOHNSTONE)
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Estatus Situacional
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Desempeño Comunicativo
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Triada
Indisoluble
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Diálogo interno
Diálogo externo
Evidenciados en:
Disposición para escuchar
Conocimientos
Fluidez y organización discursiva
Habilidad para preguntar o responder
Estrategias discursivas de impacto
Guion del mensaje
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Cuando el diálogo interno es enemigoVideo YouTube “ BUSH SIN HABLA”
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Cuando el diálogo interno es enemigoVideo YouTube “ BUSH SIN HABLA”
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Movilidad de órganos de la palabra
Dicción
Ritmo del habla
Cualidades de la voz: timbre-tono-intensidad-duración
Expresividad
Partitura del mensaje
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Apariencia: presentación personal
Expresión corporal Postura
Contacto visual
Expresión del rostro
Kinésica: gestos y movimientos
Proxémica: manejo de los espacios
Cronémica: manejo del tempo-ritmo
Diseño y manejo de las ayudas audiovisuales
Escenografía del mensaje
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CAJA DE HERRAMIENTAS
Para desempeños comunicativos de ALTO nivel
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Herramientas discursivasCANAL VERBAL
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Efectos discursivos de IMPACTO
1. Estructure su discurso en función los requerimientos
de la audiencia y no sólo en función del tema.
2. Tenga presente el marketing de los 30”.
3. Trascienda de la información a la persuasión.
4. Emplee la fórmula VIPS
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1. Estructuración discursiva en función
de la audiencia
Preguntas iniciales:
1. ¿Qué quiere provocar en la audiencia?
2. ¿Cuál es el mensaje que va a transmitir en función de esto?(Mensaje central y mensajes clave)
3. ¿Qué datos necesita para lograrlo?
4. ¿Cómo debe interpretar la información para que el público
se sienta motivado a…? (efectos discursivos)
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30 primeros segundos…CUENTAN
30 últimos segundos…QUEDAN
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Recursos de impacto para
“ganchos de entrada” y “ broches de oro”
1. Una cita memorable relacionada con el tema de su presentación.
2. Una estadística contundente.
3. Una imagen asombrosa o magnífica.
4. Un comentario controversial o una afirmación sorprendente.
5. Un breve historia relacionada con el tema.
6. Un símil o una metáfora.
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7. Referencias a la situación específica de la audiencia
o a hechos relacionados con ella.
8. Un ejemplo personal afortunado, que proporcione
una “lección útil para el tema”.
9. Preguntas retóricas.
10.Contextualizar (pasado, presente y futuro del tema
por tratar).
11.Humor inteligente y pertinente (tono-tino-tacto).
Recursos de impacto para
“ganchos de entrada” y “ broches de oro”
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De la información…
a la
persuasión
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Basado en lo propuesto por Gastón Fernandez De la Torriente
INFORMAR
Expone datos y conocimientos
No relación con el interlocutor
Se centra en EL TEMA
- QUÉ -
ENTRETENER
Busca gratificar
Originalidad y vivacidad
Efectos discursivos de impacto
- CÓMO -
CONVENCER
Acude a la razón
Emplea argumentos
Influye sobre la opinión
- POR QUÉ -
PERSUADIR
Acude a la emoción
Emplea apelaciones
Influye sobre la decisión
- PARA QUÉ -
PROPÓSITOS DEL MENSAJE
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La Fórmula VIPS
V I P SVisualice Interiorice Personalice Simplifique
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…y mi “ñapa”
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Expresiones hipocorísticas: “Un poco”, “simplemente”, “dos cositas
solamente”, “Cualquier cosita que...” (y otros diminutivos)
Uso pasivo de los verbos: “Sería importante estudiar…” “Les agradecería
que..”, “Estaba pensando…”, “Yo quería…”; “Yo quisiera…”.
Negaciones innecesarias: “No sé si…”, “No. Con mucho gusto.”, “No
olviden que…”
Rodeos: “En el día de hoy estamos reunidos para hablar acerca de un
tema que creo es importante analizar…”, “ De todas maneras como para
concluir, yo creo que sería importante…”
Expresiones poco asertivas
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Expresiones poco asertivas
Expresiones impositivas: “Quiero que…”, “Lo que tienen que hacer
es…” , “Hoy me toca hablarles sobre…”
Expresiones que generan duda: “Voy a intentar…”, “La idea es
que..”.
Expresiones despersonalizadas: “Lo que se ha hecho…”, “Uno
busca que”, “Se obtuvieron resultados…”
Expresiones descorteses: “¿Me entienden?”, “para que
entiendan”…
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Habilidades Narrativas - “Storytelling”
ROBERT MCKEEGuionista norteamericano
«La forma más poderosa de persuadir, es mediante la unión de una idea con una emoción. Y la mejor manera de hacerlo es a través de una historia cautivadora».
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Herramientas Escénicas
CANAL VISUAL
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- Canal Visual -
1. Equilibrio postural
2. Manejo del rostro y la mirada.
3. Gestualidad definida y fluida.
4. Manejo de la pisada y los desplazamientos
Expresión corporal
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Postura
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Miradas que restan
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La mirada del liderazgo
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El rostro
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Indicador de vergüenza en el rostro
![Page 48: Desempeños Comunicativos de ALTO nivel](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052722/628f08253556b0508e434f73/html5/thumbnails/48.jpg)
Indicadores de temor en las manos
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Indicadores de vergüenza en las manos
![Page 50: Desempeños Comunicativos de ALTO nivel](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052722/628f08253556b0508e434f73/html5/thumbnails/50.jpg)
Gestos definidos, variados y determinados
![Page 51: Desempeños Comunicativos de ALTO nivel](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052722/628f08253556b0508e434f73/html5/thumbnails/51.jpg)
Pisada y desplazamientos
![Page 52: Desempeños Comunicativos de ALTO nivel](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052722/628f08253556b0508e434f73/html5/thumbnails/52.jpg)
Herramientas Vocales- Canal Vocal -
![Page 53: Desempeños Comunicativos de ALTO nivel](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052722/628f08253556b0508e434f73/html5/thumbnails/53.jpg)
1. Ubique equilibradamente su
cabeza y cuello
![Page 54: Desempeños Comunicativos de ALTO nivel](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052722/628f08253556b0508e434f73/html5/thumbnails/54.jpg)
Ejercicios de estiramiento de hombros y cuello
Masajes relajantes periódicos
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2. Relaje la laringe
![Page 56: Desempeños Comunicativos de ALTO nivel](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052722/628f08253556b0508e434f73/html5/thumbnails/56.jpg)
25 círculos con la lengua hacia
la derecha y hacia la izquierda
![Page 57: Desempeños Comunicativos de ALTO nivel](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052722/628f08253556b0508e434f73/html5/thumbnails/57.jpg)
3. Ejercite la movilidad de los
órganos de la palabra
![Page 58: Desempeños Comunicativos de ALTO nivel](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052722/628f08253556b0508e434f73/html5/thumbnails/58.jpg)
Repetir: durante 30 segundos aproximadamente:
u_o_a_e_i…
taka-taka-taka…
tele- tele- tele…
Repetir más de 25 veces la palabra específica que se le dificulta
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. Emplee una voz expresiva
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Vivencie con su voz:• Imágenes
• Sensaciones
• Emociones
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