Dell Technologies Digital Transformation Index II …...10. Weak digital governance & structure 9....

Dell Technologies

デジタルトランスフォーメーションインデックスIIグローバルベンチマークに見る、さまざまな国や地域の企業におけるデジタルトランスフォーメーションの進捗と、このデジタル時代への対応

VANSON BOURNEによる調査の発見事項と方法論

2

目次

セクション1 調査の方法論

セクション2 将来の展望と破壊的な変化を起こすトレンド

セクション3 デジタルトランスフォーメーションの障害

セクション4 組織はどのように変革するか

セクション5 期待されているビジネス上の成果の向上

セクション6 デジタルトランスフォーメーションインデックスII

ベンチマーク

セクション7 新興国市場と先進国市場の比較におけるベンチマーク分析

セクション8 地域別のベンチマーク分析

セクション9 付録地域別スポットライト業種別スポットライト

3

セクション1：調査の方法論

4

調査の方法論Vanson Bourne

42の国/地域

12業種

• 財務

• セールス

• IT/テクノロジー

• カスタマーサービス

• マーケティング

• 生産および製造

• 経営者/経営陣

• R&D

• デジタル

• カスタマーエクスペリエンス

• 物流およびサプライチェーン

2016年に誕生したDTインデックスは、世界中の中規模企業と大規模企業のデジタルトランスフォーメーションの進捗状況を調査する反復可能な方法を確立しました。

4,600人の回答者中規模企業から大規模企業で

主要業務を担当する取締役と経営幹部

2年に一度の調査

南北アメリカアルゼンチン、ブラジル、カナダ、チリ、コロンビア、メキシコ、米国

APJCオーストラリア、中国、インド、インドネシア、日本、マレーシア、ニュージーランド、シンガポール、韓国、台湾、タイ

EMEAオーストリア、ベルギー、チェコ共和国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、アイルランド、イスラエル、イタリア、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ロシア、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、英国

• 自動車

• 金融サービス

• 公共医療

• 民間医療

• テクノロジーおよび通信

• 保険

• ライフサイエンス

• 製造

• メディアおよびエンターテインメント

• 石油/ガス

• 小売および消費財

5

セクション2：将来の展望と破壊的な変化を起こすトレンド

6

今日のデジタルトランスフォーメーションへの対応

74%

52%

78%

26%

11%

21%

8%

56%

15%

25%

14%

17%

1%

1%

1%

1%

We're innovating all the time

We're digital leaders

Digital transformation should be more widespread throughout theorganization

We’re unprepared for the pace of change

Agree Disagree Neither agree nor disagree Don't know

「次の記述は、デジタル時代のデジタルディスラプションのペースに対する貴社の対応とどの程度一致していますか。」母数：全回答者（4,600）

78%の回答者がデジタルトランス

フォーメーションを組織全体に広げる必要があると考え

ている

常にイノベーションを推進している

私たちはデジタルリーダーである

デジタル変革を組織内でもっと広げる必要がある

変化のペースに対応する準備が整っていない

そう思うそう思わないどちらでもないわからない

7

今後5年間の組織の展望

46%

62%

30%

49%

51%

69%

21%

15%

51%

39%

34%

9%

29%

22%

18%

11%

14%

18%

5%

2%

1%

1%

1%

4%

We’ll disrupt rather than be disrupted

We’ll be a digital leader in our industry

I’m worried we’ll be left behind

We'll struggle to prove we're a trustworthy organization

We’ll struggle to meet changing customer demands

We’ll be active members of an ecosystem of innovators – sharing best practice


「今後5年間を見据えると、貴社について、次の記述にどの程度賛同できますか。」母数：全回答者（4,600）

破壊的変化の影響を受ける側ではなく、自らが破壊的変化を起こす側に5年以内になるということに強く賛同している組織の割合は

わずか17%

49%は、自社の信頼性を証明するのが困難になると考えている

破壊的変化の影響を受ける側ではなく、自らが破壊的変化を起こす側になる

業界のデジタルリーダーになる

取り残されることを危惧している

自社が信頼できる組織であることを証明するのが困難になる

お客様の需要変化に対応するのが困難になる

イノベーターエコシステムの活動的なメンバーとなり、ベストプラクティスを共有する


8

セクション3：デジタルトランスフォーメーションの障害

9

デジタルトランスフォーメーションの阻害要因

20%

21%

21%

23%

23%

24%

27%

27%

33%

34%

10. Weak digital governance & structure

9. Lack of a coherent digital strategy & vision

8. Lack fo senior support & sponsorship

7. Information overload

6. Lack of the right technologies to work at the speed of business

5. Immature digital culture

4. Regulation & legislative changes

3. Lack of the right in-house skill sets & expertise

2. Lack of budget & resources

1. Data privacy & security concerns

2018

「貴社のデジタルトランスフォーメーションを阻害する主な障害は何ですか。」母数：全回答者（4,600）上位10回答のみ表示（全13回答中）

10. デジタル化に関する脆弱なガバナンスと構造

9. デジタル化に関する一貫性のある戦略とビジョン

8. 上級幹部のサポートと支援の不足

7. 情報過多

6. ビジネスのスピードに対応できる適切なテクノロジーの不足

5. デジタル文化が未成熟

3. 組織内における適切なスキルセットと専門知識の不足

2. 予算およびリソースの不足

4. 法規制の変化

1. データプライバシーとセキュリティに関する不安

10

デジタルトランスフォーメーションの阻害要因：2016年から2018年の推移

2016年1 予算およびリソース不足

2 組織内のスキルおよびノウハウの不足

3 上級幹部からのサポートと支援の不足

4 ビジネスのスピードに見合う適切なテクノロジーの不足

5 データのプライバシーとセキュリティに関する不安

6 競合他社の活動に対する事後対応的なアプローチ

7 一貫したデジタル戦略とビジョンの不足

8 デジタル文化が未成熟

9 法令規制の改廃

10 分断/サイロ化されたコンピューティング環境

11 脆弱なデジタルガバナンス/構造

12 データから価値の高いインサイトを抽出できない

13 情報過多

2018年1 データのプライバシーとセキュリティに関する不安

2 予算およびリソース不足

3 組織内のスキルおよびノウハウの不足

4 法令規制の改廃

5 デジタル文化が未成熟

6 ビジネスのスピードに見合う適切なテクノロジーの不足

7 情報過多

8 上級幹部からのサポートと支援の不足

9 一貫したデジタル戦略とビジョンの不足

10 脆弱なデジタルガバナンス/構造

11 競合他社の活動に対する事後対応的なアプローチ

12 分断/サイロ化されたコンピューティング環境

13 データから価値の高いインサイトを抽出できない

「貴社のデジタルトランスフォーメーションを阻害する主な障害は何ですか。」母数：2018年の調査の全回答者（4,600）と2016年の調査の全回答者（4,000）

↑

↓

↓

↑

↑

↓

↑

↓

↓

↑

↓

↓

↓

11

リーダーが自社に寄せる信頼

71%

68%

67%

58%

57%

57%

52%

29%

32%

33%

42%

43%

43%

48%

Protect your personal data as an employee

Comply with regulations

Protect your data as a customer/if you were a customer

Make honest claims about their products and services

Be open and honest about business decisions

Make sustainable decisions

Be diverse and inclusive

Trust their organization to do this Do not trust their organization to do this

「貴社で次のことを実践できていると考えていますか。」母数：全回答者（4,600）。「考えている」を選択しなかった回答者は、その点で自社を信頼していないものと解釈されました。

社員の個人データを保護

規制の遵守

お客様のデータを保護（お客様の立場の場合

製品とサービスに関する正直な説明

オープンかつ誠実なビジネス上の意思決定

継続的な意思決定の実行

多様性と包括性を実現

組織がこれを実行すると信じている組織がこれを実行するかどうか疑念を抱いている

12

セクション4：組織はどのように変革するか

13

今日の組織の変革51%

49%

46%

44%

43%

37%

35%

31%

28%

26%

3%

3%

51%

47%

27%

19%

46%

33%

36%

37%

44%

27%

0%

0%

Using digital technologies to accelerate new product/services development

Building security and privacy into all devices, applications and algorithms

Investing in digital skills/talent

Sharing knowledge across business functions

Integrating digital goals into all departmental/staff objectives

Agile software development

Acting on intelligence in real-time

Equipped with always connected, sensor enabled and location aware technologies

Developing mature on-demand models

Widespread automated decision-making (artificial intelligence)

None of these

I don't know2018 2016

「デジタルビジネスの状況を考え、貴社で実行されているのは次のうちどれですか。」母数： 2018年の調査の全回答者（4,600）と2016年の調査の全回答者（4,000）

デジタルテクノロジーを使用して新しい製品/サービスの開発を推進

あらゆるデバイス/アプリケーション/アルゴリズムにセキュリティとプライバシーを構築

デジタルスキル/人材への投資

ビジネス機能全体での知識の共有

デジタルの目標をすべての部門/スタッフの目標へ統合

アジャイルソフトウェア開発

インテリジェンスに基づくリアルタイムの対応

常時接続でセンサー対応の位置認識テクノロジーを装備

オンデマンドモデルを十分に検討して開発

意思決定の広範な自動化（人工知能）

いずれも該当しない

わからない

14

今後1～3年間のテクノロジー投資計画

58%

46%

44%

40%

35%

31%

30%

26%

21%

16%

14%

11%

4%

5%

Cyber security

Internet of Things technology

Multi-cloud environment where each application is deployed in the most appropriate cloud

Artificial intelligence

A compute-centric approach to data center design and workload enablement/optimization

Flash technology to reduce latency, allow for greater storage density and performanceincrease

Cognitive systems

Applying Augmented or Virtual Reality

Blockchain

Quantum computing

Neuromorphic hardware that can imitate the brain more efficiently

Commercial UAVs (drones)

We are not investing in any technology initiatives to enable digital business

I don’t know

「貴社がデジタルビジネスを実現するために今後1～3年で投資しようとしている新しいイノベーション/ソリューションは、次のどれですか。」母数：全回答者（4,600）

高

中

低低

サイバーセキュリティ

モノのインターネットテクノロジー

マルチクラウド環境（各アプリケーションを最適なクラウドに展開）

人工知能

データセンターの設計およびワークロードの有効化/最適化に対する、コンピューティング中心のア

プローチレイテンシを短縮し、ストレージの高密度化やパフォーマンス向上を実現するためのフラッシュテクノ

ロジーコグニティブシステム

拡張現実や仮想現実を適用

ブロックチェーン

Quantumコンピューティング

脳をより効率的に模倣できるニューロモーフィックハードウェア

商用UAV（ドローン）

デジタルビジネスで効果を発揮するテクノロジーイニシアティブへの投資は行っていない

わからない

15

テクノロジー投資計画：2016年から2018年の推移

2016年

1 コンバージドインフラストラクチャ

2 フラッシュテクノロジー

3 分析、ビッグデータ、データ処理

4 IoT（モノのインターネット）テクノロジー

5 次世代モバイルアプリケーション

6 マルチクラウド環境

7 アプリケーション高速化機能

8 人工知能

9 オープンソーステクノロジー

10 コグニティブシステム

2018年

1 サイバーセキュリティ

2 IoT（モノのインターネット）テクノロジー

3 マルチクラウド環境

4 人工知能

5 コンピューティング中心アプローチ

6 フラッシュテクノロジー

7 コグニティブシステム

8 仮想現実/拡張現実

9 ブロックチェーン

10 量子コンピューティング

「貴社がデジタルビジネスを実現するために今後1～3年で投資しようとしている新しいイノベーション/ソリューションは、次のどれですか。」母数：2018年の調査の全回答者（4,600）と2016年の調査の全回答者（4,000）

16

5か年計画

最先端テクノロジーの採用

68%

77%

47%

37%

9%

6%

15%

33%

17%

14%

25%

22%

6%

2%

13%

9%

We’ll use emerging technologies to improve supply chain transparency, traceability and efficiency

We’ll deploy emerging technologies to predict customer demand and manage resources

We’ll transact more via blockchain

We expect to transact via cryptocurrencies


「今後5年間を見据えると、貴社について、次の記述にどの程度賛同できますか。」母数：全回答者（4,600）

最先端テクノロジーを利用してサプライチェーンの透過性、トレーサビリティ、および効率性を改善

最先端テクノロジーを導入し、お客様の需要を予測してリソースを管理

ブロックチェーンを使用してより多くの処理を実行

暗号化を使用した処理を想定


17

セクション5：期待されているビジネス上の成果の向上

18

5年以内の実現が期待されているビジネス上の成果の向上（KPI）

「デジタル戦略を順調にスタートさせることによって5年以内に向上する可能性が最も高いビジネス上の成果（KPI）はどれですか。」母数：全回答者（4,600）

生産性 62%

収益性 62%

収益増大 62%

顧客維持 52%

ITの投資収益率 49%

1

2

3

4

5

従業員エンゲージメント 46%

相対的な市場占有率 40%

顧客支援 39%

従業員維持 37%

8

9

7

6

19

セクション6：デジタルトランスフォーメーションインデックスIIベンチマーク

20

デジタルトランスフォーメーションインデックスII企業の目標達成状況

デジタル後進企業デジタルフォロワーデジタル評価企業デジタル導入企業デジタルリーダー

デジタルプランがなく、イニシアチブや投資も限定されている企業

デジタルへの投資はほとんど行っておらず、とりあえず将来に向けたプラン策定に手を着けはじめた企業

デジタルトランスフォーメーションを徐々に採り入れ、将来に向けたプラン策定と投資を行っている企業

成熟したデジタルプラン、投資、イノベーションを確立している企業

デジタルトランスフォーメーションが自社DNAに組み込まれている。

9% 30% 33% 23% 5%

ベンチマーキンググループに基づいて回答者を分類。母数： 2018年の調査の全回答者（4,600）

21

58

565554

525252515050505050494949494848484747464545454544

42424242424141404039

3838

29

合計を100とした場合の平均スコア色分け：EMEA 、 APJC、南北アメリカ

国/地域別の成熟度

ベンチマークグループの平均スコア。母数：全回答者（4,600）

22

成熟度の上位リストと下位リスト（国別）

2016年

インド

ブラジル

メキシコ

英国

中国

日本

2018年

インド

ブラジル

タイ

フランス

デンマーク

日本

成熟度が低い

成熟度が高い

成熟度が低い

成熟度が高い

2018年に新しく登場


23

合計を100とした場合の平均スコア

業種別の成熟度：2016年と2018年の比較

ベンチマーキンググループに基づいて回答者を分類。母数：2018年の調査の全回答者（4,600）と2016年の調査の全回答者（4,000）

50

50

48

48

48

48

48

46

46

45

45

41

46

45

42

43

44

39

42

42

42

41

43

37

Telecoms

Technology

Financial services

Life sciences

Media and entertainment

Private healthcare

Automotive

Oil and gas

Retail and consumer products

Insurance

Manufacturing

Public healthcare

2018 2016

通信

テクノロジー

金融サービス

ライフサイエンス

メディア/エンターテイメント

民間医療

自動車

石油/ガス

小売/消費者向け製品

保険

製造

公共医療

24

成熟度の上位リストと下位リスト（業種別）

2016年

通信

テクノロジー

メディア/エンターテインメント

保険

民間医療

公共医療

2018年

通信

テクノロジー

金融サービス

保険

製造

公共医療

成熟度が低い

成熟度が高い

成熟度が低い

成熟度が高い

25

デジタルトランスフォーメーションインデックス：2016年から2018年の推移デジタル後進企業デジタルフォロワーデジタル評価企業デジタル導入企業デジタルリーダー

デジタルプランがなく、イニシアチブや投資も限定されている

デジタルへの投資はほとんど行っておらず、とりあえずプラン策定に手を着けはじめた

デジタルトランスフォーメーションを徐々に採り入れ、プラン策定を行っている

成熟したデジタルプラン、投資、イノベーションを確立している

デジタルトランスフォーメーションが自社DNAに組み込まれている

9% | 15%（回答者全体に占める

割合）


割合）


割合）


割合）


割合）

2018

年2016

ベンチマーキンググループに基づいて回答者を分類。母数： 2018年の調査の全回答者（4,600）と2016年の調査の全回答者（4,000）

• デジタルリーダーは横ばい状態

• デジタル導入企業とデジタル後進企業は多少向上

• 大半の企業のデジタル化が成熟段階に達していない

26

セクション7：新興国市場と先進国市場の比較におけるベンチマーク分析

27

新興国市場と先進国市場におけるデジタルトランスフォーメーションの評価デジタル後進企業デジタルフォロワーデジタル評価企業デジタル導入企業デジタルリーダー







割合）


割合）


割合）


割合）


割合）

先進国新興国

ベンチマーキンググループに基づいて回答者を分類。先進国市場と新興国市場に分けて比較。母数：全回答者（4,600）。先進国と新興国の定義には、FTSE分類を使用

http://www.ftse.com/products/downloads/FTSE_Country_Classification_Paper.pdf

28


先進国市場と新興国市場の成熟度の比較

母数：全回答者を先進国と新興国に分けて比較（4,600）（分析の平均スコアを表示）

44

50

Developed Emerging先進国新興国

29


40%

56%

28%

38%

42%

62%

53%

68%

33%

64%

62%

76%

We'll disrupt rather than be disrupted

We’ll be a digital leader in our industry

I'm worried we'll be left behind

We'll struggle to prove we're a trustworthy organization

We'll struggle to meet changing customer demands

We'll be active members of an ecosystem of innovators –sharing best practice

Emerging markets

Developed markets

「今後5年間を見据えると、貴社について、次の記述にどの程度賛同できますか。」先進国市場と新興国市場に分けて比較。母数：全回答者（4,600）

49%は、自社の信頼性を証明するのが困難になると

考えている


イノベーターエコシステムの活動的なメンバーとなり、ベストプラクティスを共有する



業界のデジタルリーダーになる

破壊的変化の影響を受ける側ではなく、自らが破壊的変化を起こす側になる

先進国市場

新興国市場

30

今日の組織の変革

24%

26%

28%

34%

32%

38%

43%

41%

45%

46%

30%

30%

36%

37%

43%

50%

47%

53%

54%

58%

Widespread automated decision-making (artificial intelligence)

Developing mature on-demand models

Equipped with always connected, sensor enabled and location aware technologies

Acting on intelligence in real-time

Agile software development

Integrating digital goals into all departmental/staff objectives


Investing in digital skills/talent

Building security and privacy into all devices, applications and algorithms

Using digital technologies to accelerate new product/services development

Emerging markets

Developed markets

「デジタルビジネスの状況を考え、貴社で実行されているのは次のうちどれですか。」先進国市場と新興国市場に分けて比較。母数：全回答者（4,600）

デジタルテクノロジーを使用して新しい製品/サービスの開発を推進

あらゆるデバイス/アプリケーション/アルゴリズムにセキュリティとプライバシーを構築

デジタルスキル/人材への投資



アジャイルソフトウェア開発

インテリジェンスに基づくリアルタイムの対応

常時接続でセンサー対応の位置認識テクノロジーを装備

オンデマンドモデルを十分に検討して開発

意思決定の広範な自動化（人工知能）

先進国市場

新興国市場

31

デジタルトランスフォーメーションの障害

「貴社のデジタルトランスフォーメーションを阻害する主な障害は何ですか。」先進国市場と新興国市場に分けて比較。母数：全回答者（4,600）

低

19%

19%

16%

21%

20%

22%

25%

24%

34%

32%

22%

23%

23%

25%

27%

27%

29%

30%

33%

36%

Lack of a coherent digital strategy and vision

Lack of senior support & sponsorship

Weak digital governance and structure

Information overload

Lack of the right technologies to work at the speed of business

Immature digital culture

Lack of the right in-house skill sets and expertise

Regulation and legislative changes

Lack of budget and resources

Data privacy and security concerns

Emerging markets

Developed markets

先進国市場

新興国市場

データプライバシーとセキュリティに関する不安

予算およびリソースの不足

法規制の変化

組織内における適切なスキルセットと専門知識の不足

デジタル文化が未成熟

ビジネスのスピードに対応できる適切なテクノロジーの不足

情報過多

デジタル化に関する脆弱なガバナンスと構造

上級幹部からのサポートと支援の不足

デジタル化に関する一貫性のある戦略とビジョン

32

今後1～3年間の投資計画

「貴社がデジタルビジネスを実現するために今後1～3年で投資しようとしている新しいイノベーション/ソリューションは、次のどれですか。」先進国市場と新興国市場に分けて比較。母数：全回答者（4,600）

低

5%

9%

11%

13%

18%

23%

28%

27%

29%

39%

42%

40%

55%

3%

14%

16%

19%

25%

29%

32%

37%

42%

42%

47%

53%

61%

We are not investing in any technology initiatives to enable digitalbusiness

Commercial UAVs (drones)

Neuromorphic hardware that can imitate the brain more efficiently

Quantum computing

Blockchain

VR/AR

Cognitive systems

Flash tecnology

A compute-centric approach

AI

Multi-cloud environment

IoT tech

Cybersecurity

Emerging markets

Developed markets

先進国市場

新興国市場

サイバーセキュリティ

IoTテクノロジー

マルチクラウド環境

AI

コンピューティング中心のアプローチ

フラッシュテクノロジー

コグニティブシステム

VR/AR

ブロックチェーン

Quantumコンピューティング

脳をより効率的に模倣できるニューロモーフィックハードウェア

商用UAV（ドローン）

デジタルビジネスで効果を発揮するテクノロジーイニシアティブへの投資は行っていない

33

5か年計画

最先端テクノロジーの採用

「今後5年間を見据えると、貴社について、次の記述にどの程度賛同できますか。」先進国市場と新興国市場に分けて比較。母数：全回答者（4,600）

64%

73%

41%

32%

73%

83%

54%

43%

We’ll use emerging technologies to improve supply chain transparency, traceability and efficiency

We’ll deploy emerging technologies to predict customer demand and manage resources

We’ll transact more via blockchain

We expect to transact via cryptocurrencies

Emerging markets

Developed markets

暗号化を使用した処理を想定


最先端テクノロジーを導入し、お客様の需要を予測してリソースを管理

最先端テクノロジーを利用してサプライチェーンの透過性、トレーサビリティ、および効率性を改善

先進国市場

新興国市場

34

セクション8：地域別のベンチマーク分析

35

各地域のデジタルトランスフォーメーションの進捗状況







11% | 10% | 6%（回答者全体に占める割合）

27% | 33% | 24%（回答者全体に占める割合）

33% | 33% | 34%（回答者全体に占める割合）

23% | 20% | 31%（回答者全体に占める割合）

6% | 4% | 5%（回答者全体に占める割合）

ベンチマーキンググループに基づいて回答者を分類。母数：全回答者を地域で分割（4,600）

APJC

EMEA

南北アメリカ

36


APJCの国/地域別の成熟度

ベンチマークグループの平均スコア。母数：2018年の調査のAPJC地域の全回答者（1,300）（分析の平均スコアを表示）

58

55

52505049

42424040

29

47

IndiaThailandTaiwanIndonesiaAustraliaChinaMalaysiaNew ZealandSouth KoreaSingaporeJapanAPJ totalAPJの合計日本シンガポール韓国ニュージーランドマレーシア中国オーストラリアインドネシア台湾タイインド

37


EMEAの国別の成熟度

ベンチマークグループの平均スコア。母数：2018年の調査のEMEA地域の全回答者（2,500）（分析の平均スコアを表示）

515050504949494848464545454544

4242424141393838

45

38


南北アメリカの国別の成熟度

ベンチマークグループの平均スコア。母数：2018年の調査の南北アメリカ地域の全回答者（800）（分析の平均スコアを表示）

5654

5252

484747

51

BrazilMexicoColombiaUSChileCanadaArgentinaAmericas total南北アメリカの合計アルゼンチンカナダチリアメリカ合衆国コロンビアメキシコブラジル

39


地域別の成熟度

ベンチマークグループの平均スコア。母数：全回答者を地域で分割（4,600）（分析の平均スコアを表示）

45

51

47

EMEA Americas APJCEMEA 南北アメリカ APJC

40

セクション9：付録

41

地域別スポットライト

APJC

EMEA

南北アメリカ

42

APJC

43

デジタルトランスフォーメーションインデックス企業の目標達成状況

APJC








11%（回答者全体に占める割合）


33%は（回答者全体に占める割合）



44

成熟度の上位リストと下位リスト：2016年と2018年

2016年

インド

オーストラリア

中国

日本

2018年

APJC

インド

タイ

台湾

韓国

シンガポール

日本

成熟度が低い

成熟度が高い

成熟度が低い

成熟度が高い





45

デジタル時代の創造的破壊のペースとビジネスインパクト

26%

78%

29%

84%

We're unprepared for the pace of change

Digital transformation should be morewidespread throughout the organization

APJC: agree Global average: agree

今日のデジタル時代の創造的破壊のペースへの対応

台湾：92% 日本：66%

インド：91% ニュージーランド：76%

タイ：90% オーストラリア：80%

台湾：43% 中国：18%

日本：39% インドネシア/シンガポール：23%

韓国：32% マレーシア：27%

APJC

「次の記述は、デジタル時代のデジタルディスラプションのペースに対する貴社の対応とどの程度一致していますか。」母数：全回答者（4,600）、 APJC（1,300）

注目の国/地域最高最低



APJC：そう思う世界の平均：そう思う

46


49%

51%

30%

46%

41%

46%

35%

51%

We'll struggle to prove we're a trustworthyorganization

We'll struggle to meet changing customerdemands



APJC Global average

日本：50% オーストラリア：18%

マレーシア：48% インド：25%

台湾：47% ニュージーランド：26%

韓国：91% 中国：27%

タイ：71% オーストラリア/ニュージーランド：30%

インドネシア：57% 台湾：32%

タイ：94% 韓国：9%

中国：84% 日本：26%

台湾：74% インドネシア：27%

韓国：85% ニュージーランド：13%

インドネシア：61% オーストラリア：19%

タイ：60% 中国：27%

APJC

「今後5年間を見据えると、貴社について、次の記述にどの程度賛同できますか。」母数：全回答者（4,600）、 APJC（1,300）


破壊的変化の影響を受ける側ではなく、自らが破壊

的変化を起こす側になる




APJC 世界の平均

47

デジタルトランスフォーメーションを阻害する障害トップ5APJC

「貴社のデジタルトランスフォーメーションを阻害する主な障害は何ですか。」母数：全回答者（4,600）、APJC（1,300）

APJC 最高最低

1 データのプライバシーとセキュリティに関する不安（41%）インド/タイ（53%）日本（23%）

2 予算およびリソース不足（36%）マレーシア（55%）中国（26%）

3 組織内のスキルおよびノウハウの不足（33%）タイ（44%）オーストラリア（25%）

4 デジタル文化が未成熟（30%）タイ（49%）日本（18%）

5 法令規制の改廃（28%）タイ（29%）日本（17%）

48

信頼の危機

29%

33%

32%

33%

35%

29%

Protect employee data

Protect customer data


APJC: Do not trust Global average: Do not trust

ビジネスリーダーは自社が次のことを実践できていると考えていない

APJC

韓国：51%

シンガポール：42%

韓国：63%

韓国：50%

インドネシア：43%

注目の国信頼が最も低い国

「貴社で次のことを実践できていると考えていますか。」母数：全回答者（4,600）、APJC（1,300）。「考えている」を選択しなかった回答者は、その点で自社を信頼していないものと解釈されました。

規制の遵守

お客様データの保護

社員データの保護

世界の平均：疑念を抱いているAPJC：疑念を抱いている

49

上位5つのテクノロジー投資APJC

「貴社がデジタルビジネスを実現するために今後1～3年で投資しようとしている新しいイノベーション/ソリューションは、次のどれですか。」母数：全回答者（4,600）、APJC（1,300）

APJC 最高

1 サイバーセキュリティ：61%（世界全体の平均より3%上）

インド（74%）タイ（73%）

2 IoTテクノロジー：53%（世界全体の平均より7%上）

インド（67%）中国（61%）

3 人工知能：50%（世界全体の平均より10%上）

インド（61%）中国（60%）

4 マルチクラウド環境：47%（世界全体の平均より3%上）

タイ（63%）インド（62%）

5 コンピューティング中心アプローチ：38%（世界全体の平均より3%上）

タイ（61%）インド（51%）

50

今後5年の投資計画

68%

77%

47%

37%

74%

80%

51%

42%

We'll use emerging tech to improve supply chainefficency, transparency

We'll use emerging tech to predict customer demand& manage resources

We'll transact more via blockchain

We'll transact via cryptocurrencies

APJC Global average

タイ：86% ニュージーランド：21%

中国：54% シンガポール：24%

タイ：94% 日本：57%

台湾：90%

タイ：83% 日本：25%

中国：66% ニュージーランド：27%

タイ：89% 日本：57%

インド：84%

中国：83%

APJC

「今後5年間を見据えると、貴社について、次の記述にどの程度賛同できますか。」母数：全回答者（4,600）、APJC（1,300）


暗号化を使用した処理を実施

ブロックチェーンを使用してより多くの処理を実行客様データの保護

最先端テクノロジーを利用し、お客様の需要を予測してリソースを管理

最先端テクノロジーを利用してサプライチェーンの効率性、

透過性を改善


51

働き方改革

46%

44%

43%

51%

48%

50%

Investing in digital skills & talent i.e. teaching staff howto code


Integrating digital goals into all departmental/staffobjectives

APJC Global average

タイ：65% 日本：35%中国：62%インド：61%

インド：63% 韓国：30%オーストラリア：62% 日本：32%

台湾：75% 日本：20%タイ：65%

APJC

「デジタルビジネスの状況を考え、貴社で実行されているのは次のうちどれですか。」母数：全回答者（4,600）、APJC（1,300）





デジタルスキル/人材への投資（スタッフに対するコーディング方法の指導）

52

成熟度の上位リストと下位リスト（業種別）APJC

成熟度が低い

成熟度が高い

民間医療

金融サービス

テクノロジー

自動車

小売/消費財

公共医療

5年以内に自社がデジタルリーダーになると考えている組織の割合• 72% 民間医療• 69% 金融サービス• 75% テクノロジー

自動車業界の組織は次の不安を抱えている傾向が最も高い• 変化する顧客の需要に5年後に応えられているかどうかという不安（57%）

• 自社の信頼性を5年後に証明できるかどうかという不安（54%）

ハイライト

53

EMEA

54


EMEA













55

成熟度の上位リストと下位リスト：2016年と2018年

2016年

ドイツ

フランス

オランダ

イタリア

スイス

英国

2018年

EMEA

成熟度が低い

成熟度が高い

成熟度が低い

成熟度が高い

トルコ

南アフリカ

ポルトガル

ベルギー

フランス

デンマーク





56


26%

78%

26%

73%



EMEA: agree Global average: agree


ロシア：91% ドイツ：59%

アラブ首長国連邦およびサウジアラビア：87% オーストリア：61%

スペイン：85% イスラエル/スウェーデン：63%

フィンランド：42% ロシア：14%

ベルギー：37% チェコ共和国：17%

フランス：34% イスラエル：19%

EMEA

「次の記述は、デジタル時代のデジタルディスラプションのペースに対する貴社の対応とどの程度一致していますか。」母数：全回答者（4,600）、EMEA（2,500）

注目の国最高最低



EMEA：そう思う世界の平均：そう思う

57


スペイン：53% ポルトガル/トルコ：13%

フィンランド：40% ポーランド：16%

ベルギー：39% イタリア：18%

ロシア：96% ポーランド：12%

ポルトガル：94% 南アフリカ：13%

スペイン/トルコ：92% イタリア：17%

スペイン：72% ギリシャ：22%

ロシア：69% チェコ共和国：25%

スウェーデン：66% フランス：27%

ロシア：98% 南アフリカ：10%

スペイン：95% イタリア：14%

ポルトガル：92% スイス：15%

EMEA

「今後5年間を見据えると、貴社について、次の記述にどの程度賛同できますか。」母数：全回答者（4,600）、EMEA（2,500）

49%

51%

30%

46%

50%

51%

27%

42%





EMEA Global average注目の国最高最低

破壊的変化の影響を受ける側ではなく、自らが破壊的

変化を起こす側になる




EMEA 世界の平均

58

デジタルトランスフォーメーションを阻害する障害トップ5EMEA

「貴社のデジタルトランスフォーメーションを阻害する主な障害は何ですか。」母数：全回答者（4,600）、EMEA（2,500）

EMEA 最高最低

1 予算およびリソース不足（33%）ロシア（50%）イスラエル（18%）

2 データのプライバシーとセキュリティに関する不安（31%）トルコ（55%）イスラエル（17%）

3 法令規制の改廃（26%）ポーランド（41%）イスラエル（14%）

4 組織内のスキルおよびノウハウの不足（24%）南アフリカ（39%）ポーランド/ポルトガル

（14%）

5 情報過多（22%）トルコ（25%）ノルウェー（14%）

59

信頼の危機

29%

33%

32%

28%

33%

34%




EMEA: Do not trust Global average: Do not trust


EMEA

ベルギー：38%

フランス：37%

ポーランド：47%

オランダ：56%

ベルギー：50%

「貴社で次のことを実践できていると考えていますか。」母数：全回答者（4,600）、EMEA（2,500）。「考えている」を選択しなかった回答者は、その点で自社を信頼していないものと解釈されました。


規制の遵守



EMEA：疑念を抱いている世界の平均：疑念を抱いている

60

上位5つのテクノロジー投資EMEA

「貴社がデジタルビジネスを実現するために今後1～3年で投資しようとしている新しいイノベーション/ソリューションは、次のどれですか。」母数：全回答者（4,600）、EMEA（2,500）

EMEA 最高

1 サイバーセキュリティ：56%（世界全体の平均より2%下）

イタリア（71%）トルコ（70%）

2 マルチクラウド環境：41%（世界全体の平均より3%下）

オランダ（56%）イタリア（52%）

3 IoTテクノロジー：41%（世界全体の平均より5%下）

アラブ首長国連邦およびサウジアラビア（53%）トルコ（52%）

4 人工知能：36%（世界全体の平均より4%下）

イタリア（52%）トルコ（44%）

5 コンピューティング中心アプローチ：33%（世界全体の平均より2%下）

トルコ（59%）ロシア（56%）

61


68%

77%

47%

37%

64%

74%

42%

33%





EMEA Global average

イスラエル：48% チェコ共和国：16%アラブ首長国連邦およびサウジアラビア：47% ドイツ：19%

トルコ：93% チェコ共和国/ロシア：87% アイルランド：57%

トルコ：75% チェコ共和国：15%イタリア：58% ギリシャ：29%

トルコ：83% チェコ共和国：44%スペイン：81%イスラエル/ロシア：73%

EMEA






最先端テクノロジーを利用してサプライチェーンの効率性、透過性を改善


62

働き方改革

46%

44%

43%

41%

42%

39%




EMEA Global average

南アフリカ：53% チェコ共和国：29%イタリア/トルコ：50%英国：49%

南アフリカ：60% ギリシャ：26%イタリア：58% チェコ共和国：27%

トルコ：62% スペイン：26%ロシア：50%

EMEA

「デジタルビジネスの状況を考え、貴社で実行されているのは次のうちどれですか。」母数：全回答者（4,600）、EMEA（2,500）






63

成熟度の上位リストと下位リスト（業種別）EMEA

成熟度が低い

成熟度が高い

通信

テクノロジー

自動車

保険

製造

公共医療

自社が常にイノベーションを生み出していると考えている組織の業種（EMEA）• 85% 通信• 75% テクノロジー• 75% 自動車

破壊的変化を起こす企業破壊的変化の影響を受ける側ではなく、自らが破壊的変化を起こす側に5年以内になると考えているEMEAの公共医療機関の割合はわずか30%、製造組織の割合は34%

デジタルリーダー自社が5年以内にデジタルリーダーになると考えているEMEAの公共医療機関の割合はわずか36%、製造企業の割合は43%

ハイライト

64

南北アメリカ

65














南北アメリカ

66

成熟度の上位リストと下位リスト： 2016年と2018年

2016年

ブラジル

メキシコ

米国

カナダ

2018年

成熟度が低い

成熟度が高い

成熟度が低い

成熟度が高い

ブラジル

メキシコ

コロンビア

チリ

カナダ

アルゼンチン




南北アメリカ

67


26%

78%

23%

82%



Americas: agree Global average: agree


メキシコ：86% アルゼンチン：75%

コロンビア：84% 米国：82%

カナダ：83% ブラジル/チリ：82%

米国：30% ブラジル：11%

カナダ：29% チリ：13%

コロンビア：25% アルゼンチン：20%

「次の記述は、デジタル時代のデジタルディスラプションのペースに対する貴社の対応とどの程度一致していますか。」母数：全回答者（4,600）、南北アメリカ（800）


南北アメリカ



南北アメリカ：そう思う世界の平均：そう思う

68


メキシコ：55% カナダ：21%

チリ：46% 米国：26%

アルゼンチン：43% ブラジル：26%

メキシコ：97% ブラジル：24%

コロンビア：94% カナダ：28%

アルゼンチン：93% 米国：33%

メキシコ：71% カナダ：31%

コロンビア：58% チリ/米国：42%

アルゼンチン：45% ブラジル：44%

コロンビア/メキシコ：98% ブラジル：20%

アルゼンチン：92% カナダ：28%

チリ：89% 米国：31%


49%

51%

30%

46%

61%

61%

35%

47%





Americas Global average 注目の国最高最低

南北アメリカ

破壊的変化の影響を受ける側ではなく、自らが破壊的変化

を起こす側になる




南北アメリカ世界の平均

69

デジタルトランスフォーメーションを阻害する障害トップ5

「貴社のデジタルトランスフォーメーションを阻害する主な障害は何ですか。」母数：全回答者（4,600）、南北アメリカ（800）

南北アメリカ最高最低

1 予算およびリソース不足（30%）カナダ（38%）アルゼンチン/ブラジル

（23%）

2 データのプライバシーとセキュリティに関する不安（29%）米国（38%）アルゼンチン（21%）

3 法令規制の改廃（27%）メキシコ（34%）カナダ（13%）

4 情報過多（26%）コロンビア（31%）米国（18%）

5 組織内のスキルおよびノウハウの不足（26%）米国（32%）アルゼンチン（21%）

南北アメリカ

70

信頼の危機

29%

33%

32%

28%

30%

29%




Americas: Do not trust Global average: Do not trust


アルゼンチン：34%

米国：33%

カナダ：35%

カナダ：37%

メキシコ：35%


「貴社で次のことを実践できていると考えていますか。」母数：全回答者（4,600）、南北アメリカ（800）。「考えている」を選択しなかった回答者は、その点で自社を信頼していないものと解釈されました。

南北アメリカ

規制の遵守



南北アメリカ：疑念を抱いている世界の平均：疑念を抱いている

71

上位5つのテクノロジー投資

「貴社がデジタルビジネスを実現するために今後1～3年で投資しようとしている新しいイノベーション/ソリューションは、次のどれですか。」母数：全回答者（4,600）、南北アメリカ（800）

南北アメリカ最高

1 サイバーセキュリティ：58%（世界全体の平均より1%上）

コロンビア（64%）ブラジル（61%）

2 IoTテクノロジー：51%（世界全体の平均より5%上）

チリ（59%）コロンビア/ブラジル（57%）

3 マルチクラウド環境：50%（世界全体の平均より6%上）

ブラジル（62%）カナダ（56%）

4 人工知能：39%（世界全体の平均より1%下）

ブラジル（55%）米国（44%）

5 コンピューティング中心アプローチ：36%（世界全体の平均より1%上）

ブラジル（48%）メキシコ（44%）

南北アメリカ

72


68%

77%

47%

37%

71%

82%

55%

43%





Americas Global average

ブラジル： 66% チリ： 24%メキシコ： 61% カナダ： 26%

メキシコ： 93% チリ： 72%ブラジル： 92%

メキシコ： 77% カナダ： 35%ブラジル： 70% 米国： 48%

メキシコ： 88% カナダ： 62%ブラジル： 77%コロンビア： 76%

「今後5年間を見据えると、貴社について、次の記述にどの程度賛同できますか。」母数：全回答者（4,600）、南北アメリカ（800）


南北アメリカ




最先端テクノロジーを利用してサプライチェーンの効率性、透過性を改善


73

働き方改革

46%

44%

43%

52%

47%

46%




Americas Global average

ブラジル：70% 米国：38%メキシコ：64%コロンビア：61%

ブラジル：63% アルゼンチン：34%米国：54% チリ：38%

ブラジル：52% メキシコ：38%コロンビア：48%

「デジタルビジネスの状況を考え、貴社で実行されているのは次のうちどれですか。」母数：全回答者（4,600）、南北アメリカ（800）


南北アメリカ





74


成熟度が低い

成熟度が高い



テクノロジー

民間医療

石油/ガス

公共医療/保険

5年以内に自社がデジタルリーダーになると考えている組織の割合• テクノロジー企業の82%

• ライフサイエンス機関の80%

• メディア/エンターテインメント企業の79%

自社が常にイノベーションを生み出していると考えている組織の割合• テクノロジー企業の89%

• メディア/エンターテインメント企業の85%

• ライフサイエンス機関の83%

南北アメリカの石油/ガス業界では、組織の61%

が、自社の信頼性を証明するのが5年以内に困難になると考えており、変化する顧客の需要に5年後に応えられているかどうか不安を感じている。

南北アメリカの保険会社に勤務するビジネスリーダーの51%は、自社が規制に準拠できていると考えていない。

ハイライト

南北アメリカ

75

業種別スポットライト

76

50

50

48

48

48

48

48

46

46

45

45

41

46

45

42

43

44

39

42

42

42

41

43

37

Telecoms

Technology

Financial services

Life sciences

Media and entertainment

Private healthcare

Automotive

Oil and gas

Retail and consumer products

Insurance

Manufacturing

Public healthcare

2018 2016


業種別の成熟度：2016年と2018年の比較

ベンチマーキンググループに基づいて回答者を分類。母数： 2018年の調査の全回答者（4,600）と2016年の調査の全回答者（4,000）

通信

テクノロジー

金融サービス


メディア/エンターテイメント

民間医療

自動車

石油/ガス

小売/消費者向け製品

保険

製造

公共医療

77


2016年

通信

テクノロジー


保険

民間医療

公共医療

2018年

通信

テクノロジー

金融サービス

保険

製造

公共医療

成熟度が低い

成熟度が高い

成熟度が低い

成熟度が高い

78

成熟度の上位リストと下位リスト（各地域の業種別）

成熟度が低い

成熟度が高い

民間医療

金融サービス

テクノロジー

自動車

小売/消費財

公共医療

APJC EMEA 南北アメリカ

通信

テクノロジー

自動車

保険

製造

公共医療



テクノロジー

民間医療

石油/ガス

公共医療/保険

79

DellTechnologies.com/DTIndex

80

Dell Technologiesについて

Dell Technologiesは、組織がデジタルの未来を構築し、 ITを変革し、最も重要な資産である情報を保護するために必要不可欠なインフラストラクチャを提供する、テクノロジー業界最大規模の合併企業です。エッジからコア、クラウドまでの業界最高レベルの包括的かつ革新的な製品ポートフォリオに基づいて、 Fortune 500企業の98%から個人消費者にいたるまで、世界180か国のあらゆる規模のお客様を対象にサービスを提供しています。www.delltechnologies.com

Vanson Bourneについて：

Vanson Bourneは、テクノロジー業界の市場調査を専門とする独立系調査会社です。健全性と信頼性で評判の高い同社の分析は、厳格な方針に基づく調査を基盤としており、あらゆる業種とあらゆる主要市場において、対象組織のIT部門およびビジネス部門の上級意思決定者の意見を聞いたうえで作成されています。詳細については、www.vansonbourne.comをご覧ください。

http://www.delltechnologies.com/

http://www.vansonbourne.com/

Dell Technologies Digital Transformation Index II …...10. Weak digital governance & structure 9....

Documents

Transcript of Dell Technologies Digital Transformation Index II …...10. Weak digital governance & structure 9....