Definiciones de Ventas. Diferencias entre Persuadir, Convencer, Influir, Manipular, Comunicar
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Diferencias entre Persuadir, Convencer, Influir, Manipular, Comunicar
Definiciones de ventas
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¿Qué es una venta? Tipologias de ventas ¿Quiénes intervienen en una venta? ¿Qué tiene que saber un buen vendedor? ¿Qué requiere una buena venta?
Índice
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¿Qué es una venta?
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Las ventas pueden ser clasificadas:
Según el comprador y el uso
Según el modo de realizarse
Tipología de ventas
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Ventas mayoristas
Ventas minoristas
Comprador y el uso
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1. Ventas personales
2. Ventas por correo
Modo de realizarse
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3. Ventas telefónicas
4. Ventas por máquinas expendedoras
5. Ventas on-line
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¿Quiénes intervienen en la venta?
Vendedor Comprador
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Persuadir
Convencer
Manipular
Comunicar
Influir
Un buen vendedor sabe:
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La credibilidad y la confianza.
Para conseguirlo necesita:◦ Cumplir lo que predica◦ Predicar lo que cumple (experiencia)◦ Valorar la competencia◦ Ser fuerte pero, con cercanía y sin arrogancia. ◦ Estudios y demostraciones
Persuadir
Al inteligente se le puede convencer; al tonto, persuadir(Germaine de Staël)
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¿De qué depende nuestra capacidad para convencer?
Lo que denominó las tres “V” de la comunicación: Lo Verbal (Lo que decimos) Lo Vocal (Como lo decimos) Lo Visual (Los gestos)
Los gestos y el lenguaje del cuerpo (55%)El tono de voz (38%)Las palabras (7%)
Convencer
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Manipular
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Es compartir una información a otra persona
Comunicar
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Prácticamente todo lo que decimos y hacemos es un intento de influir.
Influir
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Modelo AIDA
¿Qué requiere una buena venta?