Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter
-
Upload
dag-slettemeas -
Category
Government & Nonprofit
-
view
58 -
download
2
Transcript of Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter
![Page 1: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/1.jpg)
Dag Slettemeås
Delingsøkonomienforbrukervinkling og forbrukerrettigheter
SL-seminarSkattelovavdelingen – Finansdepartementet
Thon Hotel Åsgardstrand
9. juni 2016
Dag SlettemeåsForsker, SIFO
![Page 2: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/2.jpg)
Dag Slettemeås
2010 2011 2012 2013 2014 2015 28.01.2016Delingsøkonomi 3 11 10 12 80 647 737Uber 2 621 1406 733Nabobil 120 71Gomore 4 32 101 7Airbnb 7 22 132 157 495 1351 534Couchsurfing 17 44 115 45 152 99 10
![Page 3: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/3.jpg)
Dag Slettemeås
UTVIKLING & BEGREPER
![Page 4: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/4.jpg)
Dag Slettemeås
Drivere bak delingsøkonomien• Samfunnsmessige faktorer:
• Nedgangstider – økt arbeidsløshet, redusert kjøpekraft, kreative løsninger• Bærekraft – miljø, press på ressurser, overforbruk• Urbanisering – presset kapasitet i store byer, miljø, sosial fragmentering
• Teknologiutvikling:• Internett - «delingskultur» fra 90-/2000-tallet• Smartmobil (med apper/gps) – lokasjon• Ebay/Amazon – ratinger• Paypal – transaksjoner• Facebook – fjernet anonymiteten, større nettverk
• Deling/C2C:• 1995 – eBay/Craigslist (gjenbruk og rubrikkannonser)• 1999 – Zipcar/Couchsurfing (bilkollektiv og gratis overnatting)• 2008/2009 – Airbnb og Uber• 2010 – ‘sharing economy’ og ‘collaborative consumption’
– Begrepet popularisert av toneangivende forfattere (eks Botsman/Rogers)
![Page 5: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/5.jpg)
Dag Slettemeås
![Page 6: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/6.jpg)
Dag Slettemeås
Paraplybegrep for (u)like systemer• Circular Economy:
• Effektiv bruk av ressurser - utnytte kapasiteten og verdien i eksisterende produkter
• Collaborative Consumption: • Internett gjenskaper tradisjonell markedsatferd – leie, låne, bytte, dele, gave
• Collaborative Economy: • Matche ‘needs’ med ‘haves’ basert på uutnyttede ting/kapasitet - unngå
mellomledd• Gig Economy:
• Faste jobber byttes ut med med småjobber utført av uavhengige arbeidere • Access Economy:
• Systemer der man kjøper tilgang heller enn å eie• On-Demand Economy:
• Kjøpere og selgere av en tjeneste matches umiddelbart etter behov • Peer Economy:
• Kobler sammen kjøpere og selgere der byttet skjer direkte mellom personene• Sharing Economy:
• Systemer for deling av underutnyttede eiendeler/tjenester, gratis eller mot betaling – direkte mellom individer eller organisasjoner/kollektiver
• Mesh economy, weconomy, reputation economy, trust economy, hybrid economy….
![Page 7: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/7.jpg)
Dag Slettemeås
Men hvor mange økonomier kan vi ha?• Ulike perspektiver på sammenfallende fenomener
• Fokus på:• fordelen (f.eks tilgang)• atferden (f.eks deling)• forretningsmodellen (f.eks leie)• markedsstrukturen (f.eks peer-to-peer).• relasjonen mellom aktører: hierarkisk, distribuert• ressurser: nye ting, brukte ting, tjenester, rom, tid• transaksjonsform: betaling, byttehandel, gave, bitcoin?• ideologi: kapitalisme/egennytte – altruisme/kollektiv tanke
![Page 8: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/8.jpg)
Dag Slettemeås
Noen kjerneelementer i delingsøkonomi?
• Deling av ledige ressurser/overskuddskapasitet• Relativt likestilte aktører (minus evt. plattformen)• Flere omsetningsmåter - leie, bytte, låne, gi bort, selge• Bruk av digitale platformer for formidling• Gir mulighet for:
– Lav terskel for deltakelse (synliggjøre/aktivere tilbud)– God matching av tilbud og behov– Reduserer (fordyrende) mellomledd– Reduserer transaksjonskostnader generelt– Skala – lokale og globale markedsmuligheter– Tillitsmekanismer – fremmede samhandler (ID, evaluering)– Åpent, gjennomsiktig, sporbart – lar seg regulere/overvåke
![Page 9: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/9.jpg)
Dag Slettemeås
Omfang av delingsøkonomi?
• Tusenvis av plattformer:• Global sharing economy directory: - 7 900 delingstjenester globalt• PWC (2016): - 275 delingstjenester i 9 store EU-land• Hamari et al (2015): utvalg - 254 tjenester • Alle typer tjenester – ting, tid, rom, tjenester, penger • Fra globale/kommersielle til hyperlokale/idealistiske
• Sharing economy - samlebegrep for entreprenører?• Collaborative consumption - samlebegrep for aktivister?
• Kun «tilgang» og ikke «salg» (bruktsalg?) • Inkluderes P2P/C2C – B2C – B2B – C2B – C2B2C, etc?• Crowdfunding inkludert?• Mattjenester? (utelukket av EC cons. pga sektorregulering)• Repair cafes og tool libraries? (ikke-digitale)
![Page 10: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/10.jpg)
Dag Slettemeås
Plattformer og aktiviteter
Dele/bytteaktivitet Antall plattformerUtleie (tilgang) 131
Utlån (tilgang) 60
Bytte 59
Donasjon 59
Bruktkjøp 51
• Mapping av 254 tjenester for deling/ felles forbruk
• 76 hadde overlappende kategorier• Base: collaborative-consumption.org• Kilde: Hamari et al. 2015
![Page 11: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/11.jpg)
Dag Slettemeås
FORBRUKERASPEKTER VED DELINGSØKONOMI
![Page 12: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/12.jpg)
Dag Slettemeås
Forbrukerperspektiver• Fordeler for forbrukere (FR, BEUC):
• Maktforskyvning i forbrukernes favør• Utvidet marked; flere valg og større mangfold• Opplevelser og spenning ved nye tjenester• Reduserer transaksjonskostnader (for alle)• Lavere terskel for markedsadgang (spesielt tilbyder)• Bedre utnyttelse av ressurser, følelse av å bidra til ressursbesparelse• Større «selvstendighet» - selvregulering og tillit til andre• «Disruptivt» for enkelte sektorer – ses som positivt (konk., fornying)
• Utfordringer for forbrukere – krever derfor:• Åpenhet om forretningsmodell og kontaktmuligheter• Tydelig ansvar og vilkår for tjenester• Identitetsverifisering av brukere• Håndtering av personopplysninger og datasikkerhet• Ryddig tvisteløsning og godtgjørelsesordninger ved feil• Sikre åpenhet/objektivitet ved selvreguleringsmekanismer (ratinger,
brukerevalueringer)• Portabilitet – mulighet for å bytte plattformtilbyder – ta med egne data og
evalueringer (hindre «lock-in»)
![Page 13: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/13.jpg)
Dag Slettemeås
Forbrukerregulering• Forbrukerlovgiving gjelder IKKE i P2P eller C2C transaksjoner (FR)
• Derfor viktig for forbruker å vite hvem man handler med• Rettighetene er sterke i møte med «næringsdrivende»• Forbruker – i utgangspunktet kunde hos plattform + tilbyder• Plattform – kan være formidler av kontakt eller tilbyder av tjeneste• Mange plattformer – tilleggstjenester:
– forsikring, garanti, juridisk hjelp, tvisteløsning, betalingsformidling, prissetting av tjeneste, eksklusjonskriterier ved brudd på normer/regler (uhøflighet/diskriminering, et)
• Europ. Comm. – beskyttelse av brukere• EC forbruker- og markedsføringslov – beskytter «svakere» part – her
forbruker• Kompliseres i delingsøkonomi ved jevnbyrdig, flersidig aktørrelasjoner • B2B, C2B, B2C, C2C• Klart skille mellom «næringsdrivende» og «forbruker»• Men i del.øk. – «næringsdrivende» avhenger av flere forhold
– Frekvens i tilbyderrollen – sporadisk eller regulært– Profittsøkende – indikasjon på næringsdrivende (ikke bytte, time banks, etc)
![Page 14: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/14.jpg)
Dag Slettemeås
Forbrukerregulering
• Ulike lovverk:• Markedsføringsloven (korrekte opplysninger om tjenesten)• Ehandelsloven (for informasjonssamfunnstjenester)• Personopplysningsloven (innhenting og forvaltning av persondata)• Ekomloven (ansvar for datasikkerhet for bruker)• Alminnelig avtalerett• Sektorlovgiving• C2C – kun alminnelig avtalerett + konkret avtale regulerer forholdet.
• Men…• Hvordan sikre forbrukervern ved P2P?• Kun kjøp med penger som er regulert? (bytte og bitcoin)• Moms på varer og tjenester basert på forbruk, overskudd, gjenbruk?• Hvor viktig blir «selv-regulering» i markedet vs. sentralisert regulering?
![Page 15: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/15.jpg)
Dag Slettemeås
Delingsaktører – ny forbrukerrolle?
• Prosumeren – den aktive/produktive forbrukeren?• Delingsøkonomi sterkt knyttet til tanken om økt verdiskaping rundt
«forbruk» heller enn rundt «ny produksjon». • Tofflers (1980-tallet) «prosumeren» - en «produserende» eller
«profesjonell» forbruker som deltar aktivt verdiskapningen, nå med egne eiendeler/kunnskap.
• Både produserer og konsumerer «delte» ressurser?• BEUC – ser på prosumer som tilbyder (P eller C)
• Peers/deltakere – utvidet rolle?• Peers-rollen går utover tilbyder/forbruker • Peers forholder seg til begge sider av relasjonen. Mange tilbydere er også
forbrukere – på samme plattform• Utvikler sosiale normer, føler delt ansvar, bygger tillit gjennom ulike
mekanismer
![Page 16: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/16.jpg)
Dag Slettemeås
Husholdet som ressurs?
• Husholdet blir et «ressurskammer» som kan konverteres til tjenester – blir en sentral «forbruks- og produksjonsenhet»
• Rolleendring – “prosument” – produserende/profesjonell forbruker som deltar aktivt verdiskapningen, nå med egne eiendeler/kunnskap
• Mer tid- og ressurskrevende å administrere – tillegg til økt “selvbetjening” – økt hjemmebasert “byråkratisering”
• Enkeltpersoners omdømme/«sosiale innflytelse» får betydelig vekt/verdi• Økt “blottlegging” av individ og hushold – gjennom brukerevalueringer og
synliggjøring av gjenstander
![Page 17: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/17.jpg)
Dag Slettemeås
HAR VI HØRT OM DELINGSØKONOMI?
![Page 18: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/18.jpg)
Dag Slettemeås
Befolkningsundersøkelse
Survey med forbrukerfokus:• Landsdekkende undersøkelse om
delingsøkonomi• Utført av Norstat• 1500 respondenter• November/desember 2015• Utviklet av SIFO, i samarbeid med
BLD, FO, FR• Tema: deling, gjenbruk, kunnskap,
erfaringer og holdninger til delingstjenester
![Page 19: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/19.jpg)
Dag Slettemeås
Nordmenn aktive i delingstjenester?
88% Hørt om konkrete delingstjeneste(r)
45% Hørt om begrepet «delingsøkonomi»
16% Registrert som medlem i delingstjeneste(r)
10,5%
5,5 %
«Passive» medlemmer
«Aktive» brukere
Revidert 17.02.16
![Page 20: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/20.jpg)
Dag Slettemeås
Har vi hørt om «delingsøkonomi»?
Info:• De siste årene har begrepet «delingsøkonomi» blitt brukt om produkter og tjenester som
formidles via internett der forbrukere kan komme i kontakt med hverandre og dele ting, tid, kunnskap eller arbeidskraft. Forbrukere kan utnytte hverandres ressurser på en bedre måte ved å dele, låne/låne bort, eller å leie av/leie bort istedenfor å kjøpe nytt og eie ting selv. Før dette, har du hørt om begrepet «delingsøkonomi»?
TOTALT Mann Kvinne 18-29 år 30-39 år 40-49 år 50-59 år 60-69 år 70-79 år0
20
40
60
80
100
45
53
38
29
37
45
5358
65
Hørt om «delingsøkonomi»
Pro
sent
![Page 21: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/21.jpg)
Dag Slettemeås
Har vi hørt om delingstjenester?
NB! Prosentandelene i kolonnene skal ikke summeres
![Page 22: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/22.jpg)
Dag Slettemeås
TOTA
LTMan
n
Kvinne
18-2
9 år
30-3
9 år
40-49
år
50-59
år
60-69
år
70-79
år0
20
40
60
80
100
76 76 7789
80 8273
63 61
Finn småjobber
Har vi hørt om delingstjenester?
TOTA
LTMan
n
Kvinne
18-29
år
30-3
9 år
40-49
år
50-5
9 år
60-69
år
70-79
år0
20
40
60
80
100
42 4439
58 57
4432
23 24
Airbnb
TOTA
LTMan
n
Kvinne
18-2
9 år
30-39
år
40-49
år
50-5
9 år
60-6
9 år
70-79
år0
20
40
60
80
100
4152
31
5449
4033 32 29
Uber/Uber Pop
TOTA
LTMan
n
Kvinne
18-29
år
30-39
år
40-49
år
50-59
år
60-6
9 år
70-7
9 år0
20
40
60
80
100
31 32 31
1622
3037
46 44
Nabobil
![Page 23: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/23.jpg)
Dag Slettemeås
BRUK AV DELINGS-TJENESTER
![Page 24: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/24.jpg)
Dag Slettemeås
![Page 25: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/25.jpg)
Dag Slettemeås
Få problemer, men noen har opplevd:
- Dårlig tjeneste- Betalingsproblemer- Ubehag med andre personer
![Page 26: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/26.jpg)
Dag Slettemeås
PASSIVE OG IKKE-BRUKERE
![Page 27: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/27.jpg)
Dag Slettemeås
«Passive» medlemmer av delingstjenester
![Page 28: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/28.jpg)
Dag Slettemeås
Ikke-medlemmer av delingstjenester
![Page 29: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/29.jpg)
Dag Slettemeås
Ikke-medlemmer av delingstjenester
![Page 30: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/30.jpg)
Dag Slettemeås
HOLDNINGER TIL DELINGSØKONOMIEN
![Page 31: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/31.jpg)
Dag Slettemeås
vil komme i tillegg til annen produksjon og kjøp/salg av nye produkter, og dermed ikke være ressursbesparende.
vil være ressursbesparende og bidra til bedre miljø
vil bidra til økt sosial omgang og tillit i samfunnet fordi fremmede kommer i kontakt med hverandre
vil være økonomisk lønnsomt for forbrukere
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
13
67
54
68
Jeg tror delingstjenester...(enig/helt enig)
Prosent
Økonomi, tillit og miljø
![Page 32: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/32.jpg)
Dag Slettemeås
Makt og personvern
vil utfordre forbrukernes personvern fordi brukerdata i større grad samles inn og spres på internett
vil gjøre internasjonale teknologiselskaper mektigere fordi de kontrollerer delingstjenestene
vil gi mer makt og innflytelse til forbrukere i markedet
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
39
21
35
Jeg tror delingstjenester...(enig/helt enig)
Prosent
![Page 33: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/33.jpg)
Dag Slettemeås
vil endre markeder på en grunnleggende måte
vil utfordre myndigheters muligheter til å regulere markeder fordi forbrukere samhandler seg imellom
vil endre hvordan vi som forbrukere forholder oss til kjøp og salg
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
32
41
50
Jeg tror delingstjenester...(enig/helt enig)
Prosent
Marked og regulering
![Page 34: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/34.jpg)
Dag Slettemeås
Marked og regulering
vil føre til et løsarbeidersamfunn fordi disse tjenestene ikke reguleres på samme måte som andre bedrifter
vil føre til at vanlige bedrifter utkonkurreres fordi delingstjenestene i liten grad reguleres eller skattlegges
vil endre markeder på en grunnleggende måte
vil utfordre myndigheters muligheter til å regulere markeder fordi forbrukere samhandler seg imellom
vil endre hvordan vi som forbrukere forholder oss til kjøp og salg
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
31
31
32
41
50
Jeg tror delingstjenester...(enig/helt enig)
Prosent
![Page 35: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/35.jpg)
Dag Slettemeås
MULIGHETER &UTFORDRINGER
![Page 36: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/36.jpg)
Dag Slettemeås
Muligheter ved delingsøkonomien?• Optimal utnyttelse av ressurser:
• Alle ressurser i samfunnet «synliggjøres» og «markedsgjøres»• Kan bygges nye tjenester og opplevelser rundt dette• Kan respondere på udekket behov i markedet skape helt nye nisjer +
kreative tjenester/ opplevelser + samhandlingskonstellasjoner
• Verdiskaping rundt forbruk:• Større grad av verdiskaping basert på forbruket vårt (ting og praksiser)• Deling som “kollektiv ressurbruk” – heller enn en spesifikk handling
• Deling som kompass:• «Alle» kan nyttiggjøre seg «delingskulturen»• På tvers av offentlig/kommersiell/privat sektor• Ikke nødvendigvis hovedtjeneste – men «delingsprinsippet» integrert del av
tjenester – og livsstiler
• Organiserte krefter samordnes om delingsprinsippet:• Delingsselskaper, nasjonale satsinger (England), delingsbyer (Seoul,
Amsterdam), grasrotorganisasjoner (Sharable, QuiShare), forbrukeres/forretningers praksiser
• Krever bevisstgjøring og markedsføring
![Page 37: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/37.jpg)
Dag Slettemeås
Muligheter gir delingsøkonomien?
• Tradisjonell virksomhet – utfordres eller komplementeres?• Delingstjenester kan supplere (og utfordre) tradisjonelle tjenester• Delingsøkonomi som «buffer-økonomi» i dårlige tider• Delingsøkonomi utvider markedet (flere tilbyr, flere etterspør)• Delingstjenester kan tilby støttetjenester til off./priv. – og vice versa• Utsatte næringer – kan lære av delingsselskaper
• Norske forutsetninger:• Teknologikompetent og høyt utdannet befolkning – kan konverteres både
til bruk og innovasjon• Lav arbeidsledighet (foreløpig) – mindre desperasjon/press på forhastet
reguleringsendring• Høyt forbruk – men gode på resirkulering/gjenvinning • Høy tillit til hverandre og til myndigheter – «smører» delingsrelasjoner• Men liker å eie…
![Page 38: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/38.jpg)
Dag Slettemeås
Utfordring: begrepet• Kritikk av begrepet:
• Lansert av teknologibransjen for å gi inntrykk av noe nytt og endrende• Samling av vidt forskjellige/selskaper modeller – begrepet utvannes• Idealistisk fundament utnyttes til markedsføring og politisk «goodwill»• Mange kaller tjenestene sine delingstjenester for å «ri på bølgen»
• Kritikk av fenomenet:• Folk bryr seg ikke nok – vil eie heller enn å leie • Mange registrerte medlemmer – de fleste bruker det ikke• Opptatt av pris og egennytte – mindre sosialt/miljø?
• De fleste tidlige start-ups borte – oppkjøp gir business as ususal (zipcar kjøpt av Avis)
• Utfordring fra netthandelen – Amazon, eBay – billige varer, enkel distribusjon.
![Page 39: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/39.jpg)
Dag Slettemeås
Utfordring: plattformene
• Profittorienterte plattformer?• Kooptert idé om bærekraftig sosial endring?• «Race to the bottom?
– utnytting og utbytting av brukere• «Sharewashing»?
– risiko overføres til brukere + feil forutsetninger• «Winner takes it all»?
– Kritisk masse – nettverkseffekter – monopolisering (heller enn distribuert makt og fordeling)
• Uklar regulering, misbruk av konkurransefortrinn?
• Plattformers rolle:• Arbeidsgivere? (Fullt ansvar for arbeidstakere/brukere)• Markedsplass? (Overordnet ansvar – lager kjøreregler for samhandling)• Matchmakers? (Smører relasjoner –effektivt bindeledd i markedet)• Forretningsmodell? (Kun en tjeneste som selges)
![Page 40: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/40.jpg)
Dag Slettemeås
Utfordring: lover og regulering• Manglende kompetanse og utfordret sektorregulering
• Små entreprenører og brukere av tjenester mangler relevant kompetanse ift. lovverk og reguleringer –
• Grenser og roller viskes ut (tilbyder, selger, kjøper, leietaker, forbruker, formidler, etc.) – utfordrer sektorbasert regulering
• Likestilte aktører vanskeligere å regulere (p2p)
• Regulering:• Nasjonale delingsaktører ønsker regulering• Forenkling av løsninger/fortolkninger heller enn omfattende
omregulering/lovendring• Implementering av reguleringsinfo/-løsninger «in-app», som kan tilbys
norske delings-entreprenører• Delingstjenester lette å «overvåke» for myndigheter:
– profiler, transaksjoner, evaluering – digitalt og sporbart– Men personvernhensyn – derfor heller ikke «overivrig»
overvåking
![Page 41: Delingsøkonomi - forbrukervinkling og forbrukerrettigheter](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022070511/58a1c75d1a28ab9d338b5a07/html5/thumbnails/41.jpg)
Dag Slettemeås
Selvregulering?
• Hvilken rolle skal selvreguleringsmekanismer ha?
• 64% i USA mener selvregulering er viktigere enn myndighetsregulering i delingsøkonomien
• Tillitsmekanismer– Medlemsbasering, ID, brukerevalueringer, rating etc.– For mye makt til plattformene – definerer mekanismene?– Portabilitet? (persondata og evalueringer)
• Hvor viktig blir selvregulering?– Vil det erstatte mye av eksisterende regulering?– Vil det være en buffer i en overgangs-/prøve-feile fase?– Vil det gi falsk trygghet for brukere?