Desafio Profissional - Rh
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
POLO DE GUARULHOS
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
José Ricardo de Souza - RA 8983188814
DESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
TUTORA EaD ROBERTA MATINC CIRIBELLO CHAVES
Guarulhos / São Paulo
2014
1. MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES
O líder da associação dos moradores é o senhor Carlos Henrique, administrador que
possui a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste
empreendimento. Seu público é conservador e questionador, que prezam pela
tranquilidade, até porque a maioria dos moradores é formada por pessoas da
terceira idade.
Eu sou Jorge Andrade negociador e represento a Gravadora, sou estrategista de
Negócios, com vasta experiência em negociar em meio a conflitos. Acredito que a
instalação da gravadora no local possa contribuir para a melhoria do local, atraindo a
atenção não só do poder público, como também dos benefícios oferecidos pela
gravadora em comum acordo com o representante da associação dos moradores.
2. MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES
SEGUNDO JUNG
GRAVADORA
ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO
Amigável Autoconfiança, paciência,
cooperação.
Equidade para um bom acordo,
para que não afete o foco
principal, tenta obstruir itens
desnecessários a negociação.
ASSOCIAÇÃO DE MORADORES
ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO
Restritivo Sem cooperação, busca
incessantemente seus
interesses
Ameaça, coerçaõ, chantagem
emocional
3. ANÁLISE E PLANEJAMENTO
Principais pontos a serem negociados.
Gravadora – liberação da obra junto à secretaria responsável, obtenção das licenças
ambientais e aprovação da Associação dos moradores para continuidade das obras
para instalação no local.
Associação dos moradores - impedir a construção da Gravadora na cidade, desde
que não sejam convencidos de que não haverá incômodo à população, e que a
instalação da gravadora siga toda legislação ambiental de maneira a não afetar a
saúde dos moradores, acordar com o negociador uma quantidade de vagas de
emprego para os moradores do local, negociar com a gravadora que a mesma utilize
logradouros secundários e não as ruas principais da cidade de modo a não
aumentar a quantidade de veículos e influenciar no trânsito da cidade.
Analise da situação – Tentar ao máximo atender às exigências dos moradores, sem
que os mesmos percebam que estão em uma posição confortável na negociação,
uma vez que a gravadora já comunicou seus funcionários sobre a mudança,
inclusive já remanejando alguns deles, pois a empresa irá contemplá-los com uma
promoção.
Planejamento - objetivo da Gravadora é a instalação da empresa na cidade do
interior de São Paulo, a estratégia utilizada para conseguir a aprovação da
Associação dos moradores é demonstrar na reunião através de uma apresentação
em slides de toda infraestrutura e de como as novas instalações serão construídas
com materiais de primeira qualidade de modo a não afetar a qualidade de vida dos
moradores, nesta mesma apresentação será apresentado o layout da empresa e os
respectivos equipamentos também de última geração a fim de tranquilizar os
moradores em relação a ruído, vibração ou qualquer outro incomodo. Para esta
apresentação foram convidados alguns moradores para que os mesmos possam
confirmar que a empresa possui tecnologia de ponta e que neste quesito os mesmos
podem ficar tranquilos.
Argumento da Gravadora – Fazer esta apresentação acima citada para alguns
moradores e não só para o representante para que o maior número possível de
moradores possa atestar que a gravadora realmente pretende minimizar os impactos
para que não causem incômodos à população e que a mesma pretende contar com
alguns moradores do local no seu quadro de funcionários. Em relação ao transito a
sugestão é negociar com a secretaria de transito do município a abertura de uma
estrada secundária com ligação à Rodovia principal para que o transito na cidade
não seja afetado. Em relação a segurança, a empresa pretende contratar e
disponibilizar uma empresa de vigilância para atuar no bairro próximo a gravadora
24 horas por dia.
4. CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
Caso a instalação da gravadora no novo local não se concretize, será uma grande
frustração para os funcionários que seriam promovidos, uma vez que a empresa
prevê essa situação em caso de mudança de município e psicologicamente seria
muito desagradável e os mesmos precisariam de apoio psicológico para retornar as
suas antigas atividades. A desmotivação iria tomar conta dos que seriam agraciados
com a promoção, a empresa teria que contratar novos empregados, pois já estaria
realizando demissões dos que não iriam acompanhar a empresa. O clima no
ambiente de trabalha era de desafio e possibilidade de crescimento profissional,
porém com a notícia do manifesto dos moradores para embargar a obra, o clima na
empresa ficou tenso e os funcionários ficaram inseguros, interferindo até na
produtividade da empresa.
5. FEEDBACK
Na primeira reunião foram levadas ao nosso conhecimento as seguintes
reclamações dos moradores em relação à instalação da Gravadora no bairro:
Barulho em excesso causando incomodo
A estrutura do bairro não comportaria o transito intenso
Segurança do local
Segundo os moradores o empreendimento traria prejuízo à população local por isso
encaminhou um oficio aos órgãos competentes solicitando o embargo da obra até
segunda ordem.
A proposta da Associação dos moradores segundo seu líder Carlos Henrique é que
nossa Gravadora procure outro local para futuras instalações. Contestei os
argumentos do líder, apresentando a ele e a alguns moradores uma apresentação
em projetor (conforme descrito acima) completa da empresa a fim de que eles se
convençam que a instalação da empresa trará benefícios enormes para ambas as
partes.
6. PLANEJAMENTO
Após muitas discussões e rodadas de negociações, as partes entraram em acordo e
Associação dos moradores retirou o manifesto na Prefeitura se convencendo que a
instalação da gravadora no local traria vários benefícios para os moradores e não o
contrário. Na negociação entre as partes ficou acordado que a gravadora iria
priorizar o investimento em equipamentos de última geração a fim de minimizar os
impactos ambientais no local, ficou também acordado que os moradores do local
teriam prioridade quando a empresa abrisse vagas para contratação de pessoal, a
gravadora também acordou que contrataria uma empresa de vigilância para ajudar
na segurança do bairro 24 horas por dia. Desta forma, a empresa poderá prosseguir
com a sua instalação no local, seus funcionários agraciados com promoção
trabalharão com mais afinco, o clima na empresa a partir deste acordo ficou mais
leve e, ambas as partes lucraram com o acordo. Deixando claro que ambos tiveram
que ceder em alguns pontos para que se chegasse ao consenso.
REFERÊNCIAS:
AZEVEDO, Carlos E.; HENRIQUE, Raquel de O. Desafio Profissional de Técnicas
de Negociação e Comportamento Organizacional. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-
12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: 18 de abr. 2014.
http://www.aedb.br/seget/artigos05/299_ARTIGO%20NEGOCIACAO.pdf
Acesso em: 23 de abr. 2014
Slide das aulas de Técnica de Negociação
Slide das aulas de Comportamento Organizacional