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Den digitalen Wandel gestalten- Workshop 2 Arbeitsbereich Gesundheits-, Alten- undBehindertenhilfe -
Köln, 27. April 2018Prof. Dr.-Ing. Dietmar Wolff
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 2Prof. Dr. Wolff, ZMT-Infotag 2018
Rahmenbedingungen im ArbeitsbereichGesundheits-, Alten- u. Behindertenhilfe
Bildquelle: inform-software.com
Den digitalen Wandel gestalten
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 3
Fachliche„Steilvorlagen“
Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018
PSG I, II, III
BTHG
Stärkung derKundensouveränität
Individualisierung,Personenzentrierung
Leistungs-Differenzierung
DigitaleDienstleister-
auswahl
DigitaleLeistungsbuchung
DigitaleDienstleister-
bewertung
Hybride oderdigitale
Dienstleistungen
E-Health?
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 4
Bundesteilhabegesetz
Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018
Quelle: http://www.bezirk-mittelfranken.de/fileadmin/user_upload/bezirk-mittelfranken/pdf/Soziales/Nachschau_Fachtag_Leistungsmodule_2016/Link6_Referat_Schellberg_.pdf
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 5
Bundesteilhabegesetz
Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018
Quelle: http://www.bezirk-mittelfranken.de/fileadmin/user_upload/bezirk-mittelfranken/pdf/Soziales/Nachschau_Fachtag_Leistungsmodule_2016/Link6_Referat_Schellberg_.pdf
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Wird investiert?
§ jeder dritte Anbieter wird 2018 mindestens 20.000 € in dieDigitalisierung investieren§ 10 % sogar über 100.000 €§ als sinnvollste Einsatzfelder werden gesehen:
– Pflegeplanung (82 %)– Buchhaltung/Personalverwaltung (78 %)– Bewohnerverwaltung (67 %)– Einkaufsmanagement (37 %)
§ jeder zweite Pflegedienst ist digital unterwegs mit elektronischerTourenplanung, Dokumentation und Leistungserfassung per MDA
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Quellen: Investitionsbarometer ALTENPFLEGE 2018, Vincentz (Hrsg.): „Altenheim“, 2/2018, S. 22+23,https://www.pflegemarkt.com/2016/08/30/investitionskosten-pflegeheime-2016/, https://de.statista.com/themen/785/pflege-in-deutschland/
Bildquellen: www.tischfabrik24.de
§ durchschnittliche jährliche Investitionskosten(Gebäudemieten, Finanzierungskosten, Leasingaufwendungen, Abschreibungen und Instandhaltungskosten)
ca. 4.000 Mio. € (zu 200 Mio. € für Digitalisierung)
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 7Prof. Dr. Wolff, ZMT-Infotag 2018
Transfer in den ArbeitsbereichGesundheits-, Alten- u. Behindertenhilfe
Bildquelle: inform-software.com
Den digitalen Wandel gestalten
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Dimensionen derSozialwirtschaft 4.0
§ Markt-Kommunikation– Interessentenwerbung / Verplattformung– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen– Spendenmarketing
§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen– durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen
mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets– eLearning
§ Klienten- und Angehörigenarbeit– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds– Beratung und Therapie– Technische Assistenzsysteme– Robotik– digitale Produkte– Big Data
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Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch
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Digitalisierung und Mobi-lisierung der Arbeitsplätze
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© MICOS GmbH / Connext GmbH
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Dokumentation digitalund partizipativ
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Bildquellen: © Connext GmbH / https://de.actionbound.com/blog?tag=App
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Vom Prozess zurSoftware
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Dimensionen derSozialwirtschaft 4.0
§ Markt-Kommunikation– Interessentenwerbung / Verplattformung– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen– Spendenmarketing
§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen– durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen
mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets– eLearning
§ Klienten- und Angehörigenarbeit– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds– Beratung und Therapie– Technische Assistenzsysteme– Robotik– digitale Produkte– Big Data
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Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch
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Digitale Kanäle derAußenkommunikation
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Quelle:Kreidenweis, H., Wolff, D.: „Digitalisierung der Sozialwirtschaft – Bedeutung – Aufgaben – Handlungsansätze “ FINSOZ Symposium „Digitalisierung“, Berlin 2016
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Digitale Kanäle derAußenkommunikation
§ Haben Sie interaktive Elemente in Ihre Website integriert?– Interaktive Infografiken - http://view.ceros.com/salesforce/salesforce-wearables/p/1
– Storrytelling und Personas - https://app.snapapp.com/buying-cohorts-overview
– Interaktive Quiz und Tests - https://app.snapapp.com/SA-Heinz-Buyer-Generational-Quiz
– Interaktive E-Books– Interaktive Rechner - http://www.netpress.de/de/traffic-
rechner?__hstc=44465659.a70c2593d0fa7e0d70bbea443835fc23.1507509068391.1507509068391.1507509068391.1&__hssc=44465659.1.1507509068391&__hsfp=1635722363
– Interaktive Videos und Bilder - http://sins.nfb.ca/ und http://time.com/world-trade-center/
Quelle: https://www.inbound-circle.org/blog/diese-5-formen-interaktiven-contents-sind-echte-hingucker; Bildquelle: https://blog.netpress.de/rueckblick-social-media-club-muenchen-storytelling?__hstc=44465659.a70c2593d0fa7e0d70bbea443835fc23.1507509068391.1507509068391.1507509068391.1&__hssc=44465659.1.1507509068391&__hsfp=1635722363
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Digitale Kanäle derAußenkommunikation
Bildquellen: http://www.clicktapmedia.com/website-advertising-online-advertising
Interessent Mitarbeitende
Öffentlichkeit
§ Nutzung der Social Media Kanäle
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Weiterer Ausbau zu einerPlattformökonomie
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Quelle: Wolff, D.: „Zukunft Hochfranken – Netzwerk demografischer Chancen “, Abschlusspräsentation, Hof 2016
MedizinischeVersorgung
Gesundheits-förderung
Mobilität
Freizeit &Soziale
KontakteWohnen
Güter destäglichenBedarfs
Pflege
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Weiterer Ausbau zu einerPlattformökonomie
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Quellen: https://www.pflegix.de/, https://pflegetiger.de/
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Weiterer Ausbau zu einerPlattformökonomie
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Quelle: Gehl, E.: „Digitalisierung und Auswirkung auf die Nutzer “, 6. EVR-Forum, Bochum 2018
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Weiterer Ausbau zu einerPlattformökonomie
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Quelle: https://www.gruenderszene.de/health/pflege-startup-careship-sechs-millionen
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Die Uberisierung derSozialwirtschaft …
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Quelle: Thiel, H.: „Die Uberisierung der Pflege – Chancen und Risiken der Plattformökonomie“, 14. contec forum, Berlin 2018
§ Plattformökonomie – B2B2C
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Dimensionen derSozialwirtschaft 4.0
§ Markt-Kommunikation– Interessentenwerbung / Verplattformung– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen– Spendenmarketing
§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen– durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen
mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets– eLearning
§ Klienten- und Angehörigenarbeit– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds– Beratung und Therapie– Technische Assistenzsysteme– Robotik– digitale Produkte– Big Data
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Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch
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Digitale Kanäle derAußenkommunikation
§ Mitarbeiterakquise
Quelle: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/172651/umfrage/bedarf-an-pflegekraeften-2025/
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SchlüsselelementPersonal
§ Kulturwandel– Selbstverantwortung der Mitarbeitenden, selbststeuernde Teams– weniger Hierarchie
§ neue Personalkonzepte– der Gewinnung, der Entwicklung, des Haltens– des lebenslangen Lernens
§ neue Entgeltkonzepte– Arbeitgebermarke– mit hoher Flexibilität
§ Bedarf an Personalmanagement– Fortbildung in den neuen Herausforderungen, eLearning– Prozesse des Personalmanagements und deren digitale Abbildung
§ Personaleinsatzplanung– kleinteiligere Leistungen– Komplexität durch weitere Ressourcen
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Bildquelle: http://www.4p-consulting.de/personalmanagement/
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Neue Formen derZusammenarbeit
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Bildquellen: http://www.bruecke-suedwestfalen.de/ueber-uns/organigramm/,http://moneyconnexion.com/top-10-crowdsourcing-sites-like-mturk.htm, http://www.1designshop.com/photo-shop/two-cartoon-businessman-sitting-on-a-cloud-working-with-laptop-pc/
von:
zu:
und:
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Unternehmensformender Zukunft
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Bildquellen: http://sociocracy30.org/2016/06/s3-the-big-picture/
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 26
Dimensionen derSozialwirtschaft 4.0
§ Markt-Kommunikation– Interessentenwerbung / Verplattformung– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen– Spendenmarketing
§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen– durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen
mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets– eLearning
§ Klienten- und Angehörigenarbeit– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds– Beratung und Therapie– Technische Assistenzsysteme– Robotik– digitale Produkte– Big Data
Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018
Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch
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eLearning
§ Zukunftstechnologien für das eLearning für Mitarbeitende
Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018
Quellen: https://lern.link/lernplattform-lms/, http://www.philipprauschnabel.com/2015/08/a-definition-of-virtual-and-augmented-reality-smart-glasses/
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 28
eLearning
Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018
Quelle: https://www.reliaslearning.de/stationaere-pflege, https://www.pflegecampus.de/, https://campus.bibliomed.de/bibliomed-pflege/vorschau/
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Blended Learning
Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018
Quelle: http://www.bildungstransfer.de/projekt.php?projekt_id=6&id=21
Blended Learning
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Dimensionen derSozialwirtschaft 4.0
§ Markt-Kommunikation– Interessentenwerbung / Verplattformung– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen– Spendenmarketing
§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen– durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen
mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets– eLearning
§ Klienten- und Angehörigenarbeit– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds– Beratung und Therapie– Technische Assistenzsysteme– Robotik– digitale Produkte– Big Data
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Neue Wege derKommunikation
§ Ist über Ihre Website eine direkte Online-Terminvereinbarungmöglich?
Bildquelle: https://www.easy2book.de
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Neue Wege derKommunikation
§ Kundenkommunikation – Alternativen zu WhatsApp
Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018
Bildquellen: https://de.wikipedia.org/wiki/WhatsApp, https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/datenschutz/whatsappalternativen-die-datenschutzregeln-im-ueberblick-13055,
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 33
Neue Wege derKommunikation
§ Kunden- und Angehörigenkommunikation
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Quellen: www.dhl.de/trackandtrace, blog.medifox.de/messetagebuch-der-letzte-tag-in-nurnberg/ / https://factoris.de/sozial/jugendhilfe-software/partizipation
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 34
Dimensionen derSozialwirtschaft 4.0
§ Markt-Kommunikation– Interessentenwerbung / Verplattformung– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen– Spendenmarketing
§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen– durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen
mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets– eLearning
§ Klienten- und Angehörigenarbeit– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds– Beratung und Therapie– Technische Assistenzsysteme– Robotik– digitale Produkte– Big Data
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Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 35
Das Internet alsRessource
§ Identitätsbildung§ Informelles Lernen / Kompetenzerwerb§ Hilfe zur Selbsthilfe§ Aufbau und Pflege von Beziehungen§ Zugang zu professionellen Angeboten§ Hilfsmittel zur Altersbewältigung
Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018
Koval, A.: „Ressourcenorientiertes professionelles Handeln in der sozialen Arbeit im Internetzeitalter“, in Hagemann, T. (Hrsg.): „Gestaltung des Sozial- und Gesundheitswesensim Zeitalter von Digitalisierung und technischer Assistenz“, Nomos Verlagsgesellschaft, 1. Auflage, Baden-Baden 2017,
Bildquellen: https://web.de/magazine/digital/anonym-internet-surfen-32240822 / www.alamy.de
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 36
Online-Beratung
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 37
Dimensionen derSozialwirtschaft 4.0
§ Markt-Kommunikation– Interessentenwerbung / Verplattformung– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen– Spendenmarketing
§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen– durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen
mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets– eLearning
§ Klienten- und Angehörigenarbeit– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds– Beratung und Therapie– Technische Assistenzsysteme– Robotik– digitale Produkte– Big Data
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Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 38
TechnischeAssistenzsysteme
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Bildquellen: https://www.efox-shop.com/led-wasserhahn-kupfer-wasserhahn-mit-flache-duse-fur-waschbecken-g-268808, https://www.pflegefuchs24.de/burmeier-pflegebett-regia.html,http://www.fotocommunity.de/photo/wassertropfen-3-henryk/34826028, http://www.itwissen.info/smart-textiles-Intelligente-Textilien.html
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 39
TechnischeAssistenzsysteme
§ Vielfältige Ansätze im Bereich Wohnen
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https://www.swp.de/wirtschaft/news/digitale-assistenten-helfen-im-alltag-und-bei-notfaellen-24822220.html
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 40
TechnischeAssistenzsysteme
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Bildquelle: © MICOS GmbH / http://www.computerbild.de/artikel/cb-Aktuell-Sicherheit-RFID-Chips-Datenschutz-7309254.html
§ Als Prozessunterstützung in der WfbM
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 41
TechnischeAssistenzsysteme
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§ Intelligenter Hausnotruf
Bildquellen: https://www.winsemann24.de/scripts/show.aspx?content=/de/elektro/barrierefrei_wohnen/hausnotruf, http://www.hausnotruf-shop.de/NEAT-Neo-Hausnotruf, https://telematik-markt.de/telematik/vitatel-und-vivago-planen-proaktiven-und-mobilen-notrufservice#.Wp3_IeciFhE
![Page 42: Den digitalen Wandel gestalten - erzbistum-koeln.de · Die Uberisierung der Sozialwirtschaft … Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018 Quelle: Thiel, H.: „Die Uberisierung](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051923/60116332cf077c7d6d48acc6/html5/thumbnails/42.jpg)
Beratung sozial – soziale Beratung. | 42
TechnischeAssistenzsysteme
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§Weitere Anwendungsszenarien
Bildquellen: http://www.ambioassist.com/
Türsensor
Bewegungsmelder +
Notrufknopf Basisstation +
3
1
2
5 6 8
7
4
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 43
TechnischeAssistenzsysteme
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Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=LzWESPe0enM,Bildquellen: https://www.focus.de/gesundheit/praxistipps/das-leben-danach-diese-regeln-sollten-sie-nach-einem-herzinfarkt-einhalten_id_8430078.html, http://symptomat.de/Herzdruckmassage
§ „Telemedizin“
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 44
E-Health vs.Smart/mHealth
Bildquellen: http://winfwiki.wi-fom.de/images/4/47/%C3%9Cbersicht_Gesamtarchitektur.jpg / https://de.wikipedia.org/wiki/Elektronische_Gesundheitskarte /https://www.aerzteblatt-sachsen-anhalt.de/images/stories/14_heft_09/beispiel-medikamentenplan.jpg / http://www.leading-medicine-guide.de/ / https://www.ordermed.de/ordermed-app.html /
https://itunes.apple.com/de/app/mimi-hortest/id932496645?mt=8
„Smartmeets Safe“
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 45
TechnischeAssistenzsysteme
§ Zukunftstechnologien für das eLearningfür Menschen mit Unterstützungsbedarf
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Quelle: http://www.philipprauschnabel.com/2015/08/a-definition-of-virtual-and-augmented-reality-smart-glasses/
![Page 46: Den digitalen Wandel gestalten - erzbistum-koeln.de · Die Uberisierung der Sozialwirtschaft … Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018 Quelle: Thiel, H.: „Die Uberisierung](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051923/60116332cf077c7d6d48acc6/html5/thumbnails/46.jpg)
Beratung sozial – soziale Beratung. | 46
TechnischeAssistenzsysteme
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http://www.motioneap.de/
§ ErschließungneuerArbeitsfelder inWerkstätten fürBehinderteMenschen
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 47
Assistenzsysteme fürPflegende
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Bildquellen: https://www.youtube.com/watch?v=HbeV7UsSs1Y / http://www.daserste.de/information/wissen-kultur/w-wie-wissen/roboter-124.html /http://www.faz.net/aktuell/beruf-chance/beruf/ingenieure/ingenieurstudium-wie-studenten-am-pflegeroboter-tuefteln-12879156.html
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 48
Dimensionen derSozialwirtschaft 4.0
§ Markt-Kommunikation– Interessentenwerbung / Verplattformung– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen– Spendenmarketing
§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen– durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen
mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets– eLearning
§ Klienten- und Angehörigenarbeit– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds– Beratung und Therapie– Technische Assistenzsysteme– Robotik– digitale Produkte– Big Data
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Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 49
Industrienah –Serviceroboter
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Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=nJj8wJg6jNM
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 50
Industrienah –Serviceroboter
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Quelle: http://www.haeusliche-pflege.net/Infopool/Nachrichten/Politik/Service-Roboter-gewinnt-an-Zuspruch
BIN IN GROßER GEFAHR
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 51
Industrienah –Serviceroboter
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Quelle: http://asrobe.hs-weingarten.de/
![Page 52: Den digitalen Wandel gestalten - erzbistum-koeln.de · Die Uberisierung der Sozialwirtschaft … Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018 Quelle: Thiel, H.: „Die Uberisierung](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051923/60116332cf077c7d6d48acc6/html5/thumbnails/52.jpg)
Beratung sozial – soziale Beratung. | 52
Umstritten – Therapie-Tablets und -Roboter
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Bildquellen: http://www.mediadementia.de/, Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=Vx8mv87e6wE
![Page 53: Den digitalen Wandel gestalten - erzbistum-koeln.de · Die Uberisierung der Sozialwirtschaft … Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018 Quelle: Thiel, H.: „Die Uberisierung](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051923/60116332cf077c7d6d48acc6/html5/thumbnails/53.jpg)
Beratung sozial – soziale Beratung. | 53
Vision –Pflegeroboter?
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Quelle: http://www.flensburg-online.de/senioren/pflege-roboter.html
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 54
Dimensionen derSozialwirtschaft 4.0
§ Markt-Kommunikation– Interessentenwerbung / Verplattformung– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen– Spendenmarketing
§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen– durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen
mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets– eLearning
§ Klienten- und Angehörigenarbeit– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds– Beratung und Therapie– Technische Assistenzsysteme– Robotik– digitale Produkte– Big Data
Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018
Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch
![Page 55: Den digitalen Wandel gestalten - erzbistum-koeln.de · Die Uberisierung der Sozialwirtschaft … Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018 Quelle: Thiel, H.: „Die Uberisierung](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051923/60116332cf077c7d6d48acc6/html5/thumbnails/55.jpg)
Beratung sozial – soziale Beratung. | 55
Vernetzung – DigitaleProdukte + Dienstleistung
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§ „Der Hausnotruf ist kein technisches Gerät, sondern eineDienstleistung.“ (Prof. Dr. Clemens Adam)
![Page 56: Den digitalen Wandel gestalten - erzbistum-koeln.de · Die Uberisierung der Sozialwirtschaft … Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018 Quelle: Thiel, H.: „Die Uberisierung](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051923/60116332cf077c7d6d48acc6/html5/thumbnails/56.jpg)
Beratung sozial – soziale Beratung. | 56
Vernetzung – DigitaleProdukte + Dienstleistung
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Bildquelle: https://global.oup.com/academic/product/humans-as-a-service-9780198797012
§ „Humans as a Service“ oder§warum die Plattformökonomie
nicht einfach auf dieSozialwirtschaft übertragenwerden kann
– langfristige, kontinuierlicheKundenbeziehungen
– Leistungserbringung bedarf einerprofessionellen Qualifikation
– menschlicher Kontakt
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 57
Dimensionen derSozialwirtschaft 4.0
§ Markt-Kommunikation– Interessentenwerbung / Verplattformung– Gewinnung von Mitarbeitenden und Ehrenamtlichen– Spendenmarketing
§ Digitalisierung der Binnenorganisation sozialer Einrichtungen– durchgängige elektronische Bearbeitung von Prozessen
mit geeigneter Software, Smartphones und Tablets– eLearning
§ Klienten- und Angehörigenarbeit– Einbindung des Klienten und seines sozialen Umfelds– Beratung und Therapie– Technische Assistenzsysteme– Robotik– digitale Produkte– Big Data
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Bildquelle: info-graz.at, padtank.de, natuerlich-online.ch
![Page 58: Den digitalen Wandel gestalten - erzbistum-koeln.de · Die Uberisierung der Sozialwirtschaft … Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018 Quelle: Thiel, H.: „Die Uberisierung](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051923/60116332cf077c7d6d48acc6/html5/thumbnails/58.jpg)
Beratung sozial – soziale Beratung. | 58
Bedeutung desInformationsraums
§ Maschinen-paradigma
Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018
§ Daten-paradigma
§ Paradigmades sozialenHandlungsraums
Bildquellen: https://www.aerzteblatt.de/archiv/170847/Gesundheitswesen-Perspektivwechsel-in-der-Medizin, http://www.zdnet.com/article/big-data-2018-cloud-storage-becomes-the-de-facto-data-lake/, Boes, A.: „Digitalisierung der Gesellschaft – Wirtschaft neu denken“, Vortrag ITCO IT-Unternehmer-Event, Kloster Banz 2015
![Page 59: Den digitalen Wandel gestalten - erzbistum-koeln.de · Die Uberisierung der Sozialwirtschaft … Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018 Quelle: Thiel, H.: „Die Uberisierung](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051923/60116332cf077c7d6d48acc6/html5/thumbnails/59.jpg)
Beratung sozial – soziale Beratung. | 59
Blockchain
§ Internet der Werte (IoV)
§Anwendungsfälle–Bitcoin–Banken–Smart Contracts–Versicherungen–Musikindustrie–Wahlsysteme–Patentwesen–„Trust Machine“
Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Blockchain
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 60
Big Data auch in derSozialwirtschaft
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Quelle: http://ecaring.com/
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 61Prof. Dr. Wolff, ZMT-Infotag 2018
Workshop 2 ArbeitsbereichGesundheits-, Alten- u. Behindertenhilfe
Bildquelle: inform-software.com
Den digitalen Wandel gestalten
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 62
Workshop
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Beobachten &Verstehen Brainstorming Prototyping
• Wer sind unsere künftigenKlienten?
• Welche Bedürfnissewerden sie haben?
• Welche Ideen gibt es, diekünftigenKlientenbedürfnisseoptimal zu erfüllen?
• Nur Sammlung – keineBewertung!
• Welche Ideen eignen sicham besten?
• Wie können siekombiniert werden zueinem „Produkt“ digitaleEinrichtung
2022?
Wir sammeln Ideen(Metaplan)
Wir sortieren, bewertenund ergänzen gemeinsam
Wir designen die Persona„digitaler Klient 2022“
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 63
Persona„digitaler Klient 2022“
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Beratung sozial – soziale Beratung. | 64
Workshop
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Beobachten &Verstehen Brainstorming Prototyping
• Wer sind unsere künftigenKlienten?
• Welche Bedürfnissewerden sie haben?
• Welche Ideen gibt es, diekünftigenKlientenbedürfnisseoptimal zu erfüllen?
• Nur Sammlung – keineBewertung!
• Welche Ideen eignen sicham besten?
• Wie können siekombiniert werden zueinem „Produkt“ digitaleEinrichtung
2022?
Wir sammeln Ideen(Metaplan)
Wir sortieren, bewertenund ergänzen gemeinsam
Wir designen die Persona„digitaler Klient 2022“
![Page 65: Den digitalen Wandel gestalten - erzbistum-koeln.de · Die Uberisierung der Sozialwirtschaft … Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018 Quelle: Thiel, H.: „Die Uberisierung](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051923/60116332cf077c7d6d48acc6/html5/thumbnails/65.jpg)
Beratung sozial – soziale Beratung. | 65
Workshop
Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018
Beobachten &Verstehen Brainstorming Prototyping
• Wer sind unsere künftigenKlienten?
• Welche Bedürfnissewerden sie haben?
• Welche Ideen gibt es, diekünftigenKlientenbedürfnisseoptimal zu erfüllen?
• Nur Sammlung – keineBewertung!
• Welche Ideen eignen sicham besten?
• Wie können siekombiniert werden zueinem „Produkt“ digitaleEinrichtung
2022?
Wir sammeln Ideen(Metaplan)
Wir sortieren, bewertenund ergänzen gemeinsam
Wir designen die Persona„digitaler Klient 2022“
![Page 66: Den digitalen Wandel gestalten - erzbistum-koeln.de · Die Uberisierung der Sozialwirtschaft … Fachtag Diözesan-Caritasverband Köln, 27.04.2018 Quelle: Thiel, H.: „Die Uberisierung](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051923/60116332cf077c7d6d48acc6/html5/thumbnails/66.jpg)
Wir danken für Ihre d160.xd160 Aufmerksamkeit fokussierenSich absichtsvoll auf einen bestimmten Reiz zu konzentrieren, wieablenkende Geräusche filtern
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