Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation
-
Upload
creuna-sverige -
Category
Technology
-
view
360 -
download
1
description
Transcript of Den perfekta kunden - hur man får ut mesta möjliga ur en konsultrelation
Den perfekta kundenEller hur kramar man ur det bästa ur sin konsult
Therese Walter Viktoria FridProjektledareAccount Director
Relation ! Verktyg !
Kunden
150 anställda Sport & Fritid
C A S E
Ny webbC A S E
“Sidan ska vara lättnavigerad”
“Byggd enligt dagens standarder”
“Lätt att uppdatera för redaktörerna”
“Optimerad för sökmotorer”
IT – MickeC A S E
Verkligheten
Vad tror kunden att den betalar för?
Koncept Design Utveckling Test Leverans
Vad betalar kunden egentligen för?
Inläsning Beredskap Spetskompetens Retrospective Säkerhet
BeställningC A S E
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar
Fallgropar
Långsiktighet
Gemensam målbildFörtroende
RelationenTransparens
Gemensam målbildFörtroende
RelationenTransparens
Gemensam målbildFörtroende
RelationenTransparens
Gemensam målbildFörtroende
RelationenTransparens
Kund
Konsult
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar
Fallgropar
Långsiktighet
PRIORITERADE PLATTFORMAR
Facebook appar
Mobil app
VERKTYG
AFFÄREN
Facebook sida
TRAFIK DRIVARE
TV
YouTube
Facebook ads
Mobil annnoser
SEM
Banners
Extern webb
Nyhetsbrev
G+
Intranät
Forum
P
Uppdaterad brief
Digital strategi!
C A S E
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar Långsiktighet
Fallgropar
Fallgropar
Kundorganisation Konsult team
Kundorganisation Konsult team
Omfattning
Tid
Budget
Inläsning +koncept Design Utveckling LeveransBrief
Förutsättningar
Fallgropar
Långsiktighet
Leverans
C A S E
Långsiktighet
• Jobba tillsammans som ett team • Säkerställ att ni har gemensam målbild • Tydlig ansvarsstruktur och etablera ägandeskap för ansvaret •Var öppna och raka mot varandra - fika! !
Sammanfattning
• Jobba tillsammans som ett team • Säkerställ att ni har gemensam målbild • Tydlig ansvarsstruktur och etablera ägandeskap för ansvaret •Var öppna och raka mot varandra - fika! !
Sammanfattning
Så hur kramar man ut mesta möjliga
av sin konsult?
Behandla dina konsulter som kollegor, och dom gör allt för dig