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Universidad Metropolitana. Aprendiendo a Aprender. Material de uso docente no publicado.

Trabajo en equipo. Etapas en el desarrollo de un equipo: La mayoría de autores (Tuchman, 1965; Blair y Kenny, 1982) analizan en desarrollo de los equipos como cualquier otro proceso de socialización; se distinguen, pues, cuatro etapas: formativas, conflictivas (de tormenta), normativa (de reglamentación o estructuración), y de rendimiento (o de desarrollo propiamente dicho). La duración y la intensidad de cada una de las etapas variará en función d e las personas que conformen el equipo, pero, en todos los casos hay que pasar por cada una de ellas. 1.- Etapa formativa: La primera etapa se llama formativa y se caracteriza por ser un período en que los distintos sujetos tratan de entender el por qué de su elección para el trabajo en equipo, conocer a los demás integrantes del equipo, pero, a la vez se muestran desorientados, con desconfianza hacia los demás, tratando de imponer sus ideas y planteamientos. En la primera etapas produce los primeros enfrentamientos, y se corre el riesgo de la formación de pequeños sub grupos en los que abundan las críticas hacia los miembros ausentes. Dada la poca experiencia de trabajo en equipo, las ideas presentadas suelen ser poco flexibles, y la defensa de las propias se torna una cuestión personal. El grupo tiene problemas para aceptar cualquier tipo de liderazgo, y cualquiera que lo intenta se encuentra con una fuerte oposición en el grupo. La tarea del líder debe centrarse en encontrar un buen ambiente, un clima que permita el desarrollo posterior del equipo. En esta fase, es primordial la búsqueda, el conocimiento, el establecimiento de la confianza interna, en definitiva, todos aquellos más implicados en las relaciones personales que el desarrollo de la tarea propiamente dichos. Esta etapa es la más delicada, “puede ser dramática para los miembros más tímidos o nerviosos del grupo; es posible que nunca se recuperen” (Blair, 1982) y pasan a ser miembros completamente pasivos. 2.- Etapa conflictiva: Esta etapa, también llamada de tormenta, hace honor al nombre: es el momento en que cada uno de los miembros del equipo, es más consciente de su “individualidad”, se niega a identificarse con el grupo, a aceptar cualquier tipo de liderazgo y se convierten cada vez más en enemigos entre sí.

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El aspecto primordial durante esta fase es la comunicación, en efecto, durante la misma la comunicación parece desaparecer, ya que nadie es capaz de escuchar al otro y, lo que es peor, algunos no están dispuesto a hablar de manera abierta. Muchos grupos no llegan a superar esta fase. Sin la existencia de algún aspecto que sea capaz de cohesionar el grupo (líder, motivación externa al grupo,…….) la situación tiende a degenerar, se va reduciendo cada vez más la participación y el grupo desaparece sin que nadie sepa muy bien por qué (entre todos lo mataron y el sólo se murió). 3.- Etapa normativa: Los grupos que superan la fase anterior entran en la fase normativa, también llamada de estructuración y reglamentación. Los componentes del equipo aceptan su pertenencia al mismo a la vez que admiten la participación de los demás. Abandonan los comportamientos agresivos para con los demás y tienden a tener un comportamiento más cooperativo y solidario. Se producen varios hechos importantes: - El grupo comienza a crear una serie de normas de trabajo y relación que son afectados por todos. - Aparece la verdadera comunicación en que los participantes, hablan, opinan sobre el tema, pero también son capaces de “escuchar” al otro. - Empieza a existir un cierto grado de confianza, los miembros del equipo no tienen temor a exponer sus opiniones, sus razones, sus puntos de vista, y a discutirlas con el resto del grupo, manteniendo un proceso de comunicación real. - Se define o, en su caso, se vuelve a definir de manera formal, la visión del equipo, su misión, sus objetivos y los roles y funciones que se esperan de cada uno de los miembros. 4.- Etapa de rendimiento: En este momento el equipo ha establecido su sistema de trabajo, sus miembros pueden realizar intercambio de ideas sin restricciones de ningún tipo, y aparece un proceso de apoyo mutuo. El equipo aparece como una nueva identidad, como un nosotros y se crea un ambiente cooperativo y de interdependencia que es aceptado por todos. Es ahora cuando podemos aplicar al grupo de trabajo todas las características que hemos visto en capítulos anteriores, y decir con cierta propiedad, que existe un verdadero equipo.

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Características de los equipos de trabajo eficaces. Al estudiar los equipos de trabajo que parecen estar más preparados, se observan diversos rasgos comunes: 1.- Produce resultados: capitaliza las fuerzas de sus miembros para producir resultados extraordinarios, que no podrían ser alcanzados por los miembros si trabajar de manera individual. 2.- El propósito del equipo es claro y sus integrantes piensan que vale la pena: saben cómo y por qué son importantes. Se concentran más en cumplir con ese propósito y satisfacer a sus clientes, que en sus asuntos o agendas personales. 3.- Los miembros sienten que han dedicado esfuerzo para el éxito del equipo y son responsables de los resultados que logre su equipo de trabajo. 4.- Parecen divertirse trabajando así, aún cuando realicen tareas más arduas que los demás grupos. Se percibe el espíritu energía del equipo. 5.- Cada persona sabe cuál es su rol y no hay confusión en cuanto a quién tiene que hacer la tarea. 6.- No hay nada bajo la mesa. Los problemas y las preocupaciones se comparten con honestidad y sin atacar; de hecho, se les considera como una oportunidad para exponer diferentes puntos de vista y generar soluciones creativas. 7.- Los miembros del equipo de trabajo no temen plantear un problema que pueda tener impacto en todo el desempeño del equipo. Son evidentes la confianza, la colaboración y la sinceridad en el intercambio de ideas. 8.- El equipo no pierde de vista sus metas ni el tiempo en luchas de poder; en vez de ello, está claramente concentrado en lograr su misión e intenta cumplir sus ideales. Los propósitos superiores trascienden los inconvenientes y los logros cotidianos y hacen que la política del poder parezca trivial e insignificante. Comparación de los comportamientos eficaces e ineficaces en un equipo de trabajo. EFICACES INEFICACES Centrarse en la solución de los problemas.

Centrarse en la persuasión como algo socio – emocional.

Ensayar nuevas ideas en forma mutua. Imponer por convencimiento opiniones preconcebidas.

Escuchar para entender. Escuchar para refutar o no escuchar en lo absoluto.

Disponer a cambiar de opinión. Defender la propia opinión hasta el final. Participar activamente en la discusión. Dominar la discusión. Encontrar estímulo en el desacuerdo. Reaccionar de manera desfavorable ante

el desacuerdo. Interactuar y llegar a un consenso. Convencer a los demás en una

interacción personal.

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Evaluación de los equipos eficaces. La evaluación es quizás el más vital de todos los procesos involucrados en la realización del trabajo en equipo, ya que permite orientar los diferentes aspectos involucrados, brindar la retroalimentación necesaria sobre el proceso seguido y los resultados obtenidos y comprobar lo que funciona o lo que requiere mejorarse. Para Rees (1997, p.117) “un equipo saludable, efectivo y con alto desempeño, hace suyos el crecimiento y las mejoras progresivas y aprende a evaluarse de manera periódica para corregirse a sí mismo”. Los equipos efectivos se perfeccionan constantemente hasta el punto que cada uno de sus miembros está dispuesto a mejorar y aprender continuamente y a explorar mejores prácticas. Para la evaluación de la eficacia de un equipo, se empleará la escala “Esquema de Schmidt y Tannembaun” que permite identificar los diferentes niveles de eficacia del equipo. Anexo Nº 1: Análisis de la eficacia del equipo de trabajo. Referencias bibliográficas: Hartzler, M, Jane, H. (2000) Teorías y aplicaciones del trabajo en equipo. Como preparar equipos de trabajo eficaces. Oxford. University Press. Sánchez, J. (2006) Fundamentos de trabajo en equipo para equipos de tr abajo. McGrawHill. México. Alvarez, J (2006) Trabajos en equipo. Características generales de lo s equipos. Extraido de: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol11_6_03/aci10603.htm

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