Dell SupportAssist OS RecoveryKablosuz ağlara bağlanma Önkoşul Kablosuz modemin veya...

Dell SupportAssist OS RecoveryKullanım Kılavuzu'nuzdaki

Notlar, dikkat edilecek noktalar ve uyarılar

NOT: NOT, ürününüzü daha iyi kullanmanıza yardımcı olacak önemli bilgiler sağlar.

DİKKAT: DİKKAT, donanımda olabilecek hasarları ya da veri kaybını belirtir ve bu sorunun nasıl önleneceğini anlatır.

UYARI: UYARI, meydana gelebilecek olası maddi hasar, kişisel yaralanma veya ölüm tehlikesi anlamına gelir.

© 2017 - 2019 Dell Inc. veya bağlı kuruluşları. Tüm hakları saklıdır. Dell, EMC ve diğer ticari markalar, Dell Inc. veya bağlı kuruluşlarının ticari markalarıdır. Diğer ticari markalar ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.

2019 - 02

Revizyon A05

İçindekiler

1 Giriş............................................................................................................................................................... 5SupportAssist OS Recovery kullanılan sistemler............................................................................................................ 5Temel özellikler....................................................................................................................................................................5

2 SupportAssist OS Recovery'yi Başlatma........................................................................................................6SupportAssist OS Recovery'yi Manuel Olarak Başlatma...............................................................................................6Windows Kurtarma Kullanarak SupportAssist OS Recovery'yi Başlatma....................................................................6

3 BIOSConnect.................................................................................................................................................8BIOSConnect Kurtarma Kullanarak SupportAssist OS Recovery'yi Başlatma............................................................8Kablosuz ağlara bağlanma.................................................................................................................................................9BIOSConnect'i etkinleştirme veya devre dışı bırakma....................................................................................................9

4 SupportAssist OS Recovery'yi Kullanma.......................................................................................................10SupportAssist OS Recovery giriş sayfası....................................................................................................................... 10SupportAssist OS Recovery kullanıcı arayüzü...............................................................................................................10Donanımı tarama............................................................................................................................................................... 10Bilgisayarınızı onarma........................................................................................................................................................ 11Dosyaları yedekleme.......................................................................................................................................................... 11Bilgisayarınızı geri yükleme...............................................................................................................................................12

Yerel sistem görüntüsü geri yükleme........................................................................................................................ 13Yerel sistem geri yüklemesi sonrasında verileri geri yükleme........................................................................................14Dell'e geri bildirim gönderme............................................................................................................................................14İnternet bağlantısı kurma................................................................................................................................................. 15

Kablosuz internet bağlantısı kurma........................................................................................................................... 15Kablolu internet bağlantısı kurma.............................................................................................................................. 15

5 Buluttan sistem görüntüsü geri yükleme....................................................................................................... 16Dell OS Recovery Tool'u İndirme ve Yükleme................................................................................................................ 16SupportAssist OS Recovery USB anahtarı oluşturma..................................................................................................17SupportAssist OS Recovery USB anahtarı kullanarak buluttan sistem görüntüsü geri yükleme.............................17SupportAssist Recovery Assistant................................................................................................................................. 18

SupportAssist Recovery Assistant'ı kullanarak verileri geri yükleme.................................................................... 19

6 SupportAssist OS Recovery'yi Yapılandırma................................................................................................ 20SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatmayı etkinleştirme veya devre dışı bırakma....................................20SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatmak için hata eşiği ayarlama............................................................ 20

7 SupportAssist OS Recovery için sorun giderme........................................................................................... 22OS Recovery önyükleme hatası için sorun giderme.....................................................................................................22Dosya yedekleme hataları için sorun giderme............................................................................................................... 22Tanılama testi gerçekleştirme..........................................................................................................................................22

8 Sık sorulan sorular....................................................................................................................................... 23

İçindekiler 3

Ek A: İlgili Dell ürünleri.................................................................................................................................... 24

4 İçindekiler

GirişDell SupportAssist OS Recovery, bilgisayarınız işletim sistemine önyükleme yapmadan önce meydana gelebilecek sorunları tespit etmenize ve gidermenize olanak sağlayan araçları içeren bir kurtarma ortamı sağlar. Bilgisayarınız arka arkaya deneme yapmanıza rağmen işletim sistemini yüklemeyi başaramadığında SupportAssist OS Recovery'yi otomatik olarak başlatır. Kurtarma ortamı donanım sorunlarını tanılamanıza, bilgisayarınızı onarmanıza, dosyalarınızı yedeklemenize veya bilgisayarınızı fabrika ayarlarına geri yüklemenize olanak sağlar.

Bu belgede bilgisayarınız işletim sistemine önyükleme yapmadan önce meydana gelebilecek sorunları tespit etmek ve gidermek için SupportAssist OS Recovery ortamının nasıl kullanılacağı hakkında bilgiler yer almaktadır.

Konular:

• SupportAssist OS Recovery kullanılan sistemler

• Temel özellikler

SupportAssist OS Recovery kullanılan sistemlerSupportAssist OS Recovery sadece Dell tarafından fabrikada Microsoft Windows 10 işletim sistemi kurulmuş olan belirli Dell sistemlerinde mevcuttur. SupportAssist OS Recovery'nin kullanıldığı sistemlerin listesi için Dell.com/ServiceabilityTools adresinde bulunan Dell SupportAssist OS Recovery Destek Matrisi'ne bakın.

DİKKAT: Bilgisayarınızın sabit diski biçimlendirildiğinde SupportAssist OS Recovery ortamı silinir.

Temel özellikler• Donanımı Tara: Donanım sorunlarını tespit etmek için bilgisayarınızda tanılama taraması yapar.

• Sistemi Onar: Bilgisayarınız işletim sistemine önyükleme yapmadan önce oluşabilecek sorunları giderir. Bu seçenek bilgisayarınızı fabrika ayarlarına geri yükleme ihtiyacını ortadan kaldırır.

• Dosyaları Yedekle: Kişisel dosyalarınızı harici bir depolama aygıtına yedekler.

• Sistemi Geri Yükle: İşletim sistemini ve varsayılan uygulamaları bilgisayarınızın Dell fabrikasından gönderildiği duruma geri yükler.

• Bulut Görüntüsünü Geri Yükleme: Bilgisayarınıza varsayılan sürücüler ve uygulamalarla birlikte yeni bir işletim sistemi indirir ve yükler.

1

Giriş 5

https://dell.com/serviceabilitytools

SupportAssist OS Recovery'yi BaşlatmaSupportAssist OS Recovery ortamını aşağıdaki yollarla başlatabilirsiniz:

1 SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatma: Bilgisayarınız arka arkaya deneme yapmanıza rağmen işletim sistemini yüklemeyi başaramadığında SupportAssist OS Recovery'yi otomatik olarak başlatır.

2 SupportAssist OS Recovery'yi manuel olarak başlatma: Bilgisayarınızı fabrika ayarlarına geri yüklemek ya da kişisel dosyalarınızı yedeklemek için SupportAssist OS Recovery'yi manuel olarak başlatabilirsiniz. Bkz. SupportAssist OS Recovery'yi Manuel Olarak Başlatma.

3 SupportAssist OS Recovery için BIOSConnect: SupportAssist OS Recovery, sistemdeki sabit sürücünün özel bir bölümüne kurulur. Bu bölüm yoksa, bozuksa veya onarım yapılmasını gerektiriyorsa BIOSConnect, SupportAssist OS Recovery'yi başlatmak için alternatif bir yöntem sunar. Bkz. BIOSConnect.

NOT: Bu özellik sadece belirli Dell sistemlerinde kullanılır. BIOSConnect özelliğinin desteklendiği sistemlerin listesi için Dell.com/ServiceabilityTools adresinde bulunan Dell SupportAssist OS Recovery Destek Matrisi'nin "BIOSConnect'i Destekleyen Sistemler" bölümüne bakın.

4 Windows Kurtarma'yı kullanarak SupportAssist OS Recovery'yi başlatma: Windows Kurtarma, bilgisayarınız arka arkaya denemenize rağmen işletim sistemini yüklemeyi başaramadığında SupportAssist OS Recovery ortamına yönlendirme yapmaya yardımcı olan bir yönlendirme yardımcı programıdır. Bkz. Windows Kurtarma Kullanarak SupportAssist OS Recovery'yi Başlatma.

Konular:

• SupportAssist OS Recovery'yi Manuel Olarak Başlatma

• Windows Kurtarma Kullanarak SupportAssist OS Recovery'yi Başlatma

SupportAssist OS Recovery'yi Manuel Olarak BaşlatmaBu görev ile ilgiliKişisel dosyalarınızı yedeklemek veya bilgisayarınızı fabrika ayarlarına geri yüklemek için herhangi bir zamanda SupportAssist OS Recovery'yi manuel olarak başlatabilirsiniz.

Adimlar

1 Bilgisayarınızı açın veya yeniden başlatın.

2 Dell logosu görüntülendiğinde tek seferlik önyükleme menüsüne erişmek için F12 tuşuna basın.

NOT: Uzun süre beklerseniz ve işletim sistemi logosu görüntülenirse Windows masaüstü görünene kadar beklemeye devam edin; ardından bilgisayarınızı yeniden başlatıp tekrar deneyin.

Kullanılabilir önyükleme seçenekleri görüntülenir.

3 SupportAssist OS Recovery öğesini seçin ve Enter tuşuna basın.

SupportAssist OS Recovery giriş sayfası görüntülenir.

Windows Kurtarma Kullanarak SupportAssist OS Recovery'yi BaşlatmaWindows Kurtarma, bilgisayarınız arka arkaya deneme yapmanıza rağmen işletim sistemini yüklemeyi başaramadığında SupportAssist OS Recovery ortamına yönlendirme yapmaya yardımcı olan bir yönlendirme yardımcı programıdır. Windows Kurtarma Ortamı'na aşağıdaki yöntemleri kullanarak erişebilirsiniz:

2

6 SupportAssist OS Recovery'yi Başlatma


1 İşletim sisteminden: Başlat Menüsü Ayarlar Güncelleştirme ve Güvenlik KurtarmaGelişmiş Başlangıç Şimdi Yeniden Başlat.

2 Windows oturum açma ekranında: Shift tuşunu basılı tutun ve Yeniden Başlat düğmesine tıklayın.

3 SupportAssist OS Recovery giriş sayfasında: SupportAssist OS Recovery giriş sayfasının sağ alt köşesinde bulunan güç simgesine ve ardından Windows kurtarma seçeneğine tıklayın.

SupportAssist OS Recovery'yi Başlatma 7

BIOSConnectNOT: Bu özellik sadece belirli Dell sistemlerinde kullanılır. BIOSConnect özelliğinin desteklendiği sistemlerin listesi için Dell.com/ServiceabilityTools adresinde bulunan Dell SupportAssist OS Recovery Destek Matrisi'nin "BIOSConnect'i Destekleyen Sistemler" bölümüne bakın.

BIOSConnect, sabit diskte SupportAssist OS Recovery'nin bulunduğu hizmet bölümü kaybolduğunda, bozulduğunda ya da onarılması gerektiğinde SupportAssist OS Recovery'yi başlatmak için alternatif bir yöntem sağlar. BIOSConnect internet üzerinden Dell'e bağlanır, SupportAssist OS Recovery görüntüsünü indirir ve SupportAssist OS Recovery'yi sistem belleğinden (RAM) başlatır. Bilgisayarınız arka arkaya deneme yapmasına rağmen işletim sistemini başlatamazsa önyükleme öncesi sistem performansı kontrolü başlatılır. Performans kontrolünde hiçbir donanım sorunu bulunamazsa ve bilgisayarınız SupportAssist OS Recovery'yi sabit diskten başlatamazsa bilgisayarınızı yeniden başlatmanız ve Dell.com adresinden SupportAssist OS Recovery görüntüsünü indirmeniz istenir. Onay sonrasında bilgisayarınız yeniden başlar ve BIOSConnect ekranını görüntüler.

İnternet bağlantınızın türüne bağlı olarak aşağıdaki işlemlerden biri gerçekleşebilir:

• Kablolu internet bağlantısı: SupportAssist OS Recovery görüntüsünü indirme otomatik olarak başlar.

• Kablosuz internet bağlantısı: BIOSConnect kablosuz ağları tarar ve kullanılabilir kablosuz ağların listesini görüntüler. Ayrıca, gizli kablosuz ağlara bağlanabilirsiniz. Bağlantı kurulduktan sonra SupportAssist OS Recovery görüntüsünü indirme otomatik olarak başlar.

SupportAssist OS Recovery görüntüsünü indirme tamamlandıktan sonra bilgisayarınız SupportAssist OS Recovery'yi başlatır.

Konular:

• BIOSConnect Kurtarma Kullanarak SupportAssist OS Recovery'yi Başlatma

• Kablosuz ağlara bağlanma

• BIOSConnect'i etkinleştirme veya devre dışı bırakma

BIOSConnect Kurtarma Kullanarak SupportAssist OS Recovery'yi BaşlatmaÖnkoşulBilgisayarınızın internet erişimi olmalıdır.

Bu görev ile ilgili

BIOSConnect, sabit diskte SupportAssist OS Recovery'nin kurulu olduğu hizmet bölümü kaybolduğunda, bozulduğunda ya da onarılması gerektiğinde SupportAssist OS Recovery'yi başlatmak için alternatif bir yöntem sağlar.

Adimlar


2 Dell logosu görüntülendiğinde tek seferlik önyükleme menüsüne erişmek için F12 tuşuna basın.

3 Önyükleme menüsünde SupportAssist OS Recovery seçeneğini belirleyin ve Enter tuşuna basın.

SupportAssist OS Recovery Görüntüsü İndirme sayfası görüntülenir.

4 Herhangi bir mevcut kablolu veya kablosuz ağa bağlanın. Kablosuz ağlara bağlanma hakkında talimatlar için bkz. Kablosuz ağlara bağlanma.

5 Geri Yüklemeyi Başlat öğesine tıklayın.

İndirme işlemi başlar ve tamamlanması birkaç dakika sürebilir.

6 İndirme tamamlandığında SupportAssist OS Recovery penceresi görüntülenir.

3

8 BIOSConnect



Kablosuz ağlara bağlanmaÖnkoşulKablosuz modemin veya yönlendiricinin açılması ve kolay algılama için bilgisayarın yakınına yerleştirilmesi gerekir.

Adimlar

1 Kullanılabilir kablosuz ağlar listesinden bir kablosuz ağ seçin. Listede bulunmayan gizli bir kablosuz ağa bağlanmak istiyorsanız Wi-Fi Ekle öğesine tıklayın.

2 Kablosuz ağın türüne bağlı olarak aşağıdakileri gerçekleştirin:

• Güvenli bir kablosuz ağ için parolayı girin ve Bağlan öğesine tıklayın.

• Güvenli olmayan bir kablosuz ağ için Bağlan öğesine tıklayın.

• Gizli bir kablosuz ağ için ağ adını veya SSID'yi girin, bir kimlik doğrulama yöntemi seçin, parolayı girin ve Bağlan öğesine tıklayın.

BIOSConnect'i etkinleştirme veya devre dışı bırakmaBu görev ile ilgiliVarsayılan olarak BIOSConnect bilgisayarınızda etkin durumdadır. Gerekirse BIOSConnect'i tercihlerinize göre devre dışı bırakabilirsiniz.

Adimlar


2 Dell logosu görüntülendiğinde F2 tuşuna basarak Sistem Kurulumu'na girin.


3 Sol bölmede SupportAssist öğesine tıklayın.

4 Sağ bölmede BIOSConnect öğesine tıklayın.

5 BIOSConnect'i etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için BIOSConnect'i Etkinleştir onay kutusunu işaretleyin veya kutunun işaretini kaldırın.

6 Değişiklikleri kaydetmek ve çıkmak için F10 tuşuna basın.

BIOSConnect 9

SupportAssist OS Recovery'yi KullanmaSupportAssist OS Recovery, bilgisayarınız işletim sistemine önyükleme yapmadan önce meydana gelebilecek sorunları tespit etmenize ve gidermenize olanak sağlar. SupportAssist OS Recovery'yi ayrıca kişisel dosyalarınızı yedeklemek veya bilgisayarınızı fabrika ayarlarına geri yüklemek için de kullanabilirsiniz. Arka arkaya denemenize rağmen bilgisayarınız işletim sistemini başlatamazsa SupportAssist OS Recovery otomatik olarak başlar. Gerekirse SupportAssist OS Recovery'yi manuel olarak da başlatabilirsiniz. SupportAssist OS Recovery'yi manuel olarak başlatma hakkında talimatlar için bkz. SupportAssist OS Recovery'yi Manuel Olarak Başlatma.

Konular:

• SupportAssist OS Recovery giriş sayfası

• SupportAssist OS Recovery kullanıcı arayüzü

• Donanımı tarama

• Bilgisayarınızı onarma

• Dosyaları yedekleme

• Bilgisayarınızı geri yükleme

• Yerel sistem geri yüklemesi sonrasında verileri geri yükleme

• Dell'e geri bildirim gönderme

• İnternet bağlantısı kurma

SupportAssist OS Recovery giriş sayfasıSupportAssist OS Recovery giriş sayfasında aşağıdaki seçenekler görüntülenir:

• Donanımı Tara: Varsa donanım sorunlarını tespit etmek için tarama yapar

• Sistemi Onar: Bilgisayarınız işletim sistemine önyükleme yapmadan önce oluşabilecek sorunları giderir

• Dosyaları Yedekle: Kişisel dosyalarınızı bir harici depolama aygıtına yedekler

• Sistemi Geri Yükle: İşletim sistemini ve varsayılan uygulamaları fabrika ayarlarına geri yükler veya yeni bir işletim sistemi yükler

SupportAssist OS Recovery kullanıcı arayüzüSupportAssist OS Recovery ortamı görevleri bir fare, klavye veya dokunmatik ekran kullanarak gerçekleştirmenizi sağlar. Her bir SupportAssist OS Recovery sayfasının en üst kısmında bir başlık görüntülenir. Dizüstü bilgisayarlarda başlık bölümünde geçerli saat ve pil durumu gösterilir.

Aşağıdaki SupportAssist OS Recovery özelikleri belirli ekranlara özeldir:

• Giriş simgesi : Giriş simgesi, yalnızca dosyalarınızı yedekleme gibi bir işlem gerçekleştirirken görüntülenir. Giriş simgesini baştan başlamak ya da farklı bir işleve erişmek üzere SupportAssist OS Recovery giriş sayfasına geri dönmek için kullanabilirsiniz.

• Güç seçenekleri: SupportAssist OS Recovery giriş sayfasında bulunan güç seçenekleri şunlardır:

– Kapat: Bilgisayarınızı kapatır

– Yeniden Başlat: Ana işletim sistemini önyüklemek amacıyla bilgisayarınızı kapatıp açar

– Windows kurtarma: Windows Kurtarma Ortamına önyükler

Donanımı taramaÖnkoşulBilgisayarınız bir güç kaynağına bağlı olmalıdır.

4

10 SupportAssist OS Recovery'yi Kullanma

Bu görev ile ilgiliSupportAssist OS Recovery giriş sayfasındaki Donanımı Tara seçeneği donanım sorunlarını tespit etmek üzere tanılama testleri yapmanızı sağlar. Varsa sorunları tespit etmek üzere pili, kabloyu, sabit diski, fanı ve belleği tarar.

Adimlar

1 SupportAssist OS Recovery giriş sayfasında Donanımı Tara öğesine tıklayın.

2 Şimdi Tara öğesine tıklayın.

• Hiçbir donanım sorunu bulunmazsa Herhangi bir sorun algılanmadı durum bilgisi görüntülenir.

• Bir donanım sorunu tespit edilirse bununla ilgili ayrıntıları içeren bir sayfa görüntülenir. Sayfada verilen bağlantıya tıklayarak Dell destek web sitesine erişin ve bir arıza bildiriminde bulunmak için verilen talimatları izleyin.

3 Bitti öğesine tıklayın.

Bilgisayarınızı onarmaÖnkoşulBilgisayarınız bir güç kaynağına bağlı olmalıdır.

Bu görev ile ilgiliSupportAssist OS Recovery giriş sayfasındaki Sistemi Onar seçeneği bilgisayarınız işletim sistemine önyükleme yapmadan önce meydana gelebilecek yaygın sorunları tespit etmenize ve gidermenize olanak sağlar. Bölüm tablosunu, önyükleme dosyalarını ve Windows işletim sisteminin durumunu denetleyip düzeltir.

Adimlar

1 SupportAssist OS Recovery giriş sayfasında Sistemi Onar öğesine tıklayın.

NOT: Bilgisayarınızda yazılım şifreleme etkinleştirilmişse bilgisayarınızı onarmaya başlamadan önce şifrelemeyi devre dışı bırakmanız istenir.

Yazılım şifrelemeyi devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

a Şifreyi Çöz öğesine tıklayın. Microsoft hesabı oturum açma sayfası görüntülenir.

b Microsoft hesabı oturum açma e-postasını veya telefon numarasını girin ve ardından İleri öğesine tıklayın.

c Microsoft hesabı parolasını girin ve ardından Oturum aç öğesine tıklayın.

d Kullanıcı telefon numarasını seçin, telefon numarasının son dört hanesini girin ve ardından Kodu gönder öğesine tıklayın. Telefon numarasına doğrulama kodunu içeren bir mesaj gönderilir.

e Doğrulama kodunu Kod alanına girin ve ardından Doğrula öğesine tıklayın. BitLocker kurtarma anahtarları görüntülenir.

f Cihazınız için geçerli kurtarma anahtarını not alın.

g Kurtarma anahtarını BitLocker kurtarma anahtarını girin alanına girin ve ardından Şifreyi Çöz öğesine tıklayın. Yazılım şifreleme devre dışı kalır.

h Tamam öğesine tıklayın.

Yazılım şifreleme devre dışı bırakıldıktan sonra bilgisayarınızı onarmaya devam edebilirsiniz.

2 Şimdi Onar öğesine tıklayın.

• Sorun başarıyla çözülürse Onarım Tamamlandı durum bilgisi görüntülenir. Bilgisayarınızı yeniden başlatmak için Yeniden Başlat öğesine tıklayın.

• Sorun çözülemezse veya onarım başarısız olursa uygun bir mesaj görüntülenir. Kişisel dosyalarınızı yedeklemek ve işletim sistemini geri yüklemek için Yedekle ve Geri Yükle öğesine tıklayabilirsiniz. Bkz. Dosyaları yedekleme ve Bilgisayarınızı geri yükleme.

Dosyaları yedeklemeÖnkosullar

• Bilgisayarınız bir güç kaynağına bağlı olmalıdır.

• Dosyalarınızı yedeklemek için SD kart, USB sürücüsü veya USB sabit disk gibi bir harici depolama aygıtı gerekir.

Bu görev ile ilgiliBilgisayarınızı fabrika ayarlarına geri yüklemeye başlamadan önce kişisel dosyalarınızı yedekleyebilirsiniz. Bilgisayarınız işletim sistemini başlatamazsa SupportAssist OS Recovery ortamı otomatik olarak başlar. SupportAssist OS Recovery'yi manuel olarak başlatmak istiyorsanız bkz. SupportAssist OS Recovery'yi Manuel Olarak Başlatma.

SupportAssist OS Recovery'yi Kullanma 11

Adimlar

1 SupportAssist OS Recovery giriş sayfasında Dosyaları Yedekle öğesine tıklayın.

Dosyaları Yedekle sayfası görüntülenir.

NOT: Bilgisayarınızda yazılım şifreleme etkinleştirilmişse bilgisayarınızdaki dosyaları yedeklemeye başlamadan önce şifrelemeyi devre dışı bırakmanız istenir.

Yazılım şifrelemeyi devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

a Şifreyi Çöz öğesine tıklayın. Microsoft hesabı oturum açma sayfası görüntülenir.

b Microsoft hesabı oturum açma e-postasını veya telefon numarasını girin ve ardından İleri öğesine tıklayın.

c Microsoft hesabı parolasını girin ve ardından Oturum aç öğesine tıklayın.

d Kullanıcı telefon numarasını seçin, telefon numarasının son dört hanesini girin ve ardından Kodu gönder öğesine tıklayın. Telefon numarasına doğrulama kodunu içeren bir mesaj gönderilir.

e Doğrulama kodunu Kod alanına girin ve ardından Doğrula öğesine tıklayın. BitLocker kurtarma anahtarları görüntülenir.

f Cihazınız için geçerli kurtarma anahtarını not alın.

g Kurtarma anahtarını BitLocker kurtarma anahtarını girin alanına girin ve ardından Şifreyi Çöz öğesine tıklayın. Yazılım şifreleme devre dışı kalır.

h Tamam öğesine tıklayın.

Yazılım şifreleme devre dışı bırakıldıktan sonra dosyalarınızı yedeklemeye devam edebilirsiniz.

2 Yedeklemeyi Başlat öğesine tıklayın.

Bilgisayarınızdaki dosyalar ve klasörler analiz edilir ve varsayılan Windows kitaplıklarının dosya sayısı ve dosya boyutu görüntülenir.

NOT: Windows kitaplıkları bilgisayarınızdaki tüm kullanıcılara ait dosyaları içerdiğinden, görüntülenen dosya sayısı ve dosya boyutu kullanıcı hesabınıza göre daha yüksek olabilir.

3 Aşağıdakilerden birini uygulayın:

• Yedeklemek istediğiniz klasörleri seçin ve İleri öğesine tıklayın.

• Belirli dosyaları ve klasörleri yedeklemeye dahil etmek veya yedeklemeden çıkarmak için Özel öğesine tıklayın. Özel Ayarlar sayfası görüntülenir.

1 Dosyaları veya klasörleri yedeklemeye dahil etmek için bunların yanındaki onay kutusunu işaretleyin. Dosyaları veya klasörleri yedeklemeden kaldırmak için bunların yanındaki onay kutusunun işaretini kaldırın.

2 İleri öğesine tıklatın.

Seçilen dosyaları yedeklemek için gereken alan görüntülenir ve sizden bilgisayarınıza bir depolama aygıtı bağlamanız veya takmanız istenir.

4 SD kart, USB sürücüsü veya USB sabit disk gibi bir harici depolama aygıtı bağlayın.

Depolama aygıtındaki boş alan ve seçilen dosyaları yedeklemek için gereken alan görüntülenir.

NOT: Depolama aygıtındaki boş alan gereken alandan azsa bir uyarı mesajı görüntülenir. Daha fazla depolama alanına sahip olan bir aygıt bağlayın.


Yedekleme işlemi başlar ve tamamlanması birkaç dakika sürebilir. Yedekleme işlemi tamamlandığında uygun bir mesaj görüntülenir. Oluşturduğunuz yedekleme SupportAssist_Backups adlı klasörde bulunur. Bu klasörün içinde yedeklemenizi içeren bir klasör oluşturulur ve klasör adında yedekleme tarihi ve saati belirtilir (ör. Yıl-Ay-Gün_Saat.Dakika.Saniye). Yerel sistem geri yükleme işlemi yaptıktan sonra verileri geri yüklemek istiyorsanız bunlarla ilgili adımlar için SupportAssist_Backups klasöründeki readme.html dosyasına ya da Yerel sistem geri yüklemesi sonrasında verileri geri yükleme bölümüne bakın. Buluttan sistem görüntüsü geri yükleme yaptıysanız bkz. SupportAssist Recovery Assistant'ı kullanarak verileri geri yükleme.

NOT: Yedekleme sırasında bazı dosyalar kopyalanamazsa bunların listesi ile birlikte bir hata mesajı görüntülenir.

Bilgisayarınızı geri yüklemeSupportAssist OS Recovery ortamındaki Sistemi Onar seçeneği bilgisayarınızı onaramazsa dosyalarınızı yedekleyebilir ve işletim sisteminizi geri yükleyebilirsiniz. Bunun için yerel geri yükleme ya da bulut geri yükleme işlemi gerçekleştirebilirsiniz.


SupportAssist OS Recovery giriş sayfasında Sistemi Geri Yükle öğesine tıklayın. Bilgisayarınızın durumuna bağlı olarak aşağıdaki seçenekler kullanılabilir:

• Yerel Geri Yükleme: İşletim sistemini ve varsayılan uygulamaları bilgisayarınızın Dell fabrikasından gönderildiği duruma geri yükler.

• Bulut Geri Yükleme: Bilgisayarınıza kritik sürücüler ve uygulamalarla birlikte yeni bir işletim sistemi indirir ve yükler.

DİKKAT: Sistem Geri Yükleme seçeneği sabit diskinizdeki tüm verileri kalıcı olarak siler ve bilgisayarınıza yüklediğiniz programları veya sürücüleri kaldırır. Dell, sistem geri yükleme işlemi yapmadan önce verileri yedeklemenizi önerir. Bilgisayarınızı geri yüklemek için Dell SupportAssist OS Recovery ortamını ancak Windows Sistem Geri Yükleme ortamıyla işletim sistemi sorunlarını çözemediğinizde kullanın.

NOT: Bilgisayarınız onarılamaz durumdaysa veya SupportAssist OS Recovery bilgisayarınıza fabrikada yüklenen işletim sistemini algılayamıyorsa Bulut Geri Yükleme seçeneği görüntülenir.

NOT: Bulut geri yükleme özelliği sadece belirli sistemlerde desteklenir. Bulut geri yüklemenin desteklendiği sistemlerin listesi için Dell.com/ServiceabilityTools adresinde bulunan Dell SupportAssist OS Recovery Destek Matrisi'nin "Bulut Geri Yüklemeyi Destekleyen Sistemler" bölümüne bakın.

NOT: Sistemi fabrika ayarlarına geri yüklemek için Microsoft Office 365 ve diğer lisanslı yazılımlara ait ürün veya lisans anahtarlarını girmeniz gerekebilir.

• Yerel sistem görüntüsü geri yükleme işlemi yapmak için bkz. Yerel sistem görüntüsü geri yükleme.

• Buluttan sistem görüntüsü geri yükleme işlemi yapmak için bkz. Buluttan sistem görüntüsü geri yükleme.

Yerel sistem görüntüsü geri yüklemeÖnkoşulBilgisayarınız bir güç kaynağına bağlı olmalıdır.

Bu görev ile ilgiliYerel Geri Yükleme seçeneğini, işletim sisteminizi ve varsayılan uygulamalarınızı Dell fabrikasından gönderildiği duruma geri yüklemek için kullanabilirsiniz.

Adimlar

1 SupportAssist OS Recovery giriş sayfasında Sistem Geri Yükleme öğesine tıklayın.

Sistem geri yükleme seçenekleri görüntülenir.

2 Yerel Geri Yükleme öğesine tıklayın.

Yerel Geri Yükleme sayfası görüntülenir.

3 Şimdi Geri Yükle öğesine tıklayın.

4 Ekranda görüntülenen uyarı mesajını okuyun.

5 İsteğe bağlı olarak Neden Seçin listesinden sistem görüntüsü geri yükleme nedenini seçin.

6 Kabul ettiğinizi belirtmek üzere onay kutusunu işaretleyin ve İleri öğesine tıklayın.

Yedekleme ekranı görüntülenir.

7 İhtiyacınıza göre aşağıdakilerden birini gerçekleştirin:

• Kişisel dosyalarınızı zaten yedeklediyseniz ya da kişisel dosyalarınızı yedeklemek istemiyorsanız Atla öğesine tıklayın.

• Geri yükleme işleminden önce kişisel dosyalarınızı yedeklemek istiyorsanız Yedekle öğesine tıklayın ve ekranda verilen talimatları izleyin.

8 Fabrika ayarlarına geri yükleme yaptığımda tüm dosyaların silineceğini ve sabit sürücümün biçimlendirileceğini anlıyorum onay kutusunu işaretleyin ve İleri öğesine tıklayın.

Geri yükleme işlemi başlar ve tamamlanması birkaç dakika sürebilir. İşlem tamamlandığında uygun bir mesaj görüntülenir.

9 Bilgisayarınızı yeniden başlatmak için Son öğesine tıklayın.

Sonraki adımBaşlangıçta bilgisayarınızda bulunmayan tüm uygulamaları (üçüncü taraf uygulamaları dahil) yeniden yükleyin. Yerel sistem geri yükleme işlemi yaptıktan sonra dosyalarınızı geri yükleyebilirsiniz. Bkz. Yerel sistem geri yüklemesi sonrasında verileri geri yükleme.



Yerel sistem geri yüklemesi sonrasında verileri geri yüklemeÖnkosullar


• Bir harici depolama aygıtında verilerinizin bir yedeği bulunmalıdır.

• Ana işletim sisteminde oturum açabilmeniz gerekir.

Bu görev ile ilgiliBilgisayarınızın işletim sistemini yerel olarak geri yükledikten sonra verileri geri yüklemek için aşağıdaki adımları uygulayın.

NOT: Aşağıdaki talimatlar yerel geri yükleme yaptıktan sonra verileri geri yüklemek istediğinizde kullanılır. Bulut sistemi görüntüsü geri yükleme işlemi yaptıysanız dosyaları SupportAssist Recovery Assistant kullanarak geri yükleyebilirsiniz. Bkz. SupportAssist Recovery Assistant'ı kullanarak verileri geri yükleme.

Adimlar

1 Dosyalarınızın yedeğini oluşturduğunuz harici depolama aygıtını bağlayın.

2 Harici depolama aygıtındaki SupportAssist_Backups klasöründe bulunan File_Restore.exe dosyasına çift tıklayın.

Geri yükleme uygulaması görüntülenir.

3 Arşiv seçin öğesinin yanındaki Gözat öğesine tıklayın.

4 Harici depolama aygıtı klasörüne gidin ve archive.zip dosyasını seçin.

archive.zip dosyasının içeriği görüntülenir.


• Tüm dosyaları geri yüklemek için Tümünü Seç öğesine tıklayın.

• Belirli dosyaları geri yüklemek için dosyaların listesine göz atın ve geri yüklemek istediğiniz dosyaları seçin.

6 Bir hedef seçin öğesinin yanındaki Gözat öğesine tıklayın.

7 Yerel sürücü üzerinde dosyaları kaydetmek istediğiniz klasöre gelin ve Çıkart öğesine tıklayın.

Veri geri yükleme işlemi başlar ve tamamlanması birkaç dakika sürebilir.

8 Kapat düğmesine tıklayın.

Dell'e geri bildirim göndermeGeri Bildirim Gönder seçeneği Dell'e SupportAssist OS Recovery ortamı hakkında geri bildirim göndermenizi sağlar. Geri bildiriminiz gizli tutulur ve Dell'in ürün iyileştirmelerine yardımcı olması için kullanılır. SupportAssist OS Recovery ortamında bir işlem gerçekleştirdikten sonra Dell'e geri bildirim gönderebilirsiniz.

Önkoşul

SupportAssist OS Recovery ortamında internet bağlantısı ayarlarını yapılandırmış olmanız gerekir. İnternet bağlantısı kurma hakkında talimatlar için bkz. İnternet bağlantısı kurma.

NOT: Geri Bildirim Gönder seçeneği Dell Teknik Destek temsilcisine geri bildirim göndermek için kullanılmaz. Donanım ve yazılımla ilgili acil yardım gerektiren sorunlar için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Adimlar

1 Bir işlemi tamamladıktan sonra Dell SupportAssist OS Recovery Tool'da görüntülenen Geri Bildirim Gönder seçeneğine tıklayın.

Üç soru içeren bir geri bildirim sayfası görüntülenir.

2 1. ve 2. sorular için en uygun seçeneği işaretleyin.

3 3. soru için göndermek istediğiniz ek geri bildirimin kategorisini seçin ve geri bildiriminizi ilgili alana girin.

4 Dell'in geri bildiriminizi isim vermeden kullanmasını sağlamak için Geri bildirimimi çevrimiçi yayınlayın (kimlik bilgileri kaldırılmış olarak) öğesini seçin.

5 Geri Bildirim Gönder öğesine tıklayın.


İnternet bağlantısı kurmaDell'e geri bildirim göndermek için aktif bir internet bağlantısı gereklidir. Ağ sayfasında bir ağ haritası görüntülenir ve bilgisayarınızın yerel ağ ve internet bağlantısının durumu gösterilir. İnternet bağlantısı kurulduktan sonra SupportAssist OS Recovery ağ yapılandırma ayarlarını gelecekteki bağlantılar için kaydeder.

Kablosuz internet bağlantısı kurmaÖnkoşulKablosuz modemin veya yönlendiricinin açılması ve kolay algılama için bilgisayarın yakınına yerleştirilmesi gerekir.

Adimlar

1 SupportAssist OS Recovery penceresinin üst bilgi alanında bulunan ağ simgesine tıklayın.

Ağ sayfası görüntülenir.

2 Kablosuz öğesini seçin.

NOT: Cihazınız bir kablosuz ağ bağdaştırıcısı algılayamazsa uygun bir mesaj görüntülenir. Sorunu çözmek için kablosuz ağ bağdaştırıcısının bilgisayar ayarlarınızda devre dışı bırakılıp bırakılmadığını doğrulayın.

Tüm kullanılabilir kablosuz internet bağlantılarının bir listesi görüntülenir.

3 Bir ağ seçin listesinden yapılandırmak ve bağlanmak istediğiniz kablosuz internet bağlantısını seçin.

• Güvenli bir ağ seçerseniz ilgili ağ güvenlik anahtarını girin ve Bağlan öğesine tıklayın.

• Genel bir Wi-Fi ağı seçerseniz kullanım koşullarını okuyun ve Kabul Et ve Bağlan öğesine tıklayın.

NOT: SupportAssist OS Recovery'nin seçilen kablosuz internet bağlantısına otomatik olarak bağlanmasını istiyorsanız Otomatik olarak bağlan öğesine tıklayın.

Seçilen kablosuz internet bağlantısı SupportAssist OS Recovery'de yapılandırılır ve Bağlandı durum bilgisi görüntülenir.


Kablolu internet bağlantısı kurmaÖnkoşulAğ kablosu bilgisayarınıza bağlı olmalıdır.

Adimlar

1 SupportAssist OS Recovery penceresinin üst bilgi alanında bulunan ağ simgesine tıklayın.

Ağ sayfası görüntülenir.

2 Kablolu öğesini seçin.

SupportAssist OS Recovery kablolu internet bağlantısının IP Adresi, Alt Ağ Maskesi, Yönlendirici ve DNS Sunucusu bilgilerini otomatik olarak görüntüler.

3 İnternet bağlantınızı manuel olarak yapılandırmak istiyorsanız DHCP için Manuel öğesini seçin; IP Adresi, Alt Ağ Maskesi, Yönlendirici ve DNS Sunucusu bilgilerini girin ve Uygula öğesine tıklayın.



Buluttan sistem görüntüsü geri yüklemeBilgisayarınız onarılamaz durumdaysa veya SupportAssist OS Recovery bilgisayarınızdaki fabrika görüntüsünü algılayamıyorsa Bulut Geri Yükleme seçeneğini kullanabilirsiniz.


NOT: Bulut geri yükleme yapıldığında işletim sistemi görüntüsü Dell fabrikasında kurulan işletim sistemi görüntüsünden daha yeni olan en son sürüme güncelleştirilir.

Buluttan sistem görüntüsü geri yükleme yapmadan önce şunları yapmanız gerekir:

1 Dell OS Recovery Tool'u indirip kurun. Bkz. Dell OS Recovery Tool'u İndirme ve Yükleme.

2 Bir SupportAssist OS Recovery USB anahtarı oluşturun. Bkz. SupportAssist OS Recovery USB anahtarı oluşturma.

Konular:

• Dell OS Recovery Tool'u İndirme ve Yükleme

• SupportAssist OS Recovery USB anahtarı oluşturma

• SupportAssist OS Recovery USB anahtarı kullanarak buluttan sistem görüntüsü geri yükleme

• SupportAssist Recovery Assistant

Dell OS Recovery Tool'u İndirme ve YüklemeÖnkoşul

Bilgisayarınızda aktif internet bağlantısı olmalıdır.

Bu görev ile ilgiliDell OS Recovery Tool'u Dell Support sitesinden indirip kurabilirsiniz.

NOT: Buluttan geri yükleme işlemi için Dell OS Recovery Tool'u indirip kurmanız gerekir. Yalnızca bilgisayarınız onarılamaz durumdaysa veya SupportAssist OS Recovery aracı bilgisayarınızdaki fabrika görüntüsünü algılayamıyorsa buluttan geri yükleme işlemi önerilir.

Adimlar

1 dell.com/support adresine gidin.

2 Bilgisayarınızın servis etiketi numarasını Bir Servis Etiketi Girin alanına girin ve Gönder öğesine tıklayın. Bilgisayarınızın servis etiketi numarasının otomatik olarak algılanmasını sağlamak için Bilgisayarı Algıla öğesine de tıklayabilirsiniz.

Ürün Desteği sayfası görüntülenir.

3 Ek kaynaklar bölümünde İşletim sistemi kurtarma öğesine tıklayın.

Microsoft Windows'u Yeniden Yükleme sayfası görüntülenir.

4 OS Recovery Tool'u İndir öğesine tıklayın.

Dell OS Recovery Tool kurulum paketi indirilir.

5 Dell OS Recovery Tool kurulum paketine çift tıklayın ve aracı kurmak için ekranda verilen talimatları uygulayın.

Sonraki adımKurulum tamamlandıktan sonra SupportAssist OS Recovery USB anahtarını oluşturabilirsiniz. Bkz. SupportAssist OS Recovery USB anahtarı oluşturma.

5

16 Buluttan sistem görüntüsü geri yükleme


https://www.dell.com/support/home/us/en/04?c=us&l=en&s=bsd

SupportAssist OS Recovery USB anahtarı oluşturmaÖnkosullar

• Dell OS Recovery Tool'un bilgisayarınızda kurulu olması gerekir. Bkz. Dell OS Recovery Tool'u İndirme ve Yükleme.

• 16 GB boş alana sahip bir USB sürücünüz olmalıdır.

DİKKAT: SupportAssist OS Recovery anahtarı oluşturulduğunda USB sürücüsündeki veriler biçimlendirilir ve silinir.

Adimlar

1 USB sürücüsünü Dell OS Recovery Tool'un kurulu olduğu bilgisayara bağlayın.

2 Dell OS Recovery Tool programını açın ve Hemen Başlayın öğesine tıklayın.


Kurtarma İşlemini Başlat sayfası görüntülenir.

4 İşletim sistemini geri yüklemek istediğiniz bilgisayara bağlı olarak aşağıdakilerden birini seçin:

• Bu Bilgisayar: Dell OS Recovery Tool'u kurduğunuz bilgisayarın işletim sistemini geri yüklemek istiyorsanız bu seçimi yapın.

• Başka Bilgisayar: Farklı bir bilgisayarın işletim sistemini geri yüklemek istiyorsanız bu seçimi yapın.

5 Başka Bilgisayar öğesini seçtiyseniz diğer bilgisayarın servis etiketi numarasını girin.


İndirme seçenekleriyle birlikte İşletim Sistemi sayfası görüntülenir:

• Servis etiketi girilen bilgisayar için kullanılabilir durumda olan bir veya daha fazla Windows işletim sistemi görüntüsü.

• SupportAssist OS Recovery aracı.

NOT: Servis etiketiniz için SupportAssist OS Recovery kullanılabilir değilse sadece Windows işletim sistemi görüntüsünü indirmeyi sağlayan bağlantılar görüntülenir.

7 SupportAssist OS Recovery Tool'u indirmek için İndir öğesine tıklayın.

SupportAssist OS Recovery Tool indirilir.

8 İndirmek istediğiniz Windows işletim sistemi görüntüsü sürümü için İndir öğesine tıklayın.

Windows işletim sistemi görüntüsü indirilir.


USB Sürücüsü sayfası görüntülenir.

10 USB Sürücüsü listesinden uygun USB sürücüsünü seçin ve İşletim Sistemini Yaz öğesine tıklayın.

SupportAssist OS Recovery USB anahtarı oluşturulur.

Sonraki adım

Bir SupportAssist OS Recovery USB anahtarı oluşturduktan sonra buluttan sistem görüntüsü yükleme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Bkz. SupportAssist OS Recovery USB anahtarı kullanarak buluttan sistem görüntüsü geri yükleme.

SupportAssist OS Recovery USB anahtarı kullanarak buluttan sistem görüntüsü geri yüklemeÖnkosullar


• Bilgisayarınızda aktif internet bağlantısı olmalıdır.

• Bir SupportAssist OS Recovery USB anahtarı oluşturmuş olmanız gerekir. Bkz. SupportAssist OS Recovery USB anahtarı oluşturma.


Bu görev ile ilgiliBulut geri yükleme, işletim sisteminizi ve sürücülerinizi geri yüklemenizi sağlar.

Buluttan sistem görüntüsü geri yükleme 17


Adimlar

1 SupportAssist OS Recovery USB anahtarını, işletim sistemini geri yüklemek istediğiniz bilgisayara bağlayın.




Sistem Kurulumu ekranı görüntülenir.

4 Ok tuşlarını kullanarak Önyükleme menüsüne gelin.

5 SupportAssist OS Recovery USB anahtarını oluşturduğunuz USB sürücüsünü seçin.

Bilgisayar USB sürücüsüne önyüklenir ve SupportAssist OS Recovery giriş sayfası görüntülenir.

6 Sistemi Geri Yükle öğesine tıklayın.

Sistem geri yükleme seçenekleri görüntülenir.

NOT:

• SupportAssist OS Recovery yerel sistem görüntüsünü algılayabilirse hem Yerel Geri Yükleme hem de Bulut Geri Yükleme seçeneği görüntülenir.

• SupportAssist OS Recovery yerel sistem görüntüsünü algılayamazsa sadece Bulut Geri Yükleme seçeneği görüntülenir.

7 Bulut Geri Yükle öğesine tıklayın.

Bulut Geri Yükle sayfası görüntülenir.

8 Şimdi Geri Yükle ve ardından İleri öğesine tıklayın.

Dosyalarınızı yedekleme seçeneği görüntülenir. Gerekli dosyaları yedeklemek için Yedekle öğesine tıklayıp Dosyaları yedekleme bölümünde verilen talimatları izleyin.

9 Kişisel dosyalarınızı zaten yedeklediyseniz ya da kişisel dosyalarınızı yedeklemek istemiyorsanız bulut geri yükleme işlemine geçmek için Atla öğesine tıklayın.

10 Ekranda görüntülenen uyarı mesajını okuyun.

11 İsteğe bağlı olarak Neden Seçin listesinden sistem görüntüsü geri yükleme nedenini seçin.

12 Kabul ettiğinizi belirtmek üzere onay kutusunu işaretleyin ve İleri öğesine tıklayın.

Geri yükleme işlemi başlar ve tamamlanması birkaç dakika sürebilir. İşlem tamamlandığında uygun bir mesaj görüntülenir.

13 Yeniden Başlat öğesine tıklayın.

Sonraki adımBulut görüntüsü geri yükleme işleminden sonra bilgisayarı yeniden başlatırsanız yazılım kurulum işlemini tamamlamak için bilgisayar yeniden başlatılır. SupportAssist OS Recovery, gerekli uygulamaları ve sürücüleri kurar. Ayrıca, sistem geri yükleme sonrasında verilerinizi geri yüklemeye yardımcı olmak üzere SupportAssist Recovery Assistant'ı da yükler.

SupportAssist OS Recovery gerekli uygulamaları kurduktan sonra bilgisayarınız yeniden başlatılır ve Cortana ekranı görüntülenir. Bunun üzerine normal kurulum prosedürünü tamamlayabilirsiniz. Sistem kurulumu tamamlandıktan sonra gerekli sistem güncelleştirmelerini yüklemenize ve verilerinizi geri yüklemenize yardımcı olan SupportAssist Recovery Assistant başlatılır. Daha fazla bilgi için bkz. SupportAssist Recovery Assistant.

SupportAssist Recovery AssistantNOT: SupportAssist Recovery Assistant sadece belirli sistemlerde kullanılır. SupportAssist Recovery Assistant özelliğinin kullanıldığı sistemlerin listesi için Dell.com/ServiceabilityTools adresinde bulunan Dell SupportAssist OS Recovery Destek Matrisi'nin "Bulut Geri Yüklemeyi Destekleyen Sistemler" bölümüne bakın.

Bulut geri yükleme yaptıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlattığınızda SupportAssist Recovery Assistant otomatik olarak açılır. SupportAssist Recovery Assistant aşağıdaki görevleri gerçekleştirmenize yardımcı olur.

• Windows Update: Bilgisayarınız için kullanılabilir Windows işletim sistemi güncelleştirmelerini indirin ve yükleyin

• Dell Update: Bilgisayarla birlikte gelen yazılımlar için kullanılabilir güncelleştirmeleri yükleyin

• Dell Uygulamalarım: Bilgisayarınızdaki uygulamaları ve özellikleri görüntüleyin

• Verileri Geri Yükle: Sistem dosyalarını ve ayarları bir yedeklemeden geri yükleyin

18 Buluttan sistem görüntüsü geri yükleme


SupportAssist Recovery Assistant başladığında Başlat öğesine tıklayın ve Windows güncelleştirmesini ve Dell güncelleştirmesini tamamlamak üzere verilen talimatları uygulayın.

NOT: SupportAssist Recovery Assistant sadece temel sürücüleri yükler. Başka sürücüler yüklemeniz gerekiyorsa bunları ayrı ayrı yüklemelisiniz.

NOT: Bazı bellenim veya BIOS güncelleştirmeleri için bilgisayarın yeniden başlatılması gerekiyorsa Şimdi Yeniden Başlat seçeneği görüntülenir.

NOT: SupportAssist Recovery Assistant indirmenin ilerlemesi hakkında bilgi görüntülemez. Birden fazla dosyayı aynı anda indirmeyi destekler.

SupportAssist Recovery Assistant'ı kullanarak verileri geri yüklemek için SupportAssist Recovery Assistant'ı kullanarak verileri geri yükleme bölümünde verilen talimatları izleyin.

SupportAssist Recovery Assistant'ı kullanarak verileri geri yüklemeÖnkosullar


• Bir harici depolama aygıtında verilerinizin bir yedeği bulunmalıdır.

• Bulut sistemi görüntüsü geri yükleme işlemini gerçekleştirdikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatmış olmanız ve SupportAssist Recovery Assistant'ın Dell sürücülerini ve diğer yazılımları güncelleştirmeyi tamamlamış olması gerekir.

NOT: SupportAssist Recovery Assistant kullanarak verileri geri yükleme sadece belirli Dell sistemlerinde desteklenir. Bu özelliğin kullanıldığı sistemlerin listesi için Dell.com/ServiceabilityTools adresinde bulunan Dell SupportAssist OS Recovery Destek Matrisi'nin "Bulut Geri Yüklemeyi Destekleyen Sistemler" bölümüne bakın.

Bu görev ile ilgiliSupportAssist Recovery Assistant'ı kullanarak bir harici aygıtta bulunan verilerinizi geri yükleyebilirsiniz ancak bunun için önce buluttan sistem geri yükleme işlemini yapmanız gerekir. Yerel sistem görüntüsü geri yükleme işlemi yaparsanız Yerel sistem geri yüklemesi sonrasında verileri geri yükleme bölümünde verilen talimatları izleyerek harici depolama aygıtında bulunan verileri geri yükleyebilirsiniz. SupportAssist Recovery Assistant'ta Geri Yükle öğesine tıkladığınızda Verileri Geri Yükle sayfası görüntülenir.

Adimlar

1 Dosyalarınızın yedeğini oluşturduğunuz harici depolama aygıtını bağlayın.

2 Arşiv seçin öğesinin yanındaki Gözat öğesine tıklayın.

3 Dosyaların ve klasörlerin yedeklendiği harici aygıta gelin, klasörü seçin ve Tamam öğesine tıklayın.

Seçilen klasörün içeriği görüntülenir.


• Tüm dosyaları geri yüklemek için Tümünü Seç öğesine tıklayın.

• Belirli dosyaları geri yüklemek için dosyaların listesine göz atın ve geri yüklemek istediğiniz dosyaları seçin.

5 Bir hedef seçin öğesinin yanındaki Gözat öğesine tıklayın.

6 Yerel sürücü üzerinde dosyaları kaydetmek istediğiniz klasöre gelin, klasörü seçin ve Tamam öğesine tıklayın.

7 Çıkart öğesine tıklayın.

Veri geri yükleme işlemi başlar ve tamamlanması birkaç dakika sürebilir.

8 Geri yükleme işlemi tamamlandıktan sonra Bitti öğesine tıklayarak SupportAssist Recovery Assistant giriş sayfasına geri dönün.

Buluttan sistem görüntüsü geri yükleme 19


SupportAssist OS Recovery'yi YapılandırmaArka arkaya deneme yapmanıza rağmen işletim sisteminiz başlamazsa SupportAssist OS Recovery ortamı otomatik olarak başlar. Aşağıdakileri SupportAssist OS Recovery ortamı için tercihlerinize göre yapılandırabilirsiniz:

• SupportAssist OS Recovery ortamını otomatik başlatmayı etkinleştirme veya devre dışı bırakma.

• SupportAssist OS Recovery ortamını otomatik başlatmak için hata eşiği ayarlama.

Konular:

• SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatmayı etkinleştirme veya devre dışı bırakma

• SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatmak için hata eşiği ayarlama

SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatmayı etkinleştirme veya devre dışı bırakmaBu görev ile ilgiliVarsayılan olarak SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatma etkindir. Gerekirse SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatmayı devre dışı bırakabilirsiniz.

NOT: Herhangi bir işletim sistemi hatasında en iyi yardımı alabilmek için SupportAssist OS Recovery'yi devre dışı bırakmamanız önerilir.

Adimlar




3 Sol bölmede SupportAssist System Resolution alanını genişletin ve SupportAssist OS Recovery öğesini seçin.

4 Sağ panelde SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatmayı etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için SupportAssist OS Recovery onay kutusunu seçin veya seçimi kaldırın.


NOT: BIOS seçenekleri sistemlere göre farklılık gösterebilir.

Ayrıca, SupportAssist OS Recovery'yi Manuel Olarak Başlatma bölümünde verilen talimatları izleyerek SupportAssist OS Recovery'yi manuel olarak da başlatabilirsiniz.

SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatmak için hata eşiği ayarlamaBu görev ile ilgiliVarsayılan olarak arka arkaya iki denemede işletim sistemi önyüklemesi başarısız olursa bilgisayarınızda SupportAssist OS Recovery otomatik olarak başlar. Gerekirse SupportAssist OS Recovery'yi otomatik olarak başlatmak için bir hata eşiği yapılandırabilirsiniz.

Adimlar



6

20 SupportAssist OS Recovery'yi Yapılandırma


3 Sol bölmede SupportAssist System Resolution alanını genişletin ve Otomatik İşletim Sistemi Kurtarma Eşiği öğesini seçin.

4 Sağ bölmede aşağıdakilerden birini seçin:

• KAPALI: SupportAssist System Resolution ve SupportAssist OS Recovery ortamlarını otomatik başlatmayı devre dışı bırakır

• 1 — Tek bir hata sonrasında SupportAssist OS Recovery ortamını otomatik olarak başlatır

• 2 — İki hata sonrasında SupportAssist OS Recovery ortamını otomatik olarak başlatır

• 3 — Üç veya daha fazla hata sonrasında SupportAssist OS Recovery ortamını otomatik olarak başlatır


SupportAssist OS Recovery'yi Yapılandırma 21

SupportAssist OS Recovery için sorun giderme

OS Recovery önyükleme hatası için sorun gidermeSupportAssist System Resolution seçeneği sistem BIOS'undan devre dışı bırakılmışsa SupportAssist OS Recovery ortamına erişemezsiniz.

1 Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

2 Ekranda Dell logosu görüntülendiğinde Kuruluma girmek için hazırlanıyor mesajı görüntülenene kadar F2 tuşuna basın.

Kullanılabilir önyükleme seçenekleri görüntülenir.

3 BIOS bölümünde SupportAssist System Resolution alanını genişletin.

4 Şunlardan emin olun:

• Otomatik İşletim Sistemi Kurtarma Eşiği KAPALI olarak ayarlanmamalıdır ve 1, 2 ya da 3 değeri seçilmelidir.

• SupportAssist OS Recovery öğesi seçilmelidir.

Dosya yedekleme hataları için sorun gidermeYedekleme tamamlandıktan sonra dosya hataları listelenir. Boyutu 4 GB'den büyük olan dosyalar yedeklendiğinde dosyalar FAT32 dosya sistemiyle biçimlendirilen bir sürücüye gönderilir. Boyutu 4 GB'den büyük olan dosyaları yedeklemeden önce exFAT veya NTFS formatını kullanmak için başka bir bilgisayarda yedekleme sürücünüzü biçimlendirin. Ayrıca, exFAT ya da NTFS olarak biçimlendirilmiş başka bir sürücü de kullanabilirsiniz. Sabit diskin yedekleme için kullanılan bölümleri bozulduğunda da yedekleme hataları meydana gelebilir.

1 SupportAssist OS Recovery giriş sayfasına gelin ve Dosyaları Yedekle seçeneğine tıklayın.

2 Yedeklemeyi Başlat öğesine tıklayın.

3 Özel öğesine tıklayın ve daha önce hatalı olan dosyaları seçin.

4 Seçilen dosyaları yedeklemek için hedef depolama ortamını seçin ve ardından yedeklemeyi başlatın.

5 Hata tekrarlanırsa tanılama testini çalıştırın.

Tanılama testi gerçekleştirmeSupportAssist OS Recovery'deki Donanımı Tara seçeneği bilgisayarınızın pili, kablosu, sabit diski, fanı ve belleği ile ilgili donanım sorunlarını tanılamanıza yardımcı olur. Ancak SupportAssist OS Recovery belirli senaryolarda donanım sorunlarını algılamayabilir. Bu tür donanım sorunlarını tespit etmek için Dell Gelişmiş Önyükleme Öncesi Sistem Değerlendirmesi (ePSA) tanılamayı kullanmanız önerilir.

1 SupportAssist OS Recovery giriş sayfasına gelin.

2 Güç simgesine ve ardından Yeniden başlat öğesine tıklayın.

3 Dell logosu görüntülendiğinde tek seferlik önyükleme menüsü görüntülenene kadar F12 tuşuna basın.

4 Tek seferlik önyükleme menüsünden Tanılama öğesini seçin ve Enter tuşuna basın.

Tanılama testi otomatik olarak başlar.

7

22 SupportAssist OS Recovery için sorun giderme

Sık sorulan sorular1 Sabit diskimi biçimlendirdiğimde SupportAssist OS Recovery'nin bulunduğu bölüm etkilenir mi?

Bilgisayarınızın sabit sürücüsünü standart işletim sistemi ortamı veya USB anahtarı kullanarak biçimlendirirseniz SupportAssist OS Recovery'nin bulunduğu bölüm kaldırılır. Bölüm kaldırıldıktan sonra buluttan sistem görüntüsü geri yükleme işlemini yaparak işletim sistemini, SupportAssist OS Recovery Tool ile birlikte tekrar yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Buluttan sistem görüntüsü geri yükleme bölümüne bakın.

Bilgisayarınız BIOSConnect özelliğini destekliyorsa BIOSConnect'i kullanarak işletim sistemini SupportAssist OS Recovery Tool ile birlikte tekrar yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için BIOSConnect bölümüne bakın.

2 SupportAssist OS Recovery sabit diskimde ne kadar alan kaplar?

SupportAssist OS Recovery sabit diskinizde yaklaşık 900 MB alan kaplar.

3 SupportAssist OS Recovery yalnızca belirli bir servis planıyla mı kullanılır?

Hayır. SupportAssist OS Recovery tüm servis planlarıyla kullanılabilir.

4 Bilgisayarımın garantisi bitti. Yine de SupportAssist OS Recovery'yi kullanabilir miyim?

Bilgisayarınızın garantisi bitse de SupportAssist OS Recovery'yi kullanabilirsiniz. Ancak herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Dell'den teknik destek alabilmek için olay başına destek anlaşması satın almanız gerekir.

5 SupportAssist OS Recovery hangi işletim sistemlerini destekliyor?

Şu an için SupportAssist OS Recovery sadece Microsoft Windows 10 işletim sistemini desteklemektedir.

6 SupportAssist OS Recovery hangi depolama formatlarını destekler?

SupportAssist OS Recovery USB sürücüleri, USB sabit diskleri ve SD kartları destekler.

7 SupportAssist OS Recovery otomatik olarak görüntülenmezse ne yapmam gerekir?

SupportAssist OS Recovery seçeneği aşağıdaki nedenlerden ötürü otomatik olarak görüntülenmeyebilir:

• SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatma seçeneği BIOS'ta devre dışı bırakılmış olabilir: SupportAssist OS Recovery'yi otomatik başlatmayı BIOS'ta etkinleştirmek için SupportAssist OS Recovery'yi Yapılandırma bölümüne bakın.

• Önyükleme bölümünde önyükleme dosyaları bulunmuyor olabilir: Buluttan sistem görüntüsü geri yükleme işlemini yaparak işletim sistemini, SupportAssist OS Recovery Tool ile birlikte tekrar yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Buluttan sistem görüntüsü geri yükleme bölümüne bakın. Bilgisayarınız BIOSConnect özelliğini destekliyorsa BIOSConnect'i kullanarak işletim sistemini SupportAssist OS Recovery Tool ile birlikte tekrar yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için BIOSConnect bölümüne bakın.

• Sistem sürücüsünü biçimlendirdiğiniz için servis işletim sistemi yerel diskte bulunmuyor olabilir: Buluttan sistem görüntüsü geri yükleme işlemini yaparak işletim sistemini, SupportAssist OS Recovery Tool ile birlikte tekrar yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Buluttan sistem görüntüsü geri yükleme bölümüne bakın. Bilgisayarınız BIOSConnect özelliğini destekliyorsa BIOSConnect'i kullanarak işletim sistemini SupportAssist OS Recovery Tool ile birlikte tekrar yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için BIOSConnect bölümüne bakın.

8

Sık sorulan sorular 23

İlgili Dell ürünleriAşağıdaki tabloda SupportAssist OS Recovery ve ilgili ürünler arasındaki farklar açıklanmıştır.

Tablo 1. İlgili Dell ürünleri

SupportAssist İşletim Sistemi Kurtarma PC'ler için SupportAssist

Dell SupportAssist OS Recovery, bilgisayarınız işletim sistemine önyükleme yapmadan önce meydana gelebilecek sorunları tespit etmenize ve gidermenize olanak sağlayan araçları içeren bir kurtarma ortamı sağlar. Bilgisayarınız arka arkaya deneme yapmanıza rağmen işletim sistemini yüklemeyi başaramadığında SupportAssist OS Recovery'yi otomatik olarak başlatır. Kurtarma ortamı donanım sorunlarını tanılamanıza, bilgisayarınızı onarmanıza, dosyalarınızı yedeklemenize veya bilgisayarınızı fabrika ayarlarına geri yüklemenize olanak sağlar.

PC'ler için Dell SupportAssist, bilgisayarınızdaki donanım ve yazılım sorunlarını proaktif ve tahmini bir şekilde tanımlayarak Dell tarafından sunulan desteği otomatikleştirir. SupportAssist sistem performansı ve kararlılık sorunlarını düzeltir, güvenlik tehditlerini önler, donanım arızalarını izler ve algılar ve Dell Teknik destek ile iletişimi otomatikleştirir.

A

24 İlgili Dell ürünleri

Dell SupportAssist OS RecoveryKablosuz ağlara bağlanma Önkoşul Kablosuz modemin veya...

Documents

Transcript of Dell SupportAssist OS RecoveryKablosuz ağlara bağlanma Önkoşul Kablosuz modemin veya...